Облачная АТС
- Многоканальные номера
- Номер 8-800
- Обратный звонок с сайта
Об услуге
Облачная АТС — комплексное решение для быстрой организации телефонии в офисах Вашей компании без дорогостоящего оборудования и прокладки проводов.
Виртуальная АТС позволит Вам обрабатывать до 100 входящих вызовов одновременно, настроить голосовое приветствие и умное распределение вызовов между отделами, сотрудниками или регионами, записывать и прослушивать звонки, снимать статистику и анализировать эффективность работы Ваших сотрудников и эффективность рекламных кампаний.
Как это работает
Преимущества
Запись разговоров и статистика звонков
Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволит контролировать качество обслуживания клиентов и повысить уровень Вашего сервиса. Статистика звонков позволит следить за скоростью работы сотрудников, их загруженностью, объективно оценивать результаты их работы и принимать верные управленческие решения!
Голосовой помощник для клиентов
Голосовое меню (IVR) поможет связаться с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределит звонок по типу обращения, а заодно расскажет о важных новостях и предложениях. Это разгрузит Вашего секретаря и облегчит работу кол-центра. Звонки клиентов бесплатно переводятся на стационарные или мобильные телефоны сотрудников, привязанные к облачной АТС
Распределение звонков
Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи
Аудиоконференции
С помощью аудиоконференции Вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки — и все это без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, даже включая сотрудников других компаний
Что включено в облачную АТС билайн
Многоканальные номера
Вам всегда смогут дозвониться клиенты. Подключайте номера любого города, откуда вы хотели бы получать звонки и заказы. Принимайте звонки на городской номер компании, находясь в любой точке мира, благодаря гибким возможностям переадресации.
Номер 8-800
Номер 8-800 — это единый бесплатный номер для Ваших клиентов со всей России. Клиенты обращаются чаще и не стремятся поскорее завершить разговор, если звонок для них бесплатный. Создайте имидж солидной компании, разместив запоминающийся номер в коде 800 на своём сайте и в рекламе.
Обратный звонок с сайта
Виджет обратного звонка позволяет клиенту мгновенно и бесплатно связаться с представителем Вашей компании. Клиент оставляет номер телефона на сайте, а система автоматически соединяет его со свободным менеджером менее, чем за 30 секунд. Все контакты, оставленные вашими потенциальными клиентами, сохраняются в системе.
Выгоды Вашему бизнесу
Быстрое включение
Вам не нужно покупать дорогое и громоздкое оборудование и ждать, пока до Вашего офиса проложат провода.
Масштабируемость
Добавляйте новые номера по мере необходимости и роста Вашего бизнеса. К виртуальной АТС можно подключить любое количество стационарных и мобильных телефонов.
-300x207-min.png)
Смена офиса без проблем
Виртуальная АТС не привязана к вашему расположению. Если Вы решите переехать в другой офис или даже город, Вам не придется прерывать работы и менять номера сотрудников.
Объединение филиалов
Подключите офисы в разных городах страны к единой сети. Ваши клиенты будут звонить на единый внешний номер, а их звонки будут автоматически распределяться по регионам. Ваши сотрудники будут иметь собственные внутренние короткие номера и общаться внутри сети абсолютно бесплатно.
Стоимость
Стоимость услуги зависит от ряда параметров и рассчитывается индивидуально.
Отправьте заявку на расчет стоимости.
Попробуй облачную АТС бесплатно
Если у вас еще нет аккаунта «Облачной АТС», мы можем
выдать Вам демо-доступ, и Вы посмотрите, как все устроено
Популярные запросы
Заявку на подключение можно оформить по номеру: +7 (906) 639‑54‑94
Вы уже клиент «билайн бизнес»? Вы можете управлять услугами в личнoм кaбинeтe: beeline.ru
Данный ресурс является сайтом официального партнера ПАО «Вымпелком» (торговая марка билайн) и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Подробную информацию о тарифах, услугах, предоставляемых компанией, а также об ограничениях Вы можете уточнить на сайте www.beeline.ru и по телефону 8 800 700 8000. Политика безопасности.
© mirbeeline.ru — официальный партнер билайн. 2023 г.
Ваша заявка успешно отправлена!
Вам позвонит менеджер на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита специалиста.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заказ на проверку адреса успешно отправлен
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте запрос еще раз с верным номером.
Заказ на расчёт успешно отправлен
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте запрос еще раз с верным номером.
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста,
позвоните по:
8 800 700 8000
Я хочу подключить услуги билайн
Список городов, зоны действия билайн для бизнеса
Абакан, Алатырь, Алексин, Анапа, Ангарск, Архангельск, Астрахань,
Балаково, Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белорецк, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Брянск, Бузулук,
Великие Луки, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгореченск, Волжский, Вологда, Воронеж,
Геленджик, Грозный,
Десногорск, Дзержинск, Димитровград,
Екатеринбург,
Железноводск, Железногорск,
Златоуст,
Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Иркутск,
Казань, Калининград, Калуга, Канаш, Караваево, Кемерово, Кинешма, Киров, Кисловодск, Комсомольск-на-Амуре, Когалым, Кострома, Кохма, Краснодар, Красное-на-Волге, Красноярск, Курган, Курск, Кызыл,
Ливны, Липецк,
Магадан, Магнитогорск, Махачкала, Миасс, Мин.Воды, Москва, Мурманск, Мценск,
Назрань, Нальчик, Находка, Нерехта, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новый Уренгой, Норильск, Ноябрьск,
Омск, Орел, Оренбург, Орск,
Пенза, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Псков, Пятигорск,
Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань,
Салехард, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Саров, Северодвинск, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар,
Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тутаев, Тюмень,
Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа,
Хабаровск, Ханты-Мансийск,
Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Чита,
Шумерля, Шуя, Щекино,
Элиста, Энгельс,
Южно-Сахалинск,
Якутск, Ярославль
Облачная АТС Beeline
Быстрая и недорогая телефонизация Вашего офиса. Без затрат на оборудование и без проводов
Об услуге
Облачная АТС — комплексное решение для быстрой организации телефонии в офисах Вашей компании без дорогостоящего оборудования и прокладки проводов.
Виртуальная АТС позволит Вам обрабатывать до 100 входящих вызовов одновременно, настроить голосовое приветствие и умное распределение вызовов между отделами, сотрудниками или регионами, записывать и прослушивать звонки, снимать статистику и анализировать эффективность работы Ваших сотрудников и эффективность рекламных кампаний.
