Букинг связаться с оператором телефон техподдержки

Содержание

1. Описание сервиса
2. Как написать в техподдержку Booking
3. Телефон горячей линии Booking
4. Стоимость звонков на горячую линию
5. Для чего предназначена горячая линия Booking
6. Когда служба поддержки не сможет помочь
7. Связь с техподдержкой через мобильное приложение
8. Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»
9. Как написать жалобу
10. Альтернативные способы связи
11. Компетентность операторов и время ожидания ответа
12. График работы
13. Контактные данные
14. Отзывы клиентов

Русскоязычная служба поддержки «Booking.com» работает для клиентов во всех странах мира круглосуточно и бесплатно

Единый бесплатный номер службы поддержки «Букинг.ком»:

Поддержка клиентов на русском языке. Для звонков из-за рубежа звоните на международный номер: +44 20 3320 2612.

Как дозвониться в Booking.com бесплатно?

Все вызовы на российский номер службы поддержки «Букинг.ком» +74992718736 оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора на звонки в Москву. Вы можете позвонить на этот номер с любого мобильного телефона, при нахождении на территории России или в роуминге — например из Франции, Италии, Германии или США. При использовании европейского телефона, выгоднее звонить на единый международный многоканальный номер главного офиса и колл-центра поддержки Booking.com в Нидерландах +44 20 3320 2612. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить системе номер вашего бронирования, который необходимо ввести в ТОНОВОМ режиме. Вы найдете номер бронирования и ПИН-код в подтверждении на сайте booking.com или в письме, которое было отправлено на указанный вами адрес электронной почты. Этот номер необходим для ускорения обслуживания и более эффективного решения любых проблем с вашим бронированием и гостиницей.

В случае долгого ожидания ответа оператора службы поддержки, мы рекомендуем переключить вызов на англоязычную поддержку. Сотрудники горячей линии на английском языке, как правило, отвечают быстрее, так как они работают на все страны мира, где представлен сервис booking.com.

Бесплатный номер для звонков по России 8800 для клиентов системы бронирования «Booking.com» не поддерживается. Пожалуйста, звоните по указанным выше московским и международным номерам.

Обратите внимание, из-за волны отмен бронирования связанных с коронавирусной инфекцией и запретом на международные перелёты, ожидание на линии может быть существенным, т.к. колл-центр не справляется с многократно возросшей нагрузкой. Используйте сервисы самообслуживания в Личном кабинете или свяжитесь с нами через обратную связь .

Онлайн-поддержка клиентов «Букинг.ком»

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через специальный чат обратной связи. Чтобы оставить обращение или жалобу на отель или апартаменты — войдите в свой аккаунт с которого было сделано бронирование, и перейдите по ссылке Booking Помощник.

Дополнительную информацию по вашему бронированию и способы решения самых распространённых проблем, вы также найдёте в центре поддержки пользователей по этой ссылке.

Откуда можно дозвониться до поддержки «Booking»

Служба поддержки Букинг.ком работает для клиентов системы бронирования отелей по всему миру совершенно бесплатно (вы оплачиваете только звонок по тарифу вашего оператора), включая самые популярные у туристов страны:
Франция, Испания, США, Китай, Италия, Мексика, Великобритания, Турция, Германия, Таиланд, Марокко, ЮАР, Тунис, Египет, ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа), Израиль, Катар, Канада, Доминиканская республика, Бразилия, Аргентина, Колумбия, Малайзия, Гонконг, Сингапур, Индонезия (включая Бали), Япония, Швейцария, Греция, Швеция, Финляндия, Норвегия, Австрия и многие другие. Обратите внимание, что сервис booking.com не работает в Крыму и Симферополе.

В списке регионов и контактных данных «booking.com» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по единому и номеру Горячей линии BOOKING.COM; (справочная служба): +7 499 271-87-36 или на официальном сайте www.booking.com. Booking.com — часть Booking Holdings Inc., мирового лидера в сфере онлайн-туризма и сопутствующих услуг. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года.

Для пользователей сервиса в России организована бесплатная горячая линия. Служба поддержки Booking.com оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Телефон горячей линии Booking.com:

8 800 100 62 83

Вы можете позвонить оператору и высказать свое мнение о работе популярного сервиса или задать интересующий вас вопрос.

Сотрудники контакт-центра проконсультируют по вопросам, связанным c бронированием номеров и апартаментов, а также помогут решить возникшие проблемы с размещением в забронированных отелях.

Звонки на телефон Booking.com со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

• Официальный сайт: https://www.booking.com
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://www.booking.com/business.ru.html
• Часто задаваемые вопросы: https://secure.booking.com/content/cs.ru.html

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Букинг ком: телефон службы поддержки 8800, номер горячей линии техподдержки Booking

Интернет-сервисы › Букинг ком — телефон службы поддержки в Москве: горячая линия техподдержки Букинга России

Невероятно удобный сервис по бронированию отелей для выезжающих в отпуск, командировку по всему миру Booking.com. За 20 лет работы система обратной связи с клиентами Букинга отработана до мелочей.

Booking — это система онлайн бронирования отелей, коттеджей, квартир и других вариантов размещения в более чем 200 странах мира. Букинг — это удобно и надежно. Через Booking доступна бронь отелей по всему миру за редкими исключениями вроде Северной Кореи. Систему онлайн-бронирования отелей Booking.com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру.

Очень легко позволяет выбрать будущее место отдыха рейтинговая система, которая реализована на портале. Сервис позволяет мгновенно забронировать идеальный вариант проживания как для отдыха, так и для командировки.

Единственный способ оставить отзыв — это совершить бронирование. Поэтому отзывы на сайте Букинга пишут настоящие гости, которые останавливались в объектах размещения.

Телефон горячей линии Букинг в Москве и 8 800

Если вы забронировали отель через единую систему Букинг.ком, то все спорные ситуации можете решить, обратившись в горячую линию call-центра службы техподдержки по бесплатному номеру телефона:

8 (800) 100-6283

В России звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатно. Выезжая за границу, горячая линия остается в зоне доступа, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора.

Московские номера операторов поддержки Букинга на русском языке:

• Служба поддержки клиентов: +7 (499) 271-87-36;
• Служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.

Вызовы по вышеуказанным телефонам оплачиваются по тарифам оператора связи в Москве.

Для международных звонков (на русском, платно):

+44 20 3320 2612

Контакты

Система онлайн бронирования отелей — направления

Отели в самых популярных городах мира

Быстро работает служба поддержки онлайн. Оставляя заявку в интернете с указанием проблемы, операторы в минимальные сроки отрабатывают ее и связываются с вами. Каждый вопрос: забыли номер брони, сдвинулись сроки заезда, отказ от бронирования, оплата и т.п. — отрабатывается в моментально, единственное условие — наличие гаджета с выходом в интернет.

Контакты Букинг.ком: официальный сайт, личный кабинет

Отзывы и предложения

svyazin.ru

Горячая линия и поддержка booking.com: контактная информация

mlns:fb=»http://www.facebook.com/2008/fbml» xmlns:og=»http://opengraphprotocol.org/schema/»>

Горячая линия и поддержка booking.com: контактная информация

Номера телефонов службы поддержки Booking.com

Служба поддержки Booking.com (для звонка из России)
8 (800) 100-62-82
звонок по России бесплатный
Служба поддержки Booking.com (для международных звонков)
+44 20 3320 2612

Время ожидания ответа оператора службы поддержки Booking.com

Средне
Примерное время ожидания до 23:59

		Пн 08	Вт 09	Ср 10	Чт 11	Пт 12	Сб 13	Вс 14
00:00	08:00
08:00	11:00
11:00	17:00
17:00	21:00
21:00	23:59

Недолго

Средне

Долго

Закрыто

Полезные ссылки

Неверная информация?

Горячая линия Booking com: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее
OK

www.speshun.ru

Букинг — телефон горячей линии 8 800: служба поддержки Booking.com в России

У Букинг телефон горячей линии 8 800 ищут многие пользователи. Специально для них был подготовлен данный материал. В нем вы сможете узнать контакты компании и другую полезную информацию.

О сервисе

Отправляясь в путешествие или в деловую поездку, нужно заранее подобрать и забронировать отель. Еще несколько лет назад приходилось посещать множество сайтов, просматривать все варианты, выбирать среди них оптимальный.

Теперь появились уникальные сервисы бронирования отелей. На них собраны тысячи гостиниц из различных городов. Один из самых крупных сайтов – booking.com. Он смог выбиться в лидеры и пользуется повышенной популярностью.

Перечислим основные преимущества сервиса:

• С его помощью можно сэкономить время.
• Вам не придется лично посещать сайт каждой гостиницы.
• Удается быстро выполнить поиск по базе отелей.
• Подобрать номер по параметрам.
• Забронировать комнату заранее.
• Получить лучшие условия от гостиницы.
• Сервис обладает простым интерфейсом, удается быстро освоиться на нем.
• Система работает стабильно и не возникает проблем.
• Она доступна круглосуточно.
• База оперативно обновляется, вы будете уверены в актуальности данных.
• Нередко отели снижают цены для привлечения клиентов.

Сервис работает во многих странах и пользуется повышенной популярностью. Путешественники уже оценили его достоинства и бронируют номера через Букинг. Вы можете посетить официальный сайт по адресу www.booking.com.

Букинг: телефон горячей линии

Зачем нужно позвонить на горячую линию Букинг?

1. Вы можете задать вопросы по сайту.
2. Сообщить о сбоях в системе.
3. Рассказать о проблемах с использованием ресурса.
4. Вам не пришло подтверждение бронирования номера.
5. Отелю не поступила информация от сервиса.
6. В гостинице были изменены условия бронирования.
7. Возникли разногласия с сотрудниками отеля.
8. Иные ситуации, в которых не обойтись без привлечения специалистов сервиса.

Букинг.ком: телефон службы поддержки в России

Первоначально рекомендуем прочитать FAQ на сайте. Возможно, в нем уже есть ответ на ваш вопрос.

Как сделать это?

• Зайдите на страницу.
• Выберете пункт «Часто задаваемые вопросы».
• Ознакомьтесь с информацией.

Также можно написать сообщение сотрудникам сервиса. Потребуется:

• Открыть страницу.
• Выбрать пункт для связи.
• Появится форма для заполнения.
• Укажите в ней запрашиваемые данные и вопрос.
• Отправьте обращение на рассмотрение.

