Горячая линия магазина Бристоль
Бристоль — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей алкогольной продукции. Кроме спиртных напитков покупателям доступны табачные изделия. Компания получила интенсивное развитие благодаря успешной стратегии работы. Количество торговых точек уже превысило 2 000. Магазины открываются во многих регионах России.
Для удобства покупателей работает официальный сайт Бристоль, позволяющий просматривать каталог товаров, описание и стоимость алкогольной продукции. Предусмотрен информационный раздел, помогающий узнавать правила резервирования товара. Если общедоступных справочных материалов недостаточно — вопрос решит горячая линия.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Бристоль
- 2 Служба поддержки магазина Бристоль
- 3 Связь через мессенджеры
- 4 Функции контактного центра
- 5 Задать вопрос через приложение
- 6 Как отправить претензию или отзыв?
- 7 Дополнительные варианты связи
- 8 Режим работы
Телефон горячей линии магазина Бристоль
Несмотря на разнообразие перечисленных способов связи, основным каналом коммуникации служит горячая линия. Операторы рассматривают вопросы, предложения или пожелания. Жителям любого российского региона доступна справочная служба 8 800 707 15 55. Совершение звонков по указанному номеру бесплатное с любого устройства.
Поскольку торговая сеть обладает большим количеством посетителей, контактный центр бывает сильно загружен. Приходится долго ожидать ответа операторов.
Проблему решают региональные горячие линии, опубликованные на официальном сайте. Кроме них существуют телефоны конкретных отделов компании:
- Трудоустройство — +7(831) 422 29 55;
- Бухгалтерия — +7(831) 422 29 28;
- Проведение закупок — +7(831) 422 29 25.
Служба поддержки магазина Бристоль
Магазин Бристоль предусмотрел для покупателей несколько способов связи:
- Электронная почта mir@bristol.ru;
- Мессенджеры;
- Страницы социальных сетей.
При заполнении обращения укажите:
- Имя;
- Контакты;
- Тему;
- Текст вопроса.
Чтобы сотрудники быстрее отправили ответ, рекомендуется прикладывать подробное описание ситуации.
Дополнительными вариантом получения помощи является посещение сайта торговой сети. На странице опубликованы последние новости магазина и выгодные предложения. Чтобы своевременно получать уведомления — подпишитесь на автоматическую рассылку путем указания почтового адреса.
Связь через мессенджеры
Сегодня большой популярностью обладают мобильные приложения, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями. Для удобства покупателей компания зарегистрировалась в нескольких мессенджерах для оказания оперативной поддержки. Клиенты способны отправлять сообщения и прикладывать вложения. Связь проводится по следующему номеру:
+7 (910) 895-12-21 — WhatsApp, Viber, Telegram.
Функции контактного центра
Сотрудники горячей линии занимаются рассмотрением любых вопросов клиентов. Консультанты назовут расположение ближайших магазинов в конкретном городе, примут отзыв или претензию. Компания бережет положительную репутацию, поэтому гарантированно обрабатывает все поступающие обращения и прилагает необходимые усилия для решения обнаруженных проблем.
Представители контактного центра проводят исключительно информационные консультации о работе компании. Наложен запрет на обсуждение ценовой политики магазина или сравнение условий обслуживания с конкурентами. Некоторые вопросы невозможно решить по телефону (например, возврат некачественного товара). Понадобится лично посетить магазин с чеком для урегулирования спорной ситуации.
Задать вопрос через приложение
Компания Бристоль разработала мобильное приложение для активных покупателей. Посредством программы реализован просмотр ассортимента товаров. Можно узнать характеристики изделий или стоимость. Предоставленная информация носит ознакомительный характер. Подробности рекомендуется уточнять в отделениях торговой сети.
Дополнительное предназначение приложения — получение бесплатных консультаций. При обнаружении любых вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите письмо. Заполните предложенные строки контактными данными, укажите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить».
