Детские часы телефон ремонт

Умные часы — удобный гаджет. Взрослым он помогает следить за физической активностью, быть на связи, даже если неудобно доставать телефон, и даже оплачивать покупки через терминал. Детские модели помогают родителям не волноваться о ребенке: быть в курсе его местоположения и планов.

И если такой девайс барахлит — это огорчает. Но статья поможет решить большинство неурядиц, с которыми сталкиваются владельцы смарт часов.

Распространенные проблемы детских смарт-часов

Большинство проблем, возникающих по причине неверных настроек, можно решить самостоятельно.

Не включаются

Если не включаются детские часы с GPS-трекером, то, скорее всего, это происходит по причине полного разряда батареи. Нужно подключить их к источнику электропитания и подождать некоторое время. Когда появится значок зарядки, устройство можно включить.

В худшем случае Smart Watch могут не включаться из-за сильных механических повреждений. Если зарядка не помогла, нужно отнести гаджет в сервис на диагностику.

Не выключаются

Smart Watch не выключаются, если продолжают принимать спутниковый сигнал. Перед их отключением нужно ограничить доступ к сети (например, вынуть сим-карту или зайти в место с плохим приемом сигнала).

Быстро разряжаются

Причиной быстрой разрядки батареи Baby Watch могут стать:

• слишком активное использование устройства, постоянный обмен сообщениями;
• обновление геолокации чаще, чем 1 раз в 10 минут (можно исправить в «Настройках»);
• некачественная батарея (если проводилась замена).

Не работает GPS

Невозможность получения сигнала GPS происходит либо тогда, когда отключена технология LBS (нужно включить), либо в закрытых помещениях или отдаленных от населенных пунктов местах, где часы не могут поймать сигнал спутника.

Показывают китайскую карту

На Smart Watch она отображается, когда не получены настройки геолокации. Нужно выполнить несколько действий:

1. Нажать «Уточнить местоположение» на экране карты.
2. Перевести опцию LBS в активный режим.
3. Настроить язык, часовой пояс и время.

В результате появится карта окружающей территории на том языке, который указан в настройках устройства.

Одной из самых интересных функций в Smart Baby Watch является возможность включить подслушивающее устройство в smartwatch, чтобы быть в курсе, что происходит вокруг ребенка.

Включить прослушку можно следующим образом. На главном экране приложения SeTracker 2 нажимаем внизу на кнопку настроек в виде шестерни и переходим к пункту Обратный звонок. В пустое поле вписываем номер своего телефона (формат для России: 8**********, пример 84951234567; формат для Украны: 0*********, пример 0671234567 ).

Спустя несколько секунд на смартфон поступит звонок с бэби вотч и вы можете поднять трубку и услышать все происходящее вокруг. В это время ребенок не сможет включить Smart Baby Watch, чтобы, например, посмотреть время или послать сообщение.

Он не будет знать, что в часах включена громкая связь, и вас не услышит. Но если вы хотите чтобы он узнал, что вы на связи, во время прослушки есть возможность включить кнопку Звук. В этом случае в часах будет слышен ваш голос.

Ошибка «Нет сетевого оборудования»

Сетевые ошибки связаны с интернетом: слабым сигналом, невозможностью подключиться к сети, неверными настройками.

Когда появляется

Ошибка на детских GPS-часах «Нет сетевого оборудования» может появиться при попытке: 1) отправить на часы сообщение; 2) изменить что-то в настройках (добавить или удалить контакт, установить или изменить дату и время, перезвонить кому-то). При появлении окошка с уведомлением продолжить выполняемое действие невозможно.

Причины возникновения

Причин ошибки «Нет сетевого подключения» может быть несколько:

1. Неправильно вставлена сим-карта.
2. Отрицательный баланс, что не позволяет подключиться к интернету.
3. Неверные настройки точки доступа APN (ошибка может возникнуть при первом запуске Baby Watch).
4. Отсутствие сети в месте нахождения часов (толстые стены, метро, удаленность от вышек и т. п.).

Алгоритм устранения

Решение проблемы зависит от ее причины. Нужно либо переустановить сим-карту, либо пополнить баланс, либо выйти на место, где ловит сеть. Если ничего из перечисленного не помогло, то дело может быть в ошибке сервера. Чтобы это проверить, нужно отправить на часы смс с текстом «pw,123456,ts#», в ответ на которое придет вся информация об устройстве. Следует обратить внимание на два пункта:

1. GPS: NO/OK. Если о, то проблема в отсутствии связи со спутником.
2. GPRS: NO/OK. Здесь «NO» означает невозможность подключиться к интернету.

