Delivery Club – один из крупнейших сервисов по доставке еды в России. Он работает в 38 городах, к нему подключены 20 000 ресторанов. На выбор – практически вся возможная еда, особенно – если вы живете в Москве. Есть у Delivery Club и горячая линия – на случай, если что-то пошло не так, и вам нужно разобраться с возникшей проблемой. Ниже – о том, по какому номеру у Деливери Клаб горячая линия и какие вопросы можно через эту линию решить.
Телефон горячей линии Деливери Клаб
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.
Другие способы связи
Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: [email protected]. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.
Время ответа и компетентность специалистов
По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.
На чтение 4 мин Просмотров 10.5к. Опубликовано 03.09.2020
Обновлено 03.09.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Деливери Клаб? Но каким телефонам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сервиса доставки «Деливери клаб»
- Контакты для ресторанов
- Отдел поддержки партнеров
- Пресс-служба
- Контакты отдела кадров
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Delivery Club — один из крупнейших отечественных сервисов по доставке еды из ресторанов и некоторых продуктовых магазинов. По объединенным данным, ежемесячно курьерами выполняется свыше 3 млн. заказов в более чем 150 населенных пунктах страны. Работу выполняют, как партнеры сервиса (крупные региональные курьерские службы), так и собственная доставка компании, организованная уже в 70 городах РФ.
О том, какие условия сотрудничества, что следует знать клиентам и партнерам можно узнать на официальном сайте, ознакомившись с разделом «Частые вопросы» или обратившись в контакт-центр.
Горячая линия сервиса доставки «Деливери клаб»
Есть ли телефон горячей линии Клаб Деливери? Как связаться с контакт-центром?
Техподдержка готова ответить на просьбы, замечания клиентов, как в электронном формате, так и по телефону. Обратите внимание на номер телефона в регионах и единый номер для обращений независимо от населенного пункта:
- Москва: +7 (495) 663 77 22, +7 (495) 252 26 03.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 677 91 22, +7 (812) 502 17 13.
- Все регионы: 8 (800) 333 61 50, 8 (800) 222 70 97.
Звонки по всем телефонам Деливери Клаб с кодом 8800 бесплатные, тарификация на городские номера зависит от условий вашего оператора.
Контакты для ресторанов
Для ресторанов запущен отдельный номер телефона по обсуждению общих, технических тем:
- В Москве: +7 (495) 646 74 37, +7 (495) 252 27 88.
- По всей РФ: 8 (800) 222 00 22.
Отдел поддержки партнеров
С отделом техподдержки партнеров можно связаться в онлайн форме, отправив письмо по электронной почте: cs@delivery-club.ru.
Адреса можно посмотреть по ссылке https://www.delivery-club.ru/contacts.
Здесь же приведены номера для связи:
- +7 (495) 663 77 24, +7 (499) 995 68 13.
- 8 (800) 333 62 50, 8 (800) 222 73 34.
Пресс-служба
Для прессы в качестве обратной связи работает только электронная почта.
Поэтому с вопросами, замечаниями, жалобами и просьбами обращайте по адресу: press@delivery-club.ru.
Контакты отдела кадров
Интересует работа в Деливери Клаб?
Ознакомьтесь со справочной информацией на отдельном сайте: https://tech.delivery-club.ru.
Перечислены свободные вакансии, условия сотрудничества, уровень зарплат и т.д.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Delivery club в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Оставить сообщение в Delivery Club можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте: help@delivery-club.ru.
- Заполнив форму «Обратная связь» через личный кабинет.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Для всех случаев служба поддержки обращает внимание, что нужно уточнить тему, выбрать причины, детально рассказать о сути вопроса, указать контактные данные и прикрепить доп. материалы.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Общение с техподдержкой доступно и через мобильное приложение.
Достаточно установить программу на смартфон и выбрать подраздел «Помощь».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников Деливери Клаб может понадобится при составлении заказа, выборе способа доставки, оплаты услуг, использования сторонних сервисов на сайте и т.д.
В техподдержке готовы ответить на общие вопросы, подсказать решение многих технических проблем, а также принять и обработать жалобы, пожелания на качество еды или уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для поддержки характерно отвечать даже по самым незначительным вопросам, но для этого необходимо время.
