Билайн казахстан узнать свой номер телефона

Справочник команд

• В приложении «Мой Beeline». В нём Вы сможете не только узнавать информацию о балансе, но и управлять своим номером. Скачайте приложение, авторизуйтесь и наслаждайтесь комфортом.
• С помощью команд. Наберите *102# или *111#, нажмите кнопку вызова и получите информацию на дисплее своего устройства.
• По короткому номеру. Наберите 0697 и прослушайте информацию о балансе.

• Банковской картой. Вы можете привязать карту в приложении «Мой Beeline» или воспользоваться ею на сайте beeline.kz. Она должна быть открыта для интернет-покупок. 

Лимиты на пополнение баланса с карт:

Оплата картами Казахстана
Максимальная сумма одной транзакции	252 000 ₸
Максимальная сумма пополнения баланса в сутки	505 000 ₸
Максимальная сумма пополнения баланса за последние 30 дней	1 200 000 ₸
Максимальная сумма транзакций с одной карты в сутки	505 000 ₸
Максимальная сумма транзакций с одной карты за последние 30 дней	1 200 000 ₸
Оплата иностранными картами
Оплата с карты без 3DS	Недоступно
Максимальная сумма транзакции в сутки с карты с 3DS	252 500
Максимальная сумма транзакции в месяц с карты с 3DS	505 000

• Наличными в терминалах оплаты Qiwi, Касса24 и др. Комиссия зависит от терминала.
• В банковских приложениях. Для этого откройте свой мобильный банкинг, выберите оплату услуг, найдите пополнение баланса Beeline и укажите номер и сумму платежа. Лимиты и комиссия зависят от банка.
• В любом офисе Beeline. Забронируйте посещение и пополните баланс без комиссии в любом удобном Вам офисе.

Обратите внимание! Максимальная сумма на балансе Beeline не может превышать 4 000 000 ₸.

Нужно срочно позвонить, но нет возможности пополнить баланс? 
Запросите «Доверительный платеж» по команде *141#. Мы пополним Ваш баланс на сумму до 2 000 ₸ в долг на 3 дня. Комиссия 20%, минимум 20 тенге. Подробнее об услуге здесь.

Пополняли баланс и ошибочно отправили деньги не на тот номер? Не волнуйтесь — мы всё исправим.
Условия возврата средств на верный номер:

• Ошибочный номер, на который Вы перевели средства, должен быть в сети Beeline. Если пополнение на номер другого оператора, необходимо обратиться по месту оплаты или к тому оператору, на номер которого произведено пополнение.
• Возврат производится только в том случае, если Вы ошиблись на 3 цифры и менее.
• Сумма пополнения не должна быть израсходована. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток (если на ошибочном номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается только остаток).
• Если сумма израсходована полностью, возврат не производится.
• Верный номер, на который должна быть переведена ошибочная оплата, должен быть зарегистрирован. 

Если все условия соблюдены, произвести возврат можно следующими способами:

1. Через call-центр. Позвоните по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. 
2. В офисе Beeline. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате. 

Важно! Для возврата суммы необходимо обратиться в call-центр или офисы Beeline не позднее 30 календарных дней с момента оплаты (например, Вы пополнили баланс 25 июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.
 

Пополнили баланс Beeline, а средства так и не поступили? Давайте решим этот вопрос вместе: 

1. Если с момента пополнения прошло меньше 24 часов, обратитесь по месту оплаты. Обычно контакты партнёрских организаций указаны на чеке, выданном при пополнении. Если Вы пополняли баланс через банк, обратитесь в call-центр банка.
2. Если с момента пополнения прошло больше 24 часов, позвоните нам по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. Мы вернёмся к Вам с решением Вашего вопроса в течение 3 дней. 

Политика справедливого пользования

Все клиенты Beeline Казахстан имеют равные права на получение качественных услуг мобильной связи и интернета с учетом технических возможностей оператора и действующего законодательства РК. Для защиты этих прав мы руководствуемся «Политикой справедливого пользования» в рамках Публичного договора — описанными ниже условиями обеспечения доступа к услугам мобильной связи и интернета.  

Пропускная способность каждой базовой станции фиксирована. Поэтому, когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка, что ухудшает скорость мобильного интернета другим пользователям.

Согласно Политике справедливого пользования, скорость может быть снижена у всех клиентов в часы пиковой нагрузки либо у отдельных клиентов с чрезмерным потреблением интернет-трафика. Снижение скорости позволяет равномерно распределить нагрузку на сеть.
 

Мы предоставляем всем клиентам равный доступ к голосовым звонкам. Однако некоторые пользователи могут создать дополнительную нагрузку на сеть, при этом ухудшая качество голосовой связи у других пользователей сети. Под дополнительной нагрузкой понимается существенное превышение среднестатистического потребления голосового трафика (использование услуг мобильной связи не для личного пользования, а, например, при организации колл-центра, злоупотребление услугой конференц-связи, удержания звонка и (или) переадресации звонков и другие проявления несправедливого пользования). Согласно Политике справедливого пользования, у этой категории пользователей в данном случае совершение голосовых звонков может быть ограничено.

