Брокер сбербанк телефон поддержки

Горячие линии брокерских компаний. Что нужно знать

В условиях самоизоляции российские брокеры продолжат работу в штатном режиме. Для экстренных ситуаций мы сделали подборку телефонов горячих линий ведущих инвестиционных компаний

С 30 марта для всех жителей Москвы вводится домашний режим самоизоляции. Об этом сообщается на сайте мэра Сергея Собянина. Карантин действителен для всех жителей столицы вне зависимости от возраста.

В этот период брокерские компании будут работать по графику Московской биржи. Можно будет совершать все биржевые операции на всех рынках, сообщили РБК Quote представители «Открытие Брокера», «БКС Брокера», Сбербанка, ВТБ и «Финама».

По их словам, сотрудники брокерских компаний перешли на удаленную работу, но продолжат поддерживать клиентов. Как обычно будут работать торговые терминалы, а инвесторы смогут переводить деньги на брокерские счета при помощи онлайн-сервисов.

Задать вопросы основным брокерам России можно по следующим телефонам:

1) Сбербанк — 8 800 555 5550, 8 495 500 5550
2) «ВТБ-Брокер» — 8 800 333 2424
3) «Финам» — 8 800 200 4400
4) «Открытие Брокер» — 8 800 500 9966
5) «БКС Брокер» — 8 800 100 5502 (для трейдеров), 8 800 500 5545
6) «Тинькофф-Инвестиции» 8 495 933 3232
7) «Фридом Финанс» — 8 495 783 9173
ITI Capital — 8 495 933 3232, 8 800 200 3235
9) «Атон» — 8 800 333 6677
10) Альфа-Банк — 8 495 786 4886 (Москва и область), 8 800 707 5555 (Россия)

---

Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем телеграм-канале «Сам ты инвестор!»

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Выбор надежного посредника для торговли на бирже — первый важный шаг для любого трейдера. От выбора зависит, будет ли успешной торговля.

Брокер может как упростить, так и усложнить жизнь трейдера. Сегодня я расскажу о том, что представляет собой Cбербанк брокер. Какое брокерское обслуживание предлагает посредник и можно ли доверить ему свои деньги — в дальнейшем обзоре.

О брокере

Основные данные о сервисе можно посмотреть в представленной ниже таблице.

Краткая история брокера и награды

Сервис создан в 2012 году в результате объединения инвестиционной компании «Тройка Диалог» и открытого акционерного общества «Сбербанк России». Образование акционерного общества «Сбербанк КИБ» (корпоративно-инвестиционный бизнес) произошло после выкупа банком ИК «Тройки». В Sberbank CIB вошли подразделения Тройки:

• аналитический отдел;
• департамент структурных продуктов и глобальных рынков;
• департамент инвeстиционно-банковской работы.

Изначально компания создавалась для привлечения ключевых зарубежных и российских инвесторов.

Брокер неоднократно получал звание лучшего инновационного инвест-банка в РФ, в Восточной и Центральной Европе. Несколько лет подряд Сбер получает премии и занимает высшие места по итогам конкурсов «Дилер Года». В 2017 году в конкурсе получен главный приз лучшего банка года и лучшего банка на срочном рынке.

Имеются победы в номинациях лучшего брокерского дома, лучшего брокера с аналитической поддержкой по операциям с акциями, лучшего брокера в стратегиях на рынке газа, нефти, акций. Были победы в конкурсах на лучшую аналитику.

Сервис занимал ведущие места в европейском рейтинге как лучшего дилера России, МБК, лучшее IPO в ЕМЕА. Сбербанк КИБ получал первые места за лучшие сделки по размещению облигаций и работу с заемщиками.

Какие услуги предлагает

Как брокер, Сбербанк Киб оказывает следующие услуги:

• выполнение операций на глобальных рынках;
• демо-счет;
• маржинальная торговля;
• проведение сделок по получению дополнительного дохода от размещенных краткосрочно бумаг (РЕПО-овернайт).

Сервис ведет учет операций по продаже и покупке бумаг, депoзитарных счетов.

Среди услуг Сбербанк брокера значится финансирование и размещение ценных бумаг (облигаций, инструментов срочного рынка, акций), операции с сырьевыми контрактами и валютами.

Сервис предлагает структурные продукты и производные специализированные инструменты. Эти услуги применяются для хеджирования при проведении сделок с сырьем, валютами и процентными ставками.

