Если что-то потеряли, ну, подумаешь, беда! Вам вернут в Бюро находок ваш учебник и тетрадь, Но, пожалуйста, не надо чувство юмора терять!
из м/ф «Бюро находок», муз. Крылатов Е. / сл. Пляцковский М.
Оставили на досмотре дорогой сердцу предмет, любимый гаджет или ключи от квартиры?
Не унывайте! Попробуйте их поискать.Где ? Конечно же в бюро находок:)
Недавно 
alexcheban рассказал, что делать если вы потеряли багаж, ну а я попробую рассказать где искать потерянные вещи.
Для примера возьмем аэропорт Домодедово и расскажем о его Бюро находок.
Давайте сначала узнаем есть ли бюро находок в аэропорту Домодедово?
Есть, только называется оно немного иначе — Комната невостребованного багажа (КНБ). В Московском аэропорту Домодедово их две:
• Комната невостребованного багажа в зале международного прилета, куда поступают забытые вещи на воздушных судах, прибывающих
к нам из-за границы.
• Комната невостребованного багажа внутренних воздушных линий, куда поступают все вещи, оставленные или забытые пассажирами на
борту воздушных судов прилетающих из городов России, а также потерянные и найденные в здании аэропорта.
Как попадают вещи в КНБ
Все найденные вещи на борту ВС или в здании аэровокзала ( забытые на линии контроля, оставленные возле стоек регистрации) обязательно проверяются службой авиационной безопасности, и только затем попадают на хранение в КНБ. Передать найденные вещи в КНБ могут только сотрудники полиции и безопасности, экипажи ВС. Если пассажир или гость аэропорта потерял документы, то в этом случае необходимо обращаться в правоохранительные органы.
Сколько хранятся найденные вещи?
В соответствии с авиационным законодательством Российской Федерации в комнате невостребованного багажа вещи хранятся до 6 месяцев, если они были найдены на борту ВС, и не более 1 месяца, если в здании аэровокзала и привокзальной площади.
Что происходит с вещами срок хранения, которых закончился?
Если за все время нахождения потерянной вещи в комнате невостребованного багажа ее владелец так и не предъявит на нее свои права, то потерянный предмет подлежит реализации или уничтожению, за этим процессом следит специальная комиссия.
Что чаще всего теряют/забывают (телефоны, ноутбуки, личные вещи, документы)? Где обычно забывают?
Чаще всего теряют/забывают вещи, на входном контроле и при прохождении предполетного контроля, когда помещают личные вещи в специальные лотки для досмотра личных вещей , обычно это сотовые телефоны, очки, ремни, ключи или часы. С борта самолета приносят ноутбуки, портативные устройства и игрушки.
Если это дорогой предмет такой как, например ноутбук, сумка или мобильный, то их владельцы в 90% случаев обращаются в КНБ, а вот за перчатками и ремнями обращаются реже.
Предмет найден, владелец его не искал, ведется ли розыск владельца аэропортом?
Если на найденном предмете есть координаты владельца, то специалисты, работающие в комнате невостребованного багажа, обязательно постараются найти владельца потерянного личного имущества. Для того, чтобы потерянный предмет как можно быстрее попал к своему владельцу, рекомендуется прикреплять к нему именную бирку с контактной информацией (телефон, адрес, адрес электронной почты) и хорошо запомнить особые приметы своих личных вещей.
Что нужно сделать для получения своего багажа или личных вещей из КНБ?
Для получения потерянной вещи необходимо сообщить приблизительное место, где была забыта вещь, дату и ее подробное описание Если описание вещи потерянной вами совпадет с предметом хранящимся в комнате невостребованного багажа, то . предъявив документ . удостоверяющий личность вы сможете ее забрать. Помните все линии контроля оборудованы камерами видео наблюдения, и если вы забыли свою вещь именно там ее след обязательно найдется,
И еще немало важная деталь!
Все вещи оставленные без присмотра в аэропорту также поступает в КНБ, но только история у них будет совершенно другая….
В целях соблюдения безопасности в терминалах и на привокзальных площадях любого аэропорта все обнаруженные бесхозные предметы (вещи) рассматриваются, как предметы, представляющие потенциальную опасность.
И дальше начинается самое неприятное …
По смене передается команда «Бесхоз!», на место такой находки срочно вызывается сотрудник полиции и кинологическая служба аэропорта ..
Место находки незаметно огораживается от посторонних… Собака осматривает предмет и своим поведением показывает если опасность или нет…
Фото sergeydolya
Спросите каким ? Не скажу..:) Раскрытие технологии безопасности!
Фото sergeydolya
Ну а дальше по ситуации::) Обычно ,найденный и не представляющий опасности бесхоз попадает после осмотра в ту самую КНБ, где и ждет своего хозяина, если он о нем вспомнит.
