Билайн номер некорректен что делать

Причины появления кода ошибки 44 1в 21

Если после оформления симки телефон показывает код ошибки 44 1в 21 на Билайн, значит, проблема скрывается в самом аппарате, мобильной карточке или в работе провайдера. Новая сим-карта может не принимать настройки во время регистрации, когда данные вводятся некорректно или пользователь не смог сохранить автоматические настройки, полученные от оператора.

Что означает ошибка

Когда человек видит ошибку регистрации после того, как вставил сотовый чип в слот, то симка повреждена или происходит конфликт оборудования. Чтобы исправить ошибку при регистрации билайновской сим-карты, требуется выявить характер неисправности и выбрать оптимальный вариант ее устранения.

Какие могут быть причины

Основные причины возникновения поломки:

1. Сбилось имя провайдера в телефоне. Карточка Билайн автоматически находит сетевой маршрут, но на некоторых аппаратах его требуется вводить вручную.
2. Человек находится далеко от зоны обслуживания Билайн. Произошли временные технические неисправности в системе.
3. Поломана ближайшая сотовая вышка или сам чип. Абонент Билайн едет в поезде, летит на самолете или находится за пределами региона обслуживания. Если сменить месторасположение, то ситуация изменится.
4. Проблема в смартфоне или не поддерживаются конфигурации сим-карты. Иногда люди самостоятельно подрезают карточку, чтобы поместить ее в микро разъем.

Если визуальный осмотр не выявил микротрещин, настройки указаны верно и телефон исправен, то следует обратиться в сервисный центр.

Как исправить ошибку регистрации сим-карты

Первое действие – перезагрузить устройство. Если не помогло, то рекомендуется поставить другую сим-карту, чтобы проверить работоспособность сотового аппарата. При ее неисправности проблему стоит искать в телефоне. Другие методы:

1. Выключить смартфон, извлечь чип, вставить обратно. Важно убедиться, что он входит в разъем правильной стороной, без усилий.
2. Настроить сетевое обслуживание вручную. Для этого производится вход в телефонное меню. Следует найти раздел «Настройки», затем выбрать вкладку «Поиск сети». В меню откроется несколько граф, важно указать «Автоматический сетевой поиск». Если регистрация не пройдет, указывается «Ручной поиск» и выбирается билайновскую сеть.
3. Почистить внутренние контакты. Проверяется целостность оборудования. Если смартфон эксплуатируется долгое время, то в разъемы попадает грязь и пыль. Устройство протирается спиртовым веществом. Труднодоступные места чистятся с помощью ватной палочки.

Если сим-карта долгое время была неактивна, то потребуется ее разблокировка. Активация станет недоступна при отсутствии активности более полугода.

Список ближайших отделений Билайна можно найти на виртуальном портале провайдера, он содержит контакты офисов и график их работы. Чтобы избежать проблем с сим-картами, следует бережно относиться к микросхемам, не давить на них во время установки в слот, избегать попадания жидкости на чип. Если это произошло, следует высушить симку, а потом вставить повторно.

Источник

Что значит ошибка при регистрации сим-карты

Что означает ошибка при регистрации сим-карты?

Что значит сообщение «Ошибка сим-карты»? Всё очень просто. Это означает, что симкарта абонента, по какой-то причине не смогла пройти регистрацию в мобильных сетях той, или иной телесистемы.

Кстати такая проблема возникает у абонентов не так часто. Однако если она всё же произошла, не лишним будет найти причину неисправности девайса.

Недоступность сотовых услуг может случиться по ряду причин. Ознакомиться со всеми возможными причинами поломки симки, можно ниже.

Какие могут быть причины?

Причины ошибки сим-ки будут идентичными у всех мобильных операторов. Перечислим все возможные варианты:

• в телефоне сильно засорился разъем для симки, окислились контакты или образовалась окалина;
• при смене Sim-карты произошла механическая поломка (сим-ка разломалась, изогнулась и т. п.);
• абонент длительное время не использовал карту, и мобильный оператор прекратил обслуживание данной сети;
• неправильные настройки мобильного устройства.

