Бош номер горячей линии

Телефоны горячей линии Bosch

Телефон горячей линии Бош

(для получения информации по бытовой технике Bosch)

8 800 200-29-62

звонок по номеру бесплатен по всей территории России

Горячая линия Bosch Professional(для звонков по вопросам связанным с профессиональными инструментами Бош)

8 800 100-80- 07

звонок на номер бесплатен по всей территории России

Горячая линия сети Бош Авто Сервис

8 800 707-87-08

Горячая линия Bosch (автозапчасти и оборудование)

+7 (495) 560-95-00

Горячая линия Bosch (термотехника)

+7 (495) 560-90-65

Какие выяснить по номерам горячей линии Bosch

• Получить информацию о том где можно приобрести фирменную бытовую технику, термотехнику, профессиональные инструменты и автозапчасти Bosch и узнать адрес ближайшего СТО немецкой компании;
• Получить консультацию об условиях гарантии на технику Bosch;
• Получить информацию об адресах сервисных центров Bosch и задать дополнительные вопросы по ремонту техники;
• Получить детальную информацию о линейке продуктов компании Bosch;
• Получить информацию по всем сервисам и услугам, которые предоставляет технологическая компания Бош;
• Подать жалобу на качество обслуживания в сети магазинах, сервисах и автомастерских Бош.
• Оформить претензию по качеству товаров Бош.

В каком случае служба поддержки Бош не поможет?

Консультанты службы поддержки не могут дать ответ и помочь в решении вопроса, если:

• Вопрос предусматривает раскрытие коммерческой тайны компании или конфединциальной информации клиентов;
• Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, клиентов, партнеров);
• Если вопрос носит общий характер и не связан с товарами и услугами, которые предоставляет компания Bosch.

Другие способы связи

Связаться с сотрудниками компании Bosch можно с помощью:

Электронной почты:

[email protected] (автозапчасти)

[email protected] (электроинструменты)

Почты (единый почтовый адрес главного офиса Bosch в России):

ООО «Роберт Бош»г. Химки, Вашутинское шоссе, д. 24,141400, Московская область, Россия

Факс +7 (495) 560-99-99

Также можно подать обращение или запрос на официальных страницах компании Бош, используя онлайн-форму или связавшись с сотрудниками на официальных страницах в социальных сетях Facebook или Twitter.

Компетентность сотрудников и время ожидания ответа операторов

Компания Bosch заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.

Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании, а консультанты колл-центра проходят специальное обучение.

Сотрудники компетентны во всех вопросах,которые связаны с техникой и оборудованием Bosch, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.

В этой статье выясним как работает горячая линия Bosch, можно ли оставлять электронные обращения, в каком виде лучше подавать жалобы, с какими проблемами можно обратиться в контакт центр?

О компании

Bosch — производитель строительной техники, автомобильных запчастей немецкого происхождения. Занимается торговой и производственной деятельностью, есть сеть ремонтных мастерских, сервисных центров. Чтобы связаться с представителями компании потребуется горячая линия, обратиться в которую можно по единым справочным номерам.

Как написать в службу поддержки Bosch?

Крупная компания, у которой сотни представительств. Чтобы клиенты не испытывали сложностей с эксплуатацией техники, требуется качественная обратная связь. Используется служба поддержки, обратиться в которую можно посредством горячих телефонов и в электронном виде.

Служба поддержки Bosch в зависимости от темы обращения, советует своим клиентам использовать email-адреса:

1. AASupport@ru.bosch.com — все, что связано с автозапчастями.
2. powertools@ru.bosch.com — электроинструмент.

Россия, как один из крупнейших рынков товаров, где лидирует производитель требует повышенного внимания к обслуживанию клиентов. Поэтому созданный официальный сайт служит информационной страничкой и средством для общения.

На странице «Связаться с нами» — https://www.bosch.ru/contact/, можно составить официальное обращение и рассчитывать на быстрый ответ сотрудников технического отдела компании.

Вопросы по бытовой технике можно задать через форму — https://www.bosch-home.ru/servis/kontaktnaja-informacija/kontaktnaja-informacija-zadat-vopros.

Какой телефон горячей линии Bosch?

Bosch в России одна из популярных марок строительной техники, автомобильных запчастей, поэтому для клиентов важно получать консультации в оперативном режиме. Поэтому создана единая горячая линия по номеру — 8 800 200 29 61. По этому телефону можно выяснить любые сведения общего плана.

Есть отдельный телефон горячей линии по вопросам автомобильных запчастей — 8 800 707 87 08. Можно позвонить на контактный номер в Москве — +7 (495) 560 95 60 (менее загруженный). Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные, дозвониться можно с любых стационарных и мобильных устройств.

