Детализация звонков ростелеком по номеру телефона

Детализация счёта – возможность в электронном или печатном формате просмотреть данные о совершённых звонках, отправленных СМС и ММС, использованном интернет-трафике и других платных услугах за определённый период времени. Если, к примеру, вы забыли или потеряли важный телефонный номер, недоумеваете, почему счёт оказался больше, чем вы рассчитывали или просто хотите проследить динамику своих расходов за пользование связью или узнать, кому звонит ваш ребёнок – детализация поможет вам в этом. Ниже мы узнаем, каким образом заказать эту услугу.

Сначала немного подробнее о том, какие возможности предоставляет детализация:

1. Узнать длительность, дату и время, стоимость, а также номер конкретного вызова, входящего и исходящего.
2. Увидеть, когда, в каком количестве и по какой стоимости вами были отправлены СМС и ММС-сообщения.
3. Получить сведения (время, количество, номер отправителя) о поступивших на ваш номер СМС и ММС-сообщениях.
4. Информация о стоимости и использованном трафике мобильного интернета, с указанием даты и времени выхода в сеть.
5. Подробные данные о любых других подключённых платных сервисах.

Пример отчета

В случае с СМС-сообщениями, можно узнать всё, кроме самого содержания сообщений. Исключение составляют только случаи, когда это делается по решению суда или же по запросу правоохранительных органов. В графе детализации ММС — сообщений помимо прочего указывается трафик.

Способы подключения услуги

Заказать детализацию звонков можно тремя способами:

• через личный кабинет;
• с помощью СМС-запроса;
• в офисе компании.

Детализация через личный кабинет: инструкция

1. В первую очередь необходимо авторизоваться в личном кабинете.
2. Далее переходите в раздел «Расходы и платежи» – «Детализация расходов». На этой странице вы увидите доступное описание преимуществ услуги, а внизу – графу, где необходимо указать месяц, за который вы хотите получить отчёт.
3. После указания периода, нажимаете «Заказать».
4. Теперь вас перенаправят на всплывающее окно, где необходимо будет проверить введённые данные и подтвердить их. После подтверждения, электронная версия отчёта в PDF-формате будет отправлена на указанный вами электронный адрес.

В личном кабинете можно заказать детализацию за период, не превышающий 6 месяцев. Если нужны сведения о счёте за более длительный срок, будет необходимо обратиться в офис компании. Эта услуга бесплатна за один месяц, при заказе детализации за больший период взимается символическая плата.

С помощью СМС-запроса

Ещё один несложный и бесплатный способ получить детализацию звонков Ростелеком на email без необходимости выходить из дома. Чтобы это сделать, отправьте сообщение на номер 100 со следующим текстом: 40* ваш электронный адрес. После чего, в следующем сообщении можно будет заказать отчёт: 141* количество дней, по которым хотите получить данные и отправить этот текст на тот же номер 100.

В офисе компании

Посетив офис компании (взяв с собой паспорт), вы сможете получить распечатку детализации на руки. Такой вариант удобен, когда необходимо проконтролировать звонки и сообщения ребёнка либо же, если нет возможности получить отчёт в электронном виде. Распечатка детализации звонков абонентам Ростелекома предоставляется так же бесплатно.

Дополнительно

Помимо вышеприведённых способов, есть возможность посмотреть отчёт о расходах с самой основной информацией в онлайн-режиме. Правда, возможно это лишь в том случае, если к домашнему телефону подключена доставка и указан адрес электронной почты. Чтобы посмотреть детализацию Ростелеком, следуйте инструкции: заходим в раздел «Домашний телефон» личного кабинета, нажимаем на вкладку «Доставка документов». Теперь нажимаем на «Посмотреть счёт». После этого нужно нажать на соответствующий нужному периоду номер счёта в правом столбце в таблице со счетами, перейти по ссылке «Внутризоновые соединения» после чего откроются основные сведения об используемых услугах.

Воспользовавшись одним из вышеприведённых алгоритмов действий, вы сможете быстро узнать всю интересующую вас информацию о состоянии счёта, вызовах, интернет-трафике и моментальных сообщениях.

А вы знали, что в Ростелеком детализация звонков предоставляется бесплатно, но только если заказывать ее самостоятельно, через личный кабинет на сайте. В офисе провайдера безвозмездно выдают отчет за период не длиннее 30 суток. Если вам нужно получить распечатку за более длительный промежуток времени – придется платить. К слову, сумма небольшая, даже символическая, тариф зависит от региона.

