Для чего нужен детский телефон доверия - Большой телефонный справочник предприятий

29.07.2019

Многие родители не понимают, зачем нужен телефон доверия, ведь все проблемы, которые беспокоят их ребенка, они вполне способны решить самостоятельно. Однако, это не всегда так. Дело в том, что порой детям или подросткам трудно решиться на откровенный разговор с родителями, так как они боятся столкнуться в ответ с непониманием, руганью и упреками в неправильном поведении. Далеко не все дети способны общаться с мамой и папой, как с лучшими друзьями, и порой для того, чтобы поделиться наболевшим, им требуется человек со стороны. Если же рядом нет никого, кто мог бы помочь советом или просто выслушать, на помощь придут специалисты телефона доверия.

Позвонив по детскому телефону доверия, ребенок или подросток может поделиться со специалистом на другом конце провода абсолютно любой волнующей его проблемой. Это могут быть сложности в отношениях с родителями или сверстниками, плохие отметки в школе, разнообразные страхи, переживания из-за неудач, ссоры с другом или подругой, эмоциональные трудности во время первой любви, необходимость получить помощь в вопросах полового воспитания. Бывают случаи, когда по телефону доверия звонят дети, желающие рассказать о жестоком обращении со стороны родителей или посторонних, совершенном сексуальном или психологическом насилии.

Часто обращаются по детскому телефону доверия и родители, столкнувшиеся со сложностями в процессе воспитания ребенка или не могущие найти взаимопонимания со своими детьми. Опытные психологи готовы оказывать помощь любому члену семьи, вне зависимости от того, с какой проблемой к ним обращаются. Единый телефон доверия поможет также мамам и папам, которые не знают, как правильно отвечать на вопросы своего ребенка и как вести себя с ним в определенных ситуациях.

Квалифицированные специалисты выслушают ребенка или взрослого и помогут ему разобраться в сложившейся ситуации, вне зависимости от того, с чем именно ему пришлось столкнуться. Для психологов единого детского телефона доверия не существует не важных проблем, а все вопросы, по которым к ним обращаются – всегда значимые. Первоочередная задача телефонного консультанта службы доверия – снятие стресса у обратившегося к нему ребенка, подростка или родителя путем оказания ему психологической помощи, а в некоторых случаях – убеждение его в необходимости обращения за помощью к человеку из его окружения, которому он доверяет.

Почему не стоит бояться звонить по телефону доверия

Почему дети боятся звонить? Обычно такими барьерами является стеснительность, замкнутость и страх, что узнают родители или о звонке сообщат в школу. Родители должны формировать доверие ребенка к психологической помощи. Но зачастую именно они считают службу телефона доверия неким контролирующим органом.

Многие родители боятся звонить по детскому телефону доверия, поскольку считают, что после их обращения возможно вмешательство органов опеки, однако такие страхи не имеют под собой оснований. Все консультанты телефона доверия сохраняют анонимность и конфиденциальность и не передают информацию о личности обратившегося в специальные службы, за исключением редких случаев, когда речь идет об угрозе жизни и здоровья ребенка.

Среди некоторых родителей также бытует предубеждение, что общение их детей с психологом приведет к утрате родительского авторитета. Скорее такая родительская позиция косвенно свидетельствует о нездоровой ситуации в семье и об опасениях родителей, что какие-то внутрисемейные проблемы могут выйти наружу. Необходимо понимать, что телефон доверия – не угроза, а помощь и поддержка, обращение на него помогает восстановить детско-родительские отношения.

Детский телефон доверия на сегодняшний день – это настоящая палочка-выручалочка для детей и подростков, попавших в сложную ситуацию и желающих получить ответы на свои вопросы, а также для родителей, не знающих, как помочь своим детям.

Памятка детям, подросткам и их родителям

Если вы попали в сложную ситуацию, столкнулись с невозможностью решить какие-либо проблемы в семейных отношениях или отношениях со сверстниками, стали жертвой физического, сексуального или психологического насилия, не держите все в себе! Всего один звонок на единый детский телефон доверия 8-800-2000-122 – и вы получите консультацию со стороны квалифицированного специалиста, который подскажет, что нужно делать в вашей ситуации, поможет снять психическое напряжение и окажет психологическую помощь по любому вопросу. И все это с соблюдением полной анонимности, конфиденциальности и абсолютно бесплатно.