А теперь давайте узнаем, как можно устранить данную проблему.

Как исправить ошибку регистрации сим-карты?

Что делать если, после внедрения карты в слот нет обслуживания сети? Всё довольно просто:

Карта повреждена

Для начала просмотрите девайс на наличие механических повреждений (потёртостей, изогнутости и т. п.). Если найдёте какие-либо увечья, обратитесь в офис провайдера, и потребуйте замены симки.

При обращении в офис (с паспортом), в заявлении укажите, что желаете оставить за собой старый номер, и подключенные к нему услуги (конечно если вам это нужно).

Практически у всех мобильных операторов, замена карты предоставляется на бесплатной основе. О сроках готовности нового пакета, абонент будет проинформирован по контактному телефону. А также данную информацию можно будет узнать через страничку своего ЛК.

Неполадки со слотом

Осмотрите слот для установки карты. Если найдёте какой-либо засор, аккуратно очистите его ватной палочкой или зубочисткой. Если это не помогло, придется обращаться к специалисту. Он проверит телефон на наличие плохих или окислённых контактов, и в случае необходимости проведёт ремонт.

Симку долго не использовали

Многие сотовые операторы, разрывают договор с клиентами, при длительном неиспользовании пакета. Как правило, если абонент не использует свою карту более 3 месяцев, провайдер прекращает обслуживание номера. Данное правило можно найти в перечне условий предоставления услуг, любого мобильного оператора.

В этом случае, попробовать вернуть Sim, абонент может через офис того или иного провайдера. Для этого нужно прийти в офис вашего оператора с паспортом, и заполнить соответствующее заявление.

Однако манипуляция будет удачной только в случае, если оператор не внёс номер в общую базу телесистемы, и его ни кто не купил.

Не корректные настройки телефона

Проверить этот параметр довольно просто. Алгоритм действий здесь следующий: извлеките карту и попробуйте вставить в телефон другую Сим. Если и она не будет работать, проверьте настройки гаджета:

• зайдите в меню «Настройки»;
• далее выберите вкладку «Sim-карта»;
• далее укажите имя вашей мобильной сети (например, MTS), и перезагрузите гаджет.

А теперь давайте рассмотрим решение проблемы неисправности сим-ки, на примерах ведущих российских телесистем.

Исправление ошибки в Билайн

Что делать абонентам Билайн, если при установке sim-ки на андроид (или телефон другой марки), оператор показывает отсутствие доступа к сети? Первым делом нужно исключить все вышеуказанные причины неисправности (поломка гаджета, загрязнение слота и т.д.).

Если с картой и телефоном всё в порядке, скорее всего номер не обслуживается из-за долгого неиспользования девайса. Решить вопрос, и заказать новую карту можно в офисном центре Билайн.

Порядок перевыпуска сим-ки Beeline следующий:

• необходимо прийти с паспортом в ближайший офис обслуживания телесистемы с паспортом, и обратиться со своим вопросом к менеджеру;
• после проверки документов, абоненту будет предложено заполнить бланк на восстановление сим-ки. А также сотрудник проинформирует о сроках готовности пакета.
• забрать сим-ку можно будет в том же отделении, или за отдельную плату, заказать доставку на дом (услуга работает не во всех регионах).

Обратите внимание! С недавнего времени, услуга замены сим на Билайн стала платной. За перевыпуск карты придется заплатить 30 рублей.

Ошибка в Мегафон

Если абонент долго не использовал Сим Мегафон (более 3 месяцев), оператор оставляет за собой право выпустить номер в свободный доступ. Если номер будет куплен другим пользователем, замена карты станет невозможной.

В любом случае, для решения вопроса нужно обращаться в центр по обслуживанию абонентов. Адрес ближайшего отделения можно найти на сайте провайдера или узнать по номеру 0500 .

