Выберете ниже одну из вкладок, чтобы получить нужную поддержку от Bosch.
- Онлайн-помощь
- Напишите нам
- Позвоните нам
- Вызовите мастера
- Удаленная диагностика
- …
-
Поговорите с нашей службой поддержки
Одним из преимуществ покупки бытовой техники Bosch является качественная поддержка по телефону. Наши консультанты ответят на вопросы при выборе новой техники или по особенностям эксплуатации после покупки, подскажут, как отследить заказ, а также помогут оперативно запланировать выезд специалиста по ремонту в случае необходимости. Наш телефон горячей линии доступен для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Круглосуточный телефон службы поддержки Bosch*:
8 (800) 200 29 61
*консультации по продаже бытовой техники и комплектующих временно осуществляются в период с 6:00 до 20:00 по московскому времени.
Позвонить
Онлайн-заказ на ремонт
Оформите вызов специалиста по ремонту крупной техники в любое удобное для вас время.
- Оформить заказ онлайн
Сервисный помощник онлайн
Найдите полезные рекомендации и получите ответы на часто задаваемые вопросы.
- Получить помощь онлайн
Инструкции по эксплуатации
Если возник вопрос по эксплуатации или установке вашей бытовой техники Bosch, скачайте инструкцию по прибору на нашем сайте.
- Подробнее
Bosch — немецкий производитель строительной техники и запасных частей для транспортных средств. Компания занимается производственной и торговой деятельностью. Владеет сетью авторизованных сервисных центров для гарантийного обслуживания техники. Для консультирования клиентов открыта горячая линия, позволяющая бесплатно задавать вопросы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Bosch
- 2 Телефон сервисного центра Bosch в России
- 3 Служба поддержки компании Bosch
- 4 Чем поможет справочная служба?
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Bosch
Компания Bosch проводит консультации по горячей линии 8 800 200 29 61. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Получится дозвониться с рабочего, домашнего или мобильного телефона. Звонки совершаются бесплатно. Операторы проводят консультации о покупке и эксплуатации бытовой техники.
Если вопрос касается автомобильных запасных частей — набирайте отдельный телефон 8 800 707 87 08.
Также открыт дополнительный контактный центр по обслуживанию профессионального оборудования — 8 800 100 80 07.
Обратите внимание — горячая линия производителя бывает зачастую перегружена. Для получения быстрого ответа можно воспользоваться московским номером +7(495) 560 95 60. Как правило, операторы отвечают намного быстрее. Однако совершение звонка будет платным. Стоимость разговора определяется подключенным тарифом.
Телефон сервисного центра Bosch в России
На бытовую технику компании Bosch распространяется гарантийное обслуживание, позволяющее ремонтировать товары бесплатно при поломке. Чтобы узнать расположение сервисных центров или продолжительность ремонта — набирайте бесплатный номер 8 800 200 29 61. Также вызвать мастера можно посредством официального сайта компании.
Служба поддержки компании Bosch
Немецкая компания предоставляет клиентам качественную обратную связь, помогающую решать проблемы с использованием бытовой и строительной техники. Проведение консультаций реализовано несколькими способами — можно воспользоваться горячей линией либо отправить письмо. Второй вариант связи позволит решить проблему, если дозвониться невозможно.
Обратите внимание — компания Bosch обладает несколькими почтовыми адресами, предназначенными для рассмотрения вопросов по конкретным разновидностям выпускаемых товаров:
- Сообщения, связанные с автомобильными деталями принимаются по адресу aaSupport@ru.bosch.com.
- Вопросы по использованию электрического инструмента направляйте на почтовый ящик powertools@ru.bosch.com.
Сегодня Россия является крупным рынком сбыта продукции данного производителя. Поэтому на официальном сайте предусмотрен русскоязычный раздел. Через него можно отправлять электронные письма сотрудникам контактного центра.
Для получения консультации откройте страницу «Контакты» и заполните форму. Затем кликните «Отослать».
Чем поможет справочная служба?
Сотрудники контактного центра ежедневно проводят бесплатные консультации, решающие следующие вопросы:
- Выбор подходящего товара;
- Проверка технических характеристик;
- Сравнение моделей;
- Адреса авторизованных сервисных центров;
- Расположение магазинов;
- Описание продукции;
- Гарантийное обслуживание бытовой техники;
- Отправка претензий.
