Блокировка телефонов xiaomi в россии

Смартфоны Xiaomi, оказавшиеся на Кубе, в Иране, Сирии, Северной Корее, Судане или в Крыму, подвержены блокировке. Предположительно, компания таким образом борется с «серыми» устройствами, то есть теми, что были перевезены на указанные территории нелегально. В правилах пользования продукцией китайской компании указано, что в этих регионах запрещена продажа произведенной ею техники.

Китайская компания Xiaomi блокирует смартфоны собственного производства в некоторых частях мира. В частности, на блокировку жалуются жители Кубы, Ирана, Сирии, Северной Кореи, Судана и Крымского полуострова — территории России.

О проблемах с использованием смартфонов сообщают жители указанных регионов на форумах Reddit, Facebook и других соцсетей, сообщает XDA Developers. За последнюю неделю поступило больше всего жалоб. После нескольких дней использования устройств на их экранах возникает знак блокировки и появляется сообщение: «Политика Xiaomi не разрешает продажу или эксплуатацию продукта на территории, на которой вы пытались его активировать. Пожалуйста, свяжитесь с розничными продавцами напрямую для получения дополнительной информации».

Считается, что блокируются смартфоны, ввезенные на территорию этих регионов нелегальным образом. При этом пользователи уже нашли способ обхода блокировки Xiaomi: для работы телефона на него нужно установить стороннюю прошивку. Теоретически, как пишет XDA Developers, блокировка может обойти стороной и те устройства, которые были активированы на «легальных» территориях.

Ранее компания блокировала свои устройства, замеченные на территориях, где запрещена продажа техники. Но это не носило массового характера — речь шла о единичных случаях.

В условиях продажи, которые опубликованы на официальном сайте Xiaomi, есть предупреждение, что компания запрещает продавать свою продукцию в определенных регионах.

«Клиент не может экспортировать Продукцию, приобретенную у Продавца, в любую страну или территорию или третьему лицу, если это запрещено законами об экспортном контроле. Запрещенные страны и территории включают в себя Кубу, Иран, Сирию, Северную Корею, Судан и регион Крыма».

Если покупатель все-таки планирует перевозить технику, произведенную Xiaomi, в другую страну, то ему необходимы экспортные лицензии (или другие официальные разрешения) до перевозки. «Клиент не может приобретать продукцию для перепродажи или передачи. Все покупки должны быть для собственного использования Клиентом», — предупреждает китайская компания.

При этом о блокировке нелегально перевезенных устройств речи не идет.

Проблемы со смартфонами стали происходить на фоне растущей популярности продукции. В начале августа специалисты Strategy Analytics сообщили, что Xiaomi является лидером по европейским поставкам смартфонов во втором квартале. При подсчете популярности учитывались и отгрузки в Россию.

По данным аналитиков, китайская компания смогла занять 25,3% рынка, отгрузив более 12 млн смартфонов. За ней следует Samsung, который утратил ведущую позицию, заняв лишь 24% рынка, на третьем месте — Apple (19,2% и более 9 млн отгруженных телефонов).

Эксперты считают, что рост доли Xiaomi связан с активным спросом продукции этой компании в России, Украине, Испании и Италии.

В Сети распространяется новость об удалённой блокировке компанией Xiaomi смартфонов в регионах, находящихся под санкциями США. Некоторые СМИ сообщают, что блокировка затрагивает смартфоны в Крыму, однако Роспотребнадзор заявил, что не получал никаких жалоб на этот счёт.

Что случилось

7 сентября пользователь форума XDA Developers рассказал, что Xiaomi начала блокировать устройства в Сирии.

Также в сообществе пользователей Xiaomi из Кубы в Facebook стали появляться жалобы:

На экране демонстрируется значок замка с символом юаня, за ним следует надпись:

Это устройство заблокировано

Политика Xiaomi не позволяет продавать и поставлять продукт на территорию, на которой вы пытались её активировать. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом напрямую для дополнительной информации.

Также отображаются кнопка для подключения к Wi-Fi, некий код разблокировки и ссылка для совершения звонка в экстренные службы.

Блокировка снимается после подключения к Wi-Fi

Кубинцы отмечают, что блокировка устройств снимается после того, как пользователи подключают их к Wi-Fi с соединением к Интернету через вышеупомянутою кнопку. Неизвестно, навсегда ли снимается блокировка или временно для туристов. В Кубе плохо обстоят дела с Интернетом, хотя в последние годы ситуация улучшилась.

