Билайн личный кабинет бизнес телефон

Современную компанию сложно представить без надежной мобильной связи для сотрудников, телефонии и интернета в офисе и на производстве. Но все эти услуги требуют постоянного контроля, и чем больше услуг, тем сложнее за всем уследить.

Кроме этого, корпоративный договор с Билайн позволяет пользоваться услугами связи, не беспокоясь о состоянии счета, экономить благодаря специальным тарифам и скидкам, а также дает дополнительные возможности для развития бизнеса предоставляя дополнительные сервисы.

Абоненты могут управлять своими услугами по телефону или электронной почте через менеджера и через системы электронного документооборота, но быстрее и удобнее всего это делать с помощью личного бизнес-кабинета.

Возможности личного кабинета Билайн для бизнеса

С помощью корпоративного личного кабинета Билайн вы можете сэкономить время работая со всеми договорами сразу – в нем можно «в одном окне» контролировать состояние счетов, получать групповые отчеты и выписки, подключать и отключать услуги, менять тарифы, заказывать документы для бухгалтерской отчетности и многое другое.

Кабинет «Мой Билайн» для бизнеса состоит из нескольких основных разделов:

1. Управление контрактом. На этой странице вы сможете блокировать и разблокировать номера телефонов сотрудников компании, управлять тарифами и услугами на номерах, установить лимит расходов и заказать детализацию вызовов.
2. Финансовая информация. Здесь вы можете подготовить счета для бухгалтерии, которые будут доставлены в формате PDF-файлов на вашу электронную почту. Также, в разделе доступна информация о динамике расходов на связь, SMS и интернет — такой анализ затрат очень полезен для оптимизации предстоящих расходов.
3. Отчеты. В этом разделе вы можете получить все сведения о счетах на оплату, расходах за определенный период и других операциях. Здесь доступны сведения о звонках всех сотрудников, номера которых включены в корпоративный договор.
4. Обратная связь. В разделе вы можете получить консультацию у специалистов службы поддержки Билайн или написать свои замечания/пожелания разработчикам. Для отправки запроса заполните специальную форму.

Регистрация личного кабинета Билайн Бизнес

Пользователям корпоративной мобильной и фиксированной связи Билайн, для получения доступа в личный кабинет необходимо пройти простую процедуру регистрации.

Для регистрации заполните и распечатайте заявление, представленное на странице: https://my.beeline.ru/help.xhtml

Также вы можете скачать бланк заявления и заполнить его от руки: https://my.beeline.ru/resources/file/My_Beeline_Application.doc

При заполнении заявления обязательно укажите точную информацию о юридическом лице, номер действующего договора и контактные данные для доставки логина и пароля от личного кабинета.

После заполнения необходимо заверить заявление, отсканировать и отправить по адресу services@beeline.ru.

В течение 3-х дней вы получите письмо на e-mail с временным паролем для входа в личный кабинет «Билайн бизнес». При первом входе обязательно замените временный пароль на постоянный.

Временный пароль необходимо поменять в течение суток. По истечении этого срока он станет недействителен, и его придется получать заново.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Корпоративные клиенты Билайн могут войти в личный кабинет по ссылке https://my.beeline.ru/login.xhtml

В первую очередь на этой странице выберите тип кабинета, который вам нужен – для «юридических» лиц. После этого введите логин и пароль – они были выданы вам при регистрации.

Если вы не знаете свой логин – заполните и отправьте заявление на регистрацию в личном кабинете повторно.

Если вы не знаете пароль или он не подходит – пройдите процедуру его восстановления.

Восстановление пароля от личного кабинета

Никто не застрахован от ситуации, когда теряются логин или пароль от личного кабинета Билайн. Поэтому оператором предусмотрена простая процедура восстановления доступа к нему.

