1.Как вызвать скорую или неотложную помощь?
Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов):
- по номеру 103;
- по номеру 112 — при необходимости вызова нескольких экстренных служб одновременно.
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2.Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
- коротко: что случилось;
- номер телефона, с которого звоните;
- адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
- фамилию, имя, отчество (если известно);
- дату рождения (если известно) или возраст пациента.
3.Как вызвать врача на дом?
Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.
Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.
Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону: 103.
4.В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?
- если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
- если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в других ситуациях.
В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).
5.В каких случаях следует обращаться в травмпункт?
В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.
6.Как получить консультацию врача без выезда на дом?
Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону 103 и попросите у диспетчера консультацию старшего врача.
Забота о детях – прямая обязанность каждого взрослого человека. Для каждого родителя важно, чтобы его ребенок был здоровым и счастливым.
Однако из-за своей высокой активности, любопытства и острого желания познать мир ребенок часто попадает в чрезвычайные ситуации, в которых ему необходима срочная помощь взрослых.
Куда обратиться в Москве и Московской области, если вашему ребенку угрожает опасность? Какой телефон детской скорой помощи набрать в Москве?
Неотложная медицинская помощь для детей
Самым важным для каждого любящего родителя является забота о здоровье своего малыша. Есть категория детей, которые в детстве не болеют ничем серьезнее простуды, но, будем реалистами, такие дети — большая редкость.
Большинство детишек за короткий промежуток своего детства успевают переболеть множеством заболеваний – от кишечного отравления до ветряной оспы или аппендицита, не говоря уже о всевозможных травмах, переломах и ушибах.
Поэтому основная задача взрослого – определить угрозу здоровью и жизни своего ребенка и своевременно обратиться к врачам, которые могут оказать необходимую помощь.
Зачастую взволнованные родители путают две службы помощи: скорую и неотложною педиатрическую помощь. Чтобы вовремя и в полном объеме получить необходимую консультацию врача, давайте разберемся в чем разница и куда следует обращаться при какой ситуации.
Скорая медицинская помощь (тел.:03, 112 с мобильного) — это служба, которая должна быстро приехать и оказать первую помощь в экстренной ситуации, при необходимости доставить да стационара.
В экипаже скорой далеко не всегда приедет именно педиатр. Врачи скорой помощи не назначают лечения и не выписывают лекарств, они устраняют угрозу жизни, если такая есть, и отвозят в больницу, если это нужно (от госпитализации можно отказаться).
В каком случае обращаться в скорую:
- Чрезвычайное происшествие, авария, несчастный случай
- Травмы головы, позвоночника, конечностей
- Острая боль
- Острая аллергическая реакция
- Высокая температура, которая не снижается после жаропонижающих
- Затрудненное дыхание, судороги
- Ожог
- Отравление, интоксикация, рвота, потеря сознания
Список не полный, приведены примеры.
Неотложная педиатрическая помощь — это служба, которая оказывает помощь детям при заболеваниях. Если ребенок заболел утром, вы вызываете врача из вашей поликлиники.
А вот если болезнь проявилась ночью или ухудшилось состояние в часы, когда ваш педиатр к вам не приедет — тогда нужно звонить в детскую неотложку, к отделению которой прикреплена ваша поликлиника.
По вызову приедет педиатр, осмотрит ребенка, оценит требуется ли госпитализация, назначит лекарства и передаст информацию в вашу поликлинику.
Признаки, при которых нельзя откладывать вызов неотложной помощи:
- Стойкая высокая температура, судороги
- Рвота,
- Сыпь,
- Аллергическая реакция
- Затрудненное дыхание, сильный кашель
Список, разумеется, не полный, если вы не знаете точно, как оказать помощь, у вас вопросы или любые сомнения — немедленно обратитесь к врачу.
Москва – очень большой город, поэтому если возникает необходимость в срочной медицинской помощи ребенку, лучше иметь под рукой телефоны и адреса близлежащих пунктов скорой помощи.
