Пешком, на велосипеде, самокате
или на личном авто. Выбирайте удобный
график и зарабатывайте до 5000 ₽ в день*
Почему Delivery Club
Свободный график
Вы сами формируете график работы курьера, выбирая
смены от 4 до 12 часов
Легко совмещать
Совмещайте работу по доставке еды с учёбой или доставляйте заказы на постоянной основе
Стабильный доход
В среднем, курьер Delivery Club зарабатывает от 600 до 5000 рублей в день.* Чем больше заказов доставите, тем больше заработаете
Бонусы и чаевые
Отслеживайте доход от работы курьером в приложении, получайте доплаты за выполненные заказы
и чаевые от клиентов
Скидки до 35%
На технику, связь и кино, а также на аренду, покупку или ремонт велосипедов и электросамокатов
Доставляйте на чём удобно
Можете передвигаться по городу пешком, а можете доставлять заказы на велосипеде, самокате или личном авто
Как стать курьером
Оставьте заявку
Нажмите на кнопку «Стать курьером» и заполните данные. Это займёт не больше минуты
Приступайте к доставке
После оформления вы сможете брать заказы из приложения и зарабатывать
Ответьте на звонок
Мы расскажем вам, какие нужны документы и как проходит обучение
Другие вакансии Delivery Club
Для студентов
Учитесь
и подрабатывайте
одновременно
Девушка-курьер
Заказы Delivery Club
по плечу девушкам-
курьерам
Один день из жизни курьера
Частые вопросы
Мы вам перезвоним и поможем собрать комплект документов необходимый для того, чтобы устроиться курьером. Вы приедете к нам, чтобы зарегистрироваться, получить термосумку и одежду, а также пройти инструктаж.
Работа курьером в Delivery Club не предполагает наличие опыта. При оформлении операторы подробно объяснят, как принимать и доставлять заказы.
Гражданам РФ: паспорт, ИНН, СНИЛС, медкнижка, номер банковской карты или платёжные реквизиты.
Гражданам Киргизии, Армении, Казахстана, Беларуси: паспорт, временная регистрация, миграционная карта (цель визита — любая), ИНН, нотариально заверенный перевод паспорта (если это загранпаспорт или ID-карта с национальными символами), номер банковской карты или реквизиты, медкнижка.
Другие гражданства: загранпаспорт или ID-карта, регистрация, миграционная карта (цель визита — любая или учёба), ИНН, номер банковской карты или реквизиты, медкнижка. В частных случаях понадобится справка с места учёбы, вид на жительство, данные о СНО, отметка о наличии РВП в паспорте.
Уточните информацию по документам у менеджера, который позвонит по вашей заявке.
Да, вы можете работать доставщиком в свободное от учёбы или другой работы время. Например, выполнять заказы по выходным или по вечерам в будни. Вы сами выбираете смену продолжительностью от 4 до 12 часов.
Да, это один из важных стандартов сервиса. По ней сотрудники ресторанов и клиенты поймут, что вы курьер Delivery Club.
Заказы можно выполнять удобным для вас способом, не только пешком. На велосипеде, самокате и автомобиле вы сможете доставлять заказы быстрее, а значит сумма дохода будет значительно выше. Купить велосипед можно в центрах оформления курьеров со скидкой от партнёров Delivery Club.
За час пешком можно выполнить до 2-3 заказов. Если работать курьером на авто, велосипеде, или самокате, можно доставлять заказы быстрее.
В среднем, курьер зарабатывает от 600 до 5000 рублей за день и даже больше. Всё зависит от того, в каком городе вы доставляете заказы и сколько времени в день можете уделять доставке.
Например, за количество доставок или за выполненные в определённое время заказы. Остальные доплаты при работе курьером вы сможете узнать в курьерском приложении.
Есть скидки на покупку, аренду или ремонт велосипедов и электросамокатов, а также на связь, электронику, кино и даже на обучающие курсы. Посмотрите весь список для вашего города на странице акций.