Можно позвонить на горячую линию booking.com. Необходимо:

1. Набрать номер бесплатной линии 8 800 100 62 83.
2. Дождаться ответа.
3. После соединения сообщить сотруднику о проблеме.
4. Он предоставит помощь и ответит на имеющиеся вопросы.

Минус звонка на телефон поддержки в России – в отдельные часы время ожидания может увеличиваться. Поэтому придется подождать ответа оператора в течение нескольких минут.

Преимущество звонка в контактный центр – удается быстро решить возникшую проблему. Нередко у пользователя просто нет времени, чтобы ожидать рассмотрения письменного обращения.

График работы

Контактный центр Букинг работает круглосуточно. Вы сможете позвонить в него в любое время. Вызов бесплатный как для городских, так и для мобильных телефонов.

В контактном центре работают квалифицированные специалисты. Они смогут быстро ответить на основные вопросы и помочь с решением проблем. При необходимости сотрудники свяжутся с персоналом отеля, чтобы тщательно изучить ситуацию и защитить нарушенные интересы клиента.

kakperevesti.online

Букинг телефон горячей линии и служба поддержки

Сервис бронирования предлагает самые выгодные варианты для размещения. На Букинг всегда доступны номера в гостиницах по низким ценам. Сайт идеально подходит туристам, которые часто путешествуют. Можно найти комфортные номера для одного человека, пары или семьи.

Горячая линия Букинг

В случаях, когда вопрос не требует срочного ответа, можно отправить электронное письмо. Для быстрого решения проблемы лучше звонить на телефон горячей линии:

8-800-100-62-83

Служба поддержки

При выборе жилья могут возникнуть вопросы, непредвиденные обстоятельства. Если вам нужно уточнить информацию о бронировании, нужно обращаться в службу поддержки. Специалисты оперативно реагируют на все поступающие обращения. Порядок действий:

1. Зайти на сайт Букинг.
2. Авторизоваться (ввести логин, пароль).
3. Найти раздел «Служба поддержки» (внизу сайта).
4. Выбрать нужный пункт в открывшемся меню.
5. Подробно изложить суть обращения.

В службу поддержки на сайте можно обращаться круглосуточно. Специалисты отвечают на все вопросы, применяют индивидуальный подход к каждому клиенту.

При обращении нужно указывать номер брони, ФИО, дату. Иногда специалист может запросить другие сведения. В службу поддержки можно обратиться по поводу:

• отмены бронирования;
• правил проживания;
• дополнительных услуг;
• уточнения стоимости;
• оплаты бронирования.

При выборе темы обращения в меню появляются ответы на популярные вопросы. Можно изучить их, но если они не проясняют вопрос, тогда нужно отправить письмо службе поддержки. Если возникнут сложности, специалисты помогут во всем разобраться.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

bookings-com.ru

официальный сайт, номера службы поддержки

Официальный сайт Букинг ком предлагает клиентам забронировать более 600 000 вариантов проживания. На сегодняшний день, Booking.com — самый крупный международный сервис, который входит в группу Priceline. На Booking.com представлено более 5 миллионов номеров. Среди различной категории проживания можно отнести гостевые дома и апартаменты, виллы, хостелы, роскошные отели. Благодаря системе Booking.com в таких местах остановились более 300 миллионов человек.

Что такое Букинг

На Booking.com представлены свободные номера по спецпредложениям. Иногда клиенты могут забронировать роскошный номер за 50 евро за 2 часа до заезда в гостиницу. Эта возможность предоставляется достаточно часто. Как правило, клиент может забронировать любой номер, который доступен на сайте к этому периоду.

Другие сервисы, где есть уникальные бюджетные варианты проживания, также предлагают пользователям спецпредложения. В отличие от других сервисов, на Booking.com любое бронирование подтверждается сразу же. Отель рассматривает заявку гостя в течение 24 часов. При отсутствии свободного места, отель имеет право отменить заявку не позже 24 часов. Поэтому онлайн-сервис лидирует среди своих конкурентов.

Какие услуги оказывает компания Booking

Booking.com одержим предоставлением потребителям максимально низкие цены. Партнеры компании сообщили, что Booking.com имеет самый высокий рейтинг по удовлетворению запросов многочисленных клиентов. Этим сервисом также пользуются независимые туристические агентства, в основном из-за конкурентоспособности ценообразования. Многие отели могут получать значительный доход от брони, произведенных через сайт, но если они зависят от Booking.com, у них мало возможностей для переговоров. Кроме этого, компания предлагает потребителям интересные предложения:

• 10% скидку при бронировании номера после 5 поездок;
• за 2 часа раньше check-in;
• за 2 часа позже check out;
• трансфер до аэропорта;
• специальный номер телефона booking.com для участника программы Джениус.

Существует вероятность, что турист захочет остановиться на яхте, у южных берегов Франции, или в уютном домике на дереве в Коста-Рике. А может быть, гость захочет выбрать виллу в Греции, апартаменты в Мадриде или роскошный отель в городе Санкт-Петербург. Поэтому сотрудники компании учитывают все предпочтения своих клиентов, чтобы доставить максимальный комфорт.

Обратите внимание! Booking.com не берет комиссию с путешественников и предоставляет услуги по бронированию бесплатно.

Что предлагает Booking туристам

На официальном портале также представлены оригинальные отели с удобствами различной категории. Сотрудники компании хотят, чтобы люди могли путешествовать так, как им нравится. И сегодня с радостью участники этого проекта смело рассказывают о своих успешных достижениях. За последние годы количество домов, апартаментов и других вариантов для отпуска на Booking.com выросло на 72%.

Миссия Booking.com ― помогать путешественникам с любым бюджетом, отправляющимся на отдых или в рабочую поездку. Клиенты должны с легкостью находить и бронировать лучшие варианты проживания и, соответственно, получать от поездки удовольствие при этом учитывая их финансовые возможности. На сайт Booking.com можно зайти в любое время и забронировать номер c любого устройства. Услуги компании по бронированию абсолютно бесплатны.

Стоит ли доверять Букинг Экстранет

На сайте посетители, проживающие в том или ином отеле/апартаменте, оставляют отзывы. Количество отзывов превысило более 75 миллионов. К этой категории можно отнести бизнес-клиентов, путешественников, тур-агентств. Компания присутствует на рынке 20 лет. В туристической сфере работает более 15 тысяч профессионалов. Букинг открыл офисы практически в 60 странах. Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на их родных языках и высочайшее качество сервиса. Для каждой страны Booking com предлагает определенный контактный телефон.

Для предоставления комфорта, при бронировании номера на Букинг, цена отображается в рублях. При необходимости пользователь может сменить валюту. Эта фукцния доступна в верхней части.

Обратите внимание! Телефон букинг ком официальный сайт: https://www.booking.com.

Преимущества Букинг Экстранет

Важно отметить, что ресурс booking com — система для самостоятельного бронирования номеров в отелях по всему миру, пользуется большой популярностью у туристов и любителей путешествий. Опытные туристы самостоятельно планируют поездки за границу.

А владельцам гостиниц, отелей и хостелов необходимо зайти в экстранет Букинга и разместить все сведения о своей гостинице, зарегистрировавшись на официальном портале. Теперь, нужно ознакомиться с системой Букинг Экстранет, которая предлагает другие возможности бронирования апартаментов и гостиниц.

Как правило, Booking extranet не такая простая система как может показаться на первый взгляд. И так, зарегистрировавшись в экстранете, необходимо подробно описать предлагаемые услуги, например, наличие номерного фонда, стоимость за ночлег на каждую категорию номеров, при необходимости можно сразу указать процентную ставку скидки на каждую категорию, комфортность и набор дополнительных услуг гостиницы.

Обратите внимание! Букинг экстранет — эта специальная система бронирования, с помощью которой можно заселить на 96% больше гостей.

С целью экономии своего бюджета, можно заранее забронировать номер, например за год раньше. Однако, нужно быть уверенным в своей поездке, иначе некоторые отели при отмене бронирования не возвращают средства на счет. Владельцы гостевых домов и отелей обычно указывают на своей странице, берут ли они предоплату за номер, либо отель блокирует средства на карте клиента до определенного времени.

Все эти детали необходимо уточнить перед тем как завершить процедуру. Совершая бронирования в личном кабинете потребители могут получить хорошие вознаграждения. С помощью этой системы, фрилансеры могут выстроить для себя работу.

Бронируя номер в гостинице, путешественник не должен терять бдительность. За последние месяцы в прокуратуре стали активно выявлять незарегистрированные гостевые дома и отели, которые пользуются системой онлайн бронирования Букинг. Так были выявлены недобросовестные собственники бизнеса, которые не были зарегистрированы в качестве юридических лиц, не как индивидуальные предприниматели.

Круглосуточная служба поддержки

Информация о службе поддержки сайта Букинг

Оплата счетов и покупка билетов онлайн уже не новость. Для большего удобства пользователей было создано приложение, с помощью которого можно забронировать место в отеле, мотеле, хостеле. Для людей, которые привыкли много путешествовать такие приложения приходятся как нельзя кстати!

Невероятно удобный сервис по бронированию отелей для выезжающих в отпуск, командировку по всему миру Booking.com. За 20 лет работы система обратной связи с клиентами Букинга отработана до мелочей. Если путешественники забронировали отель через единую систему Букинг.ком, то все спорные ситуации можете решить, обратившись в горячую линию call-центра. Букинг горячая линия: 8 (800) 100-6283. Позвонить по этому номеру можно в любое время и с любой точки земли.

Важно! 8800 Букинг — горячая линия для всех пользователей онлайн-сервиса

В России звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатно. Выезжая за границу, горячая линия остается в зоне доступа, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора. Связаться со службой поддержки Букинг.ком можно, отправив письменную заявку на переписку с интересующим вас вопросом. Сделать это можно по следующим телефонным номерам.

Московский Букинг контактный телефон на русском языке:

• Горячая линия Букинг ком клиентов в России: +7 (499) 271-87-36;
• Букинг служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.

Вызовы по вышеуказанным телефонам оплачиваются по тарифам оператора связи в Москве. Довольно быстро и оперативно работает служба поддержки онлайн. Оставляя заявку в интернете с указанием проблемы, операторы в минимальные сроки отрабатывают ее и связываются по указанному адресу.