Как отправить претензию или отзыв?
- Электронная почта;
- Горячая линия;
- Социальные сети;
- Мессенджеры;
- Жалобная книга в магазине.
Для гарантированного рассмотрения претензии составляйте письмо согласно предложенной форме:
- Личная информация;
- Контакты;
- Тема;
- Описание ситуации;
- Время;
- Адрес магазина.
Дополнительные варианты связи
Социальные сети выступают неформальным способом общения между покупателями и сотрудниками торговой сети. Компания Бристоль ведет сообщества, на страницах которых публикуются выгодные предложения, последние новости, обновления ассортимента. Под постами можно оставлять комментарии, которые гарантированно рассматриваются администраторами.
Режим работы
Горячая линия сети Бристоль работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.bristol.ru
Показать номер Добавить комментарий
Компания “Бристоль” предлагает своим покупателям не только алкогольные напитки и табак, но и сопутствующие товары. В магазинах розничной сети можно купить снеки, безалкогольные напитки и закуски. Для того, чтобы связаться с администрацией организации существует несколько каналов связи. Какие они, расскажем ниже.
Содержание
- О компании Бристоль
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Бристоль
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании Бристоль
Компания “Бристоль” является одним из лидеров по продаже алкогольной продукции. Эта сеть алкомаркетов имеет свои магазины по всей территории РФ. Кроме того, организация занимается продажей табака и продуктов, а также других продовольственных товаров. На сегодняшний день на территории Российской Федерации насчитывается более 2000 точек. Найти их можно почти в каждом регионе страны.
Телефон горячей линии
Узнать о новых акциях, пожаловаться на работу персонала или выяснить, где находится ближайший к дому магазин позволит горячая линия с телефоном
8 800 707-15-55
Звонить на нее можно бесплатно и круглосуточно.
Другие телефоны
Также у компании есть другие номера:
- 8 (831) 422-29-55 — отдел кадров, офис развития, юридический отдел, отдел ценообразования, офис координаторов
- 8 (831) 422-29-28 — отдел обработки документации на товар и бухгалтерия;;
- 8 (831) 422-29-25 — закупочный отдел.
Звонить на них можно с 8 утра и до 7 вечера по московскому времени. Вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами мобильных операторов.
Другие способы контакта с Бристоль
Связаться с этой компанией можно также через:
- официальную интернет-страницу;
- группы и сообщества в социальных сетях;
- электронную почту;
- личный кабинет на сайте;
- мобильные приложения.
Как это сделать, рассказано ниже.
Сайт
Найти официальную страницу сети розничных алкомаркетов в интернете можно по следующему адресу www.bristol.ru/. На сайте представлен каталог продукции, которую легко заказать через специальную форму. Также здесь можно получить ответ на интересующий вопрос, заказав звонок через обратную связь. Перед этим опишите возникшую проблему и укажите контактные данные, в том числе и телефон. Посетив официальный сайт легко узнать ответ на свой вопрос по качеству продукции, возврату или доставке и т.д.
Соц. сети
Выяснить, есть ли товар в интересующем магазине сети, узнать о возврате средств за купленную продукцию или пожаловаться на продавца можно в группах социальных сетей. Например, подписаться на сообщество во Вконтакте легко, если перейти по следующей ссылке
Найти страницу в Инстаграме можно по адресу
а в Фейсбуке через
Для пользователей Твиттера существует страница с адресом
.
Электронная почта
У сети розничных магазинов есть емейл mir@bristol.ru, написав на который можно выяснить интересующую информацию. В форме обратной связи сообщите свои контактные данные, вопрос или жалобу и адрес торговой точки.
Личный кабинет
Сеть магазинов “Бристоль” создала интуитивно-понятный ЛК. Зайти в личный кабинет можно по следующей ссылке www.bristol.ru/. Форма находится в правом верхнем углу. Для получения доступа в него необходимо предварительно оформить заказ в интернет-магазине сети.
