Билайн телефон горячей линии 8800700061

Телефоны технической поддержки билайн

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заказ еще раз с верным номером.

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

• 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
• 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

• 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
• 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

• 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
  • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
  • 2. Наши тарифы.
  • 3. Мобильный интернет.
  • 4. Наши услуги.
    • 1. Действия при нуле.
    • 2. Скидки в роуминге.
    • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
• 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
  • 1. Тарифные предложения.
    • 1. Тарифы «Все».
    • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
    • 4. Тариф «Секунда».
    • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
    • 6. Тариф «Интернет для планшета».
  • 2. Мобильный интернет.
    • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
    • 2. Опции «Хайвей».
    • 3. Остаток трафика.
    • 4. Пакеты трафика.
  • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
    • 1. Заблокировать номер.
      • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Заблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 2. Разблокировать номер.
      • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Разблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
  • 4. Роуминг.
    • 0. Консультация специалиста по роумингу.
    • 1. В городах России.
      • 1. Подключить услугу «Моя страна».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
      • 4. Отключить услугу «Моя страна».
      • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
    • 2. В других странах.
      • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
      • 2. Интернет в роуминге.
    • 3. Звонки в города России.
      • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
    • 4. Звонки в другую страну.
      • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
      • 3. Получить СМС с командой подключения.
  • 5. Наши услуги.
    • 1. Возможности при нулевом балансе.
      • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
    • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
    • 3. Замена гудков на музыку.
    • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
  • 0. Связаться со специалистом.
• 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
  • 1. Получить доступ к личному кабинету.
    • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
    • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
  • 2. Роуминг.
    • 0. Помощь специалиста.
    • 1. Поездки по России.
      • 1. Подключить опцию «Моя страна».
      • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
    • 2. Поездки за границу.
      • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
        • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
      • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
      • 3. Интернет в роуминге.
  • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
    • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
    • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
  • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
• 4. Информация по проводному интернету.
  • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
    • Введите номер лицевого счета.
  • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
    • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
  • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
    • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
    • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
    • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
      • 1. Пульт Cisco.
      • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
      • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
      • 4. Пульт Tatung.
      • 5. Пульт Юпитер.
    • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
    • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
      • 1. Управление эфиром.
      • 2. Услуга «Мультирум».
      • 3. Услуга «Родительская блокировка».
      • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
    • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
  • 4. Где и как можно оплатить услуги.
    • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
    • 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Что делать абоненту «билайн», когда возникают проблемы с сотовой связью или просто нужна консультация по услуге?

Казалось бы, ответ очевиден: позвонить в контактный центр оператора и получить ответы на все вопросы. Но это в теории. На практике почти невозможно прорваться через автоинформаторы и поговорить с живым специалистом.

Как связаться с центром поддержки клиентов «билайн»?

В последнее время все сложнее связаться со специалистами сервисного центра «билайн»:

Оператор всеми силами старается перевести абонентов на самообслуживание. Это понятно, ведь можно будет сэкономить на оплате труда специалистов. Однако абоненты возмущены: на многих форумах сотни клиентов жалуются, что невозможно связаться с оператором, из-за чего готовы даже перейти в “МегаФон” или МТС, хотя схожие проблемы есть и у остальных операторов.

Действительно, многие действия можно выполнить в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, без обращения в сервисный центр:

Но бывают ситуации, когда срочно нужна помощь центра обслуживания: например, уточнить расценки при выезде в ту или иную страну, разобраться, почему не подключается интернет на смартфоне и т.д.

Для таких случаев полезно знать контактные номера сервис центра, а лучше сохранить их в заметках телефона.

На главной странице официального сайта не указан номер горячей линии «билайн» — его придется поискать в структуре сайта. В верхнем меню есть раздел «Помощь и поддержка». Очевидно, что в первую очередь мы будем искать номера «билайн» там. И что же мы видим? В разделе «Наши контакты» оператор вновь направляет нас в личный кабинет.