Компанией предоставляются услуги финансового советника, управления обязательствами, поглощения и слияния, мезонинного финансирования. Также в число услуг Сбербанк брокера входит реструктуризация, помощь в получении кредитного рейтинга. Брокер проводит экспертизу по размещению депозитарных расписок и акций на рынке.

Инструменты торговли и инвестирования

Сервис от Сбербанк брокера предоставляет ряд инструментов для инвестирования и торговли на Moex:

• акции;
• валюты;
• облигации;
• фьючерсы;
• товары;
• инвест-фонды ETF и ПИФ.

На срочном рынке Сбербанк брокером предоставляется возможность торговать следующими активами: опционы, товарные фьючерсы, индексы, валюты. На фондовом рынке — акциями, облигациями, депозитарными расписками, биржевыми и паевыми фондами.

На внебиржевом рынке трейдеры могут проводить сделки с акциями небольших предприятий (низколиквидными активами). Квалифицированным инвесторам доступны для покупки еврооблигации и отдельные зарубежные акции.

Информационное сопровождение

Условия обслуживания и тарифы

Продукты брокера

Для инвесторов и трейдеров брокер предоставляет следующие продукты:

• торговые стратегии;
• ИИС (индивидуальный инвестиционный счет);
• доверительное управление.

Структурные продукты

Компания «Сбербанк брокер» разработала ряд сложных продуктов, в составе которых имеются следующие активы:

• структурные облигации;
• кредиты;
• финансирование с обеспечением ЦБ и сырьевых товаров;
• структурные депозиты;
• производные инструменты.

Инвесторы с минимальной суммой 3 миллиона рублей могут заключить договор с УК и приобрести структурные продукты Сбербанка на 2 года. При этом предусмотрена стратегия защиты капитала.

Инвестор может вложиться на 2 года в структурные облигации. Номинал одной бумаги составляет 1000 рублей. Часть безрисковой составляющей размещается на депозите. Рискованная часть будет размещена в депозитарных расписках. Здесь предусмотрены акции компании «Газпром».

Компанией «Сбербанк брокер» предлагается получить инвестиционный доход с помощью еще одного структурного продукта — ИСЖ (инвестиционного страхования жизни). По окончанию срока выплачивается прибыль. При несчастном случае наследник или родственник сразу получает выплату.

Структурные продукты предназначены для широкого круга клиентов:

• частных лиц с высоким доходом;
• корпоративных клиентов;
• трейдеров сырьевых товаров;
• финансовых организаций.

За продажу структурных продуктов компания получает комиссионные вознаграждения. Доходность структурных продуктов гарантируется выше депозитов. Но в действительности клиенты Сбербанк брокера отмечают незначительное превышение прибыли по сравнению с вкладом.

IPO

В 2012 году было вторичное (публичное) размещение акций Сбербанка с листингом на Лондонской фондовой бирже и Мосбирже. Объем составлял $5,2 миллиарда. Это стало крупнейшим SPO в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки. Также в 2012 году было проведено первичное размещение корпоративных облигаций и облигаций акционерного общества «Новатек» на сумму 20 миллиардов рублей.

В 2018 году сервисом был проведен выпуск конвертируемых облигаций на $250 миллионов. Совместный букраннер с компанией «Полюс».

В 2017—2018 году были проведены первичные и вторичные размещения ценных бумаг ряда компаний:

1. Роснефть.
2. Мегафон.
3. РЖД.
4. ФосАгро.
5. Детский мир.
6. Обувь России.
7. Ел.
8. Норникель.
9. Русгидро.
10. Русал.
11. Газпром.

В 2018 году были выпущены собственные рублевые облигации на сумму $25 миллиардов рублей.

Еще

Инвесторам Сбербанк брокера предоставляется возможность вложить средства в рискованные инструменты — барьерные ноты. При вложении средств в эту категорию структурных инструментов их возврат не гарантируется. Вложения не делятся на рискованную и безрисковую часть.

Деньги вкладываются в разные инструменты:

• валюту;
• акции;
• драгметаллы;
• фьючерсы.

При условии понижения в цене одного из активов (срабатывание барьерного условия) инвестору возвратят не денежные средства, а только опустившийся в цене актив. По условиям договора Сбербанка предусмотрено получение дешевого актива на всю сумму.