В том случае, если вы знаете логин от бизнес-кабинета и у вас есть доступ к корпоративному телефону, на который он был зарегистрирован, вы можете восстановить пароль воспользовавшись специальной формой на странице https://my.beeline.ru/s/recoveryPassB2B.xhtml

Здесь необходимо ввести логин и отправить запрос на восстановление доступа. После этого в течение нескольких минут на электронную почту, которая указана в договоре придет новый временный пароль. При первом входе в корпоративный кабинет по временному паролю его необходимо поменять на постоянный.

Если вы не знаете логин или у вас нет доступа к электронной почте, на которую был зарегистрирован личный кабинет для бизнеса – пройдите повторно процедуру регистрации или обратитесь за помощью в службу поддержки Билайн.

Единый личный кабинет Билайн

Пользуясь несколькими различными услугами Билайн (мобильная связь, телефония, интернет) то для более удобного управления ими вы можете создать единый личный кабинет

Если ваша организация является пользователем нескольких услуг Билайн (мобильная связь, телефония, интернет), то для более удобного управления ими вы можете создать единый личный кабинет. С помощью единой учетной записи вы сможете управлять услугами на сайте Билайн используя единые логин и пароль для входа в личные кабинеты всех ваших бизнес-услуг.

Для создания единой учетной записи пройдите регистрацию: https://identity.beeline.ru/identity/ua/register

Войти в единый личный кабинет Билайн можно на странице https://identity.beeline.ru/identity/ua/uasigninpage

Мобильное приложение Мой Билайн для Бизнеса

Вместе с личным кабинетом корпоративные клиенты могут пользоваться и мобильным приложением «Мой Билайн». Оно содержит в себе все основные функции кабинета и позволяет оперативно управлять номерами, их тарифами и услугами.

Приложение доступно для всех основных платформ – iOS, Android и Windows. Соответственно скачать его можно бесплатно в App Store, Google Play и Microsoft Store.

Служба поддержки Билайн для корпоративных клиентов

Решение любых проблем вы можете доверить службе поддержки Билайн:

• Мобильная связь для бизнеса: 0628  или 8-800-700-0628 
• Фиксированная связь и интернет в офис: 8-800-700-8061 

Также вы можете обратиться за помощью по электронной почте:

• финансовые вопросы: finsupport@beeline.ru
• помощь технического отдела: helpdesk@b2b.beeline.ru
• решение сервисных задач: customercare@beeline.ru

ПАО «ВымпелКом» предоставляет услуги мобильной связи не только для частных лиц, но также для организаций и корпоративных клиентов. Личный кабинет от Билайн с пометкой «Бизнес» – это непросто персональный профиль, где клиент может управлять своим тарифным планом, подключать и отключать опции, а комплекс инструментов, позволяющих улучшить эффективность работы компании и сотрудников, увеличить прибыли, проводить анализ и собирать статистку.

Общая информация

Билайн для бизнеса предлагает целый комплекс полезных услуг и инструментов в одном профиле с многоканальной учетной записью. Создатель кабинета может открыть доступ для каждого сотрудника фирмы, сравнивать расходы и доходы предприятия, создавать задания для работников. Предпринимателям, руководящим сотрудникам крупных организаций Москвы и области вход в личный бизнес-профиль доуступен по ссылке.

Функционал кабинета

Каждый предприниматель хочет развиваться. Веб-кабинет поможет оптимизировать работу фирмы за счет функциональности сервиса, обширного перечня возможностей и простого интерфейса. Основные позиции и функциональность:

1. «Бизнес» от Beeline позволяет управлять внутренними процессами компании, обучать новых сотрудников в онлайн-режиме.
2. Создавать облачную АТС.
3. Управлять тарифом, распределять лимитированные пакеты смс, минут и интернет-трафика, добавлять и блокировать сим-карты абонентов.
4. Пользоваться внутренней платежной системой, создавать плановые поручения для оплаты товаров и услуг.
5. Настраивать и пользоваться смс-сервисами.
6. Проводить единый мониторинг отраслевых направлений и решений IoT. Можно создавать SMS-рассылки, приобретать многоканальные номера на 8-800 или выделенные каналы. Создавать виртуальный ЦОД и заключить договор с ОФД «Билайн».