На самом деле, контакты скрываются в так называемом “подвале сайта” — обычный посетитель редко заглядывает в эту часть страницы.

Именно в этом меню “Контакты” жители Москвы и области найдут все нужные номера для связи с центром обслуживания “билайн”. Итак, абонентам необходимо запомнить три главных номера оператора:

Позвоните по номеру 88007000611. Услышав голос мобильного помощника, нажимайте на телефоне 0 до того момента, пока он не свяжет вас с оператором. Это простой и действенный способ для связи с центром обслуживания “билайн”.

Также можно воспользоваться голосовым помощником, и вместо своего вопроса озвучить фразу “соединить с оператором”. Повторите ее, если будет предложено продолжить обслуживание в голосовом меню.

А вот такие внутренние номера, как номер бухгалтерии “билайн” или клиентского отдела, в данном разделе не раскрываются. Впрочем, вы можете направить официальный запрос на почту otvet@beeline.ru.

Для связи с центром поддержки “билайн” жителям Москвы и области предлагаются дополнительные номера:

На все указанные номера звонки бесплатные, если звонок совершается с номера любого российского оператора. Если звоните не со своей сим-карты билайн, то потребуется при звонке пройти идентификацию, предоставив свои паспортные данные.

В сервиcных центрах в основном решаются вопросы, связанные с роутерами, модемами, другими устройствами и аксессуарами, приобретенными в магазинах и на сайте оператора “билайн”. Москвичи могут связаться напрямую с сервисными центрами по следующим номерам:

Отметим, что на сайте оператора можно уточнить информацию по графику их работы. Оперативно размещается информация и по графикам работы в период праздничных дней.

В интернет-магазине продаются телефоны, гаджеты, чехлы и другие аксессуары. Если возникают вопросы по ассортименту, оператор предлагает звонить по следующим номерам:

Обратившись по указанным номерам можно также оформить заказ. Это особенно удобно, если возникли сложности или вопросы при онлайн-заявке. 

Существует еще один быстрый и современный способ связаться с центром обслуживания клиентов “билайн”: вступить в чат с электронным помощником. Там можно получить информацию гораздо быстрее, чем по телефону.

На главном экране официального сайта, в верхнем меню найдите неприметный значок чата: 

Далее система предложит ввести тему обращения, номер телефона, имя и контрольный код с картинки.

Теперь можно задать вопрос.

Правда, общение с электронным ботом все равно не похоже на разговор с живым человеком, но иногда и он может дать полезную информацию.

Важно! Если хотите пообщаться с консультантом, а не мобильным “ботом”, то просто напишите “живой оператор” в своем сообщении. Система соединит со специалистом сразу, как появится свободный консультант. Здесь, как и при звонке на номер поддержки ожидание может составить длительный период времени.

Помимо номеров для связи с центром обслуживания клиентов, существуют короткие номера для информирования о конкретных услугах. Звонки с номеров “билайн” бесплатны и безлимитны.

Приведем самые важные номера.

Технологические процессы стремительно шагают вперед и телекоммуникационные предприятия в числе первых пользуются новшествами техники. Обыкновенному пользователю временами нелегко сориентироваться среди технических данных по настройке обновленных услуг связи.

Служба поддержки «Билайн»

Потребителям одной из крупных телефонных сетей порой требуется соединение с работниками организации, и «Билайн» предоставляет телефон поддержки. В действительности абонентам доступен ряд бесплатных каналов взаимосвязи, в числе которых личная страница в сети, онлайн-переписка, связь через сообщения и пару номеров телефона.

Как установить связь с оператором «Билайн»

Служба поддержки Билайн побеспокоилась о том, чтобы появляющиеся трудности с легкостью решались, а потребители постоянно пребывали на связи.

Бесплатный номер «Горячей линии»

Если у пользователя возникли трудности, то вопрос будет услышан даже при нулевом балансе мобильного. Бесплатный канал соединения с консультантом Beeline используется при появлении вопросов по качеству связи, опциям телефона, подключению и деактивации услуг. Каждому телефонному аппарату доступен контактный телефон. Для обладателей мобильных устройств применяется следующий телефон горячей линии «Билайн»: 8 800 700 0611.

