Билайн шоп номер телефона

Контакты билайн

Проверьте техническую возможность подключения по своему адресу:

билайн — твой проводник в мир интернета и ТВ !

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Если у вас возникли вопросы по тарифам, услугам или иные, касающиеся обслуживания в Билайн, вы можете обратиться за помощью по номеру техподдержки оператора Билайн. О том, как это сделать, а также о других способах связи со специалистами для пользователей мобильной связи, домашнего Интернета, телефонии и телевидения, а также для бизнес-клиентов читайте ниже.

Все способы связи с оператором Билайн

Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, вы можете позвонить оператору Билайн или обратиться к нему рядом иных способов: через чат на сайте или в приложении, по электронной почте и т.д. Сотрудники горячей линии помогут подключить услугу или перейти на новый тариф, пополнить или проверить баланс, узнать, какие были расходы, а также во многих других случаях, связанных с обслуживанием в компании.

Номера телефонов

Позвонить оператору Билайн с мобильного телефона вы можете по номеру
8-800-700-06-11
. Он подходит для исходящих вызовов с сим-карт любого оператора. Звонок с номеров Билайн бесплатный, с телефонов прочих сотовых операторов – согласно тарифному плану.

Альтернативный вариант позвонить в техподдержку – короткий номер оператора Билайн
0611
. Сначала здесь отвечает «Электронный консультант», который поможет определить тарифный план, узнать количество средств на счете, подключить или отключить услугу. Чтобы получить ответ на свой вопрос, задайте его после звукового сигнала или воспользуйтесь автоматизированным меню и выберите раздел.

Если вам нужна помощь живого человека, произнесите
: «Помощь специалиста» или похожую фразу либо в автоматизированном меню нажмите на кнопку «
0
». Будет установлено соединение с оператором. Учтите, что сотрудники техподдержки отвечают не сразу: в зависимости от загруженности, время ожидания может составлять несколько минут.

Заказать обратный звонок: услуга «Мы перезвоним»

Услуга заказа обратного звонка доступна только для бизнес-клиентов Билайн:

1. Перейдите по ссылке и нажмите на желтую кнопку с трубкой в правом нижнем углу.
2. Укажите свой номер мобильного и кликните «Жду звонка».

После этого вам позвонит специалист.

Как написать в чат через приложение

Сотрудники горячей линии по телефону оператора
0611
отвечают обычно не сразу.

Чтобы ­не тратить время на ожидание, вы можете связаться с техподдержкой через чат в мобильном приложении:

1. Откройте приложение, нажмите на кнопку «Помощь» в правом нижнем углу.
2. Введите сообщение и кликните «Отправить».

Теперь дождитесь ответа сотрудника. Это происходит очень быстро, время ожидания составляет одну-две минуты.

Рядом со строкой ввода сообщения находится кнопка с тремя точками. Нажав на нее, вы можете позвонить по телефону техподдержки и поговорить с оператором, а также посмотреть адреса офисов.

Связаться с поддержкой через официальный сайт

Чат с оператором Билайн предусмотрен и на официальном сайте. Для этого:

1. Пройдите авторизацию в личном кабинете.
2. В нижнем углу в правой части экрана нажмите на желтый круг со знаком вопроса.
3. Наберите текст сообщения, при необходимости кликните на кнопку-скрепку и присоедините скриншот, на котором демонстрируется ошибка или иная проблема, в связи с которой вы обращаетесь. Нажмите Enter для отправки.

В течение минуты-двух вам напишет сотрудник технической поддержки.

E-Mail адреса для отправки электронного письма

Мессенджеры и соцсети

Обратиться в службу поддержки клиентов можно через социальные сети и мессенджеры. На настоящий день есть следующие аккаунты:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Телеграм
• YouTube

В Вайбер и Ватсап поддержка Билайн для частных лиц не предусмотрена. Учетные записи в этих мессенджерах созданы только для бизнес-клиентов.

Пресс-центр и контакты для СМИ

Для общения со СМИ предусмотрены следующие почтовые адреса:

• media@beeline.ru
  – пресс-центр
• SKashina@beeline.ru
  – PR-менеджер по Московскому региону
• EStroiteleva@rnd.beeline.ru
  – PR- менеджер по ЮФО и Северному Кавказу
• RAybyatova@kzn.beeline.ru
  – PR-менеджер по Центральной части РФ и Уралу
• YaNazarova@nsk.beeline.ru
  – PR-менеджер по Сибири и Дальнему Востоку.

