Бу телефоны связной отзывы

Не стал бы писать этот отзыв, но это уже не первый случай, когда мне пытаются продать откровенно б/у товары…
Итак, заказал в Связном инфракрасный термометр.
Вот такой…

Все стандартно: заказал, пришла смс-ка о готовности товара, приезжайте и забирайте.
ОК.
Но, помятуя о случае, когда мне пытались продать б/у антенну для телевизора (она была мало того, что вся в отпечатках пальцев, так еще и имела дефекты, т. е. ей явно кто-то уже пользовался), решил я все-таки позвонить на горячую линию Связного и уточнить. Тем более, иногда бывало, что заказанного товара реально не было в наличии, а ехать мне и тратить свое время просто так тоже не хочется.

Милая девушка Виктория на том конце провода заверила меня, что Связной не торгует б/у товарами и заказ можно забирать.
Тем не мене, я попросил ее позвонить в салон и уточнить есть ли товар в наличии, НОВЫЙ ли он и есть ли к нему упаковка.
Через некоторое время она вернулась (как потом выяснилось, действительно звонила в салон, откуда мне пришлось забирать товар) и сообщила, что да, термометр есть, можно забирать. А вот на счет упаковки и остального ей ничего не ответили, так как посмотреть не могут, потому что сотрудник сейчас на точке один и отойти он не может. Но не переживайте, б/у товаром Связной не торгует.
В итоге, когда я приехал в салон связи на Веневскую улицу, 6, мне вынесли вот это…

Термометр был явно уже пользован, причем достаточно уверенно.
Царапины…

… и жирные пятна на чехле…

На мой вопрос — как так, он же б/у — менеджер (или кто он там) Алексей Грачев ответил, что термометр НОВЫЙ!
Новый? С царапинами и жирными пятнами?
А потом, этот же Алексей Грачев вообще заявил, что они термометрами не торгуют.
Простите, но я в салоне Связного, забираю заказ с сайта Связного? И вы не торгуете термометрами?
Ладно, ближе к делу, давайте включать.
Нашли батарейки, отвертки (там на винтике), открутили, а там… батарейки!
Позвольте, Алексей Грачев. он же новый? А к новому в комплекте не идут батарейки…
Далее, в этом термометре, чтобы извлечь батарейки есть маленькая прозрачная пленочка, на нее укладываются батарейки и для извлечения их надо всего лишь ее потянуть. Очередной некомпетентный сотрудник этого салона заявил, что это транспортировочная пленка, типа ей закрыты контакты, так что термометр новый.
Охотно верю, даже с учётом того, что пленка конструктивно расположена там, где контактов нет, по середине батарейного отсека.
Вставив новые батарейки, термометр так и не включился.
И вот почему…

Да там просто батарейки потекли…
Далее утверждать, что термометр все-таки новый было бессмысленно и Алексей Грачев сказал, что если мне не нравится, то я могу вообще его не покупать…
Да что вы, Алексей, я рад, я счастлив отдать свои кровные деньги за этот неработающий хлам, который гоняли, наверное, несколько лет, а потом еще столько же он лежал и пылился ожидая меня.
И это вместо того, чтобы извиниться за конфуз своей компании и попытаться как-то исправить ситуацию, заказав новый или еще как.
Ладно, невоспитанная молодежь, счастливо оставаться.
Разумеется, я не забрал свой заказ и решил позвонить на горячую линию.
Объяснив свою ситуацию, меня переключили на некую девушку Элю, которая предложила… отменить заказ. Нет, не разобраться в ситуации почему товар был б/у, нет, не составить заявку/инциндент/ или как его там, нет, не сделать новый заказ.
А просто отменить.
Не о чем с вами говорить, Эля, если «… в своем глазу бревна не замечаешь…»

