Детализация теле2 по номеру телефона

Мобильные операторы хранят информацию о совершённых звонках, отправленных смс-сообщениях и мобильном трафике, израсходованном абонентом.

В некоторых ситуациях, чтобы разобраться со списаниями или пробить скрытый номер, с которого звонили, абоненты заказывают детализацию у своего мобильного оператора. В данной статье разберёмся, как заказать детализацию звонков Теле2 тремя способами: в личном кабинете Теле2, в мобильном приложении «Мой Теле2» и в салоне связи оператора.

Подробная инструкция:

1. Зайдите в свой личный кабинет Теле2 (ссылка на вход: https://tele2.ru/lk)
2. В нижнем меню выберите «Расходы и пополнения».
3. Нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
4. Выберите период – за день, за месяц или укажите свой период.
5. Введите адрес электронной почты, на которую нужно отправить детализацию и нажмите «Заказать детализацию».

Через мобильное приложение «Мой Tele2»

Подробная инструкция:

1. Зайдите в мобильное приложение «Мой Tele2».
2. В нижнем меню выберите «Финансы» (знак рубля в окружности).
3. Перейдите в расходы и нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
4. Укажите период, за который Вам нужна детализация, введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Отправить».
5. Перепроверьте данные во всплывшем окне и нажмите на «Отправить» ещё раз.

В салоне связи Теле2

Сразу стоит отметить, что этот вариант платный – детализация за один календарный месяц стоит 100 рублей. Просто подойдите к сотруднику Теле2 и попросите сделать детализацию. От Вас потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт). Разумеется, номер, по которому Вам нужна детализация, должен быть оформлен на Вас. Если же он оформлен на другого человека, то Вам понадобится нотариальная доверенность с прописанными полномочия на получение детализации.

Дополнительно

Учтите, что в детализации могут не отображаться действия, совершённые менее 4 часов назад. Так что, например, если Вам нужно «пробить» скрытый номер, с которым Вы только что разговаривали, то стоит подождать несколько часов перед заказом детализации.

При заказе детализации через личный кабинет или мобильное приложение максимальный период, за который предоставляются данные – 6 месяцев, а при заказе в салоне связи – 36 месяцев.

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Несмотря на это, текстовый контент может храниться на внутренних серверах компании до 3 лет. В ходе следствия по прокурорскому, адвокатскому и иному официальному запросу такие сведения выдают должностным лицам через отдел безопасности оператора.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

• номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
• факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
• начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
• перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
• сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
• полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

• время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
• действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
• тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
• номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
• длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
• длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
• стоимость по тарифу;
• начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

1. период;
2. паспортные данные;
3. способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток, можно заказать доставку.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

• тип операции («Исходящий на Мегафон», например);
• номер телефона — направление звонка или сообщения;
• дата и время совершения;
• списанная сумма.

Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.

02.02.2020

Не редко абоненты мобильного оператора сталкиваются с необходимостью выяснить информацию о тех или иных звонках, тратах. Для того, чтобы ее получить следует заказать детализацию звонков Теле2. С помощью данной услуги можно получить детальную расшифровку всех входящих и исходящих звонков, дату и время их совершения, длительность и стоимость.

Детализация также отображает данные об абонентской плате, подключении основных и дополнительных услуг, их стоимости, дате и времени проведения операций, интернет-трафике: расходах минут и гигабайт, SMS и MMS сообщениях.

В этой статье подробно рассмотрим инструкцию, как заказать детализацию звонков на Теле2.

Для чего нужна детализация

Основные причины, почему клиенты сотовых операторов прибегают к запросу на получение детализации:

• Необходимость сверки баланса. В случае, если фактические траты не совпадают с указанными в тарифе;
• Необходимость посмотреть номер человека, в случае если звонок не сохранился на телефоне;
• Желание посмотреть дату и время определенного звонка;
• Выяснить скрытый номер телефона, который при звонке помечен как «Неизвестный номер». В детализации звонков он имеет привычный нам цифровой формат.

