Горячая линия Booking.com
Телефон горячей линии Booking
- Телефон горячей линии Букинг для международных звонков на русском языке +44 20 3320 2612
- Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36
- Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38.
Телефоны сервисной поддержки есть во всех странах мира.
Телефон горячей линии Booking
Стоимость звонков на горячую линию
Время работы горячей линии
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов и время ответа
Стоимость звонков на горячую линию
Звонок из-за границы по номеру +44 20 3320 2612, будет оплачиваться по ценам ваших операторов.
Время работы горячей линии
Линия данной компании является круглосуточной, поэтому вы можете дозвониться по ней 00:00 о 23:59.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации – к примеру:
- Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
- Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
- Как арендовать автомобиль на территории нашей страны или заграницей.
- Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
- Как заказать такси.
- Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
- Как заказать столик.
- Оплата услуг.
- Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
К сожалению, компания не сможет оплатить услуги вместо вас, но всегда подскажет, как можно совершить оплату.
Другие способы связи
Существует несколько иных способов связаться с компанией, либо найти ответ на интересующий вас вопрос. Один из таких вариантов – это изучить страницу сервисного центра https://partnersupport.booking.com/hc/ru/sections/201700665-Наличие-номеров. Здесь, помимо телефонов для связи, есть и ответы на многие вопросы – наверняка на странице имеется и ваш вопрос.
Так же, при наличии какого-то конкретного вопроса, вы можете пройти по ссылке https://admin.booking.com/?utm_source=phc и задать его на этой странице, заполнив специальную форму.
Если же у вас возник финансовый вопрос, то телефон техподдержки можно получить только в частном порядке и для партнеров компании.
Дополнительно вопрос можно задать в мобильном приложении, предварительно скачав его по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.booking&hl=ru&referrer=utm_source%3Dnn%253Abooking%26utm_medium%3Dos%253Aandroid_lang%253Aall_cc1%253Aall_bs%253A_bu%253A_bi%253Astorebuttonvar1_dt%253Adesktop_ct%253A_ci%253A%26utm_campaign%3Dpubid%253Adtapplanding.
Ну и конечно же с компанией можно связаться в социальных сетях – таких как:
- Twitter по адресу https://twitter.com/bookingcom.
- Facebook https://www.facebook.com/bookingc.
- ВКонтакте https://vk.com/bookingcom, где доступ ограничен администрацией сайта.
- Google + https://plus.google.com/+Bookingcom.
- Pinterest https://ru.pinterest.com/bookingdotcom/.
Компетентность операторов и время ответа
Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с :00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Служба поддержки
Мы на связи круглосуточно. Чем мы можем помочь?
Написать нам сообщение
Свяжитесь с нами по поводу своего бронирования, и один из специалистов ответит вам как можно скорее.
Позвоните нам
Срочный вопрос можно решить в любое время, позвонив нам по местному или международному номеру.
Свяжитесь с объектом размещения
Его сотрудники лучше всего ответят на ваши вопросы о проживании.
Наш Центр поддержки
Персональный подход к каждому гостю
Поделитесь своей проблемой, и мы расскажем, как поступить.
Обращайтесь в любое время
Напишите нам или позвоните — наши сотрудники готовы помочь круглосуточно.
Вся важная информация в одном разделе
Позвоните или напишите в объект размещения и узнайте необходимую информацию о проживании.
Часто задаваемые вопросы
-
Да! Штраф за отмену устанавливает вариант размещения, вы выплачиваете его напрямую. Условия указаны в правилах отмены.
-
Вы не будете платить штраф, если у вас бронирование с бесплатной отменой. Если оно невозвратное или его больше нельзя отменить бесплатно, возможно, придется оплатить штраф. Сумма устанавливается вариантом размещения и выплачивается напрямую.
-
Обычно объект размещения несет ответственность за списание средств с вашей кредитной карты. Если платеж обрабатывает Booking.com, это будет четко указано в вашем подтверждении бронирования.
Оплата обычно взимается при регистрации заезда или отъезда, но иногда объект размещения может требовать предоплату в размере части или полной стоимости бронирования. Это также будет указано в подтверждении и правилах оплаты.
Если предоплата не требуется, объект размещения может заблокировать некоторую сумму на вашей кредитной карте для ее проверки и гарантии бронирования. Эти средства будут вам возращены.