Детализация звонков – это подробный отчет обо всех финансовых списаниях с лицевого счета абонента. Она позволяет оптимизировать расходы, демонстрирует все побочные опции, подключенные по неосторожности, или в настоящий момент ненужные.

Для чего она нужна?

1. Чтобы отслеживать движения денег на балансе;
2. Выявить наличие неактуальных для абонента Ростелеком опций, подписок или услуг, которые «съедают» деньги;
3. Получить информацию по всем платным функциям, подключенным к номеру Ростелеком;
4. Отыскать точную информацию о каждом звонке: его дату, длительность, номер оппонента;
5. Получить сведения обо всех СМС и ММС сообщениях: дату отправки и получения, номера адресатов;
6. Узнать точное время каждого выхода в Интернет, получить информацию о длительности сеансов, расходе трафика, стоимости серфинга;

Какую информацию содержит детализация звонков?

• Точные номера, которые были набраны или приняты. Длительность, дата и время каждого разговора. Количество денег, списанных за звонок;
• Номера телефонов, на которые были отправлены СМС и ММС, а также с которых текстовые послания были вам отправлены. Дата и время получения/отправки каждого сообщения, списания денег со счета;
• Детальная информация по Интернет трафику, время выхода в сеть, стоимость каждого сеанса;
• Списания средств в оплату платных услуг, информация обо всех подключенных опциях.

Обратите внимание, данная услуга не предоставляет текстовое содержание отправленных сообщений даже владельцу номера. Эти данные запрашивают только компетентные органы на основании установленных законом норм.

Детализация домашнего телефона

В Ростелеком детализация звонков домашнего телефона предоставляется двумя способами: через личный кабинет и путем личного обращения в офис компании. При этом, первый вариант доступен абонентам не всех МРФ (макрорегиональных филиалов). Давайте подробно рассмотрим этот вопрос.

Личное обращение в офис Ростелеком

Для начала, мы расскажем, как получить детализацию звонков мобильного телефона Ростелеком в офисе компании. Этот вариант не самый удобный, ведь часто ближайший филиал находится очень далеко. В офисах абоненту, возможно, придется отстоять очередь. К тому же, детализация звонков Ростелеком предоставляется бесплатно только за последние 30 дней. Однако, для многих клиентов компании поход в офис является единственным решением.

Обратите внимание, бумажный вариант отчета с «живой» печатью можно получить только в офисе Ростелеком.

• Найдите на карте адрес ближайшей точки (можно посмотреть адреса филиалов на сайте);
• Захватите паспорт или доверенность, если вы не являетесь владельцем домашнего телефона;
• Вам дадут образец заявления на получение детализации звонков Ростелеком, его необходимо заполнить;
• Далее придется подождать, пока система не сформирует отчет. Если вам нужна распечатка, возможно, за ней придется зайти чуть позже, поскольку документ может готовиться с задержкой до нескольких часов. Проще всего попросить отправить его на электронную почту.

Сведения о заказанных опциях и звонках появляется в отчете с задержкой до 240 минут. Это значит, вы не получите сведений по движениям на счете за предшествующие 4 часа. Другими словами, если вам важно получить данные о конкретном разговоре, убедитесь, что он произошел более четырех часов назад.

В офисе вы можете заказать ежемесячную отправку отчета вам на почту. В этом случае, не придется каждый раз ездить в офис.

Через Личный кабинет на сайте

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет (ЛК), вы должны прикрепить лицевой счет опции «Домашний телефон» к аккаунту.

• Авторизуйтесь или зарегистрируйте ЛК;

• Найдите команду «Привязать лицевой счет»;
• Введите номер счета или номер телефона;
• С прикрепляемой линии наберите 8800 100 0486 и получите авторизационный код;
• Введите его на сайте Ростелеком и подтвердите действие.
• Готово.

Теперь поговорим о возможностях различных МРФ.

1. Абоненты филиалов «Центр», «Дальний Востог», «Сибирь» и «Юг» могут рассчитывать на полную информацию в рамках услуги;
2. Абоненты филиала «Северо-Запад» могут получить данные лишь по исходящим вызовам;
3. Абоненты филиала «Урал» не смогут увидеть отчет в ЛК, но дождутся его в электронном ящике, поэтому не забудьте прикрепить е-майл.
4. Абоненты других филиалов, увы, не могут заказывать детализацию звонков через сайт компании.