Выберите свой город для сотрудничества с Delivery Club
-
Москва и область
-
Санкт-Петербург
-
Альметьевск
-
Белгород
-
Владимир
-
Волгоград
-
Воронеж
-
Екатеринбург
-
Елабуга
-
Иваново
-
Казань
-
Калининград
-
Краснодар
-
Красноярск
-
Мурманск
-
Набережные Челны
-
Нижнекамск
-
Нижний Новгород
-
Новосибирск
-
Омск
-
Оренбург
-
Пермь
-
Ростов-на-Дону
-
Рязань
-
Самара
-
Саратов
-
Сочи
-
Ставрополь
-
Тверь
-
Тольятти
-
Тула
-
Тюмень
-
Ульяновск
-
Уфа
-
Челябинск
-
Ярославль
Центр карьеры
Карьера в IT, маркетинге и дизайне для курьеров Delivery Club
*Сотрудничество с организациями, которые оказывают услуги по доставке заказов, оформленных
с помощью сервиса Delivery Club. Работа в качестве самозанятого или курьера-партнёра Delivery Club
© 2009–2022, ООО «Деливери Клаб»
Delivery Club – один из крупнейших сервисов по доставке еды в России. Он работает в 38 городах, к нему подключены 20 000 ресторанов. На выбор – практически вся возможная еда, особенно – если вы живете в Москве. Есть у Delivery Club и горячая линия – на случай, если что-то пошло не так, и вам нужно разобраться с возникшей проблемой. Ниже – о том, по какому номеру у Деливери Клаб горячая линия и какие вопросы можно через эту линию решить.
Телефон горячей линии Деливери Клаб
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.
Другие способы связи
Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: [email protected]. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.
Время ответа и компетентность специалистов
По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.
На чтение 4 мин Просмотров 10.5к. Опубликовано 03.09.2020
Обновлено 03.09.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Деливери Клаб? Но каким телефонам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сервиса доставки «Деливери клаб»
- Контакты для ресторанов
- Отдел поддержки партнеров
- Пресс-служба
- Контакты отдела кадров
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Delivery Club — один из крупнейших отечественных сервисов по доставке еды из ресторанов и некоторых продуктовых магазинов. По объединенным данным, ежемесячно курьерами выполняется свыше 3 млн. заказов в более чем 150 населенных пунктах страны. Работу выполняют, как партнеры сервиса (крупные региональные курьерские службы), так и собственная доставка компании, организованная уже в 70 городах РФ.
О том, какие условия сотрудничества, что следует знать клиентам и партнерам можно узнать на официальном сайте, ознакомившись с разделом «Частые вопросы» или обратившись в контакт-центр.
Горячая линия сервиса доставки «Деливери клаб»
Есть ли телефон горячей линии Клаб Деливери? Как связаться с контакт-центром?
Техподдержка готова ответить на просьбы, замечания клиентов, как в электронном формате, так и по телефону. Обратите внимание на номер телефона в регионах и единый номер для обращений независимо от населенного пункта:
- Москва: +7 (495) 663 77 22, +7 (495) 252 26 03.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 677 91 22, +7 (812) 502 17 13.
- Все регионы: 8 (800) 333 61 50, 8 (800) 222 70 97.
Звонки по всем телефонам Деливери Клаб с кодом 8800 бесплатные, тарификация на городские номера зависит от условий вашего оператора.
Контакты для ресторанов
Для ресторанов запущен отдельный номер телефона по обсуждению общих, технических тем:
- В Москве: +7 (495) 646 74 37, +7 (495) 252 27 88.
- По всей РФ: 8 (800) 222 00 22.
Отдел поддержки партнеров
С отделом техподдержки партнеров можно связаться в онлайн форме, отправив письмо по электронной почте: cs@delivery-club.ru.
Адреса можно посмотреть по ссылке https://www.delivery-club.ru/contacts.
Здесь же приведены номера для связи:
- +7 (495) 663 77 24, +7 (499) 995 68 13.
- 8 (800) 333 62 50, 8 (800) 222 73 34.
Пресс-служба
Для прессы в качестве обратной связи работает только электронная почта.
Поэтому с вопросами, замечаниями, жалобами и просьбами обращайте по адресу: press@delivery-club.ru.
Контакты отдела кадров
Интересует работа в Деливери Клаб?
Ознакомьтесь со справочной информацией на отдельном сайте: https://tech.delivery-club.ru.
Перечислены свободные вакансии, условия сотрудничества, уровень зарплат и т.д.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Delivery club в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Оставить сообщение в Delivery Club можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте: help@delivery-club.ru.
- Заполнив форму «Обратная связь» через личный кабинет.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Для всех случаев служба поддержки обращает внимание, что нужно уточнить тему, выбрать причины, детально рассказать о сути вопроса, указать контактные данные и прикрепить доп. материалы.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Общение с техподдержкой доступно и через мобильное приложение.