Операторы не разглашают абонентам информацию, носящую статус коммерческой тайны. Не проводится сравнение товаров с предложениями конкурентов. Также запрещено распространение конфиденциальных данных персонала или клиентов.
Способы отправки жалобы или отзыва
При поломке техники или некачественном обслуживании рекомендуется написать претензию, которая будет принята и обработана сотрудниками компании Bosch. Для отправки сообщения нажмите кнопку «Связаться с нами». Затем укажите свою электронную почту, имя, детали проблемы. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа.
Также доступны дополнительные варианты отправки жалобы:
- Электронная почта;
- Кабинет;
- Социальные сети.
- Телефон.
Другие варианты связи
Кроме перечисленных способов связи компания Bosch консультирует покупателей через социальные сети. Для отправки вопроса подпишитесь на официальное сообщество VK и откройте раздел «Обсуждения». Затем напишите сообщение, которое будет прочитано сотрудниками компании через несколько часов.
Кроме того, производитель открыл страницы в Facebook, Instagram и YouTube. Подписчики могут узнать расписание запланированных мероприятий, последние новости фирмы и выгодные предложения.
Время работы
Контактный центр Bosch доступен круглосуточно. Расписание работы официальных представителей варьируется от конкретного населенного пункта. Информацию уточняйте на сайте.
Официальный сайт: https://www.bosch.ru/
Bosch — немецкая технологическая компания, ведущий мировой поставщик товаров и услуг, а также крупнейшая сеть независимых СТО, предоставляет своим клиентам возможность связаться с консультантами горячей линии, которые способны ответить на интересующие вопросы или решить проблемы, связанные с продукцией и сервисами Бош.
Телефоны горячей линии Bosch
Какие выяснить по номерам горячей линии Bosch
В каком случае служба поддержки Бош не поможет?
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа операторов
Телефоны горячей линии Bosch
Телефон горячей линии Бош
(для получения информации по бытовой технике Bosch)
8 800 200-29-62
звонок по номеру бесплатен по всей территории России
Горячая линия Bosch Professional(для звонков по вопросам связанным с профессиональными инструментами Бош)
8 800 100-80- 07
звонок на номер бесплатен по всей территории России
Горячая линия сети Бош Авто Сервис
8 800 707-87-08
Горячая линия Bosch (автозапчасти и оборудование)
+7 (495) 560-95-00
Горячая линия Bosch (термотехника)
+7 (495) 560-90-65
Какие выяснить по номерам горячей линии Bosch
- Получить информацию о том где можно приобрести фирменную бытовую технику, термотехнику, профессиональные инструменты и автозапчасти Bosch и узнать адрес ближайшего СТО немецкой компании;
- Получить консультацию об условиях гарантии на технику Bosch;
- Получить информацию об адресах сервисных центров Bosch и задать дополнительные вопросы по ремонту техники;
- Получить детальную информацию о линейке продуктов компании Bosch;
- Получить информацию по всем сервисам и услугам, которые предоставляет технологическая компания Бош;
- Подать жалобу на качество обслуживания в сети магазинах, сервисах и автомастерских Бош.
- Оформить претензию по качеству товаров Бош.
В каком случае служба поддержки Бош не поможет?
Консультанты службы поддержки не могут дать ответ и помочь в решении вопроса, если:
- Вопрос предусматривает раскрытие коммерческой тайны компании или конфединциальной информации клиентов;
- Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, клиентов, партнеров);
- Если вопрос носит общий характер и не связан с товарами и услугами, которые предоставляет компания Bosch.
Другие способы связи
Связаться с сотрудниками компании Bosch можно с помощью:
Электронной почты:
[email protected] (автозапчасти)
[email protected] (электроинструменты)
Почты (единый почтовый адрес главного офиса Bosch в России):
ООО «Роберт Бош»г. Химки, Вашутинское шоссе, д. 24,141400, Московская область, Россия
Факс +7 (495) 560-99-99
Также можно подать обращение или запрос на официальных страницах компании Бош, используя онлайн-форму или связавшись с сотрудниками на официальных страницах в социальных сетях Facebook или Twitter.
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа операторов
Компания Bosch заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.
Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании, а консультанты колл-центра проходят специальное обучение.