Иногда причиной является несовпадение IMEI и ID самих часов с теми, что были введены при регистрации. В этом случае нужно обратиться к поставщику, не пытаясь что-то изменить самостоятельно.

Как перезагрузить/выключить часы Smart Baby Watch

Для перезагрузки Smart Baby Watch нужно отправить на их номер СМС команду pw,123456,reset#.

Чтобы просто выключить аксессуар, нужно воспользоваться приложением SeTracker 2. На главном экране ПО нажимаем внизу на кнопку настроек в виде шестерни и переходим к самому последнему пункту Удаленное отключение.

Включаются часы длительным нажатием физической белой кнопки.

Если случилось так, что smartwatch не выключаются с помощью Удаленного отключения, попробуйте следовать одному из следующих пунктов:

1. Проверить качество мобильной связи в часах. Возможно, команда не поступила из-за выхода устройства из зоны покрытия сотовой сети. Как только снова поступит радиосигнал от станции, команда сработает.
2. Выключить гаджет можно удержанием белой кнопки SOS, предварительно извлёкши SIM карту. Напомним, что эта кнопка служит для отправки экстренного вызова родителям. Однако, если часы не зарегистрированы или в них отсутствует карточка, долгое нажатие на нее приведет к их выключению.
3. Есть вероятность того, что SeTracker 2 нуждается в обновлении. Поскольку команды выполняются через ПО, неполадки могут случаться из-за его устаревшей версии, которая уже некорректно работает.
4. Ошибка самого приложения. В этом случае стоит обратиться в службу поддержки программы, чтобы разработчики устранили подобную ошибку. Сделать это можно через послание сообщения в Google Play или App Store, откуда вы скачали ПО.
5. Отказ работы самих часов. Если аксессуар перестал реагировать на команды, с данной проблемой обратитесь к поставщику.
6. Попробуйте послать на номер часов СМС команду pw,123456,poweroff# для выключения или pw,123456,reset# для перезагрузки.
7. Иногда в борьбе с проблемой помогает сброс всех настроек на заводские. Используйте СМС команду pw,123456,factory#.

Читайте подробнее: СМС команды для часов Smart Baby Watch.

Ошибка «Найти не в сети»

Причина может быть либо в неподходящей сим-карте (или в неверных ее настройках), либо в ошибочно прописанном APN провайдера. Следствием будет несовпадение реальных координат и точки нахождения часов, определяемой приложением. Нужно убедиться в правильности настроек местоположения, часового пояса, данных сим-карты и адреса сервера – неверные данные следует исправить.

«Ошибка сети» («Ошибка аккаунта»)

Возникает тогда, когда вводимый при регистрации логин уже используется кем-то другим. Если же проблема возникла спустя некоторое время пользования детскими часами, а логин точно введен верно, то дело бывает в другом:

• произошел сбой сервера, на который владелец часов не может повлиять – нужно подождать до тех пор, пока неполадки не будут устранены;
• недавно делалось обнуление ID, и кто-то другой проводил эту же процедуру в то же время, придется обнулить ID еще раз или обратиться в сервисный центр.

Не работает GPS

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то, скорее всего, по каким-то причинам часы не словили сигнал спутника. Это может произойти, когда GPS устройство находится в квартире, а также внутри железобетонного здания или тоннеля. Возможно, это временная неполадка.

В этом случае вы можете воспользоваться получением сигнала от вышек сотовой сети посредством технологии LBS, чтобы определить местоположение smartwatch. Включить LBS нужно в приложении SeTracker 2, установив бегунок в положение «вкл».

Если данным способом проблема не решена, рекомендуем обратиться к вашему продавцу.

Другие ошибки

Иные ошибки, которые могут «выскочить» при использовании детских смарт-часов, не являются частыми. Основной причиной неполадок является сбой на сервере, на который пользователь никак повлиять не может. В случае если устройство перестало работать и выдает неизвестную ошибку, то нужно либо подождать некоторое время, либо обратиться в техподдержку.