На некоторые запросы не удается ответить по причине не корректно составленного обращения либо интереса к личным данным третьих лиц.
В остальном сотрудники готовы ответить на любые обращения от клиентов и партнеров.
Как подать жалобу?
Жалоба на качество услуг Деливери Клаб, работу персонала, качество еды может быть составлена несколькими способами:
- Через call-центр.
- Через форму на сайте или в приложении.
Деливери Клаб на карте Москвы — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно и в неформальном виде, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.
График работы
Режим работы контакт-центров Деливери Клаб, круглосуточный.
Если возникнут какие-либо вопросы по работе сервиса доставки, обращайтесь в службу поддержки Delivery Club, используя любой удобный способ.
Содержание
- Служба поддержки Delivery Club – как связаться?
- Контакты для курьеров
- Контакты для партнеров
- Адрес
- Юридический адрес «Деливери Клаб»
- Видео – Все о работе в «Деливери Клаб»
Служба поддержки Delivery Club – как связаться?
Есть несколько способов связаться со службой поддержки «Деливери Клаб»:
- позвонить на бесплатный номер горячей линии – +7 (495) 663-77-22 , +7 (495) 252-26-03 (Москва), +7 (812) 677-91-22 , +7 (812) 502-17-13 (Санкт-Петербург) или +7 (800) 333-61-50 и +7 (800) 222-70-97 (регионы РФ);
- через приложение Delivery Club – во вкладке «Меню» выберите «Служба поддержки», связаться с оператором можно по телефону или в онлайн-чате;
- отправить письмо на электронную почту help@delivery-club.ru;
- связаться с поддержкой в социальных сетях – в Одноклассниках, Вконтакте, Facebook, Instagram.
На заметку! Сотрудники службы качества помогут отменить или оформить заказ, примут отзыв о работе отдельного курьера или сервиса доставки в целом.
Контакты для курьеров
Чтобы получить консультацию по вопросам, касающимся работы в «Деливери Клаб», обратитесь к своему супервайзеру.
Дабы стать курьером компании, отправьте свое резюме на электронную почту hr@corp.mail.ru.
Контакты для партнеров
Для связи с отделом поддержки ресторанов используйте один из описанных ниже способов:
- претензии и вопросы по оплате отправляйте на электронную почту payment@delivery-club.ru;
- по другим вопросам отправляйте письмо на cs@delivery-club.ru;
- позвонить по телефону +7 (495) 663-77-24, +7 (499) 995-68-13 (Москва) или
- 8 (800) 333-62-50 , 8 (800) 222-73-34 (остальные регионы).
А вы часто заказываете еду на дом?
ДаНет
Адрес
Официальный адрес «Деливери Клаб»: Москва, Ленинградский просп., 39, стр. 80, БЦ SkyLight, башня Б.
Юридический адрес «Деливери Клаб»
ООО «Деливери Клаб»
ОГРН 1097746360568, ИНН/КПП 7705891253/997750001
125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 7, пом. 1-6, 8, 9
Офис office@delivery-club.ru
Видео – Все о работе в «Деливери Клаб»
Какая служба доставки продуктов лучшая?
ПерекрестокАшанОкейАзбука вкусаGetFasterDelivery clubВкусВиллУтконосДругая доставка
Горячая линия Деливери Клаб
Деливери Клаб — компания, занимающаяся доставкой еды. Принадлежит Mail.ru Group. Центральное представительство располагается в Москве. Компания основана более десятилетия назад. Начальные инвестиции были вложены основателями проекта. Организация принесла первую прибыль своим создателям весной 2012 года. В 2016 году корпорация Mail.ru Group купила Деливери Клаб за 100 млн. долларов.
Сегодня платформа сотрудничает с 5 200 ресторанами и обрабатывает более 25 000 заказов каждый день. В структуру клуба включена собственная логистическая служба. Кроме автомобильной доставки работают пешие курьеры и сотрудники, развозящие заказы на велосипедах. Компания предлагает возможность доставки еды — пиццы, суши, роллов. Основной задачей клуба является постоянное улучшение качества обслуживания и сохранение всех вкусовых качеств перевозимых блюд. Разработан официальный сайт, позволяющий просматривать условия обслуживания и выгодные предложения. Каждый посетитель способен зарегистрироваться в кабинете для простого управления своими заказами.