-
Да! Изменения вносятся через письмо с подтверждением бронирования или на Booking.com. В зависимости от правил варианта размещения вы можете:
Изменить время заезда/отъезда
Изменить дату
Отменить бронирование
Изменить данные кредитной карты
Изменить информацию о госте
Выбрать тип кровати
Поменять категорию номера
Добавить номер
Добавить питание
Сделать запрос
Связаться с объектом
-
Не забудьте проверить папку входящих писем, а также папки со спамом и нежелательной почтой. Если вы по-прежнему не можете найти подтверждение, зайдите на booking.com/help, и мы повторно вышлем его вам.
-
Действительная карта необходима для гарантии бронирования. Мы предлагаем ряд вариантов, для гарантии проживания в которых не требуется карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле «Особые запросы» имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.
-
Причина снятия средств может состоять в следующем:
Предварительное блокирование: Процедура предварительного блокирования — это просто проверка данных вашей кредитной карты, при которой на ней временно блокируется сумма, примерно соответствующая стоимости вашего бронирования. Эта сумма будет разблокирована по истечении определенного периода времени, длительность которого зависит от объекта размещения и организации, выдавшей кредитную карту.
Депозит или предоплата: Некоторые объекты размещения требуют депозит или предоплату в момент бронирования. Эти правила четко обозначены во время процесса бронирования, вы можете также увидеть их в вашем электронном письме с подтверждением. Если вы имеете право на бесплатную отмену бронирования и решите его отменить, эта сумма будет вам возвращена.
Если у вас возникла проблема с оплатой, обратитесь к нашей службе поддержки. Чтобы связаться с ней, зайдите на booking.com/help.
-
Эта информация указана в разделе «Условия размещения» на странице объекта размещения.
Горячая линия сервиса Букинг
Booking.com (Букинг) — популярный сервис, позволяющий искать билеты на транспорт, развлекательные мероприятия и гостиницы. Пользователи способны удаленно заказывать билеты и вносить оплату безналичным способом. После успешной покупки выдается электронный чек. Клиентам доступно широкое разнообразие бонусов, помогающих экономить. Также предусмотрена программа лояльности. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами использования сервиса, поэтому создана служба поддержки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Booking.com
- 2 Обращение в службу поддержки Букинг
- 3 Функции контактного центра
- 4 Задать вопрос через приложение Букинг
- 5 Консультация через личный кабинет
- 6 Способы отправки жалобы или отзыва
- 7 Другие варианты связи
- 8 Режим работы
- 9 Контакты
Несмотря на существование электронных способов получения консультации, гораздо проще пользоваться горячей линией. Обратите внимание — в каждом государстве работает свой номер, доступный для звонков из любых регионов. По России действует горячая линия +7 (499) 271 87 36. Совершение звонка платное. Бесплатного номера не существует, поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса.
Для постояльцев отелей предусмотрен телефон +7 (499) 271 87 38.
Русскоязычным клиентам доступна дополнительная горячая линия +44 20 3320 2612, предназначенная для международных звонков. Общение введется на русском языке.
Обращение в службу поддержки Букинг
Сотрудники Букинга готовы проконсультировать клиентов по любым вопросам, касающимся работы сервиса. Можно решить проблемы с использованием кабинета или оплатой. Чтобы задать вопрос — откройте страницу «Связаться с нами», расположенную на официальном сайте. Затем заполните несколько строк личными данными.
Отправить сообщение можно без посещения учетной записи. Однако после авторизации гораздо удобнее переписываться с поддержкой.
Перед получением консультации желательно прочитать справочный раздел. Сотрудники сервиса Букинг собрали распространенные вопросы клиентов. Возле каждой проблемы расположено описание решения. Инструкции распределены по рубрикам, помогающим быстро находить интересующую информацию. Возможно, страница помощи позволит самостоятельно решить вопросы.
Функции контактного центра
Сотрудники горячей линии ежедневно проводят бесплатные консультации по вопросам работы сервиса:
- Поиск доступных мест;
- Правила аренды;
- Решение проблем с оплатой заказов;
- Бронирование;
- Международные расчеты;
- Ошибки на сайте;
- Использование личного кабинета;
- Отправка отзывов.
