Показать номер Добавить комментарий
Заказывать такси по телефону выгодно и удобно. Важно, чтобы связь с диспетчером агрегатора была простой, а способов — несколько. В этом случае конфликты решаются быстро, уменьшается время ожидания машины.
Содержание
- О компании Ситимобил
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Ситимобил
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Ситимобил
За 13 лет существования на рынке компания стала одним из лучших онлайновых операторов такси в Москве. Она занимает второе место по количеству перевозимых пассажиров. За это время услуга запущена в 48 городах России. Количество клиентов растет. И это не удивительно — поездки с Ситимобил комфортны, безопасны и доступны. Компания имеет преимущества перед другими автоагрегаторами:
· используются современные технологии;
· цена за поездки доступна, что позволяет успешно конкурировать с другими автоагрегаторами;
· запущены бонусные программы;
· предоставляется услуга «трезвый водитель»;
· кэшбэк для оплаты последующих поездок;
· промокод на скидку;
· в компании работают опытные водители;
· автомобили всегда исправны;
· система мотивации водителей;
· поддерживается круглосуточная обратная связь.
Тарифы компании можно найти на официальном сайте, скачать на мобильное приложение: от эконом до бизнес-класса они фиксированы. Клиент заранее представляет, сколько будет платить за поездку. В распоряжении компании различные типы автомобилей, включая Mercedes, BMW 5 серии и Audi A6. Для перевозки детей приезжают машины с автокреслом. При необходимости можно перевезти в автомобиле домашнего питомца, за что взимается отдельная плата.
Оплатить поездку можно:
- наличными деньгами;
- через приложение Apple Pay или Google Pay;
- переводом с банковской карты, которую можно привязать через приложение.
Нюансы поездки лучше обсудить с диспетчером заранее, их нужно продумать, прежде чем вызвать по телефону машину. Особенность работы компании — отсутствие собственного автопарка. Водители работают на принадлежащем им автотранспорте. Заказы между ними распределяются автоматически, с учетом нахождения ближайшего к адресу вызова автомобиля. Поэтому ждать его долго не придется. Чтобы оперативно отвечать на возникающие у клиентов и водителей вопросы, создана горячая линия.
Горячая линия
Служба техподдержки важна и для клиентов и для водителей. Номера Ситимобил для пассажиров:
8 (495) 500-50-50
8 (495) 540-55-75
Телефон доступен в любое время суток все дни недели. Жители Москвы и Московской области за разговор не платят.
Если у водителя, работающего в Ситимобил, возникли вопросы, он может позвонить по телефону поддержки:
+7 (495) 215-52-55
Он предназначен для водителей в Москве. Контакты в регионах нужно искать на сайте.
Что может узнать пассажир, позвонив по телефону диспетчера?
- Уточнить стоимость поездки, которая может измениться из-за пробок и времени ожидания пассажиров, пожаловаться, если она рассчитана неправильно.
- Узнать о местонахождении вещей, оставленных в машин.
- Пожаловаться на поведение водителя.
- Выяснить, почему не прошла оплата и как это исправить.
- Внести предложение об улучшении работы такси.
По телефону поддержки водитель может:
- сообщить о конфликте с клиентом или произошедшей аварии;
- уведомить о смене автомобиля или получении нового водительского удостоверения;
- узнать свой рейтинг.
Надежная обратная связь способствует улучшению обслуживания клиентов.
Другие телефоны
В каждом регионе, где работает Ситимобил, есть свой телефон, по которому могут звонить клиенты. Узнать его можно на сайте, достаточно войти в раздел контакты и выбрать нужный город.
Если человек хочет работать в службе такси Ситимобил, ему следует набрать номер:
8 (499) 394-18-60
Можно просто оставить заявку на сайте. Если возникла необходимость, пассажир или водитель может позвонить по контактному телефону офиса, находящегося в Москве:
8 (495) 540-55-75
Звонок примут в часы работы офиса с 10:00 утра до 8:00 вечера.
Другие способы контакта с Ситимобил
Обратная связь не ограничивается только горячей линией. Для этого существуют и другие каналы.
Сайт
На сайте Ситимобил собрана информация, полезная клиентам и водителям. Его электронный адрес: city-mobil.ru/. Страничка, посвященная бизнесу, рассказывает о том, как стать партнером и услугах, оказываемых корпоративным клиентам. Большой раздел посвящен истории компании и ее деятельности.
Соц. сети
Соцсети — альтернативный способ коммуникации, активно используемый клиентами. Сотрудники компании внимательно отслеживают все обращения и оперативно их комментируют. Куда можно обратиться?
- В Фейсбуке:
- Страничка ВКонтакте:
- Группа в Одноклассниках:
- Аккаунт в Инстаграм:
- Новости в Твиттере:
- Ролики на YouTube:
Электронная почта
Электронная почта — простой и надежный способ общения с сотрудниками компании:
- все желающие могут написать по адресу tqm@city-mobil.ru;
- для водителей имеются своя электронная почта — driver@city-mobil.ru.com;
- корпоративным клиентам следует писать на адрес corporate@city-mobil.ru/;
- для связи с отделом маркетинга обращаются на электронную почту — marketing@city-mobil.ru/ .
Личный кабинет
Постоянным клиентам Ситимобил для обратной связи с компанией необходим личный кабинет. Зарегистрироваться в нем можно, кликнув адрес city-mobil.ru/taxi….
Приложения в Google Play и App Store
Мобильное приложение — удобный способ для заказа такси и получения любой информации о поездках. Загрузить его можно на iPad, iPhone, iPod Touch.
Если вы пользуетесь услугами такси Ситимобил, выбирайте любой удобный способ для общения с менеджерами компании.
Контакты компании Ситимобил
Ситимобил – активно развивающаяся служба такси с большим количеством клиентов и партнеров, у которых иногда возникают вопросы по поводу оказываемых услуг, нюансов сотрудничества и деятельности в целом.