Если номер остался свободным, алгоритм его восстановления будет таким же, как и в случае с билайновской карточкой. Услуга замены на Мегафон предоставляется бесплатно.

Ошибка в МТС

Если карта МТС не может зарегистрироваться в сети по причине неисправности, её можно легко заменить в любом отделении провайдера. Алгоритм подачи заявления на восстановления Sim здесь такой же, как и в предыдущих случаях:

• абонент приходит в офис провайдера с паспортом, предъявляет свою неисправную карточку, и пишет соответствующее заявление;
• после этого оператор проверяет данные клиента, и сообщает о сроках готовности и месте выдачи девайса.

Если номер остался свободным, клиент может сохранить его за собой, вместе с подключенным ране тарифом и дополнительными опциями. Как утверждает оператор МТС, услуга по замене Sim-карты у него бесплатная.

Источник

Ошибка регистрации сим карты Билайн

В современно мире люди не представляют своей жизни без мобильного телефона. Это средство общения является неотъемлемым атрибутом повседневной, личной, деловой жизни человека. Но абоненты любой мобильной связи, рано или поздно, встречаются с проблематичными ситуациями. Не исключение и сотовый оператор Билайн. Иногда, система выдает, что произошла ошибка регистрации сим карты Билайн. Что делать в подобном случае?

Причины возникновения и способы исправления ошибки

Факторы, которые могут спровоцировать подобную ситуацию, бывают различными. В одном случае абоненты в состоянии решить проблему самостоятельно. Но порой, следует обращаться в специально предназначенные, для обслуживания клиентов, центры мобильной связи. Итак, если система выдает, что регистрацию сим произвести невозможно, нужно обратить внимание на следующее:

1. Регулярная смена симкарты на одном мобильном устройстве. Так как некоторые абоненты используют две карточки одновременно.
2. Попавшая на микросхему влага, вследствие неаккуратной эксплуатации.
3. Запыление карты, или повреждение механического плана. Такое повреждение может возникнуть, если пользователь пытается самостоятельно обрезать симку под слот современных телефонов, куда стандартная карта просто не подходит. Если после таких действий микросхема хоть немного повредится, на функционирование сим можно даже не надеяться.
4. Еще одна причина – это использование модели телефона, которая прошита под определенного оператора. В таком случае, любую другую связь он ловить просто не будет.
5. Телефон на две карты. Иногда случается и такое, что одна сим блокирует другую, и мобильное устройство не в состоянии ловить две сети.
6. Возникновение ошибки может быть обусловлено и неправильными действиями при активации карты. А если она не активирована, соответственно, работать не будет.
7. Драйверы девайса неправильно сконфигурированы, повреждены или устарели (ошибка 28).
8. И еще один момент – это элементарно закончившийся срок годности.

Несоблюдение элементарных правил обращения с сим-картой, в какой-то момент приводит к неприятным последствиям. Но что делать, когда возникает ошибка? Есть несколько вариантов разрешения проблемы:

1. Самый легкий способ – это перезагрузить мобильный телефон. Если выключение, и последующее включение устройства поможет, то произошло обыкновенное нарушение в работе программного обеспечения аппарата.
2. Если первый способ оказался безрезультатным, нужно попробовать после отключения телефона, извлечь симку. Ее контакты следует протереть ватой, предварительно смочив спиртом. Если проблема в засорении контактов, то после очистки сим заработает.
3. Есть вероятность, что и второй вариант не поможет. Тогда карту необходимо тщательно рассмотреть, и определить, есть ли на ней царапины, или другие дефекты. Если ничего подобного нет, стоит снова поставить сим в телефон, и включить его.
4. Еще одна манипуляция, которую нужно выполнить в сложившейся ситуации, это переставить симку в другой мобильный аппарат. В таком случае можно определить, что именно является неисправным – телефон или симкарта.
5. Длительное отсутствие пользования карточкой, также становится причиной, что возникает ошибка при регистрации сим карты. Такая же схема возникает, если долго не пополнять счет. А данная причина требует обращения в сервисный центр Билайн, где помощь в «реанимировании» карты, окажет квалифицированный сотрудник компании.

