Контакты бюро кредитных историй, внесенных в государственный реестр
| № | Наименование бюро кредитных историй | Адрес и график приема граждан | Телефон/факс | Web-сайт бюро кредитных историй |
|---|---|---|---|---|
| 077-00003-002 | АО «Национальное бюро кредитных историй» | г. Москва, Нововладыкинский пр., д. 8, стр. 4, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый Дом». Прием осуществляется с понедельника по пятницу, с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00 | +7 495 221-78-37 (факс доб. 125) | www.nbki.ru |
| 077-00009-002 | АО «Объединенное Кредитное Бюро» | г. Москва, Шлюзовая набережная, дом 4, БЦ «Россо Рива», 4 этаж, помещение 2; понедельник — пятница с 10:00 до 18:00 | +7 495 665-51-74 | www.bki-okb.ru |
| 077-00010-002 | ООО «Кредитное Бюро Русский Стандарт» | г. Москва, ул. Щербаковская, дом 3, этаж 10, офис 1001; среда с 10:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00 | +7 495 609-64-24 | www.rs-cb.ru |
| 078-00012-002 | Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» | г. Москва, Каланчевская ул., д. 16, стр.1, офис 4.11.1. Прием осуществляется по предварительной записи, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 | +7 (495) 646-04-30 | www.scoring.ru |
| 078-00029-002 | ООО «Восточно—Европейское бюро кредитных историй» | г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 15-17, офис 103. Прием осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30 (перерыв на обед с 13:30 до 14:30), суббота и воскресенье — выходные дни. | +7 812 575-84-01 +7 812 575-84-00 +7 812 575-84-05 | www.vebki.ru |
| 077-00030-002 | ООО «Столичное Кредитное Бюро» | г. Москва, ул. Бауманская, д. 7, стр. 1. Прием осуществляется по четвергам с 10:00 до 16:00 по московскому времени по предварительной записи | 8 (800) 500-81-13 | http://www.cbch.ru/ |
| 034-00033-002 | ООО «Межрегиональное Бюро кредитных историй «Кредо» | Волгоградская обл., г. Камышин, 8 мкр., д. 4; понедельник — пятница с 08:30 до 17:30 | +7 84457 4-23-14 | www.kredo-kam.ru |
Последнее обновление страницы: 10.11.2022
Показать номер Добавить комментарий
Для экстренной связи с потребителями используется горячая линия и другие каналы связи. Клиенты могут узнавать новости о компании, изучить товар в наличии. Действующие пользователи задают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставляют отзывы, пожелания. Кредитные обязательства каждого человека или компании не только регулируются банками и кредитными учреждениями, но и изучаются и анализируются через бюро кредитных историй.
Содержание
- О компании БКИ
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с БКИ
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber, Telegram, WhatsApp
О компании БКИ
Единого номера БКИ не предусмотрено, поскольку в стране функционирует несколько бюро кредитных историй. Коммерческая организация указанного типа – отдельное предприятие. Во Всемирной Сети можно найти страницы каждого образования, где указан телефон БКИ и другие контакты.
БКИ относится к финансовым компаниям, занимающимся сбором, хранением и урегулированием кредитных историй в РФ. Фирмы также предоставляют дополнительные услуги, включая формирование отчетов. Основная задача организаций – хранение сведений о кредитах пользователей.
Телефон горячей линии
Для получения поддержки или консультации от сотрудников КБИ предусмотрены десятки номеров телефонов. Горячая линия центрального офиса:
8 (800) 333-58-59
Перед обращением к операторам необходимо подготовить детальную информацию о возникшей проблеме, указать личные данные и каналы обратной связи.
Контактный центр поможет узнать ответы на следующие вопросы:
- улучшение кредитной истории;
- получение финансовых отчетов;
- передача запроса при помощи Госуслуг;
- исправление неточностей;
- сведения об офисах компании.
Другие телефоны
Текущий график работы организаций – с 09.00 до 20.00. Ниже приведены телефонные номера самых крупных представительств КБИ:
+7 (495) 258-85-74 – АО НБКИ;
+7 (495) 665—51-74 – Объединенное кредитное бюро;
+7 (495) 609-64-24 – «Русский стандарт»;
+7 (495) 646-04-30 – «Эквифакс Кредит Сервис»;
+7 (345) 239-02-73 – Межрегиональное бюро;
+7 (812) 575-84-01 – Восточно-Европейское представительство БКИ.