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет, выполните следующие действия:

• Авторизуйтесь;
• Пройдите во вкладку «Услуги» — «Домашний телефон»;
• Щелкните по ссылке «Посмотреть детализацию»;
• Далее уточните тип звонков (входящие, исходящие, межгород) и период;
• Нажмите «Обновить» и отчет появится на экране.
• В нижней части экрана есть клавиши для формирования отчета в PDF или XLS форматах. Далее их можно будет скачать на жесткий диск компьютера.

Детализация мобильной связи

Итак, мы рассмотрели, как посмотреть детализацию звонков Ростелеком для стационарного телефона, теперь настал черед мобильного. Здесь к указанным двум способам добавляется еще один – отправка СМС запроса.

• Отправьте на номер 100 сообщение с текстом 40*ХХХХХХХ@ХХХХ.ХХХ (вместо крестиков впишите адрес своей электронной почты);
• Снова отправьте на аналогичный номер сообщение с текстом 141*число дней;
• Дождитесь получения отчета на почту, при этом, период будет затрагивать количество указанных дней, отсчитывая от сегодняшнего числа.

Если сведения не приходят, проверьте папку «Спам», возможно система автоматически отправила информацию с незнакомого адреса туда, посчитав ее неважной.

Детализацию Ростелеком по расходам мобильной связи можно получить и в офисе продаж. Алгоритм действий будет аналогичным описанному в разделе, посвященному домашнему телефону.

Точно также, вы можете получить сведения через Личный кабинет на сайте. Обратите внимание, максимальный период, за который можно сформировать отчет – 6 месяцев. За более поздний промежуток времени данные выдают только в офисе компании, платно.

Итак, теперь вы знаете, как получить детализацию звонков мобильного телефона, далее рассмотрим, можно ли узнать данные по расходам за интернет и телевидение.

Детализация счета за трафик и ТВ

Детализация счета Ростелеком за Интернет и телевидение отдельно не предоставляется. Тарифы на просмотр кабельного ТВ являются фиксированными, плата за них взимается ежемесячно. Другими словами, абонент и без детализации знает, сколько денег будет списано с его счета в качестве абонплаты.

Информацию же по расходу Интернет-трафика можно получить через личный кабинет, точно так же, как и детализацию звонков. Нужно будет зайти во вкладку «Услуги», выбрать лицевой счет «Модема» (если нужно, предварительно его добавить), найти клавишу «Заказать детализацию».

В отчете вы увидите точную информацию обо всех ваших выходах в сеть, количестве списанных за это денег, время, проведенное в Интернете, а также объемы полученных и принятых данных.

Также, отчет можно получить при обращении в офис продаж. Не забудьте захватить паспорт или доверенность на право получать данные от имени владельца модема.

Как заказать юридическим лицам

Ну что же, теперь вы знаете, как получить детализацию входящих звонков Ростелеком для домашнего и мобильного телефона, надеемся, инструкции вам понятны. Гораздо больше процедур требует заказ услуги для юридических лиц.

Каждое юридическое лицо заключившее с Ростелекомом договор на обслуживание, имеет Личный кабинет в системе самообслуживания юридических лиц. Учетная запись оформляется на одного из сотрудников юридического лица. Последний получает набор прав доступа к услугам и интерфейсам Ростелекома. Именно этот сотрудник может осуществлять заказ детализации для своей фирмы.

Итак, как получить детализацию звонков Ростелеком юридическим лицам, ознакомьтесь с инструкцией:

• Закрепленный сотрудник входит в свою учетную запись;
• Проходит в блок «Услуги»;
• Отмечает галочками номера телефонов, по которым хочет получить отчет;
• Щелкает «Заказать» (левый нижний угол);
• Выбирает нужный формат документа;
• Снова кликает по «Заказать»;
• Далее ему нужно будет пройти в блок «Документы», по окончании формирования отчета, он появится там.
• Отсюда файл можно будет скачать или сразу распечатать.

Ну что же, теперь вы знаете, как узнать детализацию звонков по номеру телефона Ростелеком и всегда будете в курсе всех своих расходов. Рекомендуем запрашивать этот документ регулярно, чтобы исключить незапланированные траты. Экономных вам расходов на связь!