Сотрудники компетентны во всех вопросах,которые связаны с техникой и оборудованием Bosch, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия компании Bosch с недавнего времени стала доступной российским клиентам. Здесь можно получить консультацию перед приобретением техники, выяснить причины неисправности уже имеющегося агрегата, подать заявку на ремонт и т.д. Связаться с клиентской службой компании сегодня можно как по телефону, так и иными, более современными способами.
Содержание
- О компании Bosch
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Bosch
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
Компания Бош начала свою деятельность в Германии в 1886 году. Все начиналось с небольшой мастерской электротехники. Но уже через пару десятков лет эта мастерская превратилась в крупную организацию, заведшую представительства по всему миру.
Под маркой Бош бытовая техника в России появилась в продаже в 1904 году. А спустя 100 лет, к началу 2000-х годов, у компании уже имелось семь собственных производственных центров на территории РФ, а также несколько офисов, осуществляющих, в числе прочего, информационную поддержку клиентов.
В 2020 году в ассортименте Bosch представлена не только бытовая, но и измерительная и садовая техника, разнообразные электроинструменты, автомобильные запчасти и т.д. Также фирма выпускает производственное оборудование, системы безопасности и автоматизации.
Телефон горячей линии
В 2020 году телефонная горячая линия Bosch в России доступна по номеру:
8-800-200-29-61
Специалисты поддержки отвечают на звонки круглосуточно. По указанному телефону можно:
- получить консультацию по использованию техники Бош;
- прояснить моменты, оставшиеся непонятными после прочтения инструкции;
- уточнить адрес сервисного центра в своем городе;
- оформить заявку по вызову мастера для ремонта техники;
- записаться на замену старых бытовых приборов на новые;
- проконсультироваться перед покупкой прибора по его характеристикам, ассортименту компании и т.д.
Звонок на указанный номер будет бесплатным из любой точки России, как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Другие телефоны
Помимо общей горячей линии Бош, жителям России доступно несколько выделенных номеров, оказывающих консультации по отдельным видам продукции компании:
- 8-800-707-87-08 – для вопросов по автомобильному оборудованию и автозапчастям;
- 8-800-100-80-07 – по обслуживанию профессиональной техники.
Эти телефоны работают круглосуточно, в бесплатном режиме. Жители Москвы также могут обратиться в городской офис компании, если федеральная служба поддержки по каким-то причинам недоступна. Связаться с офисом можно по телефону +7 (495) 560-95-60, а отправить факс – по номеру +7 (495) 560-99-99.
Важно! По номерам московского офиса можно звонить только в будние дни, с 9-00 до 19-00 по МСК.
Другие способы контакта с Bosch
Помимо телефонной горячей линии Bosch техподдержка этой компании доступна потребителям по другим каналам связи. Например, можно обратиться с возникшими вопросами через интернет. Для этого имеется несколько способов.
Сайт
Официальный сайт компании Бош для российского сегмента рынка расположен по адресу: www.bosch.ru/cont….
В шапке сайта есть ссылка «Связаться с нами». Кликнув по ней, посетитель попадет на форму для отправки электронного сообщения. Здесь можно задать любой вопрос по продукции или работе компании, оформить жалобы или претензию. Ответ на обращение поступит в течение суток на электронный ящик, указанный пользователем в форме.
Также на этой странице можно активировать онлайн-чат с сотрудником компании Bosch –техподдержка в чате доступна по будням с 9-00 до 18-00 по МСК.
Соц. сети
Служба поддержки Бош доступна не только на официальном сайте компании, но и в социальных сетях. Официальные паблики российского сегмента организации присутствуют в:
- Фэйсбуке
— - Ютубе
— - Твиттере
—
Здесь можно узнавать новости о работе компании и ее проектах, следить за обновлениями ассортимента, получать информацию о свежих вакансиях и т.д. Также через паблик можно запросить консультацию по работе оборудования Бош, написав в сообщения группы.
Для пользователей бытовой техники и домашнего электроинструмента марки Bosch есть отдельные представительства в социальных сетях:
- Фэйсбуке
— - Инстаграме
— - Ютубе
—
Они работают так же, как и общие страницы компании, но вся информация на них посвящена только отдельному сегменту продукции Бош.