Фото zhzhitel
Что же делать если Вы увидели бесхоз в общественном месте ?
При обнаружении бесхозных предметов (вещей) строго не рекомендуется и даже запрещается:
прикасаться, перемещать его или воздействовать на него каким-либо другим способом;
находиться в непосредственной близости с обнаруженным предметом;
пользоваться мобильным телефоном на расстоянии ближе 10 метров от бесхозного предмета.
Об обнаруженных бесхозных предметах необходимо сообщать ближайшему дежурному полицейскому, сотруднику авиационной безопасности или сотруднику аэропорта
Показать что может быть в бесхозе? Смотрите…
Я не пугаю и не накручиваю, я просто предупреждаю ….Терроризм не спит!
К сожалению не всегда потерянную вещь можно найти в КНБ, но попытаться можно:)
Телефон комнаты невостребованного багажа в аэропорту :
+7 495 504-02-58 (ВВЛ), + 7 495 504-02-85 (МВЛ)
1.Что делать, если вещи потеряны на улице?
Если вы потеряли что-то на улице и не смогли найти потерянную вещь самостоятельно, обратитесь в ближайшее отделение полиции. Возможно, кто-то нашел ее и передал сотрудникам МВД. В этом случае вещь может оказаться на специальном складе.
Если вы потеряли документы, можно также попробовать поискать их в бюро находок документов главного управления МВД России по Москве. Туда сдаются все найденные в городе документы.
2.Что делать, если вещи потеряны в наземном городском транспорте?
Узнайте, какой перевозчик эксплуатирует маршрут, где вы потеряли вещи.
Если вы потеряли вещи на маршрутах Мосгортранса, обратитесь на склад забытых вещей по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (с мобильного телефона). Оператор подскажет, как действовать дальше — связаться с диспетчером парка, который обслуживает маршрут или обратиться в полицию.
Если вы потеряли вещи на маршрутах коммерческих перевозчиков, работающих по государственным контрактам, обратитесь по телефонам:
- ООО «Трансавтолиз» +7 (495) 662-99-00, +7 (499) 110-43-18;
- ООО «Таксомоторный парк № 20» +7 (499) 322-00-63;
- ООО «СтарТранс» +7 (903) 198-07-35, +7 (985) 970-06-41;
- ООО «ГорТакси» +7 (495) 139-89-69, добавочный 207;
- ООО «Транспорт 21 Век» +7 (495) 660-02-42.
3.Что делать, если вещи потеряны в метро, на МЦК, МЦД или в электричке?
Если вещи потерялись в метро, на МЦК или МЦД, обратитесь на склад забытых вещей метрополитена, куда передаются все вещи, найденные в поездах и на станциях, кроме документов. Документы передаются в полицию.
Если вы потеряли что-то в электричке, обратитесь к старшему билетному кассиру вокзала на конечной станции или в дежурную часть транспортной полиции.
4.Что делать, если вещи потеряны в аэроэкспрессе?
Если вы потеряли вещи в аэроэкспрессе, обратитесь на склад забытых вещей в аэропорту Шереметьево, куда передаются все забытые вещи, кроме документов. Узнать о пропаже также можно:
- позвонив на горячую линию: +7 (800) 700-33-77 или + 7 (495) 663-84-10;
- связавшись с сотрудниками транспортной компании в социальной сети «ВКонтакте», где два раза в неделю в рубрике Lost&Found появляется информация обо всех поступивших на склад вещах.
5.Что делать, если вещи потеряны в самолете или аэропорту?
Если вещи потеряны в салонах самолетов и на территории аэропортов, обратитесь в бюро забытых вещей, которое есть в каждом аэропорту. Однако если вы потеряли документы, имейте в виду, что храниться они там будут недолго. Обычно их передают в полицию, а после этого — в бюро находок документов.
Комната невостребованного багажа в аэропорту Домодедово находится в зонах выдачи багажа внутренних и международных авиалиний. Телефон для пассажиров внутренних рейсов: +7 (495) 504-02-58, для пассажиров международных рейсов: +7 (495) 504-02-85.
Бюро находок в аэропорту Шереметьево расположено на 1 этаже терминалов F и B, а информацию о забытых или найденных вещах можно получить по телефону: +7 (495) 578-65-65.
Комнаты невостребованного багажа в аэропорту Внуково находится в терминале A. Телефон для пассажиров международных рейсов: +7 (495) 436-29-32, для пассажиров внутренних рейсов: + 7 (495) 436-45-13.