В итоге, хотелось бы до товарищей из Связного донести следующую мысль…
Торговать б/у товаром, выдавая его за новый, как минимум, не честно.
Даже выдавать его за последний витринный экземпляр. Ну не такие на витринных экземплярах следы износа. Да, могут быть отпечатки, но чтоб такое — царапины, жирные пятна, потекшие батарейки, которые убили термометр — это чистый обман.
Это первое!
Второе, я понимаю желание ваших сотрудников продать как можно больше, от этого зависит их зарплата. Но это тактический момент. Как думаете, если этот отзыв прочитает пара-тройка людей, собирающихся купить в этом салоне на Веневской улице 6 (да и в Связном в целом) последние айфоны и передумавшие это делать в Связном, вы больше потеряете?
И третье — проблема-то не в термометре или заказе, проблема в желании сотрудников компании от лица компании ПОМОЧЬ клиенту компании.
Довольный клиент — это рекомендации, это сарафанное радио, это рост продаж и доходов. Это имидж! Азы торговли!
А у вас с этим оооочень большие проблемы. Ваши сотрудники только делают вид, что хотят помочь, а по факту… одна не удостоверилась, позвонив на точку, второй не проверил товар, третий так хотел продать, что готов был выдавать черное за белое, а четвертый просто делал свою работу по инструкции.
Жаль, после слияния Связного и Евросети все стало только хуже…
ЗЫ — уже после звонка на горячую линию, после отзыва на сайте и отзыва здесь, приходит мне смс-ку, даже 2…

… Тонкая издвочка, браво, ребята!

31.08.2021 оформил покупку 87818562, уцененного телефона с грейдом «отлично». Это была моя вторая покупка, первый телефон действительно, оказался в очень хорошем состоянии. Эта покупка повысила мою лояльность к магазину, как оказалось преждевременно.

Прием второй покупки я оформил на вечер, но уже через пол часа, мне позвонил курьер, и предложил забрать заказ раньше. В это время я был на работе, но из-за хорошо прошедшей первой покупки, я пошел на встречу курьеру магазина. В итоге я забрал телефон находясь на рабочем месте, не уделив должного внимания состоянию аппарата (опять же, надеясь, что состояние будет схоже, с первым телефоном). Уже позднее, я заметил четыре сильные вмятины на корпусе, износ батареи составлял 14%, но самым «специфичным» был толстый слой грязи в слуховом динамике… Естественно такой товар я решил вернуть. В моем распоряжении были 7 дней на возврат товара, т.к. телефон был куплен через интернет магазине.

Посетив магазин первый раз, мне отказали, и попросили прийти на следующий день, с 12 до 18 (сам по себе магазин работает с 10 до 20). На следующий день, меня попросили прийти через час. Это условие я тоже выполнил, и наконец смог сдать свой телефон.

На данный момент, никакое решение не предпринято. Поддержка, использует только те нормы закона, которые удобны им. Например, технически сложный товар, возврату не подлежит, а подлежит только ремонту. При этом, право клиента вернуть в течении 7 дней, любой товар если он был куплен в интернет магазине – умалчивается.

В чем здесь логика магазина, мне совершенно не понятно. Smart bazar, передает магазину телефон, находящийся не просто в плохом состоянии, а буквально в омерзительном виде, даже не проведя элементарной чистки. При этом на запечатанном конверте пишет «состояние отлично». Таким образом связной продает испорченные телефоны. Вместо того, что бы без лишних вопросов вернуть деньги и заставить подрядчика лучше относится к своей работе, магазин скидывает ответственность на покупателя…. Поддержка отвечает, что нужно было в момент покупки смотреть, работники магазина говорят – «ну, а что вы хотели, он же уцененный». А я хотел телефон в отличном состоянии, каким он и был охарактеризован на сайте. И я всего лишь доверился вам.

Какой смысл терять покупателя, создавать негативную ситуацию, если это вообще вина подрядчика компании? Найти поставщиков бу телефонов, вы сможете всегда, а покупателем всегда есть куда уходить, и их привлечение будет лежать на вас. Я десять лет заказываю телефоны с алиэкспресс, меня постоянно пытаются пугать отсутствием гарантий. Однако у меня было два случая с возвратом, я просто оплачивал доставку обратно, и всё, получал свои деньги назад. Но у вас, уже на второй своей покупке, я сталкиваюсь с такими проблемами. Ну разве это порядочно? Верните мне мои деньги, они вам не принадлежат, а телефон верните подрядчику, и пусть он сам его продает под видом «отличного».