Электронная почта
Проще всего отправить электронное сообщение в службу поддержки Bosch с официального сайта компании. Но если такая возможность по каким-то причинам недоступна, клиент может написать на один из электронных адресов производителя:
- aaSupport@ru.bosch.com – по проблемам, связанным с автозапчастями и автомобильным оборудованием;
- powertools@ru.bosch.com – для консультаций по электроинструменту марки.
Ответы на почтовые сообщения, так же, как и на обращения через официальный сайт Bosch, приходят в течение рабочего дня.
За годы работы на российском рынке, компания Бош смогла создать удобную для клиентов инфраструктуру. В частности, такой сервис, как служба поддержки пользователей продукции, продуман специалистами до мелочей, и реализован на вполне достойном уровне. Обратиться к сотрудникам поддержки можно не только при возникновении проблем с уже имеющейся техникой марки, но и для консультации перед покупкой нового оборудования.
8 800 200 29 61
Бытовая техника и электроника BOSCH горячая линия
Перейти в службу поддержки •
AliExpress •
М.Видео •
Media Markt •
Lamoda
Отзывы: 10
- Татьяна
10 Декабрь 2015 в 09:23
Здравствуйте! Хотела обратиться к Вам за помощью, купила в МВидео холодильник BOSCH KGN39VW19R, серийный номер 795100284471008183, марка компрессора jiaxipera, модель компрессора NT1114Y. Изготовителем компрессора является страна – Китай, следовательно, это расходится с информацией предоставленной мне продавцом и документами на холодильник – изготовитель концерн BOSCH Германия. Работает шумно, делала экспертизу- шумы в пределах нормы- 38 дб. Заявила требования по 10,12, 18 ст. Закона о потребителях. Претензию магазин не выставляет на фирму BOSCH, не считают нужным поставить в известность концерн о том, что кто-то ставит китайские дешевые компрессоры.Тянут всячески. Что делать ?
- Татьяна
10 Декабрь 2015 в 11:15
Купила в г. Орске Оренбургской области, магазин М.Видео, проспект Ленина д. 111-а, тел. (3532) 37-54-90
- Наталья
27 Июнь 2017 в 16:35
Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой,не могу нигде купить или заказать фильтры на пылесос Bosch.Один фильтр HERA(классH12)BBZ151HF и второй фильтр угольный BBZ190AF.Объехала все магазины, все качают головой, посоветовали обратиться на горячую линию, может быть как то по почте могут выслать.
- Лилия
1 Август 2017 в 10:22
Добрый день!Мне нужна насадка терка для сырых овощей для кухонного комбайна BOSCH Power Mixx 700
- ТАТЬЯНА
15 Сентябрь 2017 в 20:55
здравствуйте ни как не найду фильтры к пылесосу BOSCH BSG62185
- наталья
6 Ноябрь 2017 в 11:35
добрый день!купила 26,08,2016г блендер BOSCH MSM671x1 ,соответственно в 26.08.2017г гарантия закончилась.10.10.2017г блендер поломался.как выяснилось стерлась втулка на приводной части блендера..Обзвонив всех и обоити все сервисы ,из всех ответов я поняла одно ,это больная часть именно этого блендера,Т к пластиковая втулка в контакте с металлическим контактом на крышке при малейшей перенагрузке ,сразу стирается.Ремонт в Москве приводной части не производят..предложили выкинуть этот блендер с множеством всех насадок и купить новый другой фирмы.Я не понимаю как такой крупный производитель как BOSCH которая на рынке столько лет ,не решает такие элементарные вопросы в Москве.Выпуская технику которая работает только год и не подлежит ремонту,это шаг назад для репутации такого производителя.Большая просьба помочь мне в решении моего вопроса
- Берик
13 Декабрь 2017 в 13:47
8 800 200 29 61 у вас вообще этот номер так называемой горячей линий работает????????? Хотел узнать на счет гарантий и установки бытовой техники по гарантий!!! Увы не могу связаться с представителем производителя BOSH
- Дана
9 Январь 2018 в 08:18
Купила холод, печь, стиралку, установка печи в течении месяца — ответили на гор линии. Бред полный. Еду вернуть всю технику обратно
- Елена
17 Октябрь 2019 в 12:58
Купили технику Bosch духовой шкаф сломался не прошло и года !!!! Очень не приятно!!! так как мы оплатили технику в августе 2018г., а установили и доставили нам ее в октябре 2018г. прошел год с момента покупки и увы гарантия не действует!!!! как же так? мы же техникой пользоваться начали с момента установки???? больше никогда не купим технику Bosch….