Содержание
Где и как искать? Краткая инструкция
Lost&Found в аэропорту Внуково
Lost&Found в аэропорту Шереметьево
Lost&Found в аэропорту Домодедово
Lost&Found в аэропорту Жуковский
Где и как искать? Краткая инструкция
По данным SITA Baggage Report в 2018 году пассажиры зарегистрировали более 4,27 миллиарда сумок. А сколько из них потеряно, сколько вещей забыто в самолетах. Признайтесь, вы тоже забывали очки, телефоны, всякие мелочи в карманах кресел? Или на полках хранения ручной клади. А есть и такие, кто паспорт забывал! Что же делать, если вы забыли вещи на борту самолета или в аэропорту?
- Не паникуйте! Шанс получить обратно свои вещи высок. Не стоит обрывать телефоны авиакомпаний. Сначала обращаемся в аэропорт прилета или вылета. Например, авиакомпания Победа может улететь обратно так быстро, что вы еще не успеете осознать факт пропажи.
- Обратитесь к представителям службы утерянных вещей в аэропорту, к рамп-агентам, если самолет еще не улетел. Возможно, вам повезет, и вещи уже переданы в службу Lost&Found. Назовите номер рейса, авиакомпанию и что потеряли. Сотрудники свяжутся с наземными службами и поищут ваши ценные предметы. Ждите, скрестив пальчики.
- Если случилось такое, что самолет уже улетел обратно, скорее всего утерянные вещи попадут в службы Lost&Found аэропорта базирования авиакомпании. Например, вы вылетели из Внуково в Геную, самолет пробыл в аэропорту 20 минут и улетел обратно во Внуково. Вещи вам стоит искать в аэропорту Внуково.
- С забытыми вещами на территории аэропорта все проще. Они сразу попадут в Бюро находок.
Забытые вещи попадают в комнаты невостребованного багажа в терминале А.
Международный рейсы: +7 (495) 436-29-32.
Внутренние рейсы: + 7 (495) 436-45-13.
Стоимость хранения забытых вещей — бесплатно (двое суток), далее — 120 рублей (в сутки за 1 место с НДС).
Правила выдачи
- Невостребованный багаж хранится бесплатно в течение 2-х календарных суток, считая день их поступления в камеру невостребованного багажа аэропорта.
- Плата за хранение снятого багажа, бесхозных вещей (предметов), обнаруженных на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов взимается с первых суток хранения.
- Неполные сутки считаются за полные.
- Оплата выдачи невостребованного и снятого багажа, бесхозных вещей (предметов), обнаруженных на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов производится в кассах АО «Международный аэропорт «Внуково».
- Багаж и бесхозные вещи, обнаруженные на территории аэровокзального комплекса и на борту воздушных судов, не полученные владельцем по истечении установленного срока, подлежат реализации или уничтожению в установленном порядке. Скоропортящиеся продукты, содержащиеся в багаже и вещах подлежат уничтожению на основании Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (гл.8, п.158).
Срок хранения найденных в аэропорту вещей составляет 30 суток со дня их поступления на хранение в камеру невостребованного багажа, найденных на воздушных судах — 6 месяцев.
По истечении срока хранения забытых вещей, их могут продать на аукционе.
Lost&Found в аэропорту Шереметьево
Вещи, забытые в самолёте, хранятся в Камерах хранения невостребованного багажа. Вещи, забытые в аэропорту и на привокзальной площади, хранятся в Бюро находок на 1 этаже Терминала F или Терминала B.
Контакты для поиска: +7 (495) 578 65 65.
Стоимость хранения забытых вещей в Бюро находок — бесплатно (двое суток), третий день — 270 ₽, далее — 70 ₽/сутки.
Стоимость хранения забытых вещей в камере хранения невостребованного багажа — бесплатно.
Правила выдачи
- Обратитесь в камеру хранения невостребованного багажа. Эти камеры есть в зале прилета в каждом терминале: для невостребованного багажа с внутренних и с международных рейсов.
- Чтобы получить вещь обратно, нужно будет показать паспорт, подробно описать вещь, указать место и время потери и любым другим способом доказать, что эта вещь действительно принадлежит вам.
Срок хранения в бюро находок — 30 суток, в камере невостребованного багажа — 6 месяцев.
Lost&Found в аэропорту Домодедово
Вещи попадают в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.
Международный рейсы: +7 495 504-02-85.
Внутренние рейсы: +7 495 504-02-58.
Стоимость хранения забытых вещей — бесплатно (двое суток), далее — 50 рублей (в сутки за 1 место с НДС).
Чтобы получить вещь обратно, нужно будет показать паспорт, подробно описать вещь, указать место и время потери и любым другим способом доказать, что эта вещь действительно принадлежит вам.
Срок хранения в камере невостребованного багажа — 6 месяцев.
Lost&Found в аэропорту Жуковский
Чтобы найти вещи, обратитесь в отдел розыска багажа, он находится в зале выдачи багажа.