Управление услугами

Разрешено пользоваться центром управления M2M, беспроводной сетью, электронным документооборотом. В ЛК для бизнеса присутствуют следующие позиции для управления:

• Wi-Fi;
• IP-телевидение;
• спутниковая связь;
• IP VPN;
• VP LAN.

Учетная запись позволяет проводить финансовые операции, подключить выделенный канал АТС, заключить договор с билайновским ОФД, формировать отчеты для Налоговых Органов и даже создавать мероприятия для клиентов и онлайн-конференций для сотрудников. Можно анализировать новые предложения Билайн и осуществлять переход с одной тарификации на другую.

В случае затруднений разработана вкладка «Помощь и поддержка». В ней абонент сможет получить консультацию опытного специалиста в онлайн-чате. Контакты для бизнеса:  8-800-700-06-28, 8-800-770-07-07.

Управление расходами

Для крупных корпораций предусмотрены отдельные сервисы. Доступна настройка эффективных коммуникаций и формирование отчетности по затратам с выделением конкретного периода. Руководитель может заказывать детализацию активности любого корпоративного номера. Предоставляется целый комплекс IT-решений:

• BeeCLOUD;
• BeeSmart;
• BeeCloud;
• Pro.Движение;
• B2blog.

Подписавшись на рассылку бизнес класса B2blog от Билайн, пользователь будет получать регулярную рассылку интересных статей, которые позволяю повысить прибыль и оптимизировать работу с коллегами. Виртуальный ЦОД Beecloud – это веб-центр, который помогает создавать хранилища для документации, резервные копии важных бумаг. Другие возможности:

1. Работа в 1С без приобретения собственного оборудования.
2. Сохранение историй по деловым перепискам.
3. Управление планом маршрутизации.
4. Анализ отраслевых решений и задействование каналов, в зависимости от потребностей бизнеса.
5. Возможность проводить мониторинг транспорта своего автопарка, развивать сельское хозяйство, решать вопросы из сферы здравоохранения.

Легко оптимизировать управление ЛК с помощью мобильного приложения «Мой Билайн». Руководитель сможет заходить в профиль с любого мобильного устройства и управлять нужными позициями.

Регистрация и вход

Чтобы создать учетку, необходим доступ в интернет. В поисковой строке пользователь вводит фразу «Билайн Бизнес» и попадает на главную страницу для входа. Далее необходимо действовать по инструкции:

1. Ввести уникальный логин и пароль. Кликнуть на кнопку «Войти». Затем пройти регистрационные действия.
2. Заполнить заявление-анкету компании или ИП и отправить бланк по адресу services@beeline.ru.
3. После того как сотрудники Билайн проверят данные, указанные в заявлении, клиент получит ключи для входа. В будущем кодировку можно изменить для повышения безопасности и сохранности личных и корпоративных сведений.

Пользователь может создать общую учетку, чтобы ею могли пользоваться все сотрудники фирмы. Руководитель имеет право настроить параметры и определить уровень доступа каждого сотрудника. Объединенная учетная платформа позволяет другим работникам пользоваться адресной книгой, анализировать расходы на мобильную связь, изучать новые продукты Билайн и даже доставать из архива счета, отчеты, платежки и другую документацию по операциям.

Тарифы и опции

Билайн разрешает своим пользователям проводить бесплатный переход на другие продукты один раз за период. Такая процедура позволит оптимизировать расходы на связь, увеличивать или уменьшать лимитный пакет, расширять возможности, блокировать номера и добавлять новых абонентов. Тарифная раскладка, основные предложения из бизнес-линейки от компании Билайн:

«Яркий бизнес»	Абонплата в руб.	Интернет, Гб	Минуты, шт.	Смс, шт.
«За 500»	500	10	400	100
«За 750»	750	25	800	500
«За 1200»	1200	35	1500	1000
«За 1700»	1700	50	3000	1000
«За 3000»	3000	безлимит	5000	1000

Дополнительно предоставляется лицензированная АТС в облаке со стандартным пакетом инструментов.