Программное обеспечение и мобильная торговля

Трейдерам предоставляется возможность торговать с помощью платформы QUIK и с мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOS. Система QUIK является основным терминалом для работы на бирже.

При подключенной услуге pocket QUIK доступны приложения iQUIK-HD, iQUIK для мобильных устройств iPad и iPhone. Приложения доступны в онлайн-магазине AppStore. Для трейдеров доступен терминал WebQUIK и бесплатное приложение для мобильных устройств WebQUIK Mobile.

Дополнительные сервисы

Работа с брокером

Для работы с брокером от Сбербанка физическому лицу необходимо согласовать время и встретиться с менеджером клиентского отдела. Представить документы (копия паспорта, ИНН), заполнить анкету с вариантом услуг и заявление.

Для открытия брокерского счета необходимо заключить соглашение о брокерских услугах и депозитарный договор. Для юридических лиц и нерезидентов список документов отличается.

После подписания документов клиенту предоставляются реквизиты Сбербанк брокера для пополнения счета и контакты.

Совершать торговые операции клиент может посредством

• интернет-трейдинга в установленной программе QUIK;
• через мобильные устройства;
• в браузере (WebQUIK);
• по телефону.

Регистрация на официальном сайте

Для регистрации в системе Сбербанк брокера необходимо ввести номер своего телефона и код договора в диалоговом окне. После отправки сообщения придет СМС с паролем, сгенерированным программой. До этого клиент не подключен. После запуска приложения необходимо ввести код договора в качестве логина и пароль.

Инструкция по открытию счета

Для открытия счета клиенту Сбербанк брокера необходимо обратиться в подразделение банка, предоставить копию паспорта и ИНН, заполнить анкету, подписать соглашение и договор. После открытия счета клиенту выдаются реквизиты, тарифные планы, карта кодовой таблицы инвестора, копия заявления на брокерское обслуживание, перечень комиссий.

Демо-счет

Клиент Сбербанк брокера может пользоваться учебным счетом после входа в систему. Срок доступности — 1 месяц. В демо-версии доступны выставления заявок, просмотр котировок, чтение инвестиционных идей.

Пополнение счета и вывод средств

Для работы с брокером доступны следующие способы пополнения счета:

• платежные системы;
• банкомат;
• мобильные операторы;
• касса;
• платежный терминал;
• почта;
• офис другого банка.

Для вывода денежных средств доступны следующие способы:

• кассы сторонних банков;
• банкомат;
• касса Сбербанка;
• платежные системы.

Для вывода суммы, превышающей 100 000 рублей, необходимо дополнительно подтверждать вывод по телефону.

Техническая поддержка

По мнению большинства пользователей сети, техподдержка брокера не на высоте. Часто трейдеры Сбербанк брокера не могут получить внятные ответы по программе Quik, о сбоях в работе сервера, как играть на forex .

Плюсы и минусы компании

Жалобы на брокера

На форумах и рейтинговых сайтах имеются положительные отзывы о брокере. Но большая часть мнений рядовых трейдеров о Сбербанк брокере дается в отрицательном ключе.

Изначально sberbank KIB создавался для крупного бизнеса. Эта позиция актуальна и в настоящее время. С небольшими суммами трейдеры в основном уходят в минус.

Пользователи отмечают завышенные комиссионные сборы за закрытие и открытие сделок, налоги. С проигрышных сделок, с вывода своих средств также нужно оплатить налог.

Нередко отмечаются случаи необоснованной блокировки счетов, зависания сервера в неподходящий момент. Заново открыть счет быстро не удается — ждать приходится несколько дней.

Бывалыми трейдерами отмечается частое зависание системы Сбербанк брокера и последующий обрыв связи во время сильной волатильности.

Инвесторы часто жалуются на низкую компетенцию, грубость консультантов и менеджеров. Не добавляет доверия к сервису Сбербанк со стороны институциональных инвесторов факт недавнего увольнения сотрудников аналитического отдела.

Сотрудники написали правдивый отчет по инвестициям на Форекс, и высшему руководству это не понравилось. В финансовых кругах такое действие не вызвало одобрения, так как за мнение по вопросам инвестиций увольнять своих аналитиков не принято.

Далее представляю реальные жалобы и отзывы о работе с брокером от Сбербанка.