Вы также можете перейти по ссылке и воспользоваться формой обратной связи, чтобы изложить вопрос. После его прочтения вам ответит пресс-секретарь компании.

Адреса офисов и покрытие

Чтобы посмотреть адреса ближайших салонов и карту покрытия оператора, перейдите по ссылке. Введите свой адрес, и вы увидите необходимую информацию.

Как позвонить в поддержку по вопросам Домашнего Интернета, телевидения и телефона

Если у вас возникли вопросы по работе Домашнего Интернета, по телефону службы поддержки
8-800-700-8000
или по e-mail
internet@beeline.ru
вы сможете задать их специалистам. Если у вас сложности с работой Билайн ТВ, поддержка отвечает по этим же номеру и почтовому ящику. Также вы найдете решение проблем на форумах, касающихся домашнего Интернета и ТВ от Билайн.

Для разговора со специалистами, занимающимися вопросами домашней телефонии и проводного вещания оператор Билайн предлагает телефон службы поддержки
8-800-700-99-66
, электронную почту
fix@beeline.ru
и форум поддержки.

Способы связи с поддержкой по работе USB-модемов

Центр поддержки Билайн для обладателей USB-модемов доступен по телефону
8-800-700-00-80
. Также вы можете изучить форум от Билайн со справкой по работе этих устройств.

Способы связи с оператором для юридических лиц

Если вам необходим телефон поддержки для юридических лиц (Билайн бизнес), вы можете использовать следующие номера:

• 8-800-700-06-28
  –мобильная связь
• 8-800-700-80-61
  – фиксированная связь

Обратиться в абонентскую службу Билайн для бизнеса можно через мессенджеры:

• WhatsApp по номеру
  +7-963-974-33-88
• Подключение онлайн: чат в WhatsApp по номеру
  +7-909-440-12-83
• Viber
• Telegram

Также для бизнес-клиентов предусмотрены следующие адреса электронной почты:

• Мобильная связь: services@beeline.ru

По фиксированным услугам:

• Финансы:
  finsupport@beeline.ru
• Технические проблемы:
  helpdesk@b2b.beeline.ru
• Сервисное обслуживание:
  customercare@beeline.ru

Как связаться с оператором в роуминге

Если вы в роуминге, то, чтобы дозвониться до оператора Билайн, наберите
+7-495-79-72-727
. Этот номер оператора Билайн бесплатный только для звонков с сим-карт Билайн. Исходящие вызовы с SIM-карт других сотовых компаний оплачиваются согласно их тарифам за границей.

Служба поддержки интернет-магазина

Если у вас есть вопросы по интернет-магазину, связаться с технической поддержкой Билайн можно по телефонам
8-800-725-5-725
и
8-495-725-5-725
, короткому номеру 0070 или электронной почте
shop@beeline.ru

Расшифровка структуры меню горячей линии

При звонке по телефону горячей линии
8-800-700-06-11
или
0611
отвечает электронный консультант. Вы можете задать ему свой вопрос после звукового сигнала или нажать «
1
», чтобы перейти в автоматизированное меню.

В нем доступны следующие разделы:

• 1 – низкая скорость Интернета
• 2 – тарифы
• 3 – популярные услуги
• 4 – финансы
• 5 – другие вопросы
• 0 – помощь специалиста.

Введите подходящую цифру, чтобы прослушать нужную информацию. Если вы выбираете «5», электронный консультант снова предложит задать коротко ваш вопрос после звукового сигнала. Если вы не нашли ответы на интересующие вас вопросы, обратитесь за помощью к специалисту, нажав «0». Будет установлено соединение, затем вы услышите, через сколько минут вам ответит специалист.

Билайн предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки по поводу мобильной связи, домашнего Интернета и телевидения, телефонии, а также для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Знакомьтесь с ними, выбирайте оптимальный для себя и пользуйтесь им, если появится такая необходимость.

Билайн — один из крупнейших операторов мобильной связи в России, Казахстане и еще ряде стран. К настоящему времени бренд вырос до размеров целой экосистемы, предлагая клиентам технику, услуги связи, домашний интернет и телевидение. Кроме этого, «Билайн» предлагает список услуг для партнеров и вакансии для соискателей работы.

В сегодняшнем обзоре мы разберем только интернет-магазин «Билайн», чтобы вы знали, насколько удобно им пользоваться, как оформить доставку и провести оплату. Несмотря на размеры компании, отдельные ее услуги могут быть не совсем честными. Прочитав эту статью, вы узнаете, Beeline — это развод или качественный проект телекоммуникационного гиганта.