Другие способы контакта с БКИ
С указанными коммерческими компаниями можно связаться с помощью электронных каналов связи. Операторы могут проигнорировать запросы, не касающихся работы предприятия или затрагивающие коммерческую тайну, работу конкурентов, личные сведения пользователей. Также служба поддержки не отвечает на обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
Сайт
Проще узнать кредитную историю в БКИ через сайт «Госуслуги». Ссылка на ресурс:
www.gosuslugi.ru/help…
Другие адреса сайтов некоторых предприятий:
bki-okb.ru/
www.nbki.ru/
На главных страницах пользователи могут узнавать новости, проценты по кредиту, условия обслуживания, действующие контакты компаний.
Соц. сети
На социальных платформах присутствуют сообщества, в которых люди могут обменяться комментариями, оставить жалобу, узнать новости о компаниях. Адреса групп указаны ниже:
- Фейсбук –
- ВКонтакте –
- Одноклассники –
- Инстаграмм –
Электронная почта
На электронный адрес посетители БКИ могут присылать запросы, оставлять комментарии, претензии, отзывы. Адреса:
Межрегиональное бюро – mail@mbki.ru
Столичное представительство – support@stburea.ru
Восточно-Европейское бюро – info@vebki.ru
«Русский Стандарт» — rscb@rs-sb.ru
Объединенное бюро кредитных историй – sd@bki-jrb.ru
Личный кабинет
На большинстве официальных сайтов БКИ пользователям доступен личный кабинет. В нем граждане отслеживают кредитную историю, узнают новости о работе компании, оставляют претензии, отзывы. Для входа потребуется ввести логин и пароль.
Приложения в Google Play и App Store
Пользователи могут пообщаться со службой поддержки БКИ, скачав специальную программу на маркетах. Адрес для владельцев гаджетов на ОС Андроид:
Ссылка для обладателей девайсов на iOS:
appstor.io/app/…
Viber, Telegram, WhatsApp
В популярных мессенджерах граждане также могут оставлять жалобы и комментарии. Основным способом проверки кредитных историй указанным способом является бот Телеграм-канала. Ссылка:
Кредитная ситуация, которую можно проверить по указанным выше каналам – это своеобразное досье заемщика перед кредитором. В ней указываются сведения о займах и платежном поведении клиента, включая просрочки, пеню, штрафы.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В этой статье выясним, работает ли горячая линия НБКИ? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать обращение в НБКИ?
- Обращение в бюро через социальные сети
- Какой телефон горячей линии НБКИ?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Обращение через личный кабинет заемщика
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) — единый центр по сбору, обработке и хранению информации необходимой для кредитных организаций (банки, МФО и т.д.). Помощь сотрудников службы пригодиться и для частных лиц заемщиков, желающих оспорить кредитную историю, получить выписку из ЦККИ.
Все данные о работе службы расписаны на их официальном сайте: https://www.nbki.ru. Там же можно оставить обращение или ознакомиться с контактными сведениями.
Как написать обращение в НБКИ?
Чтобы связаться с представителями службы, не обязательно посещать офис или обращаться в call-центр. Для юридических и частных лиц предусмотрена возможность отправки официальных писем.
Написать обращение в адрес НБКИ можно по форме — https://www.nbki.ru/contacts.
Обратите внимание на выбор категории, в зависимости от лица изменится порядок заполнения и перечень необходимой информации.
Предварительно рекомендуют изучить материалы в подразделе «Вопросы и ответы», где доступно описаны все тонкости, советы и инструкции. Попутно не забываем, что на сайте есть возможность авторизации. Поэтому оставить сообщение можно в личном кабинете.
Обращение в бюро через социальные сети
Компания активна и в социальной сфере, в частности, на ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/public189456417.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/57783371890929.
- Facebook — https://facebook.com/nbki.ru.
- Instagram — https://instagram.com/nbki_official.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UC-quFSK5Vpq23UOogbUcSUg.
Пользователи могут оставлять комментарии, просматривать новости, делиться впечатлениями.
Какой телефон горячей линии НБКИ?
Возможно ли связаться со специалистами поддержки по телефону?
Для частных и юридических лиц запущен единый номер телефона — 8 (800) 600 64 04, доступен он из любых регионов бесплатно.
Пригодиться и вспомогательный номер в Москве — +7 (495) 221 78 37.
С полными данными о контактах компании ознакомиться возможно по ссылке — https://www.nbki.ru/contacts.
Адрес на карте
Адрес бюро можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Задача техподдержки НБКИ помочь клиентам с поиском информации, проверкой истории, внесением изменений, оспариванием информации и т.д.
С помощью специалистов можно проверить кредитную историю, оценить возможные риски, прояснить ситуацию в связи с карантинными ограничениями, повлияли ли они на сроки погашения задолженности и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Помните, поддержка не обладает безграничными возможностями, поэтому на ряд сообщений сотрудники действительно могут и не ответить.
