На чтение 3 мин Просмотров 1.7к. Опубликовано 11.08.2021
Обновлено 11.08.2021
В этой статье узнаем, если ли горячая линия компании «Деловые Линии»? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии «Деловые Линии»
- Адреса отделений компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
«Деловые Линии» — транспортная компания, занимающаяся доставкой грузов, документов в пределах РФ и в другие страны (СНГ, Европа).
Офисы и пункты отправки, получения представлены в большинстве российских городов. С точной картой ознакомиться возможно на сайте: https://www.dellin.ru.
Там же расписываются тарифы, условия оказания услуг и прочая информация.
Телефон горячей линии «Деловые Линии»
Справочная служба компании доступна по номеру: 8 (800) 100 80 00. Звонок бесплатный по всей России.
Исключение сделали для клиентов из нескольких крупных городов Москва, Санкт-Петербург и Казань: +7 (495) 775 55 30. Номер телефона в перечисленных городах запущен, как вспомогательный call-центр с учетом возросшего количества звонков.
Отдельный номер предложен для звонков с мобильных устройств: 0520. Дозвониться можно также бесплатно.
С контактами, адресами и графиком работы терминалов ознакомьтесь по ссылке: https://www.dellin.ru/contacts.
Адреса отделений компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://www.dellin.ru в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Чтобы отправить сообщение онлайн, воспользуйтесь формой «Обратная связь»: https://www.dellin.ru/feedback.
Необходимо выбрать тему, населенный пункт и указать контактные данные. Опишите характер проблемы, с чем возникли трудности, возможно, это жалоба на персонал и т.д. Дополнительным залогом быстрой реакции специалистов послужит фото или видео.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для получения расширенного доступа к возможностям, необходимо войти в личный кабинет. Появляется отдельное «окно» для связи с техподдержкой. Задавайте вопросы менеджеру, проверяйте и отслеживайте нахождение грузов, оплачивайте доставку, оформляйте новые заказы и т.д.
Для регистрации и авторизации в системе переходите по ссылке: https://www.dellin.ru/cabinet/registration.
Социальные сети
В качестве альтернативы рассмотрите социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/dellin_ru.
- Facebook: https://facebook.com/dellin.ru.
- Инстаграм: https://instagram.com/dellin_ru.
- Твиттер: https://twitter.com/dellin_ru.
В соц. сетях пользователи могут делиться впечатлениями и просматривать новости, знакомиться с тарифами и доступными услугами. Служба поддержки активно отвечает даже на обычные комментарии с пожеланиями, отзывами.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Возникли сложности при оформлении перевозки или во время получения грузов?
Свяжитесь с поддержкой для прояснения деталей.
Полезной помощь будет и в ряде других вопросов:
- Поиск терминалов выдачи.
- Правила оформления заказов.
- Перечень необходимых документов.
- Действующие тарифы
- Зона покрытия.
Оставляйте запросы и делитесь отзывами, пожеланиями, претензиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В обращениях запрещено использовать ненормативную лексику.
Поддержка сможет ответить на большинство тем, но при этом граждане должны представить:
- Личные сведения.
- Причины.
- Описать подробности.
- Прикрепить фото, другие материалы.
Иначе разобраться в ситуации будет проблематично, и помощь менеджеров окажется не эффективной.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу можно, как позвонить в call-центр, так и написать сообщение онлайн (форма на сайте, соц. сети).
Деловые Линии на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалобы должны включать подробное описание с проверенной, корректной информацией.
Время работы
Сотрудники готовы ответить ежедневно с 9:00 до 19:00.
Режим работы каждого терминала смотрите на сайте компании.
В этой статье выясним, как дозвонится в поддержку, есть ли горячая линия «Деловые линии», можно ли оставить жалобу? Стоит ли пользоваться альтернативными методами коммуникации?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Деловые линии»?
- Какой телефон горячей линии «Деловые линии»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
«Деловые линии» одна из крупных компаний в России, СНГ, занимающаяся доставкой грузов. Клиенты могут заказать перевозку товаров в пределах РФ или в другую страну, с возможностью отслеживания.