Консультанты не помогают оплачивать услуги, поскольку сервис Букинг выступает связующим звеном между арендодателями и арендаторами. Также невозможно решить вопрос, если абонент отказывается предоставлять запрошенную информацию.
Задать вопрос через приложение Букинг
Компания предлагает постоянным пользователям устанавливать мобильное приложение. Посредством программы реализовано совершение заказов, получение выгодных предложений, отправка заявок на бронирование. Разумеется, каждому клиенту предоставляется круглосуточная служба поддержки для решения любых вопросов, затрагивающих обслуживание. Перед отправкой письма понадобится заполнить небольшую форму.
Консультация через личный кабинет
Зарегистрированные пользователи обладают учетной записью. Через кабинет можно просматривать историю действий и управлять услугами. Также доступна страница обратной связи для решения вопросов. Нажмите кнопку «Связаться с нами» и заполните форму.
Перед использованием кабинета пройдите авторизацию путем указания логина (электронного адреса) и пароля.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Горячая линия;
- Личный кабинет (оптимальный способ);
- Социальные сети.
Составляя обращение, указывайте личные данные, тему, причину и контакты. Технические проблемы, связанные с использованием личного кабинета или официального сайта, желательно иллюстрировать скриншотами. Они помогут специалистам быстрее устранить неполадку.
Другие варианты связи
Компания Букинг предлагает постоянным клиентам подписываться на официальные страницы, расположенные в социальных сетях. Подписчикам доступны последние новости, акции, выгодные предложения. Можно писать комментарии под записями. Сотрудники рассмотрят пожелание, предложение или вопрос.
Режим работы
Контактный центр Букинг работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.booking.com/
Вход в личный кабинет: https://account.booking.com/sign-in
Написать письмо: https://secure.booking.com/content/cs.ru.html
В этой статье выясним, как работает горячая линия Букинг, есть ли вообще телефонная линия, можно ли писать электронные обращения, по каким темам можно связаться, какой режим работы?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Booking?
- Какой телефон горячей линии Booking?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О сервисе
Букинг — известный сервис по поиску билетов на транспорт, гостиницы, развлекательные мероприятия. С помощью сервиса можно заказать билет и оплатить его удаленно, получив электронное свидетельство. Для клиентов действует программа лояльности и бонусы, которые позволяют экономить.
Периодически пользователи могут сталкиваться со сложностями в работе системы, в этом случае рекомендуется обращаться в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки Booking?
Служба поддержки Booking готова помочь клиентам по различным вопросам. Часто пользователи сталкиваются с проблемами использования личного кабинета, разобраться с которыми достаточно просто. На сайте собран блок тем, с вопросами и ответами, в которых можно найти решение.
Но, если не удалось найти похожей темы, рекомендуется оставить обращение в техподдержку в удобной форме, воспользовавшись разделом «Связаться с нами» — https://www.booking.com/content/contact-us.ru.html.
Для отправки запроса не обязательно входить в профиль. Но, воспользоваться данной формой — https://secure.booking.com/content/cs.ru.html, как авторизованный пользователь гораздо удобней. В иных случаях, официальный сайт сможет помочь в изучении текстовых инструкций.
Какой телефон горячей линии Booking?
Система обратной связи в Букинг устроена удобно, в каждой стране есть своя телефон горячей линии. Поэтому дозвониться можно будет из любого российского региона (Москва, Петербург, Казань, Краснодар, Новосибирск и т.д.).
Следует только понимать, что в России, как и в других государствах, нет телефона с кодом 8 800, поэтому бесплатный звонок невозможен. Позвонить можно по тарифам местного оператора.
Всего заявлено несколько телефонов:
- +44 20 3320 2612 — международный номер телефон по обработке запросов на русском языке.
- +7 (499) 271 87 36 — единая техподдержка в России.
- +7 (499) 271 87 38 — телефон справки для клиентов отелей, гостиниц.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и операторы Букинг, как и в электронном виде занимаются консультированием пользователей по вопросам, связанным с работой ресурса бронирования:
- Помощь в поиске мест, аренде.
- Правила аренды транспорта.
- Как действовать, если после оплаты, нет подтверждения «брони».
- Особенности расчетов в международных компаниях.
- Сложности с использованием личного кабинета, сайта или приложения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки клиентов Букинг не сможет провести оплату за услуги, так как предоставляет только информацию и связывает конечного потребителя и компанию.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка Букинг доступна и через официальное мобильное приложение для телефонов. Интерфейс почти не отличается от сайта, поэтому пользователю будет не сложно разобраться.