   Ростелеком для своих клиентов открыл специальный сервис, по средствам которого можно получить интересующую информацию по движению средств на своём счёте телефона. 

   Клиентам доступна детализация счёта Ростелеком, в которой будет отражена информация об изменении баланса:

• входящие звонки;
• исходящие вызовы;
• входящие СМС;
• исходящие СМС, ММС;
• интернет-соединение (дата и время выхода в сеть, продолжительность, израсходованный трафик и его стоимость).

   В каждом пункте указываются: номера телефонов, стоимость и время разговора звонков и отправления сообщений, стоимость предоставленных услуг.

Доступные виды детализации счета на Ростелеком

   Абонентам Ростелеком доступно заказать детализацию счёта любым доступным способом:

• отправить СМС (распечатка придёт на электронную почту);
• посетить офис компании (получить распечатку на бумаге);
• онлайн через «Личный кабинет».

​

Как заказать детализацию счёта на Ростелеком

   Детальный отчёт можно получить, зайдя в «Личный кабинет» (максимальный срок 6 месяцев). Детализация будет предоставлена в PDF файле. Также в «Личном кабинете» возможно, увидеть свои расходы за последний месяц, во вкладке «Счета».  

   Заказать детализацию можно бесплатно, зайдя в «Личный кабинет». Для этого необходимо:

• открыть «Личный кабинет»;
• перейти в раздел «Счета»;
• указывается период, за который требуется информация;
• проверяются данные в открывшемся окне;

   В офисе компании может быть получена детализация счёта Ростелеком на бумаге. Здесь можно получить информацию за любой период, без ограничений. Для получения детализации по почте, в офисе необходимо написать соответствующее заявление. 

Как получить детализацию счета с помощью СМС сообщения

   Заказать детализацию счёта можно через СМС сообщение. Перед этим необходимо дополнительно оправить свой электронный адрес почты, куда и придёт распечатка. Для этого: набрать 40*email и послать на номер 100. После этого можно заказывать детализацию, следующим образом: 141*период (в днях) и отослать на номер 100. 

   Данная услуга предоставляется бесплатно, как и СМС, так и создание и отправка детализации.

Распечатка звонков Ростелеком на бумажном носителе

   В любом офисе может быть предоставлена детализация счёта Ростелеком. Главное условие номер телефона должен быть оформлен на имя клиента.

   Предоставляемые услуги платные, стоимость будет зависеть от периода и тарифов в вашем районе.

   Заказать детализацию счёта, возможно, поручить третьему лицу, но у него должна быть заверенная доверенность, от частного лица – нотариусом, от юридического лица – руководителем организации (для корпоративных номеров).

Отзывы о услуге «детализация счета» Ростелеком

Без проблем зашел в личный кабинет, заполнил всю необходимую информацию, на email минут через 15-20 пришла детализация. В ней указаны и время вызовов и сообщений, и стоимость, и номера собеседников.

Нужна была детальная распечатка звонков с корпоративного номера. В офисе компании предоставила доверенность и мне минут через 10 выдали распечатку всех звонков, очень удобно и быстро. Меня всё устроило.

Мне удобно получать распечатку после отправки СМС. Для начала отправил свои данные: 40*электронный адрес на номер 100. Затем просто набрал 141*15 (мне нужна была информация за полмесяца) и опять отправил на номер 100. Распечатка пришла в течении часа, нормальная работа Ростелеком. 

Необходимость заказать детализацию звонков домашнего телефона у абонентов Ростелекома возникает по разным причинам. Одни желают оптимизировать свои расходы на связь, другие хотят найти потерянный номер, третьим нужно проконтролировать контакты детей. Попробуем разобраться, как и где клиентам провайдера можно получить подробный отчет о входящих и исходящих звонках.

Содержание:

• Варианты получения детализации счета домашнего телефона
• Просмотр расшифровки звонков для абонентов филиалов «Центр», «Юг», «Сибирь» и «Дальний Восток»
• Нюансы заказа данных для клиентов МРФ «Северо-Запад»
• Как получить информацию по интернету в региональном филиале «Урал»
• Куда обращаться клиентам МРФ «Волга»

Способы получения информации

В статьях, опубликованных в сети на эту тему, можно найти два способа получения детализации:

• на сайте провайдера, в сервисе «Личный кабинет» – нажать на специальную кнопку на странице услуги и через короткое время получить документ в электронном виде;
• в офисе компании, который обслуживает данный домашний телефон – прийти с паспортом (третьему лицу понадобится доверенность), написать заявление и получить бумагу с «мокрой» печатью.