Диспетчеры чрезмерно перегружены в полдень по часовому поясу Москвы. Ответ можно получить спустя 3-5 минут — автомат сообщит об этом дозвонившемуся. Есть смысл ждать обратной связи, если сигнал на прямое сотовое подключение к оператору производится по номеру без оплаты.

Справочная телефонов технической поддержки «Билайн»

Существует справочный список других номеров, направленных на решение всевозможных задач, которые преподносят пользователи «Билайн».

Техподдержка Билайн обладает грамотной голосовой почтой — «Мобильный консультант», готовой постоянно сообщать клиенту о наиболее нужной и занимательной информации.

Многочисленные проблемы не удается разрешить своими силами вопреки введению услуги самостоятельного обслуживания пользователей.

Если позвонить с номера «Билайн» на 0611, то «Мобильный консультант»	Главные принципы взаимодействия с «Мобильным консультантом»
Самостоятельно определит тариф и сообщит о его отличиях от других. Покажет количество денег на мобильном номере. Определит подсоединенный сотовый сервис, поможет мгновенно подключить или деактивировать всевозможные услуги. Позволит подождать ответа оператора.	Если нужно заново прослушать сообщение, то абонент должен кликнуть цифру «9»; Если необходимо переслушать информацию предыдущего пункта, то клиент должен нажать знак «#»; Если абонент желает вернуться в первоначальное меню, то нужно нажать знак «*».

Автоматизированный специалист предоставит возможность переключиться на нужные разделы для оказания поддержки в появившейся ситуации посредством тонального режима. Абонент найдет ответ на каждый банальный вопрос, не требующий нестандартного решения.

На заметку! Номер 0611 открыт исключительно для локальных вызовов. Соединиться со службой с sim-карты иного провайдера невозможно.

Для подключения к автоинформатору существует другой номер — 8 800 700 9966. Рекомендуется последовательный выбор тематики для разрешения проблем. Если в списке меню отсутствуют нужные сведения, то можно подождать обратной связи оператора, разрешить вопрос в живой беседе.

Если клиент является юридическим лицом

Отечественное предпринимательство нередко применяет услуги мобильного соединения. Значительная доля организаций использует частные тарифы для персонала. Фирмы-абоненты тоже сталкиваются с непредсказуемыми задачами. Каналы контактов для корпоративных лиц, приобретающих услуги фирмы:

• 8 (800) 700-06-28. Канал связи, созданный с целью разрешения вопросов работы сотовых сетей.
• 8 (800) 700-80-61 — чтобы связываться с пользователем для решения проблем с кабельным интернетом и сотовой электросвязью.

Владельцам модемов, роутеров и домашнего интернета + телевидения

При проблемах, сопряженных с использованием интернета и TV, стационарного телефона, опций либо проблем межгородской и межнациональной сети:

• Домашний интернет и проводное телевещание — 8 800 700 8000.
• Применение и установка беспроводного модема — 8 800 700 0080.
• Подключение беспроводной локальной сети — 8 800 700 2111.

Альтернативные способы получить консультацию представителя «Билайн»

Не всегда получается связаться с диспетчером и посредством живой беседы устранить проблемы или уточнить нюансы. Нередко даже при подключении заданный вопрос не может разрешиться экспромтом.

Чат

Подходящим способом решения непростых проблем, требующих нестандартного метода, представляется программа «Мой Билайн», наряду с этим — официальная веб-страница фирмы.

Служебный сайт содержит функцию «Помощь и поддержка», досконально рассматривающую проблемы по сотовым услугам. Это расширенный диалоговый путеводитель по опциям, сервису, способам платежа. Программа годится не только для подключения к сервисному центру — допускается выбор или смена тарифного плана, решение неоднозначных проблем, пополнение баланса, активизация и деактивация услуг, написание претензий, управление затратами.