Почему именно Beeline?

Чтобы понять, почему стоит выбрать именно этот интернет-магазин, в первую очередь нужно обратить внимание на наличие большого числа различных акций, которые позволяют получить подарки, скидки или другие «плюшки». Основной сайт компании создан в далеком 1997 году. Раздел для продажи товаров был сделан несколько позже, но тоже уже имеет внушительный возраст, что дает понимание в востребованности интернет-магазина beeline.ru.

Для комфортной связи с клиентами «Билайн» использует не только стандартные методы, но и аккаунты в большинстве социальных сетей, популярных в России. Это позволяет рассказывать людям о новых акциях, предложениях и просто новостях, происходящих в компании. А чтобы клиенту было легко забрать свою покупку, сотрудники интернет-магазина могут доставить ее в ближайшее розничное представительство «Билайн», коих находится штук по 5-10 в каждом районе любого города.

Что можно купить на beeline.ru?

Несомненно, стоит отметить, что весь ассортимент интернет-магазина исключительно брендированный. Здесь нет товаров каких-то неизвестных и сомнительных производителей. Практически вся продукция имеет прямое или косвенное отношение к цифровой индустрии. Рассмотрим поближе, что можно купить в Билайне.

Телефоны

В продаже имеются как топовые модели, которые только поступили в продажу на мировой рынок или, вообще, доступны только по предзаказу, так и более бюджетные варианты, доступные большинству покупателей. Цены на телефоны начинаются от двух тысяч и переваливают за полторы сотни тысяч рублей. Это могут быть простенькие кнопочные варианты, не обладающие большими возможностями, зато сохраняющие заряд батареи на недели, или суперсовременные гаджеты с встроенным глонассом, высококачественной цветопередачей и 5G-интернетом.

Планшеты и компьютеры

Как и в прошлой категории, ценовой ассортимент сильно разнится между собой. Это дает возможность выбрать в одном месте как недорогую игрушку для ребенка, так и профессиональный инструмент для работы в интернете, графического дизайна или удобного просмотра видеороликов. Как таковых, компьютеров здесь нет, только в названии категории. Возможно, они появятся позже. Зато здесь можно купить защитные стекла и чехлы для планшетов, а также компьютерные мышки.

Интернет и ТВ

В каталоге представлено четыре ТВ-приставки, обеспечивающие цифровое или кабельное телевидение. Одна из приставок рассчитана на применение совместно со smart-телевизорами на базе Android. Для того, чтобы интернет у вас был везде, где бы вы ни находились, зайдите в подраздел «Модемы». Компания предлагает две модели 4G модемов, обе в двух цветах исполнения – белом и черном, с фирменным логотипом «Билайн». А для домашнего доступа в сеть в продаже есть роутеры, совместимые с телевизорами. Они объединяют в себе ТВ-приставку и раздатчик WI-FI сигнала.

Аудио

В разделе аудиотоваров вы найдете большой выбор наушников, колонок, а также разных переходников и адаптеров для совместимости с различными моделями смартфонов. В продаже есть недорогие проводные наушники и беспроводные, стоящие от 10 тысяч.

Гаджеты

Эта большая категория каталога собрала в себе умные устройства самых разных видов. Здесь вы можете выбрать smart- часы для себя или для ребенка, с возможностью видеть его местонахождение. Фитнес-браслеты подойдут людям, которые предпочитают вести активный и здоровый образ жизни или просто следят за определенными показателями своего тела. Здесь же продаются умные колонки с голосовым управлением, розетки, лампы, экшн-камеры, весы, видеорегистраторы и другие устройства.

Аксессуары

Здесь собраны товары, которые не получилось отнести к другим категориям, например, автомобильный держатель смартфона, Bluetooth-гарнитуры, беспроводные Bluetooth-колонки и наушники. Хотя, последние два вида позиций можно было бы добавить в категорию «Аудио».

Как найти нужный товар в Билайн?

Для быстрого нахождения нужного товара, при условии, что вы знаете его точное название или артикул, можете воспользоваться поисковой строкой. Сайт beeline.ru выдаст то, что вы ищите всего за пару секунд. Если же планируется просмотр всего каталога, то стоит выбрать соответствующую требованиям категорию товаров и смотреть ассортимент там. Кликнув по понравившейся позиции, откроется ее карточка.