Специалисты детского телефона доверия оказывают помощь всем нуждающимся абсолютно бесплатно, что позволяет обращаться туда всем детям, подросткам и взрослым вне зависимости от материального положения их семьи. Звонки могут осуществляться как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Источник>>

Вернуться к списку статей

Источник

Детский телефон доверия

Теги:
Рекомендации специалистов
0-1 год
1-3 года
3-7 лет
7-12 лет
подросток

Детский телефон доверия

1 сентября 2014 года исполнилось ровно четыре года с того момента, как на территории России начал свою работу единый детский телефон доверия – бесплатная служба психологической помощи для детей, подростков и их родителей. Организована эта служба Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с субъектами Российской Федерации.

Единый детский телефон доверия объединяет в себе все региональные организации, оказывающие психологическую помощь детям, подросткам и взрослым. Все работающие на территории Российской Федерации службы доверия подключены к единому номеру: 8-800-2000-122, по которому получить помощь могут дети, подростки и взрослые, находящиеся в любой точке России.

Зачем нужен телефон доверия

Почему не стоит бояться звонить по телефону доверия

Памятка детям, подросткам и их родителям

Виктория Грицук

Источник

Памятка-оповещение для несовершеннолетних

о работе детского телефона доверия

Дорогие ребята, эта информация для Вас!

Многие из вас порой не знают, как поступить в той или иной сложной жизненной ситуации. Не знают, к кому обратиться за помощью, поддержкой. Хорошо, когда в семье есть взаимопонимание и можно поделиться своими переживаниями с родителями, братом или сестрой. Некоторыми переживаниями можно поделиться со своим другом или подругой. Но бывают такие ситуации, когда не хочется делиться переживаниями с друзьями или близкими.

У Вас есть возможность позвонить по телефону и рассказать о своих переживаниях, чувствах, проблемах.

Если Вам плохо, если Вам нужна поддержка — звоните

по Телефону доверия
8-800-2000-122
круглосуточно, бесплатно, анонимно

Детский телефон доверия создан чтобы ребенок в трудных для него ситуациях мог обратиться за помощью, обсудить свои проблемы, посоветоваться.

Детский телефон доверия нужен для того, чтобы:
• оказывать помощь в разрешении следующих трудностей: конфликты в семье и школе, учебные и личные проблемы, и т.д.;

• поддерживать детей и родителей в разрешении внутрисемейных проблем; • информировать людей о способах и средствах преодоления жизненных трудностей; • помогать снижать внутреннее напряжение людей, развивать их способность понимать свое состояние и управлять им; Детский телефон доверия — дает возможность получить своевременную помощь в трудной ситуации.

Принципы работы Детского телефона доверия:

— ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, сообщать свои личные данные; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется; содержание беседы не записывается, и не передается другим людям;

— уважение к каждому позвонившему как к личности;

— консультантом является человек, который может помочь детям и взрослым решить их проблемы.

По каким вопросам можно

обратиться к специалисту Детского телефона доверия?

— Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться.

— Попал в безвыходную ситуацию.

— Обидели в школе (на улице, дома).

— Когда не знаешь, как вести себя в тех или иных ситуациях.

— Ссора с другом (подругой); как быть дальше?

— Произошел конфликт с кем-то из старших, и в связи с этим тревога не покидает тебя.

— Родители не понимают, и ты не знаешь, как себя с ними вести и заслужить их уважение и понимание.

— В школе проблема с учителями.

— Очень нравится девочка или мальчик и ты не знаешь, как привлечь ее (его) внимание.

— Друг курит (употребляет алкоголь или наркотики); как помочь ему избавиться от этой зависимости? К кому обратиться за помощью?

— Какую профессию выбрать и кем стать в будущем?

По этим и по многим другим волнующим тебя вопросам

можно обратиться к специалистам Детского телефона доверия.

Что мешает тебе позвонить?

На то бывают разные причины, рассмотрим некоторые из них

∙ Нет четкого представления о профессии и работе психологов

Так кто же такой психолог,

чем занимаются психологи и как они могут помочь?

