Бинбанк – крупный финансовый институт, присутствующий в большинстве регионов страны и оказывающий услуги как частным клиентам, так и юридическим лицам. Получить консультацию по продуктам компании, решить возникшую проблему или записаться на прием в отделение можно по телефону горячей линии Бинбанка.
Содержание
- Возможности техподдержки
- Номера телефонов горячей линии
- Номера для физических лиц
- Номера для юридических лиц
- Линия для жителей Москвы
- Время работы поддержки банка
- Стоимость звонка
- Звонок через интернет
- Обратная связь на сайте, в социальных сетях и через e-mail
Возможности техподдержки
Горячая линия Бинбанка – это служба поддержки клиентов, доступная по бесплатному телефону.
Операторы call-центра выполняют следующие задачи:
- предоставляют обратившимся пользователям любую интересующую информацию о продуктах и услугах компании, о способах и условиях их оформления или подключения, обслуживания и т. д.;
- осуществляют блокировку карт в случае их утери, кражи, несанкционированного использования;
- принимают заявки на оформление кредита и сообщают статус их рассмотрения;
- консультируют пользователей по вопросам работы в системе интернет-банк и мобильный банк;
- принимают жалобы, предложения и отзывы.
Вы можете позвонить в справочную Бинбанка, если вами были замечены действия злоумышленников: мошенничество с банкоматами (скиммер на клавиатуре ввода), подозрительные звонки на ваш телефон по поводу карт или счетов банка, неправильное функционирование какого-либо из сервисов и т. д.
Однако не все вопросы поддаются решению дистанционным путем. Для осуществления некоторых действий сотрудникам банка необходимо письменное заявление клиента или оригиналы его документов.
Если в спорной ситуации клиент не получил ожидаемой поддержки по телефону, ему следует нанести личный визит в отделение Бинбанка, чтобы оставить письмо, жалобу или обращение с описанием своей проблемы.
Номера телефонов горячей линии
В Бинбанке для горячей линии выделено несколько телефонных номеров. Для удобства клиентов они разбиты на отдельные категории: для юридических лиц, для премиум-сегмента, для получения консультаций по вкладам и т. д.
Ознакомиться с полным списком контактов Бинбанка можно на отдельной странице нашего сайта или на официальном сайте.
Каждый из номеров является многоканальной федеральной линией связи и начинается с цифр 8800, что позволяет жителю любого уголка России общаться с представителями банка абсолютно бесплатно.
Номера для физических лиц
Для частных клиентов Бинбанка выделено несколько номеров телефонов горячей линии:
- для получения информации по общим вопросам – 8 (800) 200-50-75;
- для консультации по условиям вкладов для физических лиц и порядку их оформления – 8 (800) 555-55-75;
- обслуживание премиального уровня – 8 (800) 555-55-77.
Номера для юридических лиц
Для юридических лиц и других представителей сферы бизнеса работают следующие контактные номера:
- для получения консультаций по общим вопросам – 8 (800) 555-81-18 и 8 (495) 755-50-75 (для Москвы и регионов соответственно);
- для размещения вкладов, рассчетно-кассового обслуживания, кредитования – 8 (495) 755-50-608, 8 (800) 200-50-75;
- инвестиции и конверсионные операции – 8 (495) 228-33-31 и 8 (800) 500-37-20.
Линия для жителей Москвы
Для клиентов из столицы России и Подмосковья выделен отдельный бесплатный телефон горячей линии – 8 (495) 755-50-75.
Время работы поддержки банка
Call-центр готов оказать клиентам техническую и информационную поддержку круглосуточно. Работа службы не привязана к определенным часовым поясам, не зависит от выходных или праздников.
Задача банка – не упустить ни единого входящего звонка. Именно поэтому руководство банка регулярно оптимизирует работу колл-центра, чтобы операторы могли отвечать на обращения клиентов без задержки.
Если в данный момент ваш звонок не может быть принят ни одним оператором, автоответчик обязательно сообщит примерное время ожидания.