Единственное уточнение в том, что воспользоваться вкладкой «Техподдержка» смогут авторизованные пользователи. Поэтому для начала войдите в свой аккаунт и впишите необходимые сведения.
Пользоваться приложением Букинг можно на смартфонах, оснащенных платформой от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
У любого клиента может возникнуть сложность с обращением в техподдержку, ведь отправить официальный запрос можно только после авторизации (личный кабинет). Это системное требование, поэтому если нет аккаунта или не можете им воспользоваться, следует нажать по клавише «Связаться с нами» на сайте или написать в социальной сети.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://account.booking.com/sign-in.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно несколькими способами:
- По номеру.
- В личном кабинете (рекомендуется).
- В социальной сети.
Оставляя жалобу, обязательно уточняйте личные данные, контакты, тему и причину. Дополнительно менеджер может попросить прикрепить фото или видео.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями. Можно оставить комментарий, жалобу, отзыв, просмотреть новости, предложения и акции. Официальные сообщества есть в соц. сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/bookingcom.
- Instagram — https://www.instagram.com/bookingcom.
- Twitter — https://twitter.com/bookingcom.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCde5lyhz54IYdyrbGA5F5rg.
Режим работы
График приема обращений круглосуточный. Время работы контакт центра не отличается от времени суток, поэтому дозвониться или написать можно 24/7.
Интернет-сервисы › Букинг ком — телефон службы поддержки в Москве: горячая линия техподдержки Букинга России
Букинг ком: телефон службы поддержки 8800, номер горячей линии техподдержки Booking
Невероятно удобный сервис по бронированию отелей для выезжающих в отпуск, командировку по всему миру Booking.com. За 20 лет работы система обратной связи с клиентами Букинга отработана до мелочей.
- Телефон горячей линии в Москве и 8800
- Контакты Букинг.ком: официальный сайт, личный кабинет
- Отзывы и предложения
Booking — это система онлайн бронирования отелей, коттеджей, квартир и других вариантов размещения в более чем 200 странах мира. Букинг — это удобно и надежно. Через Booking доступна бронь отелей по всему миру за редкими исключениями вроде Северной Кореи. Систему онлайн-бронирования отелей Booking.com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру.
Очень легко позволяет выбрать будущее место отдыха рейтинговая система, которая реализована на портале. Сервис позволяет мгновенно забронировать идеальный вариант проживания как для отдыха, так и для командировки.
Единственный способ оставить отзыв — это совершить бронирование. Поэтому отзывы на сайте Букинга пишут настоящие гости, которые останавливались в объектах размещения.
Если вы забронировали отель через единую систему Букинг.ком, то все спорные ситуации можете решить, обратившись в горячую линию call-центра службы техподдержки по бесплатному номеру телефона:
8 (800) 100-6283
В России звонки принимаются круглосуточно и абсолютно бесплатно. Выезжая за границу, горячая линия остается в зоне доступа, звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора.
Московские номера операторов поддержки Букинга на русском языке:
- Служба поддержки клиентов: +7 (499) 271-87-36;
- Служба поддержки отелей: +7 (499) 271-87-38.
Вызовы по вышеуказанным телефонам оплачиваются по тарифам оператора связи в Москве.
Для международных звонков (на русском, платно):
+44 20 3320 2612
Контакты
Система онлайн бронирования отелей — направления
Отели в самых популярных городах мира
Быстро работает служба поддержки онлайн. Оставляя заявку в интернете с указанием проблемы, операторы в минимальные сроки отрабатывают ее и связываются с вами. Каждый вопрос: забыли номер брони, сдвинулись сроки заезда, отказ от бронирования, оплата и т.п. — отрабатывается в моментально, единственное условие — наличие гаджета с выходом в интернет.
Контакты Букинг.ком: официальный сайт, личный кабинет
Контакты:
- Официальный сайт Букинг.ком на русском языке: www.booking.com
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: www.booking.com
- Часто задаваемые вопросы: secure.booking.com
- Мобильное приложение: Андроид, Айфон
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (67)
При использовании различных сервисов иногда возникают проблемы или вопросы, требующие решения. Однако непросто бывает отыскать нужную информацию для связи с консультантами.