- Ирина
6 Август 2021 в 18:37
Отказали в гарантийном ремонте. Техника плохого качества… всегда ломается…не покупайте ее
Оставить отзыв
В этой статье выясним как работает горячая линия Bosch, можно ли оставлять электронные обращения, в каком виде лучше подавать жалобы, с какими проблемами можно обратиться в контакт центр?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Bosch?
- Какой телефон горячей линии Bosch?
- Горячая линия сервисного центра
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Bosch — производитель строительной техники, автомобильных запчастей немецкого происхождения. Занимается торговой и производственной деятельностью, есть сеть ремонтных мастерских, сервисных центров. Чтобы связаться с представителями компании потребуется горячая линия, обратиться в которую можно по единым справочным номерам.
Как написать в службу поддержки Bosch?
Крупная компания, у которой сотни представительств. Чтобы клиенты не испытывали сложностей с эксплуатацией техники, требуется качественная обратная связь. Используется служба поддержки, обратиться в которую можно посредством горячих телефонов и в электронном виде.
Служба поддержки Bosch в зависимости от темы обращения, советует своим клиентам использовать email-адреса:
- AASupport@ru.bosch.com — все, что связано с автозапчастями.
- powertools@ru.bosch.com — электроинструмент.
Россия, как один из крупнейших рынков товаров, где лидирует производитель требует повышенного внимания к обслуживанию клиентов. Поэтому созданный официальный сайт служит информационной страничкой и средством для общения.
На странице «Связаться с нами» — https://www.bosch.ru/contact/, можно составить официальное обращение и рассчитывать на быстрый ответ сотрудников технического отдела компании.
Вопросы по бытовой технике можно задать через форму — https://www.bosch-home.ru/servis/kontaktnaja-informacija/kontaktnaja-informacija-zadat-vopros.
Какой телефон горячей линии Bosch?
Bosch в России одна из популярных марок строительной техники, автомобильных запчастей, поэтому для клиентов важно получать консультации в оперативном режиме. Поэтому создана единая горячая линия по номеру — 8 800 200 29 61. По этому телефону можно выяснить любые сведения общего плана.
Есть отдельный телефон горячей линии по вопросам автомобильных запчастей — 8 800 707 87 08. Можно позвонить на контактный номер в Москве — +7 (495) 560 95 60 (менее загруженный). Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные, дозвониться можно с любых стационарных и мобильных устройств.
Если возникли вопросы по качеству, обслуживанию профессионального оборудования компании, то потребителям следует звонить по горячей линии — 8 800 100 80 07.
Горячая линия сервисного центра
Позвонить в сервисный центр можно по любому из перечисленных номеров горячей линии. Номер телефона нужного отдела выбирайте лично:
- Автозапчасти — 8 800 707 87 08.
- Общие вопросы по технике — 8 800 200 29 61.
- Оборудование, инструменты — 8 800 100 80 07.
Вызвать мастера или оформить заказ на ремонт можно на сайте компании по ссылке — https://www.bosch-home.ru/servis/remont-i-obsluzhivanie/sluzhba-remonta-prjamaja-zajavka-na-registraciju.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Bosch можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Bosch позволяет решить множество проблем, вопросов, возникающих у клиентов во время использования оборудования и техники. У службы поддержки готовы ответить на обращения следующего характера:
- Бытовая техника, гарантии, условия принятия и ремонта.
- Адреса «точек» по приобретению фирменных инструментов и комплектующих.
- Информация о продукции, характеристиках.
- Помощь в выборе нужного инструмента.
Операторы контакт центра занимается приемом и обработкой сообщений, связанных с подачей жалоб, отзывов, предложений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии предоставить ответ по обращениям, связанным с:
- Разглашением коммерческой тайны.
- Передачей конфиденциальной информации о покупателях, сотрудниках.
- Вопросами общего характера, которые не касаются работы производителя.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Каждый клиент компании может создать учетную запись и использовать её, как один из источников для связи с представителями контакт центра.
