Билайн личный кабинет разблокировать номер

Не важно, по какой причине вам пришлось выключить сим-карту и отказаться от ее использования. Способы как разблокировать номер Билайн в любом случае будут одинаковыми. Просто каждый из них будет удобен в той или иной ситуации.

Разблокировка номера телефона Билайн после блокировки может быть сделана несколькими способами:

1. С помощью функционала личного кабинета в профиле на сайте.

2. Через заявление, написанное в офисе Билайн или составленное самостоятельно и отправленное на электронную почту otvet@beeline.ru.

3. Посредством звонка в службу поддержки (8 800 700 0611).

Самостоятельно, через личный кабинет или приложение в телефоне

Для начала нужно узнать, заблокирован ли номер Вeeline, или связи нет по другой причине. Когда подтвердим информацию — приступаем. Если у вас есть возможность выйти в сеть через компьютер или любое мобильное устройство, то проще всего будет активировать сим-карту через Личный кабинет. Если вы в нем зарегистрированы, конечно же. Если нет – этот абзац пропускаем, так как с заблокированной sim регистрацию пройти не получится, а значит не получится и создать ЛК.

А если есть аккаунт, до того, как разблокировать номер телефона Билайн самостоятельно, входим в ЛК с телефона или компьютера. Тут все делаем как обычно.

Как происходит активация сим читайте в другой статье.

Теперь нам нужна кнопка с соответствующим названием:

• Если зашли с компьютера, то она будет находиться на главном экране, правее номера сим-карты.
• В мобильном приложении нужно зайти в меню, а там выбрать «Настройки», нужная кнопка находится в этом разделе.

Нашли – нажимаем. После этого на экране появится надпись «Запрос № ХХХХХХХХХХ успешно отправлен». Теперь останется немного подождать, пока система выполнит подключение. Команд отсылать ни каких не понадобится.

• По желанию можно позвонить по номеру 09212 (необходимы паспортные данные).

Из другой статьи узнаете, как заказать нано сим карту Beeline.

Другие способы

Но что делать, если ваш номер Билайн заблокирован, а скорости интернета не хватает, чтобы зайти на сайт оператора или не подключен личный кабинет? Не беда, есть и другие варианты. Например, если рядом есть удобно расположенный офис Билайн, официальный или дилерский, можно сходить туда, взяв с собой паспорт. С помощью консультанта составляем заявление, а затем подписываем его. Через несколько дней sim заработает.

Если у вас заблокирован номер Билайн, как разблокировать другими способами:

• Отправить заявление через электронную почту, на адрес otvet@beeline.ru (тут, правда, понадобится интернет-соединение). Это можно сделать с компьютера или мобильного почтового сервиса. Пишем сначала в произвольной форме, а потом, в процессе общения с консультантом, делаем все по его указаниям.

• Позвонить на горячую линию, на 8 800 700 0611 и озвучить свое пожелание оператору. Перед звонком убедитесь, что сможете продиктовать свои паспортные данные. Может быть, стоит положить документ недалеко от себя. Если номер зарегистрирован на другого человека, соответственно, понадобятся его данные.

Важно! Оператором установлен срок, после которого разблокировка становится невозможной: 6 месяцев. Начиная с 1 суток 7 месяца договор на обслуживание, заключенный ранее с абонентом, считается расторгнутым за неиспользование. Номер освобождается и может быть передан (продан) другому человеку.

Когда требуется деактивация симки

Условно блокировки можно разделить на два вида:

• Которые делаются оператором. Это случаи, когда три раза подряд вводится неправильный пин-код или абонент упускает сроки (6 мес), после чего карточка отключается за неиспользование. В первом случае это временно, во втором – условно «навсегда» (обратимо при желании клиента восстановить заблокированный номер Beeline).
• По запросу абонента. Например, он больше не хочет пользоваться услугами оператора. Или хочет только приостановить действие тарифа.

Также отключение по запросу может производиться по причине потери/кражи телефона. В этом случае деактивация проводится только по звонку в службу поддержки. Это самый быстрый способ решить проблему.

А можно ли восстановить симку — как это сделать, узнаете из другой статьи о способах.

Обратите внимание: если у вас недостаточно данных, чтобы разобраться, почему заблокирован номер Билайн и можно ли его снова сделать рабочим, обратитесь в службу поддержки. Это можно сделать по телефону, который мы указывали выше, или через раздел «Помощь» на сайте Билайн.

На видео еще больше информации по теме:

Симка – элемент, без которого невозможна полноценная работа телефона. Если она не работает, то связь клиенту также становится недоступна. Чтобы успешно разблокировать сим-карту Билайн, важно выяснить, по какой причины она стала неактивной. Для решения этого вопроса можно обратиться к сотрудникам билайновского офиса, в службу поддержки или зайти на официальный ресурс провайдера.

Причины блокировки сим-карты Билайн

Симка выдается пользователю сразу после заключения договора. Это устройство вставляется в слот смартфона. После включения аппарата сим-карта автоматически активируется, на экране мобильника появляется шкала связи и билайновский значок. Если подключение к сети не произошло, то, скорее всего, человек ввел несколько раз неправильный пин-код или необходимо разблокировать номер Билайн.

Существует два вида блокировки: временная и окончательная.

Неправильный ввод пин-кода

Если заблокирован номер компании Билайн, то следует выяснить причины и нюансы этого происшествия. Каждая сим-карта обладает защитным кодом. Он бывает двух уровней: пин и пик. Второй вариант применяется, когда неверно введен первый. В свою очередь коды безопасности бывают двух уровней. При некорректном вводе PIN-кода можно разблокировать карту самостоятельно с помощью пак-кода. Этот восьмизначный пароль указан на пластиковой основе, где была прикреплена сим-карта. Пользователю дается десять попыток. Методы разблокировки PIN1и PIN2:

1. Вводится комбинация **05*PUK1-код*новый_PIN1-код*повтор_нового PIN1-код #.
2. Вписывается команда **052*PUK2-код*новый PIN2*повтор_новогоPIN2#.

Если пин-код дважды набран неправильно, то происходит полная блокировка, придется обращаться в офис обслуживания или заказывать новую карточку.

Отрицательный баланс

Блокировка из-за неуплаты – распространенный случай. Если на счете присутствует отрицательный баланс, который не погасили до конца отчетного периода, то происходит временная деактивация сим-карты. Чтобы исправить положение, достаточно пополнить счет через:

• терминал;
• сервисы, приложения;
• банковскую карту, виртуальный кошелек;
• официальный портал Билайн;
• отделение связи.

Как только баланс станет положительным, произойдет автоматическая разблокировка.

