Контакты сервисных центров Контур.Диадок
Мы работаем по всей России!
Офис в вашем городе уточняйте у менеджера или по телефону.
Электронный документооборот
Главный офис
Адрес:
г.Москва, Селезнёвская улица, д.11А стр.2, офис 4
Часы работы:
с 09:00 до 19:00
Начните сотрудничество с провайдером Диадок уже сейчас!
Заполните эту форму и нажмите кнопку «Подать заявку». Наши сотрудники позвонят вам в течение часа, чтобы помочь подобрать выгодный тариф, и расскажут о доступных способах интеграции.
Зачем переходить на ЭДО
Ускорьте подписание документа второй стороной. Документы приходят мгновенно
Контролируйте статус документа: доставлен, подписан, отказано в подписи
Исключайте расхождения с контрагентами и повышайте сумму входящего НДС
Электронные документы, подписанные КЭП, равны бумажным и не требуют
дублирования на бумаге
Экономьте на курьерской
доставке, бумаге
и хранении
Рассчитать
экономию
Возможности сервиса
Бесплатное хранение
Бесплатное и надежное хранение документов на серверах СКБ Контура.
Техподдержка 24/7
Обращайтесь в техподдержку в любое время, эксперты отвечают 24/7.
Представление в ФНС
Налоговая и суды принимают электронные документы в качестве оригиналов.
Все возможности
Надежная система и помощь
Высокое качество API с открытым кодом (Full REST HTTPS API)
Надежность системы от лидера SaaS-поставщиков РФ по версии Cnews
Поддержка со стороны СКБ Контур в процессе внедрения
Комплексные мероприятия по подключению ваших контрагентов к сервису
Преимущество системы ЭДО — в ее удобстве: документы можно посмотреть в любое время в любом месте, где есть интернет, и с любого устройства: с компьютера, смартфона или планшета.
Подробнее
>25 000
Контрагентов в Диадоке
Как консалтинг-интегратор в области экологического, социального и корпоративного управления перевел все кадровые документы в электронный вид и сэкономил средства на покупке бумаги, обслуживании офисной техники, хранении и пересылке кадровых документов.
Подробнее
90 %
сотрудников переведены на кадровый ЭДО
1 месяц
длительность внедрения сервиса Кадровый ЭДО
Как перевод кадрового делопроизводства в электронный вид упрощает наём удаленных сотрудников, повышает лояльность работников и делает обмен документами прозрачным и комфортным.
Подробнее
100 %
удаленных сотрудников переведены на кадровый ЭДО
1 месяц
длительность внедрения сервиса КЭДО
Как с помощью кадрового электронного документооборота компания-разработчик цифровых продуктов повысила продуктивность своих сотрудников и уменьшила расходы на 150 тысяч рублей в квартал.
Подробнее
99 %
сотрудников переведены на кадровый ЭДО
2 недели
длительность внедрения сервиса КЭДО
В «ИНТЕКСО» посчитали, что стоимость подключения к КЭДО соизмерима с затратами на бумагу для распечатки, и уже меньше чем через месяц начали обмениваться электронными документами внутри компании.
Подробнее
>2 000
электронных документов за 3 месяца
1 месяц
скорость внедрения КЭДО
Егор Фомин, специалист по документообороту финансового департамента
Специалисты Диадока сопровождали проект на каждом этапе, предлагали идеи, всегда быстро реагировали на возникающие вопросы. Нам было приятно работать с такой профессиональной командой.
Подробнее
25 %
Времени занимал бумажный документооборот
1 %
Времени занимает документооборот через Диадок
Нина Головчанская, бухгалтер
Переход на ЭДО через систему Контур.Диадок в разы ускорил взаимодействие с контрагентами, избавил от необходимости пересылать,
систематизировать и хранить первичную документацию на бумаге.