Если возникли вопросы по качеству, обслуживанию профессионального оборудования компании, то потребителям следует звонить по горячей линии — 8 800 100 80 07.

Горячая линия сервисного центра

Позвонить в сервисный центр можно по любому из перечисленных номеров горячей линии. Номер телефона нужного отдела выбирайте лично:

• Автозапчасти — 8 800 707 87 08.
• Общие вопросы по технике — 8 800 200 29 61.
• Оборудование, инструменты — 8 800 100 80 07.

Вызвать мастера или оформить заказ на ремонт можно на сайте компании по ссылке — https://www.bosch-home.ru/servis/remont-i-obsluzhivanie/sluzhba-remonta-prjamaja-zajavka-na-registraciju.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Bosch можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Bosch позволяет решить множество проблем, вопросов, возникающих у клиентов во время использования оборудования и техники. У службы поддержки готовы ответить на обращения следующего характера:

• Бытовая техника, гарантии, условия принятия и ремонта.
• Адреса «точек» по приобретению фирменных инструментов и комплектующих.
• Информация о продукции, характеристиках.
• Помощь в выборе нужного инструмента.

Операторы контакт центра занимается приемом и обработкой сообщений, связанных с подачей жалоб, отзывов, предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не в состоянии предоставить ответ по обращениям, связанным с:

• Разглашением коммерческой тайны.
• Передачей конфиденциальной информации о покупателях, сотрудниках.
• Вопросами общего характера, которые не касаются работы производителя.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Каждый клиент компании может создать учетную запись и использовать её, как один из источников для связи с представителями контакт центра.

Войти в Личный кабинет можно с официального сайта — https://www.bosch-home.ru/mybosch, выбрав раздел «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Воспользовавшись вкладкой на сайте «Связаться с нами».
2. С помощью официальных адресов электронной почты, отправив письмо с соответствующей темой.
3. Заполнив форму в личном кабинете.
4. Оставив комментарий в социальных сетях.

Ни одно обращение не остается без внимания сотрудников службы поддержки.

Другие способы связи

Помимо указанных форм для общения, в организации рассматривают не традиционные виды коммуникации. К таковым с недавних пор стали относится социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/boschhomerussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/boschhomerussia.
• Facebook — https://www.facebook.com/BoschHomeRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/boschhomeru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/BoschHomeRussia.

В сообществах пользователи смогут задавать вопросы, делиться своим мнением и изучать новости, происходящие в компании.

Режим работы

Время работы официальных представительств в регионах нужно уточнять дополнительно. Техподдержка по горячей линии и онлайн, работает круглосуточно.

В этой статье узнаем, действует ли в России горячая линия Bosch. Ответим и на ряд других запросов, в том числе, как отправлять обращения в техподдержку по неисправной, проблемой технике и комплектующим?

О компании

Bosch (Бош) — это крупная немецкая компания, производитель строительной техники, комплектующих, запчастей к автомобилям. Если нужна консультация специалистов производителя, стоит воспользоваться обратной связью либо связаться с менеджерами по горячей линии.

Горячая линия компании Bosch

Есть ли единый телефон горячей линии?

Если говорить о доступных телефонах для справки, то их несколько, в зависимости от темы обращения:

• Общие вопросы: 8 (800) 200 29 62.
• Интернет-магазин: 8 (800) 200 29 61.
• Обмен, возврат, обсуждение автомобильных запчастей: 8 (800) 707 87 08.
• Возникли проблемы с оборудованием Бош, свяжитесь в call-центром: 8 (800) 100 80 07.

В обоих случаях позвонить можно, как в Москве, так и в любом другом городе бесплатно, тарификация отсутствует.

Горячая линия сервисного центра

Где найти  номер телефона сервисного центра?

Дозвониться в сервисный центр можно по одной из следующих линий:

• Относительно строительной, бытовой техники: 8 (800) 100 80 07.
• Автомобильные запчасти, комплектующие: 8 (800) 707 87 08.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

В поддержку Бош можно написать несколькими способами:

• Заполнив форму «Обратная связь» на сайте: https://www.bosch.ru/contact.
• Отправив письмо по электронной почте: powertools@ru.bosch.com.
  (все, что связано со строительным оборудованием) или AASupport@ru.bosch.com (автозапчасти).

Социальные сети

В отдельных случаях пообщаться можно и через социальные сети, оставив комментарий в сообществах следующих соц. сетей, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/boschhomerussia.
• Facebook: https://facebook.com/BoschRussia.
• Instagram: https://instagram.com/boschhomeru.
• Twitter: https://twitter.com/BoschGlobal.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC1QiRmS2qhcsIrnggkMVLpg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться можно и через личный кабинет, пройдя предварительную авторизацию на: https://www.bosch-home.ru/mybosch#signin.

Ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь call-центра может пригодиться, если:

• Испытываете проблемы с установкой, настройкой оборудования.
• Трудности с оплатой, оформлением корзины, выбором доставки.
• Интересуетесь обменом или возвратом товаров (бытовая техника, запчасти и т.д.).

Служба поддержки ответит на замечания, выслушает претензии и отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на большинство запросов от клиентов, покупателей, партнеров.

Но, часть обращений остается без ответа и причин тому несколько:

• Пользователи не корректно указывают информацию в запросе.
• Используют оскорбительную, ненормативную лексику.
• Обсуждают личные данные о третьих лицах.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом, позвонив по горячей линии и рассказав оператору обо всех трудностях, замечаниях.

Также жалоба может быть передана и в электронном формате:

1. По почте.
2. Через форму на сайте.

Bosch на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

Со временем работы сервисных центров и представительств компании по регионам следует дополнительно ознакомиться на сайте.

Перейти в службу поддержки  • 
AliExpress  • 
М.Видео  • 
Media Markt  • 
Lamoda

Отзывы: 10

1. Татьяна

   10 Декабрь 2015 в 09:23
   

   Здравствуйте! Хотела обратиться к Вам за помощью, купила в МВидео холодильник BOSCH KGN39VW19R, серийный номер 795100284471008183, марка компрессора jiaxipera, модель компрессора NT1114Y. Изготовителем компрессора является страна – Китай, следовательно, это расходится с информацией предоставленной мне продавцом и документами на холодильник – изготовитель концерн BOSCH Германия. Работает шумно, делала экспертизу- шумы в пределах нормы- 38 дб. Заявила требования по 10,12, 18 ст. Закона о потребителях. Претензию магазин не выставляет на фирму BOSCH, не считают нужным поставить в известность концерн о том, что кто-то ставит китайские дешевые компрессоры.Тянут всячески. Что делать ?

2. Татьяна

   10 Декабрь 2015 в 11:15
   

   Купила в г. Орске Оренбургской области, магазин М.Видео, проспект Ленина д. 111-а, тел. (3532) 37-54-90

3. Наталья

   27 Июнь 2017 в 16:35
   

   Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой,не могу нигде купить или заказать фильтры на пылесос Bosch.Один фильтр HERA(классH12)BBZ151HF и второй фильтр угольный BBZ190AF.Объехала все магазины, все качают головой, посоветовали обратиться на горячую линию, может быть как то по почте могут выслать.

4. Лилия

   1 Август 2017 в 10:22
   

   Добрый день!Мне нужна насадка терка для сырых овощей для кухонного комбайна BOSCH Power Mixx 700

5. ТАТЬЯНА

   15 Сентябрь 2017 в 20:55
   

   здравствуйте ни как не найду фильтры к пылесосу BOSCH BSG62185

6. наталья

   6 Ноябрь 2017 в 11:35
   

   добрый день!купила 26,08,2016г блендер BOSCH MSM671x1 ,соответственно в 26.08.2017г гарантия закончилась.10.10.2017г блендер поломался.как выяснилось стерлась втулка на приводной части блендера..Обзвонив всех и обоити все сервисы ,из всех ответов я поняла одно ,это больная часть именно этого блендера,Т к пластиковая втулка в контакте с металлическим контактом на крышке при малейшей перенагрузке ,сразу стирается.Ремонт в Москве приводной части не производят..предложили выкинуть этот блендер с множеством всех насадок и купить новый другой фирмы.Я не понимаю как такой крупный производитель как BOSCH которая на рынке столько лет ,не решает такие элементарные вопросы в Москве.Выпуская технику которая работает только год и не подлежит ремонту,это шаг назад для репутации такого производителя.Большая просьба помочь мне в решении моего вопроса

7. Берик

   13 Декабрь 2017 в 13:47
   

   8 800 200 29 61 у вас вообще этот номер так называемой горячей линий работает????????? Хотел узнать на счет гарантий и установки бытовой техники по гарантий!!! Увы не могу связаться с представителем производителя BOSH

8. Дана

   9 Январь 2018 в 08:18
   

   Купила холод, печь, стиралку, установка печи в течении месяца — ответили на гор линии. Бред полный. Еду вернуть всю технику обратно

9. Елена

   17 Октябрь 2019 в 12:58
   

   Купили технику Bosch духовой шкаф сломался не прошло и года !!!! Очень не приятно!!! так как мы оплатили технику в августе 2018г., а установили и доставили нам ее в октябре 2018г. прошел год с момента покупки и увы гарантия не действует!!!! как же так? мы же техникой пользоваться начали с момента установки???? больше никогда не купим технику Bosch….

10. Ирина

    6 Август 2021 в 18:37
    

    Отказали в гарантийном ремонте. Техника плохого качества… всегда ломается…не покупайте ее

Оставить отзыв