Реальные отзывы трейдеров

Клиентов

Сотрудников

Альтернативы

Конкуренты Сбербанк брокера:

1. Финам.
2. ВТБ.
3. Кит Финанс.
4. Открытие.
5. ПСБ.
6. Уралсиб.
7. Альфа.
8. Атон.
9. Тинькофф.
10. ITI Capital.

Заключение

В плане надежности брокер на первом месте в индустрии. Прибыльность активной торговли низкая. Лучший вариант — покупать активы на определенный срок или до погашения. Из-за больших комиссий Сбербанк брокера трейдерам с небольшим депозитом прибыль получить почти невозможно.

Брокер ориентирован на клиентов с большими суммами. Положительные моменты — наличие нескольких инвестиционных портфелей и продуктов.

А вы работали со Сбербанк брокером? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Система Квик предоставляет функциональную и безопасную площадку для операций с активами в режиме онлайн. Сбербанк же предлагает выгодные условия брокерского обслуживания.

Взаимодействие с брокером осуществляется через специальное программное обеспечение Quik, доступное на всех устройствах: компьютере, мобильном телефоне, а также через веб-интерфейс.

Что такое система Квик от Сбербанка?

Система Сбербанк Квик — торговый терминал, предоставляющий возможность пользователю с любым уровнем подготовки заняться инвестированием и получать стабильные доходы, не покидая привычного пространства. Приложение Квик позволяет в режиме онлайн покупать акции по низкой, а продавать по высокой цене, получая при этом полный комплекс информационных и сервисных услуг.

Задача клиента — открыть брокерский счет, все остальные функции берет на себя программа Quik, выполняющая услуги посредника между продавцом и покупателем.

Функциональные возможности программы

Программное приложение подключается к серверу системы Quik определенной брокерской компании и в режиме реального времени:

• предоставляет доступ к рыночной информации;
• позволяет принимать участие в торговых операциях.

Благодаря системе, трейдер, стремящийся извлечь наибольшую прибыль непосредственно из процесса торговли ценными бумагами, получает сервисы:

• мониторинг текущих котировок по биржевым инструментам, позволяющий трейдерам быстро оценивать сложившуюся ситуацию на рынке;
• контроль за состоянием собственного финансового портфеля, то есть за совокупностью инвестиционных вложений;
• выставление заявок: биржевых, лимитных, условных;
• совершение сделок купли-продажи;
• проведение торговых операций с активами, полученными от брокера в кредит;
• выставление отложенных ордеров — заявок, которые будут исполнены в будущем, при достижении цены того значения, которое было указано в ордере;
• отслеживание динамики торгов по акциям компаний на графиках;
• настройка СМС-уведомлений, позволяющих получать информацию о необходимых операциях;
• связь со службой поддержки и предоставление финансовых консультаций;

Как установить QUIK?

Сбербанк предлагает инвестировать, то есть совершать выгодные операции с ценными бумагами, так как удобно пользователю: с домашнего компьютера или электронного планшета, с мобильного телефона или непосредственно в браузере webQUIK.

На компьютер

Процедура установки программного обеспечения на компьютер предполагает:

• Установку программы для начальной инициализации системы с сайта QUIK, Сбербанка или любого другого брокера.
• Генерацию электронных ключей для шифрования данных посредством запуска файла keyden.exe.
• Регистрацию ключей путем передачи файла с публичным криптографическим кодом технической поддержке по e-mail или через личный кабинет.
• Настройку рабочего места.

На мобильный телефон

Мобильное приложение “Сбербанк Инвестор”, установленное на смартфон, позволит зарабатывать в режиме онлайн. Высокотехнологичный продукт доступен в:

• App Store для устройств на базе ОС iOS;
• Google play для устройств на базе OC Android.

Алгоритм действий предельно прост:

• Скачать программу.
• Удостовериться в предоставлении права пользования Рабочим местом, путем списания абонентской платы с брокерского счета.
• Загрузить файлы электронных ключей: секретного и публичного.
• Настроить корректные параметры соединения.

webQuik в браузере

Для инвестиций в браузере Webquik нет необходимости производить установку и настройку программы:

• Заходите на страницу сайта Сбербанка, посвященную интернет-трейдингу в системе Quik.
• Нажимаете в разделе “WebQUIK в браузере” кнопку “Открыть”.
• Вводите:
• логин, являющийся пятизначным номером договора на брокерское обслуживание;
• пароль, полученный в СМС при открытии счета.