Как это работает
Преимущества
Запись разговоров и статистика звонков
Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволит контролировать качество обслуживания клиентов и повысить уровень Вашего сервиса. Статистика звонков позволит следить за скоростью работы сотрудников, их загруженностью, объективно оценивать результаты их работы и принимать верные управленческие решения!
Голосовой помощник для клиентов
Голосовое меню (IVR) поможет связаться с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределит звонок по типу обращения, а заодно расскажет о важных новостях и предложениях. Это разгрузит Вашего секретаря и облегчит работу колл-центра. Звонки клиентов бесплатно переводятся на стационарные или мобильные телефоны сотрудников, привязанные к Облачной АТС
Распределение звонков
Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи
Конференции
С помощью аудиоконференции Вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки — и все это без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, даже включая сотрудников других компаний
Что включено в «Облачную АТС» билайн
Многоканальные номера
Вам всегда смогут дозвониться клиенты. Подключайте номера любого города, откуда вы хотели бы получать звонки и заказы. Принимайте звонки на городской номер компании, находясь в любой точке мира, благодаря гибким возможностям переадресации.
Номер 8-800
Номер 8-800 — это единый бесплатный номер для Ваших клиентов со всей России. Клиенты обращаются чаще и не стремятся поскорее завершить разговор, если звонок для них бесплатный. Создайте имидж солидной компании, разместив запоминающийся номер в коде 800 на своём сайте и в рекламе.
Обратный звонок с сайта
Виджет обратного звонка позволяет клиенту мгновенно и бесплатно связаться с представителем Вашей компании. Клиент оставляет номер телефона на сайте, а система автоматически соединяет его со свободным менеджером менее, чем за 30 секунд. Все контакты, оставленные вашими потенциальными клиентами, сохраняются в системе.
Выгоды Вашему бизнесу
Быстрое включение
Вам не нужно покупать дорогое и громоздкое оборудование и ждать, пока до Вашего офиса проложат провода.
Масштабируемость
Добавляйте новые номера по мере необходимости и роста Вашего бизнеса. К Виртуальной АТС можно подключить любое количество стационарных и мобильных телефонов.
-300x207-min.png)
Смена офиса без проблем
Виртуальная АТС не привязана к вашему расположению. Если Вы решите переехать в другой офис или даже город, Вам не придется прерывать работы и менять номера сотрудников.
Объединение филиалов
Подключите офисы в разных городах страны к единой сети. Ваши клиенты будут звонить на единый внешний номер, а их звонки будут автоматически распределяться по регионам. Ваши сотрудники будут иметь собственные внутренние короткие номера и общаться внутри сети абсолютно бесплатно.
Заявку на подключение можно оформить по номеру: 8 906 639 54 94
Вы уже клиент «билайн бизнес»? Вы можете управлять услугами в личнoм кaбинeтe: lk.beeline.ru
Данный ресурс является сайтом официального партнера ПАО «Вымпелком» (торговая марка билайн) и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Подробную информацию о тарифах, услугах, предоставляемых компанией, а также об ограничениях Вы можете уточнить на сайте www.beeline.ru Политика безопасности.
© beellne.ru — официальный партнер билайн. 2023 г.
Отправьте запрос, и наши специалисты рассчитают для Вас абонентскую плату и стоимость включения услуги.
Отправка запроса не обязывается Вас к подключению.
Ваша заявка успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер *.
Облачная АТС Билайн – услуга, которая пригодится корпоративным клиентам, то есть юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Она позволяет контролировать работу подчиненных и видеть результаты деятельности. В этой статье мы рассмотрели все особенности и функции данной опции, а также ее стоимость и тонкости управления.
Что это такое
Виртуальная АТС от Билайн представляет собой систему, объединяющую различные номера сотрудников, работающих в компании. АТС позволяет фиксировать и записывать все звонки, что помогает оценивать качество работы и выявлять неэффективные места рабочего процесса. Привязать к системе можно как стационарные, так и мобильные телефоны.
Подключение к телефонии происходит через многоканальный номер, к которому подсоединены прочие номера виртуальных абонентов. Личный кабинет облачной АТС Билайн позволяет администрировать сотрудников, объединять телефоны, а также управлять прочими опциями услуги.
Возможности
Облачная мобильная АТС Beeline включает в себя массу функций и возможностей, которые делают услугу совершенно уникальным предложением для бизнеса. Рассмотрим, что же включено в стоимость телефонии, доступной по адресу cloudpbx.beeline.ru.
- Бесплатные многоканальные номера. Вы получите виртуальные телефоны с возможностью подключения в любой точке мира (без привязки к местоположению), а также с бесплатной переадресацией входящих вызовов;
- Запись разговоров – полная или выборочная;
- Голосовое меню и приветствие. Вы сможете сократить время ответа на входящий вызов, а также улучшить клиентский сервис;
- Обратный звонок. На сайт будет установлен специальный виджет, позволяющий охватывать большую аудиторию и увеличивать конверсию и продажи;
- Номер 8-800, который позволит клиентам осуществлять звонки и не задумываться о стоимости;
- Удобное подключение сим-карт с бесплатными вызовами и переадресацией по всей РФ;
- Sip-телефония. Вы сможете осуществлять вызовы как с помощью мобильного, так и через интернет по неограниченному количеству линий.
Настройка
Настройка облачной АТС Билайн происходит быстро и просто и доступна каждому абоненту. Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам разобраться в тонкостях настройки API и подключить все необходимые функции.
Многоканальные номера:
- Выберите подходящую группу телефонов: виртуальные, реальные мобильные, городские или 8-800;
- Подключите их в облако в профиле;
- Настройте переадресацию в группу обзвона, колл-центр или голосовое меню;
Голосовое меню:
- Запишите и установите приветствие;
- Настройте время записи;
- Установите переадресацию из меню на телефоны сотрудников;
Распределение звонков:
- Создайте группу сотрудников, получающих входящие вызовы и настройте распределение;
- Выберите способ распределения звонков;
Запись звонков:
- Определите лица, чьи разговоры будут записаны;
- Слушайте разговоры и комментируйте их;
Узнайте тут, как заказать распечатку смс Beeline в 3 клика.
Статистика:
- Просматривайте общие данные и оценивайте нагрузку;
- Открывайте детальную статистику по каждому сотруднику.
Облачная телефония Билайн – это очень удобный инструмент, который позволяет значительно улучшить ваш бизнес и оценивать рациональность действий сотрудников. Вход в облачную АТС Билайн производится через личный кабинет, откуда руководитель может отслеживать все действия подчиненных.
Отзывы о виртуальной АТС Билайн исключительно положительные и подтверждают все вышесказанное. Теперь давайте рассмотрим тарифы виртуальной АТС Билайн.