Если симкой долго не пользовались

Если сим-карта не активна сразу после приобретения, то, возможно, причина в заводском браке. Тогда следует обратиться в офис, где она приобреталась. Сотрудник Билайн зачипирует новую карточку под номер абонента. Блокировка происходит также после длительной неактивности сим-карты. В течение 6 месяцев можно решить вопрос дистанционно, затем потребует обращения к специалисту салона связи, второй вариант потребует взноса средств за новый чип.

Блокировка номера абонентом

Такие действия актуальны, если телефон утерян, украден или поломан. Иногда вместе с аппаратом повреждается чип. Если не заблокировать номер, то другой человек может воспользоваться этим. Есть риск потерять деньги с мобильного счета. Алгоритм разблокировки:

1. Позвонить по номеру 0611, 8-800-700-8000.
2. Посетить ближайшее отделение Билайн.
3. Предъявить паспорт.
4. Заполнить заявление об утери/поломке/краже и перевыпуске.
5. Заплатить 100 рублей за выдачу новой сим-карты.

Клиенты часто блокируют мобильные чипы в надежде, что пока симка не активна, не будет производиться списания по тарифному плану и платным услугам. Это распространенное заблуждение. Даже если отключать аппарат, то денежные средства будут списываться строго по графику. Для изменения ситуации необходимо поставить в известность провайдера.

Как разблокировать

Узнавать информацию о вариантах разблокировки можно через веб-ресурс провайдера. Ранее оператор предлагал снимать блокировку по смс, но сейчас эта услуга неактивна. Предлагаются универсальные методики.

Через сайт оператора

Личный кабинет Билайн открывает массу возможностей: управление тарифом, настройка уведомлений, подача заявлений, подключение дополнительных подписок. Инструкция по разблокировке:

1. Зайти на сайт, авторизоваться.
2. Найти пункт, где прописано цифровое значение симки.
3. Нажать кнопку «Разблокировать», ввести дату активации чипа.

Если сим-карта не имеет механических повреждений, она станет активна через несколько минут.

Через приложение на телефоне

Мобильное веб-приложение имеет аналогичный алгоритм действий. Восстанавливать следует по инструкции:

1. Скачать сервис, установить на смартфон.
2. Ввести свой номер телефона для авторизации пользователя.
3. Зайти в меню (нажать на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу).
4. Выбрать раздел «Настройки».
5. Нажать пункт «Разблокировка».

После проведенных манипуляций телефон перезагружается.

Звонок оператору

Добровольная блокировка снимается через обращение к сотруднику колл-центра по номеру 8-800-700-0611. Если не прошло более 6 месяцев с момента выключения, восстановление пройдет успешно. Придется ответить на персональные вопросы, следует заранее приготовить паспорт для проверки данных.

Другие способы

Восстановить активность сим-карты легко в билайновских офисах, даже если человек находится в отъезде. Можно отправить заявление на электронную почту otvet@beeline.ru. Обращение составляется в свободной форме, главное – указать цифровую аббревиатуру симки, Ф.И.О. владельца и паспортные сведения.

Что будет с симкой, если её не разблокировать

Есть временная и окончательная блокировка без возможности восстановить номер. Сим-карта становится недействительной, если номером не пользуются дольше 6 месяцев, тогда он возвращается в продажу. Если блокировка произошла из-за минусового баланса, то задолженность придется погасить, иначе оператор обратится в судебные инстанции.

Ситуации случаются разные в жизни каждого, и оператор билайн может заблокировать используемую сим-карту, и в каждой конкретной ситуации разные пути решения того, как можно разблокировать симку и сохранить свой прежний номер телефона. Иногда для этого бывает достаточно набрать специальную команду или просто внести деньги на свой баланс.

Однако, чтобы восстановить работоспособность телефонного номера, и провести его разблокировку, необходимо понимать, по какой причине он заблокирован, ведь иногда сложности в работе возникают даже с новым телефонным номером сотового билайн.

Сегодня расскажем все про решение проблем с заблокированным телефонным номером билайн: как снять самостоятельно блокировку с используемой сим-карты, что необходимо делать, если заблокирован номер нового стартового комплекта, и как самому можно билайновскую симку при необходимости заблокировать.

Как мы уже отметили, что для того, чтобы разблокировать свой номер телефона, необходимо узнать почему заблокирована сим-карта билайн. Сделать это несложно, ведь существует всего пять ситуаций в результате которых может быть заблокирован номер телефона Beeline.

Довольно часто по номеру билайн возможность использовать услуги может быть заблокирована по задолженности клиента. Номер будет регистрироваться в сети, будут поступать на него входящие, но использовать самому любые сервисы недоступно.

Возможной причиной блокировки сим-карты может быть и продолжительное отсутствие активности по телефонному номеру. Условия могут отличаться для разных тарифов, но для большинства срок неактивности составляет полгода. Если длительное время по номеру не совершалось платных действий, то номер блокируется.

Блокировка может произойти и при одновременном совпадении этих двух факторов. Так, на тарифах без обязательного платежа, через три месяца неиспользования платных услуг блокирование не происходит сразу. Сначала начинает списываться ежедневная плата в размере пяти рублей за сохранение номера. И так длится до полного исчерпания средств на балансе, или даже его ухода в минус, не более чем на пять рублей. После этого происходит блокирование предоставления услуг сотовым оператором. Также есть два варианта того, как абонент сам может сделать свою сим-карту билайн недействительной.

Для защиты от несанкционированного использования сим-карты билайн, можно активировать запрос PIN-кода блокировки, который будет запрашиваться при каждом включении телефона. Если три раза ввести его некорректно, то потребуется для разблокировки симки билайн использовать PUK-код. Количество попыток его ввода составляет десять, после чего разблокировать номер beeline можно только при замене карточки. Однако если вы потеряли свои коды, то лучше не пытаться угадать, а запросить PUK по звонку в контактный центр.

Второй вариант — это добровольное решение абонента временно не использовать свой номер. Актуально такое решение не только при потере карточки, но и если человек на длительное время уезжает, или просто не планирует временно пользоваться номером. Блокировка через оператора или личный кабинет позволит сохранить номер, но приостановив начисление платы по используемому тарифу и дополнительным сервисам.

Последняя возможная ситуация относится к новому телефонному номеру. Дело в том, что после покупки симки недостаточно просто установить её в телефон, чтобы начать использовать, а необходимо активировать стартовый баланс. Для этого нужно совершить любое действие — голосовой вызов, проверить баланс.

Однако, бывает и ситуация, когда на балансе есть средства, номер не заблокирован, но абонент спрашивает, почему мой номер не работает. В этом случае проблема может быть с самой карточкой, которая могла стать неисправной по ряду причин. Среди самых распространенных — физическое повреждение, попадание влаги, перенапряжение в сети. В таком случае сама симка и номер телефона абонента не являются заблокированными, но абонент не может ни проверить баланс, ни узнать свой номер билайн, поскольку сим карта не активна.