Достаточно установить программу на смартфон и выбрать подраздел «Помощь».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников Деливери Клаб может понадобится при составлении заказа, выборе способа доставки, оплаты услуг, использования сторонних сервисов на сайте и т.д.
В техподдержке готовы ответить на общие вопросы, подсказать решение многих технических проблем, а также принять и обработать жалобы, пожелания на качество еды или уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для поддержки характерно отвечать даже по самым незначительным вопросам, но для этого необходимо время.
На некоторые запросы не удается ответить по причине не корректно составленного обращения либо интереса к личным данным третьих лиц.
В остальном сотрудники готовы ответить на любые обращения от клиентов и партнеров.
Как подать жалобу?
Жалоба на качество услуг Деливери Клаб, работу персонала, качество еды может быть составлена несколькими способами:
- Через call-центр.
- Через форму на сайте или в приложении.
Деливери Клаб на карте Москвы — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно и в неформальном виде, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.
График работы
Режим работы контакт-центров Деливери Клаб, круглосуточный.
Delivery club – независимый проект по доставке готовых блюд, функционирующий с сентября 2009 года. Сегодня Деливери Клаб объединяет более 5 000 ресторанов и кафе, число участников клуба превышает 74 млн. человек. Компания активно работает и развивается во многих крупных городах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и др.).
Особенности работы
Основными особенностями работы курьера в службе доставки Delivery club считаются:
- удобный график. Он строится, исходя из личных пожеланий каждого отдельного сотрудника. Это позволяет совмещать работу и учебу или работу и подработку;
- работа рядом с домом. Курьеру не нужно тратить время и деньги, чтобы добраться до рабочего места. Локация доставок подбирается таким образом, что все рабочие объекты находятся в шаговой доступности;
- выдается одежда. Каждый сотрудник Деливери клаб при устройстве на работу получает комфортную одежду на все сезоны. Помимо того, что в ней легко и комфортно передвигаться, рабочая форма выделяет сотрудника Деливери из общей массы людей – имеет общепринятый корпоративный цвет (зеленый) и логотип (страус);
- скидки на еду. Курьеры могут делать заказы у партнеров компании, используя эксклюзивные скидки.
Обязанности курьера в Delivery club
- Клиент оформляет заказ на доставку еды одним из удобных способов: на официальном сайте, в мобильном приложении или по телефону.
- Курьер принимает заказ, забирает его в ресторане/кафе и привозит клиенту.
Мнение эксперта
Техподдержка del-club.ru
Основные задачи курьера – уложиться в 45 минут с момента принятия заказа и доставить еду без повреждений.
Голосование! Сколько времени прошло от заказа до доставки?
Выберите 1 вариант
Каждый работник доставки закреплен за определенной территорией.
- У пеших курьеров радиус рабочего пространства не должен превышать 3 км (если превышает – работодатель оплачивает проезд курьера на общественном транспорте).
- У доставщиков на авто – до 7 км (если радиус доставки превышает указанный километраж – курьер получает доплату за каждую такую поездку).
В обязанности некоторых курьеров входит также прием наличного/безналичного расчета, выдача чека. В конце рабочего дня курьер передает деньги в бухгалтерию организации.
Для более быстрого передвижения по городу доставщик может пользоваться любым транспортным средством на выбор: самокат, велосипед, автомобиль. Пешим курьерам заправка личного авто за счет компании не предусмотрена.
Как устроится на работу
Устроиться курьером в службу доставки Delivery club можно одним из способов:
- Заполнить форму соискателя перейдя по кнопке ниже. Для этого необходимо указать имя, номер телефона для связи, город проживания, гражданство, наличие/отсутствие автомобиля. Отправить заявку и ждать звонка от оператора.
- Откликнуться на вакансию работодателя, размещенную на одном из сайтов по поиску работы и сотрудников.
При положительном решении с соискателем связывается оператор и приглашает на собеседование. Если кандидат подходит, следующим этапом устройства на работу является 3-х часовое обучение. Далее заключается трудовой договор.
Мнение эксперта
Техподдержка del-club.ru
Отправляясь на собеседование, при себе в обязательном порядке нужно иметь паспорт и трудовую книжку.