Звонок в «Букинг» по телефону горячей линии — один из самых востребованных запросов, однако он не является единственным и самым эффективным способом связи.
.jpg "Звонок на горячую линию Booking")
Содержание
- Описание сервиса
- Как написать в техподдержку Booking
- Телефон горячей линии Booking
- Стоимость звонков на горячую линию
- Для чего предназначена горячая линия Booking
- Когда служба поддержки не сможет помочь
- Связь с техподдержкой через мобильное приложение
- Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»
- Как написать жалобу
- Альтернативные способы связи
- Компетентность операторов и время ожидания ответа
- График работы
- Контактные данные
- Отзывы клиентов
Описание сервиса
Booking — это сервис на русском языке для бронирования номера в отеле, апартаментов и многого другого. Через него вы можете забронировать как полноценный отпуск для всей семьи, так и место для ночевки во время командировки. Также на данном сайте возможен заказ аренды транспортного средства любых габаритов.
Благодаря компании Booking множество людей получили возможность легально сдавать в аренду свои апартаменты или транспортные средства.
Действенный способ связи с данным сервисом — это написать в техподдержку.
Для этого необходимо:
- Зайти на сайт официальный сайт Booking www.booking.com/cust…
- Перейти во вкладку «Поддержка клиентов» и там задать свой вопрос.
Данный способ отличается своей доступностью, ведь даже если рядом с вами нет ни одного офиса Booking, вы всегда сможете решить свой вопрос.
Телефон горячей линии Booking
Горячая линия Booking работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Достаточно позвонить по номеру +7 (499) 271-87-38 и задать свой вопрос. После небольшого ожидания вы будете соединены с оператором, который и ответит на заданный вопрос. Важно, что время ожидания в Москве может быть увеличено.
Стоимость звонков на горячую линию
Стоимость звонков варьируется в зависимости от того, откуда вы звоните. Из любой точки российской территории звонок бесплатный, однако за границей он оплачивается в соответствии с требованиями вашего мобильного оператора.
Для чего предназначена горячая линия Booking
Звонок оператору линии Booking изначально задуман как способ решения всевозможных срочных вопросов. Например, вы приехали в забронированный отель из России, а там вам сообщают, что никакой брони нет. В остальном рекомендуется использовать другие средства связи и не занимать без необходимости операторов.
Когда служба поддержки не сможет помочь
Помочь вам не смогут, если:
- Что-то забыли сделать вы. Например, не отменили вовремя бронь и хотите вернуть деньги, но это невозможно.
- Произошло недопонимание. Например, вы думали, что в отеле можно останавливаться с животными, а впоследствии оказалось, что нельзя.
Связь с техподдержкой через мобильное приложение
Как и у множества других сайтов, у Booking есть свое приложение, которое сильно упрощает работу с сервисом. Чтобы связаться с техподдержкой, зайдите в мобильное приложение Booking.
Скачать его можно как в AppStore, так и в GooglePlay (ссылки приведены ниже).
Внутри приложения найдите вкладку «Еще», которая расположена в правом нижнем углу. Войдите туда и увидите список дополнительных услуг. Найдите опцию «Служба поддержки клиентов», кликните на нее. На экране появятся все необходимые данные для связи.
.jpg "приложение")
Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»
Еще один способ связи — это написать в сервис Booking с помощью «Личного кабинета». Войти туда можно с официального сайта www.booking.com/sign…. Как только вы перейдете по ссылке, у вас попросят логин и пароль, которые вы вводили при регистрации. Если вы забыли свой пароль, то переживать не стоит, ведь он легко восстанавливается.
Как написать жалобу
В случае если вы недовольны сервисом Booking, вы всегда можете написать и отправить жалобу. Чтобы сделать это, перейдите по ссылке secure.booking.com/cont…
После нажатия на ссылку вы окажетесь в разделе службы поддержки клиентов, где и сможете отправить свою жалобу.
В зависимости от того, какие контактные данные вы укажете, ответ придет на:
- ваш адрес электронной почты;
- через СМС;
- в ваш «Личный кабинет» в Экстранете.
Помните, что в жалобе следует максимально полно изложить все, что хотите сказать. Чем убедительнее составлена жалоба, тем больше вероятность, что на нее будет получен удовлетворительный ответ.