При необходимости получения помощи откройте справочный раздел на сайте клуба. Здесь подробно описаны условия обслуживания. Однако некоторые проблемы нельзя решить самостоятельно, поэтому работает служба поддержки. Операторы готовы бесплатно проконсультировать клиента касательно любых аспектов деятельности логистической службы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Деливери Клаб
- 2 Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
- 3 Помощь через приложение Деливери Клаб
- 4 Получение консультации через кабинет
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 Другие методы связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Основным способом связи традиционно выступает горячая линия. Операторы контактного центра ежедневно рассматривают десятки вопросов клиентов. Можно узнать подробности доставки, оплаты или сотрудничества. Для оптимизации работы консультантов открыто несколько телефонных номеров, каждый из которых отведен для решения конкретных задач.
Жителям Московского региона доступна горячая линия +7(495) 663 77 24.
Населению остальных регионов страны выделен бесплатный номер 8 800 333 62 50. Указанные каналы связи бесплатны для звонков с мобильных и домашних телефонных аппаратов.
Поскольку компания Деливери Клаб обладает многочисленными представительствами и обслуживает миллионы клиентов, основного контактного центра недостаточно. Для обеспечения качественной обратной связи были открыты региональные номера. Они опубликованы на сайте организации в соответствующем разделе.
Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные варианты общения. Письменные вопросы клиентов принимаются на электронную почту компании.
Каждый отдел клуба обладает собственным почтовым ящиком:
- Справка — help@delivery-club.ru;
- Вопросы по трудоустройству — hr@corp.mail.ru;
- Партнерство — cs@delivery-club.ru;
- Оплата заказов — payment@delivery-club.ru;
- Пресса — press@delivery-club.ru.
Почта пригодится, если невозможно дозвониться или поблизости нет телефона. Обычно сообщения пользователей рассматриваются несколько часов. Точная продолжительность получения ответа варьируется от общей загруженности контактного центра и сложности рассматриваемой ситуации. Вполне возможно, специалисты попросят уточнить подробности проблемы.
Помощь через приложение Деливери Клаб
Служба доставки разработала бесплатное мобильное приложение, которые устанавливается на любые современные устройства Apple и Android. Пользователи программы способны просматривать расположение ближайших ресторанов, меню и справочную информацию. За совершение заказов начисляются вознаграждения.
Перечисленные возможности открываются после предварительного входа. Если использование приложения Деливери Клаб вызывает вопросы, рекомендуется проконсультироваться. Выберете раздел «Техническая поддержка» в меню. Напишите текст вопроса и нажмите «Отправить». Вскоре вы получите подробный ответ от менеджера.
Получение консультации через кабинет
Компания Деливери Клаб предлагает каждому клиенту пройти быструю регистрацию. Владелец учетной записи способен получать скидки, просматривать правила обслуживания и пользоваться услугами доставочной службы. Посещение кабинета выполняется вводом телефонного номера и пароля. Также реализована быстрая аутентификация через социальные сети ОК и ВК.
В личном кабинете работает раздел «Техническая поддержка» для получения бесплатной помощи. Заполняя письмо, необходимо вводить личные данные, номер своего заказа и подробности вопроса. Продолжительность ответа — около получаса. Возможны задержки, если контактный центр загружен.
Способы отправки жалобы
Если качество обслуживания показалось неудовлетворительным, всегда можно отправить претензию сотрудникам компании. Деливери Клаб всегда рассматривает негативные отзывы клиентов для исправления найденных ошибок и улучшения качества обслуживания. Отправка претензий реализована несколькими удобными способами:
- Горячая линия;
- Почта;
- Личный кабинет (вкладка «Поддержка»);
- Соц. сети
Другие методы связи
Компания каждый день консультирует клиентов через социальные сети. Чтобы задать вопрос, опубликуйте комментарий в официальном паблике. После чего ожидайте ответа сотрудника. Дополнительное предназначение группы — распространение последних выгодных предложений и скидок. Все подписчики своевременно получают новости компании.