Отслеживайте расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в приложении «Мой Beeline».

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Установите приложение «Мой Beeline» и авторизуйтесь
2. Перейдите во вкладку «Детализация» в нижней части экрана
3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет

Важно знать

• В приложении хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 90 дней. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в «Мой Beeline» доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Вы можете посмотреть расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в Личном кабинете на сайте beeline.kz.

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте beeline.kz
2. В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Показать»

Важно знать

• В Личном кабинете хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 62 дня. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3 день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в Личном кабинете доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Следите за расходами средств, минут и гигабайт с помощью бесплатной услуги «Детализация по SMS».

Как воспользоваться

1. Наберите команду *802#
2. Дождитесь SMS с последними 10 транзакциями и ссылкой на описание Вашего тарифа

Важно знать

• Вы можете сделать не более 30 запросов в сутки.
• В отчёте учитываются данные за последние 10 дней. Если за это время Вы не совершали никаких платных действий, то получите информацию о Вашем балансе и ссылку на описание тарифа.
• Услуга доступна для абонентов предоплатной системы расчетов на территории РК и в роуминге.
• Ваш телефон должен поддерживать сообщения большого объема.

Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

Вы можете заказать детализацию счёта бесплатно в одном из офисов Beeline.

Как воспользоваться

1. Найдите ближайший офис Beeline
2. Возьмите с собой удостоверение личности/паспорт
3. Заполните в офисе письменное заявление установленной формы
4. Дождитесь ссылку для выгрузки детализации, которую мы отправим на Вашу электронную почту

Важно знать!

• Вы можете запросить детализацию за любые 6 месяцев, но не ранее двухлетней давности.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.

Регистрация устройств, SIM-карта и номер

В Казахстане обязательна регистрация любых устройств с мобильной связью. Она введена в соответствии с Законом РК «О связи» (ст. 36-2). Регистрация устройств физических лиц происходит по ИИН или номеру паспорта:

• Для резидентов РК — ИИН, мобильный номер и IMEI (номер) устройства.
• Для нерезидентов (иностранцы) — номер паспорта, мобильный номер и IMEI устройства.

Регистрации подлежат мобильные телефоны, планшеты, модемы, часы с SIM-картами и т. п., за исключением M2M и мобильных устройств в роуминге.

Здесь больше информации.

Срочно нужна новая SIM-карта? Потерялся телефон, что-то случилось с SIM-кой или просто хотите её обновить? Всё просто!

Если Ваш смартфон поддерживает технологию eSIM — виртуальную SIM-карту, уже встроенную в телефон, — то и пластиковая карточка не нужна.

Просто установите eSIM через приложение «Мой Beeline»: «Мой номер» → «Профиль» (кликните по своему номеру) → «Замена SIM-карты/eSIM» → «eSIM».

Видеоинструкция для IOS

Видеоинструкция для Android

Нет eSIM? Не беда! Поменяйте пластиковую SIM в три счёта, сохранив свой номер:
 

Заменить SIM-карту самостоятельно:

1. Купите SIM-карту Beeline в любой точке города.
   На конверте должен быть логотип 4G и надпись «SIM-карта на замену».
2. Не торопитесь вынимать  старую SIM. Не извлекая симку, наберите такую команду: *633*номер новой SIM-карты* PIN2 новой SIM-карты#
   Номер новой SIM указан в верхней части карты, последнюю цифру указывать не надо. Лучше набирать команду в дневное время, до 20:00.
3. Дождитесь SMS об успешной замене (2–5 минут). Не пришло? Просто извлеките старую SIM-карту и вставьте в телефон новую.
   Ваш текущий номер телефона автоматически перенесётся на новую SIM.

Заказать доставку SIM-карты:

1. Подайте заявку на замену SIM-карты в приложении «Мой Beeline».
   «Мой номер» → «Профиль» (кликните по своему номеру) → «Замена SIM-карты».

Дождитесь звонка оператора.
Если Вы подали заявку до 14:00, SIM-карту привезут в течение текущего дня, если после 14:00 — на следующий день.
Доставка по городу — 500 тенге.

Когда аннулируется номер
Если Вы не используете номер в течение 12 месяцев, то он аннулируется. Не использовать — значит не звонить и не принимать звонки, не отправлять и не получать SMS, не выходить в интернет. Это правило установлено п. 9.6 Публичного договора. При этом бывшему владельцу номера дается 3 года на возврат остатка суммы, которая была на момент аннулирования.

