Брокерский отдел втб телефон

Поддержка инвесторов

ВТБ брокер запустил круглосуточную поддержку клиентов. Получить консультацию можно по телефону 8 800 333 – 24 – 24.

В мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции подключен чат-бот, которому можно в любой момент задать вопрос и получить ответ. Число клиентов у брокера постоянно растет, поэтому техподдержка постоянно расширяет и улучшает каналы связи.

В начале 2020 года получить консультацию клиенты ВТБ Инвестиции могли с 9:00 до 19:00 по московскому времени. К концу года режим продлили до 21:00 часа. В январе 2021 года принято решение, что рабочие часы службы поддержки будут расширены до 02:00. Это сделали, потому что клиентам доступны торги не только на Московской, но и на Санкт-Петербургской бирже. Там можно купить и продать американские ценные бумаги до 2 часов ночи. Такой же период сделок доступен инвесторам ВТБ брокера в личном кабинете и торговом терминале Quik.

В итоге у ВТБ брокера оказалась самая продолжительная сессия торгов в течение 16 часов – с 10:00 до 02:00. Со временем в таком же режиме стали работать все брокеры, которые дают доступ к обеим российским биржам.

Техподдержка ВТБ брокера не отвечает только в субботу и воскресенье. Во все остальные дни с ней можно связаться. Клиентская поддержка работает круглосуточно.

Горячая линия брокера ВТБ Инвестиции

Чтобы позвонить оператору службы поддержки брокера ВТБ Мои Инвестиции, наберите номер:

• 8 800 333 – 24 – 24;
• 8 495 797 – 93 – 48.

Если есть вопросы, которые касаются банковского обслуживания и карт ВТБ, воспользуйтесь одним из трех номеров:

• 8 800 100 – 24 – 24;
• 7 495 777 – 24 – 24;
• 1000 – для звонков с мобильных телефонов операторов Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл. Звонок бесплатный из любого региона России.

Номера с кодом 495 используйте для звонков из-за рубежа или из других регионов, кроме Москвы и Московской области.

Другие способы связи с брокером ВТБ

Связаться со службой поддержки инвесторы, у которых брокерские и инвестиционные счета у ВТБ брокера, можно и через специальную форму обратной связи. Она находится по этой ссылке.

Все поля, помеченные красной звездочкой, нужно заполнить. Ответ придет на электронную почту или мобильный телефон.

Также можно подойти в офис лично. Все адреса размещены по этой ссылке. Выбирайте ближайший к вам. Возьмите с собой паспорт для идентификации личности.

Специалисты ВТБ брокера могут проконсультировать и по электронной почте – info@vtb.ru. В этом случае ответ придет на ваш электронный адрес, с которого вы напишите.

Почитать последние новости или узнать дополнительную информацию, которую публикуют для инвесторов в ВТБ можно в телеграм-канале. Присоединиться к нему можно по ссылке.

Комментарии: 8

ВТБ брокер

Инвестиционные услуги ВТБ брокер, Невский пр., 153, лит. А, Санкт-Петербург, Россия, 191167:
8 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации

отзывы

Добрый день!

Выбор брокерской компании – важный и необходимый этап для каждого инвестора. В этой статье я хочу сделать обзор еще одной фирмы – ВТБ брокер.

Сегодня будут освещены актуальные и нужные моменты из работы финансового агента: тарифы, комиссии, программное оснащение, техническая поддержка и общее отношение к клиентам. Рассмотрю новые сервисы, приложение и дополнительные услуги от компании. А в конце проанализирую реальные отзывы о брокере и выскажу свое мнение о нем.

О брокере

Краткая история брокера и награды

Лицензии на осуществление деятельности брокера ВТБ получил в 2003 году. Компания входит в число пяти крупнейших брокерских фирм РФ. Обороты на Московской бирже достигают 120 млрд рублей, а число открытых счетов около 320 тыс.

В июне 2019 года VTB 24 Broker получил звание лучшего брокера России, в ходе ежегодно проводимого конкурса «Элита финансового рынка».

Какие услуги предлагает

Основные услуги, которые предоставляет ВТБ брокер:

• открытие брокерского счета (в т.ч. ИИС);
• стационарной или мобильный онлайн-трейдинг;
• техническое и информационное сопровождение клиентов;
• предоставление аналитики и инвестиционных идей;
• торговля на рынке Форекс.