Важно! Каждый вопрос: забыли номер брони, сдвинулись сроки заезда, отказ от бронирования, оплата и т.п. — отрабатывается в моментально, единственное условие — наличие гаджета с выходом в интернет.

Контактные номера

Как позвонить в букинг ком выбрав русский язык

Для международных звонков на русском языке в системе Букинг ком существует специальный контактный телефон. Дозвониться можно по следующему номеру +44 20 3320 2612.

Позвонив по нему из любой точки мира можно с легкостью получить ответ на интересующий важный вопрос.

Обратите внимание! Стоимость за международные звонки взимает оператор определенной страны, согласно условиям договора!

Букинг ком — контакты

Главный офис Букинга по России находится в Москве. Телефон сервиса Booking указан ранее в статье. Для некоторых операций и решения вопросов можно обратиться лично в офис Букинга. Это касается тех людей, которые проживают в Москве.

Офис Букинг ком: Россия, Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, 125047

Обратите внимание! Также у компании существует электронный адрес, по которому решаются многие вопросы. Почта: [email protected]

Офис Booking.com в Москве

Режим работы компании

Круглосуточный режим работы компании позволит решить проблему с бронированием за максимально короткий промежуток времени. Поэтому клиент может выйти на связь и рассмотреть возникшую проблему сотрудниками компании в любое время 00:00 — 23:59.

Важно! Техподдержка отвечает на вопросы клиентов в течение 24 часов.

Что можно выяснить по телефону

По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации — к примеру:

• Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
• Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
• Как арендовать автомобиль на территории РФ или заграницей.
• Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
• Как заказать такси.
• Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
• Как заказать столик.
• Оплата услуг.
• Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь

К сожалению, компания не сможет оплатить услуги вместо клиента, но всегда подскажет, как можно совершить оплату.

Как связаться с операторами Booking

Какими другими способами можно решить проблему

Существует несколько иных способов связаться с компанией, либо найти ответ на интересующий вас вопрос. Один из таких вариантов — это изучить страницу сервисного центра Наличие номеров. Здесь, помимо телефонов для связи, есть и ответы на многие вопросы. Если внимательно прочитать эту графу, наверняка на странице можно найти интересующий вопрос.

Так же, при наличии какого-то конкретного вопроса, клиент может пройти по ссылке и задать его на этой странице, заполнив специальную форму.

Ну и конечно же с компанией можно связаться в социальных сетях — таких как:

Важно! Дополнительно вопрос можно задать в мобильном приложении, предварительно скачав его по ссылке

Компетентность операторов и время ответа

Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с 00:00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.

В завершение следует отметить, что отправляясь в путешествие или в деловую поездку, нужно заранее подобрать и забронировать отель. Еще несколько лет назад приходилось посещать множество сайтов, просматривать все варианты, выбирать среди них оптимальный. Сегодня эта процедура стала настолько упрощенной, что современный путешественник обходиться без услуг тур-компаний. Однако, при бронировании номера, нужно выписать информацию о данном сервисе (адрес электронной почты, номер телефона горячей линий).

turproezdka.ru

Букинг: телефон горячей линии

Booking является достаточно известным ресурсом, предлагающим клиентам забронировать номера в отелях и гостиницах, расположенных во всём мире. Данный ресурс является международным и существует уже более 20 лет. Чтобы попасть на сайт, гостиница или отель должны пройти строгую систему проверки. Только после этого данные располагаются на электронном ресурсе и становятся доступными для клиентов по всему миру. Далее рассмотрим, какой имеет Букинг телефон «горячей линии». 8-800 — это бесплатный номер, но однако, он применим только в России.

Как найти телефон Букинга

Телефон Букинга расположен на официальном сайте компании. Для того, чтобы найти телефон и прочие контакты, нужно обратиться также на сайт. Основными контактами являются следующие:

• адрес: головной офис компании находится в Москве по адресу Бутырский Вал, дом 10;
• несмотря на то, что компания международная, дозвониться до неё можно только по российскому номеру: 8-800-20-31-15;
• есть и электронная почта: [email protected], по которому работает служба поддержки пользователей;
• также решаются вопросы через операторов. Телефон Москвы сегодня такой: 8-800-162-82. Данный телефон принадлежит Московскому офису. Кроме этого офисы Букинга имеются в Санкт-Петербурге и Сочи;
• сайт: Букинг. ком.

Букинг — популярный сервис для поиска отелей

Бронирование по данному сайту возможно в 70 странах мира. Телефон Букинга можно найти в Интернете либо на сайте.

Основной телефон, на который могут позвонить международные клиенты следующий: 44-23-320-26-12. На телефон можно звонить из любой страны мира, и специалисты Букинга с легкостью решат любой вопрос. Связь является абсолютно бесплатной.

Можно обратиться и в офис. Специалисты с легкостью подскажут, в какой гостинице лучше остановиться, опишут ее преимущества и опции, на которые может надеяться клиент. Букинг предлагает гарантию лучшей цены, а значит, представленные на сайте отели являются не только реальными, но и лучшими по соотношению «цена» — «качество».

Есть и другие варианты для связи с компанией. Так, можно и в оффлайн режиме найти ответы на вопросы. Для этого стоит посетить страницу сервисного центра. Она позволит изучить вопросы, которые уже были заданы пользователями и имеют ответы. Это упрощает работу специалистам колл-центра и экономит время клиентов.

Вопросы, решаемые по «горячей линии»

Колл-центр решает практически все проблемы пользователей, кроме денежных, поскольку данная опция от Букинга не зависит. В случае финансовых проблем стоит обращаться в банк или гостиницу лично.

«Горячая линия» Букинга предназначена для решения срочных вопросов пользователей таких, как:

• реальность того или иного отеля, цены в отеле;
• техническая помощь в бронировании номеров на сайте;
• помощь в заказе авиабилетов, аренде машин или такси до аэропорта;
• помощь в регистрации объекта размещения на сайте, а также помощь в регистрации;
• аренда машины на территории 70 стран мира, в том числе и в России;
• что делать, если оплата прошла, а гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.

По горячей линии можно решить неотложные вопросы

В целом, специалисты «горячей линии» ответят на любой вопрос. Если дело касается каких-либо технических недостатков сайта, то специалисты перенаправят на телефон службы поддержки.

Особенности звонка на «горячую линию»

Поскольку booking — это международный ресурс, то существуют некоторые нюансы работы с ним, а также нюансы звонков на «горячую линию»:

• перед звонком необходимо тщательно и четко сформулировать проблему, чтобы получить быстрый и точный ответ. Специалистов на call-центре достаточно много, но и пользователей сайта тоже;
• звонок абсолютно бесплатный, а дозвониться можно круглосуточно, включая праздничные и выходные дни;
• с помощью звонка можно забронировать гостиницу.

Таким образом, booking — это действительно удобный сайт для путешественников. Он предлагает только проверенные отели, с наилучшими ценами и условиями размещения. В каждом отеле указаны имеющиеся опции, стоимость номеров, фотографии и краткое описание.

При звонке на Букинг стоит помнить, что операторы минимально загружены до 11 часов, а максимально – с 11 до 17. Дозвон до оператора требует некоторого времени, поэтому нужно приготовиться подождать: 15-20 минут при максимальной загрузке и до 2 минут в обычное, не пиковое время.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

finansopyt.ru

Система бронирования отелей онлайн Booking.com

Booking.com B.V., (компания, зарегистрированная в Амстердаме), оказывает услугу онлайн-бронирования объектов размещения. Компания владеет, контролирует и управляет веб-сайтом www.booking.com.
Во всем мире поддержка Booking.com осуществляется различными местными компаниями — список приведен ниже. Эти компании ответственны за поддержку на внутреннем рынке в пользу компании Booking.com, а в некоторых случаях также осуществляют поддержку клиентов. Вспомогательные компании не оказывают услугу онлайн-бронирования объектов размещения, не владеют, не контролируют, не осуществляют хостинг, не управляют и не поддерживают веб-сайт Booking.com (или любой другой веб-сайт).
Компания Booking.com B.V. зарегистрирована только в Амстердаме, а не в месте нахождения офисов какой-либо вспомогательной компаний в любой точке мира. Вспомогательные компании не наделены правом выступать в роли агента Booking.com, оказывая какие-либо услуги и осуществляя какие-либо процессы.

Контактные данные офиса компании Booking.com в Амстердаме расположены ниже под заголовком Нидерланды в секции Европа. Ниже также указаны контактные данные офисов вспомогательных компаний по всему миру. Пожалуйста, помните, что ни через один из этих офисов нельзя осуществить бронирование размещения.

Австрия

Booking.com (Oesterreich) GmbH

Служба поддержки клиентов

Вена

Телефон:

+43 (0) 1 20 55 50 (в рабочие часы)

Факс: +43 1 20 5550 4798

Инсбрук
(Tyrol)

Телефон:

+43 (0) 512 21910 6200 (в рабочие часы)

Факс: +43 (0) 512 21910 6299

Зальцбург

Телефон:

+43 662 890 404 00 (в рабочие часы)

Факс: +43 662 890 404 25

Бельгия

Booking.com (Belgium) BVBA

Служба поддержки клиентов

Брюссель

Телефон:

+32 (0) 2 207 5800 (в рабочие часы)

Факс: +32 (0) 2 207 5899

Болгария

Booking.com (Bulgaria) EOOD

Служба поддержки клиентов

София

Телефон:

+ 359 2 425 3700 (в рабочие часы)

Факс: +359 2 425 3749

Хорватия

Booking.com d.o.o.

Служба поддержки клиентов

Загреб

Телефон:

+385 (0) 1 643 9200 (в рабочие часы)

Факс: +385 (0) 1 643 9299

Кипр

Booking.com (Cyprus) Ltd.

Служба поддержки клиентов

Чехия

Booking.com (Czech Republic) s.r.o.