Со вторым способом проблем, как правило, не возникает, но он подходит не всем. Во-первых, центры обслуживания абонентов не всегда находятся рядом. Во-вторых, там может быть много посетителей – придется стоять в очереди. В-третьих, услуга платная (тарификация зависит от региона). Перечисленные причины заставляют абонентов Ростелекома искать варианты, как получить детализацию звонков по-другому – бесплатно и через интернет, то есть без лишних затрат времени и средств.

Читайте: что такое Умный дом от Ростелеком.

Советуем узнать о пакете каналов Твой оптимальный от Ростелеком.

По совету авторов статей клиенты заходят в личный кабинет на сайте провайдера, и здесь нередко появляются проблемы. Многие просто не находят нужной кнопки в разделе «Домашний телефон» своего аккаунта. Все дело в том, что в разных региональных филиалах Ростелекома есть нюансы работы этого сервиса, касается это и расшифровки счетов домашнего телефона.

Важно: просматривать, скачивать и заказывать детализацию звонков через интернет могут только пользователи услуг провайдера, которые прошли регистрацию в «Едином личном кабинета». Также обязательно нужно прикрепить к аккаунту лицевой счет услуги «Домашний телефон». Электронная услуга предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Детализация в филиалах «Центр», «Юг», «Сибирь» и «Дальний Восток»

Абоненты этих филиалов Ростелекома могут просматривать нужную информацию обо всех звонках на домашний телефон и с него, об их продолжительности и стоимости в режиме реального времени. Для этого нужно:

• пройти процедуру авторизации в личном кабинете;
• зайти во вкладку «Услуги», выбрать нужную (то есть «Домашний телефон»);
• найти строку «Посмотреть детализацию» и перейти по ссылке.

Открывается страница запроса, где нужно уточнить детали расшифровки звонков – их тип (входящие, исходящие, внутризоновые и междугородные) и период (с какого и по какое число). Остается нажать кнопку «Обновить», и на экране появится таблица с данными – кто, куда и когда звонил, как долго длился разговор и сколько при этом средств было снято со счета.

Совет: в нижней части страницы есть ссылки, с помощью которых можно скачать файловый документ с детализацией в любом из двух форматов – PDF или XLS.

Детализация для абонентов филиала «Северо-Запад»

Абоненты этого МРФ Ростелекома могут заказывать через сервис «Единый личный кабинет» исключительно детализацию исходящих звонков, при этом распечатка приходит либо в этот же сервис, либо на e-mail. Сделать это можно по такому алгоритму:

• авторизоваться на персональной странице;
• зайти в раздел «Домашний телефон» на вкладку «Услуги»;
• на странице «Общая информация» активировать строку «Заказать детализацию».

Открывается бланк заказа, где необходимо указать, с какого и по какое число нужна расшифровка. Информация доступна помесячно за прошедшие полгода, не считая текущего месяца. Далее с помощью выпадающего списка нужно определиться со способом доставки документа – в личный кабинет или на e-mail.

Важно: вписать электронный почтовый ящик получится только в том случае, если он указан как один из контактов в профиле пользователя личного кабинета.

Последний шаг – нажать кнопку «Заказать». Если все сделано правильно, на экране отображается сообщение об успешном создании обращения, время ответа может занимать от нескольких минут до нескольких часов.

Одновременно можно запрашивать несколько распечаток за разные месяцы. В таком случае (если документы были запрошены в личный кабинет) после перехода на страницу «Заявки на детализацию» будут отображаться несколько строк. Там же будет указано, за какой период доступна информация и статус выполнения заявки. Открывается расшифровка после клика на нужную позицию (должна быть пометка «Выполнено»).

Распечатку также можно скачать – как из личного кабинета, так и из почтового ящика. Ссылки на загрузку файла в форматах PDF или XLS находятся непосредственно под таблицей. При необходимости такой документ можно распечатать.

Совет: срок, в течение которого детализация звонков хранится в личном аккаунте, ограничен 15 днями. Если есть вероятность, что данные пригодятся позднее, нужно не затягивать с их загрузкой в память компьютера или другого устройства.