Уважаемые водители! Рекомендуем вам подключиться к Яндекс Такси, как к более надежному и проверенному агрегатору! Заполните заявку на официальном сайте https://taxi.yandex.ru/driver-partner. Вам перезвонит менеджер и ответит на все интересующие вопросы.
На данной странице мы собрали наиболее полную информацию о контактах компании Ситимобил: адреса, телефоны, почту и социальные сети.
Контактная информация
Актуальные контакты такси Ситимобил:
- Местонахождение офиса и юридический адрес: 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55.
- Время работы офиса: с 10:00 до 19:00 (МСК).
- Заполнение анкеты для новых водителей: привлечение не ведется.
- Официальный сайт: https://city-mobil.ru/.
Уважаемые клиенты! Рекомендуем вам ознакомиться с новыми условиями карты Халва от Совкомбанка и заказать карту на официальном сайте https://gethalva.ru/. Без сомнений, это лучшая кредитная карта в РФ.
Контактные номера телефонов:
- Офис Ситимобил: +7 (495) 540-55-75.
- Для заказа такси (в Москве): +7(495) 500-50-50.
- Служба поддержки: 7 (495) 540-55-75 добавочный код 1 (для клиентов), добавочный код 5 (для водителей). Кроме того, предусмотрена возможность связаться с операторами через приложения для таксистов или для пассажиров.
Электронная почта Ситимобил:
- Службы поддержки: tqm@city-mobil.ru. Принимаются предложения по улучшению работы сервиса и жалобы пассажиров. Претензии, касающиеся качества обслуживания должны быть направлены не позднее 24 ч с момента происшествия.
- Для партнеров и предложений о сотрудничестве: marketing@city-mobil.ru.
- Для корпоративных клиентов: corporate@city-mobil.ru.
- Для представителей СМИ: pr@city-mobil.ru.
Ситимобил в социальных сетях
У службы такси активно работают аккаунты во всех социальных сетях, где можно узнать последние новости или задать вопросы:
- Вконтакте: https://vk.com/citymobiltaxi.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/citymobiltaxi.
- Одноклассники: https://ok.ru/taksisitim.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/citymobiltaxi/.
- Твиттер: https://twitter.com/citymobiltaxi.
Ситимобил – новейший ведущий сервис онлайн заказа такси в мире. Высококачественный сервис по доступным ценам делает сайт удобным и простым в использовании. Способы заказа такси: приложение, звонок диспетчеру или сайт. Главное преимущество – честность, из которой вытекает отношение к клиентам, сотрудникам компании и к собственной репутации. Сервис работает на опережение, усовершенствуя услуги заказа такси до нового уровня, подводя их к мировым стандартам.
Телефон такси Сити Мобил для частных клиентов
Где все-таки найти телефон такси Сити Мобил, телефон такси Сити Мобил в Москве? Прежде всего стоит ознакомиться с преимуществом работы сервиса Сити Мобил. К ним относят:
- профессиональный уровень водителей (стаж вождения от четырех лет);
- разнообразие способа заказа такси;
- скорость;
- различные способы оплаты;
- возможность обслуживание юридических лиц;
- контроль качества автомобилей.
Теперь не нужно искать номер такси, ведь существуют другие варианты заказа. Через официальный сайт или приложение, звонок в контакт-центр и благодаря услуге «просьба перезвонить».
Номер телефона такси Сити Мобил доступен каждому
Номер телефона такси Сити Мобил, так же, как номер телефона такси Сити Мобил в Москве находится в открытом доступе на сайте. Обратившись к диспетчеру вы получите исчерпывающую информацию на все интересующие вас вопросы. Если вы дорожите собственным свободным временем, вас подойдет возможность заказа такси через сайт.
Сервис Сити Мобил предполагает бонусы для постоянных клиентов. Воспользовавшись возможностями данного сервиса вы забудете о переживаниях и стрессах, непременно связанных с заказом такси в прошлом. Сити Мобил стремительно растет, а вместе с тем улучшает качество услуг, помогает экономить клиенту время и деньги.
Ниже указаны номера телефонов диспетчеров для вызова такси «Сити мобил», цены поездки по г. Москва и адрес перевозчика.
ОТЗЫВЫ (0)
Заказать такси
Телефоны
Минимальная цена
от 89 рублей
Цены
Цена посадки: от 89 руб + 4 мин
Цена по городу: 8 руб/км + 8 руб/мин
Цена за 1 км за городом: Не указана
Время ожидания (беспл.): 5 мин
Другие услуги
корпоративное такси, VIP такси, межгород, трансферы в аэропорт и на вокзал, машина с кондиционером
Адрес компании
Россия, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55
tqm@city-mobil.ru
Сайт
city-mobil.ruu
Заказать такси Ситимобил в Москве можно двумя способами:
- вызвать такси через онлайн приложение для Android или iOS;
- сделать звонок в контакт-центр.
Цена поездки на такси в Москве фиксирована, но может определяться по таксометру. Фиксированная сумма сбивается, если авто сходит с маршрута. Ожидание и доп. услуги считаются отдельно в зависимости от конкретного тарифа. Такси Ситимобил имеет высокое качество обслуживания.
Номер телефона диспетчера
Как вызвать такси Ситимобил?
Как вызываете такси?
ЗвонюПриложение
Официальный сайт
city-mobil.ru
Тарифы и цены
В городе Москва можно вызвать такси Ситимобил по таким тарифам — «Эконом», «Стандарт», «Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес», «Минивен M/L/XL»
Ситимобил Эконом
Наименование услуги и количество | Цена (в рублях) |
Минимальная стоимость (включено 4 минуты и 2 км) | 59 |
Фиксированная поездка Ситимобил по Москве | |
1 км | 8 |
1 мин | 3 |
Поездка по таксометру в Москве | |
1 км | 9 |
1 мин | 4 |
Ситимобил Стандарт
Наименование услуги и количество | Цена (в рублях) |
Стоимость (включено 6 мин) | 139 |
Фиксированная поездка Ситимобил по Москве | |
1 км | 22 |
1 мин | 14 |
По таксометру в Москве | |
1 км | 23 |
1 мин | 15 |
Ситимобил Комфорт
Предусмотрены автомобили повышенной комфортности с вежливыми водителями.