Важно: в детализации не отображаются тексты SMS-сообщений, URL-адреса посещенных сайтов, расшифровки и записи телефонных разговоров абонента.

Как сделать детализацию звонков на Теле2

Есть 3 способа сделать детализацию звонков на Теле2:

1. Посмотреть выписку в личном кабинете на сайте мобильного оператора;
2. Посмотреть расшифровку в мобильном приложении;
3. Обратиться в офис оператора.

Как заказать детализация Теле2 по номеру телефона бесплатно – личный кабинет

Быстро и просто сделать детализацию звонков Теле2 по своему номеру телефона онлайн можно бесплатно в личном кабинете абонента на сайте мобильного оператора. Для этого необходимо пошагово выполнить следующую инструкцию:

1. Выполнить вход в личный кабинет, воспользовавшись логином (в качестве которого выступает номер телефона) и паролем. Если пароля нет, то можно получить одноразовый;
2. Перейти в раздел «Расходы» из навигационного меню;
3. Нажать кнопку «Заказать детализацию»;
   
4. Выбрать период детализации: за день, месяц или указать самостоятельно нужные числа;
5. Указать актуальную электронную почту, на которую будет отправлена детализация звонков Теле2 в формате PDF.
   

При желании расшифровку можно скачать и распечатать на принтере.

При заказе детализации через личный кабинет, абонент может получить расшифровку за последние 6 месяцев.

Детализация звонков Теле2 в приложении — как посмотреть

Также бесплатно посмотреть детализацию звонков на Теле2 можно с помощью мобильного приложения:

1. Скачать и установить мобильное приложение «Мой теле2» для Android или iOS;
2. Запустить приложение;
3. Авторизоваться, введя логин и пароль;
4. Перейти в «Расходы» из навигационного меню в нижней части экрана;
5. Нажать кнопку «Подробная детализация»;
   
6. Выбрать период;
7. Указать актуальный E-mail;
8. Нажать кнопку «Отправить».
   

При заказе детализации звонков в мобильном приложении, пользователь может получить данные за последние 6 месяцев (полгода).

Запросить детализацию Теле2 при личном посещении салона оператора

Также можно сделать детализацию Теле2, обратившись с запросом в салон мобильного оператора.

При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность – паспорт.

Если возможности явится лично нет, то можно оформить нотариальную доверенность на другое лицо. В ней должны быть явно указаны полномочия лица на получение детализации звонков по конкретному номеру. При обращении также следует взять паспорт.

В отличие от дистанционного предоставления услуги, которая оказывается бесплатно, при заказе распечатки с детализацией в салоне оператора, следует оплатить услугу. Сколько это стоит? 100 рублей за 1 календарный месяц.

В отличие от детализации в личном кабинете, данные в расшифровке которой хранятся только за последние 6 месяцев, в салоне связи могут предоставить выписку за 36 месяцев (3 года).

Как получить детализацию звонков Теле2 другого номера — чужого

Не редко пользователи интересуются, как получить детализацию звонков Теле2 другого (чужого) номера.

Сделать это можно только в нескольких случаях:

1. Если пользователь предоставил доступ к своему личному кабинету на сайте оператора или в мобильном приложении;
2. Если была оформлена нотариальная доверенность на ваше имя на получение детализации в офисе сотового оператора.

Детализация – это документ, отображающий все действия, произошедшие на номере. Здесь можно ознакомиться со всеми звонками и их стоимостью, посмотреть последние списания, отыскать утечку денежных средств. Детализация звонков на Теле2 без особых сложностей заказывается прямо из дома – посещать офис, как это было несколько лет назад, не нужно. Ловите подробные инструкции с рекомендациями.

