Билла горячая линия телефон москва

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия Билла? Как обратиться в службу поддержки? Можно ли отправить обращение онлайн и есть ли номера для связи?

О компании

Billa (Билла) — это крупная международная сеть, представленная торговыми «точками» почти во всех больших городах РФ. Для клиентов доступен широкий выбор товаров в разных категориях, всего свыше 8 000 наименований.

С ассортиментом, ценами, условиями покупки, доставки, онлайн заказов, покупатели смогут ознакомиться на сайте по ссылке: https://www.billa.ru/o-kompanii.

Горячая линия сети магазинов «Билла»

Нужна помощь в выборе товаров или оформлении покупок?

Обратитесь в контакт центр по номерам.

Для примера, по общим, техническим вопросам связаться можно через телефон горячей линии: 8 (800) 333 75 00.

Телефон бесплатный и доступен для звонков со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Горячая линия compliance

Если вам известны факты нарушения закона со стороны сотрудников компании или вы не уверены в законности совершаемых действий, можете обратиться в специальный отдел.

Номер телефона для связи в Москве: +7 (495) 785 75 00 (доб. 2400).

Можно отправить письмо по электронной почте: compliance@billa.ru..

Отдел управления персоналом

Интересуют свободные вакансии, соискателям и для сотрудников может быть полезной информации в разделе: https://www.billa.ru/o-kompanii/rabota-v-kompanii.

Заполняйте анкету и ищите себя вместе с большой семьёй Билла.

Звоните в отдел персонала по номеру: +7 (495) 785 75 00 или пишите на почту: hr@billa.ru.

Контакты для предложений по участию в тендерах

Вся информация по тендерам, а также подача заявлений доступна только в электронном виде.

Обращайтесь по почте: tender@billa.ru.

Адреса магазинов

Адреса и график работы супермаркетов Billa доступны на Яндекс Картах.

Billa в Москве

Как написать в службу поддержки?

Магазин Билла рассматривает обращения, как в онлайн форме, так и по телефону.

Сообщить о нарушениях или задать вопрос можно одним из способов:

1. Заполнив форму обратной связи: https://www.billa.ru/o-kompanii/obratnaya-svyaz.
2. Отправив письмо по почте: mail@billa.ru.

Официальный сайт можно использовать и как справочный центр.

В разделе «Вопрос/Ответ» постарались собрать информацию по всем наиболее волнующим темам.

Социальные сети

Служба поддержки в качестве альтернативы рассматривает и социальную площадку, как средство для обмена сообщениями с покупателями.

Ищите сообщества на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/billarussia.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53124549640396.
• Facebook: https://facebook.com/billa.ru.
• Instagram: https://instagram.com/billarussia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCSx84zsrpnikJX2PDnOYbMA.

Мессенджеры

Чтобы использовать для связи мессенджеры Viber и WhatsApp, «вбейте» в поисковой строке следующий номер телефона: +7 (977) 333 75 00.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное приложение можно использовать для обмена информацией.

Авторизуйтесь в системе, указав логин и пароль.

Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой «Помощь» в главном меню.

Установить приложение можно на большинство устройств, работающих под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Для покупателей поддержка магазина готова ответить на рядовые вопросы, которые касаются сети.

Специалисты проконсультируют по условиям участия в акциях, оформления покупок, доставки и т.д.

В call-центр Билла можно обратиться с жалобами, отзывами или пожеланиями, составив обращение должным образом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет ответить на вопросы, которые не касаются деятельности торговой сети.

Старайтесь использовать только корректные и достоверные данные при обращениях.

Как подать жалобу?

Чаще информация о жалобе передается по горячей линии.

Но, можно и написать жалобу, для этого воспользуйтесь одним из способов:

1. Заполнить форму на сайте.
2. Отправить письмо по почте.

Billa на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы службы поддержки Билла круглосуточный.

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия «Билла», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

«Билла» — это российский представитель компании REWE International. Торговая сеть представляет широкий список товаров бытового назначения и продуктов питания. Всего насчитывается свыше 15 000 наименований в различных категориях. В магазинах можно оформить доставку, интернет-заказ на дом.