Как «вернуть жизнь» своему номеру

Если совершенно не один метод не помогает, обязательно надо обратиться в техподдержку оператора Билайн, для восстановления номера абонента. Поскольку регистрация сим не производится, потребуется восстановить номер, сделать это можно только в специализированном центре по предоставлению услуг абонентам Билайн. Где подобные офисы находятся, можно посмотреть на официальном сайте оператора связи. При себе, в обязательном порядке, должен быть паспорт, или иные документы, в которых есть данные и печать о подтверждении личности абонента. В противном случае, в сервисном центре не смогут оказать необходимую помощь.

Для распознавания того, что номер принадлежит именно тому человеку, который обратился в СЦ, сотрудник компании задаст несколько вопросов. Это, скорее всего, будут данные о крайней дате пополнения счета, или информация о последнем исходящем и входящем звонке. Чтобы эта процедура не занимала много времени, следует к ней подготовиться, предварительно сделав запись в блокноте с потенциальными ответами. Для подобной операции потребуется и написать заявление, которое возьмут на рассмотрение представители офиса Билайн.

Итак, следует помнить, что абсолютно любой товар имеет свой определенный период использования. Сим-карта мобильного оператора Билайн не является исключением из правил. Поэтому, чтобы не возникало проблем с эксплуатацией, нужно придерживаться простых рекомендаций относительно ее использования и не оставлять «без внимания» на длительный промежуток времени.

Источник

Когда потребитель переходит на обслуживание определенного провайдера, он получает новую симку. Без нее невозможно – голосовое общение, СМС переписка и передача данных. Но для начала необходимо зарегистрироваться в сети оператора. Но как это сделать самостоятельно? В статье поможем разобраться с этим вопросом и рассмотрим проверенные способы, как активировать симку Билайн.

Как запустить сим-карту Билайн разными способами

Если собираетесь приобрести новую симку и заключить договор на обслуживание с компанией Билайн, то потребуется выполнить ее активацию. Для этого существует несколько простых методов для самостоятельной настройки.

Посредством USSD команды

Последовательность действий при активации:

1. Обычно сим-карты продаются в специальных упаковках стартового комплекта.
2. Откройте ее и достаньте небольшую пластиковую визитку, в нее вставлена новая карточка. На ней указана полезная информация для пользователя: привязанный телефонный номер и защитные коды.
3. Изначально рекомендуется приобретать SIM нужной размерности и формы в соответствии с мобильным устройством. На текущий момент они выпускаются различного формата.
4. Вставьте симку в специальный разъем в конструкции телефона и включите его.
5. После этого система попросит указать персональный PIN ключ, который поставляется в сопровождающей документации. Если введете его неправильно в количестве трех раз, то произойдет автоматическая блокировка. Для возобновления работы потребуется набрать PUK код, на его установку предоставляется десять попыток. При неверном написании пароля сим-карта безвозвратно выходит из эксплуатации.
6. Подождите, пока оборудование найдет сеть оператора.
7. Пропишите USSD код в меню вызовов — *101*1111# .
8. Теперь смартфон готов к полноценной работе.

По заявлениям провайдера процедуру можно значительно упростить. Вставьте симку и запросите состояние баланса по команде *102# . Но такой метод скорее относится к последним версиям карточек.

В личном кабинете

Можете активировать стартовый баланс при помощи официального сайта провайдера и персонального кабинета. Для этого необходимо включить устройство и перейти на ссылку «Beeline.ru». После этого вас встретит всплывающее окно, которое предложит зарегистрировать карту в системе. Здесь же сможете выбрать любой тарифный план или подключить дополнительные услуги от оператора Билайн.