Как вернуть свой номер
В некоторых случаях вы можете восстановить ранее аннулированный номер. Для этого просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты проверят, есть ли возможность восстановить.
Если аннулированный номер возможно восстановить, то его владельцу необходимо обратится в любой из наших офисов с удостоверением личности. Стоимость восстановления составит 600 тенге + стоимость стартового комплекта.

Важно! Если аннулированный номер ранее был переведен в Beeline из сети другого оператора, то для проверки возможности восстановления нужно обратится к тому оператору, которому изначально принадлежал номер.

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в офис Beeline.

• Номер блокируется на срок до 3 дней.
• Вам необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в офисе Beeline.

• Срок блокировки может быть любым, но с момента установки блокировки номер за Вами будет закреплен в течение года.
• Блокировка номера устанавливается только при личном присутствии владельца номера с удостоверением личности или паспортом.

Важно! После разблокировки SIM-карты будет списана абонентская плата по тарифу и услугам, подключенным по номеру.

Переоформить номер на другое лицо легко в офисе Beeline.

Что нужно сделать:

• Оформить письменное заявление на переоформление.
• Оплатить задолженность, если она есть.

Обратите внимание: если Вы пользовались «Доверительным платежом», то переоформление доступно на 4-й день после подключения услуги.

Переоформление происходит только в присутствии обеих сторон и исключительно бесплатно.

Услуга требует тщательной проверки данных, поэтому предварительно рекомендуем позвонить по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline).

Кстати, если у Вас раньше был другой оператор, переоформление тоже возможно.

Если обнаружили, что номер зарегистрирован не на Вас:

• Пройдите верификацию через приложение «Мой Beeline»: на главной странице нажмите на номер и еще раз на номер — «Подтвердить личность». Затем сфотографируйте Ваш документ и сделайте селфи.
• Если это Вам удобно, обратитесь в любой офис Beeline с документом, удостоверяющим личность. Обратите внимание: Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию для проведения проверки на принадлежность номера.

Важно! Если номер был корректно зарегистрирован в офисе Beeline на одно лицо, то в перерегистрации на другое лицо может быть отказано. В таких случаях возможна только передача прав на номер от его предыдущего владельца. Для этого необходимо обратиться в офис вместе с ним.

Подключайте дополнительные номера и делитесь интернетом, а также минутами и SMS, если они есть в тарифе!

Помогите оставаться на связи близким или упростите себе жизнь с гаджетами — платите за всех разом!

Читайте подробности здесь 

Подключай к единому звонку до 6 человек одновременно. Конференц-связь специально создана для того, чтобы собрать в одном звонке нужных людей – коллег, друзей или родных. За использование услуги конференц-связи платит только инициатор звонка согласно своему тарифному плану, для всех других подключенных к конференц-связи услуга бесплатная.

Как создать конференцию?

1. Позвони первому собеседнику;
2. Нажми на экране телефона «Добавить вызов» и позвони второму собеседнику. Первый собеседник будет находиться в режиме «удержания вызова»;
3. После ответа второго собеседника объедини всех на одном звонке, нажав на экране телефона кнопку «Объединить»;
4. Приятного общения на конференц-звонке!
5. *Услуга конференц-связи недоступна в роуминге.

Кто может добавлять людей к конференц-связи?

• Любой участник звонка может добавить другого собеседника, следуя инструкции выше.

Примечание: в зависимости от модели телефона инструкция по подключению может отличаться.

Короткие текстовые сообщения позволяют:

— отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;

— отправлять информацию сразу нескольким адресатам;

— экономно расходовать баланс.

ТОО «КаР-Тел» предлагает  большое количество развлекательных и информационных услуг.

Для их предоставления используются короткие номера от четырех знаков.

Услуги оказываются как на разовой основе (однократная оплата), так и на основе подписки (периодическая оплата).

Например, если вы заказали гороскоп, вас попросили ввести номер телефона, и после этого на телефон поступает SMS с запросом на подтверждение.

Оферта

Перед подтверждением:

• внимательно прочитайте текст присланного сообщения;
• запомните короткий номер;
• обратите внимание, вы подтверждаете разовый запрос или подписку (указанный в тексте SMS).

Вы не можете принять важный звонок на свой мобильный телефон, но не хотите его пропустить? Просто настройте «Переадресацию вызовов».
Эта услуга позволяет переводить поступающие вызовы не только на другие номера Beeline, но и на номера других операторов, а также на номера городских телефонов. Услуга доступна даже в роуминге.

Установка режимов переадресации:

Переадресация всех звонков — **21*код города/номер телефона#, пример **21*+7727ххххххх#. Отключение ##21#

Переадресация звонков, если телефон занят — **67*код города/номер телефона#, пример **67*+7776ххххххх#. Отключение — ##67#

Переадресация звонков, если телефон выключен — **62*код города/номер телефона#, пример **62*+7776ххххххх#. Отключение — ##62#

Переадресация, если вы не ответили на звонок — **61*код города/номер телефона*выбранный интервал времени#, пример **61*+7776ххххххх*10#. Отключение — ##61#

Для получения SMS о пропущенных звонках укажите номер +7 705 9077000.