Подробнее
на 95 %
Снизились расходы на документооборот
на 80 %
Повысилась производительности работы бухгалтерии
Наталья Кузнецова, руководитель отдела бухгалтерского учета
Мы преследовали цель сделать документооборот компании максимально эффективным, надежным и быстрым, но при этом менее трудоемким и затратным. Можно с уверенностью сказать, что эта цель была достигнута.
Подробнее
на 90 %
Снизились расходы на документооборот
на 85 %
Снизилась нагрузка на финансовый отдел
Все отзывы
клиентов
Проверьте, кто из ваших контрагентов
работает
в Диадоке
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Диадок, по каким телефонам можно дозвониться? Есть ли вообще единый call-центр по обработке запросов?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Диадок?
- Другие способы связи
- Какой телефон горячей линии Диадок?
- Адрес на карте
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О сервисе
С развитием электронных систем, документооборот между организациями, производствами требует нового подхода. Сервис Диадок о котором пойдет речь обеспечивает надежный документооборот в электронной форме. Обменивайте различными документами (счета-фактуры, накладные, путевые листы, актами) без необходимости дублирования таковых в письменном виде (на бумаге).
Сервис известен в России и других странах с 1998 года, но по-прежнему, как у новых пользователей, так и у бывалых клиентов периодически могут возникать трудности или недопонимания. Чтобы сгладить любые проблемы была предусмотрена техподдержка Диадок.
Как написать в службу поддержки Диадок?
Чтобы было понятней, чем занимается сервис и какова его основная задача, рекомендуем ознакомиться с информацией, опубликованной на официальном сайте: https://www.diadoc.ru/docs/faq. Обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы», где приведены ответы по всем наиболее значимым темам.
Пообщаться со специалистами службы поддержки можно несколькими способами:
- Отправив сообщение онлайн консультанту через сайт: https://www.diadoc.ru/support.
- Отправив письмо по электронной почте: diadoc@skbkontur.ru.
Уточняйте тему, причины, подробности, дополнительно можно прикрепить доп. материалы.
Другие способы связи
Получить общую информацию о деятельности Контур Диадок можно и через социальные сети, там же специалисты смогут ответить по общим вопросам.
Ссылки на официальные сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/skbkontur.
- Facebook — https://www.facebook.com/skbkontur.
- Instagram — https://www.instagram.com/skbkontur.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/skbkontur2009.
Какой телефон горячей линии Диадок?
В России запущен единый телефон горячей линии по обработке запросов от клиентов и партнеров — 8 (800) 500 10 18 или 8 (800) 777 67 51.
Звонки доступны со всех мобильных, городских телефонов бесплатно.
Дополнительно есть номер телефона центрального офиса разработчика в Екатеринбурге — +7 (343) 228 14 40 и +7 (343) 228 14 41. Звонки по указанным номерам оцениваются по тарифам вашего оператора.
В адрес центрального представительства можно написать официальное письмо по почте: info@skbkontur.ru.
Адрес на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь поддержки может понадобиться в таких вопросах, как:
- Подключение к системе.
- Заключение договора.
- Внедрение сервиса в работу бизнеса, производства.
- Сложности использования электронной подписи.
- Разновидности отправляемых документов.
- Формирование запросов.
- Отправка документов и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обратите внимание, что если вопросы носят личный характер или связаны с конфиденциальной деятельностью разработчика, в таком случае поддержка помочь и ответить на обращения не сможет.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в техподдержку можно и через личный кабинет, заполнив форму в разделе «Помощь».
Авторизоваться в сервисе можно по ссылке: https://diadoc.com/vhod-v-lichnyj-kabinet.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Позвонив в call-центр.
Контур. Диадок — Электронный документооборот на карте Москвы — Яндекс.Карты
В отдельных случаях информация о жалобе может быть передана через менеджеров в соц. сетях. Оставьте комментарий в подразделе «Жалобы/предложения» и специалисты свяжутся для уточнения деталей.
Время работы
Режим работы справочного центра Диадок, круглосуточный.