Наименование | Цена (в рублях) |
Стоимость (включено 4 мин и 2 км) | 149 |
Фиксированная поездка Ситимобил по Москве | |
1 км | 9 |
1 мин | 10 |
По таксометру в Москве | |
1 км | 12 |
1 мин | 11 |
Ситимобил Комфорт+
Предусмотрены автомобили повышенной комфортности с вежливыми водителями.
Наименование | Цена (в рублях) |
Стоимость (включено 5 мин и 3 км) | 169 |
Фиксированная поездка Ситимобил по Москве | |
1 км | 10 |
1 мин | 8 |
По таксометру в Москве | |
1 км | 13 |
1 мин | 12 |
Ситимобил Бизнес
Водители имеют автомобили повышенной комфортности премиум класса и проходят специальную подготовку в культурном плане.
Наименование | Цена (в рублях) |
Стоимость (включено 2 мин и 2 км) | 319 |
Фиксированная поездка Ситимобил по Москве | |
1 км | 18 |
1 мин | 20 |
По таксометру в Москве | |
1 км | 19 |
1 мин | 21 |
Ситимобил Минивен М
Предполагается 5 посадочных мест в комфортабельном минивэне.
Наименование | Цена (в рублях) |
Стоимость (включено 5 мин и 5 км) | 399 |
Фиксированная поездка Ситимобил по Москве | |
1 км | 10 |
1 мин | 10 |
По таксометру в Москве | |
1 км | 10 |
1 мин | 10 |
Ситимобил Доставка
Наименование услуги и количество | Цена (в рублях) |
Минимальная стоимость (включено 4 минуты и 2 км) | 59 |
Фиксированная поездка Ситимобил по Москве | |
1 км | 8 |
1 мин | 3 |
Дополнительные услуги в Москве
- поездка в такси с питомцем — 200 ₽;
- встреча пассажира — 100 ₽;
- поездка с детским креслом — 100 ₽.
Как стать водителем Ситимобил в Москве?
Дружественная поддержка такси Ситимобил всегда решит спор между пассажиром и водителем. благодаря приложению можно выбрать интересные и выгодные заказы, а выполняя эти заказы быстро и качественно вы получите персональные бонусы. Каждому водителю предоставляется стартовый бонус в размере 1500 рублей. Получать гарантированный доход можно, работая на своем авто.
Подключись к Ситимобил дистанционно
и зарабатывай от 80 000 рублей в месяц!
Стать водителем🚖
Выплаты каждый день! + Персональные бонусы до 15000 рублей.
Адрес офиса Ситимобил
г. Москва, Вашутинское шоссе 1с2Г
г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, д. 1
г. Москва, Ильменский проезд, 4
Ситимобил – современный сервис заказа такси. Закажите таксипортацию в Москве через мобильное приложение или по номеру телефона.
Используйте приложение Ситимобил для вызова такси и получайте кэшбэк баллами для оплаты следующих поездок. Оформление онлайн-заявки занимает не более 2 минут, а время ожидания машины 7-10 минут. Система автоматически рассчитает стоимость поездки и направит ближайший автомобиль.
Для заказа такси по телефону – позвоните диспетчеру службы такси. Номера телефонов всегда доступны на официальном сайте, операторы обрабатывают заявки круглосуточно.
Скачать приложение Ситимобил
Вы можете скачать и бесплатно пользоваться приложением Ситимобил. Доступно для устройств на Android (Samsung, HTC, LG и Xiaomi) и iOS (IPhone, IPad).
Тарифы
В городе Москва доступны тарифы: Эконом, Стандарт, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Минивэн и Доставка.
Эконом
Минимальная стоимость (включено 2 мин и 1 км) | от 89 руб |
Бесплатное ожидание | 3 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 9 руб/км, 8 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 8 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 9 руб/км, 9 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 9 руб/мин |
Встреча с табличкой | 100 руб |
Детское кресло | 100 руб |
Перевозка питомца | 200 руб |
Тип автомобиля | Hyundai Solaris, Kia Rio, Volkswagen Polo |
Мест в машине | 4 |
Багаж | 2 |
Стандарт
Минимальная стоимость (включено 6 мин и 0 км) | от 139 руб |
Бесплатное ожидание | 3 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 25 руб/км, 14 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 14 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 25 руб/км, 15 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 15 руб/мин |
Встреча с табличкой | 100 руб |
Детское кресло | 120 руб |
Перевозка питомца | 225 руб |
Тип автомобиля | Skoda Octavia, Skoda Rapid, Ford Focus |
Мест в машине | 4 |
Багаж | 2 |
Комфорт
Минимальная стоимость (включено 4 мин и 4 км) | от 179 руб |
Бесплатное ожидание | 3 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 11 руб/км, 10 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 10 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 12 руб/км, 11 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 11 руб/мин |
Встреча с табличкой | 100 руб |
Детское кресло | 150 руб |
Перевозка питомца | 250 руб |
Тип автомобиля | Kia Ceed, Hyundai Elantra, Ford Mondeo |
Мест в машине | 4 |
Багаж | 2 |
Комфорт+
Минимальная стоимость (включено 4 мин и 4 км) | от 239 руб |
Бесплатное ожидание | 3 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 13 руб/км, 12 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 14 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 14 руб/км, 13 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 15 руб/мин |
Встреча с табличкой | 100 руб |
Детское кресло | 150 руб |
Перевозка питомца | 250 руб |
Тип автомобиля | Kia Ceed, Hyundai Elantra, Ford Mondeo |
Мест в машине | 4 |
Багаж | 2 |
Бизнес
Современные иномарки D-класса не старше 3-х лёт для личных и служебных поездок. Бизнес такси можно использовать в качестве курьерских услуг.