Что же делать, если отключили номер билайн, или возникли другие проблемы с сим-картой, и не получается использовать услуги? Когда вы выяснили причину блокировки, разблокировать номер билайн не составит труда как обычный, так и корпоративный.

Рассказывая про возможные причины блокировки, мы уже ответили как можно быстро разблокировать новый номер, а также при неправильном вводе PIN-кода на сим-карте билайн. Теперь расскажем, как решить остальные проблемы.

Так, если номер билайн заблокирован по вашей инициативе, то есть несколько вариантов решения вашего вопроса. Перечислим списком все доступные.

Чтобы разблокировать номер билайн, выполните одно из следующих действий:

Если же причиной блокировки была потеря симки, то необходимо получить новую. Для этого обратитесь в салон компании, и подайте соответствующее заявление. Обязательно возьмите свой паспорт, поскольку без него вам не удастся получить новую карточку.

Также получить новую сим-карту билайн можно без визита в офис, если есть возможность оформить заявку на замену через интернет. После оформления заявки, с вами свяжется представитель оператора, чтобы проверить корректность данных и согласовать доставку. После доставки, вам потребуется самостоятельно активировать новую сим-карту билайн следуя инструкции.

Если же причина в задолженности, то разблокировка происходит сразу после того, как на счете будет положительный остаток. Обратите внимание, что даже если у вас тариф с посуточной оплатой, то потребуется заплатить даже за те дни, когда номер не использовался, и был в заблокированном состоянии.

Как разблокировать номер телефона Beeline — Пошаговая помощь

Содержание

• 1 Личный кабинет
• 2 В приложении
• 3 Самостоятельно
• 4 По звонку на горячую линию
• 5 В офисе «Билайн»
• 6 Когда требуется деактивация симки
  • 6.1 Заключение

Блокировать номер можно по разным причинам: при утере SIM-карты, из-за поездки на несколько месяцев за границу или по собственному желанию. Процедура блокировки и ее снятия бесплатная, но требует дополнительной идентификации пользователя. Есть несколько способов, как разблокировать номер Билайн, а зависят они от условий выключения сим карты.

Личный кабинет

С помощью компьютера и интернета можно через браузер зайти на сайт Билайна под своим логином и паролем, и проделать все нужные операции там. Снятие ограничений из личного кабинета доступно в том случае, если вы делали блокировку здесь же, по короткому номеру 09212 (с предоставлением паспортных данных) или по телефону 8-800-700-0611 с указанием личного пароля, указанного в системе ранее.

Для этого:

1. Откройте соответствующую страницу и авторизуйтесь в сервисе с помощью номера телефона, постоянного пароля или временного (через SMS-подтверждение).
2. На основной странице найдите раздел «Мой Билайн», в нем указывается данные телефона.
3. Рядом нажмите кнопку «Разблокировать».

В приложении

Если вы пользуетесь смартфоном, удобнее всего включить номер обратно через приложение «Мой Билайн»:

Шаг 1. Загрузите его из Play Market или App. Авторизуйтесь в нем, чтобы войти в свой кабинет. В правом углу сверху жмите кнопку «Меню».

Шаг 2. Выберите раздел «Настройки».

Шаг 3. Затем «Разблокировать номер».

Этот пункт доступен в тех случаях, когда накладывались ограничения вами по собственному желанию.

Самостоятельно

Если ваш телефон не поддерживает работу приложений или же нет времени заниматься установкой, то можно задействовать USSD-команду. Как разблокировать номер телефона Билайн:

1. С помощью ввода цифр на клавиатуре напишите *213#.
2. Набор нужно делать с симки, с которой нужно снять ограничения.
3. Жмите кнопку звонка.
4. Чтобы изменения вступили в силу, нужно перезагрузить телефон.

Если перезагружать устройство нет желания и на телефоне присутствует «функция полета», можно воспользоваться этим:

1. После USSD-команды откройте панель уведомлений и включите «Режим полета».
2. Подождите около 30 секунд (ждать нужно, чтобы все передатчики и приемники телефона перестали работать).
3. Затем отмените режим, и дождитесь появления мобильной сети.

Эта USSD-команда работает в том случае, если в договоре на предоставление услуг указано физлицо и используется предоплатная система расчетов.

По звонку на горячую линию

Оператор может помочь с блокированием и разблокированием номера, если вы назовете ему причину и ответите на сопутствующие вопросы для идентификации.

Если накладывался запрет по вашему желанию, снять его можно по номеру 8-800-700-0611, указав универсальный пароль. Его можно получить непосредственно в офисе мобильного оператора. Там вы заполните специальный бланк письма на установку пароля, а через время его получите.

Как разблокировать номер Билайн после блокировки, если нет универсального пароля? Рекомендуется позвонить в службу поддержки и пройти идентификацию через подтверждение ваших паспортных данных и ряда наводящих вопросов, подтверждающих вас, как владельца номера.

В офисе «Билайн»

Если ограничение на номер произошло по причине кражи сим-карты или телефона, рекомендуется посетить офис Билайна или салон партнера связи, для:

• установки новой физической SIM-карты;
• привязки ее к заблокированному номеру;
• последующему снятию ограничения.

С собой нужно взять паспорт.

Если номер привязан к юридическому лицу, представитель, кроме паспорта, должен предоставить письмо на фирменном бланке юр-фирмы, с просьбой снять блокировку. Также, нужна доверенность от этой фирмы.

Когда требуется деактивация симки

Причины у всех разные:

1. Покидание территории России и пребывание в роуминге длительное время.
2. Потеря, повреждение SIM-карты/ телефона или простое нежелание использования.
3. Временная остановка списывания средств с баланса, если в тарифе прописана такая реализация.

А в этих случаях блокировка совершенно не помогает:

1. Продление срока действия SIM. Закрепление номера за вами напрямую зависит от баланса и даты пополнения номера. 365 дней вы можете не пополнять его, чтобы сохранить за собой. Но, если баланс окажется на нуле или уйдет в минус, после 180 дней оператор по своей инициативе может его заблокировать.
2. Приостановке расчетов. Это индивидуальный вопрос для каждого тарифа. Информацию об этом нужно искать на официальном сайте в специальном PDF-файле с детальным описанием тарифа. В большинстве случаев операторы оставляют за собой право удерживать деньги со счета.

Заключение

В случае наложения ограничений снять блокировку довольно просто. Если же номер перестал полноценно работать после ухода баланса в минус, просто пополните счет. При утрате телефона, возобновить сим-карту со всем вытекающим можно в отделении мобильного оператора или в салоне его партнеров. В любом случае, теперь вы знаете, как разблокировать номер Beeline.