Инструменты торговли и инвестирования

ВТБ брокер позволяет совершать сделки со следующими инструментами:

• акции и облигации российских эмитентов;
• валюта;
• фьючерсы и опционы;
• структурные продукты (ПИФы, ETF);
• евробонды;
• иностранные ценные бумаги.

Для квалифицированных инвесторов также доступен расширенный инструментарий с подключением к площадкам LSE, Hong Kong Stock Exchange и XETRA.

Информационное сопровождение

Условия обслуживания и тарифы

У ВТБ есть разделение на тарифы: «Базовый уровень», «Привилегия» и «Прайм». Они регламентируются по дополнительным возможностям, услугам персонального менеджера и т.д.

Для тех, кто открывает счет через мобильное приложение от ВТБ брокер, всегда автоматически устанавливается тарифный план базового уровня «МОЙ онлайн».

В таблице приведены только стандартные базовые тарифы. Чтобы узнать подробнее о других предложения ВТБ брокер, можно скачать регламент на официальном сайте компании: https://broker.vtb.ru/docs/vtb_rustock_tariffs.pdf

Продукты брокера

Кроме стандартного набора брокерских услуг, ВТБ предлагает довольно широкий спектр инструментов и инвестиционных продуктов, среди них:

• структурные продукты (в т.ч. собственные паевые фонды);
• обмен валюты;
• интерактивное мобильное приложение по инвестициям;
• аналитическое покрытие и т.д.

Структурные продукты

ВТБ брокер активно реализует программу по продаже собственных ПИФов (паевых инвестиционных фондов). Среди наиболее популярных:

• «ВТБ Индекс корпоративных облигаций»;
• «ВТБ Индекс московской биржи»;
• «ВТБ Американские акции» и пр.

Брокер позволяет совершать транзакции с ETF-инструментами. Это очень ликвидные торгуемые фонды, позволяющие участвовать в инвестициях на целый ряд активов даже с небольшим капиталом.

IPO

ВТБ принимает заявки на участие в первичных размещениях ценных бумаг. Условия и объемы оговариваются отдельно в каждом конкретном случае.

Еще

ВТБ брокер публикует ежедневные и еженедельные обзоры по состоянию разных финансовых рынков, предоставляет аналитическое покрытие и инвестиционные идеи по конкретным эмитентам.

В более привилегированных версиях тарифов можно получить консультации от персонального менеджера и помощь в построении инвестиционных стратегий.

Еще одна удобная функция из арсенала ВТБ брокер – услуги обмена валюты по рыночному курсу без ограничения минимального порога.

Программное обеспечение и мобильная торговля

В основном для торговли на финансовых рынках ВТБ брокер предлагает два вида торговых терминала:

1. Quik, а также его мобильную и веб-версию.
2. OnlineBroker. Собственная платформа предоставляет возможность получать новостной поток от разных источников (в т.ч. аналитических материалов от экспертов ВТБ брокер) и открывает доступ в личный кабинет инвестора.

Помимо этого, компания выпустила собственное мобильное приложение «Мои инвестиции», с помощью которого можно легко зарегистрироваться и начать торговать на фондовом рынке. Это скорее розничный продукт, настроенный на простоту использования и легкость в восприятии информации, поэтому он имеет немного ограниченный функционал по сравнению с классическими торговыми программами.

Дополнительные сервисы

Работа с брокером

Сегодня открыть брокерский счет и начать деятельность на финансовых рынках через ВТБ брокер можно через посещение отделения или онлайн.

Регистрация на официальном сайте

Чтобы зарегистрироваться, потенциальный инвестор должен быть клиентом банка ВТБ. После чего достаточно зайти на официальный сайт https://broker.vtb.ru, совершить вход в личный кабинет через номер карты или логин.

Инструкция по открытию счета

Открыть брокерский счет можно несколькими способами:

1. Через отделение банка. Для этого необходимо при себе иметь паспорт.
2. Через личный кабинет в «Онлайн брокер». Доступно для тех, кто уже клиент банка ВТБ. Достаточно зайти в личный кабинет и заполнить заявку в разделе «Инвестиции».
3. Через мобильное приложение. Подходит для тех, кто еще не стал клиентом банка. Для этого необходимо скачать приложение брокера, которое называется «Мои инвестиции», и заполнить в нем необходимую информацию для открытия счета.

Демосчет

ВТБ брокер предоставляет возможность использования демонстрационной версии торгов. Разрешается использовать как стандартные торговые платформы, так и открыть демосчет через мобильное приложение.