О том, как действовать, если столкнулись с проблемами при оформлении покупки, хотели бы оставить жалобу, читайте ниже.

С представителями службы поддержки можно связаться несколькими способами:

1. Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте — https://www.billa.ru/o-kompanii/obratnaya-svyaz.
2. Отправив письмо по электронной почте (форма сообщения произвольная) — mail@billa.ru.

В обоих случаях просят указать тему, расписать суть вопроса, прикрепить доп. материалы, а также уточнить ФИО и контакты.

Специалисты поддержки стараются реагировать на сообщения оперативно, однако не всегда это удается. Поэтому для более оперативного решения трудностей обращайтесь на номер контакт-центра.

Связь через мессенджеры

Сообщения рассматриваются и через мессенджеры.

Для отправки обращений через Viber и WhatsApp, используйте номер телефона — +7 (977) 333 75 00.

Какой телефон горячей линии Billa?

С вопросами, замечаниями, жалобами клиенты и покупатели могут обратиться на телефон горячей линии «Билла» — 8 (800) 333 75 00. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Для связи с центральным офисом клиенты, партнеры могут использовать номер телефона в Москве — +7 (495) 758 75 00. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Горячая линия compliance

Номер телефона в Москве — +7 (495) 758 75 00 доб. 2400.

Также, граждане и юр. лица могут обратиться по электронной почте: compliance@billa.ru.

Контакты отдела кадров

Для поиска сотрудников компания часто прибегает к помощи различных агентств.

Также по поводу работы, наличия свободных вакансий соискатели могут обратиться по почте: hr@billa.ru.

Адреса на карте

Адреса и режим работы супермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников call-центра может оказаться полезной при поиске контактных данных (адреса, телефоны).

Клиенты, обратившись по телефону или отправив обращение, смогут уточнить порядок заказа товаров по интернету, условия доставки и т.д.

Если возникли трудности с оплатой, активацией купонов, участием в акциях клиенты могут получить консультацию в поддержке.

У магазина «Билла» для покупателей заявлено несколько альтернативных каналов взаимодействия.

Связь со службой поддержки через приложение

Через мобильное приложение, покупатели смогут не только купить товар, но и принять участие в большинстве акций.

Дополнительно пользователи сумеют оставить сообщение в техподдержку, заполнив вкладку «Помощь».

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Как написать жалобу?

Если остались не довольны качеством товаров или работой персонала?

Можете оставить жалобу об этом. Для этого воспользуйтесь формой на сайте «Билла», отправьте сообщение по почте или позвоните.

Billa на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать информацию о заявителе, теме, причинах.

Приветствуется, если пользователи добавят фото или другие материалы к своему запросу.

Другие способы связи

Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/billarussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53124549640396.
• Facebook — https://facebook.com/billa.ru.
• Instagram — https://instagram.com/billarussia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCSx84zsrpnikJX2PDnOYbMA.

Время работы

Режим работы контакт-центра «Билла», круглосуточный.

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

18.04.2022 17:28 Надя → Новочеркасский бульвар, д. 20, корп. 1 (Москва)

Вот и пожар случилось.

10.11.2021 23:49 Оксана → ул. Хлобыстова, д. 20, корп. 1 (Москва)

Добрый вечер! Супермаркет в принципе не плохой,всё свежее+большой выбор продуктов+чисто,акции есть,но хочу отметить грубость продавца,на мой вопрос ,который я задала,она мне ответила грубостью,в таком случае лучше сидеть дома и не работать если не у выдержки у человека,Другая напарница сколько знаю не зовут Светлана очень вежлив чая,всегда поможет ,подскажет,после такого обслуживания уходим с хорошим настроением.)))Спасибо если ваша администрация всё нарисанное мной учтёт.)))