Как разблокировать аккаунт в Билайн?

Посетив личный кабинет «Мой Билайн» По номеру 09212 (необходимы паспортные данные) Если на вашем договоре установлен специальный пароль на блокирование, то блокировать/разблокировать номер вы сможете по телефону 8 800 700 0611, сообщив пароль.

Как разблокировать аккаунт Билайн?

Звонок в Контакт-Центр. Позвоните на короткий номер 116 и озвучьте свою просьбу «разблокировать номер». Перед тем как совершать звонок, желательно подготовить документ, номер которого Вы указывали при регистрации Вашего абонентского номера.

Как разблокировать свой номер телефона?

Как разблокировать номер:

• Откройте приложение «Телефон».
• Нажмите на значок «Ещё».
• Выберите Настройки Заблокированные номера.
• Рядом с нужным номером коснитесь значка «Очистить» Разблокировать.

Как разблокировать сим карту билайн если долго не пользовался Казахстан?

Для разблокировки надо использовать PUK-код. Он указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM-карта, под защитным слоем. Способ разблокировки PIN1: Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.

Можно ли восстановить сим карту Билайн если долго не пользовался?

Beeline: Восстановление номера через USSD команду:

• Уточните регион восстанавливаемого номера.
• Приобретите новый номер Beeline в любой точке города с аналогичным регионом (регион указан на коробке или на SIM-карте);
• С нового приобретенного номера Beeline наберите команду *746*восстанавливаемый номер*номер документа#, где

Почему может быть заблокирован номер телефона?

Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».

Как вернуть связь Билайн?

Чтобы осуществить замену самостоятельно, нужно:

Приобрести новую симку (симка должна быть с надписью «SIM-карта на замену») С номера старой SIM-карты набрать *633* номер новой SIM-карты*PIN2 новой SIM-карты# и нажать кнопку вызова Подождать 5 минут ли дождаться смс-ки с подтверждением о замене

Как разблокировать сим карту Билайн в домашних условиях?

Чтобы потом разблокировать номер:

• Зайдите в личный кабинет «Мой Билайн»
• По номеру 09212 (необходимы паспортные данные)
• Если ваш договор зарегистрирован на физическое лицо с предоплатной системой расчетов, то вы можете самостоятельно разблокировать его с помощью команды *213#.

Когда сим карта блокируется Билайн?

Билайн Аналогично «Мегафону», «Билайн» при неактивности SIM-карты списывает с ее лицевого счета по пять рублей в сутки. Происходит это после 90 дней отсутствия активности абонента. Правда, «Билайн» блокирует SIM-карту не как только на ней заканчиваются деньги, а спустя 180 дней простоя.

Как восстановить заблокированную сим карту Билайн?

Для блокировки номера необходимо назвать ФИО и паспортные данные владельца. Для восстановления сим карты владельцу договора с паспортом необходимо обратиться в один из офисов обслуживания и продаж Билайн.

Как снять блокировку с сим карты?

Как узнать почему заблокирован номер Билайн?

Для определения причины блокировки зайдите в Личный кабинет, ваш номер может быть заблокирован, по причине: Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс договора разблокировка произойдет автоматически.

Как разблокировать сим карту после долгого неиспользования?

Заблокированную из-за неиспользования SIM-карту можно активировать и продолжить пользоваться услугами связи, если к этому моменту договор не был расторгнут. Если же это произошло, вы можете обратиться в салон связи для заключения нового договора с новым номером.

Можно ли восстановить сим карту после блокировки?

Абонент любого сотового оператора может восстановить свою сим-карту, если она вышла из строя, потеряна, или заблокирована. Сейчас большинство операторов не берет за получения дубликата сим карты деньги, и это доступно совершенно бесплатно.

Как активировать старую сим карту Билайн?

Как активировать SIM-карту Билайн:

• Выключите смартфон/планшет.
• Отделите карту от пластиковой основы и установите в разъём на устройстве.
• Наберите *102# для проверки баланса.
• SIM-карта активируется.
• Пластиковая основа вам ещё пригодится: на ней написаны PIN и PUK коды. Сохраните её в надёжном месте.

Как проверить заблокирована сим карта или нет?

Как узнать заблокирована ли SIM-карта?:

• Если SIM-карта действительна и установлена в слот для SIM-карты, статус слота должен отображаться как «Онлайн».
• Далее, если в статусе канала GSM отображается «Выход из системы», это означает, что выделенный канал GSM не может зарегистрироваться для своего поставщика услуг GSM.

Как написать в службу поддержки Билайн?

Набрать 8 (800) 700-80-61.

Корпоративные клиенты могут отправить провайдеру электронное обращение по адресам электронной почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Как связаться с оператором на Билайн?

Как позвонить оператору службы поддержки Билайн? Используйте короткий номер 0611 для звонка на Мобильный консультант — это умный автоответчик Билайн. Звонить в кол-центр можно с любого телефона. Если все специалисты в данный момент заняты, ожидание ответа займёт некоторое время.

Как позвонить в колл центр Билайн?

Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн»

Используйте короткий номер 0611 для звонка по телефону на «Мобильный консультант». «Мобильный консультант» — это умный автоответчик Билайн. Звонить в колл-центр можно с любого телефона.

Как разблокировать пользователя?

Как найти заблокированные аккаунты или разблокировать пользователя:

• На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» Google.
• В верхней части экрана нажмите Настройки доступа.
• В разделе «Контакты» выберите Заблокированные.
• Вы увидите список аккаунтов, которые вы заблокировали в различных сервисах Google.

Как узнать заблокирован ли мой номер телефона?

При наборе номера и вызове вы слышите в телефоне обычные гудки «занято», затем идут быстрые укороченные гудки «занято», вслед за этим ваш вызов сбрасывается. Это становится признаком того, что вас заблокировал оператор сотовой связи.

В каком случае блокируют сим карту?

Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

Как активировать заблокированную сим карту?

Если вы случайно заблокировали SIM-карту из-за того, что трижды неправильно ввели PIN-код, достаточно ввести другой код, предназначенный именно для этой ситуации. Он тоже указан на пластиковой основе SIM-карты, но обозначен аббревиатурой PUK (Personal Unlock Key).

Можно ли восстановить старый номер Билайн?

SIM-карта предоставляется при наличии удостоверения личности/паспорта и в личном присутствии владельца номера. Восстановить номер можно в течение 1 года с момента, как им перестали пользоваться: — если баланс номера был положительным в течение 6 месяцев; — если баланс номера был отрицательным.

Как активировать сим карту старую?