Служба поддержки клиентов

Прага

Телефон:

+420 221 475 700 (в рабочие часы)

Факс: +420 221 475 799

Дания

Booking.com (Denmark) ApS

Служба поддержки клиентов

Копенгаген

Телефон:

+45 33 44 33 40 (в рабочие часы)

Факс: +45 33 44 33 89

Эстония

Booking.com Estonia OU

Служба поддержки клиентов

Финляндия

Booking.com Finland OY CE

Служба поддержки клиентов

Хельсинки

Телефон:

+358 9 61 29 17 00 (в рабочие часы)

Факс: +358 9 61 29 17 99

Франция

Booking.com (France) SAS

Служба поддержки клиентов

Париж

Телефон:

+33 (0) 153251312 (в рабочие часы)

Факс: +33 (0) 153251423

Бордо

Телефон:

+33 (0) 5 5791 1250 (в рабочие часы)

Лион

Телефон:

+334 2683 2500 (в рабочие часы)

Ницца

Телефон:

+33 (0) 4 83 53 28 00 (в рабочие часы)

Факс: +33 (0) 4 83 53 28 49

Ренн

Телефон:

+ 33 2 5685 5000 (в рабочие часы)

Монпелье

Телефон:

+33 (0) 4 30 00 20 21 (в рабочие часы)

Факс: +33 (0) 4 30 00 20 70

Германия

Booking.com (Deutschland) GmbH

Служба поддержки клиентов

Дюссельдорф

Телефон:

+49 211 9098 5000 (в рабочие часы)

Факс: +49 211 9098 5014

Гамбург

Телефон:

+49 (0) 40 52475 9600 (в рабочие часы)

Факс: +49 (0) 40 52475 9666

Мюнхен

Телефон:

+49 (0) 89 206 063 330 (в рабочие часы)

Факс: +49 (0) 89 206 063 349

Грузия

Booking.com (Georgia) LLC

Служба поддержки клиентов

Греция

Priceline Booking.com Hellas Support services in the hotel market EPE

Служба поддержки клиентов

Афины

Телефон:

+30 210-8984460-480 (в рабочие часы)

Факс: +30 210-8984400-401

Ираклион

Телефон:

+30 2811 108 400 (в рабочие часы)

Факс: +30 2811 108 401

Салоники

Телефон:

+30 2310 687200 (в рабочие часы)

Факс: +30 2310 687299

Венгрия

Booking.com Hungary Kft

Служба поддержки клиентов

Исландия

Bookingdotcom ehf.

Служба поддержки клиентов

Ирландия

Priceline Booking (Ireland) Ltd

Служба поддержки клиентов

Дублин

Телефон:

+353 (0) 1 4283000 (в рабочие часы)

Факс: +353 (0) 1 4283099

Италия

Booking.com (Italia) Srl.

Служба поддержки клиентов

Рим

Телефон:

+39 06 83 36 5700 (в рабочие часы)

Факс: +39 06 83 36 5799

Милан

Телефон:

+39 02 3046 8100 (в рабочие часы)

Факс: +39 02 443 860 45

Латвия

SIA Booking.com (Latvia)

Служба поддержки клиентов

Рига

Телефон:

+371 6703 1950 (в рабочие часы)

Факс: +371 6703 1999

Литва

Booking.com (Lithuania) UAB

Служба поддержки клиентов

Вильнюс

Телефон:

+370 5 210 0230 (в рабочие часы)

Норвегия

Booking.com (Norway) AS

Служба поддержки клиентов

Осло

Телефон:

+47 21 05 23 00 (в рабочие часы)

Факс: +47 21 05 23 49

Польша

Booking.com SP Z.o.o. (Poland)

Служба поддержки клиентов

Варшава

Телефон:

+48 (0) 22 489 2000 (в рабочие часы)

Факс: +48 (0) 22 489 2099

Краков

Телефон:

+4812 349 4000 (в рабочие часы)

Факс: +4812 349 4099

Португалия

Priceline Booking.com Viagens Online, Unipessoal Lda

Служба поддержки клиентов

Фару

Телефон:

+351 289 127950 (в рабочие часы)

Факс: +351 289 127998

Лиссабон

Телефон:

+351 (0) 211 208 000 (в рабочие часы)

Факс: +351 (0) 211 208 099

Румыния

Booking.com (Romania) Srl.:

Служба поддержки клиентов

Россия

Booking.com Russia LLC

Служба поддержки клиентов

Словакия

Booking.com (Slovakia) S.R.O.

Служба поддержки клиентов

Словения

Booking.com Ljubljana d.o.o.

Служба поддержки клиентов

Испания

Bookings Hispanica SL

Служба поддержки клиентов

Швеция

Bookingdotcom Sverige AB

Служба поддержки клиентов

Стокгольм

Телефон:

+46 (0) 8 5175 8000 (в рабочие часы)

Факс: +46 (0) 8 5052 4797

Швейцария

Booking.com (Schweiz) AG

Служба поддержки клиентов

Цюрих

Телефон:

+41 (0) 44 200 38 50 (в рабочие часы)

Факс: +41 (0) 44 200 38 99

Великобритания

Booking.com Ltd

Служба поддержки клиентов

Кембридж

Телефон:

+44 (0) 20 8612 8000 (в рабочие часы)

Факс: +44 (0) 20 8612 8005

Эдинбург

Телефон:

+44 (0) 20 8612 8000 (в рабочие часы)

Факс: +44 (0) 131 247 3599

Лондон

Телефон:

+44 (0) 20 8612 8000 (в рабочие часы)

Факс: +44 (0) 20 8612 8005

Украина

Booking.com Ukraine LLC

Служба поддержки клиентов

Камбоджа Booking.com Online Hotel Reservation (Cambodia) Ltd. Служба поддержки клиентов Китай Booking.com (Shanghai) Limited Служба поддержки клиентов Шанхай Телефон: +86 21 6080 7200 (в рабочие часы) Факс: +86 21 6087 9087 Телефон: +86 0898 36601918 (в рабочие часы) Факс: +86 0898 36601917 Гуанчжоу Телефон: +86 20 8353 8000 (в рабочие часы) Факс: +86 20 8353 8099 Гонконг Booking.com (Hong Kong) Ltd Служба поддержки клиентов Гонконг Телефон: +852 2955 8700 (в рабочие часы) Факс: +852 2955 8799 Индия Booking.com India Support & Marketing Services Private Limited Служба поддержки клиентов Япония Booking.com Japan K.K. Служба поддержки клиентов Малайзия Booking Dot Com Malaysia SDN BHD. Служба поддержки клиентов Мьянма Booking.com (Myanmar) Co, Ltd. Служба поддержки клиентов Филиппины Booking.com Philippines Inc. Служба поддержки клиентов Манила Телефон: +63 2 988 2000 (в рабочие часы) Факс: +63 2 988 2099 Сингапур Booking.com (Singapore) Pte. Ltd Служба поддержки клиентов Сингапур Телефон: +65 66033400 (в рабочие часы) Факс: +65 6603 3496 Шри-Ланка Booking.com (Lanka ) Pvt Ltd. Служба поддержки клиентов Тайвань Booking.com (Taiwan) Limited Служба поддержки клиентов Тайбэй Телефон: +886 2 8726 8300 (в рабочие часы) Факс: +886 2 8726 8344 Таиланд Booking.com (Thailand) Ltd Служба поддержки клиентов Вьетнам Booking.com (Vietnam) Co. Ltd. Служба поддержки клиентов

Канада Canada Booking.com Online Reservations Inc. Служба поддержки клиентов Торонто Телефон: +1 647 777 4150 (в рабочие часы) Факс: +1 647 777 4190 Монреаль Телефон: +1 514 228 4002 (в рабочие часы) Факс: +1 514 228 0204 Ванкувер Телефон: 1 778 374 2700 (в рабочие часы) Факс: +1 778 329 9837 США Booking.com (USA) Inc Служба поддержки клиентов Атланта Телефон: +1 (470) 363 2501 (в рабочие часы) Бостон Телефон: +1 857-702-4004 (в рабочие часы) Факс: +1 857-702-4009 Чикаго Телефон: +1 (312) 279 8600 (в рабочие часы) Факс: +1 (312) 577 0624 Телефон: +1 (303) 389 4200 (в рабочие часы) Гонолулу Телефон: +1 (808) 457 4800 (в рабочие часы) Факс: +1 (808) 457 4899 Хьюстон Телефон: +1 (713) 357 1700 (в рабочие часы) Факс: +1 (713) 357 1842 Лас-Вегас Телефон: +1 (702) 761 5400 (в рабочие часы) Факс: +1 (702) 761 5449 Майами Телефон: +1 (786) 542 8300 (в рабочие часы) Факс: +1 (305) 675 6334 Нью-Йорк Телефон: +1 (212) 419 2618 (в рабочие часы) Факс: +1 (347) 438 3367 Орландо Телефон: +1 (407) 587 3900 (в рабочие часы) Факс: +1 (407) 641 8697 Телефон: +1 (602) 343 1821 (в рабочие часы) Сиэтл Телефон: +1 (425) 456 3700 (в рабочие часы) Факс: +1 (425) 456 3779 Мексика Servicios Booking.com Mexico S.A. de C.V. Служба поддержки клиентов Мехико Телефон: +52 55 50471800 (в рабочие часы) Телефон: +52 333 5605001 (в рабочие часы) Коста-Рика Booking.com (Costa Rica) S.A. Служба поддержки клиентов Панама Booking.com (Panama) S.A. Служба поддержки клиентов Аргентина Booking.com (Argentina) Srl. Служба поддержки клиентов Бразилия Booking.com Brasil Servicos de Reserva LTDA Служба поддержки клиентов Сан-Пауло Телефон: +55 (11) 3956-4000 (в рабочие часы) Факс: +55 (0) 11 3055 4108 Натал Телефон: +55 (84) 2020 5350 (в рабочие часы) Факс: +55 (0) 11 3055 4108 Чили Booking.com Chile SpA Служба поддержки клиентов Колумбия Booking.com Colombia S.A.S. Служба поддержки клиентов Перу Booking.com (Peru) S.A. Служба поддержки клиентов

Египет Booking.com Egypt LLC Служба поддержки клиентов Израиль Booking.com Israel Online Hotel Reservations Ltd. Служба поддержки клиентов Иордания Booking.com International B.V./Jordan P.S.C. Служба поддержки клиентов Турция Bookingdotcom Satis Destek Hizmetleri Limited Sirketi Служба поддержки клиентов ОАЭ Booking.com FZ-LLC Служба поддержки клиентов Дубай Телефон: +971 (0) 4 4358 200 (в рабочие часы) Факс: +971 (0) 4 4358 299 Гана Booking.com (Ghana) Limited Служба поддержки клиентов Телефон: +233 302 818 000 (в рабочие часы) Кения Bookingcom (Kenya) Ltd. Служба поддержки клиентов Телефон: +254 207 653 400 (в рабочие часы) Марокко Booking.com Online Hotel Reservations Maroc SARL Служба поддержки клиентов

www.booking.com

Интернет-сервисы › Букинг ком — телефон службы поддержки в Москве: горячая линия техподдержки Букинга России

Невероятно удобный сервис по бронированию отелей для выезжающих в отпуск, командировку по всему миру Booking.com. За 20 лет работы система обратной связи с клиентами Букинга отработана до мелочей.