Блокировка осуществляется программным путём, поэтому ещё одно решение — отказ от MIUI и установка сторонней прошивки вроде LineageOS.

Зачем Xiaomi это делает

Документом «Условия продажи», расположенном на сайте Xiaomi, компания запрещает покупателям поставлять продукцию в регионы, в которые запрещён экспорт товаров из США:

14.2 Контракт и вся Продукция подпадают под действие применимых законов об экспортном контроле, включая, но, не ограничиваясь, законы США об экспортном контроле и юрисдикцию Клиента. Клиент не может экспортировать Продукцию, приобретенную у Продавца, в любую страну или территорию или третьему лицу, если это запрещено законами об экспортном контроле. Запрещенные страны и территории включают в себя Кубу, Иран, Сирию, Северную Корею, Судан и регион Крыма. Если Клиент планирует экспортировать Продукцию, приобретенную у Продавца в другую страну, Клиент должен получить необходимые экспортные лицензии (или другие официальные разрешения) до этого. Клиент не может приобретать продукцию для перепродажи или передачи. Все покупки должны быть для собственного использования Клиентом.

С регионами, на которых наложено торговое эмбарго США, не хотят иметь дело компании не только из США, но и из любых стран вообще из-за угрозы самим попасть под санкции. В августе 2018 года США запретили ZTE закупать американские комплектующие из-за поставки телекоммуникационного оборудования в Иран и Северную Корею, санкции сняли в июле того же года после выполнения требований: смены руководства и выплаты штрафа. Это объясняет, почему некоторые российские компании и банки не работают в Крыму.

В январе этого года Xiaomi добавили в список компаний, связанных с китайскими военными. Это запретило жителям и фондам США инвестирование в Xiaomi. Компания оспорила решение, и в мае её убрали из списка.

Xiaomi не хочет повторить судьбу Huawei, последняя уже второй год находится в чёрном списке Министерства торговли США. Хотя она успешно заменяет американские запчасти на их аналоги и заключает соглашения для исключений, всё больше людей отказываются от смартфонов Huawei из-за отсутствия программного обеспечения Google и приложений американских компаний в AppGallery.

Действия, выполняемые Xiaomi, заставят потребителей из санкционируемых регионов покупать меньше её продукции, серый рынок — меньше её продавать.

Что со смартфонами в Крыму

Новостной раздел XDA Developers написал, что Xiaomi блокирует смартфоны во всех регионах, которые перечислены в «Условиях продажи». Российские СМИ писали о блокировке в Крыму, ссылаясь на XDA Developers.

Пресс-служба Роспотребнадзора заявила РБК, что регулятор не получал жалоб о блокировке:

Жалоб не поступало. При обращении потребителей будет соответствующая проверка.

Законодательство не предусматривает административной ответственности производителя за блокировку смартфонов, поясняет Роспотребнадзор, но пользователи могут подать к компании иски имущественного характера:

После изучения конкретных примеров Роспотребнадзором будут разработаны соответствующие рекомендации и рассмотрен вопрос о помощи потребителям с судебной защитой. Ведомство имеет право заявить групповой иск к изготовителю.

Официальная страница российского представительства Xiaomi в Facebook ответила интересующимся ситуацией:

На сегодняшний день мы не получили ни одного обращения от пользователей на территории Европы и стран СНГ по поводу блокировки устройств Xiaomi.

Автор статьи не нашёл сообщений о блокировке устройств Xiaomi в Крыму на технических форумах, а также какой-либо информации по поводу блокировки в Иране и Судане.

Китайский производитель Xiaomi отреагировал на слухи о блокировке своих смартфонов в Крыму. Об этом «Ленте.ру»
сообщили в компании.

«На сегодняшний день мы не получили ни одного обращения от пользователей на территории Европы и стран СНГ по поводу блокировки устройств», — заявили в Xiaomi.

Информация о начале блокировок смартфонов Xiaomi в ряде регионов мира, в том числе в Иране, Сирии, Северной Корее, Судане и в Крыму появилась 10 сентября. Причем, по утверждению СМИ, этот процесс длится уже около месяца. Через несколько дней после покупки устройства пользователи сталкиваются с принудительной блокировкой аппарата. При включении на нем появляется надпись, что политика компании не разрешает продажу продукта на этой территории.