Полезные подписки:

Наименование услуги	Ежемесячные взносы в рублях
«Автоответчик»	21,36
«Авответчик+»	103,73
«Анализатор счета»	1016,95
«Будь в курсе+»	49,50
«Мобильный бюджет»	35 за 1 номер

Подключение выполняется бесплатно. Также можно активировать опции без абонентской платы: «Ожидание вызова», «Переадресация», дополнительный социальный пакет «Моя компания». Провести активацию можно после авторизации в веб-кабинете.

Чтобы продлить трафик, предусмотрено предложение «Форсаж для бизнеса 6 Гб» внутри домашнего региона. Плата в месяц – 361,96 руб. Подключение выполняется через команду 06741722.

Отказ

Чтобы отказаться от веб-кабинета или прекратить сотрудничество с Билайн, важно знать ряд условий:

1. Расторгнуть договор по основным и вторичным соглашениям.
2. Закрыть задолженность перед провайдером.
3. Заблокировать номера, сдать арендованное оборудование.

Отказаться от бизнес-кабинета можно без разрыва контракта. Чтобы закрыть профиль, необходимо подать заявку через ресурс, отправить информацию на электронный адрес или посетить офис Билайн. Для подачи заявки через отделение важно, чтобы у представителя компании была доверенность, заверенная руководителем организации и печатью. После закрытия доступа вся информация сотрется с серверов и будет прекращено обслуживания по отдельным направлениям, от которых клиент решил отказаться.

Часто задаваемые вопросы

Как воспользоваться билайновским ОФД?

Для сотрудничества с оператором фискальных данных, предприниматель или директор фирмы должен подписать договор с компанией, приобрести оборудование, зарегистрировать технику, отправить данные в Налоговую службу и подключить приборы.

Могут ли пользоваться предложением частные клиенты?

Если гражданин зарегистрирован, как частный предприниматель, его статус физлица не меняется, но он переходит в ранг бизнесменов и может рассматривать все продукты провайдера, заключать договор на обслуживание и пользоваться сервисами Билайн.

Учитывается ли расход пакетов бизнес-предложений в роуминге?

Лимит продуктов предназначен для траты внутри своего региона. Чтобы пользоваться связью на лояльных условиях за пределами своей области, есть услуга «Деловой роуминг» за 600, 1000, 1400, 2000, 3000 рублей.

Функционал личного кабинета Билайн бизнес

1. Управление расходами:
2. конструктор отчетов для всестороннего анализа начислений и услуг;
3. анализатор счета, позволяющий разделить служебные и личные расходы;
4. отчеты по начислениям, детализации звонков, услугам и тарифным планам;
5. архив операций, счетов, отчетов и платежей;
6. гибкая настройка уведомлений о проведенных операциях.
7. Управление доходами:
8. пользовательские иерархии и корпоративная адресная книга;
9. управление услугами, тарифными планами и телефонными номерами;
10. возможность замены сим-карт;
11. индикатор расходов;
12. единый каталог продуктов связи;
13. SMS – рассылки;
14. Раздел клиентской поддержки.

Регистрация в кабинете

Для получения доступа подписывается дополнительное соглашение к договору о предоставлении услуг связи Билайн и заявление о присоединении. Это можно сделать через менеджера Билайн или скачать формы документов на официальном сайте компании.

Документы необходимо распечатать, подписать, отсканировать и отправить по электронной почте. Через 1-3 дня  придет ответное письмо, где указан логин и пароль.

Авторизация в личном кабинете

Для авторизации на официальном сайте Билайна вводят логин и пароль. Пароль, указанный в письме — временный. Его нужно будет заменить постоянным. Как только это сделано, осуществляется вход в личный кабинет.