Стоимость звонка
Осуществлять звонки по номеру горячей линии Бинбанка можно совершенно бесплатно. Это касается как жителей Москвы и МО, так и клиентов банка из отдаленных регионов.
Для звонка подходят стационарные и мобильные телефоны, а также иные устройства, поддерживающие GSM-связь (планшеты, смарт-часы).
Звонок через интернет
Вы можете осуществить онлайн-звонок на сайте компании, нажав соответствующий значок в верхней левой части экрана на любой странице.
Чтобы позвонить в справочную Бинбанка через интернет, нажмите кнопку ниже. Вам понадобится микрофон или веб-камера, подключенная к компьютеру. Обязательно разрешите доступ к микрофону для успешного звонка.
Обратная связь на сайте, в социальных сетях и через e-mail
- Заполните форму обратной связи на странице «Контакты банка».
- Задайте свой вопрос в одной из официальных групп компании в социальных сетях (их вы можете найти в подвале нашего сайта).
- Напишите в службу приема обращений на электронный адрес binbank@binbank.ru.
Некоторые вопросы банк расценивает как строго конфиденциальные, поэтому ответ на них можно получить только по телефону при предоставлении кодового слова либо в отделении при предъявлении паспорта.
Бинбанк в Волгодонске — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов
Адреса отделений Бинбанка в Волгодонске
| Тип | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Дополнительный офис Волгодонский/61 Ростовского филиала № 2 ПАО Бинбанк | Волгодонск, ул. Энтузиастов, 14А | пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–17:00 | 8 (800) 200-50-75 |
Бинбанк Волгодонск в цифрах
1 — кол-во отделений
1 — кол-во банкоматов
Адреса офисов Бинбанка на карте Волгодонска
Адреса банкоматов Бинбанка в Волгодонске
Бинбанк в Волгодонске, условия кредитования в 2019 году
| Кредит | Сумма | Срок | % |
|---|---|---|---|
| Потребительский кредит | от 50 000 руб. до 2 000 000 руб. | от 1 — до 7 лет | от 10,49% |
| Залоговый кредит | от 500 000 руб. до 10 000 000 руб. | от 1 — до 10 лет | от 16,5% |
| Ипотека | от 300 000 руб. до 20 000 000 руб. | от 3 — до 30 лет | от 6% |
| Рефинансирование кредитов | от 50 000 руб. до 2 000 000 руб. | от 12 — до 84 месяцев | от 10,49% |
Популярные услуги Бинбанка в Волгодонске
- Страхование всех видов
- Ссуды, платежи и переводы
- Дистанционное обслуживание
- Зарплатная карта
- Сбережения
- Депозиты в рублях
- Кредит наличными
- Потребительские займы
- Личный кабинет онлайн
- Дебетовые карты
- Хранение ценных бумаг
- Депозиты в иностранной валюте
- Мобильный интернет банкинг
- Кредитные карты
- Ипотека
- Экспресс займ
- Онлайн заявка на кредит
- Кредит для пенсионеров
Реквизиты Бинбанка, Волгодонск
- Генеральная лицензия: ЦБ РФ № 323 на осуществление банковских операций от 18 ноября 2016 года
- Полное фирменное наименование: Публичное Акционерное Общество «БИНБАНК»
- Сокращенное фирменное наименование: ПАО «БИНБАНК»
- Наименование на английском языке: B&N Bank (Public Joint-Stock Company)
- Сокращенное название на английском языке: B&N Bank
- Регистрационная форма: Публичное акционерное общество
- Кор. счет: № 30101810245250000117 в ГУ Банка России по ЦФО
- ИНН: 5408117935
- БИК: 044525117
- КПП: 770501001
- ОКПО: 09804094
- ОГРН: 1025400001571
- Телекс: 414235 BIN RU
- Телетайп: 209192
- Официальный телефон горячей линии: 8-800-200-50-75
- Справочная служба для звонков из Москвы: +7 (495) 755-50-75
- Факс: +7 (495) 755-50-79
- E-mail: binbank@binbank.ru
- Официальный сайт: www.binbank.ru
Телефоны Бинбанка
8-495-755-50-75
Бесплатная единая справочная служба для звонков из Москвы (круглосуточно)
8-800-200-50-75
Бесплатная горячая линия для звонков из других регионов (круглосуточно)
Показать номер Добавить комментарий
Несмотря на развитую систему электронных услуг, у клиентов банка иногда возникают затруднения в процессе управления финансами. Для помощи гражданам создана горячая линия, которая оказывает поддержку по различным вопросам.