Содержание

• Способы получения
• Тарификация услуги
• Какая информация содержится в распечатке
• Возможно ли посмотреть детализацию чужого номера

Способы получения

Существуют три способа заказа детализации:

• Через интернет, используя мобильное приложение – смартфоны и планшеты сегодня почти полностью заменили привычные нам компьютеры. С помощью фирменного приложения Теле2 можно заказать детализированный отчёт на электронную почту и просмотреть её в почтовом приложении или прямо в браузере.
• Через классический личный кабинет (ЛК) – воспользуйтесь любым браузером, посетите ЛК и закажите детализацию на почту. Она придёт в течение нескольких минут.
• В ближайшем офисе обслуживания – не самый удобный вариант, к тому же платный. Он ориентирован на абонентов, не обладающих достаточным уровнем технических знаний, чтобы разобраться в данном документе.

Вы можете выбрать любой доступный способ получения распечатки звонков, удобный именно для вас.

Заказ детализации через мобильное приложение

Смартфоны сегодня есть практически у всех. Чаще всего они используются для серфинга по сайтам, работы с почтой, обмена сообщениями в мессенджерах, а также для просмотра бесконечных лент событий в социальных сетях. Но им можно найти и другое применение – установив фирменное приложение от Теле2 для Android или iOS можно работать со своим телефонным номером и заказывать через него детализацию.

Чтобы получить детальный отчёт по звонкам, авторизуйтесь в приложении и пройдите на вкладку «Расходы». В самом её низу располагается ссылка «Заказать детализацию». Тапаем на неё пальцем и заполняем простую форму. В ней указываются:

• Дата начала отчёта.
• Конечная дата отчёта.
• Адрес электронной почты, на который поступит документ.

Всего три поля – и подробный отчёт почти в ваших руках. Он поступит в виде PDF-файла в ваш почтовый ящик. Для просмотра файла достаточно воспользоваться любым браузером. Также этот формат умеют открывать многие почтовые приложения.

В личном кабинете

Полноценный личный кабинет, открытый на экране компьютера, куда более удобный инструмент для управления своим телефонным номером. Располагается он по данному адресу, для авторизации используются номер телефона и ранее установленный пароль. Также возможен вход без пароля – вводим номер телефона, жмём кнопку «Войти». На указанный номер поступит SMS с временным паролем. Используйте полученный пароль в течение 10 минут, потом он становится недействительным.

Зайдя в ЛК, направляемся в раздел «Расходы» (как и в мобильном приложении). На открывшейся странице отобразится статистика использования – это расходы за текущий месяц, без номеров и детальной информации. Но нам нужны более подробные данные – для этого спускаемся в самый низ и жмём кнопку «Заказать детализацию». Для начала выбираем период:

• Определённый день – чтобы не рыться в гигантском количестве информации. Этот формат удобен тем, кто знает, в какой из дней произошло то или иное событие.
• Месяц целиком – выбираем в календаре нужный месяц.
• Произвольный – выберите любой период за последние полгода (глубже нельзя).

В последнем поле указываем адрес электронной почты, на который поступит отчёт. Обычно он поступает в течение 10 минут.

Если детализация так и не пришла, проверьте папку «Спам» – иногда письмо с запрошенным документом оказывается именно там.

В салоне связи

Если не хотите связываться с получением детализации самостоятельно, вы можете заказать её в ближайшем офисе обслуживания Теле2 (нужны именно фирменные офисы). С собой нужно обязательно иметь паспорт – без него вам могут дать лишь общие консультации. Следует отметить, что консультанты распечатывают детальные отчёты неохотно – на это уходит много бумаги. И их тоже можно понять, ведь детализация в офисе распечатывается только за месяц. И у особо разговорчивых людей её объём может составлять несколько десятков листов (вам же придётся разбираться с этой горой макулатуры).

Заказать отчёт за определённый день или произвольный период здесь нельзя. Но есть и плюс – в офисах Теле2 есть возможность получить детализацию за последние 36 месяцев (для личного кабинета эта возможность недоступна). Также консультанты офиса помогут разобраться в структуре отчёта (хотя он и без этого предельно прост).