Предварительно нужно установить на телефон приложение своего оператора и «Госключ», после чего выполнить следующее:

• Установить симку в телефон;
• В приложении оператора выбрать «Активировать SIM»;
• Сканировать код с упаковки;
• Выбрать активацию через «Госключ»;
• Ввести данные профиля на Госуслугах;

Сколько стоит восстановить номер телефона?

Сколько стоит восстановить номер на машину

Стоимость варьируется в пределах от 750 до примерно 1100 рублей. Если же номер украден, и вы предпочтёте сменить буквенно-цифренное сочетание, расходы будут выше: Госпошлина за новые таблички составляет 2000 рублей.

Как восстановить сим карту Билайн если оформлена на другого человека?

Сначала в офис должен обратиться действующий владелец для оформления заявления на переоформление, затем новый владелец для проведения самой процедуры переоформления. Новый владелец может нанести визит в любой офис региона подключения. Стоимость услуги — 150 рублей с учётом НДС.

Можно ли восстановить старую сим карту?

С 1 января 2022 года восстановить утерянную или сломанную SIM-карту можно будет только при условии идентификации абонента у поставщика электронных коммуникационных услуг (то есть у мобильного оператора) и предоставления персональных данных. То есть, по сути, по паспорту.

Как позвонить оператору Билайн если номер заблокирован?

Позвоните по телефону 8-800-700-99-66.

Как перерегистрировать номер на Билайн?

Регистрация и перерегистрация мобильных номеров не требует визита в офис обслуживания:

• отправить свой ИИН (12 цифр) на короткий номер 6914 с номера Beeline;
• набрать команду *691#;
• позвонить на короткий номер 6914.
• обратиться в любой офис продаж и обслуживания;
• отправить ИИН в приложении «Мой Beeline».

Как можно узнать на кого зарегистрирован Телефон?

Написать заявление оператору

Самый очевидный вариант, как узнать, на кого зарегистрирована сим-карта — это обратиться в офис оператора сотовой связи, которому принадлежит нужный номер.

Можно ли отправить смс если номер заблокирован?

Черный список сделан для того, чтобы заблокированный человек не беспокоил пользователя СМСками и звонками, соответственно ему они просто не доходят.

Как разблокировать сим карту Билайн PUK код?

Для разблокировки используйте PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем). Чтобы разблокировать PIN1, наберите команду: **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.

Как можно позвонить на заблокированный номер?

Решается это проблема довольно просто. Заходите в раздел «Телефон» настроек iPhone, где выбираете меню «Показывать номер». Уберите тумблер «Показывать номер». После этого можете звонить абоненту, который вас заблокировал — у него на экране будет отображаться звонок от «анонима».

Почему Личный кабинет Билайн заблокирован?

Для определения причины блокировки зайдите в Личный кабинет, ваш номер может быть заблокирован, по причине: Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс договора разблокировка произойдет автоматически.

Как восстановить заблокированный номер Билайн?

Как разблокировать номер:

• Позвоните по телефону 8 800 700 0611.
• Посетите один из офисов Билайн* или в один из салонов официальных партнеров Билайн.
• Или пришлите нам письменное заявление на e-mail: otvet@beeline.ru.

Как активировать заблокированную сим карту Билайн?

В письме обязательно укажите контактный номер телефона для связи.Как заблокировать/разблокировать SIM-карту?:

• Закладка «Управление контрактом».
• Галочкой отмечаем номера.
• Нажимаем «Заблокировать» или «Разблокировать».
• В появившемся окне выбираем дату, с которой необходимо выполнить запрос.
• Нажимаем «Подтвердить».

Ответить

Разблокировать сим-карту Билайн можно несколькими способами. Они зависят от причины блокировки и наличия у абонента долгов за услуги оператора. Рассмотрим все ситуации и их особенности.

Содержание

• Причины блокировки симки
• Способы разблокирования
• Как разблокировать сим-карту Билайн при отсутствии PUK-кода

Причины блокировки симки

Симка может быть заблокирована по разным причинам. Не всегда это делает оператор. В некоторых случаях абонент сам прекращает пользоваться номером и отключает его на некоторое время, чтобы, например, отправиться в путешествие или перейти на другого оператора.

Возможные причины:

• произведена «Добровольная блокировка» через сайт;
• номер был заблокирован абонентом самостоятельно вследствие кражи или утери;
• инициатором блокировки стал оператор — это случается, если просрочена оплата текущего счёта, абонентом превышен допустимый лимит расходов и т. д.;
• блокировка произошла из-за долгой неактивности.

Не во всех случаях восстановить номер возможно. Если он долго не использовался, его успели вернуть в базу данных и передать другому владельцу — заблокированная сим-карта останется таковой.

Способы разблокирования

После деактивации симки, которую ещё можно отменить, пользователь должен воспользоваться:

• личным кабинетом;
• звонком оператору;
• пересылкой заявления по почте;
• личным обращением.

Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, поскольку повторная активация сим-карты зависит от причины, которая побудила пользователя временно не использовать её.

Через личный кабинет

При добровольной временной деактивации номера можно активировать его повторно через функционал личного кабинета. Для этого необходимо авторизоваться на сайте с помощью логина и пароля и сделать следующее:

• перейти в ЛК в раздел «Профиль»;
• нажать на «Разблокировать номер» и следовать инструкции.

Если пользователь не деактивировал симку ранее, ему будет доступна только опция «Заблокировать номер» в том же разделе ЛК.

Через справочную службу

Для активизации симки по телефону справочной службы можно воспользоваться:

• коротким номером 09212;
• автоматической разблокировкой с помощью команды *213# (доступна, если тариф предусматривает предоплатный расчёт);
• номером 8 800 700 0611 (при наличии пароля на номере).

Связавшись с оператором по указанным контактам, можно узнать, активна ли сим-карта и возможно ли разблокировать её или придётся покупать новый номер. Для этого нужно предоставить специалисту свои паспортные данные.

Через электронную почту

Разблокировать номер возможно посредством письменного заявления, присланного на электронную почту оператора — [email protected] В ответном письме будет вся необходимая информация касательно состояния счёта и возможности его повторной активации. Зачастую заявление рассматривается в течение суток.

Обратиться в офис компании

При нетипичном случае или отсутствии видимых причин деактивации пользователь может обратиться в салон связи лично. В таком случае необходимо взять с собой удостоверение личности и, желательно, все документы, которые остались после заключения договора на обслуживание с компанией оператора. Зачастую их абонент подписывает при покупке первой сим-карты.

Обращение в офис поможет разобраться в тех случаях, когда требуется тщательное рассмотрение ситуации. Иногда пользователю требуется даже подать письменное заявление. Чаще всего это требуется юридическим лицам, но и обычных абонентов может не обойти стороной.