Booking — это система онлайн бронирования отелей, коттеджей, квартир и других вариантов размещения в более чем 200 странах мира. Букинг — это удобно и надежно. Через Booking доступна бронь отелей по всему миру за редкими исключениями вроде Северной Кореи. Систему онлайн-бронирования отелей Booking.com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру.

Очень легко позволяет выбрать будущее место отдыха рейтинговая система, которая реализована на портале. Сервис позволяет мгновенно забронировать идеальный вариант проживания как для отдыха, так и для командировки.

Единственный способ оставить отзыв — это совершить бронирование. Поэтому отзывы на сайте Букинга пишут настоящие гости, которые останавливались в объектах размещения.

Телефон горячей линии Букинг в Москве и 8 800

Если вы забронировали отель через единую систему Букинг.ком, то все спорные ситуации можете решить, обратившись в горячую линию call-центра службы техподдержки по бесплатному номеру телефона:

8 (800) 100-6283

В России звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатно. Выезжая за границу, горячая линия остается в зоне доступа, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора.

Московские номера операторов поддержки Букинга на русском языке:

• Служба поддержки клиентов: +7 (499) 271-87-36;
• Служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.

Вызовы по вышеуказанным телефонам оплачиваются по тарифам оператора связи в Москве.

Для международных звонков (на русском, платно):

+44 20 3320 2612

Контакты

Система онлайн бронирования отелей — направления

Отели в самых популярных городах мира

Быстро работает служба поддержки онлайн. Оставляя заявку в интернете с указанием проблемы, операторы в минимальные сроки отрабатывают ее и связываются с вами. Каждый вопрос: забыли номер брони, сдвинулись сроки заезда, отказ от бронирования, оплата и т.п. — отрабатывается в моментально, единственное условие — наличие гаджета с выходом в интернет.

Контакты Букинг.ком: официальный сайт, личный кабинет

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (67)

Booking является достаточно известным ресурсом, предлагающим клиентам забронировать номера в отелях и гостиницах, расположенных во всём мире. Данный ресурс является международным и существует уже более 20 лет. Чтобы попасть на сайт, гостиница или отель должны пройти строгую систему проверки. Только после этого данные располагаются на электронном ресурсе и становятся доступными для клиентов по всему миру. Далее рассмотрим, какой имеет Букинг телефон «горячей линии». 8-800 — это бесплатный номер, но однако, он применим только в России.

Как найти телефон Букинга

Телефон Букинга расположен на официальном сайте компании. Для того, чтобы найти телефон и прочие контакты, нужно обратиться также на сайт. Основными контактами являются следующие:

• адрес: головной офис компании находится в Москве по адресу Бутырский Вал, дом 10;
• несмотря на то, что компания международная, дозвониться до неё можно только по российскому номеру: 8-800-20-31-15;
• есть и электронная почта: Moscow@Booking.com, по которому работает служба поддержки пользователей;
• также решаются вопросы через операторов. Телефон Москвы сегодня такой: 8-800-162-82. Данный телефон принадлежит Московскому офису. Кроме этого офисы Букинга имеются в Санкт-Петербурге и Сочи;
• сайт: Букинг. ком.

Бронирование по данному сайту возможно в 70 странах мира. Телефон Букинга можно найти в Интернете либо на сайте.

Основной телефон, на который могут позвонить международные клиенты следующий: 44-23-320-26-12. На телефон можно звонить из любой страны мира, и специалисты Букинга с легкостью решат любой вопрос. Связь является абсолютно бесплатной.

Можно обратиться и в офис. Специалисты с легкостью подскажут, в какой гостинице лучше остановиться, опишут ее преимущества и опции, на которые может надеяться клиент. Букинг предлагает гарантию лучшей цены, а значит, представленные на сайте отели являются не только реальными, но и лучшими по соотношению «цена» — «качество».

Есть и другие варианты для связи с компанией. Так, можно и в оффлайн режиме найти ответы на вопросы. Для этого стоит посетить страницу сервисного центра. Она позволит изучить вопросы, которые уже были заданы пользователями и имеют ответы. Это упрощает работу специалистам колл-центра и экономит время клиентов.

Вопросы, решаемые по «горячей линии»

Колл-центр решает практически все проблемы пользователей, кроме денежных, поскольку данная опция от Букинга не зависит. В случае финансовых проблем стоит обращаться в банк или гостиницу лично.

«Горячая линия» Букинга предназначена для решения срочных вопросов пользователей таких, как:

• реальность того или иного отеля, цены в отеле;
• техническая помощь в бронировании номеров на сайте;
• помощь в заказе авиабилетов, аренде машин или такси до аэропорта;
• помощь в регистрации объекта размещения на сайте, а также помощь в регистрации;
• аренда машины на территории 70 стран мира, в том числе и в России;
• что делать, если оплата прошла, а гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.

В целом, специалисты «горячей линии» ответят на любой вопрос. Если дело касается каких-либо технических недостатков сайта, то специалисты перенаправят на телефон службы поддержки.

Особенности звонка на «горячую линию»

Поскольку booking — это международный ресурс, то существуют некоторые нюансы работы с ним, а также нюансы звонков на «горячую линию»:

• перед звонком необходимо тщательно и четко сформулировать проблему, чтобы получить быстрый и точный ответ. Специалистов на call-центре достаточно много, но и пользователей сайта тоже;
• звонок абсолютно бесплатный, а дозвониться можно круглосуточно, включая праздничные и выходные дни;
• с помощью звонка можно забронировать гостиницу.

Таким образом, booking — это действительно удобный сайт для путешественников. Он предлагает только проверенные отели, с наилучшими ценами и условиями размещения. В каждом отеле указаны имеющиеся опции, стоимость номеров, фотографии и краткое описание.

При звонке на Букинг стоит помнить, что операторы минимально загружены до 11 часов, а максимально – с 11 до 17. Дозвон до оператора требует некоторого времени, поэтому нужно приготовиться подождать: 15-20 минут при максимальной загрузке и до 2 минут в обычное, не пиковое время.

Планировать поездку нужно заранее – от оформления страховки до покупки билетов. Приходится решать массу вопросов, связанных с трансфером, проживанием, нюансами перелета и т.д.

На сайте Booking.com можно ознакомиться с тысячами вариантов размещения и подобрать оптимальный маршрут передвижений, учитывая цены и индивидуальные потребности каждого путешественника. Сервис существует много лет, в течение которых тысячи россиян ежедневно бронируют, заселяются и наслаждаются отпуском, организованным благодаря четко работающей системе Букинга.

«Букинг» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800, Служба Поддержки

Основным средством коммуникации с сотрудниками онлайн-ресурса остается сам сайт. Отдельный раздел посвящен способам связи с компанией в различных ситуациях, а также возможным вариантам действий.

• Для участников Программы лояльности доступно быстрое общение по телефону. Помимо номера брони, сотруднику службы будет нужен код для идентификации. В пределах РФ можно использовать телефон: 8 (800) 100-6283, 8 499 271 87 34. Звонок оплачивается согласно тарифам, установленными операторами связи в регионе.

В отдельный блок выделен раздел под названием «База знаний», где разбираются основные вопросы, с которыми сталкивается человек.

Дополнительно указаны ссылки на подразделы:

• службы поддержки;
• информации о ресурсе для партнеров;
• сведений о вакантных местах;
• ознакомления с работой пресс-центра;
• для работников правоохранительной системы (при запросах раскрытия информации).

В зависимости от типа вопроса, клиенту предлагают выбрать один из предложенных способов связи:

• Через форму обратной связи. Прямо на странице раздела. Нужно лишь правильно сформулировать проблему и послать запрос через сайт. Предварительно предлагают изучить ответы на наиболее частые вопросы. Для составления письменного обращения потребуется номер брони, имя, адрес почты и сотовый для оперативной связи.

Вопросы и Ответы по Отелям на Официальном Сайте «Booking»

Работа с Booking.com требует знания правил сервиса и порядка оформления брони. В отдельный блок выделены подразделы, посвященные сотрудничеству с сайтом владельцев недвижимости:

• Принципы работы с сайтом, возможности использования и сотрудничества.
• Управление бронированием отеля.
• Добавление фотографий, корректировка информации.
• Ознакомление и ответы на отзывы туристов.
• Юридические тонкости оформления брони для владельцев.
• Правила безопасности.
• Способы увеличить наполняемость гостиницы, активизировать продажи, настроить оперативное управление.
• Варианты связи с онлайн-ресурсом.
• Сведения о комиссиях, налогах вариантах оплаты, расходах и доходах.
• Описание различных инструментов для оптимизации бизнеса.

Для туристов, которые хотели бы узнать полную информацию о работе сайта предусмотрен другой раздел, ссылка на который находится в нижней части страниц сервиса. Перейдя по ссылке «Служба поддержки клиентов», попадают в раздел, где все сведения о ресурсе структурированы и выделены в подразделы:

• Для получения разъяснений по интересующей теме открывают в меню «Найти информацию» и вводят вопрос.
• Упрощенный порядок отмены брони или изменение ее параметров предусмотрен во втором подразделе. От клиента нужен только номер текущей брони.
• Если остались срочные вопросы по поводу поездки, их задают с помощью следующего подраздела («связаться с объектом размещения).
• Темы, касающиеся текущего бронирования, его оплаты, отмены, номерах размещения описаны по ссылке «найти ответ самостоятельно».
• Другие проблемы, связанные с работой сайта и системой бронирования, задают через онлайн-форму.

Удобные фильтры позволяют быстро отсечь занятые и слишком дорогие номера, удаленные или неудобно расположенные. Все, что требуется, это знать даты путешествия и выбрать желаемые опции. Сайт не взимает комиссий с туристов, предпочитая договариваться с владельцами недвижимости и перевозчиками. Само включение объекта в списки Букинга обеспечивает такой прирост клиентов, который запросто окупает небольшие расходы на комиссионные.