Минимальная стоимость (включено 4 мин и 2 км) | от 319 руб |
Бесплатное ожидание | 5 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 18 руб/км, 18 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 18 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 19 руб/км, 19 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 19 руб/мин |
Встреча с табличкой | 100 руб |
Детское кресло | 250 руб |
Перевозка питомца | 350 руб |
Тип автомобиля | Mercedes-Benz E-Class, BMW 5 series, Audi A6 |
Мест в машине | 4 |
Багаж | 2 |
Минивен M – 5 мест
Минимальная стоимость (включено 5 мин и 5 км) | от 399 руб |
Бесплатное ожидание | 5 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 18 руб/км, 18 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 18 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 19 руб/км, 19 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 19 руб/мин |
Встреча с табличкой | 100 руб |
Детское кресло | 150 руб |
Перевозка питомца | 250 руб |
Тип автомобиля | Ford Galaxy |
Мест в машине | 5 |
Минивен L – 7 мест
Минимальная стоимость (включено 30 мин и 0 км) | от 800 руб |
Бесплатное ожидание | 5 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 40 руб/км, 20 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 20 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 40 руб/км, 20 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 20 руб/мин |
Тип автомобиля | Volkswagen Multivan |
Мест в машине | 6-7 |
Минивен XL – 12 мест
Минимальная стоимость (включено 120 мин и 0 км) | от 3000 руб |
Бесплатное ожидание | 5 мин |
Фиксированная стоимость поездки по городу | не более 45 руб/км, 25 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 25 руб/мин |
Стоимость поездки по таксометру | не более 45 руб/км, 25 руб/мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 25 руб/мин |
Тип автомобиля | Mercedes Benz Sprinter |
Мест в машине | 8-12 |
Стоимость поездки определяется по таксометру при заказе такси:
- без указания конечного адреса или его изменения в пути,
- на определённое время.
Приблизительная стоимость рассчитывается исходя из данных по километражу, времени в пути, указанного тарифа и пожеланий к поездке. Итоговая цена определяется после прибытия в пункт назначения.
Цены на тарифы могу изменяться в праздничные дни с учётом фактической ситуации на дорогах.
Доставка
Фиксированная поездка | 8 руб/км, 8 руб/мин |
Платное ожидание | 8 руб/мин |
Поездка по таксометру | 9 руб/км, 9 руб/мин |
Платное ожидание | 9 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 мин |
От двери до двери | 150 руб |
Максимальное время ожидания получателя | 15 мин |
Трансферы
Для удобного трансфера из аэропорта, вокзала и по городу воспользуйтесь услугами такси Ситимобил.
В аэропорт | доплата 200 руб к стоимость подачи |
Из аэропорта (включено 15 км и 10 мин) | от 449 руб |
Бесплатное ожидание | 10 мин |
Платное ожидание (не включено в минимальную цену) | не более 8 руб/мин |
Далее по городу | не более 8 руб/км, 8 руб/мин |
Дополнительные услуги
Трезвый водитель – ответственный водитель сядет за руль вашего автомобиля и доставит вас по нужному адресу.
Минимальная стоимость (включено 30 мин) | 999 руб |
Стоимость поездки по городу | 30 руб/мин |
Попутчики – услуга поможет сэкономить на совместных поездках с попутчиками в одном такси.
Обратитесь в службу поддержки по любым возникшим вопросам – позвоните по контактному номеру, напишите в приложении или на электронную почту. Чем быстрее сообщите о проблеме, тем эффективнее диспетчер техподдержки сможет помочь вам.
Промокоды
При заказе такси через мобильное приложение воспользуйтесь промокодом на скидку. Также получайте 10% бонусного кэшбэка за совершённые поездки.
C5UGOJZ
Все промокоды
Адрес офиса
Москва, Ильменский проезд, 4
Дома такси Ситимобил в Москве
Флагманский Дом такси
Адрес: проспект Андропова, 18, к. 7
Режим работы: ежедневно, круглосуточно
Дом такси Шереметьево
Адрес: Вашутинское ш.,1 с. 2В
Режим работы: ежедневно, 9:00—21:00
Дом такси Одинцово
Адрес: ул. Акуловская, 1Б
Режим работы: ежедневно, 10:00—19:00
Будем рады комментариям о сервисе Ситимобил в Москве, отзывам о поездке и водителе. Спасибо!
+7 (495) 500-50-50
Цена: от 129 рублей
Цены и тарифы
Эконом
Цена посадки | Цена по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 129 руб | 8 руб/км + 8 руб/мин | 8 руб | 5 руб/мин (3 мин) |
Стандарт
Цена посадки | Цена по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 99 руб + 4 мин | 25 руб/км + 10 руб/мин | 15 руб | 5 мин |
Комфорт
Цена посадки | Цена по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 249 руб + 10 мин | 30 руб/км + 13 руб/мин | 15 руб | Не указано |
Бизнес
Цена посадки | Цена по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 299 руб + 10 мин | 40 руб/км + 9 руб/мин | 25 руб | Не указано |
VIP
Цена посадки | Цена за 1 мин по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 299 рублей | 44 руб | 35 руб | Не указано |
Минивэн М
Цена посадки | Цена за 1 мин по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 299 руб + 10 мин | 19 руб | 19 руба | Не указано |
Минивэн Х
Цена посадки | Цена за 1 мин по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 8000 руб + 30 мин | 20 руб | 25 руб | Не указано |
Минивэн XL
Цена посадки | Цена за 1 мин по городу | Цена за 1 км за городом | Время ожидания (беспл.) |
от 3000 руб + 2 часа | 25 руб | 30 руб | Не указано |
Аэропорт
Цена | Время ожидания (беспл.) |
450-3000 рублей | Не указано |
Формы оплаты: наличный и безналичный расчет.
Вызвать такси в Москве, воспользовавшись сервисом Сити Мобил, очень просто: позвоните диспетчеру по одному из номеров телефонов, представленных на этой странице, и автомобиль прибудет точно в срок по указанному вами адресу. Девиз компании Сити Мобил: Чтобы поездок было много, они должны стоить мало!