Обращение в техническую поддержку

Если по какой-то причине не в силах самостоятельно произвести процедуру, позвоните по номеру сервисной помощи провайдера – «0611». В любое время вам ответит квалифицированный специалист. Попросите его дистанционно перевести симку в активное состояние. У него можете также запросить достоверную информацию об интересных предложениях и опциях.

При покупке оборудования можете, не отходя от кассы, попросить менеджера или продавца произвести регистрацию карточки в сети Билайн. Либо в любое время подойти с тем же вопросом в ближайшее отделение обслуживания клиентов с паспортом.

На планшете

Если являетесь обладателем планшета, то порядок действий не сильно отличается от мобильного устройства. Введите команду USSD *101*1111# или воспользуйтесь содействием специалистов в салоне или по номеру технической поддержки.

На моделях iPad порядок регистрации немного другой. Откройте раздел настроек устройства и вкладку сотовых данных, затем выберите SIM программы. В появившемся меню нажмите на «Мой Билайн» и «Другие услуги». Далее следует вкладка «Активация сим-карты», в соответствующем окне подтвердите действия и ожидайте ответа от провайдера.

Для модема

Если хотите пользоваться мобильным интернетом через стационарный компьютер, то приобретите USB модем. Для активации выполните следующие действия:

1. Вставьте сим-карту в USB маршрутизатор и присоедините его к порту компьютера.
2. Выполните установку программного обеспечения, обычно она происходит автоматически.
3. Зайдите в приложение и выберите раздел управления счетом.
4. Кликните на вкладку пополнения счета.
5. После этого нажмите на кнопку активации стартового баланса.
6. Переведите денежные средства на симку и смело пользуйтесь интернетом.

Можете попробовать способы, описанные для мобильных телефонов.

Возможные причины, почему активация не происходит

Но не всегда все идет гладко, в некоторых ситуациях может произойти ошибка при регистрации. Какие могут быть причины:

1. Если неверно прописали защитные ключи PIN и PUK, то симка безвозвратно блокируется.
2. Возможны дефекты и неисправность самой карточки. Чтобы это проверить вставьте её в другое мобильное устройство и повторите операции, перечисленные выше.
3. Неправильно ввели кодовую комбинацию, попробуйте ввести ее заново.
4. Если телефон не видит новую симку, то возможно проблемы в аппаратной части. Поврежденный разъем, антенное устройство или выбран неверный формат и размер SIM. Иногда абоненты самостоятельно подгоняют и обрезают сим-карты по нужной форме, что может привести к нарушению контактной площадки.
5. На смартфоне может быть включен режим в самолете, который блокирует передачу данных и основные функции сотовой связи.

При любых возникших неисправностях и проблемах обращайтесь в техническую поддержку Билайн «0611». По необходимости вам заменят поврежденную карточку или помогут настроить оборудование.

Что делать, если сим карту заблокировали?

Иногда пользователю не требуется покупать новую симку, а только разблокировать ее. Рассмотрим основные причины и способы активации:

1. Если неправильно ввели защитные коды при авторизации SIM, то она безвозвратно выходит из строя. Можете обратиться в салон обслуживания и попросить выпустить новый дубликат с тем же телефонным номером. Здесь же можете запросить PIN и PUK в случае их потери.
2. При добровольной блокировке, оживить карту можно в персональном кабинете, в меню управления лицевым счетом.
3. Позвоните в техническую службу поддержки и попросите содействия.
4. Лично посетите офис продаж компании Билайн и оформите запрос на снятие блокировки.
5. Часто причиной остановки обслуживания является задолженность на балансе потребителя. В таком случае, необходимо просто самостоятельно ее погасить.

Теперь знаете, как можно активировать сим-карту Билайн на телефоне, планшете и модемном устройстве. В статье рассмотрели проверенные методы для настройки SIM и каналы связи для общения с сервисной службой.