Войти в Личный кабинет можно с официального сайта — https://www.bosch-home.ru/mybosch, выбрав раздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Воспользовавшись вкладкой на сайте «Связаться с нами».
- С помощью официальных адресов электронной почты, отправив письмо с соответствующей темой.
- Заполнив форму в личном кабинете.
- Оставив комментарий в социальных сетях.
Ни одно обращение не остается без внимания сотрудников службы поддержки.
Другие способы связи
Помимо указанных форм для общения, в организации рассматривают не традиционные виды коммуникации. К таковым с недавних пор стали относится социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/boschhomerussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/boschhomerussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/BoschHomeRussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/boschhomeru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/BoschHomeRussia.
В сообществах пользователи смогут задавать вопросы, делиться своим мнением и изучать новости, происходящие в компании.
Режим работы
Время работы официальных представительств в регионах нужно уточнять дополнительно. Техподдержка по горячей линии и онлайн, работает круглосуточно.
На чтение 3 мин Просмотров 2.4к. Опубликовано 27.10.2020
Обновлено 24.10.2020
В этой статье узнаем, действует ли в России горячая линия Bosch. Ответим и на ряд других запросов, в том числе, как отправлять обращения в техподдержку по неисправной, проблемой технике и комплектующим?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании Bosch
- Горячая линия сервисного центра
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Bosch (Бош) — это крупная немецкая компания, производитель строительной техники, комплектующих, запчастей к автомобилям. Если нужна консультация специалистов производителя, стоит воспользоваться обратной связью либо связаться с менеджерами по горячей линии.
Горячая линия компании Bosch
Есть ли единый телефон горячей линии?
Если говорить о доступных телефонах для справки, то их несколько, в зависимости от темы обращения:
- Общие вопросы: 8 (800) 200 29 62.
- Интернет-магазин: 8 (800) 200 29 61.
- Обмен, возврат, обсуждение автомобильных запчастей: 8 (800) 707 87 08.
- Возникли проблемы с оборудованием Бош, свяжитесь в call-центром: 8 (800) 100 80 07.
В обоих случаях позвонить можно, как в Москве, так и в любом другом городе бесплатно, тарификация отсутствует.
Горячая линия сервисного центра
Где найти номер телефона сервисного центра?
Дозвониться в сервисный центр можно по одной из следующих линий:
- Относительно строительной, бытовой техники: 8 (800) 100 80 07.
- Автомобильные запчасти, комплектующие: 8 (800) 707 87 08.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
В поддержку Бош можно написать несколькими способами:
- Заполнив форму «Обратная связь» на сайте: https://www.bosch.ru/contact.
- Отправив письмо по электронной почте: powertools@ru.bosch.com.
(все, что связано со строительным оборудованием) или AASupport@ru.bosch.com (автозапчасти).
Социальные сети
В отдельных случаях пообщаться можно и через социальные сети, оставив комментарий в сообществах следующих соц. сетей, как:
- ВКонтакте: https://vk.com/boschhomerussia.
- Facebook: https://facebook.com/BoschRussia.
- Instagram: https://instagram.com/boschhomeru.
- Twitter: https://twitter.com/BoschGlobal.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UC1QiRmS2qhcsIrnggkMVLpg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пообщаться можно и через личный кабинет, пройдя предварительную авторизацию на: https://www.bosch-home.ru/mybosch#signin.
Ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь call-центра может пригодиться, если:
- Испытываете проблемы с установкой, настройкой оборудования.
- Трудности с оплатой, оформлением корзины, выбором доставки.
- Интересуетесь обменом или возвратом товаров (бытовая техника, запчасти и т.д.).
Служба поддержки ответит на замечания, выслушает претензии и отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на большинство запросов от клиентов, покупателей, партнеров.
Но, часть обращений остается без ответа и причин тому несколько:
- Пользователи не корректно указывают информацию в запросе.
- Используют оскорбительную, ненормативную лексику.
- Обсуждают личные данные о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу можно традиционным способом, позвонив по горячей линии и рассказав оператору обо всех трудностях, замечаниях.
Также жалоба может быть передана и в электронном формате:
- По почте.
- Через форму на сайте.
Bosch на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы службы поддержки круглосуточный.
Со временем работы сервисных центров и представительств компании по регионам следует дополнительно ознакомиться на сайте.