Из-за специфики работы, клиентам и компании нужна удобная обратная связь.
Как написать в службу поддержки «Деловые линии»?
Существует несколько официальных «каналов» общения между клиентами и организацией. Наиболее удобный способ отправки сообщений через личный кабинет, с его помощью также проще отслеживать грузы. Поэтому пользователи могут воспользоваться вкладкой и отправить запрос напрямую.
Транспортная компания «Деловые линии» занимается консультированием и в другом формате:
- Чат.
- Вкладка «Обратная связь».
Обе формы представлены через официальный сайт — https://www.dellin.ru/feedback/. Следуйте приводимым на портале инструкциям и рекомендациям при отправке обращения.
Какой телефон горячей линии «Деловые линии»?
Как и в большинстве крупных компаний, для оперативного разрешения многих проблем организовывают горячие линии. В компании «Деловые линии», действует несколько горячих номеров:
- Телефон горячей линии активный по всей стране — 8 800 100 80 00.
- Номер телефона для крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань) — +7 (495) 775 55 30.
- Бесплатный номер для звонков с мобильных аппаратов — 0520.
Позвонить можно с любого региона, номер с кодом 8800 бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка онлайн либо горячая линия служит источником информации для клиентов, партнеров компании. Можно выяснить и получить сведения, касающиеся:
- Доставки.
- Условий отправки.
- Стоимости.
- Правил упаковки, комплектации.
- Проблем с отслеживанием.
- Сложности с оплатой, получением.
Операторы call-центра рассмотрят жалобы, отзывы и пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты контакт центра не занимаются поддержкой клиентов, по вопросам, касающимся работы конкурентов. Поэтому подобные обращения остаются без рассмотрения.
Связь со службой поддержки через приложение
Клиентам для удобства заказа отправки, оплаты, отслеживания посылок рекомендуется пользоваться возможностями сайта либо скачать мобильное приложение. Подойдут смартфоны, оснащаемые платформой на «базе» Android или iOS.
Через приложение можно отправлять вопросы, публиковать отзывы, жалобы, кликая по разделу «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет доступен с официального сайта или со смартфона, используя мобильное расширение. Учетная запись упрощает множество задач, от заказа и до отслеживания грузов.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.dellin.ru/cabinet/account.
Среди прочих опций, в профиле можно составлять и отправлять запросы в техподдержку.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу сможет любой клиент, партнер Деловых. Если столкнулись с некачественным предоставлением услуг, плохое обслуживание, сроки доставки, стоимость и т.д., сообщайте о любых фактах отдел контроля.
Жалобы, претензии рассматриваются в течение 24 часов. Для отправки можно применять форму обратной связи, чат, личный кабинет — https://www.dellin.ru/cabinet/claims/add (требуется авторизация) или горячие телефоны.
В качестве альтернативы можно рассмотреть социальные сети. В сообществе ВКонтакте, есть отдельная графа «Жалобы, предложения», оставляйте свои комментарии, и администратор обязательно обратит внимание на них.
Написать претензию можно и на email — po@dellin.ru.
Другие способы связи
Служба поддержки готовы принять обращение в нетрадиционном формате. Для этих целей используются социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/dellin_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/dellin.rus.
- Facebook — https://www.facebook.com/dellin.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/dellin_ru.
- Twitter — https://twitter.com/dellin_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCLXWYW2Pb6Y1wpTL05nC8fg.
В которых кроме публикаций справочной информации, новостей, тарифов, администраторы занимаются общением с пользователями.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. Клиенты, партнеры могут позвонить в любое время.
Предусмотрена ли горячая линия «Деловые линии»? Как связаться с представителями организации при помощи сайта или электронной почты? Чем занимается компания?
Горячая линия Деловые линии
Позвонить в контактный центр компании «Деловые линии» можно по бесплатному номеру 8 800 100-8000.
Служба поддержки Деловые линии
- Форма обратной связи на сайте компании – https://www.dellin.ru/feedback/.
- Телефон – +7 (495) 775-55-30.
- Заказ обратного звонка.