Затем система потребует номер телефона и пароль, указанный при регистрации. В нем можно видеть совершенные покупки и если есть желание, заказать еще товар. Также, ЛК дает возможность связаться со службой поддержки.
Приложения в Google Play и App Store
Для активных покупателей компанией были разработаны мобильные приложения для айфонов и смартфонов на платформе андроид. В этих программах любой пользователь может увидеть весь ассортимент магазинов и выбрать понравившийся напиток или продукт. Здесь же покупку можно оплатить и выбрать способ доставки, например, самовывоз или курьерскую службу.
Помимо перечисленных функций приложения предполагают получение консультации от специалистов колл-службы. Если необходимо узнать ответ на свой вопрос, впишите свои контактные данные и опишите проблему в специальной форме. Затем следует нажать на кнопку в приложении “Отправить”. Ответ придет как только специалист рассмотрит проблему. Чтобы колл-центр мог быстрее разобраться с вашим вопросом, при заполнении формы указывайте тему обращения.
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться с колл-центром сети алкомаркетов можно через следующие мессенджеры, добавив в них телефон рядом с названием приложения:
- Telegram: +7 (910) 895-12-21
- Viber: +7 (910) 895-12-21
- WhatsUp: +7 (910) 895-12-21
Задайте вопрос или опишите проблему специалисту и он поможет в самое ближайшее время.
( 2 оценки, среднее 1 из 5 )
В этой статье выясним, как работает горячая линия Бристоль, какие номера следует использовать, чтобы дозвониться в представительство? Можно ли оформить электронный запрос и составить жалобу, без обращения в call-центр? С какими вопросами операторы контакт центра смогут помочь покупателям?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Бристоль?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Бристоль?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Бристоль, наверное, одна из крупнейших розничных компаний по продаже алкогольной и табачной продукции, располагающая столь обширной сетью магазинов. Уже в прошлом году, количество торговых заведений превышало число в 2 000 магазинов, расположившихся в крупных населенных пунктах, практически в каждом регионе РФ.
Как и в любой организации, для быстрого ответа и обслуживания клиентов, важна работа обратной связи. В компании за эту роль отвечает удобная и информативная горячая линия.
Как написать в службу поддержки Бристоль?
У магазина Бристоль пристальное внимание уделено подходу к клиентам, поэтому для охвата большей аудитории, используется электронная форма для связи. Под ней воспринимается:
- Отправка сообщений по электронной почте — mir@bristol.ru.
- Заполнение формы обратной связи на сайте — https://www.bristol.ru.
- Написание сообщение в одном из онлайн мессенджеров — Viber или WhatsApp.
- Публикация комментариев в социальных сетях.
Рекомендуется пользоваться электронной почтой либо вкладкой на сайте, остальные методы общения более неформального характера.
Оставляя сообщение, не забывайте указывать:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тему.
- Причину.
- Подробности.
От полноты «картины» зависит срок и информативность ответа сотрудника техподдержки.
Служба поддержки Бристоль через официальный сайт информирует покупателей о новостях, изменениях в работе, поэтому просматривайте информацию в разделе «Новости» или подпишитесь на рассылку по почте.
Связь через мессенджеры
С развитием технологий отправки сообщений в Интернете, служба поддержки усовершенствовала систему коммуникации. Теперь связаться с представителями контакт центра можно и путем отправки сообщения в мессенджеры:
- Telegram: +7 (910) 895-12-21.
- Viber: +7 (910) 895-12-21.
- WhatsApp: +7 (910) 895-12-21.
Какой телефон горячей линии Бристоль?
Не взирая на широкое развитие Интернет-систем общения, по-прежнему основная масса запросов поступает в телефонном формате. Касается это обращений с жалобами, отзывами или пожеланиями. Поэтому обратите внимание на приведенную ниже информацию.