Детализация для филиала «Урал»

Клиенты этого МРФ Ростелекома также могут заказывать детализацию в личном кабинете, но доставляют такой документ только на электронный адрес. Услуга предоставляется (появляется нужная строка) только в том случае, если абонент указал в профиле аккаунта свой e-mail для получения счетов и уведомлений.

Создание заявки происходит следующим путем:

• пройти процедуру авторизации в личном аккаунте;
• на вкладке «Услуги» найти «Домашний телефон»;
• на странице «Общая информация» кликнуть на строку «Заказать детализацию».

Советуем узнать, как подключают интернет по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как подключиться к тарифу Суперсимка С и М абонентам Ростелеком.

Узнайте, как получить статический IP-адрес и сколько стоит эта услуга.

В результате описанных действий открывается бланк заявки, где необходимо указать такие детали:

• срок, за который нужны данные (максимум составляет 99 суток);
• формат файла, что будет прислан на электронную почту (PDF или HTML);
• непосредственно сам e-mail (можно использовать не только тот, что прикреплен к аккаунту, но по умолчанию указывается именно он).

Далее, как и в предыдущих примерах, нужно нажать кнопку «Заказать». По истечении определенного времени (обычно 2-3 часа) документ приходит на указанный адрес.

Детализация для абонентов других регионов

К сожалению, для клиентов Ростелекома, которые обслуживаются филиалом «Волга», детализация счета через интернет недоступна. У них остается один вариант получения расшифровки звонков – при обращении в местные центры обслуживания.

Найти информацию о них можно в нижней части страницы официального сайта Ростелекома. Необходимо кликнуть на раздел «Офисы продаж» (предварительно указать город подключения услуги в верхней части страницы). После этого открывается карта населенного пункта с отметками, здесь же указаны адреса и время работы центров. Для уточнения стоимости, сроков и условий выполнения заказа рекомендуется сначала позвонить на бесплатный номер техподдержки провайдера – 8-800-1000-800.

Использование сотовой и домашней телефонной связи стало практически неотъемлемой частью современной жизни. Поэтому абонентам зачастую бывает сложно отследить, когда и по какой причине произошло списание денежных средств с лицевого счёта. Для разрешения подобных ситуаций Ростелеком проводит детализацию звонков с домашнего телефона или сотового при наличии соответствующего обращения со стороны клиента.

Возможные способы получения детализации звонков

Заказать детализацию звонков или использованных за определённый период времени сервисов несложно. Как и большая часть услуг Ростелеком, она может быть запрошена при личном обращении в ближайший офис оператора или в онлайн-режиме.

Тем, кто любит экономить время Ростелеком предлагает заказать детализацию звонков именно через личный кабинет. Этот вариант быстр и практичен (хотя и требует определённого навыка обращения с компьютером), а потому его следует рассмотреть в первую очередь.

Через личный кабинет Ростелеком

Личный кабинет РТК позволяет справляться с управлением подключёнными услугами, не покидая дома. Поэтому, по мнению подавляющего большинства, посмотреть детализацию звонков в личном кабинете Ростелеком – это наиболее удобный вариант осуществления данной операции.

Для его реализации необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть главную страницу сайта Ростелеком.
2. Из разделов меню, расположенных на верхней панели, выбрать Личный кабинет и пройти процедуру регистрации (тем пользователям, которые ранее уже регистрировались в системе, достаточно будет просто авторизоваться, воспользовавшись своим логином и паролем).
3. Открыть блок «Расходы и платежи» (там представлена общая информация о расходах и платежах за текущий месяц).
4. В расположенном по левой стороне экрана меню кликнуть пункт «Детализация вызовов».
5. Указать временные рамки проверяемого периода, обозначив в соответствующих полях даты его начала и завершения.
6. Ввести свой e-mail (на него будут отправлены результаты детализации).
7. Отметить те группы звонков, которые нужно отобразить:
   • входящие;
   • исходящие:
     • местные;
     • внутризоновые;
     • междугородние;
     • международные.

1. Кликнуть надпись «Заказать».

После этого появится всплывающее окно с данными по запросу на получение детализации, правильность которых нужно будет подтвердить, нажав на соответствующую кнопку. Далее останется только проверить электронную почту, указанную при составлении заявки (отчёт поступит туда в виде сообщения с прикреплённым документом).