- Офисы компании, пункты приема-выдачи.
- Онлайн-консультант на сайте компании.
- ВК – https://vk.com/dellin_ru.
- Одноклассники – https://ok.ru/dellin.rus.
- Телеграмм – https://t.me/dellin_official.
- WhatsApp – +7 981 756 80 00.
Режим работы
Офис в Москве:
- понедельник-пятница, с 09:00 до 19:00;
- суббота, с 11:00 до 16:00;
- воскресенье – выходной.
Офис в Санкт-Петербурге:
- понедельник-пятница, с 09:00 до 19:00;
- суббота, воскресенье – выходные.
Звонки по номеру горячей линии принимаются круглосуточно.
О компании
«Деловые линии» – ведущая российская компания, оказывающая услуги по транспортировке грузов на территории своей страны, Европы, Азии и СНГ. Организация успешно функционирует на рынке грузоперевозок около 20 лет. За это время были открыты более двухсот терминалов в 196 городах, а география доставки охватила 90% населенных пунктов России. Транспортные средства «Деловых линий» перевозят грузы, весом до 20 тонн. Автопарк компании насчитывает около 4 тысяч машин, соответствующих современным стандартам.
Штатная численность сотрудников составляет 20 тысяч человек. Ежедневно специалисты разных направлений ( водители, складские рабочие, юристы, маркетологи, управленцы) обеспечивают стабильную работу масштабной системы, повышая качество услуг. В настоящее время, клиентская база «Деловых линий» исчисляется миллионами потребителей. Наиболее известными партнерами компании являются «Ашан», «Газпромнефть», «Лента», «Инмарко», «Сэла».
Перечень услуг:
- LTL-услуги ( международные, междугородние и внутренние перевозки сборных грузов);
- FTL-услуги ( транспортировка грузов еврофурами);
- 3PL-услуги ( транзитное хранение, сквозное складирование, номенклатурное хранение).
- дополнительные услуги ( техосмотр, страхование, упаковка. доставка на дом или в офис.
История
Первое упоминание о компании датируется 2001 годом, когда малоизвестный перевозчик начал оказывать услуги по транспортировке грузов между городами. Предприятие не имело собственного автопарка, и все перевозки осуществлялись субподрядчиками. Через год организация получила официальное свидетельство о регистрации, и занялась активным развитием транспортного бизнеса.
Уже к 2008 году автопарк петербургской компании насчитывал 250 транспортных средств, а в 2009 «Деловым линиям» было присвоено звание «Лидер российского бизнеса». Семь лет спустя перевозчик получил сертификат соответствия международным стандартам, а терминальная сеть распространилась на 129 городов. В 2017 «Деловые линии» стали обладателем награды в конкурсе «Премия HR-бренд». В 2018 количество рейсов за один месяц превысило отметку 16 тысяч. Весной 2022 года компания открыла второй терминал в Нижнем Новгороде.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- широкая география грузоперевозок;
- сохранность грузов;
- своевременная доставка;
- многообразие услуг;
- качественная техподдержка;
- возможность отслеживания груза;
- возможность управления заказом.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для получения компенсации в случае задержки, повреждения или потери груза, рекомендуется оформить страховку.
- Чтобы ускорить доставку груза на несколько дней, воспользуйтесь услугой «Экспресс перевозка».
- Отправить заказ можно даже не зная точных данных получателя – достаточно указать имя и номер телефона. Упрощенная отправка распространяется на межтерминальные и экспресс-перевозки в любых населенных пунктах РФ, за исключением Калининграда.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения большинства вопросов, связанных с услугами компании, например:
- отправка/получение груза;
- информация о ценах и сроках доставки;
- управление заказом;
- оплата;
- страхование;
- информация о необходимых документах для отправки/получения грузов;
- жалоба.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Все адреса терминалов, складов и офисов находятся на главной странице сайта «Деловые линии» в разделе «Адреса и контакты».
Как рассчитать стоимость доставки?
Произвести расчет стоимости можно онлайн, на главной странице компании.
- В блоке «Отправить груз» указать место отправки и адрес доставки.