03.09.2021 08:46 Марина → Рязанский проспект, д. 75 стр. 1 (Москва)

Посещаю этот магазин много лет.Все было хорошо,сейчас никакого порядка.В магазине все разбросано,вовремя не разложен товар,холодильник ели ели холодит.Ценники стоят не правильно.Сотрудники могут и нагрубить на кассе,за свою же невыподненную работу по расстановки и проверки цен .Сегодня обратилась к администратору ,чтобы помог решил проблему с ценником,так она помимо ,что нагрубила,так еще сказала мне некогда вами заниматься.Работников торгового зала вообще не найдешь.Работают медленно и одни большие очереди.

18.08.2021 16:25 семен → Новочеркасский бульвар, д. 20, корп. 1 (Москва)

управляющая магазином БИЛЛА по адресу.Новочеркаский д20 зовУт ее МИЛА ЧУРКА ДЕЛАЕТ БЕЗ ПРИДЕЛ В МАГАЗИНЕ ОСОБЕННО В ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРОШУ ОРГАНОВ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРОВЕРИТЬ ОСОБЕННО ПОДВАЛ ГДЕ НАХОДЯТЬСЯ РУБИЛЬНИКИ СИСТЕМЫ ПИТАНИЯ ВСЕГО МАГАЗИНА.

22.02.2020 15:02 Валентина → ул. Путейская, д. 5 (Тула)

20 февраля 2020 года покупала по акции шоколад 4 штуки. Продавец на кассе Ольга Туманова пробила 5 штук, сразу не обратила внимания, дома посмотрела чек и обнаружила данный факт, возвращаться не стала т.к. живу в другом районе. Прошу руководство данного магазина наказать нечистого на руку кассира.

29.12.2019 16:24 Галина → ул. Кантемировская, д. 17, корп. 1 (Москва)

Сегодня 29.12.19 г. я сделала покупки в магазине Билла. Я пенсионерка и на последние деньги подготовилась к празднику, как я думала. Среди покупок был о,5 (366гр.) батона колбасы с.к «Праздничной» по цене по скидке 599 руб. Кассир пробил мне за целый батон колбасы (718гр.) Когда я обратилась к старшему кассиру Юле, она долго что-то делала в кассе, в итоге деньги мне не вернули, колбасу забрали и в очень агрессивной форме велели идти домой, мол деньги через две недели вернут. У меня забрали и чек тоже. На каком основании я теперь могу обратиться с претензией. Что мне делать? Я на Новый год осталась и без денег и без колбасы.

26.09.2019 13:24 Беневоленская София Всеволодовна → ул. Генерала Тюленева, д. 4А, стр. 3 (Москва)

Вчера, 25.09.2019 у меня нагло украли 2800 руб. Я оплатила покупку 2873р. картой сбербанка в 20.11. После чего мне сказали, что операция не прошла и надо опять провести через кассу весь товар. Я лопухнулась и не посмотрела чек, кот. тут же спрятали. И я оплатила весь товар еще раз в 20.19. При этом присутствовали 3 продавщицы и охранник. Он следил, что бы я ничего не утаила из купленного. Это групповое воровство!!!! Интересно, это делается с одобрения дирекции?

08.09.2019 05:01 Не важно → Пятницкое шоссе, д. 21, к. 1 (Москва)

Девушка . Я шесть месяц работала не разу не получила на подработки дениг итого ушла она ещё вставляет подработки дениг не фига . Кто не будь ее будет проверять . Или она так же продолжить жить . Это не реально .

08.09.2019 04:57 Не важно → Пятницкое шоссе, д. 21, к. 1 (Москва)

Директор как цар и бог график составляет дениг не дают об этом кто род открывает уберает с работу . Для нее примите меры . У всех кредиты не только у нее

14.07.2019 16:18 Светлана → ул. Кантемировская, д. 17, корп. 1 (Москва)

сегодня купила картофель по акции молодой весовой, получилось 2,5 кг. Придя домой , начала чистить…… весь картофель в середине гнилой. Почистила семь картофелин — все гнилье. Я думаю администрация должна знать какой картофель и откуда им поставляют и принять меры.А если бы этот картофель купила бабулька на последние деньги? Как не стыдно, безобразие!