Альтернативные способы связи
В качестве альтернативного способа связи можно использовать чат, расположенный в приложении Booking. После того как вы отправите бесплатное сообщение, на ваш вопрос ответит администратор и подскажет, что делать в данной ситуации и как решить проблему.
Если ваш вопрос касается отелей, то самый простой способ найти на него ответ — позвонить в службу поддержки отелей.
Компетентность операторов и время ожидания ответа
Время ожидания ответа иногда затягивается. Линии часто бывают перегружены, а операторов не хватает. Однако сервис отличается компетентными работниками. Они всегда готовы помочь и знают ответы на все ваши вопросы.
График работы
Одними способами связи можно пользоваться круглые сутки, другие же работают в ограниченный промежуток времени. Горячая линия и онлайн кол-центр функционируют круглосуточно. Если вы собрались лично прийти в офис данной компании, рекомендуется сначала проверить часы его работы.
Контактные данные
Ниже приведены все данные, которые могут понадобиться для связи с сервисом Booking:
- официальный телефон международного контактного центра — 810 44 20 3320 2609;
- ссылка на скачивание приложения Booking.com в AppStore
- контакт горячей линии Booking +7 (499) 271-87-38;
- телефон службы поддержки отелей в Москве +7 (499) 271-87-38.
https://youtube.com/watch?v=PxdgaP2-ptQ
Отзывы клиентов
На официальном сайте вы можете найти отзывы самого разного характера: от благодарных писем до гневных жалоб и требований вернуть списанные деньги. Несмотря на присутствие отрицательных отзывов, средняя оценка сайта является высокой. Отзывы с сайта ru.trustpilot.com/revi… помогут представить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Booking.
Ольга, 25 лет, Волгоград
Предусмотрите, пожалуйста, выход из бронирования до финального подтверждения. Передумала в процессе, а отключить начатое потом не удается. Решение просто закрыть страницу не помогает.
Евгений, 43 года, Воронеж
Каждый раз при изменении дат открывается новое окно. В результате создается куча неинформативных закладок, в то время как надо узнать, есть ли в текущем отеле места на нужные даты. Такой сервис больше запутывает, чем помогает.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Booking.com.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Booking.com — система интернет-бронирования отелей, основана в Амстердаме в 1996 году, приобретена в 2005 году за $133 000 000 американской компанией The Priceline Group (в феврале 2018 года переименована в Booking Holdings NASDAQ: BKNG), фокусирующейся на европейский рынок. Штаб-квартира компании находится в Амстердаме, Нидерланды.
На сайт неоднократно подавались жалобы в различных странах. Так, во Франции сайт обвиняют в ценовом давлении на отели и нарушении антимонопольного законодательства. По сообщению The Daily Telegraph, компания вынуждает гостиничных операторов продвигать наиболее выгодные для туристов предложения. Похожие обвинения были выдвинуты в Германии, Швейцарии, США и Великобритании.
На 4 апреля 2018 года в базе данных сайта содержатся 1 745 254 объектов размещений в 227 странах, сайт доступен в 42 языковых версиях.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Booking.com используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- +44 20 3320 2612 — международный номер телефон по обработке запросов на русском языке.
- +7 (499) 271 87 36 — единая техподдержка в России.
- +7 (499) 271 87 38 — телефон справки для клиентов отелей, гостиниц.
( 7 оценок, среднее 1.43 из 5 )
15.03.2018 Обновлено: 18.03.2020
У Букинг телефон горячей линии 8 800 ищут многие пользователи. Специально для них был подготовлен данный материал. В нем вы сможете узнать контакты компании и другую полезную информацию.
Содержание
- 1 О сервисе
- 2 Букинг: телефон горячей линии
- 3 Букинг.ком: телефон службы поддержки в России
- 4 График работы
О сервисе
Отправляясь в путешествие или в деловую поездку, нужно заранее подобрать и забронировать отель. Еще несколько лет назад приходилось посещать множество сайтов, просматривать все варианты, выбирать среди них оптимальный.
Теперь появились уникальные сервисы бронирования отелей. На них собраны тысячи гостиниц из различных городов. Один из самых крупных сайтов – booking.com. Он смог выбиться в лидеры и пользуется повышенной популярностью.
Перечислим основные преимущества сервиса:
- С его помощью можно сэкономить время.