Представленные адреса и телефоны сгруппированы по районам и округам Москвы, информация взята с сайта Департамента здравоохранения Москвы.
Центральный административный округ г. Москвы
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП № 104
Сибирский проезд, д. 1
(495) 670-95-90
№104; №100; №18; №68
ДГП № 27
ул. Антонова-Овсеенко, д. 8
(499) 256-02-71
№27; №139; №13
ДГП № 32
ул.Фадеева, д. 8
(499) 250-42-54
№32; №113; №71
ДГП № 34
Большой Козловский пер., д. 9
(495) 607-09-33
№34; №117
ДГП № 35
3-я Фрунзенская ул., д. 6
(499) 242-18-88
№35; №38
ДГП №85
ул.Матросская тишина, д. 14
(499) 268-70-02
№85; №5
Северный административный округ г. Москвы
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП № 68
ул.Дубнинская, д. 40 Б, корп. 3
(495)485-21-92
№68, №15, №77, №86
ДГП № 79
ул.Дегунинская, д. 8 А
(495)489-15-94
№79, №76, №193
ДГП № 87
ул.Петрозаводская, д. 26 «A»
(495)451-30-12
№87, №22,№ 37, №45, №133
ДГП № 12
Ленинградский проспект, д. 16
(495)614-37-67
№19, №39, №43,№ 12
Северо-восточный административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП № 24
ул.Яблочкова, д. 33
(495) 610-30-97(495) 619-89-22
№24, №71, №44, №75, №110
ДГП № 125
ул.Костромская, д. 14
(499) 901-06-22(499) 901-10-44
№8, №26, №75, №102, №125; №11, №43
ДГП № 55
ул.Староалексеевская, д. 18
(495) 687-57-78(495) 687-58-36
№55, 71
ДГП № 99
ул.Касаткина, д. 7
(495) 683-26-01(495) 583-89-10
№9, №99, №96, №126
ДГП № 32
ул.Фадеева, д. 8
(499) 250-07-53
№71
Северо-западный административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП № 140
ул.Митинская, д. 34
(495) 751-15-05
№140, №141
ДГП № 58
ул.Твардовского, д. 5, корп. 4
(495) 750-53-54(495) 757-99-98
№58, №109
ДГП № 6
бул.Генерала Карбышева, д. 3
(499) 199-59-87 (499) 197-37-68
№6; №33,№36, №74
ДГП № 94
ул. Вишневая, д. 20, корп. 2
(495) 491-77-66(495) 491-15-70
№4; №94, №78; №200, №219
Южный административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП №107
ул.Елецкая, д. 35, корп. 1
(495) 399-50-97
№12, №66, №107, №121, №127, №145
ДГП №123
наб.Коломенская, д. 14, корп. 2
(499) 615-24-86
№1, №123, №61, №101
ДГП №82
Тимуровская ул., д. 3
(495) 327-03-15
№23,№40, №145, №82, №116,
ДГП №98
ул.Дорожная, д. 26
(495) 382-82-10
№2, №92, №98, №3, №129, №70, №208
ДГП №108
ул. Лестева, д. 5
(495) 952-83-34
№108
Юго-западный административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП № 42
ул.Голубинская, д. 21, корп. 2
(495)421-29-00(495)422-19-66
ДГП № 42
ДГП № 69
ул.Винокурова, д. 14
(499)126-86-73(499)126-35-25
ДГП № 69
ДГП № 10
ул.Академика Пилюгина, д.26, корп.5
(499)132-79-06 (499)132-79-07
ДГП № 10 , ДКЦ№1
ДГП № 118
ул.Скобелеаская, д.2
(495)716-70-81(495)716-90-59
ДГП № 118,КДП№ 121
ДГП № 81
ул.Генерала Антонова,д.11
(495)334-22-61(495)334-47-63
ДГП № 81, ДКЦ№1
Юго-восточный административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП № 115
Синичкина 2-я ул., д. 6, стр.1
(495) 361-12-10(495) 361-49-61
№115,101, 61
ДГП № 48
ул.Артюхиной, д. 27, корп. 3
(499) 178-18-64 (499) 178-24-31
№48, №106, №93, №112
ДГП № 49
ул.Ф.Полетаева, д. 22