Тарифы
Цена услуги «Облачная АТС» от Билайн варьируется в зависимости от содержимого пакета, который вы приобретаете. Существуют четыре основных тарифа, которые мы вкратце рассмотрим прямо сейчас.
Обратите внимание, что все четыре тарифа включают в себя такие услуги по умолчанию:
- Голосовое меню и приветствие;
- Бесплатные звонки внутри организации и переадресация с многоканального номера;
- Группы обзвона;
- Колл-центр;
- Статистика звонков.
А может вам нужно посмотреть простые тарифы линейки «Всемое», тогда переходите по ссылке.
Минимальный. Стоимость – 450 руб./месяц:
- По 3 номера для сотрудников/многоканальных;
- Аудиоконференция на троих;
- 500 ГБ облачного хранилища;
- За дополнительную плату 500 руб./мес. «Звонок с сайта»;
- Возможность записи разговоров за дополнительную плату 1500 руб./мес.
Базовый за 850 руб./мес.:
- 3 многоканальных и 7 номеров для сотрудников;
- 7 человек в аудиоконференции;
- 500 ГБ в облаке;
- Звонки с сайта за 500 руб./месяц;
- Запись разговоров за 1750 руб./мес.
Стандартный за 1250 руб./месяц:
- 4 многоканальных и 15 номеров для сотрудников;
- Аудиоконференция на 15 номеров;
- 500 ГБ облачного пространства;
- Виджет звонков с сайта за 500 руб./месяц;
- За дополнительную плату – 3000 рублей ежемесячно – возможность записи разговоров.
Профессиональный. Стоимость – 2250 рублей в месяц:
- 5 многоканальных номеров;
- 30 номеров для сотрудников и участников аудиоконференции;
- 500 ГБ в облаке;
- 4500 ежемесячно за запись звонков;
- 500 руб./месяц за виджет на сайте.
Мы рассказали вам всю важную информацию про ОАТС от оператора и надеемся, что статья была для вас полезной! Дополнительная статья о том, как настроить интернет вручную, должна вам пригодиться.
При телефонном звонке через сети IP (посредством технологии VoIP) речь абонента:
- преобразуется кодеками в цифровые сигналы;
- сжимается (чтобы не допустить избыточности информации и перегрузки сети);
- комплектуется в пакеты IP;
- направляется собеседнику через сеть Интернет.
На другой стороне сигнал, переданный в пакетах IP, декодируется, и собеседник слышит живую человеческую речь.
Особенности работы виртуальной АТС
Оператор предоставляет организации/предприятию многоканальные IP-номера. Особенность виртуальной АТС заключается в том, что IP-номер может принимать до сотни вызовов одновременно.
При выборе адресата звонка АТС учитывает много различных моментов: местоположение клиента и прочее. К примеру:
- если исходящий контакт не знаком, то IP-оборудование направит звонок менеджеру, который потом перенаправит его тому или иному специалисту;
- если звонок исходит от знакомого лица, то телефония отреагирует по-другому, соединив его с работником, отвечающим за соответствующую сферу деятельности компании.
Подключив IP-телефонию, руководитель предприятия сможет более эффективно вести бизнес. Прослушивание телефонных разговоров подчиненных позволит оперативно и своевременно узнавать о допущенных ошибках и быстро их устранять. Во многих компаниях действует метод премирования за качественное обслуживание клиентов. Это позволяет повысить посещаемость и улучшить мнение партнеров/клиентов о деловых качествах предприятия. А при сотрудничестве с виртуальным колл-центром контроль офисной IP-телефонии позволит определить объективную стоимость услуг.
Рейтинг Билайн
Общая оценка 4 балла
★ ★ ★ ★
Спектр услуг | ★ ★ ★ ★ ★ |
Качество связи | ★ ★ ★ ★ ★ |
Надежность | ★ ★ ★ ★ ★ |
Техподдержка | ★ ★ ★ ★ ★ |
Цена | ★ ★ ★ ★ ★ |
Как происходит прием звонков на номер компании?
Для работы со звонками посредством IP-телефонии сотрудник получает свой адрес. Все звонки, которые должен принять данный сотрудник, виртуальная АТС переадресует на доступные ему устройства (в зависимости от организации рабочего места): телефон VoIP, обычный телефон с подключенным IP-шлюзом, мобильный телефон, приложение на ПК/ноутбуке либо смартфоне.
Существуют следующие типы адресов:
- Адрес SIP в приложении для звонков.
- Виртуальный номер компании, звонки на который переадресуются конкретным сотрудникам в зависимости от условий распределения вызовов. Условия задаются в Личном кабинете облачной АТС.
- Добавочный номер конкретного сотрудника. Вызовы внутри сети компании на короткие номера также переадресуются на телефон или другое используемое устройство.
Плюсы и минусы
Достоинства
- Дешевизна разговоров. Цена низкая на звонки в любых направлениях. По стране она составит 055.руб/мин., а вызов заграничных номеров обойдется в 1.5 руб./мин.;
- Качественная и точная передача звука. Голос не искажается и не прерывается. Соединение стабильно и защищено от посторонних вмешательств;
- Доступна опция виртуальной АТС;
- Разделенные тарифные планы для разных сотрудников одной фирмы.
Недостатки
- Некоторые международные вызовы могут стоить достаточно дорого. К примеру, разговор с США обойдется в 3 руб./мин;
- Не работает с физическими лицами;
- Требует предварительного заключения договора.
Качество передачи голоса
Современная IP-телефония обеспечивает высокое качество связи. Сама технология подразумевает некоторые отставания в передаче голоса, зашифрованного в сигналы и передаваемого в пакетах IP, но при правильном использовании задержки будут минимальными.
Чтобы избежать неожиданностей при разговоре через интернет и облачную АТС, нужно заранее учесть некоторые нюансы:
- На качество трансляции речи в пакетах IP напрямую влияет скорость интернета. Лучше всего, если она будет составлять от 128 кб/с на каждого пользователя телефонии.
- Суммарная задержка должна быть не более 400 мс, в противном случае задержка будет ощутимой при разговоре.
- Лучше использовать высококачественные кодеки.
Если все эти требования будут соблюдены, ваши клиенты не почувствуют разницы между связью через IP-телефонию и разговором посредством аналоговой телефонной сети. Слова, переданные в пакетах IP, будут звучать без заметных слуху задержек.
Оператор Билайн (компания Вымпелком) предоставляет абонентам множество услуг – от простой мобильной связи до виртуальной АТС. Одной из таких услуг является IP-телефония. Она предназначена для телефонизации офисов и предоставляется исключительно корпоративным клиентам. В этом обзоре мы изучим все возможности IP-телефонии от Билайна, разберём действующие тарифные планы и пройдёмся по пользовательским отзывам.