Получение информации о сотрудниках в личном кабинете Билайн Бизнес

Для доступа к детальной информации о каждом сотруднике, необходимо нажать кнопку «Поиск по сайту». Она расположена над главным меню. В строку поиска следует ввести фамилию и имя сотрудника или номер его телефона. В результатах будет выведена контактная информация о сотруднике, номер договора и тарифный план.

Получение информации о расходах на мобильную связь

Чтобы получить информацию, нужно выбрать в главном меню раздел «Финансовая информация», затем «Все счета» и «Сравнение счетов». На экран будет выведен график по выставленным счетам. На графике отражаются расходы по выставленным счетам на:

• роуминг;
• абонентскую плату;
• GPRS;
• разовые начисления;
• смс / ммс.

Статистику можно посмотреть и по каждому направлению отдельно. Для этого существует фильтр: над графиком необходимо поставить галочки на нужные варианты услуг.

Формирование отчетов в личном кабинете

Корпоративным клиентам Билайн предоставляет возможность сформировать следующие отчеты:

1. Отчет о детализации звонков на основании счета. Позволяет узнать куда именно звонили сотрудники.
2. Отчет по начислениям выставленного счета. Позволяет провести анализ расходов компании на мобильную связь.
3. Отчет по начислениям текущего периода. Позволяет осуществить онлайн мониторинг затрат по договору. Это дает возможность вовремя уведомлять абонентов о превышении расходов на мобильную связь.
4. Отчет по услугам и тарифным планам. Позволяет узнать какими тарифами и услугами пользуются сотрудники.
5. Отчет о превышении порога расходов абонентами. Дает возможность увидеть, кто из сотрудников превысил лимит расходов

Для формирования отчета следует выбрать в меню пункт «Отчеты», затем  нужный вариант отчета. После этого выбирается расчетный период и появляется кнопка «Заказать отчет». Для настройки уведомлений о появлении запроса следует ввести свой адрес электронной почты или телефон и нажать кнопку «Подтвердить».

После того, как придет уведомление, появится возможность загрузить отчет в разделе «Готовые отчеты».

Настройка порога расходов

Случается, что какой-либо сотрудник существенно превышает порог расходов на мобильную связь. Возможности личного кабинета позволяют контролировать и регулировать этот вопрос.

В разделе «Управление контрактом» следует выбрать нужные номера договоров и выбрать «Настройку порога расходов». Затем ввести порог. Например, 1 000 руб. Это будет максимальная сумма, которую сможет израсходовать сотрудник по договору.

После этого происходит настройка уведомлений. Это дает возможность сотрудникам получать смс-уведомления при превышении расходов.

Блокировка и разблокировка номеров телефонов

Функция блокировки используется в случае увольнения сотрудника и при потере мобильного телефона. Блокировка осуществляется так:

1. Вход в раздел «Управление контрактами».
2. Выбор 1 или нескольких номеров телефонов для блокировки.
3. Нажатие кнопки «Блокировать».
4. Выбор даты блокировки.
5. Настройка при необходимости уведомления о выполнении запроса.
6. Нажатие кнопки «Подтвердить».

Разблокировка осуществляется аналогично, но на этапе «3» следует выбрать «Разблокировать».

Смена тарифного плана и подключение услуг

Смена тарифа осуществляется в разделе «Управление контрактами». Имеется возможность сменить тариф по всем или только по выбранным номерам. Перед сменой тарифа имеется возможность ознакомления с условиями тарифов. Следует обратить внимание на то, что смена тарифа происходит со следующего расчетного периода.

Подключение услуг осуществляется в том же разделе. Для каждой услуги имеется возможность выбрать дату подключения и отключения.

Мобильное приложение личного кабинета

Онлайн сервис имеет мобильное приложение «Мой Билайн», которое предназначено для телефонов, планшетов и ПК. Мобильное приложение позволяет использовать все функции личного кабинета в телефоне.

Мобильная версия скачивается бесплатно. Размер файла составляет 25,01 МБ. Количество скачиваний более 10 млн.