Есть специализированный раздел «Чат с оператором», где абонент решает интересующие его проблемы. Это подобие информационного отдела по номеру 0611. Автоответчик заранее знает характеристики тарифа, баланс телефона и подсоединенные сервисы, за счет чего разрешает трудности для определенного абонента.

«Мой Билайн» не трудно найти на устройствах, работающих на базе «Андроид», Phone, Windows, iOS. Но установить соединение через чат с оператором допускается с приспособления iOS либо «Андроид». После скачивания и авторизации пользователь уже вправе входить в чат и обращаться за поддержкой.

Электронная почта

Из иных методов связи с консультантом можно использовать электронную почту. К ней обращаются в случае, если вопросы не нуждаются в спешке, но требуют расширенного объяснения. Электронная почта техподдержки телефона «Билайн»:

• otvet@beeline.ru — рассматривает проблемы мобильного соединения: сеть на сотовом, флеш-модемы;
• pomogite@beeline.ru — общая линия помощи абонентам;
• internet@beeline.ru — исследует вопросы всемирной системы сохранения и предоставления данных: домашний интернет, телевидение, телефон;
• fix@beeline.ru — анализирует трудности со стационарной связью и ТВ: Wi-Fi, интернет «Лайт»;
• юридические лица направляют поставщику услуг сообщение по адресам почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Сервисный центр

Одно из средств устранения технических неполадок соединения — помощь консультанта сервис-центра для оказания услуг клиентам. Сервис функционирует круглые сутки бесплатно. Телефон сервисного центра определяется для каждого города, в котором проживают потребители услуг «Билайн».

«Вотсап»

Если абонент планирует поездку за границу или уже пребывает за рубежом, то он устанавливает соединение с оператором посредством WhatsApp. Нужно выполнить 2 действия:

• набрать номер +79686000611;
• описать суть проблемы в письме.

Услугами абоненты могут пользоваться круглосуточно. При применении обслуживания WhatsApp совершается определение стоимости трафика в соответствии с тарифным планом пользователя.

На заметку! +7-968-600-0611 не специализирован для принятия вызовов. Если включить номер в беседу, то служба не сумеет участвовать в разговоре.

На данный момент «Билайн» получает из роуминга приблизительно 10 тысяч обращений каждый месяц, как сообщили в фирме. В большинстве письма пользователей сопряжены с недоступностью соединения или интернета, а также сервисом, понижающим затраты в дороге.

В среднем, в день в мессенджере регистрируется примерно 17-20 тысяч абонентов «Билайн», что составляет показатель доверия этой торговой марке. Ведь потребители не будут пользоваться ей, зная, что этот сервис не достоин вложения денег.

Помощь в роуминге

+7 495 797 2727 — номер главного отделения технической поддержки, доступный абонентам, пребывающим в роуминге за рубежом. Цифры набираются в межнациональном виде «+7».

Карта «Межгород», позволяющая избежать очередей в кассы оплаты и совершать звонки с любого телефона, на котором заблокирована «8» — 8 800 700 5060

Номер межнационального вида дает возможность соединиться с сервисом поддержки в текущий момент и получить ответы при вызовах с любого телефонного аппарата. Установление связи с оператором, безусловно, предоставляется платно — будет финансироваться с учетом используемого тарифа.

Мобильная связь «Вымпелком» («Билайн» — дочернее предприятие этой компании) покрывает едва ли не всю территорию России. Если в определенной местности отсутствуют вышки «Билайн», то абонент может использовать роуминг через иных сотовых операторов.

Торговая марка фирмы «Вымпелком» взаимодействует с основной массой важных операторов мобильной связи во всех цивилизованных государствах. Путешественник, пребывающий на любой стороне земного шара, не окажется без соединения.

Если клиент пытается установить связь по номеру в межнациональном формате, а специалисты не отвечают на звонок из-за того, что заняты, то нужно совершить вызов во время минимальной нагрузки или использовать иные методы связи.

Абонентская служба «Билайна» заметила, что распространенность голосового сервиса уменьшается, пользователи в роуминге предпочитают интернет.