Особенности IP-телефонии Билайн
Компания Билайн предоставляет услуги IP-телефонии для бизнеса. Это продвинутый способ телефонизации офисов, не требующий лишних затрат. Никаких телефонных линий с обязательной абонентской платой и длительного подключения. Всё, что нужно – это интернет-канал, имеющийся в каждом офисе. Именно через него передаются голосовые данные, сжатые специальным кодеком. IP-телефония обеспечит лёгкость переезда из одного офиса в другой и высококачественную передачу голоса – без обрывов и искажений.
Используемые протоколы сигнализации
История связи насчитывает несколько разных IP-протоколов (типов обслуживания вызовов в IP-телефонии), вот некоторые из них:
- H.323;
- MGCP (протокол контроля медиашлюзов);
- H.248 (по назначению схож с предыдущим);
- SIP (протокол установления сеанса).
IP-телефония на платформе UIS поддерживает протокол сигнализации SIP, на сегодняшний день он самый гибкий, перспективный и наиболее часто используемый в мире для телефонных разговоров через интернет.
Подробнее о сервисе «Билайн.Бизнес»
«Билайн.Бизнес» — это корпоративный отдел сотового оператора Билайн, предоставляющий услуги связи для юридических лиц. Портфель компании включает более 70 бизнес-решений, основанных в т.ч. на конвергенции мобильной и фиксированной связи.
Корпоративное соглашение с Билайном позволяет пользоваться услугами связи, не беспокоясь о своем финансовом состоянии, экономить деньги благодаря специальным тарифам и действующим скидкам, а также предоставляет дополнительные возможности развития бизнеса за счет предложения дополнительных услуг на выгодных условиях.
Использование кодеков VoIP
Кодеки выполняют кодирование звуков голоса в цифровые сигналы при упаковывании в пакеты IP и, соответственно, декодирование сигналов – когда они преобразуются обратно в слова собеседника.
Существуют различные алгоритмы оцифровки для IP-телефонии, среди них есть как платные, так и находящиеся в свободном доступе. Отличаются они и техническими свойствами – одни сжимают голос в 8 раз и еще сильнее, другие не сжимают вовсе. Качество звучания тоже может разниться – одни кодеки значительно искажают звук при кодировании в сигналы, другие обеспечивают уровень качества HD.
Перечислим некоторые решения.
Открытые кодеки:
- CELT
- GSM
- G.711 μ-, a-law
- G722
- G.726
- OPUS
- Speex
- ILBC
Платные:
- G.729
- G.729A
- G.723
- G.723.1
Электронная почта
Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:
- Создайте новое электронное письмо;
- Составьте обращение в свободной форме;
- Четко сформулируйте обращение или вопрос/проблему;
- Отправьте письмо на выбранный почтовый ящик.
Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:
- [email protected]… – для отправки вопросов по работе мобильной телефонии;
- [email protected]… – сюда можно направить вопросы финансового характера;
- [email protected]… – на этот адрес принимаются технические обращения;
- [email protected]… – озвучьте сотрудникам сервисные проблемы.
Обратите внимание, что после символа собаки необходимо вставить адрес внутреннего сервера оператора, а именно – beeline.ru.
Мы разобрались, какой телефон поддержки для корпоративных клиентов Билайн выбрать при звонке и как найти нужный адрес электронной почты для отправки запроса на поддержку и помощь.
Есть и иные способы связи, о которых мы расскажем ниже.
Дополнительно на заметку:
- Справочная Beeline набрать с мобильного бесплатно и быстро — расскажем, как это сделать;
- О том, как позвонить в call-центр за пару минут в другой статье.
Активация услуги
Активация телефонной станции не требует специальных знаний. Достаточно связаться с представителями Билайна, подготовить необходимые документы и устройства связи.
Заявка на подключение
Оставить заявку на подключение услуги можно 2 способами:
- позвонить по телефону;
- заказать консультацию специалиста на официальном сайте провайдера в разделе для юридических лиц moskva.beeline.ru/business/mobile-and-internet/telephony/cloud-ats/.
Перечень необходимых документов
При оформлении оператор мобильной связи потребует:
- заявление на бланке организации;
- копии учредительных документов компании;
- документы, которые подтверждают право владения или аренды (субаренды) помещением;
- доверенность на подписание договоров.
Переоформление договора
Договор необходимо переоформить в случае, если изменились:
- юридическое название компании (реорганизация);
- категория пользования абонентским устройством;
- юридический адрес, банковские и прочие реквизиты;
- фамилия абонента — индивидуального предпринимателя;
- лицо, ответственное за абонентское устройство.
По каким вопросам техподдержка не сможет помочь
Дозвонившись операторам на горячую линию, клиент сможет разрешить возникшие технические проблемы. Недоступной будет информация персонального характера по личному счету абонента, если он откажется предоставить свои паспортные данные, как того требует установленный для подобных случаев порядок.
Консультации, которые можно получить
Клиент «Билайна» может получить помощь в решении любых проблем, касающихся технических вопросов.
Пользователь может узнать:
- о наличии платных услуг на выбранном тарифе;
- можно ли использовать тот роутер, который уже есть в наличии;
- о подключении дополнительных приборов (телевизоров или приставок);
- как происходит списание абонентской платы;
- подробности об аренде оборудования;
- можно ли не оплачивать услугу, если абонент не намерен ею пользоваться в течение какого-то периода времени.
Кроме того, консультации проводятся при настройке приборов и устранении любых неполадок.
Основные тарифы и стоимость
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей расценки на напрямую зависят от выбранного тарифа.
«Минимальный»
Такой пакет услуг подразумевает абонентскую плату 500 руб./мес., а стоимость многоканального номера сверх пакета — 110 руб./мес.
В тариф входят:
- 3 номера для сотрудников;
- неограниченное количество пользователей и многоканальных номеров;
- 100 каналов на многоканальных номерах;
- дополнительный пакет опций «Голосовое меню» — 260 руб./мес.;
- определитель номера, статистика по вызовам, голосовая почта, распределение и переадресация звонков;
- запись разговоров — 1500 руб./мес.;
- аудиоконференция: 15 участников — 1100 руб./мес., 30 — 1650 руб./мес., 50 — 2200 руб./мес., 75 — 2750 руб./мес. (расценки одинаковы для всех групп тарифов).
«Базовый»
Стоимость данной АТС выше — 850 руб./мес., многоканальный номер сверх тарифа — 100 руб./мес.