- Вам не придется лично посещать сайт каждой гостиницы.
- Удается быстро выполнить поиск по базе отелей.
- Подобрать номер по параметрам.
- Забронировать комнату заранее.
- Получить лучшие условия от гостиницы.
- Сервис обладает простым интерфейсом, удается быстро освоиться на нем.
- Система работает стабильно и не возникает проблем.
- Она доступна круглосуточно.
- База оперативно обновляется, вы будете уверены в актуальности данных.
- Нередко отели снижают цены для привлечения клиентов.
Сервис работает во многих странах и пользуется повышенной популярностью. Путешественники уже оценили его достоинства и бронируют номера через Букинг. Вы можете посетить официальный сайт по адресу www.booking.com.
Букинг: телефон горячей линии
Зачем нужно позвонить на горячую линию Букинг?
- Вы можете задать вопросы по сайту.
- Сообщить о сбоях в системе.
- Рассказать о проблемах с использованием ресурса.
- Вам не пришло подтверждение бронирования номера.
- Отелю не поступила информация от сервиса.
- В гостинице были изменены условия бронирования.
- Возникли разногласия с сотрудниками отеля.
- Иные ситуации, в которых не обойтись без привлечения специалистов сервиса.
Букинг.ком: телефон службы поддержки в России
Первоначально рекомендуем прочитать FAQ на сайте. Возможно, в нем уже есть ответ на ваш вопрос.
Как сделать это?
- Зайдите на страницу.
- Выберете пункт «Часто задаваемые вопросы».
- Ознакомьтесь с информацией.
Также можно написать сообщение сотрудникам сервиса. Потребуется:
- Открыть страницу.
- Выбрать пункт для связи.
- Появится форма для заполнения.
- Укажите в ней запрашиваемые данные и вопрос.
- Отправьте обращение на рассмотрение.
Можно позвонить на горячую линию booking.com. Необходимо:
- Набрать номер бесплатной линии 8 800 100 62 83.
- Дождаться ответа.
- После соединения сообщить сотруднику о проблеме.
- Он предоставит помощь и ответит на имеющиеся вопросы.
Минус звонка на телефон поддержки в России – в отдельные часы время ожидания может увеличиваться. Поэтому придется подождать ответа оператора в течение нескольких минут.
Преимущество звонка в контактный центр – удается быстро решить возникшую проблему. Нередко у пользователя просто нет времени, чтобы ожидать рассмотрения письменного обращения.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
График работы
Контактный центр Букинг работает круглосуточно. Вы сможете позвонить в него в любое время. Вызов бесплатный как для городских, так и для мобильных телефонов.
В контактном центре работают квалифицированные специалисты. Они смогут быстро ответить на основные вопросы и помочь с решением проблем. При необходимости сотрудники свяжутся с персоналом отеля, чтобы тщательно изучить ситуацию и защитить нарушенные интересы клиента.
Евгения Максимова (Написано статей: 279)
Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в современной сотовой связи, операторах, тарифах. Отдельно изучила принцип работы электронных кошельков, и знает, насколько это сложно для многих людей. Ведет свой блог, в котором делится личными знаниями, аспектами банковского дела, советами для повышения финансовой грамотности населения. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…
Download Article
Download Article
Booking.com is a popular travel and booking site that makes finding and reserving your lodgings quick and easy. They have an easy-to-use website and smartphone application, but if you’re having an issue or problem that you’re having trouble resolving, it can help to get in touch with their customer service department for assistance. Whether it’s through the app on your smartphone, their website, email, or by phone, you have a variety of ways to contact Booking.com.
-
1
Dial 888-850-3958 to contact the customer service department. Call Booking.com’s toll free number and listen to the menu options to help a customer service representative identify your specific issue or problem. You may have to hold for a few minutes before a representative is able to speak with you.[1]
- The dedicated phone number for Booking.com is the best way to get in touch with a customer service representative if you need immediate help with an issue that you’re having.
- Be careful of calling alternate numbers you may see listed online because they could be scammers!
Tip: The customer service line is open 24 hours so you can call anytime you’re having an issue.
-
2
Explain your issue or problem in detail to the representative. When you do get to speak to a customer service representative, calmly explain the problem you’re having in full detail. The more information you can provide to them, the more they can help you. You can ask the representative to repeat your concerns back to you or ask them if they have any questions for you to make sure they fully understand your problem.[2]
- Be sure to have any booking or account information handy in case you’re asked for confirmation numbers or account information.
