Деловые линии новосибирск телефон

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

По накладной № 2202661064334 из Новосибирска в Челябинск был отправлен груз. При оформлении груза на терминале в систему были заведены неправильные данные, вместо 1,3м, приёмщик указал 13м. Груз пришёл в Новосибирск 11.12.22. Отменили доставку в адрес, просили переместить груз на другой терминал. Оказалось, что из-за неправильно указанных…

Показать целиком

По накладной № 2202661064334 из Новосибирска в Челябинск был отправлен груз. При оформлении груза на терминале в систему были заведены неправильные данные, вместо 1,3м, приёмщик указал 13м. Груз пришёл в Новосибирск 11.12.22. Отменили доставку в адрес, просили переместить груз на другой терминал. Оказалось, что из-за неправильно указанных параметров груза сделать этого нельзя. Заказали доставку контрольный замер. Контрольный замер замер сделали 16 декабря. Далее до 21 декабря компания ДЛ не могла переместить груз и перевыставить счёт. Более того, 21 декабря сообщили, что из за неправильных данных при приёме система не даёт переместить груз на другой терминал. То есть компания ДЛ сама не можем исправить свою ошибку. 10 дней потребовалось компании, чтобы придти в этому выводу. 22 декабря груз как-то всё-таки переместили. 23 декабря груз был получен. но до сих пор мы не можем получить корректрого счёта. Счётов выставлялось уже 4:

22-02661064334 на сумму 33 801р по первоначальным неправильным данным груза;

22-02661064334/1 на сумму 17469р выставлялся в ручную по фактическим параметрам груза, но не была убрана доставка в адрес;

22-02661064334/2 на сумму 18 881р автоматически по неизменённым параметрам груза, но без доставки в адрес;

22-02661064334/3 на сумму 18 461р по запросу на выставление счёта по параметрам контрольного замера, по словам сотрудником ДЛ даже с учётом скидок.

22-02661064334/3 должен быть верным, но его расчёт существенно не соответствует данным расчёта по тем же параметрам на сайте ДЛ. Разница составляет практически 3000, 15% стоимости перевозки. И это якобы с учётом скидок. С 11 декабря тянется эпопея с этим грузом, ни на одно из обращений, составленных за это время не было дано ответа. При каждом новом звонке нужно за ново объяснять историю месячной давности. Никакой ответственности, ни какого контроля, ни какого регламента.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Абсолютно безответственная контора. Заказывали товар на Озоне, данная компания осуществляла доставку груза в город. Доставка планировалась на конкретные дни, однако даты уже несколько раз переносили, сначала предполагаемая дата была 21-го, затем курьер уже на пути к нам отменил доставку, перенесли на 24.10. Окей, ждем 24-го. Звонок от оператора:…

Показать целиком

Абсолютно безответственная контора. Заказывали товар на Озоне, данная компания осуществляла доставку груза в город. Доставка планировалась на конкретные дни, однако даты уже несколько раз переносили, сначала предполагаемая дата была 21-го, затем курьер уже на пути к нам отменил доставку, перенесли на 24.10. Окей, ждем 24-го. Звонок от оператора: вам будет удобно 25-го? Здесь моя ошибка была в том, чтобы согласиться, а не послать куда подальше, ведь что может еще произойти? Но нет, так просто груз не прибудет. 25-го машина компании даже приехала на адрес, но постояла минут 5 и оттуда позвонили, чтобы угадайте что? Сказать, что не нашли груз в машине. И обнаружить это уже у дома заказчика, перед этим предупредив, что точно приедет, понимаете? Объясните мне, КАК вы выезжаете на заказы, не проверяя накладные, товар, который везёте или, в данной ситуации, НЕ везёте? Это невозможно, проверка груза — неотъемлемая часть данной работы. КАК можно потерять в машине объёмный товар весом почти 40 кг? И самый главный вопрос: ЗАЧЕМ вы дергаете людей, обещаете что-либо доставить, если по итогу отменяете всё в последний момент, а люди переносят все свои планы или срываются с работы, поехав за грузом? Надеялись решить вопрос через операторов, но увы и ах, они тоже ничего не знают, либо говорят как будто с чем-то продолговатым во рту. Сегодня вообще оказалось, что груз не нашли на складе. «Вопрос решается» — вот что я слышу последние несколько дней. «С вами свяжется сотрудник». «Ранее был сделан запрос, пока информация уточняется». А затем как ни в чем ни бывало звонки из Москвы: «вам будет удобно принять завтра?». Только вот это завтра не наступает. Какой-то день сурка вместо долгожданного груза. Остается надеяться, что он найдётся хотя бы целый, а не разбитый где-нибудь. Так или иначе, если ситуация не изменится, мы будем вынуждены решать вопрос через другие инстанции. Спасибо за потраченные нервы.

P.S. Ах да, на момент написания отзыва данная «компания» снова перенесла доставку — сначала на 26 число, затем на 27-е, а 27-го — на 31-е. Юбилей мужа прошёл отменно благодаря вам, вот бы так почаще :))))))

Добрый день.

Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Согласно правилам работы этого маркетплейса подобные обращения следует направлять им для дальнейшего разбирательства. Пожалуйста, составьте обращение в личном кабинете на сайте www.ozon.ru….

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Здравствуйте!

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли понять о какой перевозке, идет речь.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Посещал вас 12.09.22 в 14:20, ехал с Кубовой получить товар из Хабаровска , прошлое посещение брал бланк доверенности у вас…

В 4 окне попросил бланк доверенности девушка отказала, сказала езжайте печатайте и возвращайтесь супер-Мега клиентоориентированность

Обслуживание оставляет желать лучшего

В энергии девчонки доброжелательнее и отзывчивей ,…

Показать целиком

Посещал вас 12.09.22 в 14:20, ехал с Кубовой получить товар из Хабаровска , прошлое посещение брал бланк доверенности у вас…

В 4 окне попросил бланк доверенности девушка отказала, сказала езжайте печатайте и возвращайтесь супер-Мега клиентоориентированность

Обслуживание оставляет желать лучшего

В энергии девчонки доброжелательнее и отзывчивей , даже два договора распечатали по просьбе…

(ваш корпоративный клиент)

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Работаем достаточно с этой шарагой, чтобы писать такой отзыв:

Если у тебя привезли груз с повреждениями, разбирательства будут настолько долгими и муторными, что проще не оставлять заявку!

Если переплатил и нужен перерасчёт, не верьте никому, пишите заявление сразу же, чтобы вернули средства!

Так же любят решать за клиентов, нужна им дополнительная…

Показать целиком

Работаем достаточно с этой шарагой, чтобы писать такой отзыв:

Если у тебя привезли груз с повреждениями, разбирательства будут настолько долгими и муторными, что проще не оставлять заявку!

Если переплатил и нужен перерасчёт, не верьте никому, пишите заявление сразу же, чтобы вернули средства!

Так же любят решать за клиентов, нужна им дополнительная упаковка или не нужна, за что естественно Вы (клиент) и переплачиваете

Назар, спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, примеры ситуаций и номера накладных, в которых возникают сложности, чтобы мы могли их проработать и в дальнейшем улучшить качество работы. Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.