Для проверки правильности установки режима переадресации введите комбинацию: *#код переадресации#

Отключить все режимы переадресации вы сможете, набрав команду ##002#.

Услуга недоступна на номерах, портированных в Beeline с других операторов.

Не нужно ничего делать.

Устройство выберет нужную сеть автоматически, после чего придет приветственное SMS-сообщение.

Нужно совершить всего два действия в настройках смартфона:

1. Включить «Данные в роуминге».

2. Включить мобильный интернет.

Тариф проще выбрать исходя из длительности поездки.

Скачайте приложение «Мой Beeline» перед поездкой.

Преимущества:

1. Трафик бесплатный во всем мире.

2. Все сервисы всегда под рукой (проверка баланса и остатка трафика, подключение услуг и т. д.).

Пополнять и проверять баланс в поездке можно так же, как дома:

Если Вы живете рядом с границами Кыргызстана, Узбекистана, России или Китая, Ваше устройство может автоматически подключаться к сети операторов этих стран.

Чтобы избежать непредвиденных расходов, можно отключить роуминг.

Ознакомиться со всеми подробностями и осуществить обмен, можно здесь

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой Android, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже (меню настроек отличается на разных телефонах): 

Откройте настройки смартфона:

1. Если Ваш смартфон поддерживает две SIM-карты или технологию eSIM, то в диспетчере SIM-карт выберите Beeline для выхода в интернет. В остальных случаях пропустите этот пункт.

2. Перейдите в меню «Подключение».

3. Откройте «Мобильные сети» и нажмите «Точки доступа» / «APN».

4. Нажмите на «+» или «Добавить точку доступа».

5. Пропишите следующие параметры:

• Имя точки доступа: Beeline Internet
• Точка доступа (APN): internet.beeline.kz.
• Остальные данные заполнять не нужно.

6. Сохраните созданную точку доступа и отметьте её по умолчанию.

7. Вернитесь в меню «Мобильные сети» и выберите автоматический режим (LTE/WCDMA/GSM)

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут.

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой iOS, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже:
1. Перейдите в раздел «Сотовая связь».

2. Если Ваш смартфон поддерживает технологию eSIM, перейдите в «Сотовые тарифы» и выберите Beeline. В остальных случаях пропустите этот пункт.

3. Откройте «Сотовая сеть для передачи данных».

4. В разделе «Сотовые данные» заполните только пункт APN: internet.beeline.kz

5. Вернитесь в предыдущее меню и откройте «Параметры данных», затем «Голос и данные».

6. Выберите 4G.

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут

Основные факторы, влияющие на скорость мобильного интернета:

Нагрузка на сеть. Иногда скорость мобильного интернета может снижаться в пиковые часы нагрузки. То есть в те часы, когда одновременно много смартфонов подключаются к одной базовой станции.

Местонахождение, застройка, метеоусловия. Скорость может снижаться, если на улице непогода или если Вы находитесь в гористой местности или стоите рядом со зданием, где много металла.

Характеристики Вашего смартфона. На разных телефонах скорость мобильного интернета может отличаться в одном и том же месте. На это могут влиять операционная система, процессор и модем смартфона, поддержка сетей 3G/4G/5G. Характеристики своего устройства Вы всегда можете узнать у производителя.

Политика справедливого пользования. Скорость подключения может снижаться у некоторых пользователей безлимитного интернета, которые достигли порога скоростного трафика, предусмотренного тарифом. Это делается для того, чтобы равномерно распределять нагрузку на сеть и давать всем абонентам Beeline доступ к качественному интернету.

Если Вы часто сталкиваетесь с низкой скоростью интернета, и это не зависит от местонахождения, погодных условий и времени суток, попробуйте перезагрузить своё устройство. Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты помогут Вам решить этот вопрос.

Дана — это наш виртуальный консультант. Дана — робот. Умный робот, который знает всё о наших услугах. Она поможет решить Ваши вопросы о связи Beeline. Обращайтесь 24/7, Дана у нас вообще не устаёт. Найти её Вы можете на нашем сайте в правом нижнем углу странички.

Вы можете позвонить в наш круглосуточный call-центр. Наши консультанты всегда готовы помочь Вам с любыми вопросами о связи Beeline и услуге «Интернет Дома».

По вопросам мобильной связи Beeline:

Звоните по номеру 116. Звонок бесплатный с мобильного номера Beeline.