(499) 175-55-95(499) 175-63-81
№49, №114, №13, №135
ДГП № 53
Самаркандский бул., д. 17, корп. 2
(495) 376-41-38(495) 372-99-51
№53, №114, №59, №146
ДГП № 143
ул. Авиаконструктора Миля, д. 5, корп. 1
(495) 705-03-42(499) 796-64-85(495) 704-59-01
№142, №143,№10
ДГП № 36
Ул. Новомарьинская, д.2
(495) 345-09-00(495) 345-83-11
№36, №147, №136, №150, №49
Восточный административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП №16
Открытое ш., д. 24
(499) 167-60-70
№16, №29, №28, №60
ДГП № 20
ул.Первомайская, д. 10 «А»
(499) 166-11-38 (499) 367-03-72
№20, №83, №120, №122, №52;№175
ДГП № 21
ул.Старый гай, д. 3
(495) 367-03-72(495) 375-83-74
№7, №21, №14, №17, №31, №9
ДГП № 85
ул.Матросская тишина, д. 14
(499) 268-70-02(499) 268-02-65
№95, №85, №5
ДГП № 120
Ул. Святоозерская д.10
(499) 721-16-27(499) 721-13-86
№65, №137, №66, №196
Западный административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП № 83
Советская ул., д. 2
(499) 727-12-15
№83
ДГП № 131
Раменки ул., д. 27
(495) 931-86-55
№47, №57, №88, №67, №119, №131
ДГП № 132
Новоорловская ул., д. 2, корп. 1
(495) 733-53-85
№124, №132, №144, №217
ДГП № 30
Поклонная ул., д. 8, корп. 2 А
(499) 249-10-54(499) 249-58-53
№30, №199
ДГП № 50
Пивченкова ул., д. 9
(499) 144-75-16
№50, №128, №73, №130
ДГП № 89
Артамонова ул., д. 6
(499) 449-38-00
№51, №64, №89
Зеленоградский административный округ
Поликлиника, в которой находится отделение скорой помощи
Адрес отделения скорой помощи
Телефон скорой помощи
Поликлиники, прикрепленные к данному отделению скорой помощи
ДГП №84
Зеленоград, корп. 348 «А»
(499) 735-09-36(499) 735-09-70
№54, №90, №84, №105
Также следите за изменениями контактных данных пунктов скорой помощи и своевременно обновляйте информацию по адресам и телефонам детской неотложки.
Социальная защита детей — не будьте равнодушными
Нельзя равнодушно наблюдать за издевательствами над детьми. Если вы знаете, что рядом с вами живет ребенок в неблагополучной семье, где он не получает должного ухода и внимания, обратитесь в органы социальной защиты.
В Москве хорошо налажена работа с трудными детьми и подростками, с неблагополучными семьями и беспризорниками. Вы можете обратиться за помощью в следующие инстанции:
- Московская комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав. Находится по адресу: Москва, ул. Тверская, д.13., тел. (495) 633-65-77
- Уполномоченный по правам ребенка г.Москва — Бунимович Е. А. Можно обратиться по адресу: Москва, ул. Новый Арбат, 15. Рабочий телефон: (495) 957-05-85, электронная почта: info@ombudsman.mos.ru
- Городской центр «Дети улиц» по профилактике безнадзорности и преступности среди несовершеннолетних. Позвонить им можно по телефону 8-499-978-35-42
- Единый круглосуточный номер детского телефона доверия: 8-800-2000-122
- Служба социальной помощи детям и их родителям, которая работает при Департаменте социальной защиты населения города Москвы, принимает звонки по номеру 8-499-975-27-50.
- Московская мобильная служба экстренной социальной помощи несовершеннолетним. Работает круглосуточно, телефон 8-926-211-11-40.