Дополнительная информация
- Описание компании: Сервис по заказу такси Сити Мобил – это лучшее соотношение цены и качества обслуживания. Кроме стандартных поездок по городу, на территорию Новой Москвы и в ближайшее Подмосковье, вы сможете воспользоваться и другими услугами. Одна из них – Трезвый водитель – поможет вам быстро и в срок добраться до нужного пункта на собственном автомобиле, если вы по каким-либо причинам не можете сесть за руль самостоятельно. Кроме того, вы можете заказать курьерские услуги, встречу в аэропорту или корпоративное авто;
- Режим работы: круглосуточно, без выходных;
- Документы для отчетов и чеки: есть;
- Автопарк: иномарки и отечественные автомобили;
- Категории транспорта: эконом, комфорт, бизнес, VIP, минивэн;
- Работа в такси: вакансии водителя в штат на личном авто;
- Дополнительные услуги: корпоративное такси, VIP такси, межгород, трансферы в аэропорт и на вокзал, машина с кондиционером.
Услуга Стоимость Встреча с табличкой 100 руб Перевозка животных 200 руб Кузов универсал 200 руб Трезвый водитель от 999 руб Детское кресло 100 руб
Заказать такси в Москве можно не только позвонив диспетчеру по телефону, но и зайдя на сайт ситимобил.ру (city-mobil.ru): всего несколько кликов – и комфортная поездка обеспечена! Таксипортация – это не просто рекламный слоган, это реальность!
Для водителя
Машины
Бизнес
Доставка
Комфорт
Комфорт+
Эконом
Mercedes-Benz E-Class:
от 2012
Mercedes-Benz S-Class:
от 2012
Mercedes-Benz S-Class-222:
от 2012
Если у вас есть в наличии автомобиль в городе Москва приведенный выше, то подключайтесь!
Если у вас есть в наличии автомобиль в городе Москва приведенный выше, то подключайтесь!
Volkswagen Jetta:
от 2012
Если у вас есть в наличии автомобиль в городе Москва приведенный выше, то подключайтесь!
Mercedes-Benz E-Class:
от 2012
Если у вас есть в наличии автомобиль в городе Москва приведенный выше, то подключайтесь!
Если у вас есть в наличии автомобиль в городе Москва приведенный выше, то подключайтесь!
- Телефоны поддержки и контроля качества: +7(495) 540-55-75;
- Адрес офиса: Россия, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55;
- Email: tqm@city-mobil.ru;
- Официальный сайт: city-mobil.ruu
- Социальные сети: vk.com/citymobiltaxi, www.instagram.com/citymobiltaxi, ok.ru/group/58424468176945, www.facebook.com/citymobiltaxi
Скачать приложения для Android и iPhone:
Простой и эффективный способ решить проблемы до поездки или во время заказа – обратиться в службу поддержки Ситимобил. Диспетчеры работают круглосуточно и оперативно решат конфликт или ответят на вопрос.
Содержание
- Служба поддержки Ситимобил для водителей
- Стоимость поездки рассчитана неверно
- Хочу сменить автомобиль, что делать?
- Как сообщить о смене водительского удостоверения?
- Понижение рейтинга и показателей мотивации
- Почему заблокировали доступ к работе?
- Служба поддержки Ситимобил для клиентов
- Позвонить по номеру телефона горячей линии
- Написать в приложении
- Популярные вопросы
- Забыл вещи в салоне авто, что делать?
- Что делать в случае ДТП?
- Что такое «рейтинг водителя»?
- Какие есть способы оплаты поездки?
- Как получить чек за поездку?
- Как использовать промокод?
- Что такое бонусы?
- Как оставить отзыв о поездке?
Служба поддержки Ситимобил для водителей
Для водителей предусмотрено два способа обращения в службу поддержки – по номеру телефона горячей линии или через мобильное приложение. Чтобы написать оператору в онлайн-чате в приложении Ситимобил для водителей:
- Откройте раздел «Помощь» через панель управления профилем.
- Выберите вкладку «Поддержка».
- Запустите чат и разъясните причину обращения.
Связаться по телефону можно по следующему номеру – +7(495)215-52-55.
Уточнить актуальные контакты также доступно в приложении в основном меню – вкладка «Диспетчерская».
Стоимость поездки рассчитана неверно
Если конечная сумма заказа не соответствует предполагаемой стоимости исходя из текущего тарифа, позвоните по телефону службы поддержки, указанному в профиле, до закрытия заявки. Оператор рассмотрит запрос в процессе звонка и уведомит о дальнейших действиях.
Диспетчер также поможет решить вопрос в случаях превышения комиссии фирмой, которая является посредником, или задержки выплаты за поездку.
Хочу сменить автомобиль, что делать?
Для уведомления Ситимобил об обновлении транспортного средства или госномера отправьте соответствующую заявку в мобильном приложении. В параметрах личного профиля найдите вкладку для изменения персональных данных. Потребуется повторно направить:
- свидетельство о регистрации ТС;
- фотографию новой машины с разных сторон.
Автомобиль должен соответствовать по марке, модели и году выпуска актуальной классификации такси, размещенной на сайте Ситимобил.
Как сообщить о смене водительского удостоверения?
При получении нового водительского удостоверения необходимо также уведомить об этом сотрудников Ситимобил. Водитель может обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом любым удобным способом – через интернет или по телефону.
Понижение рейтинга и показателей мотивации
Результативность работы водителя оценивается по текущим показателям рейтинга и мотивации. Исходя из данных значений, определяется доступ к бонусам и заказам:
- Мотивация. Изначально начисляется 100 баллов. Добавляются баллы за принятие заявок на линии, вычитаются – за отмену. Если количество баллов меньше 40, то закрывается доступ к работе.
- Рейтинг. Начальный рейтинг составляет 4,7. Ограничения устанавливаются для водителей со значением ниже 4,6. Рассчитывается как среднее по последним 200 оценкам от клиентов.