Если Вы хотите дозвониться до нас с городского номера, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

•   Актобе и область: +7 (7132) 921 200

•   Алматы и область: +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 (для жителей города Алматы)

•   Астана и Акмолинская область: +7 (7172) 738 738 (для жителей города Астаны); +7 (7162) 910 007 (для жителей города Кокшетау)

•   Атырау и область: +7 (7122) 930 005

•   Караганда и область: +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганды)

•   Жезказган и Улытауская область: +7 (7102) 915 050 (для жителей города Жезказгана)

•   Павлодар и область: +7 (7182) 770 010

•   Петропавловск и Северо-Казахстанская область: +7 (7152) 631 010

•   Тараз и Жамбылская область: +7 (7262) 923 030

•   Уральск и Западно-Казахстанская область: +7 (7112) 960 096

•   Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область: +7 (7232) 492 000 (для жителей города Усть-Каменогорска);

•    Семей и Абайская область: +7 (7222) 556 565

•   Шымкент и Туркестанская область: +7 (7252) 984 949

По вопросам услуги «Интернет Дома»:

Звоните по номеру 3131. Звонок бесплатный с номеров всех мобильных операторов Казахстана. Если Вы хотите дозвониться до нас с городского, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

• +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Астаны;
• +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах и салонах.

В них Вы сможете перейти на Beeline или заменить SIM-карту, подключить новый тариф, пополнить счет, приобрести новый смартфон и получить консультацию по всем вопросам о связи Beeline.

Выберите удобный для Вас адрес, забронируйте посещение (а можете и не бронировать J) и приходите!

*100# — единое меню услуг 

*166# — узнать тарифный план

*102# — информация о балансе 

*106# — проверка остатка бонусов на тарифных планах

*225# — выбор языка уведомлений (также можете выбрать язык уведомлений по *100#)

*122# — информация о балансе интернет-трафика 

*160# — узнать свой номер телефона  

*166# — информация о параметрах тарифного плана 

*179#— проверка списка подключенных услуг 

*802# — бесплатный мини-отчет о десяти последних платных списаниях

*835# — узнать на кого зарегистрирован номер

Пожарная служба —  101

Полиция — 102

Скорая помощь — 103

Аварийная служба газа — 104

Служба спасения — 112

BeeTV для мобильных абонентов

1. Скачайте мобильное приложение BeeTV на удобное устройство с операционной системой Android, iOS или SmartTV для LG/Samsung c 2015 г. в. (для клиентов любых мобильных операторов Казахстана) либо зайдите на сайт www.beetv.kz (только для Beeline).

2. Зарегистрируйтесь под своим мобильным номером (через мобильный телефон, сайт или SmartTV).

3. Выберите подходящую видеколлекцию и подпишитесь.

Приятного просмотра!

С номером Beeline

Пакет	Стоимость	Пробный период
Qazaqsha	25 тг/день 690 тг/месяц	7 дней
Premier	30 тг/день 690 тг/месяц	7 дней
TV100	55 тг/день 1290 тг/месяц	15 дней
IVI	30 тг/день 690 тг/месяц	15 дней
START	35 тг/день 1199тг/мес	7 дней
Amedia	30тг/день 890тг/мес	7 дней
MEGOGO	30 тг/день 690 тг/месяц	15 дней
Премиум спорт	49 тг/день 1290 тг/месяц	7 дней
more.tv	35 тг/день 890 тг/месяц	7 дней
BeeTV+	25 тг/день 590 тг/месяц	7 дней

С номером другого оператора

Пакет	Стоимость	Пробный период
TV100	1290 тг/мес	7 дней
IVI	699 тг/мес	7 дней
START	1190 тг/мес	7 дней
Amediateka	899 тг/мес	7 дней
MEGOGO	699 тг/мес	7 дней
more.tv	899 тг/мес	7 дней
Premier	699 тг/мес	7 дней
Qazaqsha	699 тг/мес	7 дней
BeeTV+	590 тг/мес	7 дней

Если у Вас номер Beeline, отключить подписку легко в приложении:
1) авторизуйтесь под своим номером;
2) перейдите в «Аккаунт»;
3) откройте раздел «Подписки», выберите активную подписку и нажмите «Отключить».
Подписка тут же отключится, и Вам придет SMS-уведомление.

Если номер другого оператора, отключить подписку легко Вашем магазине приложений.
Для App Store:
1) зайдите в App Store и нажмите иконку/аватар в правом верхнем углу;
2) выберите раздел «Управление подписками» и кликните на подписку, которую хотите отключить;
3) осталось нажать «удалить подписку» и затем подтвердить это действие.

Для Android:
1) зайдите в GooglePlay (PlayMarket) и сразу в «Платежи и подписки»;
2) выберите раздел «Подписки» и кликните на подписку, которую хотите отключить;
3) осталось нажать «отменить подписку», и готово.

Где я могу посмотреть список каналов

— Со списком каналов вы можете ознакомиться тут.

Обратите внимание: Если вы находитесь вне сети Beeline, то каналы, указанные ниже работать не будут

Qazsport, Qazaqstan, Balapan, Абай ТВ.