Скачать форму заявления можно на сайте оператора.

Пополнение счёта телефона

При отсутствии своевременной оплаты номер абонента блокируется до пополнения счёта и погашения текущих долгов при их наличии. Пользователь не сможет совершать вызовы и отправлять сообщения, активировать другие опции, пока на баланс не будет внесена соответствующая сумма.

Если абонент регулярно задерживает выплаты или оставляет долги за услуги оператора, номер может быть деактивирован навсегда.

Как разблокировать сим-карту Билайн при отсутствии PUK-кода

PUK-код указывается на держателе сим-карты и закрыт защитным слоем. Его возможно использовать для разблокировки, если номер был заблокирован из-за трёхкратного неправильного введения PIN.

После десятикратного неправильного введения PUK карточка блокируется полностью без возможности восстановления. В таком случае абоненту придётся заказывать новую и отдельно узнавать, возможно ли перенести на неё номер со всеми подключёнными опциями и тарифами.

Если же PUK утерян, необходимо связаться с оператором по номеру 8-800-700-0611 или через офис продаж.
Активировать симку повторно можно не во всех случаях, поскольку блокировка нередко производится самим оператором из-за долгов на счёте абонента, несвоевременной оплаты и других факторов. Если же номер был утерян или его деактивация произошла по другой причине, тянуть с обращением к оператору не стоит — комбинацию цифр могут отдать другому клиенту.

Чтобы использовать сим-карту для звонков и отправки текстовых сообщений, она должна быть активна. Бывают случаи, когда оператор блокирует карточку или пользователь сам устанавливает блокировку на номер. Чтобы снова пользоваться номером, необходимо знать, как разблокировать сим карту Билайн. Сделать это можно несколькими способами, стоит рассказать о них подробнее.

Почему происходит блокировка

Симка блокируется по различным причинам. Обычно ограничения устанавливаются оператором, но также пользователь может самостоятельно отключить номер. Добровольная временная блокировка необходима, если клиент отправляется в отпуск или поездку и не будет пользоваться там телефоном. Чтобы деньги с баланса не снимались, абонент отключает симку. Также есть другие причины:

• пользователь произвел добровольную блокировку, используя для этого портал оператора связи;
• оператор на время установил ограничения на связь, так как на балансе недостаточно средств или клиент превысил установленный лимит расходов на текстовые сообщения и голосовые вызовы;
• абонент позвонил в техническую службу фирмы и попросил установить запрет на сим-карту, так как смартфон был потерян или украден;
• телефонный номер стал не активен, так как владелец симки длительное время его не использовал.

Обратите внимание! Разблокировать номер Билайн можно не во всех случаях. Если клиент долгое время не пользовался карточкой, то она блокируется, а контакт отправляется в базу на продажу. Восстановить симку возможно только если номер еще не продан другому пользователю.

Что делать, когда контакт блокируется фирмой

Когда оператор сам накладывает ограничения на симку, восстанавливать ее клиент может разными способами. Способ восстановления номера зависит от того, по какой причине произошла блокировка. Клиент может выбрать один из вариантов:

1. Личный кабинет. Через этот сервис клиент может восстановить работу номера, если на балансе закончились деньги. Достаточно пополнить счет через сервис и можно снова пользоваться услугами оператора связи. Для этого способа требуется выход в интернет.
2. Офис фирмы. Здесь пользователь также может пополнить свой счет, а также попросить восстановить карту, если она длительное время не использовалась для звонков и отправки СМС.
3. Почта. Компания имеет свой почтовый ящик, куда можно написать заявление и отправить его на рассмотрение. В письме следует прописать проблему, указать контактный телефон симки, а также написать данные паспорта.
4. Звонок в техническую поддержку. Узнать о причинах установленных ограничений, а также снять их клиент может через технический отдел компании. Для этого на сотовом следует набрать номер 0611. Также может быть использован телефон 88007000611.

Обратите внимание! Разблокировать симку Билайн через отправку СМС-сообщения невозможно.

Способы снятия временной блокировки

Если пользователь самостоятельно ранее установил ограничения на использование номера, то действие сим-карты можно восстановить. Сделать это абонент может такими способами:

• используя портал оператора связи;
• авторизовавшись в мобильном приложении;
• совершив звонок диспетчеру компании;
• написав на почтовый ящик фирмы;
• обратившись в офис компании с паспортом.

С помощью звонка в технический отдел клиент может проверить причину установленных ограничений, а также возможно ли произвести восстановление номера.

Официальный портал компании

Если клиент ранее установил ограничения на использование связи самостоятельно, то снять блокировку абонент может через личный профиль на портале компании. Для этого потребуется перейти на главную страницу Билайн, а затем пройти авторизацию в системе. Чтобы войти в аккаунт, указывается номер телефона и пароль. Далее необходимо следовать инструкции:

• с главной страницы личного аккаунта совершается переход в раздел «Профиль»;
• на экране высветится кнопка «Разблокировать номер», следует щелкнуть по пункту;
• далее абонент должен выполнить действия, указанные в инструкции.

С помощью аккаунта на портале фирмы абонент может восстановить свою сим-карту бесплатно за несколько минут. Чтобы воспользоваться таким методом, необходимо иметь доступ к интернету и компьютеру. Также войти в ЛК можно через планшет или ноутбук.

Приложение для смартфона

Разблокировать номер телефона Билайн можно с телефона или планшета, установив на него специальный софт от оператора связи. Чтобы активировать карту, следует выполнить такой алгоритм действий:

• на планшет или смартфон скачивается приложение «Мой Билайн»;
• клиент запускает его на гаджете и производит авторизацию с помощью контактного телефона и пароля;
• справа будут расположены горизонтальные полоски, если по ним щелкнуть, откроется меню сервиса;
• на экране высветится список, из него требуется выбрать пункт «Настройки»;
• после перехода клиент выбирает кнопку «Разблокировать номер».

Когда действия будут выполнены, абоненту необходимо подождать от 5 до 15 минут, чтобы система сняла ограничения с симки. После этого можно снова пользоваться картой для совершения звонков и отправки СМС.

Через технический отдел

Чтобы снять ранее установленные ограничения, клиент может позвонить в отдел технической поддержки абонентов. Для этого на сотовом набирается контакт 88007000611. Когда соединение с диспетчером будет установлено, необходимо рассказать консультанту о проблеме. Далее пользователь должен указать кодовое слово, а также свои данные из паспорта. Паспортные данные требуются, чтобы подтвердить личность владельца симки. Когда процедура будет завершена, диспетчер произведен повторную активацию номера.

Обратите внимание! Звонок на указанный телефон совершается бесплатно. Соединения с диспетчером придется ожидать от 5 до 50 минут.