- Нажать кнопку «Рассчитать и заказать».
- В разделе «Расчет и оформление заказа» выбрать из предложенных вариантов способ перевозки, состав и размеры груза, класс опасности. Заполнить все необходимые поля.
- Система автоматически подсчитает стоимость, и выдаст электронный чек.
Как отследить посылку?
- На главной странице сайта в строке «Управлять заказом» нажать на значок поиска (лупа).
- В строке «Статус доставки груза» указать номер накладной, заявки или заказа. Нажать «Найти».
Как и когда упаковать груз?
Упаковка груза может осуществляться как в терминалах «Деловых линий», так и самостоятельно (при заказе доставки до адреса).Со списком общих требований и разновидностями упаковки можно ознакомиться в разделе «Упаковка груза».
Как внести изменения в заказ?
- Зайти в «Журнал отправок» в личном кабинете.
- Ввести номер заказа.
- Выбрать необходимые действия в меню ( справа).
Как отменить заказ?
Оформление отказа осуществляется в Личном Кабинете, по телефону службы поддержки или в мессенджерах.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются электронная почта (номер телефона) и пароль. Утерянные данные можно восстановить с помощью e-mail или телефона, указанных при регистрации.
Как заключить договор?
Для доставки подписанного договора Почтой России, следует заполнить форму, перейдя по ссылке http://www.news.dellin.ru/landing/contract. В полях необходимо указать статус и тип договора, ФИО, номер телефона, e-mail, почтовый индекс и адрес.
Как написать жалобу?
Частные клиенты могут отправить претензию в приложении «Деловые линии. Посылка» ( пункт «Помощь с заказом»).
Другие способы отправки жалобы:
- в личном кабинете;
- на электронный адрес персонального менеджера;
- в распечатанном виде оператору ближайшего терминала или в центральный офис по адресу 196247, г. Санкт-Петербург, а/я 67.
Жалоба рассматривается на протяжении двух дней.
Показать номер Добавить комментарий
С помощью компании “Деловые линии” можно легко отправить груз не только в любой город России, но и за границу. При этом не имеет значения размер и вес содержимого посылки. Логистическая организация берется как за малогабаритные, так и крупногабаритные грузы. Для удобства клиентов создана специальная горячая линия, сайт, группы в социальных сетях и обратная связь.
Содержание
- О компании Деловые линии
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Деловыми линиями
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании Деловые линии
Эта организация начала работать с 2001 года и за это время расширила сферы своего влияния, открыв множество новых филиалов. Они расположены практически во всех населенных пунктах. На сегодняшний день у “Деловых линий” более 4000 машин для перевозок грузов, около 250 подразделений в 180 городах и 25000 сотрудников в штате.
Телефон горячей линии
Для тех, кому необходимо решить вопросы, связанные с перевозками, “Деловые линии” создали многоканальную горячую линию с номером
8 800 100 8000
Связаться с оператором колл-центра можно круглосуточно. Вызов бесплатный. Телефон доступен 7 дней в неделю. Позвонив по этому номеру можно решить следующие вопросы:
- выбрать оптимальный метод оплаты;
- сделать расчет ориентировочной цены перевозки груза и услуг;
- выяснить, как оформить заказ;
- узнать, где находится ближайший к дому или работе терминал.
Помимо этого, оператор службы поддержки поможет заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.
Другие способы контакта с Деловыми линиями
Связаться с организацией по перевлозке грузов можно не только позвонив на горячую линию, но и написав в обратную связь на сайте, в группах в социальных сетях или через личный кабинет. Кроме того, выяснить стоимость доставки или узнать другой вопрос помогут специальные разделы в приложениях на телефоне.
Сайт
Выяснить, как можно отправить свой груз по России или за рубеж легко на официальной интернет-странице логистической организации. Также здесь есть доступ к онлайн-калькулятору, который поможет рассчитать стоимость доставки и услуг фирмы. Для этого перейдите по следующей ссылке www.dellin.ru/.