Время работы
Горячая линия Деливери Клаб доступна ежедневно с 9-00 до 20-00. Отправлять письма можно круглосуточно, однако, время рассмотрения сообщения способно затянуться до 1 суток.
Официальный сайт: https://www.delivery-club.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.delivery-club.ru/?authPopupOpened=1
Написать письмо: https://www.delivery-club.ru/contacts
Содержание
- 1 Как написать в Службу поддержки Деливери Клаб?
- 2 Телефоны Деливери Клаб
- 3 Связь с техподдержкой через приложение
- 4 Режим работы
Служба поддержки Деливери Клаб предназначена для разрешения конфликтных и спорных ситуаций при обслуживании. Обращаться за консультацией и помощью могут не только клиенты, но и работники (курьеры), а также партнеры службы доставки Деливери.
Связаться можно несколькими способами, предпочтительней конечно обращаться в электронном режиме, если, конечно, того позволяет ситуация. А вообще, специально для обращений созданы отдельные «горячие линии». Для крупных городов свои номера поддержки, в остальных регионах телефон «доверия» один, просто звоните и сообщайте суть проблемы и прочую информацию. Далее будет подробное описание, что и как делать, куда обращаться в конкретных ситуациях.
Как написать в Службу поддержки Деливери Клаб?
Для начала давайте вспомним, что существует два основных электронных канала для связи, речь идет о:
- Мобильном приложении с соответствующим софтом.
- Электронной почте.
Независимо от того, где вы находитесь, в Москве или в любом другом населенном пункте, отправлять свои жалобы и обращения нужно по адресу — help@delivery-club.ru.
Это адрес, куда направлять письма могут курьеры (в целом работники) и заказчики, а вот, для партнеров, существует своя отдельная «приемная», занимающаяся только их проблемами. Адрес, на который нужно посылать письма партнерам — cs@delivery-club.ru.
Если вопросы, связанны с проведением платежей, сложностями использования онлайн сервисов оплаты, обращаться нужно по адресу — payment@delivery-club.ru. Поддержка отвечает на запросы в кратчайшие сроки.
Телефоны Деливери Клаб
Номер телефона, «горячая линия», принимающая жалобы и просто обращений от клиентов или работников:
- Москва — (495) 663 77 22 и 252 26 03.
- В Санкт-Петербурге — (812) 677 91 22 и 502 17 13.
- В других регионах обращайтесь по номеру — (800) 333 61 50.
Это номер контакт центров работает в круглосуточном режиме, независимо от населенного пункта.
Интересует список вакансий, хотели бы уточнить детали сотрудничества? Следует запомнить указанные ниже номера:
- Москва и область — (495) 646 74 37 и 252 27 88.
- Регионы — (800) 222 00 22.
Указанные телефоны Деливери доступны только в период с 10:00 до 19:00. Звонки в пределах России бесплатные.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка через приложение принимает жалобы от заказчиков и курьеров Деливери в круглосуточном режиме. Аналогично, нужно заполнить своеобразную заявку, указать населенный пункт, выбрать место и время, а также заполнить графу «Комментарий». Постарайтесь максимально четко и сформулировано, высказать всю суть проблем, чтобы сотрудники смогли в кратчайшие сроки разрешить конфликт или спор.
Напоминаем, что скачать приложение можно только на современные смартфоны, с установленной платформой, одной из компаний:
- «Android».
- «iOS».
Также рекомендуется использоваться телефоны с годом выпуска не позже 3-4 лет, чтобы не возникало никаких сложностей с системой, так приложение постоянно обновляется, дабы соответствовать современным требованиям электронных гаджетов. Виду чего с устаревшими моделями телефонов, программа может вовсе не «контактировать». Подробней ознакомиться с техническими характеристиками программы, можно на официальном сайте.
Скачать приложение можно тут: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.deliveryclub&hl=ru
Режим работы
Служба поддержки направлена специально на помощь своим клиентам, работникам и партнерам, поэтому работает в круглосуточном режиме, для того, чтобы оперативно реагировать на поступающие обращения.