Еще сюда входят:
- 7 пользователей в пакете;
- запись разговоров за 1750 руб./мес.;
- выборочная переадресация, поиск пользователя по нескольким номерам, черные и белые списки в категории «Индивидуальные функции»;
- звонок с сайта — 550 руб./мес., факс — 170 руб./мес. (расценки одинаковы для всех групп тарифов);
- до 5 человек, одновременно участвующих в аудиоконференции.
«Стандартный»
Виртуальная телефонная станция по стандартному тарифу обойдется в 1500 руб./мес., многоканальный номер сверх пакета — 85 руб./мес.
Плюс ко всему:
- до 15 номеров для сотрудников;
- 3 включенных в тариф голосовых меню;
- 3 группы обзвона;
- 1 мелодия, входящая в пакет услуг;
- запись разговоров — 3000 руб./мес.
«Профессиональный»
Стоимость тарифа — 2600 руб./мес., многоканальные номера сверх пакета услуг — 50 руб./мес.
Это касается:
- 30 номеров для сотрудников;
- 5 многоканальных номеров;
- 5 дополнительных пакетов опции «Голосовое меню»;
- 3 включенных в тариф групп обзвона;
- 10 пользователей в группе call-центра;
- записи разговоров — 4500 руб./мес.;
- до 7 человек, одновременно участвующих в аудиоконференции;
- 1 включенного в тариф виджета «Звонок с сайта».
Структура меню горячей линии «Билайна»
Для удобства пользователей вся информация поделена на большие и малые блоки. Чтобы найти нужный подраздел, абонент должен нажимать цифровые обозначения (кнопки) на клавиатуре телефона в соответствии с подсказками голосового помощника.
Первый блок содержит информацию для новых клиентов. Далее перечисляются пункты для существующего номера абонента «Билайна». Затем представлены тарифные предложения компании, сведения о пакетах трафика и роуминговых услугах. После этого следует блок с информацией по проводному интернету.
Как обратиться бесплатно в роуминге
Находящимся за границей клиентам для обращения в техподдержку рекомендуется использовать чат в мобильном приложении. Сетевой трафик не будет тратиться, если использовать Wi-Fi-соединение.
В роуминге на территории Республики Крым и города Севастополь, в международном роуминге бесплатный звонок оператору по любым вопросам осуществляется по номеру +7 (495) 797-27-27.
В пределах России, за исключением Республики Крым и города Севастополь, можно обратиться по короткому номеру 0611. Звонок на него без траты денежных средств возможен только при условии, что абонент является клиентом Билайна.
Таким образом, в данной статье рассмотрены способы связи с оператором, включающие в себя как личное, так и онлайн-обращение; предоставлены телефоны корпоративного отдела Билайна, а также другие ресурсы, используемые для связи со службой. Абонент может выбрать любой подходящий ему способ и обратиться к представителям организации «Билайн.Бизнес» по всем волнующим его вопросам в любое время.
Время ответа и компетентность операторов
Длительность периода ожидания соединения с консультантом зависит от ряда факторов. В дневное время телефонная линия часто оказывается перегруженной, а все операторы заняты. Время ожидания в среднем составляет 5-10 минут, по истечении которого кто-то из операторов сможет освободиться и принять вызов.
Альтернативой может быть вечерний звонок, а также общение с консультантами посредством других способов связи.
В штате компании работают специалисты, которые обладают всеми необходимыми знаниями, что позволяет им решать любые проблемы.
Операторы основной справочной линии отвечают на вопросы общего характера. При необходимости они сообщают номер нужного специалиста либо производят переключение на него.
О
Телекоммуникации, предоставление услуг связи, обеспечение доступа к интернету — это основные сферы деятельности ПАО «ВымпелКом». В работе компания придерживается таких принципов, как развитие, эффективность, сотрудничество.
Очень часто перед руководством крупных и не очень крупных предприятий встает вопрос о том, как контролировать работу своих сотрудников, у которых почти весь рабочий день совершаются звонки на различные направления. При этом, конечно, нельзя забывать и о том, что наличие постоянного короткого номера в организации характеризует вас, как стабильную компанию. Однако, так как своего помещения в собственности у вас нет, то есть риск скорого переезда с места на место. Как решить комплекс существующих вопросов одним разом? Все это можно покрыть одним действием- создать свою виртуальную АТС, либо облачную АТС. О том, что это такое и сколько стоит далее в статье подробно.
Предложение создания у фирмы своей АТС было одним из первых в том числе и у Билайна. Даже сейчас, когда все услуги дублируют друг друга у всех провайдеров, отличаясь только в цене, Билайн занимает лидирующие позиции в этой сфере.
Содержание
- Что такое облачная АТС Билайн?
- Функции АТС
- Видео по настройке облочного АТС Билайн
- Настройка облачной АТС Билайн
- Стоимость
- Подключение
- Особенности
Что такое облачная АТС Билайн?
Облачная АТС- виртуальная АТС, в которой подключение идет через мобильные номера. Если в виртуальной телефонии выделяются короткие номера для существующей АТС, то здесь короткая нумерация также присутствует, но основополагающими являются мобильные номера. Они объединяются под одним общим многоканальным телефоном. С него вызовы поступают на конечных пользователей, но также могут и переходить между собой. Какие возможности существуют на услуге Билайн?
Функции АТС
Самым первым преимуществом по отношению к обычной стационарной телефонии будет отвязка от конкретного места. Если обычно телефон по кабелю возможно подключить только в одном здании, а в другом просто нет технической возможности, то вы автоматически лишаетесь своего номера. Здесь такой зависимости нет. Номера мобильные и от переезда совершенно не зависят.
Многоканальность самой услуги как определение. То есть ни один входящий вызов не теряется и автоматически переадресовывается на конечного оператора. Принцип работы всех колл-центров.
Вы можете записывать разговоры, как входящие, так и исходящие. Это повышает эффективность работы ваших сотрудников, а также поможет в случае какого-либо конфликта с вашим клиентом. Разговорам можно вести статистику, учитываются все данные, кто сколько куда позвонил и проговорил, в какое время совершались вызовы, был ли срыв звонка и в принципе дозвон.
При дозвоне возможно добавить голосовое приветствие и меню. Последнее еще называется IVR и позволяет клиенту, выбирая нужный пункт, соединиться с требуемым специалистом.
АТС «приземляется» на обычные мобильные номера, вызов с которых возможно переводить между собой, используя короткие команды. Каждому конечному номеру присваивается комбинация из трех-четырех символов, которые являются идентификатором при переадресации.