Соц. сети
Получить ответ на свой вопрос, например, разыскать груз или выяснить стоимость услуг можно в группе Вконтакте, перейдя по следующему адресу vk.me/clie…. В Фейсбуке сообщество “Деловых линий” легко найти по ссылке
Также у фирмы есть обратная связь в Твиттере, которую можно найти здесь
и официальная страница в Инстаграме
В сообществах логистической компании часто проводятся акции, которые помогают получить скидку за репост или лайк под постами. Следите за обновлениями в группах социальных сетей и вам предоставится возможность отправить груз дешевле.
Электронная почта
У компании нет электронной почты, но есть обратная связь, выполняющая эту функцию. Написать в нее можно по адресу www.dellin.ru/feed…. Отправляя свое обращение в службу поддержки опишите проблему максимально подробно и не забудьте оставить свои контактные данные. Для того чтобы получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, введите фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон для связи. Кроме того, понадобится действующий адрес электронной почты.
Личный кабинет
Личный кабинет предоставляет доступ к истории отправлений, документам и т. д. Зайти в ЛК “Деловых линий” можно по ссылке www.dellin.ru/. Чтобы управлять заказами и взаиморасчетами, понадобится ввести емейл и телефон и придумать сложный надежный пароль. Кроме того, необходим код проверки, который предлагает повторить система. Затем нажмите кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный ящик или номер телефона придет ссылка активации, по которой необходимо перейти.
Приложения в Google Play и App Store
Мобильные приложения “деловых линий” позволят:
- сделать заказ груза до адреса;
- узнавать, когда примерно приедет посылка;
- отслеживать статус своего заказа;
- рассчитать сроки и стоимость грузоперевозок;
- выяснить телефон контактного центра;
- узнать, по каким графикам работают терминалы;
- оплачивать перевозки грузов со счета банковской карты и т.д.
Скачать приложения для смартфонов и планшетов на андроид можно по ссылке
Для айфонов и устройств на iOS создана программа, которую легко установить, зайдя на этот адрес
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться со службой поддержки логистической компании в WhatsApp можно по этой ссылке wa.me/7981…. Специалисты фирмы ответят на все вопросы, касающиеся перевозок, оформления документации и т.д. Кроме того, операторы расскажут, где находится ближайший терминал и график его работы.
«Деловые линии» – одна из крупнейших логистических компаний, работающих на территории России. В работе данной коммерческой организации, временами могут возникать сбои и ошибки, приводящие к конфликтным ситуациям с клиентами. Руководство компании старается оперативно разрешать все недоразумения и споры. Это достигается путём подачи в адрес «Деловых линий» претензии, с изложением сути возникшей проблемы.
- Причина подачи жалобы на «Деловые линии»
- Повреждение груза
- Нарушение срока доставки
- Груз доставлен не полностью
- Куда направить претензию при повреждении груза
- Претензионный отдел
- На официальный сайт
- Порядок оформления жалобы о повреждении груза. Образец
- Сроки рассмотрения претензии и возмещения «Деловыми линиями»
- Заключение
Причина подачи жалобы на «Деловые линии»
Основные причины подачи жалоб на эту компанию-грузоперевозчика – нарушения правил перевозки грузов, сроков доставки, порча или утеря отправления. Также действиями сотрудников фирмы иногда могут нарушаться потребительские права граждан.
Все проблемы обычно разрешаются на уровне компании, и доходят до надзорных инстанций – суда, прокуратуры, Роспотребнадзора, только в исключительных случаях.
Повреждение груза
Претензия в «Деловые линии» о повреждении груза подаётся его владельцем, отправителем или получателем. Принимая товар, он должен осмотреть упаковку на целостность. При обнаружении повреждений, нужно обратиться к представителю грузоперевозчика, и составить претензионное заявление. В нём указывается характер повреждений, информация о заявителе, прочие существенные детали. Затем упаковка вскрывается для оценки состояния груза.
Рекомендуется всю процедуру проводить в присутствии свидетелей, или фиксировать происходящее на видеокамеру. Если товар в ходе транспортировки был повреждён, то компания обязана возместить нанесённый ущерб.