Другой причиной могут быть механические повреждения внутри корпуса, из-за чего некоторые контакты отходят друг от друга, мешая нормальной работе устройства. В этом случае необходим профессиональный ремонт.

На заметку. Самостоятельно устранять поломку не стоит, особенно если еще не истек гарантийный срок: при вскрытии корпуса гарантия перестает действовать.

Также дело может быть в неполадках экранного сенсора (если часы падали или на них надавили). Тогда проблемы с откликом могут повлечь за собой ошибки в работе устройства.

Как подключить детские часы к двум смартфонам

Многие родители и пользователи задаются вопросом: можно ли использовать программу SeTracker двум родителям. Можно. Мама, папа, бабушка, дедушка и другие родственники имеют возможность следить за местом нахождения своего малыша и держать с ним связь.

Если вы хотите подключить Baby Watch к нескольким устройствам одновременно, достаточно зарегистрировать их один раз только в одном телефоне. Чтобы на других девайсах подключиться к детскому гаджету, нужно войти в Setracker под уже имеющимися логином и паролем.

Количество подключенных устройств не ограничивается.

Как обратиться в техподдержку

В техподдержку можно обратиться следующими способами:

• позвонить по контактному номеру и дождаться связи с оператором;
• заполнить соответствующую форму на сайте производителя или поставщика;
• написать обращение на электронную почту.

При разговоре с представителем техподдержки нужно четко и подробно объяснить проблему, а затем следовать инструкциям специалиста. Он либо попросит подождать, либо подскажет, что пользователь может сделать самостоятельно, либо направит в сервис, где должны отремонтировать детские часы с GPS после проведения полной или локальной диагностики.

Вывод

Статья детально изложила информацию в вопросе, почему не работали Smart часы. Используя вышеперечисленные советы, пользователь решает 95-97% проблем. Неполадки возникают при неосторожном пользовании, например, промокании изделия.

Если лишенные защиты от воды Smart Watch попали в воду, нужно выполнить следующие действия:

1. Быстро высушите прибор;
2. Насыпьте в емкость рис;
3. Поместите туда изделие на 2 часа;
4. Поставьте его на зарядку;
5. Проследите за устройством минуту.

За это время прибор либо покажет признаки жизни, либо полное их отсутствие. Во втором случае обратитесь к профессионалам.

Когда необходим ремонт

Ремонт детских часов с GPS придется делать в том случае, если:

• устройство не включается и не заряжается;
• часы получили сильные механические повреждения (упали, попали в воду и т. п.);
• случился сбой в работе сенсоров (например, местоположение определяется неверно, несмотря на правильность настроек – датчик необходимо откалибровать);
• часы стали слишком быстро разряжаться, хотя активность пользования ими не повысилась;
• произошел сбой программного обеспечения;
• отсутствует отклик экрана или его торможение;
• связь с телефоном работает плохо, периодически пропадает;
• возникли другие проблемы, устранить которые собственными силами не удалось.

Отремонтировать Smart Baby Watch в одном случае можно самостоятельно путем правильной настройки и изменения определенных параметров, в другом же придется обращаться в сервисный центр за диагностикой и ремонтом.

После приобретения устройства нужно внимательно прочитать инструкцию, чтобы в процессе пользования девайсом не возникало проблем, причиной которой служит неосторожность или незнание базовых правил.

Как заряжать Smart Baby Watch

На сайтах реализаторов можно увидеть информацию о том, что Smart Baby Watch нельзя заряжать от ноутбука. Тем не менее, в комплекте с устройством предусмотрен USB кабель.

Нужно проследить, чтобы мощность заряда, поступающего в аксессуар, не превышала 1-2 Амп. Вы можете воспользоваться сторонним зарядным устройством, которое соответствует выше упомянутым требованиям. Также нами написана инструкция как правильно заряжать.

Почему быстро разряжаются часы Smart Baby Watch?

Как правило, заряда батареи хватает на 2-3 дня, в зависимости от настройки обновлений геолокации. Если параметр выставлен «ежеминутно», соответственно и аккумулятор будет садиться быстрее. Рекомендовано выставлять «нормальный режим, каждые 10 мин».

Кроме этого, причиной быстрого разряда устройства может послужить частый обмен текстовыми и голосовыми сообщениями или прием СМС от оператора мобильной сети (их нужно отключить в настройках SIM-карты или позвонив оператору). Некачественная батарея также может испортить работу часов.