Требования к кандидатам
Несмотря на то, что работа курьера Delivery club не предполагает специальных умений и навыков, компания-работодатель предъявляет ряд требований к кандидатам на должность:
- возраст от 18 до 55 лет;
- владение русским языком на разговорном уровне;
- хорошее знание района, за которым закреплен;
- клиентоориентированность;
- пунктуальность, самоорганизация;
- наличие смартфона для установки мобильного приложения.
График работы
Компания предлагает на выбор сотрудника следующие варианты построения рабочих смен:
- пятидневная рабочая неделя;
- шестидневная рабочая неделя;
- сменный рабочий режим – 2/2, 3/3, 3/2 и прочие возможные комбинации.
Мнение эксперта
Техподдержка del-club.ru
Минимальный рабочий график – 5-ти часовой день 2 раза в неделю, максимальный – 7/0.
Зарплата: почасовая, за доставку
Средняя заработная плата курьера указана до 60 000 рублей. Однако стоит понимать, что размер ежемесячного дохода напрямую зависит от региона и работоспособности конкретного курьера.
У вас устраивает размер предлагаемой заработной платы?
ДАНЕТ, хотелось бы больше
Благодаря многочисленным отзывам действующих сотрудников компании, известно, что зарплата курьера состоит из нескольких составляющих:
- почасовая оплата (от 80-150 рублей в час). Работник получает эти деньги, даже если за весь день выполнил только один заказ;
- оплата за доставку (стоимость одного выполненного заказа от 50-100 рублей);
- чаевые.
Мнение эксперта
Техподдержка del-club.ru
Многие просят подсчитать возможные заработок за смену, итого получается: (курьер отработал 12 часов и выполнил 12 заказов), 150х12 = 1 800 рублей; 100х12 = 1 200 рублей; 1 800+1 200 = 3 000 рублей за смену.
Расчет произведен по самым высоким расценкам. В среднем же заработок пешего курьера за смену составляет 1 500 рублей.
На различных интернет площадках встречаются объявления о вакансии курьера с указанием ежемесячной зарплаты от 40 000 рублей. В Челябинске минимальная сумма – от 35 000 рублей, в Сочи – от 65 000 рублей. Регион и прожиточный минимум в нем играют не последнюю роль в формировании дохода курьера.
Как происходит собеседование
Первая встреча с потенциальными работниками Деливери клаб имеет массовый характер. То есть, в зал заходят сразу все кандидаты, которым назначили это мероприятие на определенное время.
Пришедшим раздаются анкеты для заполнения. Далее действующий сотрудник компании рассказывает о работе в службе доставки: права и обязанности курьера, система поощрений и штрафов, формирование рабочего графика, и прочие важные моменты.
Если у потенциальных доставщиков остались вопросы, идет блок «вопрос-ответ».
В конце собеседования все сдают заполненные анкеты. Работодатель обещает каждому отправить письмо на почту об итогах собеседования в течение 5 рабочих дней.
Работа курьером на личном авто: особенности
Должностные обязанности курьера на авто ничем не отличаются от обязанностей пешего работника. Однако в работе автокурьера Delivery club отмечаются некоторые особенности:
- автомобиль обязательно должен быть в собственности доставщика (работодатель не предоставляет ТС);
- расходы на бензин оплачивает компания (17 рублей/час).
Преимущества работы на авто более всего ощущается зимой и в межсезонье. Курьер ожидает поступления заказа в теплом автомобиле, в то время как пеший курьер может часами ожидать заявки на морозе.
Приложение для курьеров Деливери клаб
Каждый работник доставки (пеший и на авто) должен установить на свой мобильный телефон специальное приложение Delivery club. Разработано оно для двух популярных платформ: Android и iOS.
Мобильная программа позволяет работнику доставки автоматизировать свою работу, здесь курьер может выполнять следующие действия:
- открыть/закрыть рабочую смену;
- найти и взять подходящий заказ;
- прокладывать свой путь, ориентируясь на встроенный навигатор;
- общаться с коллегами в общем чате;
- обращаться в службу поддержки 24/7.
Действующие и бывшие сотрудники компании отмечают, что в целом приложение очень удобное, но есть и недостатки.
Основной минус – для связи с руководством используется программа типа icq. Это не всегда удобно, поскольку очень важные сообщения «тонут» в потоке других. Иногда получается так, что предупреждения о невыходе на работу или об опоздании к клиенту теряются и курьера могут оштрафовать.