Вопросом, как позвонить оператору Билайн, задается без малого каждый его абонент. Необходимость связаться со специалистом может возникнуть в любой момент, ведь далеко не всю информацию можно узнать в интернете.

Мы расскажем обо всех актуальных данных для связи, а также приведем другие доступные способы общения с консультантами. Чтобы своевременно получить информацию у специалиста, вы можете выбрать любой из представленных методов.

Звонок по номеру телефона

Голосовое общение – простой и приятный способ получить необходимую консультацию, большинство пользователей выбирают именно его. Существуют несколько доступных телефонов, чтобы наладить связь с оператором Билайн напрямую.

По короткому номеру

Для того, чтобы дозвониться до службы поддержки, можно воспользоваться коротким номером телефона 0611.

Номер доступен всем абонентам компании, звонок оператору Билайн с мобильного происходит бесплатно. Вы попадете в навигационное электронное голосовое меню, где сможете выбрать нужную категорию вопроса. После этого вы сможете созвониться с представителем компании.

Если вы не смогли дождаться соединения, по окончании времени ожидания вы получите предложение воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Нажмите цифру «1» на клавиатуре, когда получите соответствующее предложение от электронного оператора. В ближайшее время на ваш мобильный поступит звонок от представителя компании.

По стационарному номеру с телефона любого оператора

Еще один способ, как напрямую позвонить живому оператору Билайн без автоответчика — набрать номер 8 800 700 0611 и нажать на кнопку «Вызов».

Воспользовавшись этим телефоном, вы сможете соединиться с оператором и поговорить с живым человеком без электронного меню. Номер также доступен абонентам других компаний (вызов будет платным, тарифицируется согласно вашему плану), набрать его можно как с городского телефона, так и со смартфона.

Обратите внимание, что номера могут быть недоступны из-за перегруженности линии. Вы можете перезвонить в другое время или попробовать воспользоваться прочими доступными методами, о которых мы расскажем чуть ниже.

Теперь вы знаете, как позвонить в Билайн с мобильного бесплатно. Выбирайте любой доступный и помните, что придется некоторое время «повисеть» на телефоне, пока оператор колл-центра не освободится. Теперь перейдем к тому, как дозвониться оператору Билайн напрямую из заграницы.

О том, как ещё связаться с оператором Билайн по телефону, вы узнаете из другой нашей статьи на сайте.

Звонок по России и за рубежом

Как позвонить оператору Билайн с мобильного в роуминге? Необходимость получить ответ на вопрос может возникнуть даже если вы находитесь в поездке. Запомните несколько несложных способов связи.

1. При поездках по России вы можете набрать номер 0611. Вызов будет бесплатным и для мобильных, и для городских аппаратов. Напоминаем, что исключением станут город Севастополь и республика Крым.

2. Хотите знать, как позвонить оператору Билайн с мобильного при нахождении за границей, в г. Севастополь и республике Крым? Набирайте номер 8 495 797 27 27. Также в случае, если вы находитесь в другой стране, можно воспользоваться телефоном 8 495 974 88 88.

Вызов в справочную бесплатен для абонентов компании. Номера доступны всем пользователям. А в случае, если возникла необходимость позвонить в справочную Билайн с номера телефона другого оператора, то стоит подключиться к Интернету и связаться со специалистами посредством чата в мобильном приложении, социальных сетей или электронной почты. Это существенно сэкономит средства на вашем сотовом. Подробнее об этих способах читайте ниже.

А вот о том, что из себя представляет у Билайн справочная служба вы можете прочитать тут.

Хотите разобраться, как позвонить живому человеку оператора Билайн, если вы пользуетесь другими продуктами компании? Мы подскажем, листайте дальше.