Единый телефон горячей линии, используемые по России (Москва, Петербург, Краснодар, Уфа, Тула, Калуга и т.д.) — 8 800 707 15 55. Номер телефона с кодом 8800, бесплатный любого устройства. Если не удается позвонить в контакт центр по телефону 8800, воспользуйтесь горячим линией в своем регионе.
Уточнить доп. сведения следующего характера можно по таким горячим телефонам:
- Отдел кадров — +7 (831) 422 29 55.
- Бухгалтерия — +7 (831) 422 29 28.
- Отдел закупок — +7 (831) 422 29 25.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия исполняет роль основного средства для обмена информацией между клиентами и компанией. Поэтому передача сведений о нарушениях в работе, плохом обслуживании, недостаточном качестве товаров, проблемами с оплатой, почти всегда решается в удаленном порядке, благодаря работе call-центра.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Нужно помнить, что поддержка Бристоль занимается только вопросами, относящимися к деятельности компании. Поэтому рассчитывать на ответы по запросам, относительно работы конкурентов и продукции, не представленной в ассортименте, не приходиться.
Часть обращений по техническим причинам не может быть рассмотрена в удаленном порядке. Сотрудники предоставят консультацию и сообщат, в какой офис явиться.
Связь с техподдержкой через приложение
Мобильное приложение создано с целью улучшить и облегчить покупки в магазинах Бристоль. Интернет-площадка в сети аналогичная по функционалу, представленному в приложении. Поэтому кроме привычного заказа товаров, клиенты через приложение смогут обратиться за консультацией.
Необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и составить обращение, заполнив рекомендованные «поля».
Как написать жалобу?
Пожаловаться на действия сотрудников, качество продукции и т.д., можно различными способами:
- По электронной почте.
- По горячим номерам.
- Через форму обратной связи.
- В социальных сетях.
Оставить жалобу в магазинах, попросив у сотрудников предоставить вам «Книгу жалоб и предложений». Жалоба оформляется согласно форме, в которой указывается:
- Личная информация о покупателе.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Подробности.
- Дата, время.
- Адрес торговой точки.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/bristol_retail.
- Facebook — https://www.facebook.com/bristolretail.
- Instagram — https://www.instagram.com/bristol_retail.
- Twitter — https://twitter.com/MagazinyBristol.
Режим работы
Время работы, по которому работают магазины сети, можно посмотреть на сайте. Техподдержка готова принимать обращения в круглосуточном порядке.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Бристоль.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
«Бристоль» — российская сеть алкомаркетов, вторая в стране по обороту после сети «Красное и Белое». В 2018 году сеть попала в рейтинг 50 самых быстрорастущих компаний по версии РБК, заняв в нём четвёртое место со среднегодовой положительной динамикой выручки в размере 114 % в 2015—2017 годах.
История торговой сети «Бристоль» началась в 1992 году, когда в Нижнем Новгороде местные предприниматели Игорь Саляев, Валерий Васин и Александр Пыжиков основали одноимённую компанию, занимавшуюся оптовой торговлей табачными изделиями. В 1998 году было начато создание собственной розничной сети и уже через полтора года компания владела более 120 торговыми точками. В 2002 году московская компания «Мегаполис» Игоря Кесаева и Сергея Кациева выкупила «Бристоль» по инициативе его прежних владельцев, впрочем в то время покупателей интересовал оптовый бизнес, а не розничный. На момент продажи «Бристоль» контролировал 60 % нижегородского табачного рынка. В сентябре того же 2002 года было зарегистрировано ООО «Альбион-2002», ставшая позднее материнской и управляющей компанией сети «Бристоль».
Сеть алкомаркетов под названием «Бристоль» была основана в 2012 году в Нижнем Новгороде. Первый магазин открылся 17 сентября 2012 года, 28 октября того же года был открыт первый магазин в Нижегородской области в городе Балахна, а 31 июля 2013 года заработал первый магазин сети за пределами Нижегородского региона в Саранске (Мордовия).