Карточка товара

В ней подробно описаны характеристики товара, отзывы покупателей (не всегда бывают), описание конкретной модели. Перед совершением заказа можно найти в карточке информацию о доставке выбранного продукта, нахождении его в розничных магазинах, а также об оплате заказа. Для лучшего визуального рассмотрения, некоторые позиции имеют несколько высококачественных фотографий, в основном, это смартфоны, планшеты и некоторые гаджеты.

Как сделать заказ в Beeline?

Выберете понравившийся товар и зайдите в его карточку. Вашему вниманию предлагается три способа заказа. Можно оформить его через добавление в корзину (удобно при заказе сразу нескольких продуктов), забронировать в одном из салонов «Билайн» по телефону горячей линии или посмотреть наличие товара в ближайшем салоне и купить его без брони.

Как пройти регистрацию на сайте beeline.ru?

Для оформления заказа покупателю нет необходимости регистрироваться на сайте. Это нужно только для получения сторонних услуг экосистемы «Билайн». Тем не менее, каждый клиент оставляет свои персональные данные при осуществлении заказа и соглашается с политикой конфиденциальности.

Личный кабинет

Из-за того, что регистрации в маркетплейсе нет, то и личный кабинет отсутствует.

Как оформить заказ?

После добавления всех нужных товаров в список покупок пролистайте до конца вниз. Вы увидите ссылку на переход в корзину. Значок корзины отсутствует вверху, как у большинства интернет-магазинов, что вызывает небольшое неудобство. В корзине следует нажать на кнопку «Оформить заказ». В новом окне предстоит указать свой номер телефона, имя и электронную почту (по желанию). Далее нужно выбрать способ получения заказа и способ его оплаты. После всех этих действий следует нажать на кнопку «Заказать».

Дополнительные возможности

Компания предлагает довольно большой спектр дополнительных услуг, помимо продажи цифровой техники. Ознакомиться с ними можно в нижней части главной страницы beeline.ru.

Мобильная связь

Мы не будем подробно разбирать тарифы «Билайн» и зоны покрытия сотовой связи компании. Каждый житель страны сам прекрасно знает, что оператор связи – это основное направление компании, и именно сюда брошены основные силы и средства руководства «Билайн». Стоит отметить, что некоторые тарифы имеют хорошее преимущество перед тарифами конкурентов, а некоторые, наоборот, значительно уступают. Все зависит от потребностей клиента. «Билайн» позволяет перевести абонента к себе со старым номером или выбрать новый красивый номер.

Вакансии

Компания практически никогда не убирает свои объявления по поиску сотрудников в розничные магазины. Это связано, в основном, с «текучкой» кадров, так как работать с людьми может далеко не каждый. Тем не менее молодые люди регулярно устраиваются работать в «Билайн». В настоящее время на официальном сайте предложены вакансии в отраслях продаж, службы поддержки, логистики, комплаенса и еще в нескольких направлениях.

Партнерство

Ритейлер предлагает несколько вариантов взаимодействия со сторонними организациями. На сайте есть полезная информация для собственников недвижимости, инвесторов, для тех, кто хочет арендовать торговые ячейки на витринах в салонах связи. Также с компанией могут выгодно сотрудничать операторы связи, агенты распространения бренда и поставщики продукции.

Страхование

В этой услуге перечислено около 10 видов страховок. Можно застраховать отдельно стекло смартфона или все изделие. Есть различные периоды страхования и дополнительные пакеты. Также можно получить услуги по страхованию собственного здоровья. Подробные условия описаны в разделе «Акции и скидки».

Мобильное приложение

Чтобы было удобно управлять всеми возможностями «Билайн», созданы мобильные приложения, доступные к бесплатному скачиванию. Но для более комфортного управления системой «Билайн», компания создала около 15 различных программ для смартфонов. Все они доступны для любого современного смартфона или планшета. Мобильное приложение имеет хорошие рейтинги и не занимает много места в памяти.

Оплата и доставка в Билайн

Покупатели интернет-магазина могут рассчитаться за товар при получении его от курьера, в салоне связи или на сайте. Оплата проводится через карты MasterCard и Visa или наличными. Карты могут быть как дебетовыми, так и кредитными. Для юридических лиц возможен безналичный расчет по платежным реквизитам.

Как оплатить заказ в Beeline?

При выборе онлайн-оплаты форма для указания данных карты появится только после согласования покупки с менеджером интернет-магазина, который позвонит по указанному в контактах покупателя номеру. Оплата заказа в данном случае происходит через партнера компании – АО «НСК». Для крупных покупателей будет полезно знать, что максимальная сумма для одного заказа не должна превышать 600 тысяч рублей.