Психолог — это специалист, который помогает людям решать их личные проблемы и трудности, он может выслушать, понять, поддержать, помочь найти выход из трудной ситуации

Часто люди не видят разницы между психологией и психиатрией. А она есть, и очень значительная. Наука психиатрия занимается изучением различных душевных заболеваний – депрессия, тревога, неврозы и др. Психиатр – это доктор, который лечит заболевания медикаментами.

Главное отличие психологии от психиатрии заключается в том, что психиатрия имеет дело с различными нарушениями, отклонениями от нормальной работы психики и занимается их лечением, а психология помогает нормальному человеку со здоровой психикой определиться в различных проблемных житейских ситуациях, дает ответы на вопросы, как быть и что делать дальше.

∙ Не знаешь, по каким проблемам консультируют психологи Детского телефона доверия?

Существует достаточно много проблем, с которыми обращаются к психологу-консультанту по телефону. Большинство из них изучает наука психология. Вот некоторые из них:

— взаимоотношения со сверстниками;

— проблемы в отношениях детей и родителей;

— детские страхи;

— трудности в учебе;

— процесс переживания травмы или потери;

— проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков и др.;

— нарушения прав ребенка (в том числе в случаях насилия);

— конфликты с администрацией образовательных учреждений.

∙ Считаешь, что своими проблемами лучше делиться с друзьями?

Конечно, хорошо, когда есть друзья, которые готовы выслушать и поддержать тебя в трудных ситуациях.

Когда у тебя что-то болит, твои близкие готовы помочь тебе советом по поводу того, как снять боль. Тебе действительно могут помочь их рецепты, но все-таки лучше обратиться к врачу. В случае с личными проблемами близкие люди тоже могут помочь тебе советом, но не всегда родители могут оказаться рядом. Тогда можно обратиться к психологу.

Специалист-психолог поможет тебе разобраться в себе, и найти самый лучший вариант решения проблемы.

Есть такие личные переживания, которыми не хотелось бы делиться с родными или друзьями по той или иной причине. Например, ты не всегда станешь обсуждать свои семейные проблемы с друзьями. Но это тебя беспокоит, и заставляет тревожиться.

∙ Ты считаешь, что справишься и со своей проблемой?

Справиться самому, конечно, можно, если в такую ситуацию ты уже попадал и знаешь, что нужно делать. Но если эта проблема для тебя новая и неизвестная, как поступить — в этом случае? Звонок на Телефон доверия поможет тебе справиться с этой ситуацией с наименьшими потерями. Психолог на Телефоне доверия выслушает тебя и вместе вы найдете выход.

∙ Опасаешься, что Тебя не поймут?

Возможно, в твоей жизни были ситуации, когда делясь своими проблемами с близкими, ты рассчитывал на поддержку и понимание, а они вместо этого, начинали давать оценку твоим действиям и упрекать. Психолог-консультант на Телефоне доверия готов принять тебя таким, какой ты есть. Он никогда не осудит, выслушает и вместе вы подумаете, как быть дальше. Если для решения твоей ситуации понадобится дальнейшая помощь, психологи Телефона доверия готовы оказывать ее тебе столько, сколько нужно, или порекомендуют к каким специалистам можно обратиться.

Как решиться набрать телефонный номер и рассказать о сокровенном совершенно постороннему человеку?

В таких случаях самое главное решиться позвонить и, услышав голос оператора, поздороваться… Дальше есть несколько вариантов. Ты можешь прямо рассказать о том, что беспокоит. Либо от лица своего друга (подруги) можешь пересказать ситуацию, как будто это произошло с кем-то другим, а ты просто поддерживаешь друга и помогаешь ему. Ведь говорить о ситуации, случившейся не с тобой, часто бывает легче, чем делиться личными переживаниями.

Телефон доверия не обещает своим абонентам мгновенного избавления от бед, хотя когда кто-то разделяет с тобой ношу, она действительно становится легче. Обращаясь на Телефон доверия, ты научишься брать ответственность за свои действия и решения и найдешь приемлемый выход из сложной ситуации.

Консультантам Детского телефона доверия поступают разные звонки — звонки-розыгрыши, молчаливые звонки, когда позвонивший не решается начать разговор, звонки по серьезным личным проблемам и другие. Даже если случаются у тебя минуты слабости, мы всегда рады поддержать и помочь.