Поэтому предварительно оцените характер вопроса, провидите анализ с использованием информации на сайте.
Точно специалисты не ответят на запросы, в которых допускаются ненормативные высказывания или использование подложных сведений.
Обращение через личный кабинет заемщика
Если у вас есть личный кабинет на сайте НБКИ, воспользуйтесь формой обратной связи.
Войти в профиль или зарегистрировать учетную запись можно по ссылке — https://person.nbki.ru/subject-cabinet/.
Как написать жалобу?
Наряду с вопросами, рассматриваются и обращения с жалобами, в которых заемщики, кредиторы могут высказаться о некорректной работе службы, ложной информации и т.д.
Оставить жалобу возможно следующими способами:
- По горячей линии.
- Через форму на сайте.
- В соц. сетях.
Время работы
Режим работы call-центра ежедневный с 09:00 до 18:00.
Отзывы
Дополнительно в этих досье содержатся данные обо всех заявках на кредиты, которые подавал гражданин в банки и микрофинансовые организации. При этом в перечне содержатся как одобренные, так и отклоненные запросы. Бробанк выяснил, какие функции выполняет Бюро кредитных историй, кому доступна информация, хранимая в них, и что попадает в эту базу данных.
Кто хранит кредитные истории
По состоянию на сентябрь 2019 года в России зарегистрировано 12 аккредитованных Бюро кредитных историй (БКИ), которые подконтрольны Банку России. Дважды в год любой россиянин имеет право запросить свою кредитную историю бесплатно. Один раз на бумажном носителе и один раз в электронном виде. Это правило распространяется на все БКИ. То есть один гражданин вправе запросить свою КИ 24 раза в году, по два раза в каждом из Бюро.
Чтобы не тратить время на ожидание ответов из всех Бюро, следует заранее выяснить, в каких из них находится информация о данном заемщике. По одному физическому лицу сведения могут быть одновременно в двух-трех или даже пяти БКИ. Перечень всех агентств кредитных досье, хранящих данные, можно узнать через Центральный каталог кредитных историй. И после получения перечня обращаться в те, которые там указаны. Можно подойти в учреждение лично по адресу или запросить данные в электронном виде.
Функции БКИ
БКИ выполняют несколько функций:
- сбор информации;
- систематизацию данных;
- анализ собранных сведений;
- хранение кредитных историй физических и юридических лиц;
- предоставление данных по запросу;
- присвоение кредитного рейтинга, который нельзя путать с банковским, у БКИ своя методика исчисления данного параметра;
- проверка законности запроса сведений со стороны организаций.
Любая финансово-кредитная организация заключает с Бюро кредитных историй собственное соглашение. Именно в это учреждение банки и МФО затем отправляют сведения о своих заемщиках.
Состав КИ
Единой формы представления информации в кредитной истории нет. Каждое Бюро самостоятельно решает, как будет выглядеть отчет. Но есть обязательные разделы, которые размещены в выписке:
- титульные данные, здесь содержится информация о самой организации, ее адреса и контактные телефоны;
- сведения о заемщике: паспортные данные, адреса и контакты;
- информация о займах: сумме, сроках, графиках погашения, периодах просрочки и другие сведениях, которые информируют о задолженностях физического или юридического лица;
- закрытая часть, где содержится список запросов самого клиента на займы во все финансовые учреждения и перечень юридических организаций, которые делали запрос о КИ заемщика.
По юридически лицам тоже формируется кредитное досье, но оно не содержит последней информационной части.
Кому доступна информация
Сведения из персональной кредитной истории, которая хранится в банке данных, доступны не всем.
Их имеют право запрашивать:
- Владелец.
- Другие лица, которым дано письменное разрешение на запрос КИ. Например, работодателю при трудоустройстве на работу, страховой компании перед оформлением договора страхования или кредитной организации при подаче заявки на заем.
- ЦККИ, ему доступно только титульная часть сведений.
- Судебные органы, когда речь идет о делах, которые находятся в их производстве.
Для получения сведений из своей КИ гражданину потребуется знать свой код субъекта КИ. Как его найти узнайте в этой статье Бробанка. Если код неизвестен, то физлицу понадобится получить зарегистрированную цифровую подпись, обратиться в Бюро через телеграф или с помощью нотариально заверенных документов. Только в этих случаях организации выдадут информацию по КИ без личного обращения.
Некоторые БКИ работают с гражданами посредством идентификации через портал Госуслуг. Для этого физическому лицу нужна зарегистрированная учетная запись. Государственный сайт не занимается выдачей кредитных историй, он только помогает однозначно идентифицировать личность, которая подает запрос. Отчет следует запрашивать на официальном сайте bki, которое находится в списке, полученном на портале Госуслуг.