Способы доставки товара

Для получения заказа у магазина предусмотрено три варианта. Покупатель может оформить самовывоз из салона связи «Билайн», заказать доставку курьером или выбрать экспресс-доставку (ускоренную). В третьем случае получить свой заказ возможно уже в течение двух часов. Но учтите, что эта услуга работает только в Москве и ее радиус действия ограничен МКАДом. Чтобы экспресс-доставка была бесплатной, необходимо совершить покупку на сумму от трех тысяч. В противном случае она обойдется в 200 дополнительных рублей.

Способы возврата товара в beeline.ru

Возврат возможен в рамках Российского законодательства. Нужно понимать, что некоторые изделия нельзя вернуть просто так. Есть четкий список технически сложных устройств и непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Если же был выявлен брак, то изделие можно сдать в любой салон связи «Билайн» на проверку. Это занимает до 45 дней. На время проверки покупатель вправе затребовать так называемый «подменный фонд» — аналогичное устройство, выдаваемое на время диагностики. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была проведена оплата. Если это были наличные, то и возврат будет наличными.

Бонусы в Beeline

На момент написания этого обзора в «Билайн» есть 48 всевозможных акций. Мы не станем расписывать каждую из них, а опишем лишь те, которые относятся конкретно к интернет-магазину. Подробнее вы сами сможете узнать об акциях, перейдя в одноименный раздел на сайте beeline.ru.

«Детские часы + связь навсегда»

С 29 июня до 31 декабря 2020 года в офисах продаж Билайн при покупке комплекта, состоящего из детских умных часов, тарифа «Для умных вещей» и опции «Для умных вещей навсегда» действует специальная цена на часы. В состав комплекта входят умные часы, новая SIM-карта Билайн, подключённая к тарифу «Для умных вещей», и опция «Для умных вещей навсегда». В акции могут участвовать новые абоненты Билайн предоплатной системы расчётов с тарифом «Для умных вещей». Ограничений по количеству приобретаемых комплектов нет. Акционные устройства работают в сетях всех операторов связи.

10 000 рублей в подарок

При покупке смартфонов Apple iPhone 12 или Apple iPhone 12 Pro в Билайн вы получаете 5000 или 10 000 рублей на связь в подарок соответственно. Акция действует с 23 октября по 22 ноября 2020 года. Для участия в акции новым абонентам необходимо приобрести SIM-карту с новым номером Билайн и тарифом, участвующим в акции, а действующим абонентам — перейти на тариф, участвующий в акции.

Скидки

До 15 ноября на сайте действует скидочное предложение. Можно приобрести смартфон с выгодой до 50%.

Подписка при покупке

Покупая комплект «Билайн ТВ», в зависимости от выбранной модели, можно получить скидку на тариф домашнего телевидения и интернета, а также получить бесплатную подписку на сервис «Amediateka» или «Кино + ТВ1».

Samsung upgrade

Акция распространяется только на одноименную технику. Суть в том, что можно купить смартфон за 60% от его начальной стоимости, оплачивая определенную сумму ежемесячно. При этом сохраняется обязательство ежегодного обмена смартфона на более новую модель, попадающую под акцию. Если же менять на что-то новее и дороже более не хочется, то можно выплатить оставшуюся сумму, тем самым выкупив смартфон полностью, или сдать его в магазин, ничего не доплачивая, но и оставаясь без устройства.

Жалобы на Билайн

Чтобы найти отзывы об интернет-магазине «Билайн», придется потрудиться, ведь они очень перемешаны с отзывами о других услугах и сервисе компании. Тем не менее, мы нашли несколько комментариев, касающихся покупок в интернете. Все они не хвалят онлайн-площадку. Люди пишут о лживой информации. Что забронированный товар пропадает из резерва, а покупатели теряют время и нервы. В целом, и про остальные услуги «Билайн» написано мало чего хорошего.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Beeline, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Beeline.ru является собственностью ПАО «Вымпел-коммуникации». Предприятие имеет сокращенное название ПАО «Вымпелком», которое более известно широкой публики. Акционерное общество действует в России с 1992 года и контролируется Инспекцией ФНС России №13 по городу Москве. В настоящее время президентом компании выступает Исмаилов Рашид Рустам Оглы.