Детский телефон доверия

8-800-2000-122

Источник

Учительница придирается. Одноклассники издеваются. На носу ЕГЭ, а маме не нравится вуз, о котором я мечтаю. Что делать? Кто даст совет?

Изображение с сайта gorodkirov.ru

Детский телефон доверия не только для детей и подростков, он – для родителей, учителей, всех тех, кто так или иначе вовлечен в процесс воспитания. Просто взрослые, к сожалению, пользуются этим номером намного реже. О чем рассказывают психологам дети и взрослые, набравшие номер телефона доверия? Чем им могут помочь психологи-консультанты?

Что тревожит наших детей?

И. о. руководителя сектора МГППУ «Детский телефон доверия» Ирина Алеева рассказала несколько историй из опыта телефонного консультирования.

Телефон доверия – зачастую единственная возможность для ребенка и подростка получить помощь. О своих проблемах проще рассказать незнакомому человеку.

Однажды на телефон доверия позвонила 9-летняя девочка. Ее родители развелись, когда ей было 5 лет. Девочка жила с мамой и бабушкой, папа брал дочку к себе на выходные и все это время поддерживал с ней отношения. В тот момент, когда девочка позвонила, в семье случилась беда – умерла мама. А папа и бабушка стали ссориться из-за того, с кем будет жить девочка. Папа хотел забрать дочь к себе, а бабушка была категорически против. Девочка оказалась меж двух огней. Она не знала, как ей себя вести, ведь она любит и бабушку и отца, а у них настоящая война. И девочка решилась позвонить на телефон доверия.

Своей задачей в этой ситуации психолог-консультант видел работу с тревогой и страхом у девочки, помощь в переживании смерти мамы. Девочка чувствует свою вину в том, что из-за нее ссорятся близкие ей люди, этот груз психолог может с нее снять. Ее нужно было научить рассказывать своим близким о своих переживаниях, не замыкаться в себе, а наоборот – разговаривать и с бабушкой и с папой. Взрослые считали, что в состоянии разрешить ситуацию сами и игнорировали мнение девочки. Разговоры с психологом придали девочке уверенности в общении с близкими, поддержали ее в кризисный период.

Старшеклассник позвонил на телефон доверия со своей бедой – учительница химии никогда не ставит ему высоких оценок несмотря на то, что по химии он лучший в классе. Мальчику предстоит ЕГЭ. В вуз, который он выбрал, нужно сдавать химию, а учительница придирается и загружает его дополнительными заданиями. Ситуация накаляется и подросток уже подумывает о том, чтобы перейти в другую школу. Психолог подробно расспрашивал о ситуации. Для того, чтобы прояснить картину, понадобилось несколько разговоров. Выяснилось, что «химичка» в отличие от учительницы литературы никого никогда не хвалит, эмоциональной поддержки от нее не дождешься, но зато она – самый сильный предметник. «Может быть дополнительные задания – это ее способ помочь мне?» – это открытие сделал старшеклассник в разговоре с психологом.

И. о. руководителя сектора МГППУ «Детский телефон доверия» Ирина Алеева Изображение с сайта vladimir.mk.ru

Иногда телефон доверия – последняя ниточка, удерживающая ребенка от необдуманного шага. Ситуации, когда подросток звонит, стоя на крыше, бывают в 2% случаев. Психологи обладают достаточной квалификацией, чтобы помочь и в такой острой, кризисной ситуации. Но гораздо лучше помогать вовремя, когда проблема еще не успела стать настолько острой.

Весна – тяжелое время

В 2014 году пик звонков на детский телефон доверия отмечен весной. В этот период поступило более 350 тысяч звонков. Рост обращений отмечен среди детей и подростков. Весна и начало лета – самое трудное для детей и подростков время. Они находятся в состоянии стресса из-за контрольных и экзаменов, весной обостряется восприимчивость, возникает больше конфликтов в школе и дома. Весна – тяжелое время для детей и горячая пора для психологов на телефоне доверия.

Среди родителей ни сезонных, ни временных всплесков звонков не наблюдается, они звонят равномерно. А вот дети звонят буквально на переменах. Психологи в регионах знают, когда в школах перемена – жди звонков. Дети звонят до прихода родителей с работы. Но самые тяжелые звонки – ночные. Их мало, но ситуации, о которых рассказывают звонящие, самые тяжелые.