Клиентская поддержка через кабинет Билайн бизнес

Клиентская поддержка осуществляется через раздел «Обратная связь». Клиент может задать интересующие вопросы или высказать пожелания по работе сервиса.

Как отключить личный кабинет?

Для выхода из личного кабинета следует нажать в правом верхнем углу на иконку выхода.

Отключить и удалить личный кабинет невозможно. Он дается автоматически каждому новому пользователю связи.

Но можно ограничить или запретить доступ в кабинет. Для этого нужно позвонить в службу технической поддержки.

Правила безопасности и конфиденциальности

В целях безопасного пользования кабинетом необходимо придумать сложный пароль и установить услугу смс оповещения. При несанкционированном доступе хозяин кабинета будет проинформирован.

В этом обзоре мы рассмотрим, какие особенности имеет личный кабинет Билайн для корпоративных клиентов. Также приведем подробные инструкции для входа и регистрации, рассмотрим основные функции, доступные пользователям. Статья будет актуальна всем абонентам, являющимся представителями организаций, которые ищут качественное решение для оптимизации бизнес-процессов.

Как зарегистрироваться и войти

Этот сервис дает многие возможности, рассмотрим, как осуществить вход в личный кабинет Билайн корпоративным клиентам.

1. Вход в корпоративный личный кабинет Билайн осуществляется с помощью логина и пароля. Если у вас есть эти данные, кликайте на кнопку перехода и вводите логин и пароль.

2. Если вам нужна регистрация, то ниже кнопки «Войти» есть «Зарегистрироваться». Жмем.

3. Далее нужно заполнить данные:

Другие способы получить данные, сделать это можно таким образом:

• Скачайте заявление на присоединение на официальном сайте Билайн для корпоративных клиентов;
• Заполните анкету и отправьте ее на адрес электронной почты services@beeline.ru;
• После заключения договора, менеджер выдаст вам персональный логин и пароль.

В дальнейшем вы можете использовать данные для входа в ЛК через сайт оператора. Компания предлагает множество сервисов для бизнеса:

• Облачная АТС;
• Единый мониторинг;
• Электронный документооборот;
• СМС-сервисы;
• Центр управления M2M;
• Wi-Fi.

Каждая услуга имеет свой личный кабинет корпоративной связи Билайн – чтобы объединить сервисы и не проходить утомительную процедуру авторизации раз за разом, оператор разработал единую учетную запись. Особенности опции:

• Пройдите процедуру аутентификации один раз и перемещайтесь между аккаунтами без дополнительной авторизации;
• Объедините все услуги в одном кабинете.

Эта опция позволяет значительно сэкономить время и усилия, которые можно направить на бизнес-процессы. В этом вам точно поможет «Единый мониторинг» — что это за сервис и как им пользоваться в статье по ссылке.

Функции

Для начала рассмотрим, какими особенностями обладает корпоративный личный кабинет Beeline. Это удобный инструмент для оптимизации рабочих процессов, увеличения эффективности бизнеса и работоспособности сотрудников. Основные функции, доступ к которым получает пользователь, таковы:

• Просмотр истории платежей и начислений, выставленных счетов и полученных отчетов;
• Создание различных отчетов для анализа работы;
• Разделение служебных и личных расходов;
• Получение графической статистики по операциям в ЛК;
• Настройка уведомлений об операциях;
• Адресная книга;
• Создание пользовательских иерархий;
• Установление индикатора расходов для получения информации о необходимости пополнить баланс при достижении порога; Для простых абонентов можно посмотреть через Личный Кабинет детализацию звонков, вспомните, если забыли в другой статье.
• Каталог продуктов для связи;
• Замена сим-карт;
• Управление тарифами, подключенными номерами и услугами;
• СМС-рассылки;
• Доступ к разделу обратной связи.

Вам так же пригодится услуга «Городской номер», о который мы подробно расскажем по ссылке.