Пользовательское соглашение Beeline

Интернет-магазин посвятил отдельную страницу сайта перечню документов. Среди них есть файлы, которые больше относятся к операторским услугам, чем к услугам продавца. Пользовательского соглашения или оферты здесь нет, но есть политика конфиденциальности, где объясняются действия с персональными данными клиента, и условия продажи в интернет-магазине.

Исходя из этого документа, можно узнать, что персональные данные пользователя могут быть переданы третьим лицам, в частности: ООО «Майндбокс», ООО «Портал» или ООО «Курьер-Регион Столица». После внесения личных данных, они могут обрабатываться компанией до пяти лет, если не будет затребовано удаление ПД из базы ПАО «Вымпелком».

Правила продажи товаров содержат общую информацию, касаемую всех позиций в электронном каталоге. Вы можете прочитать подробности о статусах продавца и покупателя, подробности заключения договора купли-продажи на сайте, политику доставки, оплаты и возврата товара. Отдельным пунктом выделены обязанности сторон друг перед другом.

Служба поддержки beeline.ru

Связаться с представителями поддержки «Билайн» очень просто. Для этого позвоните по бесплатному горячему номеру: 8-800-725-57-25. Операторов в компании работает много, поэтому долго ждать ответа не придется. Кроме этого, можно написать службе поддержки в любой доступной социальной сети или на электронную почту: [email protected]

Beeline – это развод?

Интернет-магазин Билайн — это один из крупнейших ритейлеров в нашей стране. Компания параллельно продажам оказывает спектр услуг по предоставлению сотовой связи, домашнему интернету, предлагает множество вариантов сотрудничества с брендом. Несмотря на негативные отзывы в интернете, мы не можем назвать компанию мошенником. И так понятно, что чем больше клиентов, тем больше разных эмоций. Только дело в том, что довольные люди редко оставляют отзывы, а недовольные или обиженные стремятся заполонить весь интернет своим мнением. По итогу обзора мы сделали вывод, что Beeline — это не развод.

Заключение

В каталоге интернет-магазина Beeline вы можете выбрать самые современные смартфоны, умные гаджеты, планшеты и аксессуары. «Билайн» стремится увеличить клиентскую базу, поэтому предлагает различные бонусы при покупке товаров. Получить заказ можно несколькими способами, как и оплатить, что добавляет удобства в пользовании Beeline.

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

• 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
• 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

• 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
• 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

• 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
  • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
  • 2. Наши тарифы.
  • 3. Мобильный интернет.
  • 4. Наши услуги.
    • 1. Действия при нуле.
    • 2. Скидки в роуминге.
    • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
• 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
  • 1. Тарифные предложения.
    • 1. Тарифы «Все».
    • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
    • 4. Тариф «Секунда».
    • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
    • 6. Тариф «Интернет для планшета».
  • 2. Мобильный интернет.
    • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
    • 2. Опции «Хайвей».
    • 3. Остаток трафика.
    • 4. Пакеты трафика.
  • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
    • 1. Заблокировать номер.
      • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Заблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 2. Разблокировать номер.
      • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Разблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
  • 4. Роуминг.
    • 0. Консультация специалиста по роумингу.
    • 1. В городах России.
      • 1. Подключить услугу «Моя страна».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
      • 4. Отключить услугу «Моя страна».
      • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
    • 2. В других странах.
      • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
      • 2. Интернет в роуминге.
    • 3. Звонки в города России.
      • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
    • 4. Звонки в другую страну.
      • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
      • 3. Получить СМС с командой подключения.
  • 5. Наши услуги.
    • 1. Возможности при нулевом балансе.
      • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
    • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
    • 3. Замена гудков на музыку.
    • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
  • 0. Связаться со специалистом.
• 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
  • 1. Получить доступ к личному кабинету.
    • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
    • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
  • 2. Роуминг.
    • 0. Помощь специалиста.
    • 1. Поездки по России.
      • 1. Подключить опцию «Моя страна».
      • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
    • 2. Поездки за границу.
      • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
        • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
      • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
      • 3. Интернет в роуминге.
  • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
    • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
    • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
  • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
• 4. Информация по проводному интернету.
  • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
    • Введите номер лицевого счета.
  • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
    • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
  • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
    • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
    • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
    • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
      • 1. Пульт Cisco.
      • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
      • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
      • 4. Пульт Tatung.
      • 5. Пульт Юпитер.
    • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
    • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
      • 1. Управление эфиром.
      • 2. Услуга «Мультирум».
      • 3. Услуга «Родительская блокировка».
      • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
    • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
  • 4. Где и как можно оплатить услуги.
    • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
    • 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.