Водителю важно контролировать данные показатели, чтобы работать в такси без ограничений. Соответствующие значения отображаются в приложение в разделе «Кабинет» – «Профиль».
Почему заблокировали доступ к работе?
Блокировка таксиста происходит в следующих случаях:
- падения рейтинга и мотивации ниже приемлемого уровня;
- жалобы клиентов касательно нарушений правил безопасности, качества обслуживания;
- несоответствие сотрудника или транспортного средства базовым требованиям;
- несвоевременное прохождение фотоконтроля.
Уведомление о причинах блокировки поступит в персональный профиль. О возможности восстановить доступ к работе можно узнать через таксопарк, с которым заключен договор.
Служба поддержки Ситимобил для клиентов
Связаться со службой поддержки для пассажиров доступно двумя способами:
- по номеру горячей линии +7(495) 540-55-75;
- через онлайн-чат в приложении для пассажиров.
Обработка заявки менеджерами Ситимобил осуществляется круглосуточно.
Позвонить по номеру телефона горячей линии
Чтобы решить возникший вопрос по телефону, позвоните в региональную службу обслуживания для клиентов. Для уточнения контактов в городе проживания:
- Перейдите по следующей ссылке на официальный сайт компании.
- Выберите в верхней панели управления нужный город.
- Найдите актуальный номер в правом верхнем углу.
Для моментальной связи с клиентской службой кликните на указанный телефон и подтвердите доступ во всплывающем окне на обработку ссылки.
Написать в приложении
Для обращения в техподдержку через приложение для смартфонов:
- Откройте меню сервиса с помощью иконки в верхнем левом углу.
- Перейдите в раздел «Помощь».
- Выберите пункт «Написать в чат».
- Укажите суть обращения и прикрепите при необходимости файл для подтверждения.
- Кликните на стрелку в правом нижнем углу для отправки.
Ответ поступит в виде входящего сообщения в чате. После отправки обращения сразу поступит уведомление о времени обработки заявки.
Популярные вопросы
В мобильном приложении Ситимобил есть специальный раздел, который позволяет клиенту решить возникший вопрос без обращения в службу поддержку:
- Перейдите в панель управления слева.
- Выберите вкладку «Помощь».
- Нажмите на пункт «Популярные вопросы».
- Найдите в перечне подходящий запрос.
На экране отобразиться подробное описание причин возникновения подобных проблем и возможные пути решения.
Забыл вещи в салоне авто, что делать?
При утере личных вещей после поездки важно оперативно связаться с оператором Ситимобил по факту обнаружения пропажи. В противном случае забытые предметы могут найти другие клиенты и не уведомить об этом таксиста.
По телефону сообщите диспетчеру, что именно забыли в салоне автомобиля. После чего сотрудник свяжется с водителем для возврата потерянных вещей.
Что делать в случае ДТП?
По факту ДТП прежде всего позвоните в скорую помощь и ГИБДД. После чего дождитесь осмотра состояния медицинскими работниками и по возможности получите документ, подтверждающий участие в ДТП и указывающий место, время пришествия.
В Ситимобил действует страхование жизни и здоровья для всех клиентов. Для получения страховой компенсации обратитесь в контакт-центр компании – оператор разъяснит дальнейший порядок действий.
Что такое «рейтинг водителя»?
Рейтинг водителя формируется по оценкам пользователей и позволяет узнать о качестве работы таксиста до начала поездки. Рассчитывается как среднее по последним 200 отзывам. Если клиента оценка не устраивает, может отменить заказ до приезда автомобиля и указать соответствующую причину.
Какие есть способы оплаты поездки?
При заказе такси через приложение пользователь может выбрать следующие способы оплаты:
- наличными водителю;
- онлайн банковской картой;
- платёжной системой Apple Pay или Google Pay;
- бонусными баллами.
В случае вызов такси по номеру телефона, оплатить поезду можно только наличными.
Как получить чек за поездку?
Чтобы сформировать фискальный чек, перейдите через меню мобильного приложения в раздел «Мои поездки», выберите из перечня нужный заказ. Найдите пункт «Чек об оплате» – «Чек на поездку». В отчете учитывается как стоимость самой поездки, также надбавка за ожидание. Кликните на иконку в правом верхнем углу для сохранения документа.
При необходимости получения СЛИП-чека или бланка строгой отчетности, введите соответствующий запрос в комментарии к заказу.
Как использовать промокод?
Промокод позволяет снизить стоимость поездок. Для применения акции:
- Найдите в меню раздел «Скидки».
- Нажмите на пункт «Ввести новый промокод».
- Введите действующую комбинацию.
- Кликните «Готово» в правом верхнем углу для подтверждения.
Что такое бонусы?
Бонусы представляют собой виртуальные средства в Ситимобил, с помощью которых можно частично или полностью оплатить заказ. Один бонус в системе приравнивается к одному рублю. Для получения бонусных баллов предоставьте свой промокод новому пользователю или совершите поездку по тарифу «Комфорт».
При заказе такси с приложения бонусы рассчитываются как 10% от стоимости заказа, по телефону – 5%.
Как оставить отзыв о поездке?
По завершению заказа пользователю автоматически будет предложено поставить оценку сервису Ситимобил. При наличии жалобы касательно работы водителя позвоните в службу контроля качества и уведомите о соответствующих нарушениях. Альтернативный способ – отправить обращение в чате или на электронную почту tqm@city-mobil.ru.
Сервис заказа такси Ситимобил входит в тройку самых популярных служб Ростова-на-Дону. Вызвать такси Ситимобил можно одним из трех удобных способов: по телефону диспетчера, через приложение для смартфонов и онлайн на сайте.
Телефон
Круглосуточный многоканальный номер телефона для заказа такси Ситимобил в Ростове-на-Дону:
+7 (863) 333-00-00
Приложение
Скачать приложение такси Ситимобил на смартфон:
Рекомендуем скачивать приложение только с официальных маркетов.