Также облачная АТС отлично интегрируется с SIP-телефонией, а это значит неограниченное количество телефонных линий и звонков через всемирную сеть. СИП-технология физически отличается от обычного медного провода тем, что подключение происходит через обычную витую пару и она возможна на основе вашего уже подключенного интернета, нужен лишь свич или роутер.
В Облачной АТС от Билайн вам будет предоставлен веб-кабинет для управления услугой. Подробное описание самой опции и инструкция по пользованию есть в видео-ролике.
Видео по настройке облочного АТС Билайн
Настройка облачной АТС Билайн
- После того, как менеджер сообщит ваши логин и пароль от веб-кабинета, войдите в него по ссылке: https://cloudpbx.beeline.ru. Там вы обнаружите много разделов. Структура состоит из «Профиль АТС», «Номера», «Облачное хранилище», «Статистика», «Настройки». Для начала нужны номера сотрудников, которые будут звонить и принимать звонки. Для этого заходим в меню «Номера» и кликаем «Добавить сотрудников», либо ищем страницу «Профиль АТС» и «Подключить номера к АТС». Там выбираем номера абонентов.
- В диалоговом окне загружаем список номеров, либо из файла, либо выбираем из договора. Система подгрузит все номера с вашего корпоративного договора сама. Из появившегося списка выбираете нужных и нажимаете «Подключить абонентов».
- На этой же странице «Номера» возможно настроить профиль по каждому сотрудника, внести дополнительные данные и даже загрузить фото. Но с этим вы разберетесь и без инструкции. Единственно важная вещь здесь это короткий номер, который присваивается каждому сотруднику в системе АТС для удобства и составления приоритетности вызовов.
- На странице «Профиль АТС» перейдите в раздел «Голосовое меню». Здесь можно либо загрузить свое приветствие, либо прослушать стандартное существующее и отредактировать его. Этот аудио-файл будут слушать ваши клиенты, когда дозвонятся на ваш номер.
Если вы загружаете свой файл, то обратите внимание на требования к нему:
- Формат файла — WAV;
- Формат аудио – PCM G.711 A-law;
- Частота дискретизации – 16 кГц;
- Разрядность — 16 бит моно;
- Длительность – до 2 мин.
- После того, как у вас появилось голосовое меню, необходимо понять архитектуру дозвона. Как вы хотите, чтобы клиенты дозванивались до вас, прослушав все меню, либо прослушав только приветствие, либо минуя все, набрав короткий номер сотрудника, напрямую. Все эти условия выставляются в разделе «Профиль АТС», далее «Настроить маршрутизацию».
- Сделайте пробный звонок, после того, как приземлили номер на голосовое меню и прописали путь. Если все верно, то сохранитесь. По этой схеме в дальнейшем будут приходить входящие вызовы. Более подробные способы «приземлений» и условий можно найти в инструкции по ссылке выше.
Стоимость
Компания Билайн любезно предоставляет пробный срок для знакомства с услугой.
Далее необходимо будет определиться с тарифом.
| Минимальный 450 руб./мес. | Базовый 850 руб./мес. | Стандартный 1250 руб./мес. | Профессиональный 2250 руб./мес. | |
|---|---|---|---|---|
| Многоканальные номера | 3 | 3 | 4 | 5 |
| Номера для сотрудников | 3 | 7 | 15 | 30 |
| Бесплатные звонки внутри компании и переадресация | + | + | + | + |
| Голосовое приветствие и меню | + | + | + | + |
| Группы обзвона | + | |||
| Колл-центр | + | + | + | + |
| Запись разговоров | 1500р. | 1750р. | 3000р. | 4500р. |
| Облачное хранилище | 500Гб | 500Гб | 500Гб | 500Гб |
| Статистика звонков | + | + | + | + |
| Аудиоконференция | 3 человека | 7 человек | 15 человек | 30 человек |
| Звонок с сайта | 500р. | 500р. | 500р. | 500р. |
Подключение
Чтобы подключить себе эту услугу, достаточно перейти по ссылке: https://ats1.beeline.ru/ и заполнить форму заявки, либо обратиться по единому корпоративном номеру Билайн 8-800-700-1234.
Особенности
Вообще, компания Билайн была одна из первых, кто смог интегрировать свою облачную АТС с популярными внешними системами CRM типа Битрикс. Эту интеграцию позволяет сделать функция API. Подробнее об этом функционале касаться не будем, так как только этот раздел занимает 450 страниц и бывает, как правило, нужен экспертам ИТ-технологий. Также очень удобно то, что, несмотря на то, что все завязано на интернете, качество последнего никак не влияет на работу всей системы.
Если вы выбрали определенный тарифный план, то это совсем не означает, что это конечная стоимость данного сервиса. Плата будет зависеть еще и от красоты главного номера, количества совершаемых вызовов на входящий и на исходящий.
Облачная АТС — услуга, которая очень удобна в своем функционале и интерфейсе, настройки очень просты, если не вдаваться в интеграцию с CRM-системами. Ценообразование весьма запутано, поэтому никогда непонятно, каким будет итоговая сумма, но этим отличаются абсолютно все операторы. Сервис будет очень полезен для тех компаний, чьи сотрудники пользуются корпоративными сим-картами и завязаны с продажами.
Облачная АТС от Билайн
Опубликовано: 17.07.2019
Облачная АТС — комплексное решение для быстрой организации телефонии в офисах вашей компании без дорогостоящего оборудования и прокладки проводов. Виртуальная телефонная станция находится на сервере сотового оператора. Вы можете настроить любой набор опций с учетом потребностей конкретного бизнеса.
Как это работает
Все данные хранятся на «облаке», а точнее облачном сервере провайдера. У вашей компании нет необходимости покупать собственный сервер и другое оборудование, искать под него место в помещении, обслуживать его. За небольшую стоимость вы получаете офисную АТС с необходимым функционалом.
Подключение и отключение
Подключить или отключить облачную АТС можно тремя способами:
- перейдите по ссылке и заполните форму заявки;
- позвоните на единый корпоративный номер Билайн 8-800-700-1234 ;
- обратитесь в офис Билайн.
Тарифы Облачной АТС
При выборе тарифа облачной АТС смотрите на потребности вашего бизнеса.