Только от взрослых зависит то, насколько здоровыми, счастливыми и успешными вырастут наши дети. Проявите немного внимания, заботы и участия, и вы увидите лучезарные улыбки наших детей.
- Неотложная помощь
Скорая и неотложная помощь для детей в САО
Вызов скорой (экстренной) помощи
Вызвать на дом бригаду скорой помощи можно круглосуточно по телефонам «103», «112», 003 (билайн), 030 (мтс), 103 или 030 (мегафон). При обращении диспетчер задаст вопросы, которые позволят оценить тяжесть состояния больного, и переадресует вызов либо на станцию скорой помощи, либо в отделение «неотложки».
Скорая (экстренная) помощь необходима, когда происходит:
- Нарушение сознания/дыхания/системы кровообращения
- Внезапный болевой синдром
- Внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы
- Травмы
- Термические и химические ожоги
- Кровотечения
Вызов неотложной помощи
Вызвать на дом бригаду неотложной помощи можно круглосуточно по специально выделенным номерам — единой диспетчерской службы САО 8 (495) 485-21-92 и для граждан, прикрепленных к поликлинике №39, по тел. 8 (495) 614-37-67 (поликлиническое отделение детской инфекционной больницы № 12).
«Неотложка» рассчитана на вызовы при обострении хронических заболеваний, не представляющих опасность для жизни. Поводом к вызовам неотложной помощи, например, являются: головокружения и слабость, температура при ОРВИ и гриппе, невралгия, некоторые виды головных болей, затруднения дыхания (кроме бронхиальной астмы).
Неотложная медицинская помощь на дому оказывается не более двух часов после вызова. В выездную бригаду неотложной помощи входит врач-педиатр или врач-специалист, имеющий опыт работы не менее 3 лет и прошедший тематическое усовершенствование по специальности.
В обязанности врача неотложной помощи входит оказание необходимой медицинской помощи на дому, а также непосредственно обратившимся в отделение неотложной помощи поликлиники. Если состояние больного требует экстренного вмешательства, госпитализацию больного осуществляет бригада скорой помощи, которую вызывает врач «неотложки».
Неотложная помощь оказывается в случаях:
- Головная боль на фоне мигрени/повышенной температуры/изменения артериального давления (без выраженных колебаний от привычных цифр).
- Боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием/с кашлем
- Фантомные боли
- Боли под гипсом
- Болевой синдром в суставах/позвоночнике/при радикулите/при невралгиях/после перенесенной травмы/у онкологических больных
- Боли на фоне трофических язв и пролежней
- Боли в животе на фоне установленных диагнозов: хронический гастрит, язва 12-перстной кишки (без признаков прободения и кровотечения)
- Боли в горле, ухе, зубе, при повышении температуры
- Боли в мышцах на фоне температуры
Круглосуточная неотложная помощь САО
Телефон: +7 (495) 614-37-67
Детская инфекционная больница № 12
Адрес: Ленинградский проспект, дом 16
Травматологическая помощь
Телефон: +7 (495) 496-99-01
ДГКБ имени З.А. Башляевой
Адрес: Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 28
Офтальмологическая неотложная помощь
Телефон: +7 (499) 237-19-71
Морозовская детская клиническая больница
Адрес: Москва, Добрынинский 4-й пер., д. 1
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
Телефон: +7 (495) 620-42-25 или 103 — дежурный врач-педиатр
Справка о госпитализации больных
8 (499) 445-57-66
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
8 (495) 777-77-77
Справочные телефоны Департамента здравоохранения г.Москвы
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
- 8 (495) 777-77-77
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С Пучкова
- 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
- 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр
Справочная служба о госпитализации больных Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
- 8 (495) 620-41-40 или 103
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
- 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
- 8 (495) 620-42-30 или 103
Глазная скорая помощь (взрослая)
- 8 (495) 699-61-28
Глазная скорая помощь (детская)
- 8 (495) 959-88-00
Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения
- 8 (495) 974-63-65
часы работы: пн. — сб. с 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
- 8 (495) 531-69-89
часы работы: пн.- чт. с 08.00 до 16.45, пт. с 08.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
- 8 (499) 194-27-74
Стоматологическая помощь (детская)
- 8 (499) 148-55-22
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов (подробнее…)
МГЦ СПИД – справочный телефон
- 8 (495) 366-62-38
Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях
- 8 (499) 791-20-50
«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа
- 8 (495) 421-55-55
часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной
«Телефон доверия» акушерской службы
- 8 (495) 332-21-13
часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни
Телефон психологической помощи в Москве
- 8 (499) 173-09-09
051 — с городского телефона (бесплатно)
8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).
Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии
- 8 (495) 709-64-04
Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии
- 8 (499) 660-20-55
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы
- 8 (499) 173-09-09
Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»
- 8 (800) 100-01-91 (круглосуточно)
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы
- 8 (495) 688-22-52 (круглосуточно)
Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»
- Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): 8-495-945-71-66
- Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): 8-495-326-99-29
Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве
- 8 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
- 8 (495) 318-00-11
Отделы по округам:
- ВАО: 8 (495) 368-04-12
- ЗАО: 8 (495) 439-44-02
- САО: 8 (495) 946-11-00
- СВАО: 8 (495) 610-65-20
- СЗАО: 8 (499) 198-55-10
- ЮАО: 8 (495) 318-47-71
- ЮВАО: 8 (495) 530-12-76
- ЮЗАО: 8 (499) 125-62-00
- ЦАО: 8 (495) 951-67-65
- ЗелАО: 8 (499) 734-11-91
Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов
- 8 (499) 391-35-90 (круглосуточно)
В столице действует круглосуточная Единая диспетчерская по приему вызовов скорой и неотложной помощи.
Телефон скорой помощи в Москве – 103
По этому номеру можно вызвать взрослую и детскую скорую или неотложную помощь как с мобильного телефона любого оператора – МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, так и с городского. Звонок бесплатный.
Дополнительный номер вызова скорой с мобильного — 112, телефон Единой службы спасения. По нему можно дозвониться, если на счету мобильного нет денег, а также, если нет SIM-карты или она заблокирована.
Среднее время ответа оператора – 3-4 секунды.
Телефон врачебно-консультативного пульта — (495) 620-42-33. По этому номеру можно получить бесплатную консультацию — стоит ли вызывать скорую, как облегчить состояние пострадавшего, рекомендации для дальнейших действий и другие советы.
Справочный телефон: (495) 620-41-40
Что сказать диспетчеру
После соединения с оператором Единого диспетчерского центра по телефону 103, которое происходит, как правило, в течение нескольких секунд, сообщите следующую информацию:
- Что произошло
- Номер телефона, с которого звоните
- Адрес, где находится больной. Обязательно скажите, как лучше подъехать к дому,
- Номер подъезда, этаж, номер домофона или кодового замка. Если человеку стало плохо на улице, сообщите адрес ближайшего дома и ориентиры (около остановки, на детской площадке и т.д.)
- Фамилию, имя, отчество, дату рождения больного (если известно)
- Фамилию вызывающего
По возможности, встретьте бригаду и проводите ее к пострадавшему.
Диспетчер сообщит, какую бригаду он к вам направляет и сколько времени ее ждать.
Если ситуация не требует выезда врачей, диспетчер переключит вас на терапевтов-консультантов, которые дадут рекомендации по телефону.
Как определить, нужна ли скорая
Немедленно звоните по телефону 103, если внезапно возникло заболевание с опасными симптомами, инфаркт, инсульт, человек получил тяжелую травму, ожог или ранение, резко ухудшилось состояние хронического больного, температура поднялась выше 40 градусов, возникло кровотечение, есть необходимость госпитализации.
Если речь идет о простуде с температурой не выше 39-40 градусов, хроническом заболевании без обострений – в этом случае лучше обратиться в поликлинику, вызвать участкового или дежурного врача на дом. Врач из поликлиники может посетить вас и оказать помощь не только в будние дни, но и в выходные, и в праздники.