Содержание
- О компании Бинбанк
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Бинбанком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Бинбанк
Финансовая организация была зарегистрирована в России в 1993 году. Стопроцентным акционером кредитного учреждения является Банк России.
Банк предлагает свои услуги физическим лицам, бизнесу и крупным корпорациям. Финансовая организация выделяется высокотехнологичным сервисом и оказанием современных финансовых услуг.
В регионах по всей стране расположены 400 отделений и 29 000 терминалов. Большое внимание финансовая организация уделяет развитию дистанционного обслуживания, обеспечивая максимальный комфорт для клиентов. По данным, приведенным в независимых исследованиях, интернет-банк учреждения неизменно занимает первые места по качеству.
Держатели карт пользуются самым продвинутым сервисом бесконтактной оплаты. Для самообслуживания банк установил 16 000 банкоматов.
В 2019 году произошло слияние финансовой организации с банком «Открытие». Однако многие сервисы продолжают действовать.
Телефон горячей линии
Банк консультирует клиентов по единому телефону:
8 (800) 200-50-75
Горячая линия предназначена для граждан из любых регионов РФ. Номер бесплатный, операторы отвечают на вопросы круглосуточно. Сотрудники предоставляют информацию о продуктах банка, об условиях кредитования, о работе интернет-банка. По номеру можно обратиться по поводу блокировки карты в случае утери или кражи.
Другие телефоны
Для клиентов из Москвы и области действует центр поддержки по телефону:
+7 (495) 755-50-75
Операторы консультируют по вопросам использования карты, получения кредита, снятия процентов по вкладам. Звонок оплачивается в зависимости от тарифов оператора.
Для юридических лиц введена дополнительная линия:
8 (800) 555-81-18
Другие способы контакта с Бинбанком
Для тех, кто не любит общаться по телефону, существует возможность обратиться за помощью на официальный сайт, в социальные сети, проконсультироваться в личном кабинете.
Сайт
После слияния с банком «Открытие» официальный сайт можно найти по адресу www.open.ru/. На страницах представлена вся линейка услуг финансовой организации.
Для ответов на самые распространенные вопросы на сайте существует специальный раздел www.open.ru/faq…, где пользователи могут найти необходимую информацию. Пролистав страницу и не найдя нужных данных, клиент может отправить персональный запрос. Для этого следует заполнить форму с указанием ФИО, почтового адреса и телефона. После выбора категории вопроса нужно заполнить поле для сообщения.
Банка предоставляет возможность перевести денежные средства прямо на сайте, причем не только по России, но и за рубеж. С помощью формы www.open.ru/tran… или www.open.ru/p2p… можно отправить деньги по реквизитам или с карты на карту.
Социальные сети
Финансовая организация развивает взаимодействие с клиентами в социальных сетях:
- Фейсбук
- Твиттер
- ВКонтакте
В профилях размещаются новости о тарифах, о способах оформления займов и вкладов, контактные сведения. Пользователи обращаются к представителям финансовой организации в чате онлайн, а также обмениваются информацией с другими клиентами.
На Ютуб-канале
представлены видео о вкладах, кредитах, инструкции по использованию терминалов.
Электронная почта
Клиенты могут отправить запрос на электронную почту binbank@binbank.ru. Пользователи обращаются за разъяснениями по условиям получения займа или способам внесения вкладов. В сообщении обязательно нужно корректно указать персональные сведения и обратный адрес или телефон. При правильном оформлении письма сотрудники отвечают оперативно.