Официальная позиция

Представитель Роспотребнадзора, комментируя информацию о блокировках устройств, также подтвердил, что информации от граждан о блокировках смартфонов китайского производителя Xiaomi в Крыму к настоящему времени нет.

«Жалоб не поступало. При обращении потребителей будет проведена соответствующая проверка», — пояснили в ведомстве.

В то же время в Роспотребнадзоре подчеркнули, что если такая информация подтвердится, то пользователи могут обратиться в суд с имущественным иском к компании. Кроме того, само ведомство имеет право заявить групповой иск к производителю. В случае конкретных примеров Роспотребнадзор изучит их и разработает соответствующие рекомендации.

Реакция властей

В начале 2020 года пользователи телевизоров Samsung из России сообщили, что смарт-функции их устройств оказались заблокированными. По словам одного из них, на устройстве перестали запускаться приложения и появилась надпись о том, что телевизор не функционирует полноценно в данном регионе. Владелец девайса заявил, что приобрел его в декабре 2019 года в одном из отечественных интернет-магазинов. Он отметил, что после первого включения девайс авторизовался на сайте Samsung как оригинальный.

В статьях на тему блокировки объяснялось, что телевизоры перестают функционировать из-за того, что были ввезены в страну нелегальным способом или эксплуатировались не по месту приобретения. Издание TJournal отмечало, что пользователи сети нашли решение проблемы переключением региона в сервисных настройках.

Тогда Samsung отреагировала на проблему и заявила, что заблокированный телевизор мог быть изготовлен для другого региона, из-за чего компания не гарантирует работу всех его функций. Компания посоветовала не переключать регион использования и приобретать технику только у официальных ретейлеров.

Привет.

В конце недели мой телефон разрывался от звонков, больше десятка комментариев на тему блокировки смартфонов Xiaomi в Крыму и ряде других стран, например, Северной Корее, Судане или на Кубе. Новость быстро стала вирусной, она вырвалась за пределы небольшого круга тех, кто пишет про технологии и приобрела статус политической. А про политику у нас любят говорить много, с чувством, толком и расстановкой. Каждая кухарка способна управлять государством, не так ли?

У Xiaomi в России большая команда, но PR всегда был слабым местом, он систематически отсутствующая величина, когда продукт продает себя самостоятельно и не нуждается в каких-либо деяниях со стороны сотрудников компании. Более того, многие страницы официального сайта, связанные непосредственно с компанией, остались на английском языке, до них так и не дошли руки. Да и масштабное событие с блокировкой смартфонов Xiaomi и тем, как оно было подано в прессе, не нашло никакого отклика нигде. Компания не разослала свои разъяснения, не опубликовала в социальных сетях сообщения о том, как все обстоит на самом деле, где правда, а где выдумка. Классический пример того, когда вроде бы PR-отдел существует, но по факту он не занят ничем кроме поддержания своего существования и редкого общения с деловой прессой, когда ей сливают информацию, что компания стала номером один на российском рынке. Занятие благостное, но после исполнения этого трюка в n-ый раз набившее оскомину у всех, включая журналистов. Обычный комментарий о деятельности пиарщиков Xiaomi в России звучит крайне незамысловато: “Не могут ничего придумать и спят на ходу”. Одним словом всегда опаздывают и плетутся где-то позади рынка.

Приведу письмо, которое написал наш читатель о ситуации с Xiaomi, чтобы до начала разбора полетов показать уровень эмоционального накала и борьбы, он важен для нашего обсуждения в дальнейшем:

Здравствуйте Эльдар.

Прочитал сегодня новости о том, что компания Xiaomi создала прецедент с дистанционным блокированием своих устройств, используемых (по мнению компании) с нарушением лицензионного соглашения.

Упор пока сделан на использование в регионах, в которых продажи устройств запрещены.

Скажите, а это вообще нормальная практика, когда компания, получившая деньги за товар, способна позже лишить купившего этого товара дистанционно, не вернув ему деньги, ссылаясь на пункт в пользовательском соглашении?

Как Вы считаете, имеет ли право такая компания вести какую-либо деятельность на территории государства, если часть этого государства перечислена в лицензионном соглашении как нежелательная для торговли территория?