Вы думаете, что у ваших детей нет проблем? Результаты опросов, проведенных среди школьников, показывают, что проблемы есть в жизни каждого ребенка.

Специалисты Центра психологической помощи провели мониторинг московских школьников. Опрос показал, что 25% детей младшего подросткового возраста (10-12 лет) считают, что в их жизни проблемы отсутствуют. Остальные дети этой возрастной группы в качестве своих главных проблем назвали трудности в отношениях со сверстниками, на втором месте – проблемы связанные с учебой в школе.

Среди детей 13-17 лет уже не оказалось ни одного «беспроблемного» ребенка. Согласно данным опроса подростков беспокоит неуверенность в себе, недовольство своим характером, внешностью, непонимание со стороны окружающих. Старшие подростки и юношество жалуются на одиночество и страх неуспешности в будущем. Основная задача психолога телефона доверия заключается в том, чтобы поддержать ребенка в подростковом возрасте, помочь ему в решении сложных проблем.

Руководитель Центра экстренной психологической помощи ГБОУ ВПО «Московский городской психолого-педагогический университет» Ольга Вихристюк:

«Дистанционная психологическая помощь – один из главных способов сопровождения ребенка в кризисной ситуации. Особое значение телефонное консультирование приобретает в случаях, когда очная психологическая помощь по разным причинам невозможна. К психологу ребенка приводят родители, а на телефон доверия он звонит сам, по доброй воле. Основная задача психологов телефона доверия – снятие эмоционального напряжения и создание условий, в которых ребенок сможет осознать новые возможности и преодолеть кризис».

Пять миллионов звонков

Единый детский телефон доверия работает в России пятый год. Скоро на номер 8 800-2000-122 поступит юбилейный, пятимиллионный звонок.

Принципы телефона доверия: доступность, бесплатность, анонимность. Позвонить на единый номер можно из любой точки Российской Федерации и с любого телефона – городского или мобильного. Звонящий не обязан представляться, называть свое имя, психолог не знает номера и местонахождения своего собеседника. Звонок для всех бесплатный.

Психолог-консультант вправе с согласия абонента передать информацию в организации, оказывающие психолого-медико-социальную помощь для того чтобы звонящему помогали не дистанционно, а очно. Но это возможно только с согласия абонента. Если его согласия нет, консультации продолжаются по телефону. Для психолога – самое главное, чтобы абонент продолжал общение, для позвонившего существует возможность общаться с одним и тем же специалистом, именно к этому и стремятся сотрудники телефона доверия.

58% обратившихся на телефон доверия – дети и подростки. Родители звонят гораздо реже, их всего 11 процентов. Это внушает психологам большую тревогу, потому что главная задача телефона доверия – нормализовать отношения между детьми и родителями. Психологи полагают, что родители в большей мере нуждаются в помощи психологов, но такой возможностью не пользуются. 30% составляют звонки от иных граждан, это бабушки, дедушки, учителя, соседи. Эти люди тоже получают помощь совет и поддержку.

В среднем за год поступает более 1 млн звонков, причем их количество увеличивается, в 2014 году зафиксирован 1 млн 137 тысяч звонков. Это максимальное количество со времени начала работы телефона доверия.

С какими вопросами звонят дети? Больше всего их волнуют отношения со сверстниками – дружба, вражда, любовь, одиночество. На втором месте – вопросы детско-родительских отношений. На третьем – школьные конфликты.

Есть звонки по поводу жестокого обращения. За 2014 год поступило 20,5 тыс. таких звонков от детей. Вопросы жестокого обращения в семье – 6,5 тыс. звонков, в среде сверстников – 5, 9 тыс. звонков, жестокое обращение в других местах –2, 5 тыс. звонков и 989 звонков – проблема сексуального насилия и сексуального домогательства в отношении детей и подростков. В самых тяжелых ситуациях, когда детям больше не к кому идти, она ищут помощи у специалистов телефона доверия.

Со второго квартала 2012 года сотрудники телефона доверия анализируют данные по проблеме детских суицидов. На 1 апреля 2015 года было более 16, 5 тыс. обращений по этому вопросу. Но статистика говорит о том, что число детских суицидов с 2010 по 2012 год сократилось очень существенно. Напрямую связать это с работой детского телефона доверия было бы слишком смелым допущением, но факт остается фактом, впервые с начала мониторинга число детских суицидов сократилось, а телефон доверия был единственным системным фактором за эти три года. Так что не исключено что в число сокращения детских самоубийств внесла свою лепту деятельность телефона доверия.