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Бристоль используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
ВКонтакте — https://vk.com/bristol_retail
Facebook — https://www.facebook.com/bristolretail
Горячая линия Бристоль — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Бристоль горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Бристоль для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Бристоль обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
На чтение 3 мин Просмотров 11.9к. Опубликовано 07.09.2020
Обновлено 07.09.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бристоль, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в поддержку?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов «Бристоль»
- Отдел управления персоналом
- Контакты отдела закупок
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Бристоль» занимает лидирующее положение среди других сетевых компаний, торгующих табачной или алкогольной продукцией. По итогу прошлого года, количество «точек» превысило 2 000 магазинов. Расположены заведения в крупных населенных пунктах РФ. Точную карту покрытия, особенности работы, цены, ассортимент все это можно изучить на официальном сайте: https://www.bristol.ru/about.
Если интересует справочная информация про магазин Бристоль, с ней можно ознакомиться на сайте, но и задав вопрос специалистам контакт-центра.
Горячая линия сети магазинов «Бристоль»
Есть ли телефон горячей линии Бристоль? Как пообщаться с операторами call-центра?
В России запущен единый номер телефона для обсуждения общих вопросов: 8 (800) 707 15 55.
Позвонить можно бесплатно со всех мобильных, стационарных телефонов.
Дополнительно представлены и другие контакты главного офиса, отдела кадров и т.д. С ними можно ознакомиться на портале или обратившись к разделам ниже.
Отдел управления персоналом
Дозвониться в отдел кадров, обсудить кадровые решения, выяснить наличие свободных вакансий и пообщаться по смежным темам можно по номеру: +7 (831) 422 29 55.
Контакты отдела закупок
С отделом закупок независимо от региона можно связаться по горячей линии: +7 (831) 422 29 25.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Бристоль в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Воспользуйтесь формой «Обратная связь» (внизу страницы) и отправьте сообщение в контакт-центр. Принимаются обращения по любой теме, связанной с компанией. Уточняйте причины, подробные сведения, личные и контактные данные.
Кроме этого, служба поддержки Бристоль располагает и другими каналами взаимодействия, к которым можно отнести:
- Социальные сети.
- Онлайн мессенджеры.
- Электронную почту.
Отправляйте письма по адресу: mir@bristol.ru и обсуждайте с менеджерами любые вопросы о деятельности компании.
Социальные сети
Пообщаться можно и в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/bristol_retail.
- Одноклассники: https://ok.ru/bristolretail.
- Facebook: https://facebook.com/bristolretail.
- Instagram: https://instagram.com/bristol_retail.
- Twitter: https://twitter.com/magazinybristol.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями с другими пользователями или просматривайте новости.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Мобильное приложение предназначено для более удобного и рационального использования интернет-магазина.
Кроме этого, авторизованные пользователи смогут оставить сообщение и получить на него ответ.
Установить ПО можно на устройства, для которых применяется операционная система на базе Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Покупатели могут пожаловаться, поделиться мнением относительно работы магазинов, выразить отзыв, оставить запрос, получить помощь и т.д.
Передавайте информацию о не качественном товаре, нарушениях в работе персонала, сообщайте о сложностях с оплатой, заказом продукции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка, несмотря на ограничения, старается помогать клиентам во многом.
Однако не стоит рассчитывать на получение личных данных о третьих лицах или раскрытие конфиденциальной информации по работе компании.
Как подать жалобу?
Остались недовольны уровнем обслуживания в Бристоль, хотите сообщить об этом?
Отправьте сообщение с жалобой по почте: mir@bristol.ru.
Написать жалобу можно и в социальных сетях, прикрепив дополнительно фото или другие материалы.
Бристоль на карте Москвы — Яндекс.Карты
В остальном же, большинство претензий рассматривается по горячей линии.