Пополнение счета и вывод средств

Ввод денежных средств на брокерский аккаунт возможен следующими способами:

• в отделении банка ВТБ;
• с помощью терминала «Онлайн брокер»;
• через мобильное приложение;
• денежным онлайн-переводом или с карты другого банка;
• в интернет-банке ВТБ.

Вывод денег можно запрашивать следующими способами:

• через приложение;
• через торговый терминал «Онлайн брокер».

Техническая поддержка

Среди доступных средств коммуникации с техподдержкой ВТБ присутствуют:

• горячая линия;
• электронная почта;
• форма обращения в личном кабинете;
• помощь чат-бота.

Плюсы и минусы компании

Жалобы на брокера

Жалобы на ВТБ брокера в превалирующем числе касаются качества технической поддержки и обслуживания своих клиентов.

Развод или нет

Однозначно никакого развода здесь не может быть. Структура отличается высоким уровнем надежности, относится к государственным и имеет все необходимые действующие лицензии на тех рынках, услуги по которым она предоставляет.

Реальные отзывы

Нашлись отзывы разных вариантов взаимоотношений с брокером ВТБ. В том числе с позиций:

• активных трейдеров;
• клиентов или пользователей инвестиционных услуг;
• сотрудников компании.

Трейдеров

Активные трейдеры в своих комментариях не очень часто хвалят ВТБ брокера. Объективно критических мнений наблюдается больше. В основном они связаны с неудобствами технического плана и плохой информационной поддержкой со стороны сотрудников организации.

Клиентов

Среди клиентов ВТБ брокера (не активных трейдеров на финансовых площадках) встречаются расхожие мнения. Положительные и отрицательные отзывы можно условно разделить 50/50.

Сотрудников

Сотрудники имеют разные мнения на счет работы как в банковской, так и в брокерской структуре ВТБ. Многие указывают на частые переработки и отсутствие уступок со стороны менеджмента организации.

Альтернативы

Здесь можно посмотреть альтернативные варианты российских брокеров.

Заключение

Подведу итоги обзора. ВТБ брокер – надежная структура, которая может похвастаться некоторыми конкурентными преимуществами.

Мое мнение таково: компания неплохо подойдет для начинающих инвесторов и тех, кто совершает небольшое количество сделок. Здесь имеются счета с бесплатным облуживанием и простое в использовании мобильное приложение. Новичкам будут полезны аналитика и инвестиционные обзоры от экспертов организации.

Нужно отметить, что за последние годы ВТБ брокер действительно сильно продвинулся вперед и из простого отдела по инвестиционным услугам банка превратился в полноценного финансового агента в сфере биржевого брокериджа.

Это одна из тех редких компаний, которая имеет лицензию Форекс-дилера. Широкомасштабная рекламная деятельность, разработка и совершенствование технического оснащения помогает ВТБ двигаться вперед и завоевывать все больший авторитет среди брокеров.

Хотя присутствует еще много проблем, и качество технической поддержки – одна из них.

Надеюсь, было интересно, а главное, полезно. Подписывайтесь на новые статьи и делитесь ими в соцсетях.

ВТБ Брокер отзывы

1. 

   А можно вопрос в этом чате задать?
   Был ИИС в ВТБ, перенесли в Альфу, теперь ВТБ просит оплатить налог с дивидентов, за прошлые года. В Альфе…

   Михаил Борисов, более того, втб еще и налоги насчитал при переносе бумаг в рсхб, на прибыль на момент переноса. Были бумаги в + от среднего, заплати 200к налога, а то что позицию никто не закрывал их видимо не сильно …, сделали перерасчет и с 200к оплаченного налога 95к вернули. Бумаги в рсхб сейчас с каким-то диким минусом от среднего отображаются, хотя и все в убытках относительно цены на момент блокировки, так что там скорей всего уже налог платить не заставят, даже если будет какая-то прибыль в итоге по ним.

2. 

   А можно вопрос в этом чате задать?
   Был ИИС в ВТБ, перенесли в Альфу, теперь ВТБ просит оплатить налог с дивидентов, за прошлые года. В Альфе…

   Михаил Борисов, есть такое, раньше была халява и налог с дивов не удерживали, теперь вот спохватились

   

3. 

   Добрый день- может кто подскажет — в приложении отправил заявку на вычет по ИИС -банк передает все необходимое в ФНС- ФНС должно сформировать и прислать в мой личный кабинет ФНС заявление а я должен подписать про сроки ни слова не сказано — хотя бы примерно в какие сроки все должно происходить? Спасибо!

4. 