Загрузка …
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия Деливери Клаб – номер телефона, который необходим всем, кто прибегает к услугам самого крупного сервиса по доставке еды в Российской Федерации. За десять лет работы стоимость компании многократно увеличилась, как и объем выполняемой работы. Это означает, что стало больше клиентов, которым могут потребоваться контакты для заказов или предъявления претензий.
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Деливери Клаб
- Сайт
- Соц. сети
- Приложения в Google Play и App
О компании
Решение проблемы, как позвонить в Деливери Клаб можно найти в любой поисковой системе во Всемирной информационной сети, поскольку со времени основания компания по доставке еды только один раз поменяла хозяев и была продана за 100 миллионов долларов. Начиная с 2016 года в ее структуре произошли изменения – появилась собственная логистическая служба, многочисленные варианты транспортировки заказов – от пеших курьеров до велосипедистов, есть собственный сайт, техподдержка, личный кабинет для постоянных клиентов, позволяющий управлять своими заказами.
Телефон горячей линии
8 800 333 62 50
В Деливери Клаб телефон горячей линии – это бесплатный номер, который выделен для доступа с городских и мобильных номеров для рассмотрения насущных вопросов интересующих клиентов.
Однако при выполняемом объеме доставки (в сутки – более 25 тыс. и сотрудничестве с 5,2 тыс. ресторанов, одного Деливери Клаб номера явно недостаточно. Поэтому есть и другие Деливери Клаб контакты – для Северной столицы, Московского региона и жителей других субъектов федерации.
Другие телефоны
Горячая линия Деливери Клаб (Москва и Московская область – не только бесплатный номер 8 80 333 62 50. В столичном регионе даже не один номер, по которому клиенту или партнеру можно позвонить в Деливери Клаб при наличии неотложных или важных вопросов. Есть еще номера delivery club:
- delivery club контакты для москвичей и жителей Подмосковья могут осуществляться в круглосуточном режиме, без выходных по телефонам:
+7 (495) 663-77-22
+7 (495) 252-26-03
- Деливери Клаб телефон горячей линии в СПб, кроме бесплатного номера
+7 (812) 677-91-22
+7 (812) 502-17-13
- телефон Деливери, которым можно воспользоваться в регионах:
8 (800) 333-61-50
8 (800) 222-70-97
Горячая линия востребованного сервиса работает с 9 утра и до 20 часов вечера. На сайтах региональных представительств в каждом субъекте федерации есть дополнительные номера, по которым можно обращаться с жалобами и претензиями. Круглосуточно работает почта Деливери Клаб, куда можно писать письма. Есть и иные, альтернативные варианты связаться с офисом, руководством, региональными представительствами.
Другие способы контакта с Деливери Клаб
Телефон – не единственная возможность узнать свежие новости, обновления в сфере услуг, высказать претензии или подать жалобу. Деливери-контакты – это варианты с использованием самых прогрессивных цифровых технологий, возможностей Всемирного информационного пространства:
Сайт
Официальный сайт компании находится по адресу:
www.delivery-club.ru/
Однако это не единственная возможность получить в Интернете достоверную информацию. По поводу ассортимента, адресов доставки и бонусов в Москве можно обращаться по адресу:
www.delivery-club.ru/mosc…
чтобы узнать о вакансиях, условиях работы и получаемых перспективах –
delivery-club-partner.ru/
служба поддержки и справочный центр расположены на странице:
help delivery club ru (help.delivery-club.ru/hc/r…)
Соц. сети
Прогрессивная компания использует многочисленные варианты контактов с потребителями своих услуг. У них есть аккаунты во всех соцсетях, где можно узнать об акциях и обновлениях ассортимента, заказать еду в интернете в два клика, получить подарки и скидки:
- Вконтакте
- Facebook
- Twitter
- Инстаграм
- Youtube
- Одноклассники
Аккаунт в соцсети – это та же горячая линия Деливери. Туда можно написать сообщение и модератор группы немедленно отреагирует на полученную информацию.