На каких устройствах доступно BeeTV

Смартфоны, планшеты:
•    Android 4.0 и выше (смартфоны и планшеты);
•    iOS 8.0 и выше (смартфоны и планшеты).

Персональный компьютер:
•    Windows XP;
•    Windows Vista;
•    Windows 7;
•    Windows 8;
•    OS X 10.6 или выше;
•    Internet Explorer 11 и выше, Firefox, Safari, Opera, Chrome.

Smart TV и Android TV:
•    телевизоры Samsung* и LG с функцией Smart TV с 2016 года выпуска и новее;
•    телевизоры и приставки на базе Android TV 4.0 и выше.

— Подробнее про SmartTV

Как узнать год выпуска моделей телевизоров Samsung и LG
Код модели телевизора можно узнать несколькими способами:
•    В меню телевизора. Откройте меню телевизора, выберите пункт Поддержка → Обращение в Samsung.
•    На заводской наклейке. Наклейка расположена на задней панели телевизора.

Код представляет собой комбинацию цифр и латинских букв. В нем содержится различная информация, например, тип экрана, диагональ или год выпуска. Год выпуска закодирован в латинской букве, которая располагается между двумя сочетаниями цифр: диагональю (двузначное число) и серией (четыре цифры). В некоторых случаях между диагональю и серией могут быть две буквы, тогда за год отвечает первая из них.

D	E	F	H	J	K	M	N	R	T
2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020

Например, код телевизора: UE49KS7000UXRU. Диагональ — 49 дюймов, серия — 7000. За год отвечает буква K, то есть телевизор выпустили в 2016 году.

LG

L	LW, LM, PA, PM, PS	N, A	B	F	H	J	K	M	N
2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020

Пример расшифровки маркировки телевизора LG  2018 года модель LG 55UJ750V. 

55 – размер диагонали в дюймах;

U – телевизор с жидкокристаллической матрицей с разрешением UltraHD и подсветкой LED (светодиоды) ;

J – модель 2017 года;

7 – номер серии;

5 и 0 – модификация 7 серии (говорит о внешнем виде и о незначительных различиях в параметрах);

V – информация о тюнере.

Как установить приложение на Smart TV

1. Найдите приложение в магазине приложений производителей (LG и Samsung).
Чтобы использовать поиск, нужно в витрине «Главный экран» или в любом из разделов APPS
выбрать значок лупы. При клике на значок появится клавиатура для поиска приложения.
Необходимо ввести название приложения BeeTV. 
Также можно использовать кнопку лупы на пульте.

2. После поиска перейдите на страницу приложения и нажмите «Установить».

Авторизация в приложении на Smart TV
В приложение можно войти с помощью пароля или кода.

               

Войти с паролем:

Необходимо ввести номер мобильного телефона и пароль от услуги BeeTV. Если Вы не зарегистрировались, то пройдите регистрацию в мобильном приложении BeeTV или на сайте beetv.kz

Войти с кодом:

Код, отображаемый на экране телевизора в приложении BeeTV, необходимо ввести на сайте beetv.kz («Аккаунт» -> «Мои устройства»).

Инструкция по загрузке контента

Офлайн — еще не повод отказываться от просмотра качественного контента J

Сохраняйте видео с BeeTV в свой телефон!

Если Вам предстоит отправиться туда, где сигнал сотовой сети слабый или отсутствует,
эта функция точно пригодится.

Смотрите простую инструкцию:

Видео подписок START и BeeTV Free можно скачивать и хранить в приложении BeeTV до 3 дней.

Если у Вас Android.

•    Зайдите в меню приложения на главной странице BeeTV. 

•    Для этого кликните на « » в верхнем левом углу.

•    В списке выберите «Загрузки».

•    Далее нажмите на значок «Настройки»    

•    Здесь можно изменить качество загружаемого видео и выбрать сеть для скачивания.

•    Вот и всё, осталось только выбрать видео со значком « » в подписках START или BeeTV Free и скачать на свое устройство!

•    Сохраненное видео Вы найдёте в разделе «Загрузки» приложения BeeTV.

Если у Вас iOS.

•    Зайдите в меню приложения на главной странице BeeTV. 

•    Для этого кликните на «Ещё»    в нижнем правом углу.

•    В списке выберите «Загрузки».

•    Далее нажмите на значок «Настройки»   

•    Здесь можно изменить качество загружаемого видео, выбрать сеть для загрузки и выставить флажок «Не засыпать при загрузке» для ускоренного скачивания.

•    Вот и всё, осталось только выбрать видео со значком «» и скачать на свое устройство!

•    Сохраненное видео Вы найдёте в разделе «Загрузки» приложения BeeTV.

Приятного просмотра!

Какая нужна скорость интернет-соединения для работы приложения?

Для качественного отображения каналов на Smart TV рекомендуемая скорость не менее 20 Мбит/с. 

Расходуется ли интернет-трафик на мобильных устройствах?