Проверьте по номеру откуда звонили

Обычно SIM-карту активирует продавец сразу при покупке. Но если вы, к примеру, заказали доставку карты домой — нужно будет распаковать и активировать её самостоятельно. Это легко сделать на любом устройстве: смартфоне, планшете, ноутбуке, если SIM-карта для модема.

Как активировать SIM-карту Билайн для смартфона и планшета

• Выключите смартфон/планшет.
• Отделите карту от пластиковой основы и установите в разъём на устройстве.
• Наберите *102# для проверки баланса.
• SIM-карта активируется.
• Пластиковая основа вам ещё пригодится: на ней написаны PIN и PUK коды. Сохраните её в надёжном месте.

Как активировать SIM-карту Билайн для модема

• Вставьте SIM-карту в разъём USM модема.
• Вставьте модем в USB-разъём на компьютере.
• Разрешите установку программы управления модемом.
• В программе выберите Управление счётом — Пополнение счёта — Активация стартового баланса.
• SIM-карта для модема активируется.
• Активация новой карты возможна и через браузер: вставьте SIM карту в смартфон и откройте сайт beeline.ru. На открывшейся странице нажмите кнопку «Начать пользоваться».

Посещая сайт www.beeline.ru, Вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении Вами сайта www.beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика и др., которая осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Как правило, при покупке новой сим-карты в одном из салонов, принадлежащих мобильному оператору Билайн, вы получаете конверт с самой картой, договор и буклет с некоторыми инструкциями. В большинстве случаев сотрудники салона производят активацию симки Билайн прямо на месте, но иногда они не могут совершить эту операцию по некоторым причинам. В этом случае вам потребуется самостоятельно осуществить активацию. Делается это всего за пару минут.

Активация новой сим-карты Билайн

Процедура активации карты Билайн требуется только для нигде ранее не использовавшейся симки, и производится она следующим образом:

1. В первую очередь вставьте сим-карту в специально гнездо вашего телефона и включите его.
2. Если требуется ввод pin-кода, введите его. Он расположен под защитным покрытием на пластиковой карточке, к которой прикрепляется симка или в Личном кабинете Билайн. Сотрите покрытие ногтем или монетой, после чего прочитайте четырехзначный pin-код. Если вы неправильно ввели этот код несколько раз подряд, можно восстановить доступ к сим-карте при помощи puk-кода, который указан рядом с pin-кодом.
3. После включения телефона убедитесь в том, что он находится в зоне действия сети. После этого для активации стартового баланса карты введите команду *101*1111# вызов . В случае успешной активации на ваш номер придет специальное смс-уведомление.

Проверить активацию можно при помощи команды *102# вызов . Если в ответ отображается баланс вашей сим-карты, значит она действует.

Активация стартового баланса на планшете осуществляется точно так же, как и на телефоне, а на USB-модеме выполнить процедуру можно из меню управления счетом.

Активация блокированной сим-карты Билайн

Вы можете самостоятельно не только активировать новую сим-карту Билайн, но и восстановить доступ к ранее заблокированной. Если вам нужна старая симка, вы можете несколькими способами в зависимости от того, по какой причине она была заморожена:

• Если блокировка карты произошла из-за неуплаты, достаточно пополнить баланс симки на сумму, которой будет достаточно для оплаты долга. Баланс придется именно пополнять, так как доверительный платеж на заблокированной карте не действует.
• Активировать сим-карту Билайн, которую вы решили ранее заблокировать, можно при помощи заявления, отправленного факсом или переданного лично сотрудникам одного из офисов Билайн. Нужно быть готовым к тому, что номер, закрепленный за сим-картой, может быть недоступен (если вы не пользовались им в течение длительного времени).

Если вы по какой-либо причине не можете осуществить активацию вашей сим-карты Билайн, обратитесь в техническую поддержку по номеру 8-800-700-8000 или воспользуйтесь одним из альтернативных номеров написанных здесь.