«Линейка» Облачной АТС от «Билайн» Бизнес:
| Тариф | Кому подойдет | Цена |
| «Персональный» | Для тех, кому необходим только многоканальный номер, запись разговоров и аудиоконференция. Платите только за то, что используете! | От 50 руб/мес |
| «Минимальный» | Для стартапов. Многоканальный номер и различные сценарии распределения вызовов по сотрудникам, чтобы клиенты всегда могли до вас дозвониться. | От 450 руб/мес |
| «Базовый» | Для команды до 15 человек. Простой и быстрый способ телефонизации офиса за 1 день. Настройте свое собственное голосовое приветствие, объедините сотрудников в группы, совершайте и принимайте звонки с использованием единого многоканального номера. | От 1050 руб/мес |
| «Стандартный» | Для компаний, имеющих сеть распределенных офисов. Объедините множество точек продаж единым многоканальным номером. Грамотно распределяйте поступающие в вашу компанию телефонные звонки и направляйте каждый из них ответственному специалисту. | От 2500 руб/мес |
| «Профессиональный» | Профессиональный инструмент для повышения эффективности коммуникаций как с клиентами, так и внутри компании. Проводите переговоры с партнерами или совещания с рабочими группами сотрудников без необходимости собираться всем в одном офисе. Анализируйте работу сотрудников, получайте онлайн-статистику по всем принятым и пропущенным вызовам в компании. | От 4500 руб/мес |
Преимущества Облачной АТС от Билайн
В Облачной АТС Билайн около 30 тарифных опций. Вместе это преимущества системы, которые объединяют в себе функции виртуальной АТС и мобильной связи:
- запись разговоров и статистика звонков. Контролируйте качество обслуживания клиентов и повышайте уровень сервиса вашей компании. Статистика звонков позволяет следить за скоростью работы сотрудников, их загруженностью, объективно оценивать результаты их работы;
- групповой АОН (Автоматический Определитель Номера) дает возможность для пользователей при исходящих звонках использовать в качестве АОНа общий номер компании;
- запись разговоров. Записывайте и храните входящие и исходящие вызовы. Прослушать записи можно в личном кабинете;
- облачное хранилище. Все записи разговоров и факсы хранятся в облачном хранилище. Каждый звонок — это определенный файл записи, и он занимает определенный объем в облачном хранилище. 1 минута записи — это порядка 0,9 Мб. По умолчанию в каждый тариф включено по 1 Гб памяти. За дополнительную плату вы можете подключить дополнительный объем, например, за 1000 руб/ мес — 200 Гб памяти;
- передача данных в CRM-систему. В режиме реального времени данные звонка передаются в CRM-систему, где сохраняется информация о клиенте и история взаимоотношений с ним;
- API — функция, обеспечивающая прямую интеграцию телефонии с внешними системами. Это набор методов в программе, который позволяет при необходимости менять информацию в CRM-системе;
- удобный интерфейс системы;
- чтобы пользоваться связью достаточно GSM. Необязательно иметь интернет-связь для входящих и исходящих вызовов;
- бесплатное общение сотрудников внутри сети;
- качество связи не зависит от качества интернет канала до абонента;
- голосовой помощник для клиентов. Голосовое меню (IVR) соединяет с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределяет звонок по типу обращения, информирует о предложениях;
- распределение звонков. Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи;
- конференции. С помощью аудиоконференции вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время, и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, включая сотрудников других компаний.
Минусы услуги
- для добавления дополнительного абонента вам нужно будет купить дополнительную SIM-карту в офисе продаж;
- документация к API только на английском языке с подробным описанием функций;
- запутанное ценообразование. После подключения облачной АТС вам потребуется подключить дополнительные функции за отдельную плату.
Что включено в Облачную АТС Билайн
- Многоканальные номера. До вас всегда смогут дозвониться. Подключайте номера любого города, откуда вы хотели бы получать звонки и заказы. Принимайте звонки на городской номер компании, находясь в любой точке мира, благодаря гибким возможностям переадресации.
- Номер 8-800 — это единый бесплатный номер для ваших клиентов со всей России. Клиенты обращаются чаще и не стремятся поскорее завершить разговор, если звонок для них бесплатный. Запоминающийся номер с кодом 800 создает имидж солидной компании.
- Обратный звонок с сайта позволяет клиенту быстро и бесплатно связаться с представителем вашей компании. Клиент оставляет номер телефона на сайте, а система автоматически в течение 30 секунд соединяет его со свободным менеджером. Все контакты, оставленные вашими потенциальными клиентами, сохраняются в системе.
Выгоды для Бизнеса
От организации системы коммуникаций в компании зависит координация сотрудников, результативность взаимодействия с клиентами, а также финансовый результат бизнеса.
С Облачной АТС от Билайн вы получаете:
- Быстрое подключение. Вам не нужно покупать дорогое и громоздкое оборудование и ждать, когда до вашего офиса проложат провода.
- Масштабируемость. Добавляйте новые номера по мере необходимости и роста вашего бизнеса. К Виртуальной АТС можно подключить любое количество стационарных и мобильных телефонов.
- Смену офиса без проблем. Виртуальная АТС не привязана к вашему расположению. Если вы решите поменять офис или переехать в другой город, вам не придется прерывать работы и менять номера сотрудников.
- Объединение филиалов. Подключите офисы в разных городах страны к единой сети. Ваши клиенты будут звонить на единый внешний номер, а их звонки будут автоматически распределяться по регионам. У сотрудников будут собственные внутренние короткие номера и возможность общаться внутри сети бесплатно.
Эта статья расскажет о корпоративной телефонии Билайн, а именно, об услуге «Облачная АТС. Мы подробно рассмотрим, что она представляет, как работает, её преимущества, недостатки, тарификацию и другие вопросы, которые могут заинтересовать абонента сети.
Облачные АТС – это достаточно новое оборудование. Тем не менее, они активно начали набирать свою популярность, так как они достаточно дёшевы и не требуют специального обслуживания, а функционал [link_webnavoz]корпоративным клиентам[/link_webnavoz] предоставляют вполне приличный.
Услуги Облачной АТС
Как уже было выше сказано, эта АТС рассчитана на корпоративных клиентов, для неё нет необходимости закупать дорогостоящего оборудования, но, тем не менее, она предоставляет качественную современную цифровую телефонию.
Особенно она удобна для офисов, ведь, порой они меняют место своей дислокации, то есть меняют свой адрес. И что же, снова тянуть кабель, подключать телефоны, менять номер, а, используя облачную АТС Билайн, пользователям необходим только Интернет.
На стороне Оператора устанавливается оборудование АТС, а у пользователя – программные аппараты или VOIP-телефоны. Больше никаких оконечных устройств не требуется. Когда оборудование подключается и активизируется, требуются только настройки телефонов в офисе. При этом настройки настолько просты, что, в принципе, их может выполнить даже не слишком технически грамотный человек.