Нарушение срока доставки
При заключении договора на услуги перевозки грузов, в нём прописываются конкретные сроки доставки. Грузоперевозчик обязан неукоснительно соблюдать эти условия. Нарушение оговорённых сроков чреваты выплатой неустойки или штрафов, прописанных в заключённом договоре.
Груз доставлен не полностью
Если после доставки груза выявлен недокомплект, или отправление, состоящее из нескольких отдельных частей, прибыло не полностью, то грузоперевозчик также обязан возместить причинённый вред.
Это прямо указано в нормах ФЗ №87 об экспедиционной деятельности и в гражданском законодательстве РФ.
Куда направить претензию при повреждении груза
Прежде, чем обращаться с жалобой в надзорные государственные органы, следует подать претензию во внутренние инстанции компании, отвечающие за контроль над качеством её работы.
Претензионный отдел
Для разбирательства жалоб, поступающих от клиентов, имеется в компании «Деловые линии» претензионный отдел. Для обращения нужно позвонить в ближайшее территориальное отделение компании. Всего по стране их насчитывается свыше 200, расположенных во всех субъектах РФ.
Номера некоторых офисов указаны ниже:
- Москва – 8 (495) 775-55-30.
- Санкт-Петербург – 8 (812) 448-88-88.
- Екатеринбург – 8 (343) 344-00-11.
Номер оператора, действующего в вашем регионе, указывается в бланке заключённого договора. После разбирательства по факту обращения, сотрудники отдела претензий известят заявителя об его итогах по указанному им номеру телефона, или официальным письмом.
На официальный сайт
Компания «Деловые линии» имеет свой официальный сайт. При возникновении конфликтной ситуации с компанией «Деловые линии» жалоба на сайте поможет обратить на неё внимание руководства компании. Для подачи претензии потребуется авторизоваться на портале, после чего зайти в личный кабинет. Здесь открываем раздел «Претензии», и заполняем представленную электронную форму обращения.
Порядок оформления жалобы о повреждении груза. Образец
Для быстрого рассмотрения поданной претензии, её следует оформлять должным образом. Законодательство не предъявляет стандартных требований к составлению документа, но он должен оформляться в соответствии с принятыми в юридическом делопроизводстве нормами. Написать жалобу можно от руки на листе формата А-4. Также можно воспользоваться специальным бланком, который можно скачать на сайте компании «Деловые линии», и распечатать на принтере.
Структура составляемого документа должна выглядеть так:
- Данные заявителя: Ф.И.О., место жительства, контактный телефон, е-мейл (при наличии).
- Наименование организации, к которой предъявляется претензия.
- Обстоятельства возникшего конфликта.
- Требования, выдвигаемые заявителем к грузоперевозчику.
- Если вместе с претензией подаются сопутствующие документы (чеки, квитанции, заключения экспертизы), их нужно перечислить отдельным списком.
В самом конце бумаги следует проставить дату её написания, и заверить документ личной росписью заявителя. Ниже показан образец претензионного заявления в компанию «Деловые линии» от недовольного клиента. 
Скачать бланк
Сроки рассмотрения претензии и возмещения «Деловыми линиями»
Рассмотрение поданной претензии регламентируется нормами ФЗ №2300-1 о защите потребительских прав. У руководства территориальных отделений имеется 10 дней, чтобы ознакомиться с полученной жалобой, проверить изложенную в ней информацию, и принять необходимые меры.
О предпринятых действиях сотрудники «Деловых линий» обязаны известить заявителя по указанному в обращении телефону, е-мейлу, или отправив по адресу его проживания заказное письмо.
Когда требуется провести экспертизу, например, для оценки нанесённого товару ущерба, этот срок увеличивается до 30 дней.
Заключение
Подача заявлений с жалобой в «Деловые линии» не представляет сложности. Сделать это можно, не выходя из дома – позвонив в претензионный отдел, или заполнив электронное обращение на сайте компании. Рассматривать подаваемые жалобы руководство грузоперевозчика также старается оперативно, без задержек. Поэтому, вероятность досудебного решения проблемы значительно повышается.