Узнаем, доступна ли горячая линия Делонги в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно об Интернет-магазине и сервисных центрах компании?
Горячая линия Делонги
Клиентам чтобы связаться с производителем, достаточно обратиться к единому контакт-центру 8 800 500 62 85 (оставляйте общие запросы, общайтесь с представителями сервиса).
Больше о контактах производителя, его партнеров из России, смотрите на сайте https://delonghi.ru/page/contacts.
Служба поддержки Делонги
Для написания обращения воспользуйтесь вкладкой «
Напишите нам
», достаточно назвать тему, описать подробности, уточнить номер заказа, имя и контакты.
Приведен отдельный адрес почты help@delonghi.ru, куда клиенты смогут обратиться с:
- претензиями;
- пожеланиями;
- вопросами.
Режим работы
Обратиться в службу поддержки Делонги у потребителей получится ежедневно с 09:00 до 21:00.
О компании
De’Longhi — это одна из крупнейших итальянских компаний, являющаяся производителем бытовой техники. На международном рынке бренд известен, как один из основных производителей климатических установок для частного и коммерческого потребления.
Сегодня продукция Делонги изготавливается на нескольких производственных комплексах, расположенных в Италии, России и Китае.
История
Начало деятельности De’Longhi было связано с ремонтом, обслуживанием техники и вплоть до 1970 года, своего производства не было. С началом «70-х» годов основатель компании предпринимает шаги по разработке современных климатических устройств, для этой цели было приобретены несколько заводов по изготовлению радиаторов.
Уже с 1975-80 годов начинается широкомасштабный выпуск обогревателей, позже линейка продукции пополняется мелкой бытовой техникой, как печи и кондиционеры. О продукции бренда в России узнали только в 1995 году, после открытия первого представительства в Москве.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- надежность;
- качество;
- сервис;
- обратная связь;
- цены.
Минусы:
- доставка;
- обмен, возврат.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Клиенты смогут обратиться к поддержке по любым вопросам, а если возникают трудности при обратной связи, изучите справочную информацию на официальном сайте
https://delonghi.ru/page/support-faq
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка De’Longhi отличается приветливостью и вниманием. Специалисты готовы ответить на большинство запросов об оформлении заказов, выборе товаров, обсуждении условия доставки, возврата или оплаты. Обращайтесь к менеджерам, если возникают трудности во время активации бонусной карты, не получается зарегистрироваться в акции или получить скидку.
Как выставить счет на организацию?
Нужно направить письмо по адресу help@delonhgi.ru, указав в нем имя, телефон, уточнить заказ и прикрепить реквизиты компании. Через несколько дней (до 3) в ответном письме будет отправлен счет, который нужно оплатить. После зачисления средств, с клиентом связывается оператор для согласования логистических моментов.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации переходите на сайт https://delonghi.ru/account/login. Потребуется указать номер телефона и код из ответного СМС. Войти в профиль Делонги можно и с помощью аккаунта Фейсбук или ВКонтакте.
Как написать жалобу?
Поддержка рассматривает кроме вопросов, ещё и жалобы, поступающие, как на работу персонала, так и связанные с качеством техники. Сообщить о своих нареканиях можно:
- Связавшись по телефону.
- Направив сообщение почтой.
- Заполнив вкладку на сайте.
- Оставив комментарий через соц. сети.
На чтение 3 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 27.06.2021
Обновлено 27.06.2021
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Делонги? По каким номерам дозвонится в России? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Делонги
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Делонги — это достаточно известная в РФ и других странах, компания, занимающаяся производством оборудования и техники для дома.
В ассортименте компании кофемашины, мультиварки, кондиционеры, пылесосы, гладильные системы, обогреватели и т.д.
Информация о ценах, наличию, сервисных центрах доступна на сайте: https://www.delonghi.com/ru-ru. Там же можно заполнить форму обратной связи, оставив комментарий менеджерам.
Телефон горячей линии Делонги
Для российских потребителей представлена единая справочная служба, связаться с которой можно по телефону горячей линии: 8 (800) 200 52 62. Звонок бесплатный и без дополнительных ограничений.
Пообщаться с операторами call-центра возможно по различным темам, включая жалобы или общие вопросы.
Номер телефона представительств, центров обслуживания смотрите на сайте компании.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
На сайте открыта форма обратной связи: https://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/feedback, где желающими может быть составлено официальное письмо.
Используйте инструкции на сайте, чтобы составить сообщение в корректной и понятной форме для специалистов.
Получить общие разъяснения от службы поддержки Делонги можно и по почте, направив письмо на адрес: info@delonghigroup.com. Старайтесь в целом придерживаться рекомендаций, указывая тему, Ф.И.О., серийный номер модели и характер проблемы.
Социальные сети
Не забывайте, что многие производители создают страницы, сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/delonghi.russia.
- Фейсбук: https://facebook.com/DeLonghiRu.
- Инстаграм: https://instagram.com/delonghi.russia.
- Youtube: https://youtube.com/c/delonghi.