Электронная почта
Для подачи резюме у компании есть отдельная почта hr@corp.mail.ru. На сегодняшний день в 15 городах РФ есть открытые вакансии. Круглосуточный заказ и доставка еды электронная почта. help@delivery-club.ru.
Личный кабинет (если есть)
Это способ получить заказ не только без постоянного введения контактных данных, но и с просмотром истории заказов и дублирования при повторном осуществлении ̶ ссылка на форму ввода логина и пароля – на этом сайте lichniekabineti.ru/75-d…
Приложения в Google Play и App
Ссылки на приложение В Google Play (
hl=ru) можно заказать еду из 4 тысяч ресторанов, узнать интересные факты о деятельности компании. Не менее полезно и App Store (
) , но оно работает iOS 11.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.
WhatsApp, Viber, Telegram
Телеграм-канал — tmbots.info/view… публикует новинки каталога и другую информацию. Чат-бот принимает заказы и раздает промокоды на скидки. В WhatsApp, Viber есть чаты пользователей, с которых тоже принимается информация.
Как связаться с поддержкой? Ответят ли на звонки по горячей линии Деливери Клаб? Чем занимается компания?
Горячая линия Delivery Club
Служба поддержки Delivery Club
Если хотите оставить сообщение онлайн, на сайте предусмотрена форма для отправки писем https://www.delivery-club.ru/contacts. Нужно указать тему, причины, выбрать регион, уточнить данные по заказу.
Отправить обращение удастся и другим способом, к примеру:
- по почте help@delivery-club.ru;
- через соц. платформы Инстаграм, ВКонтакте и другие.
Режим работы
Написать, позвонить в call-центр можно круглосуточно.
О компании
Delivery Club — признан крупнейшим в РФ сервисом по доставке еды. Ранее компания функционировала, как маркетплейс, сотрудничая с множеством ресторанов, кафе, у которых были свои курьеры.
Сегодня Деливери Клаб это сервис, с помощью которого можно заказать готовую еду, а также продукты, бытовую химию, средства по уходу, стройматериалы, гаджеты, зоотовары.
История
Организована площадка была в 2009 году, объединяя в себе десятки заведений быстрого питания. Впоследствии из-за пересмотра деятельности, сервис набрал своих курьеров, теперь занимается доставкой не только еды, но и других товаров.
Сейчас платформой через сайт или расширение для мобильных, пользуются миллионы россиян, гостей страны. Число городов, где можно воспользоваться услугами Delivery Club на 2021 год, составляет 320 населенных пунктов. В большинстве работает собственная курьерская служба. Подключены свыше 43 000 ресторанов, кафе, более 4 000 магазинов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- качество;
- география деятельности;
- обратная связь;
- доставка.
Минусы:
- обмен, возврат;
- оплата.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Ответы на многие запросы, с которыми сталкиваются клиенты представлены на официальной странице. Изучите материалы в подразделе «Помощь», возможно рекомендации специалистов окажутся полезными.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты смогут задать вопросы по различным темам, связанным с использованием сервиса, оплатой, отслеживанием, участием в акциях и т.д. Сообщайте через техподдержку о проблемах с мобильным приложением, качеством услуг, делитесь впечатлениями о работе курьеров.
Как связаться со службой поддержки ресторанов?
Контакты для связи ресторанов, опубликованы на сайте https://www.delivery-club.ru/contacts. Конкретные номера по городам смотрите выше. Единый справочный центр доступен по телефону 8 800 333 62 50, 8 800 222 73 34. Также направляйте письма онлайн cs@delivery-club.ru.
Где я могу посмотреть условия проведения акций?
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуется указать телефон, пароль. Вход возможен через приложение на устройствах с Android, iOS «железом» и на сайте.
Как оформить заказ?
Для заказа перейдите на главную страницу Деливери Клаб, выберите категорию:
- рестораны;
- магазины.
Открывайте интересующее заведение и добавляйте товары в «Корзину». Затем потребуется оформить заказ, указав имя, контакты, адрес получателя и другие сведения.
Как написать жалобу?
Рассказать о негативных впечатлениях, жалобах в адрес сервиса можно по почте, во вкладке на сайте или через соц. сети.