Звонок по вопросам других сервисов

Чтобы понять, как дозвониться до оператора Билайн напрямую по вопросам работы других сервисов, нужно запомнить всего три номера. Ведь даже если вы не подключены к мобильной связи, но пользуетесь другими продуктами, предлагаемыми компанией, вам также важно знать, как позвонить живому оператору Билайн. Телефоны колл-центров отличаются друг от друга:

• USB-модемы – 8 800 700 00 80;
• Беспроводная сеть – 8 800 700 21 11;
• Домашнее ТВ и интернет – 8 800 700 80 00.

Центры поддержки доступны пользователям круглосуточно по всей стране. Разговор будет бесплатным.

Из другой нашей статьи вы узнаете, как посмотреть расходы на Билайн.

Другие способы

Не получилось дозвониться? Если связаться по телефонам не получилось, не отчаивайтесь. Существуют и другие доступные способы, о которых мы расскажем и поможем вам разобраться, как связаться с оператором Билайн напрямую. Вот основные из них:

Чат со специалистом

Сервис доступен на сайте:

• Откройте официальный сайт;
• На верхней панели кликните на иконку сообщения;
• Введите имя, код проверки и номер мобильного.

И в мобильном приложении:

• Зайдите в программу;
• На главном экране кликните на кнопку «Чат со специалистом».

Вотсап

Пользователи мессенджера могут получить бесплатную и быструю консультацию через интернет:

• Войдите в программу;
• Добавьте контакт +79686000611;
• Напишите вопрос.

Дополнительно: Как включить «вам звонили».

СМС

Легкий способ получить ответ – написать консультанту СМС:

• В качестве получателя укажите номер 0611;
• Введите текст вопроса;
• Отправьте.

Электронная почта

Направить предложения и замечания вы можете на адрес otvet@beeline.ru. Вставьте этот адрес в строку «Кому», а в теме письма укажите причину обращения. В самом же сообщении изложите суть проблемы и не забудьте указать ваш номер телефона.

Сервисный центр

Номера действующих салонов продаж, где вы можете получить консультацию, доступны на официальном сайте.

Напоминаем, прежде чем задавать вопрос техподдержке, попробуйте найти ответ самостоятельно. Изучите личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, прочтите ответы на часто задаваемые вопросы и форумы поддержки.

Помощь специалиста может понадобиться в таких случаях:

• Вопрос по работе сервисов компании;
• Подключение или отключение опций;
• Жалобы и предложения;
• Получение консультации;
• Информирование о тарифах;
• Помощь в решении трудностей.

Узнайте, как отключить Билайн Координаты в другой статье.

Смотри также видео о том, как связаться со специалистами службы поддержки.

Возникновение технических проблем (списание средств с баланса, блокировка номера, отсутствие сотовой связи и т. д.) требует их решение. Большинство из них абонент может решить самостоятельно, воспользовавшись возможностями официального сайта или мобильного приложения. В других же случаях абонент может напрямую связаться с технической поддержкой по номеру телефона.

Единая справочная служба Билайн имеет несколько номеров телефона, поэтому важно знать, на какой звонить в определенной ситуации. Звонок оператору бесплатный, однако для решения некоторых проблем требуется информация из паспортных данных.

Номера телефонов горячей линии Билайн

Одним из простых способов получить техническую помощь от оператора — набрать 0611. Это телефон службы поддержки абонентов мобильной связи. Использовать данный номер могут только абоненты Билайн.

В начале звонка абоненту будет предложено устранить проблемы с помощью «автоинформатора». Используя цифры на клавишах, необходимо выбирать нужный вариант ответа. Если же голосовой справочник ничем не может помочь, потребуется оставить заявку на звонок, выбрав клавишу с номером, который назовет «автоинформатор».

Чтобы бесплатно связаться с оператором напрямую без автоответчика с мобильного телефона, необходимо позвонить по тел. 8 (800) 700-06-11. Совершать звонок можно с SIM-карты любого оператора.

Быстро дозвониться оператору с городского телефона можно, используя все тот же тел. 8 (800) 700-06-11 или из международного роуминга +7 (495) 797-27-27. Также можно использовать и мобильный телефон. Для абонентов Билайн звонок бесплатный.