При просмотре BeeTV интернет-трафик безлимитный только у клиентов Beeline и только в сети Beeline.
Если смартфон используется в режиме модема, то при просмотре телеканалов трафик не расходуется, при просмотре фильмов, сериалов трафик будет тарифицироваться.

У всех остальных пользователей тарификация всегда происходит согласно тарифам мобильного оператора.

Сколько устройств одновременно можно подключить?

На один номер Beeline можно подключить одновременно пять любых устройства: смартфон, планшет, веб-сайт с компьютера, Smart TV или Android TV.

Сколько стоит смена подписки?

Стоимость переходов между пакетами — 0 тенге. Перейти можно в приложении: Личный кабинет -> раздел «Подписки».

Куда обратиться за помощью?

— По контактному номеру:
+7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 — c городского для Алматы и области;
116 — с мобильного (бесплатно для клиентов Beeline).

— По E-mail: beetv@beeline.kz

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел» (далее – Оператор), действующий на основании лицензии №18022428 от 13.12.2018г., предлагает услуги телевещания лицам, изъявившим желание воспользоваться Услугами в соответствии с настоящими условиями (далее – Абонент). Оператор и Абонент в рамках настоящих условий в дальнейшем именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящий публичный договор о предоставлении услуг телерадиовещания (далее по тексту – Условия) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27.12.1994 года являются публичным договором — офертой, адресованной физическим лицам (далее – Оферта). Выполнение Абонентом действий по подключению Услуги (в том числе оплата и использование Услуги) путем отправки запроса является согласием (принятием) Абонентом настоящих Условий и считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Условиями (акцептом Оферты).

1. Предмет настоящих условий
   1. По настоящим условиям Оператор предоставляет Абоненту услуги теле-, радиовещания (далее по тексту – Услуги), а Абонент обязуется принять результат Услуг и оплатить их.
   2. В рамках настоящих условий Оператор распространяет определенный/выбранный Абонентом пакет теле-, радиоканалов, просмотр которого доступен Абоненту после подключения Услуг за определенную Оператором плату.
   3. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
   4. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

1. Права и обязанности Сторон
   1. Абонент имеет право:
      1. на надлежащее и своевременное получение Услуг по настоящим Условиям;
      2. расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае несогласия с новыми условиями предоставления Услуг;
      3. изменять тарифный план из списка имеющихся у Оператора.
   2. Абонент обязан:
      1. производить оплату предоставленных Услуг в соответствии с настоящими Условиями;
      2. при пользовании Услугами соблюдать настоящие Условия, а также иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, установленные внутренними актами Оператора, а также нормы действующего законодательства Республики Казахстан;
      3. не использовать Услуги в коммерческих целях, т.е. не использовать их для оказания услуг телерадиовещания третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также не осуществлять публичный показ, публичное исполнение, публичное сообщение в эфир, по кабелю или иным способом включая доведение до всеобщего сведения;
      4. письменно сообщить Оператору об изменении своего статуса, адреса, контактных данных или иных сведений, имеющих существенное значение для предоставления Услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления одного из указанных изменений. При несоблюдении настоящего пункта вся ответственность возлагается на Абонента;
      5. не передавать свои права и обязанности по настоящим условиям третьим лицам без письменного согласования с Оператором;
      6. не использовать предоставленные Оператором Услуги, а также телекоммуникационные сети и (или) оборудование в противоправных целях, в том числе в целях причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу третьих лиц;
      7. не использовать предоставленные Оператором телекоммуникационное сети и (или) оборудование в целях предоставления услуг другими операторами телерадиовещания.
      8. в случае, если Абонентом было получено Оборудование Оператора, на условиях временного пользования, осуществить возврат в исправном, рабочем состоянии, в случае расторжения Договора. Если Абонент не имеет возможности осуществить возврат оборудования, Абонент возмещает Оператору в полном объеме его стоимость.
   3. Оператор имеет право:
      1. в целях надлежащего и своевременного предоставления Услуг устанавливать в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, обязательные для соблюдения Абонентом;
      2. прекратить или ограничить предоставление Услуг при нарушении Абонентом положений настоящих условий (в том числе нарушение положений об оплате платежей, предусмотренных настоящими условиями), технические условия и (или) требования, при использовании не сертифицированного оборудования, а также при проведении профилактических и плановых работ, при аварийной ситуации либо угрозе причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу физических и юридических лиц;
      3. в одностороннем порядке определить и (или) изменить условия предоставления Услуг (включая, но не ограничиваясь: изменение перечня теле-, радиоканалов, изменение размеров тарифов и платежей), уведомив Абонента не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты изменения, а в части изменения тарифов, не позднее 30 (тридцати) календарных дней до предполагаемой даты изменения. Уведомление Абонента может происходить посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсе Оператора, счетах на оплату и т.п. Абонент считается уведомленным об изменении тарифов надлежащим образом с момента размещения данной информации в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
      4. отказать Абоненту в заключении настоящих Условий в следующих случаях:
         1. оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
         2. оказание услуг невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или отсутствия технических возможностей в местоположении Абонента;
         3. при несоответствии технических средств Абонента техническим требованиям к этому виду оборудования;
         4. приостановлен срок действия лицензии Оператора.
   4. Оператор обязан:
      1. предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с настоящими Условиями;
      2. в случае ухудшения качества Услуг (технические неисправности и пр.) устранить возникшие недостатки в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления заявления Абонента об этом. В период устранения неисправностей оплата Услуг начисляется в общем порядке;
      3. использовать материалы (детали, конструкции) и оборудование, которые обеспечивают безопасное предоставление Услуг;
      4. предоставлять Услуги круглосуточно, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ длительностью не более 24 (двадцати четырех) часов. О проведении профилактических и ремонтно-сервисных работ Оператор обязуется уведомить Абонента не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала проведения ремонтно-сервисных работ;
      5. в предусмотренные настоящими Условиями сроки информировать Абонента об изменении условий предоставления Услуг и (или) необходимости проведения профилактических и ремонтно-сервисных работ посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Оператора и т.п.