В настоящее время число пользователей Booking превысило 112 миллионов. Это люди, которые активно перемещаются по всему миру и экономят время и деньги для организации комфортного отпуска и эффективно командировки. Во время путешествия можно легко продолжать бронировать и находиться на связи с отелем, пользуясь мобильным приложением. Каждый пятый пользователь сайта имеет доступ к личному аккаунту через смартфон.

У сайта есть один минус – если нет точного представления о месте назначения, трудно определиться, какое из 41 000 направлений выбрать для отдыха. Все остальное программа решает четко, с учетом каждой мелочи, на которую обратил внимание клиент.

«Букинг» — Как Забронировать Отель и Использовать Промокод?

Компания, чей головной офис базируется в Нидерландах, преуспела в плодотворной работе отелями и перевозчиками по всему миру. В 70 странах располагается почти 2 сотни офисов и представительств, гарантируя поддержку клиентов, где бы они ни находились. Место лидера на рынке онлайн-туризма не терпит невнимательности и некорректности при работе с клиентом, поэтому, став владельцем аккаунта, можно не сомневаться в высоком качестве предоставляемой услуги.

Помимо поиска жилья, сервис обладает самой широкой базой данных об авиаперелетах в разных категориях комфорта и цен. Процесс оформления авиабилетов предполагает первичную регистрацию на сайте и дальнейшую работу с онлайн-системой.

Есть некоторые нюансы при покупке билетов от разных перевозчиков, выбранных опций, категорий, однако, при желании, работу с сервисом способен осилить каждый.

Общий алгоритм покупки брони выглядит следующим образом:

1. Авторизация в системе (потребуется адрес почты или действующий аккаунт в Фейсбуке или Гугле.
2. Открывается первая страница с вкладками: проживания, аренды авто, авиабилетов, заказа такси.
3. Открываются строки онлайн запроса с предложением указать маршрут путешествия и датой поездки. Заодно покупатель отмечает, требуется ли билет в одну сторону, или необходимо обеспечить билетами на всю поездку. Сервис также допускает составление составного маршрута из нескольких точек. Единственный нюанс, в графе откуда и куда необходимо отмечать те аэропорты, которыми планирует воспользоваться для вылета путешественник.
4. Перед отправкой запроса дополнительно определяют класс путешествия и количество пассажиров – взрослых, детей, младенцев, в зависимости от возрастной группы.
5. Обработка запроса занимает не более 2 секунд, после чего на экране появляется весь список возможных вариантов перелета с указанием справа стоимости билета в оба конца на одного человека.
6. Слева появляется столбец с дополнительной фильтрацией по способу оплаты, количеству пересадок, времени вылета, продолжительности поездки, аэропортам, авиакомпаниям.
7. После выбора оптимального по параметрам билета, нажимают на клавишу «Купить» и переходят к оформлению билетов.
8. В новом окне появляется информация о выбранном путешествии, включая аэропорты пересадки (если она предполагается маршрутом). Стоит обратит особое внимание на выбор места пересадки, поскольку не во всех аэропортах есть транзитные зоны, что может потребовать дополнительного оформления транзитной визы для страны смены самолета.
9. Если нет визовых препятствий, приступают к заполнению информации о путешественнике: пол, гражданство, дата рождения, латинский вариант написания фамилии и имени.
10. Поскольку информация о брони будет направлена на мобильный и электронную почту, ниже вносят номер телефона и почты для контактов.
11. После ознакомления с детализацией цены и выбора варианта тарифа (минимальный – Economysaver), вносят данные платежной карточки (если выбран другой способ оплаты, потребуется указать источник списания, номер электронного кошелька и т.д.)

Введя пароль для подтверждения, путешественник завершает платеж, а информация о брони направляется по указанным ранее контактам.

У некоторых перевозчиков билет оформляется прямо на сайте компании, и при наличии промокодов, перед переходом к оплате вводят код скидки. Если оплата совершается через ресурс Букинг, вместо промокодов клиенту предложат выбрать наиболее выгодный тариф.

Программа Лояльности «Booking» — Как Стать Участником и Экономить на Отелях?

Как только забронировано 2 путешествия, клиент получает дополнительные возможности экономии благодаря активации статуса «Genius». На Букинге действует своя программа лояльности, простая и эффективная. В ней предусмотрено 2 уровня привилегий:

• 1-й уровень присваивается после успешных броней через сайт из зарегистрированного аккаунта;
• 2-й уровень получают после завершения 5 поездок по брони, оформленной через сайт.

Чтобы накопить 2 брони для первого уровня, необходимо воспользоваться сервисом в течение 2 лет. Сам статус не отменяется и не пересматривается, предполагая пожизненное членство в клубе Genius. Особый бонус – 10-процентная скидка на некоторые предложения от отелей в различных ценовых категориях от эконом до премиум уровня.

Начиная с 5-ой поездки привилегий становится больше. Член клуба Genius получает 15-процентную скидку и обеспечивается бесплатным завтраком во время проживания по брони.

Важная особенность – для выполнения условий 2-го уровня необходимо не просто забронировать, но и благополучно закончить поездку в течение последних 2 лет. Правила программы не ограничивают ни время проживания по брони, ни сумму, потраченную на путешествия.

Приятными бонусами для участников программы лояльности станет организация бесплатного трансфера по запросу туриста и возможность выселиться из номера позже других. Некоторые отели практикуют встречу клиента бесплатными напитками.

Бывалые путешественники учились извлекать максимум пользы из работы сайта. У клиентов сервиса часто есть сразу несколько броней с разными вариантами размещения. Так человек страхует себя на случай увеличения стоимости по мере приближения даты поездки. Главное, чтобы в день, когда срок для бесплатной отмены бронирования истекает, турист уже определился с номером и гостиницей, отменив ненужные брони. Этот вариант спасает от переплаты за места, если остальные номера уже заняты, а в случае появления нового, более выгодного места проживания, нужно лишь отказаться от предыдущих броней.

Внимательные туристы не пройдут мимо сноски мелким шрифтом, что при выявлении цены на тот же вариант проживания по меньшей цене сервис вернет разницу. В подтверждение своих слов клиент должен забронировать номер и подтвердить наличие брони. Есть разные источники рекламы услуг отеля, возможно, некоторые интернет-ресурсы с целью наработки клиентской базы предоставят большую скидку.

Экономия на транспорт включает не только междугороднее сообщение или перелеты между странами. В такие расходы стоит включить трансфер, который иногда выливается в двойную переплату за проезд. Лучше подбирать отели недалеко от транспортного сообщения, либо попросить собственника об услуге бесплатной встречи в аэропорте, на ж/д станции.

Включен ли курортный, городской налог, иные вариации на тему налогообложения в сфере туризма – это нужно узнавать до того, как отправить заявку на бронь. В описании отеля и номера наверняка будут разъяснения относительно дополнительных сборов с человека. Если информация неизвестна, нужно направить запрос в отель.

Промокоды Booking на Скидку 15% — Акции и Распродажи Отелей

Букинг подготовил не только привилегии клуба Genious. Помимо стандартных предложений действует программа сезонной распродажи, когда хозяева некоторых отелей опускают цену вполовину. Стоит посмотреть, что предложено в акционном списке, ведь распродажа вовсе не означает плохое жилье. К такой уловке часто прибегают при открытии нового отеля, когда еще не наработана репутация и нет отзывов от клиентов, на основании которых новые клиенты уже решают, стоит ли доверить свой отдых выбранной гостинице.

При регистрации у пользователя сайта не зря просят указать адрес почты. Теперь на него будут приходить индивидуальные предложения с уникальными вариантами размещения со скидкой 10-50%.

Программа «Пригласи друга» – 1000 Рублей за Друга

На клубе привилегий бонусы Booking.com не заканчиваются. Если новый пользователь зарегистрируется и забронирует номер в отеле, перейдя на сайт по ссылке от друга, последний получает вознаграждение, которое будет получено на карту. По каждому аккаунту действует ограничение – не более 10 сработавших ссылок-рекомендаций.

Пригласить можно совершенно постороннего человека или близкого друга. Программа предусматривает выплату другу, даже если забронировавший по ссылке турист уже имел личный кабинет. Главное правило – для перечисления бонуса забронировавший по ссылке «друг» должен съездить и вернуться из путешествия. Пустые брони с последующей отменой в учет не принимаются.

При желании, клиент получает вознаграждение на виртуальный кошелек в виде электронных денег. Реквизиты для зачисления предварительно привязывают к личному кабинету, а деньги на счет поступят спустя 30-60 дней, не считая выходных. О статусе проведения денежной награды узнают из личного кабинета в разделе «Мои вознаграждения».

Рассчитывая на награду, стоит проверить, привязана ли платежная карточка к аккаунту, поскольку без этого деньги на счет не попадут. После ввода сведений о карточке Виза или Мастеркард данные сохраняют.

Программа не предусматривает прием бонусных рублей вместо частичной оплаты при последующих бронированиях. Деньги выводятся на кредитку или дебетовую карточку и далее свободно тратятся туристом по собственному усмотрению.

У ссылки нет срока годности. Она действует на постоянной основе. В любой момент, когда знакомый воспользуется ссылкой для брони и вернется из поездки, деньги будут зачислены по реквизитам порекомендовавшего лица. Если же бронь отменится, вознаграждения не будет.

Ссылку распространяют любыми удобными способами, передают всем желающим. Зарабатывают на путешествии не только лица, предоставившие ссылку, но и сами путешественники. Цена вознаграждения для обоих – 1 тысяча рублей. Приглашать к сотрудничеству можно не только туристов, но и владельцев недвижимости, правда, для них действует ограничения:

• регистрация недвижимости к аренде происходит впервые;
• для клиентов объект становится доступным в течение месяца после внесения в базу;
• первый турист, оформивший бронь, появился не позднее 3 месяцев после регистрации жилого объекта в базе Booking com.

Программа «Пригласите Владельца Жилья» – Бонус 7500 Рублей

Если у пользователя личного кабинета есть знакомые, владеющие недвижимостью для аренды, можно заработать бонусы в размере до 7,5 тысяч рублей. Эти бонусы подлежат списанию на путешествия через бронирование внутри системы.

Чтобы получить 7,5 тысяч рублей, необходимо:

• Предоставить знакомому, владеющему отелем категории B&B («постель и завтрак) апартаментами, иными видами недвижимости, ссылку для регистрации на сайте.
• Дождаться регистрации объекта на сайте и первой завершенной брони.
• Получить на бонусный счет 7,5 тысяч рублей.