Обслуживание юридических лиц

При возникновении любых вопросов центр поддержки корпоративных клиентов Билайн окажет нужную помощь. Для этого необходимо использовать контакты оператора сети для бизнес-клиентов:

• по вопросам мобильной связи: 8 (800) 700-06-28 либо email: services@beeline.ru;
• по вопросам фиксированной связи: +7 (800) 700-80-61.

Для абонентов фиксированной связи также можно использовать электронную почту:

• по финансовым вопросам: finsupport@beeline.ru;
• по техническим вопросам: helpdesk@b2b.beeline.ru;
• по сервисным вопросам: customercare@beeline.ru.

Номер телефона оператора Билайн для физических лиц

Абонент может получить помощь специалиста Билайн по тел. 8 (800) 700-06-11 или из международного роуминга +7 (495) 797-27-27. Консультант может не ответить сразу по причине большого количества звонков, поэтому придется немного подождать. Также можно использовать круглосуточный короткий номер горячей линии 0611.

Сначала абонент попадет на автоответчик, который тоже может помочь в решении проблемы. Если же требуется консультант, необходимо выбрать цифру, которую назовет автоответчик. После этого придется подождать, пока оператор отреагирует на оставленную заявку.

Абонент может позвонить оператору Билайн в информационную службу с другого оператора, используя все номера, кроме 0611. Если абонент находится в международном роуминге, а также в Республике Крым и городе Севастополь, необходимо использовать номер +7 (495) 797-27-27 для связи с тех. поддержкой.

Как еще обратиться в службу поддержки Билайн

Техподдержка абонентов по вопросам домашнего интернета, телефона и телевидения имеет несколько номеров, каждый из которых зависит от возникшей проблемы:

• 8 (800) 700-06-11 — вопросы по мобильной связи;
• 8 (800) 700-00-80 — интернет на USB-модеме;
• 8 (800) 700-21-11 — Wi-Fi сеть;
• 8 (800) 700-80-00 и 8 (800) 700-83-78 — домашний интернет и телевидение;
• 8 (800) 700-99-66 — домашний телефон;
• 8 (800) 700-99-66 и 8 (800) 700-50-60 — домашний интернет Лайт.

На данных номерах нет автоответчика. В начале разговора абонент столкнется с голосовым меню, в котором потребуется выбрать нужный вариант.

Обратная связь

Абонент может оставить заявку на обратную связь по номеру 0611.

Также на данный номер можно отправить SMS-сообщение, в котором необходимо точно описать суть проблемы. Через некоторое время придет SMS-сообщением с подробной инструкцией или перезвонит консультант из тех. поддержки.

Обратиться в офис компании

Консультанты в офисе всегда рады помочь абонентам. Однако, прежде чем отправиться в офис компании Билайн, необходимо взять паспорт, на которого оформлена SIM-карта, и его владельца.

Онлайн чат

Абонентам доступен онлайн-чат со специалистом Beeline в личном кабинете. Его можно использовать в мобильном приложении «Мой Билайн». Скачать само приложение можно, в зависимости от платформы устройства:

• на iOS в App Store;
• на Android в Play Market;
• на Windows Phone Windows Store.

После установки потребуется пройти короткую регистрацию, после чего зайти в меню личного кабинета и выбрать «Чат».

Электронная почта

Официальный сайт технической поддержки дает возможность абонентам написать свой вопрос на электронную почту fix@beeline.ru. В письме необходимо подробно описать проблему. Отвечает тех. поддержка в течение 24 часов.

Вызов специалиста на дом

Чтобы вызвать специалиста Билайн на дом, необходимо оставить свою заявку по номеру 0611. Специалисты помогают в настройке Wi-Fi роутера, домашнего интернета и т. д.

width=»560″ height=»315″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»>

Отзывы о технической поддержке

Многие абоненты указывают на то, что распространенной проблемой тех. поддержки Билайн является занятость консультантов. Так, иногда абоненту может потребоваться ждать несколько часов для получения помощи. А также иногда потребуется повторять историю проблемы оператору, если он сменился.