Внимание! Пользователь может получить необходимые сведения через личный кабинет только за те периоды, которые приходятся на последнее полугодие. Детализация более ранних данных предоставляются только при личном обращении в офис компании.

Если контроль используемых услуг требуется осуществлять регулярно, клиенты Ростелеком могут оформить заказ на ежемесячную отправку детализации разговоров на их электронную почту. Вся необходимая информация будет изложена в прикреплённом к сообщению файле формата PDF (для его открытия чаще всего используют программу Adobe Acrobat Reader). Чтобы отображённые данные по использованным сервисам Ростелеком было легче воспринимать и анализировать, документ можно распечатать.

Рекомендация! Если письмо с отчётом не приходит слишком долго, то стоит проверить папку «Спам». Возможно, оно было автоматически перенаправлено туда.

Заказать детализацию звонков на домашний телефон Ростелеком можно в любой удобный день и время. Однако следует учитывать, что сведения о звонках и новых подключённых услугах вносятся в отчёт с определённой задержкой (вплоть до 4-х часов).

В офисе оператора

Представительство оператора Ростелеком может предоставить пользователю подробную распечатку звонков за любой период времени. В ней будут отображены все действия, совершённые с проверяемого телефонного номера.

Чтобы отыскать ближайший филиал Ростелекома, можно использовать возможности его официального сайта. Для этого достаточно будет указать свой регион и город, после чего система выведет на экран перечень подходящих адресов. По любому из них клиент сможет обратиться за требуемой услугой.

Направляясь в выбранный офис Ростелеком, следует взять с собой паспорт. По прибытии на место нужно будет предъявить этот документ и написать заявление на оформление детализированного отчёта. После этого клиенту Ростелеком предоставляется бумага с детализацией звонков за требуемый временной промежуток.

Внимание! Если детализация охватывает период более одного месяца, то за получение распечатки придётся заплатить. Стоимость услуги определяется тем, за период какой именно длительности был запрошен отчёт. Кроме того, расценки на детализацию могут заметно отличаться в зависимости от региона.

При личном визите в офис Ростелеком клиент может заказать ежемесячную отправку отчёта по вызовам или расходованию интернета. В этом случае распечатка с детализацией будет регулярно приходить на почтовый адрес обратившегося.

Для получения данной услуги необходимо оформить специальное заявление, которое может подать только тот человек, который заключал договор с Ростелекомом. Либо это может быть доверенное лицо абонента, имеющее на руках документ, подтверждающий наличие у обратившегося права осуществлять подобные действия от лица доверителя. Представители корпоративных клиентов при обращении в офис Ростелеком должны предъявлять специальные письма от руководства с фирменной мокрой печатью.

Справка! Детализация звонков с телефона Ростелеком может быть предоставлена сотрудникам правоохранительных органов, если они сделают официальный запрос (аналогичную силу имеет судебное постановление).

Детализация мобильной связи Ростелеком

Проведение детализации списаний с мобильного счёта зачастую действительно необходимо, поскольку это позволяет:

• отследить текущее состояние баланса, его изменение;
• выявить факт подключения ненужных или слишком затратных услуг, опций и подписок;
• уточнить сведения относительно всех платных функций используемых клиентом Ростелеком;
• отыскать точное время совершения звонка (как входящего, так и исходящего), и узнать на какой номер он был сделан, а также – как долго продолжался;
• получить необходимую информацию обо всех отправленных или полученных SMS и MMS сообщениях (без их содержания, поскольку такие сведения могут быть предоставлены в виде детализации только по запросу от правоохранительных органов или по решению суда);
• узнать когда и в какое время совершался выход в сеть, как много интернет-трафика было израсходовано и насколько дорого это обошлось;
• обнаружить внутренние сбои в технике или оборудовании Ростелекома.

Для заказа детализации входящих и исходящих вызовов и получения распечатки звонков на мобильный телефон можно использовать один из вышеописанных методов обращения в Ростелеком за соответствующими данными.

Также для получения нужной информации пользователь мобильной связи от Ростелеком может отправить специальный SMS-запрос на короткий номер 100. Первое сообщение должно выглядеть следующим образом: «40* e-mail пользователя». После, путём отправки на тот же номер текста «141*число дней, которые должны быть отражены в отчёте», делается сам запрос.

Далее, как и при использовании личного кабинета Ростелеком, останется только проверить свою электронную почту, на которую поступит отчёт.