Advertisement
-
3
Follow up with the customer service department after 24 hours. When you are finished speaking to a customer service representative, if your issue was not able to be resolved on the call, but the representative placed a work order to look into your issue, follow up with them by calling back if you haven’t heard from them for more than 24 hours.[3]
- If they have a work order, ask them for it so you can reference it when you follow up.
Advertisement
-
1
Email customer.service@booking.com and explain your problem. In order for a customer service representative to be better able to assist you, explain your issue and include as much information as you can. Tell them about anything you’ve already tried to do to fix your issue and include your phone number in the email in case they want to speak with you over the phone.[4]
- Send an email to the customer service for non-urgent issues like a refund or question about booking.
Tip: Include a descriptive subject line like “RE: Acct #123456 — John Smith, Refund” so they can clearly see your information and your issue.
-
2
Request a response or a call in the email. Depending on what issue you’re having, it may help to tell the customer service department that you would like to speak to a representative or that you would appreciate a response. You can include your contact information to make sure they contact you using the right information.[5]
- You can also request a read receipt to confirm that they received your email.
-
3
Wait 24 hours before sending another email. You should receive at least an email saying that your email was received and their customer service department is looking into your issue. If you don’t receive anything at all after 24 hours, send a follow up email to check the status.[6]
- Make sure you sent your original email to the correct address!
Advertisement
-
1
Open the application on your smartphone by selecting the icon. Find the icon for the Booking.com app on your smartphone or tablet and press it with your finger or stylus to open it up. You will need to be logged into the app in order to access it.[7]
-
2
Press the “More” button in the bottom right-hand corner of your screen. Once you’re in the application, in order to find the customer service area, you’ll need to access the extended menu options. Use your finger or stylus to select “More” with three dots (…) above it in the bottom right corner.[8]
-
3
Read down the list of options and select “Get customer service help.” Once you’re in the extended menu list of the app, look for the customer service option located just below the “Settings” option. Press the option for customer service help to be brought to the menu of options related to problems you may be having.[9]
-
4
Scroll to the bottom of the help menu and select “Still need help?” The customer service page has a number of frequent issues related to payment and cancellations that may pertain to you. At the very bottom of the page is a button that says that you still need help. Scroll down the page and press the button with your finger or stylus to select it.[10]
Tip: Be sure to take a look through the common problems that are listed there to see any of them could resolve your issue.
-
5
Email a question or call for an urgent problem. When you get to the “Contact Us” menu, you can choose between sending an email to Booking.com or calling them. If you select the email option, you’ll be brought to a screen that will allow you to explain the issue you’re having. If you need to speak to Booking.com urgently, select the call option to be brought to a page of phone numbers you can call.[11]
- If you don’t receive a response from a representative within 24 hours, send another message.
- If you choose the email option, be sure to explain your issue in detail so a representative is better able to assist you when they contact you.
Advertisement
-
1
Open your browser and go to the Booking.com website. In the search bar of your browser, type in the URL or search for Booking.com on a search engine to pull up their homepage. The homepage will have links that will allow you to find the contact information.
- You can visit the Booking.com website at https://www.booking.com/.
-
2
Scroll to the bottom of the page and select “Customer Service Help.” Once the homepage has loaded, go to the very bottom of the page to see a list of options. In the column furthest to the right, click on the link for customer service help to be brought to the contact page.[12]
-
3
Click on “Get in Touch” and sign in to your account. Select the blue arrow to the right of the get in touch option to open the drop-down menu. If you’re not already signed in to your account, do so now. You must have an account in order to contact customer service so they can help you with any issues you’re having.[13]
Tip: If you don’t have an account, but you have a confirmation number and PIN code from your booking, you can input that to bring up the contact menu.
-
4
Explain your issue or problem in detail and send the message. Once you’ve accessed the contact customer service page, you can send them a message for less urgent questions. Enter your message into the message field, making sure you explain your problem or issue in detail so a customer service representative is better able to help you.[14]
- Double check that your email and phone number are correct in the fields.
- Enter your booking number for faster service with your problem.
- If you don’t receive a confirmation or a response within 24 hours, send another message.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
References
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 62,946 times.