Абонент, после проведения всех необходимых манипуляций, получает возможность общаться по телефону с другими сотрудниками офиса, звонить по городу, по междугородной и международной связи.
Надо знать, что оконечное оборудование в офис абонент приобретает самостоятельно, за свои деньги, в том числе, и SIM-карты для своих сотрудников. Так же, провайдера он должен выбрать сам, к примеру, Билайн может предложить только SIP-телефонию.
Для удобства абонентов компания организовывает [link_webnavoz]службы поддержки и call-центры[/link_webnavoz]. Дозвониться на них можно по префиксу 8-800. Кроме того, АТС Билайн предоставляет следующие функции и услуги:
- переадресация между сотрудниками звонков офиса вручную;
- входящие звонки можно распределять вручную;
- соединение телефонов в одну корпоративную сеть;
- для внутреннего дозвона создание коротких номеров;
- внутренняя льготная тарификация;
- создание дешёвых тарифов на междугородные и международные соединения;
- услуга переадресации;
- ожидание и удерживание вызовов;
- отключение географической привязки;
- установка голосового автоответчика;
- возможность подключения номеров извне.
Если вы воспользуетесь услугами АТС Билайн, то в своё распоряжение получите через Интернет стабильную, удобную, дешёвую и надёжную связь. Эта АТС позволяет не только организовать телефонную связь в офисе, но и между сотрудниками распределить номера с услугами, которыми можно через Интернет управлять, используя специальный web-интерфейс.
В любой компании сотрудники ездят в командировки или просто находятся в разъездах по городу. Естественно, им нужна мобильная связь, а руководителю информация о телефонных звонках своих подчинённых – Облачная АТС легко решает эти проблемы. Хозяин компании приобретает эту виртуальную станцию с многоканальным внешним номером 8(495)ХХХХХ и нужное ему количество номеров, которые будут подключаться к многоканальному номеру. Это могут быть, как мобильные, так и стационарные номера. Теперь, в Облачной АТС будет вестись статистика звонков всех служащих офиса, даже, за пределами офиса.
Функциональный механизм Облачной АТС
Любая компания получает звонки от своих клиентов, естественно, давать в рекламу огромное количество номеров нерационально, клиент всё равно все их не запомнит, перепутает и «задёргает» всех сотрудников офиса. Гораздо проще в рекламе или на визитной карточке напечатать один номер телефона, который будет при помощи голосового меню направлять клиента в нужный сектор, к необходимому ему специалисту, который сможет грамотно решить проблему звонящего. При снятии трубки абонент будет предупреждаться о том, что разговор его со специалистом будет записан.
Тарифы Облачной АТС
Тарификация Облачной АТС достаточно сложная. Трудно абоненту назвать конечную цифру. Связано это с тем, что стоимость складывается по определённым параметрам, давайте рассмотрим их:
- Пакет услуг – В компании их 5. Они предоставляют возможность включить разное количество оконечных устройств и услуг, таких как виджиты, различное количество участников конференц — связи, фиксирование переговоров, голосовое меню и т.д. Пакеты услуг могут быть разных типов:
- персональный. Стоимость его 50 руб. в месяц;
- минимальный. Стоимость его 450 руб. в месяц;
- базовый. Стоимость его 1050 руб. в месяц.
Вторая составляющая ценообразования услуг АТС Билайн – это многоканальные номера. Они могут быть разных типов:
- Номер прямой городской. За этот номер придётся в месяц платить 500 рублей. Ну, а если фирма выбирает номер «красивый», его ещё называют «золотым», то в зависимости от его запоминаемости и красиво подобранных цифр придётся вносить единоразовый платёж, размер которого зависит от цифр.
- Абонентский номер. Это номера SIM карт, которые включены в многоканальную систему. Тут, для каждого номера будет свой тарифный план. По истечению месяца компания может получить счёт от 300 до 3000 рублей. Чаще всего, при выборе номеров и их тарифов соблюдается субординация и расчёт. Естественно, у директора компании и у сотрудников офиса тарифы быть отличны. Кроме того, руководство учитывает разницу между теми работниками, которым нужна связь постоянно и теми, кто делает в день всего несколько звонков.
- Услуга внутри пакета. Тут ценообразующая шкала может варьироваться практически беспредельно. Абоненту предоставляется огромный спектр платных услуг. Клиент может заказать множество функций: автодозвон, конференцсвязь, [link_webnavoz]АОН[/link_webnavoz], голосовое меню и т.д.
Рассмотрим таблицу, которая поможет разобраться с тарифами Облачной АТС Билайн.
| Оплата месячная | Оплата единарозовая | |
| Пакет | 50 — 4500 руб. | |
| Федеральный номер | По тарифному плану: 300-3000 руб. | В зависимости от «красоты» номера |
| Городской номер (прямой) | 500 руб. | В зависимости от «красоты» номера |
| Цена номера абонентов | В зависимости от тарифного плана: 300-3000 руб | |
| Услуги и опции | от 35 руб. |
Расценки
В Облачной АТС достаточно много опций, на сегодняшний день предоставляется примерно 30 услуг. Не будем их все перечислять, с ними Вы можете ознакомиться в сервисном центре или на Интернет-портале. Самыми востребованными их них считаются: голосовое меню, групповой обзвон, групповой АОН, голосовое меню, облачное хранилище, CALL- центр, запись разговоров и т.д.
Если провести сравнительную техническую и экономическую статистику Облачных АТС, то вы сможете сделать свой правильный выбор и, скорей всего, он будет в пользу качественной связи Билайн. Но, в любом случае, Облачная АТС обязательно повысит имидж и производительность вашей компании.
Сравнение с конкурентами
| Билайн | Мегафон | МТС |
| Минимальный пакет – 450 рублей. Тестовый период – 1 месяц. | Базовый пакет – 1000 рублей. Бесплатный тестовый период – 14 дней. | Базовый пакет – 1000 рублей. Бесплатный тестовый период – 14 дней. |
Сравнивая с другими операторами, АТС от Билайн – наиболее дешевая. Однако стоит заметить, что за эти деньги другие компании могут предложить намного больше, нежели полосатый оператор. Если добавить все опции безопасности, то выйдет сопоставимая сумма.
Не все отзывы об АТС от Билайн положительные. Среди наиболее частых проблем: сильные задержки, эхо при звонках, не очень хорошая техническая поддержка. Большинство недостатков связаны с тем, что сервис только появился у нас в стране и должно пройти время, прежде чем все уладится. Конкуренты тоже не лишены недостатков, поэтому, чтобы найти своего поставщика коммуникационных услуг, нужно протестировать продукты каждого, тем более что все предоставляют тестовый период.