Поэтому звоните в call-центр по номеру 8 (800) 707 15 55 и сообщайте обо всех возникающих проблемах.
График работы
Режим работы заведений можно уточнить на сайте.
Горячая линия старается отвечать на сообщения в течение 24 часов.
Содержание
- 1 Как написать в службу поддержки Бристоль?
- 2 Какой телефон горячей линии Бристоль?
- 3 Связь с техподдержкой через приложение
- 4 Как оставить жалобу?
- 5 Режим работы
Торговые заведения Бристоль всегда рядом. Ассортимент включает востребованные позиции: продукты питания, химия, сигареты, алкоголь, промтовары и другое. Диапазон цен на товары неизменный вот уже несколько лет, чем магазин и привлекает основную часть покупателей. Нынешний Бристоль насчитывает более 2 100 магазинов, располагающихся в 590 городах РФ. Успешно развивается и с начала 2012 года (год основания) сумел сделать серьезный шаг, возможно, уже завтра недалеко от вас появится уютное заведение этой компании.
Чтобы клиенты знали об акциях, новостях, могли принимать участие в программах и т.д. в Бристоль горячая линия организована специально для консультаций клиентов и ответа на все интересующие вопросы. Служба поддержки готова обсудить интересующие вопросы и другим способом.
Как написать в службу поддержки Бристоль?
Магазин Бристоль старается уделять внимание клиентам, обращает внимание на замечания, отзывы и другие пожелания. Также покупатель может обратиться за помощью, получить ответ об имеющейся продукции, качестве товаров и т.д.
Кроме телефонной линии, связь поддерживается в электронном формате email и социальные службы. Служба поддержки оперативно отвечает на вопросы покупателей, консультирует по любой теме, достаточно отправить сообщение по адресу — mir@bristol.ru.
Узнать новости, акции, предложения, поучаствовать в конкурсах, задать вопрос можно и в социальных группах. Неформальный способ общения позволяет обращаться покупателям в удобной для них форме. Администраторы сообществ стараются давать консультации как можно скорей.
Найти сообщества магазина Бристоль можно в соц. сетях — ВКонтакте, Фейсбук, Инстраграмм и Твитер. Ссылки на странички можно посмотреть на сайте торговой марки — https://bristol.ru. Верху страницы расположены соответствующие ярлыки.
В качестве ещё одного средства для коммуникации с торговой сетью используется мобильное приложение. Подробней о нем будет ниже.
Какой телефон горячей линии Бристоль?
Телефон горячей линии необходим для оперативной связи с поддержкой, можно узнать наличие товара в конкретном магазине, цены и другое. По телефонной линии можно оставить жалобу на качество обслуживания, качество продукции и т.д. Номер телефона для связи с торговой маркой Бристоль зависит от темы обращения:
- 8 800 707 15 55 — единая справочная.
- +7 (831) 422 29 55 — здесь можно задать вопрос о свободных вакансиях, обратиться в отдел ценообразования, развития, предложить свои услуги (для партнеров).
- +7 (831) 422 29 28 — бухгалтерский учет и финансы, обращаются сотрудники сети.
- +7 (831) 422 29 25 — отдел по закупкам.
Обращаем внимание, что звонки на все линии кроме справочной службы тарифицируются по условиям вашего оператора. Звонки по единой горячей линии бесплатные с любых телефонов.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка клиентов, работников компании осуществляется и через мобильное приложение. Не обязательно даже входить в Личный кабинет. Через приложение можно смотреть цены, адреса торговых «точек», просматривать ассортимент, участвовать в акциях, распродажах. Можно написать в поддержку и получить консультацию практически по всему спектру тем. Сотрудники могут лично связаться по телефону с обратившимся.
Скачать и установить ПО от Бристоль можно бесплатно на смартфоны iOS.
Ссылку на файл для установки можно скопировать с официального портала.
Как оставить жалобу?