Онлайн заказ
Заказать такси онлайн можно на официальном сайте компании в разделе «Клиентам»:
Сделать заказ
Код рекламы адсенс
Контактная информация
Контактная информация такси Ситимобил в Ростове-на-Дону:
Офис партнера Ситимобил в Ростове-на-Дону
- Партнер: Подключение к Сити Мобил;
- Адрес офиса: город Ростов-на-Дону, проспект Энергетиков, 19, этаж 1, офис 114;
- График работы: с 8:00 до 20:00;
- Телефон офиса: +7 (863) 309-02-79;
- Служба качества: tqm@city-mobil.ru;
- Сайт: ситимобил61.рф;
- Соцсети: vk.com/citymobiltaxi.
Офисы партнёров на карте:
Официальный сайт и соцсети
Актуальные ссылки на официальный сайт и группы в соц.сетях такси Ситимобил. Подписывайтесь на обновления и узнавайте о новостях и акциях первыми.
- Официальный сайт: city-mobil.ru
- Группа Вконтакте: vk.com/citymobiltaxi
- Страница Facebook: www.facebook.com/citymobiltaxi
- Instagram: www.instagram.com/citymobiltaxi
- Группа Одноклассники: ok.ru/taksisitim
- Твиттер: twitter.com/citymobiltaxi
- Телеграм: t.me/citymobilpr
Телефон службы поддержки
Возникла ситуация, при которой нужна помощь специалиста службы поддержки? Если заказ был выполнен через приложение Ситимобил, после поездки в течении 10 минут будет доступен звонок водителю. Если же время истекло или заказ был выполнен по телефону диспетчера или онлайн на сайте, можно позвонить специалисту службы поддержки:
- Телефон: +7 (495) 500-50-50
В приложение также доступен чат-поддержки, где можно описать интересующую вас ситуацию и получить развернутый ответ. Также можно написать на электронную почту: tqm@city-mobil.ru.
Тарифы и цены
Список тарифов такси Ситимобил в городе Ростов-на-Дону с ценами.
Эконом
Автомобили тарифа: Hyundai Solaris, Kia Rio и Volkswagen Polo.
Обычный заказ
Цена поездки | от 59 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 7 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 5 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
Цена поездки | от 59 рублей |
Включено | 3 минут и 3 км |
Стоимость 1 км | от 7 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 5 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
Цена поездки | от 69 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 7 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 5 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Комфорт
Автомобили тарифа: Skoda Octavia, Ford Focus и Kia Ceed.
Обычный заказ
Цена поездки | от 66 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 9 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 6 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
Цена поездки | от 66 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 9 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 6 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
Цена поездки | от 769 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 9 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 6 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Комфорт+
Автомобили тарифа: Hyundai i40, Hyundai Sonata и Ford Mondeo.
Обычный заказ
Цена поездки | от 89 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 9 рублей |
Стоимость 1 мин | от 6 рублей |
Платное ожидание | 6 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
Цена поездки | от 89 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 9 рублей |
Стоимость 1 мин | от 6 рублей |
Платное ожидание | 6 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
Цена поездки | от 99 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 9 рублей |
Стоимость 1 мин | от 6 рублей |
Платное ожидание | 6 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Доставка
Доставка от такси Ситимобил по Ростове-на-Дону. Автомобили тарифа эконом: Hyundai Solaris, Kia Rio и Volkswagen Polo.
Обычный заказ
Цена поездки | от 59 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 7 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 5 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
Цена поездки | от 59 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 7 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 5 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
Цена поездки | от 69 рублей |
Включено | 3 мин и 3 км |
Стоимость 1 км | от 7 рублей |
Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
Платное ожидание | 5 руб/мин |
Бесплатное ожидание | 3 минуты |
Стоимость отмены | 49 рублей |
Услуги
Сервис заказа такси Ситимобил предоставляет в Ростове-на-Дону ряд дополнительных услуг, как платных, так и бесплатных.
Бесплатные:
- Некурящий салон;
- Подача за город;
- Выделенная полоса.
Платные:
Цены на платные услуги могут меняться в зависимости от тарифа, при заказе через диспетчера, всегда уточняйте стоимость дополнительных услуг. Указаны цены по тарифу эконом.
- Перевозка питомца — 40 рублей;
- Детское кресло — 100 рублей;
- Доплата за длинную поездку в городе — 1 руб/км;
- Движение за городом — 8 руб/км;
- Такси в аэропорт и из аэропорта — от 49 рублей.
Бонусы, промокод и кэшбек
Экономить на поездках с такси Ситимобил легко — воспользуйтесь системой бонусов для друзей и программой кэшбек.
Промокод (скидка 500 рублей на первую поездку): CURYIRF
С полным описание системы бонусов и программой кэшбека можно просмотреть на официальном сайте компании.
Работа водителем в такси Ситимобил
Ищите работу водителя такси? Попробуйте поработать в компании Ситимобил такси.
Главные преимущества работы с Ситимобил:
- Низкая комиссия сервиса;
- Система бонусов;
- Индивидуальный подход;
- Удобное приложение;
- Круглосуточная поддержка 24/7;
- Гибкий график работы.
Более подробно можно ознакомится на официальном сайте Ситимобил в разделе «Водителям».
Партнеры
Название | Юр.адрес |
ООО «РиоТрансСервис» ОГРН: 1176196053890 | г. Ростов-на-Дону, ул. 5-я Кольцевая, д. 53 Режим работы: с 10 до 19 |
ИП Чамкин Н.В. ОГРНИП: 319619600001456 | 344113, г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, 22/1, кв. 218 Режим работы: с 10 до 19 |
ООО «РиоТрансСервис» ОГРН: 1176196053890 | г. Ростов-на-Дону, ул. 5-я Кольцевая, д. 53 Режим работы: с 10 до 19 |
ИП Лигай А.М. ОГРНИП: 318619600043063 | 344013, г. Ростов-на-Дону, ул. Правды, дом 33 Режим работы: с 10 до 19 |
ИП Хасин Глеб Юрьевич ОГРНИП: 317619600213622 | 344090, г. Ростов-на-Дону, ул. Жмайлова, 4г, кв. 476 Режим работы: с 10 до 19 |
ИП Кихай Диана Михайловна ОГРНИП: 316619600125455 | 344082, г. Ростов-на-дону, ул. Береговая, д. 6, кв. 137 Режим работы: с 10 до 19 |
Всех партнеров Ситимобил по Ростову-на-Дону можно просмотреть на официальном сайте компании Ситимобил.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сити Мобил.