В сообществах пользователи могут ознакомиться с новинками и высказать свое мнение.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы получить расширенный доступ к сайту компании, пользователи могут зарегистрироваться там по ссылке: https://www.delonghi.com/ru-ru/account/sign-in.
Войдя в личный кабинет попутно можно составлять официальные обращения (с претензиями, запросами или замечаниями).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В поддержке смогут ответить по всем вопросам, включая:
- Возможность сдать, обменять оборудование.
- Онлайн покупки.
- Условия доставки.
- Сложности с оплатой.
- Отсрочка платежей.
- Настройка, установка техники.
- Поиск сервисных центров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не всегда реакция может быть оперативной. Для некоторых обращений требуется больше времени, особенно если клиенты не добавили номер модели, не указали Ф.И.О. и контакты для обратной связи.
В остальном специалисты поспешат помочь в различных аспектах, связанных с деятельностью производителя.
Как написать жалобу?
Возможность оставить жалобу, позволяет рассказать обо всех замечаниях и нареканиях.
Компания со своей стороны оценивает мнение потребителей, принимая соответствующие решения.
Делонги на карте Москвы — Яндекс.Карты
К жалобе кроме личных, контактных данных желательно прикрепить фото или видео материалы.
Рассказать о своих претензиях возможно, как онлайн, так и позвонив на горячую линию.
Время работы
Режим работы горячей линии Делонги ежедневный (без выходных) с 9:00 до 20:00.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Делонги в России? По каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки?
О компании
De’Longhi (Делонги) — одна из крупнейших международных компаний. Впервые о производителе стало известно ещё в 1902 году, в то время, компания была лишь небольшой мастерской по ремонту. Сегодня производитель представлен в большинстве стран мира, располагает сетью сервисных центров.
Прежде писать обращения, потребителямнужно ознакомиться со справочной информацией на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы»: https://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/frequently-asked-questions.
Служба поддержки DeLonghi готова ответить на запросы от клиентов с помощью формы на сайте: https://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/feedback.
Обратная связь предусматривает, что граждане смогут получить ответы и разъяснения по любым вопросам, которые связаны с организацией.
Остается лишь указать контакты, назвать причины, тему обращения и расписать суть вопроса.
Какой телефон горячей линии De’Longhi?
Техподдержка отвечает в онлайн форме в течение 24 часов, когда телефон горячей линии доступен круглосуточно.
Потребители в реальном времени могут уточнить вопросы.
Номер телефона для звонков по России единый — 8 (800) 200 52 62.
Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, а также мобильных номеров.
Адреса на карте
Адреса сервисных центров DeLonghi можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь технических специалистов или менеджеров может потребоваться в различных аспектах:
- Покупка.
- Установка.
- Настройка.
Приобрели технику (кофеварки, кофемашины, печи, тостеры, грили, утюги т.д.), но не знаете, как её установить или настроить?
Обратитесь за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на все обращения от потребителей и других клиентов.
Однако, часть запросов может остаться без ответа, касается это личной информации о третьих лицах.
Специалисты не смогут ответить на запросы о деятельности производителя, которые носят конфиденциальный характер.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Потребители смогут пообщаться с техподдержкой и через личный кабинет.
Для регистрации и входа в кабинет используйте ссылку: https://www.delonghi.com/ru-ru/account/sign-in.
Авторизуйтесь в системе и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Чаще техническим специалистам приходиться сталкиваться с общими жалобами по поводу работы техники. В большинстве они связаны с тем, что потребители не досконально изучают инструкцию по эксплуатации.
Однако если претензии носят конкретный и выраженный характер (уровень обслуживания, качество сборки, цены, ассортимент), стоит сообщить о них:
- Заполнив форму на сайте.
- Позвонив по горячей линии.
Оставить жалобу можно и через социальные сети. Во многих популярных ресурсах в РФ (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм), компания располагает сообществами и страницами.
Другие способы связи
Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/delonghi.russia.
- Facebook — https://www.facebook.com/DeLonghiRu.
- Instagram — https://www.instagram.com/delonghi.russia.
- Youtube — https://www.youtube.com/c/delonghi.
Время работы
Режим работы справочного центра Делонги, круглосуточный.
Горячая линия Группы компаний Делонги
Горячая линия Группы компаний Делонги работает по адресу Сущёвская улица, 27с3 в Москве. Основной вид деятельности — это «Горячая линия». График работы: пн–пт 09:00–18:00; сб 10:00–18:00; вс 10:00–15:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 200-52-62.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–пт 09:00–18:00; сб 10:00–18:00; вс 10:00–15:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 10:00–18:00 | 10:00–15:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 200-52-62, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Сущёвская улица, 27с3.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Москве
8 (800) 234-80-88
проспект Андропова, 18к5
8 (800) 200-83-53
Крылатская улица, 17к2
+7 (985) 916-03-03
Краснопресненская набережная, 12
+7 (495) 229-76-87
Лужнецкая набережная, 2/4с59А
+7 (499) 922-05-38
Барабанный переулок, 4с4
8 (800) 100-24-24
Мясницкая улица, 35