Нет звонков – нет проблем?

Наибольшее количество звонков до 200 тыс. в год принимают службы телефона доверия Сибирского, Центрального и Приволжского федеральных округов. На их долю приходится 2/3 всех звонков. Максимум звонков, почти 300 тысяч, в 2014 году приходилось на субъекты регионов Сибирского федерального округа. Но, если соотнести активность региона с количеством жителей, получается, что наиболее востребован телефон доверия в Уральском и Сибирском федеральных округах. Там номер телефона доверия набирают от 1 до 1,5% населения. В Центральном и Приволжском федеральных округах доля звонящих значительно меньше 0,6-0,7% жителей в год.

Реже всего на детский телефон доверия обращаются жители Южного и Северо-Кавказского федерального округов. Значит ли это, что в этих регионах все благополучно?

Заместитель председателя правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Елена Куприянова: «Мы исходим из того, что детский телефон доверия это один из самых эффективных механизмов помощи в случае психологического кризиса. Он доступен немедленно, анонимен и позволяет получить квалифицированную психологическую помощь. Распространенность психологических проблем среди детей и подростков примерно равная, независимо от места жительства.

Рост количества обращений свидетельствует не о проблемах в каком-то регионе, а о доступности этого вида помощи, доверии населения к этому виду услуг. Если звонков из региона мало, это значит, что помощь там недоступна».

Есть ли связь между количеством служб в регионе и количеством звонков? Однозначно сказать нельзя. Количество служб, принимающих звонки в регионах неравномерно. В Кемеровской области, где зафиксировано больше всего обращений, работают 12 служб, в Саратовской – 9, в Ямало- Ненецком автономном округе –8, в Свердловской области, Москве и Алтайском крае по 7 служб, В Татарстане – 6, во всех субъектах РФ такие службы работаю круглосуточно.

Но в некоторых регионах, например Ивановской, Тамбовской, Ульяновской области, а так же в Ингушетии, Калмыкии, Чукотке и Магадане работает всего одна служба на регион и отсутствует круглосуточный режим.

Постоянно растет количество обращений на московский телефон доверия, если в 2011 году в Москве принято более 24 тыс. звонков, в 2012 – более 30 тыс., в 2013 – более 39 тыс., а в 2014 году – 58 тыс.

В продвижении телефона доверия сотрудники фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации возлагают большие надежды на журналистов. В регионах, где распространяется информация о телефоне доверия, количество звонков увеличивается.

Нужен ли этот номер в мобильнике?

Психологи телефона доверия приходят в школы, чтобы рассказать детям о своей работе. После таких встреч подростки часто вбивают номер телефона доверия в мобильник. И порой пользуются им в ситуациях, которые психологи не предусматривали. Например, мальчика высадили из маршрутки вечером на темной дороге, у него не было денег, чтобы заплатить. Психолог позвонил в полицию, за ребенком выехала машина и довезла его до дома. Девочке на улице показалось, что подозрительный человек собирается напасть на нее, и она позвонила психологу, чтобы сообщить свои данные для передачи в полицию. Звонки от психолога для полицейских имеют больший вес, чем то, что сообщили дети.

Психолог Ирина Алеева посетовала на то, что отношение населения к телефону доверия пока довольно настороженное: «Я убедилась в этом, приходя в школы. В школах и в семьях стараются не выносить сор из избы, самостоятельное обращение ребенка к стороннему специалисту до сих пор расценивается как ЧП, а детский телефон доверия считается источником потенциальной опасности. Причина в том, что, порой, таким образом открываются неприглядные ситуации, которые в школах и в семьях скрывают. Вот такие родители и педагоги – настораживаются и не хотят слышать о детском телефоне доверия».

Изображение с сайта ria.ru

Но задача психолога – не обличить общественные язвы, а поддержать звонящего, помочь ему справиться со страхом и тревогой, найти в себе силы ресурсы для решения проблемы или разговора с родителями и учителями.