Другие варианты разблокировки

Существуют и другие способы, как разблокировать сим-карту от Билайн самостоятельно. Для этого фирма предлагает воспользоваться такими методами:

1. Обращение в офис. Абонент может лично посетить дилерский салон или офис фирмы. Посмотреть адреса ближайших отделений можно на портале компании, открыв раздел «Контакты». При посещении салона связи при себе требуется иметь удостоверение личности, без него клиенту откажут в обслуживании. Пользователь должен написать заявление, с его составлением поможет консультант отдела. Если симка оформлена на другого человека, потребуется иметь на руках доверенность.
2. Обращение через почту. Компания имеет свой электронный ящик, куда также принимает письма и заявления. Если клиент хочет разблокировать свой номер, он должен написать обращение в свободной форме. В нем следует указать номер телефона, а также свои данные паспорта. Заявление отправляется на адрес otvet@beeline.ru.

Обратите внимание! Если сим-карта была заблокирована больше полугода назад, то она не подлежит восстановлению. Спустя 6 месяцев компания разрывает договор в одностороннем порядке, если клиент не пользуется карточкой. Номер телефона возвращается в общую базу и может быть продан другому абоненту.

Можно ли восстановить сим-карту, если нет puk-кода

Если клиент указывает пин-код во время включения телефоне неверно три раза, то карточка автоматически деактивируется. Чтобы восстановить ее работу, требуется указать ПАК-код. При этом фирма установила ограничения, можно ввести данные не больше десяти раз. Если все десять попыток будут неудачными, то номер будет заблокирован навсегда, без возможности восстановления. По этой причине необходимо внимательно вводить новый пин и при ошибке указать точный ПАК.

Специальный код PUK обычно прописывается на картонной упаковке от симки. Необходимо удалить защитный слой, а затем ввести специальную комбинацию. Команда выглядит так: **05*, указывается ПАК 1 с упаковки, далее вводится новый ПИН, после ставится звездочка и пароль для симки повторяется, завершается комбинация решеткой. Если клиент забыл ПАК или потерял его, он может получить интересующие параметры, позвонив по номеру технической службы 88007000611. Необходимо описать проблему, а затем сказать диспетчеру паспортные данные.

Если сим-карта была заблокирована оператором или клиентом самостоятельно, ее можно восстановить способами, описанными выше. Абоненту необходимо только выбрать наиболее подходящий вариант. Восстановление номера происходит без дополнительной платы. Когда контактный телефон не используется больше 6 месяцев, восстановить его невозможно.

Как снять блокировку с сим-карты Билайн? Подробная инструкция, распространённые причины блокировки и полезные советы

Как понять, что сим-карта заблокирована? Попробуйте позвонить кому-либо или отправить СМС. Если автоответчик сообщает, что обслуживание абонента приостановлено (как вариант — номер не обслуживается), а сообщения не доставляются адресату, значит, всё очевидно. Ваш номер почему-то был заблокирован.

Блокировка сим-карты – дело неприятное, ведь она становится совершенно бесполезной: невозможно совершать звонки, отправлять сообщения, выходить в Интернет, пользоваться другими услугами оператора. Но, разумеется, это не смертельно. Как правило, проблема решается в считанные минуты, зачастую вам даже не придётся выходить из дома. А займёт весь процесс, в худшем случае, несколько часов.

Для того чтобы активировать сим-карту, в первую очередь нужно определить, почему она была заблокирована. Поводов для этого немного, но именно от первопричины будут зависеть ваши дальнейшие действия.

Почему так произошло?

Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:

• на вашем счете большая задолженность;
• некорректный ввод PIN кода (более трёх раз вы ввели его неправильно);
• вы не использовали карту полгода или больше – в данном случае она блокируется автоматически;
• вы сами когда-то блокировали карту и забыли об этом.

В чем бы ни заключалась проблема, она решаема. В большинстве случаев симку можно восстановить максимум за пару часов. Рассмотрим по отдельности, что делать в той или иной ситуации.

Отрицательный баланс

На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.

• Через Интернет при помощи банковской карты. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Билайн, выбрать раздел «Оплата услуг мобильной связи», затем своего оператора (конечно, Билайн), указать свой номер телефона, сумму, на которую вы хотите пополнить счет и номер своей банковской карты.

• Через платёжный терминал. На экране необходимо выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Укажите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату – и готово. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы оплаты).
• В салоне сотовой связи. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой помочь оплатить счёт, продиктуйте ему свой номер и отдайте нужную сумму. Через несколько минут симка будет восстановлена.
• На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Оплата мобильной связи» и вашего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать и на сайте любой платёжной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).

Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и проблема именно в этом, не нужно отправлять сообщения оператору или набирать короткие команды – это бесполезно.

Существует и такая услуга, как «Доверительный платёж» (или «Обещанный платёж»). Ею пользуются многие в сложных ситуациях, когда срочно нужно позвонить, а денег на балансе нет. Суть заключается в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер *141# и сразу же получает на счёт необходимую сумму денег. По истечении пяти дней эта сумма списывается со счёта. При блокировке номера такой способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность и есть, использовать её не рекомендуется или стараться хотя бы гасить задолженность вовремя.

Проверить свой баланс можно, набрав короткий номер *102#. На экране высветится сумма вашего счёта. Эта услуга абсолютно бесплатна, даже если вы находитесь не в своём регионе. Ещё это можно делать в личном кабинете или через бесплатное приложение «Билайн», скачать которое можно на свой телефон в Play Market или AppStore. За это вам также не придется платить.

Чтобы впредь избежать блокировки номера по причине отрицательного баланса и не допускать большой задолженности, подключите услугу Билайн «Автооплата». При приближении баланса к нулю счёт будет автоматически пополняться на указанную сумму с вашей банковской карты. Также можно установить определённое число, когда деньги будут поступать на баланс. Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас заведена карта.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для того, чтобы включить телефон, необходимо ввести PIN-код. Если вы три раза подряд не смогли правильно его подобрать, сим-карта деактивируется, и вам доступны только экстренные вызовы. Для отмены блокировки понадобится PUK-код. Это пароль, состоящий из 8 цифр, он предназначен для максимальной защиты вашей симки. Где его найти?

Когда вы только достали свою симку из коробки, наверняка вы заметили, что она была прикреплена к небольшому пластиковому элементу. Как раз на этом кусочке пластика, под защитной плёнкой, и находится PUK-код, он выдаётся только один раз, и изменить его на другой вы не сможете. Здесь же можно посмотреть свой старый PIN-код.