О компании
Сити мобил — один из популярных агрегаторов в России. Сервисом пользуется большое количество водителей и клиентов, отдавая предпочтения приятному обслуживанию и выгодным тарифам. Агрегатор работает в большинстве регионов, предпочтение отдается крупным населенным пунктам.
«Ситимобил» — российский сервис вызова такси. Штаб-квартира компании располагается в Москве. По данным компании, в июле 2018 года доля заказов «Ситимобила» на рынке такси в Москве составляла 7—10 %, а за весь 2018 год количество поездок в Москве выросло в 16 раз.
Вызвать такси «Ситимобил» можно посредством мобильного приложения, скачав его из магазинов приложений для Android или iOS. Авторизация в приложении происходит по номеру мобильного телефона.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Сити Мобил используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
В этой статье выясним, как работает горячая линия Сити Мобил, какие номера для обращений, можно ли составить электронное обращение, как оставить жалобу на сервис, какой график работы контакт центра?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Сити Мобил?
- Какой телефон горячей линии Сити Мобил?
- Горячая линия для водителей
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О сервисе
Сити мобил — один из популярных агрегаторов в России. Сервисом пользуется большое количество водителей и клиентов, отдавая предпочтения приятному обслуживанию и выгодным тарифам. Агрегатор работает в большинстве регионов, предпочтение отдается крупным населенным пунктам.
У клиентов и водителей могут возникнуть споры, конфликты, чтобы урегулировать их понадобиться привлекать службу поддержки. В диспетчерской для удобства работает горячая линия, позвонив на которую можно получить консультацию и выяснить интересующие вопросы.
Как написать в службу поддержки Сити Мобил?
Существует несколько способов связаться с представителями техподдержки и сообщить о каком-то конфликте или проблеме. Сделать это можно:
- С помощью электронной почты — tqm@city-mobil.ru.
- Личного кабинета пользователя.
- Написав сообщение в социальной сети.
Рекомендуется оставлять запросы через профиль, открывая сервис с сайта или мобильного приложения. Служба поддержки Сити Мобил такси видит полную информацию о заказе, поэтому срок ответ сократится.
Через официальный сайт — https://city-mobil.ru, можно ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, возможно, получиться найти ответы самостоятельно.
Какой телефон горячей линии Сити Мобил?
Для клиентов и перевозчиков, линия различается ещё и по регионам. Поэтому в разных городах, Москва, Санкт-Петербург, Самара, Краснодар, Нижний Новгород, телефоны для связи будут свои.
Телефон горячей линии для пассажиров в городе Москва — +7 (495) 500-50-50 и +7(495) 540-55-75. Позвонить по этим номерам в пределах Московской области можно бесплатно. Операторы отвечают круглосуточно.
Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте агрегатора — https://city-mobil.ru/about-us#contacts, в разделе «Контакты», выбирая свой город.
Горячая линия для водителей
Если вы водитель, номер телефона по которому можно связаться с диспетчерской тоже будет отличаться по регионам. Поэтому точные контакты для водителей смотрите на сайте. В Москве перевозчики могут дозвониться по номеру — +7 (495) 215 52 55.
Адреса на карте
Адрес, номер телефона и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки направлена на урегулирование конфликтов, споров между пассажирами, перевозчиками. У пассажиров могут появиться сложности с заказом, оплатой, поиском, работой с приложением, поэтому оператор готов оказать помощь и подсказать.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть ряд моментов, когда техподдержка бессильна. Касается это не возможности сделать заказ на сайте или в приложении, по причине отсутствия Интернета. В этом операторы точно не смогут помочь, но проконсультируют, куда обратиться.
Кроме того, сотрудники контакт центра Сити Мобил не отвечают на вопросы, не касающиеся деятельности диспетчерской.
Связь со службой поддержки через приложение
Через приложение пользователи могут заказывать такси, оплачивать поездки, заказывать доп. услуги, связываться с перевозчиком и т.д. Вдобавок к этому, у авторизованных пользователей появляется возможность написать в call-центр.
Для этого в главном меню нужно открыть раздел «Техподдержка» и составить запрос. После каждой поездки можно оставить отзыв или комментарий со своим мнением и оценкой.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Воспользоваться формой обратной связи можно будет через сайт или приложение Сити Мобил, обязательно авторизовавшись под своей учетной записью. Личный кабинет гарантирует анонимность, поддержка отвечает в течение 5-20 минут. Для решения конфликта или реакции диспетчерской на жалобу, должно пройти не более 24 часов.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://city-mobil.ru/taxiserv/login.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на водителя или клиента можно несколькими способами:
- По горячим телефонам.
- Через личный кабинет.
- В социальной сети.
- Через электронную почту.
Оставляя жалобы, старайтесь указывать максимум информации и достоверные сведения. Дополнительно не лишним будет прикрепить несколько фото или видео материалов.
Другие способы связи
Социальные сети применяются больше, как альтернативный источник коммуникации. Сообщества и официальные страницы можно найти в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/citymobiltaxi.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/58424468176945.
- Facebook — https://www.facebook.com/citymobiltaxi.
- Instagram — https://www.instagram.com/citymobiltaxi.
- Twitter — https://twitter.com/citymobiltaxi.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCTM7kB878ca5a8f8wwo07rQ.
В социальных сетях можно посмотреть новости, акции, предложения, промокоды и т.д. По желанию пользователи могут оставить комментарий, и администратор обязательно ответит на него.
Режим работы
Время работы техподдержки Сити Мобил круглосуточное, поэтому звоните или отправляйте сообщение в любое время.