В очный формат помощь переходит в редких случаях. Это можно сделать лишь если звонящий по доброй воле сообщит данные для того, чтобы специалисты передали их в организации, занимающиеся очным консультированием. Когда речь идет о чем-то серьезном, психолог не раз спрашивает абонента о том, понимает ли он последствия этого шага.

Когда речь идет о насилии, психолог может быть на линии и час, и два, чтобы исключить возможность розыгрыша, понять ситуацию, он говорит звонящему о том, что есть возможность повлиять на ситуацию, информирует ребенка о том, что то, что с ним происходит ненормально и требует вмешательства взрослых, сообщает о том, как и где можно получить очную помощь.

Почему люди не хотят пользоваться телефоном доверия?

1. «Сарафанное радио». Если кто-то из обратившихся остался недоволен работой психолога, информация об этом распространяется, это снижает количество обращений. Чтобы этого не допустить, на телефоне доверия повышают качество помощи. К работе допускаются только дипломированные психологи. Эти люди обязательно проходят дополнительное обучение для работы в анонимном режиме с детьми и подростками. За время работы телефона доверия были обучены 1240 психологов, 260 человек прошли повторный курс обучения, кроме того подготовлены 346 супервизоров.

2. Неправильное информирование – это не столько плохая или скудная реклама в регионе, сколько откровенно ложная информация. Оказывается, в регионах есть журналисты, которые неверно понимают смысл работы детского телефона доверия, превращая свои тексты в антирекламу. Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, ежегодно проводит конкурс журналистских работ на социальную тематику. В текстах, присланных в раздел «Детский телефон доверия», члены жюри с удивлением прочли: «Позвоните на детский телефон доверия, и комиссия по делам несовершеннолетних во всем разберется», «Соседи плохо обращаются с ребенком? Звони!» Журналисты путали детский телефон доверия с телефоном доверия полиции и Госнаркоконтроля, называли его «телефоном для сбора жалоб» «сбора информации о правонарушениях несовершеннолетних» и призывали звонить по нему «при обнаружении подозрительных лиц на детских площадках».

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, призывает СМИ обращаться с этой темой аккуратнее и помнить о том, что детский телефон доверия – это индивидуальная анонимная психологическая помощь, основанная на доверии того, кто за ней обратился.

Есть организации и группы граждан, активно борющиеся против телефона доверия, связывая его с «ювенальной юстицией», которая немедленно вслед за неосторожным звонком явится, чтобы разрушить семью. Обвинения, которые предъявляют сотрудникам телефона доверия, не выдерживают никакой критики. Сотрудники фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, подчеркивают, что задача детского телефона доверия не разрушить семью, а укрепить. Семьи в России разрушаются совсем по другим причинам и телефон доверия тут ни при чем.

А что касается количества изъятий детей и случаев лишения родительских прав, то рост количества изъятий не является показателем качества работы органов опеки, наоборот, этот показатель стремятся снизить, в регионах давно поняли, что ребенку лучше всего в родной семье, и стараются помочь ей выйти из кризиса. Это бывает непросто, но, поверьте, сейчас вопрос об изъятии ребенка из семьи возникает только в случае прямой и явной угрозы его жизни и здоровью.

Детский телефон доверия необходим и взрослым. Он помогает им увидеть проблему с другой стороны. В подростковом возрасте конфликты неизбежны. Телефон доверия дает возможность родителям наладить отношения с взрослеющими детьми.

Когда нужно звонить на телефон доверия?
Если конфликт нарастает, если вы не можете справиться с ребенком, звоните 8-800-2000-122, вам помогут.

СПАРАВКА:

Телефон доверия был организован Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия – 8-800-2000-122. В настоящее время к нему подключено более 230 организаций во всех субъектах Российской Федерации.

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, выкупил номер телефона доверия и проводит обучение специалистов для повышения квалификации. Запущена рекламная кампания по продвижению телефона доверия среди детей, подростков и их родителей.

Детский телефон доверия начал свою работу в сентябре 2010 года. По данным на 1 апреля 2015 года, поступило более 4, 8 млн звонков.

Первый телефон доверия в России был открыт в 80-х годах ХХ века на базе социологического центра. В последние десятилетия формат оказания дистанционной психологической помощи в России активно развивается. На территории РФ работает более 300 телефонов доверия, 238 из которых включены в единую систему всероссийского детского телефона доверия.

Источник