   А можно вопрос в этом чате задать?
   Был ИИС в ВТБ, перенесли в Альфу, теперь ВТБ просит оплатить налог с дивидентов, за прошлые года. В Альфе не закрывал

ВТБ Брокер: число активных клиентов на Московской бирже

ВТБ Брокер: изменение оборотов на Московской бирже

ВТБ Брокер: изменение собственных средств

ВТБ Брокер: число клиентов на смартлабе

Обзор брокера ВТБ Мои Инвестиции

ВТБ Мои Инвестиции — брокерское подразделение государственного банка ВТБ, второго банка РФ. Крупный и надежный брокер, по многим параметрам входящий в ТОП-5 Российских брокеров.

🏢Брокерская компания	ВТБ Мои Инвестиции (ПАО Банк ВТБ)
🌐Официальный сайт	https://www.vtb.ru/personal/investicii/
📍Юридический адрес	191144, г. Санкт Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А
📞Контакты и режим работы службы поддержки	Онлайн-чат в приложении ВТБ Мои Инвестиции 8-495-797–93–48 (техподдержка, режим работы – пн-пт. 09.00-02.00 по МСК) 8-800-333–24–24 (круглосуточная клиентская поддержка) Электронная почта [email protected]
🗣️Языки интерфейса	Русский
🖥️Торговые терминалы	Online-Broker, QUIK Android, QUIK,, WebQUIK, мобильное приложение ВТБ Мои Инвестиции, iQUIK/iQUIK-HD
🏷️Стоимость пользования торговым терминалом	Предоставляется бесплатно
💰Минимальный депозит	Не установлен
💵Комиссия брокера	0,012% (зависит от тарифного плана и оборота)
🏦Комиссия депозитария	Не предусмотрена
👥Количество клиентов	400 000 +
🕹️Наличие ДЕМО-счета	Да
💹ИИС	Да (вычет 13% ежегодно)
🤑Биржи	Санкт-Петербургская и Московская биржи; Международные площадки: LSE, Hong Kong Stock Exchange, NASDAQ, NYSE, XETRA
🦬Доступ к финансовым рынкам	Фондовый, срочный, валютный рынок; инструменты внебиржевого рынка
🚀Финансовые инструменты	10 000+
💸Маржинальная торговля	Да
🤝Доверительное управление	Да
👨‍💻Партнерская программа	Да
💡Инвестидеи	Да
📈Инвестиции в IPO	Да
💵Единая денежная позиция	Нет
См. далее

Преимущества и недостатки

История

Лицензия

ВТБ Мои Инвестиции имеет лицензию на осуществление брокерской деятельности № 040-06492-100000 (25.03.2003 г.). Подлинность документа подтверждает информация на сайте Центробанка:

Награды

Продукты компании

Торговая платформа

2. Система QUIK – для доступа к отечественным биржевым площадкам. Трейдеры получают инструменты для работы на фондовом и срочном рынках. Из плюсов – интеграция с базами данных, архивами и системой теханализа. Плату за терминал и подключение брокер не взимает. Есть версии QUIK X для iOS и Android.

3. Система webQUIK – полноценный терминал для работы в браузере. Без скачивания приложения.

Отзывы на приложение довольно противоречивые. Клиенты отмечают зависания и часто всплывающие уведомления о технических работах (в принципе, как и в приложении банка ВТБ).

Демо счет

Чтобы клиенты могли оценить преимущества торговых платформ, брокер предлагает демо-доступ к терминалам iQUIK/iQUIK-HD/QUIK/QUIK Android/WebQUIK. С возможностью торговли не только на фондовой, но и на срочной/валютной площадке МосБиржи.

Тарифы и условия торговли

Маржинальное кредитование

Будьте внимательны: с маржинальным кредитованием у ВТБ все не так просто, как кажется. Трейдеры жалуются, что о маржин-коллах брокер не предупреждает, и в маржу может “загнать” просто так (например, если денег на момент списания комиссии на счете не хватит).

Открытие и закрытие счета

Ведение счета

Пополнение счета

При пополнении через ВТБ Онлайн деньги зачисляются моментально. При переводе по реквизитам сумма может “зависнуть” на несколько рабочих дней.

Вывод средств

В правилах вывода средств указано:

Налоги

ВТБ имеет статус налогового агента. А значит – в большинстве случаев сам и рассчитает, и оплатит налог за клиента:

В каких случаях разбираться с налоговой придется самостоятельно?

Санкции

Вывод

F.A.Q