Тарификация услуги

Стоимость детализации в офисах Теле2 за один календарный месяц составляет 100 рублей. Нужна распечатка за последние полгода – готовьтесь выложить 600 рублей (они будут списаны прямо со счёта). Если хотите сэкономить средства, заказывайте распечатки бесплатно в личном кабинете или через приложение. Здесь они не тарифицируются – никаких лимитов на регулярность их получения нет, заказывайте хоть каждый день. Единственное ограничение – это срок давности, составляющий полгода.

Какая информация содержится в распечатке

В распечатке указываются:

• Данные абонента (Ф.И.О., номер, филиал Теле2, период детализации).
• Все списания абонентской платы по тарифу и услугам.
• Данные о входящих и исходящих звонках – номера, время, длительность, стоимость.
• Данные о входящих и исходящих сообщениях – номера (в том числе и короткие), время, стоимость (текст не распечатывается).
• Данные об интернет-сессиях.
• Сводные данные за весь запрошенный период – указываются в конце отчёта, вместе с общей потраченной суммой.

Иными словами, это чрезвычайно полезный инструмент – выявит лишние звонки (например, когда с телефоном побаловались дети), укажет на лишние списания, поможет посчитать расходы на связь.

Возможно ли посмотреть детализацию чужого номера

Да, такая возможность имеется. Но речь идёт вовсе не о взломе личного кабинета – речь идёт о заказе детализации по доверенности. Получаем от абонента нотариально заверенную доверенность, отправляемся в офис Теле2 и заказываем там распечатку звонков. Других законных способов получения распечатки не существует.

«Детализация звонков» — полезная услуга, которая есть у всех мобильных операторов, включая и Теле2. Заказать её можно в салонах Теле2 или при помощи личного кабинета.

С 1 ноября 2018 года стоимость детализации звонков в салонах Теле2 составляет 100 рублей за один календарный месяц. Я думаю, это всё, что нужно знать об услуге «Детализация звонков» в салонах Теле2. Перейдём к адекватным способам получения детализации.

Детализация звонков Теле2: личный кабинет

Заказать детализацию звонков для Вашей сим-карты Теле2 можно в личном кабинете Теле2.

Для этого необходимо выполнить следующий порядок действий:

1. Зайдите в личный кабинет Теле2 — https://msk.tele2.ru/lk. Для этого Вам понадобится номер Вашего телефона и пароль от личного кабинета. Если Вы не знаете, как получить пароль, то ознакомьтесь со статьей «Как зайти в личный кабинет Теле2».
2. В личном кабинете Теле2 в верхнем горизонтальном меню выберите «Расходы». При желании Вы можете посмотреть свои расходы за текущий или иной месяц.
3. Внизу этой страницы нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Её можно заказать за день, месяц или любой период.
4. Выберите нужный Вам период, введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
5. Через несколько секунд на Вашу электронную почту придёт письмо с детализацией звонков в формате pdf.

Сама детализация выглядит примерно следующим образом:

Детализация звонков Теле2: приложение «Мой Теле2»

Заказать детализацию звонков можно и через приложение «Мой Теле2», которое отвечает за личный кабинет Теле2 в смартфоне абонента.

В приложении необходимо проделать примерно то же самое, что и в личном кабинете:

1. Зайдите в приложение «Мой Теле2»
2. В нижнем меню выберите «Расходы»
3. Вы можете посмотреть свои расходы за несколько месяцев или заказать детализацию на почту. В ссылке прописано, что это будет детализация за конкретный месяц, но это не совсем так – на следующей странице Вам предложат выбрать начало и конец периода.
4. Выберите нужные Вам даты, введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Через несколько секунд на Вашу почту придёт письмо с детализацией.

Стоит отметить, что при заказе детализации не будут отражены действия за последние 4 часа. Так что, если Вам нужна детализация Ваших недавних действий, то стоит немного подождать, прежде чем заказывать детализацию звонков.

Возможно, это будет интересно