Если состояние пострадавшего позволяет, можно на личном транспорте или такси добраться до любого стационара, где будет оказана первая помощь.
При небольшой неопасной для жизни травме обратитесь в ближайший травмпункт самостоятельно. Если врач травмпункта, определит, что вам нужно стационарное лечение, он сам вызовет машину для транспортировки в больницу.
Скорая и неотложная помощь – в чем разница
Скорая помощь выезжает, когда ситуация требует срочного медицинского вмешательства, есть угроза жизни и здоровью. Задача бригады – прибыть на экстренный вызов как можно скорее. Машины оборудованы дефибрилляторами, электрокардиографами, кислородными баллонами, кардиомониторами, наркозно-дыхательной аппаратурой, небулайзерамии и другой аппаратурой.
Неотложная помощь выезжает, когда нет угрозы жизни, но нужно предотвратить осложнения, сделать так, чтобы состояние больного не превратилось в экстренное. Машины неотложки оборудованы электрокардиографом, глюкометром и дефибриллятором.
Какую бригаду к вам прислать, решает оператор Единого диспетчерского центра на основании информации, которую вы сообщите.
Время приезда
Время прибытия бригады после вызова по нормативам Минздрава РФ – до 20 минут.
Среднее время приезда скорой помощи в Москве – 12 минут, к пациентам с инфарктами и инсультами – около 10 минут, к пострадавшим в ДТП – около 7 – 8 минут.
Время прибытия неотложки – до 2-х часов.
Бесплатность оказания помощи
Экстренная и неотложная медицинская помощь, в том числе стационарная, оказывается любому человеку бесплатно за счет средств городского бюджета независимо от наличия полиса медицинского страхования, постоянной или временной регистрации в г. Москве.
О службе 103
В Москве 58 круглосуточных подстанций и 90 постов экстренной и неотложной помощи, равномерно распределенных по территории города.
Ежедневно 1020 бригад выполняют около 12 тысяч выездов. На подстанциях дежурят линейные (общепрофильные), реанимационные, педиатрические (детские), неотложные и специализированные бригады.
За сутки в Единую диспетчерскую поступает около 15 тысяч звонков.
Восточный административный округ
Отделение круглосуточной медпомощи при детской поликлинике 16 | 107143, Открытое ш., д. 24 | 167-60-70 |
Отделение круглосуточной медпомощи при детской поликлинике 20 (первомайский район) | 105037, Первомайская ул., д. 10, корп. 2 | 367-03-72 |
Отделение круглосуточной медпомощи при детской поликлинике 21 | 111539, Старый гай ул., д. 3 | 375-83-74 |
Отделение круглосуточной медпомощи при детской поликлинике 85 | 107076, Матросская тишина ул., д. 14 | 268-70-02 |
Западный административный округ
Неотложная медицинская помощь при поликлинике № 83 взрослая (после 17.00) и детская | 105483, Советская ул., д. 2 | 8 (499) 414-12-15 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике № 131 | 117607, Раменки ул., д. 27 | 931-86-55 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике № 132 | 119633, Новоорловская ул., д. 2, корп. 1 | 733-53-85 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике № 30 | 121170, Поклонная ул., д. 8, корп. 2 «А» | 8 (499) 249-10-54 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике № 50 | 121108, Пивченкова ул., д. 9 | 8 (499) 144-75-16 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике № 89 | ул. Артамонова, д. 6 | 449-38-00 499-36-34 |
Северный административный округ
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 68 | 127591, Дубнинская ул., д. 40 «Б», корп. 3 | 485-21-92, 485-21-83 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 79 | 127486, Дегунинская ул., д. 8 «А» | 489-15-94 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 87 | 125414, Петрозаводская ул., д. 26 «Б» | 451-30-12 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при поликлинике детской инфекционной больницы 12 | 125040, Ленинградский просп., д. 16 | 614-37-67 |
Северо-восточный административный округ
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 125 | 127549, Костромская ул., д. 14 | 901-10-44 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 24 | 127322, Яблочкова ул., д. 33 | 610-30-97 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 55 | 129626, Староалексеевская ул., д. 18 | 687-57-78 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 99 | 129301, Касаткина ул., д. 7 | 683-26-01 |
Северо-западный административный округ
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 140 | 125627, Митинская ул., д. 34 | 751-15-05 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 58 | 123458, Твардовского ул., д. 5, корп. 4 | 750-53-54 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 6 | 123154, Генерала Карбышева бул., д. 3 | (499) 199-59-87 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 94 | 125362, ул. Вишневая, д. 20, корп. 2 | 491-77-66 |
Центральный административный округ