«Билайн Бизнес» — это корпоративный отдел мобильного оператора для предоставления услуг связи юридическим лицам. Билайн разрабатывает работу с компаниями, так же как и с физическими лицами. Однако у корпоративных клиентов, как и у обычных пользователей, могут возникнуть проблемы со связью. Чтобы не смешивать техническую поддержку этих двух групп оператор отделил горячую линию для корпоративных клиентов.

Содержание

• Телефоны техподдержки Билайн Бизнес
• Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн
• Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт
• Другие способы связи
• Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов

Телефоны техподдержки Билайн Бизнес

8-800-700-06-28 — номер техподдержки отделения «Билайн Бизнес». Позвонив по этому номеру, представитель юрлица может получить совет, касающийся технического аспекта мобильной связи. Также корпорация-клиент может вызвать службу техподдержки непосредственно на место подключения. Вызов по номеру 8-800-700-06-28 бесплатный для абонентов Билайн.

Однако помимо номера технической поддержки отдел оператора «Билайн Бизнес» предоставляется своим клиентам ещё один контактный номер — 8 800-700-80-61. Оператор данной горячей линии отвечает на вопросы, связанные с информированием. То есть на данный номер можно позвонить, чтобы узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, вопросы финансового характера и прочими нюансами подключения.

Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.

Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн

Помимо телефонного вызова, в службу поддержки существует также альтернативный способ обращения к оператору отдела «Билайн Бизнес». Представитель юридического лица может отправить мобильному оператору электронное письмо с интересующим вопросом или описанием определённой проблемы.

От того, какое содержание будет у сообщения, будет зависеть и адрес отправляемого письма. У технической поддержки корпоративного отдела «Билайн Бизнес» существуют следующие электронные почты:

1. [email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
2. [email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
3. [email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
4. [email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.

В тексте электронного письма следует подробно сообщить о возникшей проблеме или задать интересующий вопрос. Также представителю корпоративного клиента «Билайн Бизнес» следует оставить дополнительные контакты для связи, такие как рабочий номер телефона.

Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.

Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт

Если длительность обработки электронного сообщения не устраивает компанию — клиента мобильного оператора, то можно обратиться в службу поддержки отдела «Билайн Бизнес» при помощи специального сервиса «Чат с помощником».

Данная функция создана для онлайн-общения с оператором технической службы. Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с помощником», необходимо совершить следующие действия:

1. Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
2. Выбрать раздел «Бизнес».
3. На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.

После выбора нужной вкладки откроется меню «Электронного помощника». Данное окно предназначено для направления представителя юридического лица к определённому оператору службы технической поддержки. Для того что перейти непосредственно к «Чату с помощником», необходимо заполнить все свободные поля:

1. Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
2. Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
3. После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
4. После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».

«Чат с помощником» не круглосуточная функция. Представителю корпоративного клиента придётся подождать ответа на свой вопрос. В рабочие часы это не занимает много времени, однако не стоит ждать диалога с оператором службы технической поддержки поздно ночью.

Другие способы связи

Помимо того, что компания-клиент может совершить вызов в техническую поддержку, представитель юридического лица может также заказать звонок от оператора Билайн на любой удобный номер.

Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:

1. Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
2. Выбрать вкладку «Обратная связь».
3. Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.

Оператор технической поддержки перезвонит после рассмотрения оставленной заявки.

Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов

На данный момент Билайн старается сократить офисы для корпоративных клиентов компании, перенеся все функции работы с юридическими лицами на телефонные способы связи или онлайн-общение. Несмотря на это, Билайн понимает, что некоторым клиентам личный контакт с представителем мобильного оператора удобнее, чем длительная переписка или телефонный звонок. Поэтому заключить договор о предоставлении услуг можно и в отделении компании Билайн.

Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.

Но ввиду того, что услуги связи обладают собственными нюансами и спецификами. И многие сотрудники маленьких салонов связи не в силах ответить на все интересующие вопросы по работе с корпоративными клиентами. Поэтому представителям компаний рекомендуется обращаться в большие региональные отделения мобильного оператора Билайн.