При использовании мобильных гаджетов не исключены ошибки в их работе, и связаны они могут быть не только с проблемами на стороне оператора. Так, достаточно часто встречаются вопросы пользователей, связанные с ошибками при проверке баланса телефонного номера. После набора запроса, на экране появляется сообщение об ошибке его выполнения.

Расскажем, с чем связаны ошибки при выполнении запросов на Билайне, и как решить возникающую проблему.

В последнее время все меньше абонентов используют USSD запросы для проверки данных по своему номеру. Это связано с появлением удобных онлайн-инструментов, позволяющих получать информацию о балансе номера и остаткам пакетов через операторское приложение, или установив на экране своего телефона виджет с автообновлением данных.

Однако, несмотря на это, использование USSD остается востребованным даже среди владельцев самых современных смартфонов, а не только среди пользователей кнопочных телефонов.

Это связано с тем, что при использовании интернета также могут возникать сложности. Для примера, при слабом сигнале сети, данные в приложении могут не обновляться, а при отправке запроса USSD — ответ отобразиться на экране буквально через пару секунд

Однако нет безотказных технических решений, и даже при использовании максимально стабильных в работе сервисов могут возникнуть ошибки. С проблемой использования USSD запроса могут столкнуться пользователи телефонов от любого производителя, и на любой операционной системе.

Среди основных причин возникновения ошибок выделим:

Стоит учитывать, и какое именно оповещение отображается на экране. Так, если телефон указывает на неверный код или неполадки подключения, то вероятно неправильно набрали команду — указали лишний или пропустили символ. Также не стоит исключать, что запрос отправлен с симки другого оператора, если у вас на телефоне установлено две.

Однако, несмотря на причину ошибки при выполнении запроса, можно устранить ее в большинстве случаев максимально просто и быстро. Предлагаем ознакомиться с рекомендациями экспертов по решению данной проблемы.

Наиболее частой причиной ошибки являются временные проблемы, возникающие как на стороне оператора, так и при отправке запроса используемым телефоном. Именно поэтому, стоит просто повторить запрос, убедившись, что корректно указан код. 

Если ошибка повторяется, то рекомендуется попробовать выполнить другой запрос, либо просто попытаться выполнить проверку позднее.

Для примера, для проверки баланса используете команду *102#. Если при ее отправке возникает ошибка, то наберите *105# — проверка бонусного счета. Это позволит проверить, возникает ошибка только для одной команды, или также не работают другие.

Исключить проблему вызванную сбоем ПО своего телефона, а также ошибку регистрации в операторской сети, поможет перезагрузка. После этого снова попробуйте отправить запрос. Альтернативой может стать активация режима полета — включите его на 15 секунд, и проверьте после отключения.

Нередко проблема возникает, если на устройстве используется антивирусное приложение. В этом случае стоит:

Возможно, что именно эта программа блокирует отправку USSD с телефона. Если без антивируса все исправно работает, то стоит проверить настройки программы — возможно установлено ограничение на использование USSD запросов.

Проблемы, связанные с работой ПО устройства, могут возникнуть и при установке большого числа приложений. Если отсутствует свободная оперативная память, то возможно именно поэтому смартфон не может отправить и обработать запрос. В таком случае рекомендуется удалить не используемые приложения, чтобы освободить память.

Появится ошибка при выполнении запроса может в работе прошивки операционной системы, или конфликта установленного ПО. Рекомендуется проверить доступность обновлений, и установить их при наличии. 

В редких случаях может потребоваться и выполнение сброса данных к заводским настройкам, если другие способы устранения не дали положительного результата. В таком случае важно не забыть выполнить резервное копирование данных с устройства, чтобы не потерять файлы, фотографии, контакты.

Не стоит исключать и то, что ошибка может быть связана с тем, что используется старая симка. Со временем она также может прийти в неисправное состояние, или иметь повреждения при частой переустановке. Заменить ее можно в офисе Билайна, сохранив телефонный номер, подключенные опции, тарифный план.