После авторизации, необходимо изменить временный пароль на постоянный, придуманный самостоятельно или сгенерированный системой.

Демо режим системы Квик

Чтобы обычные люди, профессионально не связанные с работой на фондовом рынке, могли размещать капитал с целью получения прибыли с минимальными рисками. Предлагается на начальном этапе в качестве обучения и подготовки к реальным шагам воспользоваться демонстрационной версией системы Квик.

Демо режим позволит сориентироваться в интерфейсе программы, узнать особенности интернет-трейдинга с посредничеством Сбербанка.

Особенности демо-счета Сбербанка

Учебный счет предоставляется бесплатно пользователю на месяц. Клиент может принять участие в реальных торгах на МБ, но с виртуальным капиталом, предоставленным новичку системой. По сути, инвестор может без каких-либо ограничений:

• выставлять ордера, в том числе с установленными заранее параметрами открытия;
• производить настройку сделок;
• знакомиться с особенностями взимания спредов, разностью между лучшими ценами заявок на продажу и покупку, и комиссий за совершение сделок;
• получать доступ на все торговые секции Московской биржи.

Пользователь, подключивший демо Квик, должен учитывать некоторые функциональные особенности пробной версии:

• использовать можно будет базовый функционал, продвинутые решения недоступны;
• предлагаются не все финансовые инструменты, а только акции наиболее крупных, ликвидных и надежных компаний со стабильными показателями доходности;
• график котировок формируется с незначительным опозданием;
• время рассмотрения заявки составляет 1 день.

Как открыть демо-счет?

Чтобы открыть обучающий инвестированию счет, необходимо:

• Установить на рабочее место учебную копию базового комплекта системы “Quik-Брокер”.
• Зарегистрировать персональный аккаунт в демонстрационной версии программы.

Зарегистрировать счет можно на сайте разработчика или на сайте брокера. Воспользуемся первым вариантом:

• Заходим на сайт Quik.ru.
• Переходим по ссылке “Ознакомительный доступ”.
• Выбираем рабочее место QUIK.
• На странице “Как начать работать с QUIK” нажимаем “Дистрибутив QUIK для подключения к учебному серверу”, чтобы скачать установочный файл для программы.
• Заполняем форму регистрации доступа введя:
• Ф. И.О.;
• e-mail.



• Ставим галочку для получения доступа к дополнительным торговым площадкам — срочному рынку Московской биржи и торговле фьючерсами.
• Вводим защитный цифровой код.
• Нажимаем на кнопку “Отправить”.
• Получаем в течение 10-15 минут на электронный почтовый ящик письмо с:
• логином и паролем для входа в систему;
• электронными ключами.
• Скачиваем файлы с электронными ключами.
• Запускаем установочный файл, предварительно скачанный с сайта разработчика.
• Открываем программу.
• Вводим логин и пароль в форму “Идентификация пользователя”

Преимущества и недостатки торговой платформы

Сервисом Квик при наличии минимальных знаний и навыков в состоянии пользоваться даже неопытные трейдеры, благодаря:

• модульному построению программы — каждый вправе адаптировать интерфейс под свои потребности;
• безопасности совершаемых сделок — защита персональных и финансовых данных обеспечивается уникальным криптографическим программным обеспечением;
• возможности вывести деньги с Квик Сбербанк на любой платежный инструмент, открытый в Сбербанке;
• подробным и простым инструкциям, находящимся в свободном доступе;
• грамотной и оперативной информационной и технической поддержке.

Опытные трейдеры и эксперты в числе основного недостатка выделяют — большие комиссионные, списываемые за выполнение брокерских операций. А то, что программа имеет стандартный вид и большое количество настроек, вызывает недовольство только в момент ознакомления.

Служба поддержки системы Квик

С оператором службы поддержки можно связаться с 9.00 до 21.00 по:

• Телефонам:
• 88005555551;
• +74959671823.
• E-mail: [email protected].

Специалист поможет в ситуациях, касающихся проблем с:

• отправкой ордеров;
• работой биржи;
• утратой пароля доступа;
• сроком зачисления денежных средств.

Впрочем, опытные и доброжелательные специалисты готовы ответить на любые вопросы и оперативно решить возникшую проблему.