Не понравилось обслуживание, не удовлетворены качеством продукции? Тогда рекомендуем оставить свое мнение в виде отзывы или написать жалобу на магазин. Жалоба может быть оформлена онлайн, по телефону или в заведение.
Написать претензию можно по электронной почте, в социальных сетях, через приложение. Позвонив по горячей линии, сотрудники обязаны принять жалобу и зафиксировать её.
Режим работы
Время работы заведений сети отличается в населенных пунктах, в отличие от горячей линии. Техподдержка готова принимать обращения круглосуточно.
Загрузка …
В этой статье ответим по следующим вопросам: работает ли горячая линия Бристоль, как написать в техподдержку, как оформлять заказы и т.д.
Горячая линия Бристоль
Независимо от региона клиенты могут обратиться на номер 8 800 707 15 55 (это единый справочный центр). Все звонки бесплатные, задавайте вопросы по работе магазинов, делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы.
Служба поддержки Бристоль
Если не удается дозвониться или требуется прикрепить материалы, воспользуйтесь почтой mir@bristol.ru или заполните форму обратной связи https://www.bristol.ru.
Неформальное общение с техподдержкой можно перенести в социальное пространство. Публикуйте комментарии на платформах:
- Инстаграм;
- ВКонтакте;
- Фейсбук и других.
Режим работы
Связаться с call-центром можно ежедневно с 09:00 до 19:00 часов. Время работы алкомаркетов уточняйте дополнительно по регионам.
О компании
Бристоль — второй по объемам продаж маркет в стране, распространенный в большинстве регионов. Входит в число быстрорастущих компаний в российском сегменте бизнеса.
Несмотря на изначальное позиционирование, как специализированный магазин алкогольных напитков, сегодня заявлены и другие категории:
- бакалея;
- молочные товары;
- лимонады, соки;
- бытовая химия;
- корма для животных и т.д.
История
Образована компания была в 1992 году и до 1998, занималась оптовыми продажами табачных изделий. В середине 1999 (спустя полтора года) после решения об открытии фирменной сети заведений, количество магазинов достигло отметки в 120 «точек». Все они располагались в Нижегородской области (тогда Бристоль контролировала свыше 60% табачного оборота региона).
На 2002 год компанию выкупают московские бизнесмены, которые в будущем откроют сеть одноименных маркетов. К 2016-17 году в компанию входило свыше 500 заведений. Сегодня Бристоль относится к розничной группе, куда также входят Дикси, «Красное и Белое».
Плюсы и минусы
Плюсы:
- возможность онлайн заказов;
- своя доставка;
- цены;
- выбор товаров.
Минусы:
- обслуживание;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не сумев дозвониться по телефонам, изучите справочные материалы на портале. На многие темы, специалисты отвечают в подразделе «Вопрос/Ответ».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Свяжитесь с поддержкой по следующим темам:
- оформление заказов;
- оплата;
- участие в акциях;
- доставка;
- обмен, возврат;
- поиск магазинов;
- регистрация;
- вход и восстановление данных.
Как оформить заказ в Интернет-магазине?
Сделать заказ можно на официальной странице https://www.bristol.ru или через мобильное расширение (подходят устройства с «железом» от iOS и Android).
Где я могу посмотреть акции и скидки?
Информацию обо всех акциях смотрите на сайте, а также обращайтесь к техподдержке за разъяснениями. Регулярные уведомления приходят клиентам по почте, а также публикуются через соц. сети.
Где находятся магазины сети Бристоль?
Как войти в личный кабинет интернет-магазина?
Авторизоваться можно на сайте и в приложении. Выбирайте вкладку «Войти», уточните телефон (используемый во время регистрации) и пароль. С возникшими трудностями помогут в техподдержке.
Как написать жалобу?
Информацию о претензиях можете передать менеджерам по почте, через форму для связи на портале, приложении или соц. сетях. Делитесь впечатлениями и по телефонам call-центра.