Контакты для поиска: +7 (495) 228-96-00
Срок хранения в камере невостребованного багажа — 6 месяцев.
Аэропорт Домодедово: что делать если потеряли багаж
Что делать если вы не получили багаж в аэропорту Домодедово.
Напишите заявление о неприбытии багажа по установленной форме, обратившись к специалисту по розыску багажа.
2. Предъявите перевозочные документы (билет, багажные бирки).
3. На рейсах внутренних авиалиний:
Оформите у специалистов по розыску багажа Коммерческий акт на неприбытие багажа (PIR), в котором зафиксирован факт неприбытия багажа.
На рейсах международных авиалиний:
Получите от специалиста по розыску багажа распечатку файла на неприбытие багажа (AHL),
в котором зафиксирован факт неприбытия багажа. С оформленными документами обратитесь в авиакомпанию, рейсом которой вы летели.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации максимальный срок поиска багажа — 21 календарный день.
Если багаж будет найден.
Представители авиакомпании свяжутся с вами чтобы сообщить о находке. Багаж будет либо доставлен вам, либо передан в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.
Условия доставки потерянного багажа уточняйте в авиакомпании.
Комнаты невостребованного багажа и найденных вещей:
Комнаты невостребованного багажа и найденных вещей Московского аэропорта Домодедово расположены
в зонах выдачи багажа – внутренних и международных авиалиний.
Для внутренних рейсов: +7 495 504-02-58
Для международных рейсов: +7 495 504-02-85
Прошел 21 день, но багаж не найден. Что делать?
Вы имеете право обратиться в авиакомпанию с вопросом о рассмотрении выплаты компенсации за утерянный багаж.
Самостоятельная проверка статуса розыска потерянного багажа
Если вы совершали перелет одной из авиакомпаний, перечисленных ниже в таблице, вы сможете проверить статус вашего багажа по коду учета файла багажа (выдается авиакомпанией при обращении). Кликните по логотипу.
Забыли вещи на борту самолета?
Пожалуйста, обратитесь в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.
Для внутренних рейсов: +7 495 504-02-58
Для международных рейсов: +7 495 504-02-85
Для тех, кто хочет быть юридически подкован по данной теме — основной документ:
Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
Глава XVII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ЭКСПЛУАТАНТА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ
Единая справочная аэропорта Домодедово
Номер телефона справочной:
+7 (495) 933-66-66
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Телефон:
+7 (495) 504-02-33
Таможня
Дежурная служба таможни
Номер телефона:
+7 (495) 276-06-43
Факс:
+7 (495) 276-06-53
Телефон доверия:
+7 (495) 276-06-54
Консультирование и информирование (автоинформатор):
+7 (495) 276-06-98
Отдел документационного обеспечения:
+7 (495) 276-02-98
Миграционная служба
Главное управление по вопросам миграции МВД России
Телефон справочной МВД в Москве:
+7 (495) 667-04-02
Консульский отдел:
Телефон:
+7 (916) 856-24-71
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
Ветеринарный контроль:
+7 (495) 967-83-96
+7 (967) 141-18-53 (24 часа).
Фитоконтроль:
Пассажирский терминал
+7 (495) 967-89-02
Грузовой терминал
+7 (495) 787-86-64
Санитарно-карантинный контроль:
+7 (495) 642-88-31
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Номер телефона (круглосуточно):
+7 (495) 797-46-53
Служба парковки в Домодедово
Бесплатная парковка для транспорта гостей с ограниченными возможностями.
Администратор парковки, номер телефона:
+7 (916) 509-52-93
Медицинский отдел:
+7 (495) 504-02-49
+7 (495) 504-02-48
Комната матери и ребенка:
+7 (495) 967-83-63
(коммутатор, добавочный внутр. номер 2-62-37).
Служба розыска багажа
Камера невостребованного багажа
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 504-02-58
Международные рейсы
+7 (495) 504-02-85
Камера хранения
Телефон:
+7 (495) 663-50-25
VIP — Зал официальных делегаций
Номер телефона:
+7 (495) 504-02-67
+7 (495) 504-02-95
Домодедово Карго (Грузовые перевозки)
Единый информационный центр, контакты
Номер телефона:
+7 (495) 580-21-22
(доб. 0, круглосуточно).
Производственная служба, обработка груза
Телефон:
+7 (495) 258-53-86
+7 (916) 936-80-47
Оформление трансферных грузовых перевозок
Телефон:
+7 (495) 795-35-31
+7 (903) 573-06-61
Розыск груза
Тел./факс (круглосуточно):
+7 (495) 967-89-54
Адрес грузового терминала:
142015, Московская область, г. Домодедово, аэропорт Домодедово, строение 7.
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы в Домодедово, номера телефонов. Список »