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN. Для этого введите следующую команду:

**05*PUK-код*новый PIN-код*повтор нового PIN-кода#

Если же вы давно выбросили упаковку от своей карты и не знаете PUK – не беспокойтесь. Есть два варианта решения проблемы.

• Посещение офиса Билайн по обслуживанию абонентов. Такой офис есть в каждом городе. Не забудьте взять с собой паспорт или, если номер зарегистрирован не на вас, заверенную нотариусом доверенность от реального владельца номера. Иначе сотрудник ничем не сможет вам помочь.

Если же номер зарегистрирован на юридическое лицо, вам понадобится доверенность от руководителя с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.

Вам необходимо будет написать заявление на предоставление PIN и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта вновь будет разблокирована.

• Разблокировка по телефону. Наберите номер 8-800-700-0611 (если звоните со стационарного телефона) или 0611 (если звоните с мобильного) и следуйте подсказкам консультанта. Всё, что от вас потребуется – назвать свои паспортные данные, ФИО и номер. Если он принадлежит организации, продиктуйте оператору ИНН, КПП и юридический адрес вашей фирмы.

Важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы 10 раз ошиблись, симка будет деактивирована навсегда, и вам останется только заменить её. Сделать это очень просто: обратитесь в офис обслуживания и напишите заявление на замену сим-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! При получении новой симки ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK ваш телефон может запросить такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Найти их можно там же, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, не может быть изменён. Восстановить эти коды легко: это делается абсолютно по тому же алгоритму, что PIN и PUK. Разница лишь в том, что для активации PIN2 команда будет такая:

*052* PUK2*новый PIN2*повтор нового PIN2#.

Разблокировка SIM-карты с помощью кода PUK (видео):

Для того чтобы таких ситуаций не повторялось, вы можете просто отключить ввод PIN-кода в настройках своего телефона. Однако не забывайте, что тогда карта не будет защищена: следите, чтобы телефон не попадал в руки третьих лиц. А лучше вообще не выбрасывайте упаковку от симки при покупке, она всегда пригодится.

Сим-карта долго не использовалась

Если вы больше шести месяцев никому не звонили, не отправляли сообщения и не пополняли баланс, значит, карта была автоматически деактивирована. Восстановить её возможно только в офисе клиентского обслуживания. Не забудьте взять паспорт или нотариально заверенную доверенность на ваше имя, если симка принадлежит не вам. Вам придется написать заявление на восстановление симки. Учтите, что процедура активации в этом случае займет достаточно времени.

Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно больше года), он может быть передан другому абоненту. Вернуть его, конечно, можно, но не бесплатно. Некоторые считают, что проще и дешевле купить другую симку.

Самостоятельная блокировка номера

Иногда люди сами блокируют симку, например, при длительном отсутствии в своём регионе или при потере телефона. В последнем случае делать это необходимо, чтобы посторонние не смогли воспользоваться вашим номером в своих целях. Допустим, всё обошлось, телефон нашёлся, или же вы вернулись из длительной поездки. Захотели воспользоваться картой, но «обслуживание абонента временно остановлено». Не переживайте, вернуть свой номер, разблокировав симку, не составит труда.

Все возможные варианты снятия блокировки

Есть несколько вариантов для восстановления своего номера:

• через Интернет;
• через контакт – центр;
• через обращение в офис напрямую;
• посредством электронной почты.

Рассмотрим каждый из этих вариантов по отдельности.

• Интернет. Не желаете тратить время на длительные поездки? Можно активировать свою карту, не выходя из дома, для этого нужен лишь доступ в сеть. На сайте Билайн войдите в свой личный кабинет и найдите в разделе услуг «Разблокировать номер». Если таковой не окажется, следуйте инструкциям на сайте. Всё расписано очень подробно и понятно.

Такой способ подойдёт вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как блокировали или потеряли симку. Желательно сделать это сразу, как только вы её приобрели.

• Контакт-центр. Операторы справочной службы всегда придут на помощь своим клиентам. Есть два номера: 0611 и 8-800-700-0611, о них было сказано выше. Дождитесь, пока консультант ответит вам, назовите ему свои данные, и он, убедившись, что именно вы являетесь владельцем номера, поможет решить вашу проблему.
• Офис по обслуживанию абонентов. Вы можете просто прийти со своим паспортом и восстановить доступ к своему номеру. Сотрудник офиса примет ваше заявление только после того, как убедится, что карта действительно принадлежит вам. Если же симка оформлена на кого-то из ваших знакомых, скорее всего, потребуется его личное присутствие, также может подойти нотариально заверенная доверенность от него на ваше имя.

Чем удобен такой метод? От вас ничего не требуется, кроме удостоверяющего личность документа. Сотрудники всё сделают за вас, причем совершенно бесплатно. Вы просто напишите заявление на восстановление своего номера – и проблема решена. Кроме того, в офисе вам помогут, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.

• Электронная почта. Пользоваться этим способом лучше в самом крайне случае, если все остальные варианты вам не подходят. Дело в том, что процесс подачи заявления по почте занимает больше времени, так что приготовьтесь, что придется подождать. Образец заявления на разблокировку номера вы найдёте на сайте Билайн. Заполните его, распечатайте, заверьте своей подписью и отправьте сканированную копию по адресу otvet@beeline.ru.

Все необходимые бланки заявлений, а также бланк доверенности от реального владельца номера вы можете найти на сайте Билайн. Заполнив заявление самостоятельно, вы значительно сэкономите своё время.

Что делать, если сим-карта утеряна?

Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?

Всё предельно просто. От того, что она попадёт в чужие руки, она не станет принадлежать кому-то другому, ведь номер оформлен на вас. Новый «владелец», к примеру, может наговорить на внушительную сумму, а выплачивать задолженность придется вам. К сожалению, такие случаи совсем не редки. Как только вы заметили, что потеряли телефон, немедленно звоните своему оператору (0611 или 8-800-700-0611) и объясняйте ситуацию. Вашу сим-карту сразу же заблокируют, тем самым, вы сбережете свои нервы и финансы.

Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?

Во-первых, покупая симку без паспорта, вы можете стать жертвой мошенников. Например, положив определённую сумму на баланс, в результате вы получите значительно меньшую сумму. Кроме того, такая вот продажа неизвестных симок незаконна: именно их часто используют террористы и преступники.

Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.

В чём еще может быть проблема?

Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.

Вот почему такое случается:

• вы неправильно установили симку, или она сдвинулась в результате падения или удара телефона. Просто верните её на место, скорее всего, устройство заработает как прежде;
• вы не так давно поменяли поставщика сотовой связи. Позвоните своему оператору или обратитесь напрямую – вам помогут;
• симка сломана или повреждена. Не волнуйтесь, в офисе Билайн вам заменят её буквально за пару минут, сохранив ваш номер.

Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.