Как получить список БКИ
Заказать перечень всех БКИ доступно любому россиянину через портал Госуслуг. Для этого понадобится пройти регистрацию на портале и подтвердить личность. Для личной идентификации необходимо обратиться в многофункциональный центр с паспортом, в удостоверяющий центр или пройти процедуру через обслуживающий банк. Но не все банки предоставляют подобные услуги в удаленном режиме.
После подтверждения личного аккаунта на портале Госуслуг доступно заказать перечень БКИ, которые хранят сведения о вашей кредитной истории. И во все эти Бюро можно сформировать бесплатные запросы дважды в год.
Если обратиться напрямую в какое-либо из Бюро для получения списка, то за эту операцию взимается плата. Бесплатно запросить список можно только через Госуслуги. К тому же есть другие коммерческие организации, которые помогают быстро получить данные сведения. Такую же информацию могут на платной основе предоставить и в том банке, в котором планируется взять кредит. Это позволит заранее увидеть собственные шансы на одобрение заявки.
Телефоны аккредитованных БКИ
У некоторых Бюро кредитных историй есть горячие линии для звонков и обычные контактные номера, звонки на которые платные. При дозвоне лучше заранее выяснить, если ли в данном БКИ сведения о вашей кредитной истории. Это позволит не тратить лишнее время и деньги на переговоры.
| Наименование | Город | Номера для связи |
| Межрегиональное бюро кредитных историй | г. Тюмень | (3452) 39-02-73 |
| Национальное бюро кредитных историй | г. Москва | (495) 221-78-37 |
| Кредитное бюро Русский Стандарт | г. Москва | (495) 609-64-24 |
| Восточно-Европейское БКИ | г. Санкт-Петербург | (812) 575-84-01 |
| Объединенное кредитное бюро | г. Москва | (495) 665-51-73 |
| Межрегиональное БКИ Кредо | г. Камышин, Волгоградская область | (844 57) 4-23-14 |
| Специализированное Кредитное Бюро | г. Москва | (499) 649-98-69 |
| Красноярское БКИ | г. Красноярск | (391) 212-12-57 |
| Столичное кредитное Бюро | г. Москва | (800) 333-58-59 |
| Микфинанс Плюс | г. Ростов-на-Дону | (863) 236-31-21 (804) 333-02-42 |
| Эквифакс Кредит Сервисиз | г. Москва | (495) 967-30-91 (495) 790-73-31 |
| БКИ Южное | г. Ростов-на-Дону | (863) 322-01-43 |
По телефону доступно получить информацию о процедуре работы и другие общедоступные сведения. Но консультировать по поводу ваших персональных данных из кредитной истории сотрудники БКИ не будут.
Что влияет на обновление и аннулирование КИ
Кредитная история заемщика обновляется постоянно. На нее влияют любые изменения, которые происходят с долговыми обязательствами физического лица:
- оформление кредита;
- получение кредитной карточки;
- заключение договора рассрочки;
- частичное погашение долгов и процентов по нему;
- закрытие кредитного договора или любого другого займа.
После погашения кредита или внесения очередного платежа сведения должны быть скорректированы спустя 5 рабочих дней со дня регистрации операции в кредитной организации. Оттуда информация попадает в БКИ, и данные в КИ заемщика автоматически обновляются.
Полное обнуление данных в кредитном досье в банках данных БКИ происходит спустя 10 лет от последнего погашения долговых обязательств.
Это касается не только банковских кредитов. Сюда же причисляются задолженности по алиментам, услугам ЖКХ или сотовых операторов, по которым были возбуждены исполнительные производства. Когда гражданин 10 лет не нарушает никакие обязательства по займам, его кредитная история аннулируется и данные изымаются из базы данных БКИ.
Что делать с КИ
После получения своей кредитной истории из БКИ понадобится ее внимательно изучить на предмет закравшихся ошибок. Если все сведения отраженные в документе верны, то он объективен. Но в ситуацию, когда обнаружено расхождение, следует исправить:
- Выяснить, что стало источником ошибки.
- Предоставить в БКИ реальные сведения об отсутствии указанного долга либо своевременном погашении. Каждую операцию подтвердить квитанциями.
- Через месяц повторно запросить свою КИ и убедиться, что исправленные данные уже не содержат ошибочных сведений.
Бывает и так, что все сведения верны, но кредитная история негативная. Ее можно исправить несколькими законными способами. Улучшить КИ быстро за 2-3 дня невозможно, поэтому не стоит верить рекламным сообщениям, которые обещают такое чудо-оздоровление. Чаще всего любое из этих предложений приведет к потере денег, а что еще хуже может вовлечь человека в опасные и незаконные схемы мошенников.