1. Порядок оплаты Услуг
   1. Предоставление Услуг Оператором осуществляется на основе предоплаты.
   2. Стоимость за предоставленный пакет телеканалов, распространяемых Оператором рассчитывается в соответствии с выбранным тарифным планом.
   3. Подробная информация об Услуге (включая, но не ограничиваясь информацией о введении новых тарифных планов и/или изменении существующих тарифных планов) и условиях предоставления Услуг размещаются на Интернет-ресурсе Оператора.

1. Ответственность Сторон
   1. Ответственность за состояние телекоммуникационных сети и оборудования определяется по границам раздела их обслуживания (здание, огражденная территория и т.п.) и (или) балансовой принадлежности. Обслуживание телекоммуникационных сети и оборудования до границы раздела производится Абонентом самостоятельно и за свой счет, за границей раздела – силами и средствами Оператора.
   2. При предоставлении Услуг Оператор не несет ответственности за:
      1. любые убытки, упущенную выгоду, причинение вреда жизни или здоровью человека, если причиной произошедшего явилось ненадлежащее использование оборудования и (или) предоставляемых Услуг;
      2. действия третьих лиц, участвующих в организации Услуг;
      3. риски Абонента, связанные с использованием информации, полученной посредством Услуг;
      4. перерывы в получении Услуг, вызванные введением временных запретов уполномоченными органами, прекращением подачи электроэнергии, атмосферными условиями и другими обстоятельствами, не зависящими от воли Оператора.
   3. Меры ответственности, предусмотренные настоящими условиями, не освобождают виновную сторону от надлежащего исполнения обязательств по настоящим условиям.
   4. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящими условиями, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.

1. Изменение, подключение и отключение Услуг
   1. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
   2. Абонент уведомляется об изменении или прекращении настоящих условий посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Партнера и т.п. не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления данных условий в силу. Настоящие Условия считаются измененными или прекращенными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Абонент не направил в адрес Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования изменений настоящих Условий отказ от принятия от изменения настоящих Условий, а также продолжил использовать и (или) оплачивать Услуги на новых условиях, такие изменения считаются принятыми Абонентом.
   3. Отключение Услуг может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном в следующих случаях:

— Абонент использует Услуги/Оборудование Оператора таким образом, что это неблагоприятно отражается на деятельности Оператора или использования Услуг другими абонентами, в том числе неправомерные или противозаконные действия;

—  В случае нарушения Абонентом требований по оплате Услуг;

—  В случае нарушения условий настоящего Договора.

                   4. Пользовательское соглашение об использовании сервиса START (сервис START (СТАРТ) предоставляется Обществом с ограниченной ответственностью «Старт.Ру» ОГРН 1177746679175, ИНН 7728374780) посредством Интерфейса Услуги: условия пользовательского соглашения об использовании сервиса START размещены по следующему адресу в сети Интернет https://start.ru/legal/terms_of_use. Территорией использования сервиса START на Платформе Администратора признается Республика Казахстан. Пользователь обязуется использовать сервис START способами, не противоречащими условиям настоящего Пользовательского соглашения.

1.    Заключительные положения
   1. Переход прав и обязанностей по настоящему Договору к другим лицам не допускается, если иное не оговорено дополнительным письменным соглашением Сторон.
   2. Все вопросы, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
   3. В случае обнаружения расхождения в текстах настоящих Условий на русском или казахском языках, текст настоящих Условий на русском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

ТОО «КаР-Тел»

IBAN: KZ719650000072233368

БИН: 980341000286

Банк: Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

Адрес: Республика Казахстан, 010010, г. Нур-Султан,  район Алматы, ул Қадырғали Жалайыри, дом. 2.