Далее средства подлежат списанию при оплате будущих поездок пользователя личного кабинета, а у нового зарегистрированного в базе владельца появляется 5 бонусных броней, освобожденных от уплаты комиссии.

Сайт не устанавливает ограничений по категориям лиц, степени родства с владельцами недвижимости. Рекомендовать сайт для сдачи жилья в аренду можно любым удобным способом, включая соцсети.

Зарабатывать на поездки через регистрацию на Букинг можно в пределах 10 подключенных владельцев, т.е. максимальный доход на бонусный счет составляет 75 тысяч рублей.

Наблюдать за прохождением этапов регистрации и бронирования можно из личного кабинета, как только получатель ссылки приступит к оформлению объекта в базе Букинга.

«Booking.com» — Промокоды, Акции, Купоны и Скидки на Отели

Система подбора отелей для поездок максимально продуманна. Практически постоянно проводятся различные акции со снижением стоимости номеров отдельных отелей. Специальный раздел посвящен сезонной распродаже брони по всему миру. Пользователю сервиса нужно только выбрать дату путешествия и ознакомиться с предложениями со скидками от 15% и более.

В разделе распродажи представлены варианты выгодного размещения в течение летнего или весенне-летнего периода. Точные даты льготного размещения указаны в разделе распродаж и могут меняться в зависимости от сезона обращения клиента.

Если за участие в реферальной программе начислены бонусы, их можно найти в разделе «Мой кошелек». В нет можно найти последние операции в системе, баланс, доступные варианты размещения с приемом к оплате бонусов.

Помимо бонусов и распродажи клиент Booking com может получать индивидуальные предложения от системы. О персональной скидке предупреждают по электронной почте, указанной при регистрации аккаунта.

«Букинг» — Страховка для Выезжающих за Рубеж Путешественников

Не имея страховки, не стоит выезжать за пределы страны, даже если между РФ и страной посещения установлен безвизовый режим. Дело в том, что обычная медстраховка работает только на территории России и бесполезна в другом государстве. Чтобы избежать проблем с оплатой баснословных счетов за платную медицину для иностранцев, лучше заранее побеспокоиться о выборе страховщика и страхуемых рисков.

Есть три основные причины, почему оформление страхового медполиса обязательно для туристов:

• Экономическая. Имея страховую защиту, можно не беспокоиться о расходах на медпомощь, если она понадобится в поездке.
• Организационная. Имея страховку от невылета, потери багажа, возврата детей на родину при внезапной болезни взрослого, путешественники чувствуют себя уверенными и защищенными.
• Выездная. Собираясь в поездку в одну из стран Европы, первое, с чего начинают оформление визы, это покупка страховки. Без нее в Консульстве просто не приму документы к рассмотрению. Помимо наличия самого полиса визовые офицеры обратят внимание на сумму страхового покрытия, срок действия, название страховщика. Обидно получать отказ по визе только потому, что страховка не была оформлена заранее.

Расходы страхователя зависят от нескольких составляющих – период, подключенные опции и выбранные страховые риски, возраст и действующие тарифы компании. Как правило, речь идет о скромной сумме, которая обеспечит взамен качественной информационной и организационной поддержкой в момент неприятностей, а также решит финансовую сторону вопроса при обращении к зарубежным медикам.

Настоятельно рекомендуется продумать все возможные риски, которые грозят в стране путешествия. Возможно, имеет смысл задуматься о риске получения травмы или солнечного ожога, аллергической реакции на экзотику, осложнениях хронической болезни.

«Букинг.ком» — Вход в Личный Кабинет Онлайн: Отели и Гостиницы

Чтобы сделать работу с сервисом максимально комфортной, необходимо указать в базе полную информацию о себе. Регистрируются на сайте через адрес электронной почты или личные аккаунты в Фэйсбук или Гугл.

После ввода логина (электронный ящик или аккаунт соцсетей) устанавливают пароль для авторизации, а после получения подтверждающего письма переходят по ссылке для завершения оформления.

Сервис онлайн-бронирования не требует заполнения всей личной информации о пользователе, однако более детальные сведения помогут подобрать актуальные предложения, делая бронирование еще более удобным.

При первом входе в аккаунт новому клиенту предложат заполнить следующую информацию:

• Фотография. Загружается по усмотрению человека.
• Псевдоним для общения и публикации отзывов.
• Возраст (рассчитывается по дате рождения и отображается только приблизительно, как возрастная категория человека).
• Страна проживания, регион.
• Привязанные платежные карты.
• Выбор предпочтительного способа оплаты.
• Способ перемещений во время поездок.
• Валюта оплаты.
• Ссылки на социальные сети, в которых зарегистрирован пользователь.
• Информация о согласии на рассылку по почте и номер для смс-оповещений.

В дальнейшем, при публикации нового отзыва, фотографии, передаче оценки за путешествие основные параметры будут отображаться согласно сведениям из личного кабинета (фото, возраст, никнейм).

Далее система предложит конкретизировать условия проживания, которые будут учитываться при подборе вариантов:

• возможность курения;
• приспособления для лиц с инвалидностью;
• категория отеля («звезды»);
• индивидуальные предпочтения.

В кабинете отражают информацию о том, кто собирается путешествовать – сам клиент или другие лица.

При необходимости, клиент может сменить текущий пароль на новый. Изменение происходит по ссылке, которую направляют на адрес почты.

Чтобы впоследствии входить в кабинет через учетные записи в соцсетях, вносят необходимые данные в соответствующие поля регистрационных сведений в личном кабинете.

Если есть желание получать или отписаться от рассылки от онлайн сервиса, ставят нужную отметку.

Сайт заботится о безопасной работе через кабинет пользователя, и предлагает ввести дополнительную 2-х факторную проверку. При активации двухфакторной аутентификации перед тем, как войти в кабинет, пользователю придется вначале получить смс-код и ввести его до того, как авторизоваться в системе.

«Booking.com» — Скачать Мобильное Приложение на Android и iOS (Бесплатно)

Всегда оставаться на связи и поучать актуальную информацию из базы данных Booking com поможет установка мобильного приложения. Скачать его можно прямо из личного кабинета абсолютно бесплатно. Пользователь выбирает для скачки программу, в зависимости от типа используемого устройства – айфон, планшет или смартфон.

Для получения ссылки на файл скачивания вносят номер телефона (код страны отображается автоматически, например, для России «+7»).

Имея под рукой мобильный или планшет, человек в любой момент обращается к своему аккаунту, независимо от того, где сейчас находится рабочий компьютер или ноутбук.

Для работы с системой из мобильного приложения потребуется войти в свой аккаунт. Вся история из личного кабинета пользователя будет перенесена на экран мобильного устройства.

Приложение поддерживает тот же функционал и не ограничивает в действиях пользователя. Можно бронировать и отменять брони оплачивать билеты, строить новые маршруты, находясь уже в поездке. Если решено продлить отпуск или добавить дни проживания в том же отеле, нужно просто внести необходимые корректировки, пользуясь мобильным приложением.

«Букинг» — Способы Оплаты Отелей на Официальном Сайте

Зайдя в личный аккаунт, путешественник может настроить оплату прямо с сайта Booking. Выбрав предпочтительный вариант оплаты, можно получать информацию о стоимости брони в выбранной валюте.

В регистрационных данных аккаунта есть необходимые настройки для определения:

• предпочтения по способам оплаты;
• используемой в расчетах валюты.

Редкий туристический сервис сможет обеспечить такое разнообразие выбора способов оплаты брони и покупки билетов. Принимаются электронные деньги, кредитки и дебетовый пластик разных эмитентов.

Из платежных систем доступны для транзакций через сайт:

• Diners Club;
• Discovery;
• American Express;
• Mastercard;
• Visa;
• Мир.

Дополнительно можно выбрать альтернативные источники платежа, пользуясь фильтрами при поиске и оформлении брони авиабилетов:

• Терминалы
• Деньги.
• Салоны Евросети и Связного.

В настройках личного кабинета доступен выбор времени оплаты – сразу, через сайт Букинг, либо непосредственно при заселении.

Выбрав оплату онлайн, впоследствии путешественник сможет определить крайнюю дату отмены брони, отложив ее выкуп на несколько дней. Точную информацию о порядке оплаты нужно смотреть в описании отеля, поскольку конкретные правила бронирования и оплаты устанавливает владелец недвижимости.

«Booking» — Возврат и Обмен Отелей на Официальном Сайте

Выступая в роли посредника, Booking com обеспечивает качественной информацией о местах размещения и способах путешествия. Однако, часто возникают ситуации, когда от брони приходится отказываться. Чтобы отмена бронирования прошла без последствий, необходимо быть внимательнее при размещении заказа и знать порядок действий при процедуре аннулирования.

Причин для отказа может быть множество. Некоторые пользователи, опасаясь отсутствия приличных номеров по выгодным ценам задолго до начала поездки бронируют несколько вариантов размещения, а в последний момент до истечения срока бесплатной отмены аннулируют заказы, выбрав наилучший номер.

Помимо обычной подстраховки отказываться от брони заставляют следующие обстоятельства:

• появился более подходящий вариант;
• планы на поездку меняются по личным или служебным причинам;
• бронь была нужна для оформления визы;
• перед путешествием ухудшилось состояние здоровья.

Туристический сервис предполагает возможность отмены, однако, в связи с этим, могут возникнуть некоторые последствия, возникнут некоторые последствия:

• Есть отели, позволяющие свободно бронировать и отменять заказ в любое время в течение некоторого периода накануне поездки. Об этом напишут в описании номера в таблице рядом с кнопкой оформления брони.
• Некоторые отели ни при каких обстоятельствах не принимают отказ, заставляя оплачивать поездку. В такой ситуации на странице заказа уведомляют о невозвратном бронировании.
• Снятие брони с взиманием штрафа (определяется по усмотрению отеля).

Последствия у отказа от брони могут быть весьма серьезными, поэтому стоит тщательно изучить все пункты условий. Даже бесплатная отмена брони подразумевает наличие такого права ограниченный промежуток времени. Если попытаться снять бронь накануне поездки, можно получить штраф. Одни владельцы недвижимости готовы принять бесплатный отказ за сутки до заезда, другие просят оповещать за 2 недели. Крайний срок бесплатной отмены обязательно сообщают в процессе оформления брони, дублируя информацию на адрес электронной почты.