Могли бы Вы осветить на «страницах» Mobile-review тему с выводом из строя оплаченных устройств и какие возможны последствия этого действия для компании на рынке нашей страны.

Мне кажется, реакция со стороны Роспотребнадзора должна быть жесточайшей.

Прошу прощения за некоторую эмоциональность написанного выше, однако, мне очень интересно, оценила ли компания все последствия своего решения и какие реальные последствия могут компанию ждать у нас в стране.

С уважением,

Белозеров Михаил.

С чего началась история и почему в ней возник Крым. Первоначально на XDA Developers появилась заметка, в которой утверждалось, что компания начала блокировать телефоны в ряде регионов и что есть свидетельства этого. Экспортные ограничения распространяются на целый ряд стран и регионов, включая Крым. Оригинал заметки вы можете найти вот тут.

Нет пророка в своем отечестве, а тема настолько горячая, что она моментально зашла в новостную повестку ресурсов, пишущих о политике, появилась на радио и телевидении. К сожалению, из более чем десятка комментариев, что дал на эту тему, в половине случаев в итоговые заметки или сюжеты они не вошли, так как полностью разрушали концепцию, которую рисовали авторы — злобные санкции обижают жителей Крыма.

• 
• 

В западной прессе мне удалось найти примеры блокировок смартфонов Xiaomi на Кубе, в Судане, но ни одного примера подобной блокировки в России (наверняка в Северной Корее тоже есть блокировки, но узнать про них не представляется возможным). Везде в качестве иллюстраций приводится скриншот экрана на испанском языке.

Некоторые издания проявили недюжинную выдумку и заявили, что блокировки смартфонов Xiaomi в Крыму не просто происходят, а затронули сотни или даже тысячи людей! Кажется, что люди соревновались в выдумке и не стеснялись нагнетать страсти, чтобы их заметки вызывали эмоции и по реакции многих людей знаю, что они своего добились. Возгласы о том, что нужно изгнать Xiaomi, прижать к ногтю и далее по списку, раздавались со всех концов. В начале недели депутаты планируют этот вопрос поставить на рассмотрение Думы, чтобы китайская компания не поражала в правах жителей одного из российских регионов. И можно сказать, что тот самый PR от Xiaomi сослужил плохую службу, когда не смог в зародыше подавить эту медийную волну. Теперь поздно прокручивать фарш в обратную сторону, ничего дельного из этого не получится и работать нужно над снижением последующего ущерба.

Давайте вместе разберемся, откуда появился Крым в списке регионов, где не может работать компания Xiaomi, как происходят блокировки и почему их не было в России, а также заодно оценим, насколько это возможный сценарий после привлечения внимания широкой публики.

Страны и территории под санкциями Америки, частный случай Крыма

В Америке обожают вводить режим санкций, чтобы демонстративно показать свое неудовольствие теми или иными странами. После возвращения Крыма в состав России на весь полуостров наложили режим санкций, американские компании и те, кто использует технологии этих компаний не могут продавать свои товары, программное обеспечение или оказывать услуги жителям этого российского региона. Формально все американские компании поддерживают этот режим санкций, например, Microsoft официально не продает ничего в Крым. Российское правительство, столкнувшись с режимом санкций против отдельного региона, недвусмысленно дало понять, что каждая американская компания, что не создаст условия для работы в Крыму их сервисов и продуктов, может собирать вещи и отправляться из России на все четыре стороны. Компромисс был найден моментально, так как бизнес всегда умел считать деньги и потерять российский рынок не мог себе позволит никто. Например, тот же Microsoft закрывает глаза на то, что их партнеры продают “тоннами” программное обеспечение в Крым, записывается это все на Краснодарский край. После возвращения Крыма именно этот регион вдруг испытал невиданный взлет потребления компьютеров, софта и тому подобного. Джентльменское соглашение между российскими чиновниками и американскими компаниями выглядит очень просто — первые формально поддерживают санкции, но на деле продают все необходимые технологии и закрывают глаза на происходящее. Важно отметить, что это не договоренности на уровне российских офисов, а соглашения между штаб-квартирами и государством. Найти их в письменном виде точно не удастся, так как за нарушение режима санкций в Америке многим светит уголовное преследование. Но барыши намного выше и поэтому все работает так как работает.