Личный кабинет
В личный кабинет можно войти на сайте, активировав кнопку «Интернет-банк». В разделе ib.open.ru/webb… нужно выбрать соответствующую категорию (для частных лиц, для бизнеса, для корпораций), затем заполнить поля и зарегистрироваться.
Пользователям доступны следующие сервисы:
- детализация информации о вкладах;
- оплата услуг и штрафов;
- осуществление межбанковских операций;
- проведение переводов;
- конвертация валют;
- проверка данных по платежным операциям;
- оформление заявки на кредит.
Использование личного кабинета экономит время клиентов и делает работу с финансами удобной и доступной.
Телефон горячей линии Бинбанка – средство информирования и поддержки клиента. Специальная служба значительно повышает уровень работы МФО. Срочные консультации и справки о предлагаемых услугах создает зону пользовательской комфортности. Отпадает необходимость личного посещения отделения банка. Дистанционно решается огромное количество потребительских проблем. Воспользоваться сервисом можно круглосуточно и из любой точки Российской Федерации.
Содержание
- Доступные вопросы
- Номера телефонов
- Особенности работы
- Отзывы клиентов
Содержание
- 1 Что можно решить по телефону горячей линии Бинбака
- 2 Номера телефонов горячей линии Бинбанка
- 3 Особенности работы телефонной горячей линии Бинбанка
- 4 Отзывы о телефонной горячей линии Бинбанка
Что можно решить по телефону горячей линии Бинбака
Дежурные специалисты уполномочены давать информацию и консультации по темам:
- итоги рассмотрения кредитной заявки;
- блокировка кредитной карты;
- остаток лицевого счета;
- начисленные долговые обязательства;
- сбои в работе банкоматов и терминалов;
- запрос о повышении лимита кредитки;
- условия оформления и получения услуг;
- неконфиденциальная информация.
Однако есть проблемы, которые невозможно решить по телефону. Обязательно посещение банка или личное присутствие клиента:
- оформление счета;
- подписание договора;
- снятие или получение наличных;
- услуги банка, требующие идентификации.
Номера телефонов горячей линии Бинбанка
8-800-200-50-75 – данный номер доступен во всех населенных пунктах РФ.
+7 (495) 755-50-75 – линия оперативной связи для жителей Москвы.
8-800-555-81-18 – дополнительный номер для физических лиц.
Стоимости звонков, учитывая огромную абонентскую географию, просто не существует. Любой дозвон оператору является бесплатным. Короткий список наиболее частых вопросов, которые задаются клиентами по этим номерам:
- Местоположение и график работы отделений.
- Расположение банкоматов.
- Доступность банковских услуг.
Особенности работы телефонной горячей линии Бинбанка
Операторы, находящиеся в контакте с клиентами, прошли требовательный отбор и специальную подготовку. Также руководство банка систематически организовывает тренинги и тестирования для работников горячей линии. Уровень обслуживания и внимательность к проблемам клиентов поддерживается на высоком уровне. Сохранение времени потребителя и актуальность выдаваемой информации – основное направление развития службы.
Возможна ситуация, когда дозвонившегося пользователя просят ответить на несколько дополнительных вопросов. Это вынужденные меры, гарантирующие утечку данных. Блокирование мошеннических действий – важнейшая обязанность операторов. Для контроля качества обслуживания и поддержания надлежащего уровня безопасности, систематически проводится запись телефонных разговоров.
Отзывы о телефонной горячей линии Бинбанка
Наличие услуги вызывает положительные отклики. Мнения клиентов, воспользовавшихся горячей линией Бинбанка, схожи в понимании необходимости и важности такой поддержки. Отсутствие выходных и праздничных дней, круглосуточный график, наличие дополнительных номеров – обеспечивают быструю связь с операторами. Вежливость и внимательность сотрудников по достоинству оценены дозвонившимися потребителями.