«Букинг» – Как Отказаться от Номера в Отеле и Вернуть Средства?

Отмена заказа начинается с авторизации в личном кабинете. Дальнейший алгоритм действий представлен ниже:

• После того, как откроется начальная страница в меню разделов личного кабинета, выбирают «Мои бронирования».
• Переходят к просмотру текущих заказов.
• Если нет ограничений по отмене брони, в онлайн-форме просто указывают причину (например, изменение планов, срыв поездки) и нажимают на клавишу полной отмены.
• После отправки запроса на электронную почту придет подтверждающее письмо. Аналогичная информация появится в кабинете пользователя.
• Если условиями сотрудничества установлено взыскание штрафа, есть шанс отменить санкцию, связавшись напрямую с отелем. Для контакта с представителем отеля нажимают на кнопку желтого цвета и переходят к форме запроса, где описывают причины снятия брони. Чем весомее окажется причина, тем больше шансов сохранить деньги.
• Заполнив форму, нажимают на синюю кнопку с запросом уменьшения штрафа.
• На ответ отелю отводится 2 суток, после чего на почту приходит сообщение и появляется информация в личном кабинете.
• Чаще всего удается решить вопрос в положительную сторону. Однако точной гарантии, каков будет ответ, никто не даст. Если ответ не получен вовремя, бронь снова актуализируется и придется снова повторить отправку запроса.

Если турист захочет забронировать новый отель, когда предыдущая бронь не снята, в момент оформления заказа система напомнит о наличии актуального подтвержденного номера на ту же дату. Чтобы отменить ее, просто ставят соответствующие галочки в форме запроса и следят, чтобы предыдущий заказ аннулировался в отведенное время.

«Букинг» – Юридические Нюансы при Возврате Денег за Номер

В процессе урегулирования отмены необходимо учитывать, что сайт не несет ответственности за скорость принятия решения и не влияет на сам результат рассмотрения. Возможны три варианта поведения владельца недвижимости:

• Первый вариант ответа гостиницы – согласие на снятие брони без назначения штрафа. При этом, никаких проверок платежеспособности человека и наличия достаточных средств на счету не проводят.
• Запрос в банк с целью убедиться в наличии денег у путешественника для совершения оплаты. Номер бронируется, но средства не списывают со счета. Если баланс по карте слишком низкий, отель может отказать в подтверждении.
• Третий путь связан с блокировкой некоторой суммы на карточном счету. Как правило, это небольшая сумма в пределах пары долларов, которую пользователь разрешает заблокировать на счете в пользу отеля. Такая мера нежелательна для туриста, однако вполне законна.

Если иностранный отель по каким-то причинам не подойдет для клиента Букинга, перед оформлением отказа рекомендуется связаться с русскоговорящими представителями поисковой системы по номеру (499)271-87-36, если человек находится в России, или +44-20-3320-2612, если звонок совершается в поездке. Если появились подозрения в недобросовестности агента, лучше привлечь на помощь сотрудников юридического отдела Booking com.

Если предстоит отказаться от заказа по стандартным причинам, полезной окажется следующая информация:

• Не всегда удается внести изменения в действующий заказ. Проще всего избежать проблем, изучив правила бронирования сразу, до нажатия на кнопку завершения оформления. Рядом с описанием номера есть сноска на правила бронирования конкретного отеля, определяются правила списания средств с карты. Если есть риск срыва поездки или смены места размещения, лучше отказаться от варианта сразу, чем убеждать отель вернуть средства.
• Для отелей высокого уровня принудительные списания менее характерны. По отзывам клиентов, с подобными проблемами чаще сталкиваются туристы, выбравшие бюджетный отель, или эконом-апартаменты.
• Российские права потребителя действуют только на территории РФ. Все, что находится дальше, ориентировано на законодательство другой страны.
• Если бронировалась российская гостиница, путешественник вправе вернуть средства, ушедшие на оплату невостребованной услуги за вычетом комиссии или штрафа в виде фиксированной суммы или процента. В разговоре с руководством отеля ссылаются на действие норм ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ФЗ о правах потребителей.
• Собираясь за рубеж, нужно учитывать действие законов выбранной для путешествия страны. Результат, получит ли турист обратно оплаченные средства, зависит от порядка урегулирования подобных вопросов в иностранном государстве.
• Даже если действовать по правилам и оповестить об аннулировании поездки в установленный срок, нет гарантии, что принимающая сторона «не успеет», забудет ответить туристу. В отдельных случаях отель сразу настраивает процесс бронирования таким образом, что выполнить отмену не представляется возможным. Первыми, кто должен узнать о проблеме туриста, должен стать представитель онлайн-сервиса. Для связи выбирают телефон или электронное письмо в адрес техподдержки.
• Когда сумма остается заблокированной, несмотря от отсутствие видимых причин, стоит обратиться за разъяснениями в финучреждение, чьей карточкой расплачивались за отель. На основании обращения банк проведет разблокировку и устранит препятствия для снятия средств.
• Более сложный случай, когда пропущен срок для аннулирования заказа. В этой ситуации гостиница вправе потребовать свои деньги согласно заключенному через сайт договору. В худшем случае, представитель отеля запросит банк о переводе средств, а в случае отказа эмитента подаст иск в суд. Подобные неприятности происходят крайне редко, однако их вероятность полностью исключить нельзя.

Лучше не откладывать отмену на последний момент, однако бывают ситуации, которые предугадать нельзя – смерть родственника, тяжелая болезнь или травма. Чтобы уберечь средства от списания, можно обратиться в банк с запретом на несогласованное снятие со счета, либо просто обнулить карточку, переведя средства на другие реквизиты или снять наличные. Такой способ годится только для ситуаций, если деньги еще не заблокированы и не списаны.

«Booking.com» — Отзывы о Бронирование Отелей в Интернет Сервисе

Любой зарегистрированный турист или владелец объекта для размещения вправе оставить свой отзыв о поездке, работе с ресурсом, и поделиться своими советами с другими путешественниками.

Система отзывов предлагает:

• поставить оценку за исполненную услугу;
• предоставить короткий отзыв с достоинствами и недостатками;
• дать подробные разъяснения, кто конкретно понравилось или вызвало неудовольствие у туриста.

За многолетнюю историю работы Booking накопил десятки тысяч комментариев от туристов, путешествовавших по всему миру.

О правдивости откликов, размещенных на сайте, может свидетельствовать большое количество пожеланий и предупреждений со стороны пользователей.

Практически каждый турист отмечает широкий выбор предложенных к размещению вариантов и максимальную подробность изложенной информации. К достоинствам сервиса клиенты относят:

• Возможность выбора из миллионов вариантов.
• Удобный поиск и бронирование.
• Соответствие обещаний отеля с действительностью.
• Информирование обо всем, что может заинтересовать будущего путешественника в связи с поездкой.
• Возможность самостоятельного составления маршрута путешествия, не привязываясь к путевке и варианту турфирмы.

Стоит обратить внимание на отдельные отрицательные моменты в работе с системой, о которых упоминают пользователи:

• Отсутствие помощи при урегулировании разногласий между отелем и путешественником.
• Накладки и сбои в системе бронирования (подтверждение и оплата), что приводит к испорченному отдыху.
• Затрудненная навигация по сайту.
• Отсутствие оповещений об изменении условий.
• Недостаточный уровень безопасности, приводящий к необходимости менять платежную карточку, использованную при оплате брони.
• Многих смущает желание отелей получить предоплату, что ограничивает выбор предложений к размещению.

Помимо отзыва о работе сайта, клиент может поделиться своими впечатлениями об отдыхе и варианте размещения, выразить благодарность или оставить пожелания собственникам объекта. Благодаря исключительно подробным сведениям об отеле и номере, трансфере, особенностях местоположения объекта, теперь несложно получить полное представление о предстоящей поездке.

Есть много положительных откликов среди опытных туристов, использующих сервис на протяжении 10 и более лет. Они отмечают главную ценность сайта – возможность самостоятельно решать, куда и когда ехать, получая максимум информации об условиях проживания и особенностях региона.

Интернет Сервис «Букинг» — История Создания и Преимущества

История возникновения сайта началась более 2 десятков лет назад. Из скромной компании, созданной в Амстердаме в 1996 году, компания превратилась в мощного международного оператора, обслуживающего миллионы туристов. На текущий момент Booking.com входит в число лидеров, работающих в онлайн-бронировании поездок.

Компания насчитывает 17 тысяч сотрудников в 198 отделениях на территории 70 государств. Сайт популярен среди туристов из самых разных уголков планеты, поскольку поддерживает более 40 языков мира. Ежедневно на страницах ресурсах представлено более 28 миллионов вариантов размещения в 229 странах. Можно встретить среди предложений и элитные отели, и иглу.

Согласно статистике, ежедневно через сервис происходит бронирование более 1,5 миллионов ночей.

Система готова подобрать варианты размещения с учетом индивидуальных предпочтений – для отдыха, командировок.

Те, кто привык к самостоятельным путешествиям по России и за ее пределами не зря остаются вместе с Booking на протяжении десятилетий. Это сервис зарекомендовал себя как наиболее грамотный, надежный ресурс, ориентированный на клиента.

Ресурс незаменим при планировании путешествий за рубежом, поскольку его брони охотно принимаются в посольстве при оформлении визы. При соблюдении рекомендаций и соответствующем фильтре объектов размещения, в любой момент можно бесплатно отказаться от брони или скорректировать условия проживания по мере приближения даты поездки.

Есть масса других ресурсов для оформления броней и поиска жилья. Однако по широте географического охвата и предложенных вариантов у сервиса нет конкурентов.

Помимо места размещения туристы охотно бронируют авиаперелеты, поскольку цены на сайте не содержат комиссий, а предлагают воспользоваться рейсами и маршрутами, предложенными перевозчиками напрямую или через другие онлайн-ресурсы.

Фактически, Booking объединяет и систематизирует информацию о всем, что может потребоваться для самостоятельного путешествия, выходя за рамки простого бронирования отеля или покупки только авиабилетов.

В истории любой компании наверняка найдутся случаи сбоев и накладок, однако сайт Букинг по праву считается самым надежным туристическим ресурсом, чья репутация подтверждена миллионами постоянных клиентов по всему миру.