Партнеры американских компаний, например, тот же Xiaomi должны соблюдать режим санкций, это прописывается в соглашениях между тем же Google и Xiaomi. Поэтому в софте есть список стран и территорий, где оборудование не может быть продано, это запрещено в рамках соглашений. И в Xiaomi ровно также формально подходили к этому вопросу все это время. В качестве примера можно привести Кубу, на острове Свободы не было официальных продаж смартфонов Xiaomi, блокировки включались автоматически и это был пример соблюдения санкций. То есть от подобных блокировок бизнес Xiaomi никак не страдал, более того, Куба явно была выбрана как регион, от действий в котором бизнес Xiaomi не может пострадать.

С Россией совсем другая ситуация, для Xiaomi российский рынок является приоритетным, здесь есть заметные продажи и компания пытается бороться за первое место в штучном выражении, пару месяцев даже достигала этого результата. И введение блокировок в Крыму воспринималось бы однозначно негативно, поэтому ничего подобного никогда не было. В Xiaomi поступали ровно также как американские корпорации, соблюдали режим санкций спустя рукава, формально. На деле никаких ограничений не было.

Очень часто мне встречалась неверная трактовка блокировки, тут действовал “здравый смысл”. На деле блокировка действует только против устройств, которые впервые активируются на территории, находящейся под санкциями. Если вы настроили ваш смартфон в Краснодаре, но начали пользоваться им в Крыму, то никакой блокировки произойти не может. На сегодняшний день все смартфоны Xiaomi, что продаются официально в Крыму через партнеров компании (официально ввезенные в РФ модели, не серый рынок) при активации автоматически записываются на ближайший регион. То есть формально в Крыму нет ни одного официально проданного аппарата Xiaomi. Мы видим ровно тот же трюк, что у Microsoft и остальных компаний.

В теории, если эту уловку уберут, нужно будет активировать аппарат заранее в соседнем регионе и затем уже пользоваться им в Крыму. Никто не планирует блокировать уже купленные и активированные устройства, такой режим блокировки просто не предусмотрен. Поэтому все эти сообщения о том, что компания что-то блокирует в Крыму вызывают ухмылку, ничего подобного не происходит.

Привлечение внимания к этой теме способно все изменить, так как теперь от компании Xiaomi будут требовать официально, чтобы она не накладывала никакие ограничения на российских пользователей. И тут никакой официальной реакции со стороны Xiaomi не может быть, ведь если она согласится с этим, то автоматически попадет под санкции со стороны США. Совсем недавно Xiaomi уже боролись с санкциями со стороны Америки и добились их снятия. Что именно руководство компании посулило чиновникам из Белого Дома неясно, но это явно был компромисс, возможно доступ к пользовательским данным в других странах мира, в этой большой игре возможно и такое. Факт в том, что Россия для Xiaomi важна, но проблемы которые может создать Америка для компании несоизмеримо больше (впрочем, Китай также может создать такие проблемы, а он на стороне России). Получается, что Xiaomi попали между молотом и наковальней, не смогут выкрутиться из ситуации с наименьшими потерями.

Идеальный сценарий для компании выглядел так, в момент появления этой информации и нарастания волны публикаций просто заявить, что никакие блокировки в Крыму не происходят, таких примеров нет. И это абсолютная правда. Можно было дать этот комментарий от лица пресс-службы, можно от внешнего PR-агентства, если нужно было спихнуть ответственность за эти слова. Но ничего подобного сделано не было, и теперь большинство людей живут с уверенностью, что Xiaomi блокирует в Крыму свои смартфоны, а эмоциональная реакция на это очень сильна. Да и депутаты свято верят в то, что это свершившийся факт и хотят показать свою работу за счет Xiaomi. Огромный пласт проблем, который в Xiaomi будут долго разгребать, а все из-за нерасторопности пиара и непонимания того, насколько велика проблема и как она может сказаться на бизнесе компании.

На данный момент вы можете покупать любой смартфон Xiaomi без опаски, что его заблокируют. Но что будет делать компания совсем скоро это вопрос, возможно им придется блокировать аппараты, так как их заставят соблюдать санкции. В любом случае Xiaomi уже проиграли в публичном поле, хотя наверняка какое-то заявление будет сделано, но оно уже сильно припозднилось. Что вы думаете про ситуацию и насколько PR компании тут ее смог отработать правильно?