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 104 | 109029, Сибирский пр., д. 1 | 670-95-90 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 27 | 123317, ул. Антонова-Овсиенко, д. 8 | 256-02-71 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 32 | 125047, Фадеева ул., д. 8 | 250-42-54 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 34 | 107078, Козловский пер., д. 9 | 207-09-33 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 35 | 119270, Фрунзенская 3-я ул., д. 6 | (499) 242-18-88 |
Юго-восточный административный округ
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 115 | 111020, Синичкина 2-я ул., д. 6 | 361-12-10 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 48 | 109263, Артюхиной ул., д. 27, корп. 3 | 178-24-31 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 49 | 109378, Федора Полетаева ул., д. 22 | 175-55-95 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 53 | 109507, Самаркандский бул., д. 17, корп. 2 | 376-41-38 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 143 | 103156, ул. Авиаконструктора Миля, д. 5, корп. 1 | 704-59-01 |
Юго-западный административный округ
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 103 | 117574, Голубинская ул., д. 21, корп. 2 | 421-29-00 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 138 | 113623, Скобелевская ул., д. 2 | 716-70-81 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 72 | 113447, Винокурова ул., д. 14 | 126-86-73 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 134 | 117393, ул. Академика Пилюгина, д. 26, корп. 5 | 132-79-06 |
Южный административный округ
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 107 | 115583, Елецкая ул., д. 35, корп. 1 | 399-50-97 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 123 | 115142, Коломенская наб., д. 14, корп. 2 | 115-24-86 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 82 | 115541, Тимуровская ул., д. 3 | 327-03-15 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при детской поликлинике 98 | 117535, Дорожная ул., д. 26 | 382-82-10 |
Отделение круглосуточной медицинской помощи при поликлинике 108 | 115191, ул. Лестева, д. 5 | 952-83-34 |
Справочные телефоны
Телефоны горячих линий по коронавирусу
Телефон для вызова скорой помощи
103 круглосуточно (24/7)
Горячая линия города Москвы
8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)
Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии
8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)
Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции
Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции
8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)
Экстренная психологическая помощь
051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного)
www.msph.ru
Федеральная единая горячая линия по коронавирусу
8-800-2000-112 (для иногородних)
Горячая линия Минздрава Московской области
8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)
Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине
8-800-302-75-49
Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве
8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76
Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.
Горячая линия Роспотребнадзора
8-800-555-49-43
Справочные телефоны
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
8 (495) 777-77-77
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ
8 (495) 620-41-40 или 103
Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:
8 (499) 842-4-112.
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
8 (495) 620-42-30 или 103
Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»
+7 (495) 959-88-00
Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений
8 (985) 114-86-14
часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни
Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения
8 (495) 974-63-65
часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
8 (499) 194-27-74
ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД
8 (495) 366-62-38
Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях
8 (499) 791-20-50
«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»
8 (495) 421-55-55
часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной
«Телефон доверия» акушерской службы
8 (495) 332-21-13
часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
8 (499) 173-09-09
051 — с городского телефона (бесплатно)
8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)
+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов
Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии
8 (495) 709-64-04
Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии
8 (499) 660-20-55
Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»
+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)
Бюро регистрации несчастных случаев ГУ МВД по г. Москве
+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)
Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве
+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)