Call-center
Телефон: 8 (4962) 638-555
Время работы круглосуточно, ежедневно
info@soln.ru — адрес электронной почты.
Для обращений по вопросам общего характера, а также для оформления заявок на подключение
Техническая поддержка
Телефон: 8 (4962) 638-555
support@soln.ru — техническая поддержка (время работы круглосуточно, ежедневно)
При обращениях, пожалуйста, указывайте номер вашего договора.
Департамент по работе с корпоративными клиентами.
Телефон: 8 (4962) 638-666
Время работы — Пн-Пт с 9:00 до 18:00;
При обращениях, пожалуйста, указывайте номер вашего договора.
Офисы обслуживания абонентов.
Адрес: ул. Лесная 1/17, 2 этаж, офис 2
Время работы: Ежедневно с 9:00 до 18:00
Реквизиты.
| Наименование фирмы | ООО «БИГ Телеком – Солнечногорск» |
| Юридический адрес | 141503, Московская обл., г. Солнечногорск, ул. Лесная, д. 1/17, корп. 2, пом. III-4 |
| Почтовый адрес | 141503, Московская обл., |
| Телефон/факс | 8-4962-63-85-55 |
| ИНН/КПП | 5044093273 / 504401001 |
| ОГРН | 1155044000352 |
| ОКПО | 53945870 |
| ОКАТО | 46252501000 |
| Платежные реквизиты | |
| Расчетный счет | 40702810940000004600 |
| Полное наименование банка | ПАО «Сбербанк России» Клинское отделение |
| Генеральный директор | Зайцева Ольга Викторовна |
| Главный бухгалтер | Зайцева Ольга Викторовна |
Узнаем, предусмотрена ли горячая линия Бигтелеком? Как отвечает техподдержка на обращения от абонентов онлайн? Что известно о работе Интернет-провайдера?
Горячая линия Бигтелеком
Чтобы обратиться по вопросам подключения, клиенты могут набрать телефон справочной службы (495) 787 787 1. Есть и иные номера, по которым абоненты и сторонние лица могут отправлять пожелания, вопросы или делиться другой информацией. Детально о них смотрите здесь
https://himki.net/company/contacts.php
.
Служба поддержки Бигтелеком
Если хотите уточнить условия подключения или пообщаться с провайдером на другие темы, воспользуйтесь одной из предложенных форм:
- «Онлайн-чат»;
- Почта support@himki.net (техпомощь), admin@himki.net (общие запросы), account@himki.net (оплата, проверка счета).
Форма обратной связи доступна также без авторизации, но позаботьтесь, чтобы была выбрана тема, указаны номер договора, ФИО, контакты.
Высказаться о впечатлениях от работы оператора, рассказать о своих предложениях или поделиться жалобами можно также через социальные ресурсы (ВКонтакте, Telegram).
Режим работы
Специалисты технического центра Бигтелеком отвечают на обращения круглосуточно (почта, call-центры). В абонентский отдел обратиться можно будет без выходных с 09:00 до 21:00.
О компании
Бигтелеком — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Подмосковья, работающая во многих городах, пригородах МО.
На рынке телеком услуг провайдер появился в начале 2000-х годов. Сегодня клиентам предлагается к подключению следующий перечень услуг:
- доступ к Интернету;
- видеонаблюдение;
- цифровое ТВ.
История
Бигтелеком — крупный телекоммуникационный проект, созданный в 2000-е годы. За многолетний период развития удалось выстроить отлаженную систему взаимодействия, как с рядовыми абонентами, так и с крупными компаниями.
Сегодня предложениями провайдера пользуются свыше 150 000 клиентов, а также более 1000 организаций. С 2012 года оператор задействован в организации Wi-Fi покрытия городской среды.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор предложений;
- обратная связь;
- география покрытия;
- стабильность подключения;
- обслуживание.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Столкнувшись с трудностями при использовании Интернета, проблемами с получением ТВ сигнала, обращайтесь в службу поддержки доступным способом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью в контакт-центр обращаются виду проблем при подключении, оплате, активации личного профиля, настройки или обновлении ПО. Сообщите специалистам и о других проблемах, с которыми у вас возникают сложности, а также расскажите о впечатлениях от использования услуг оператора.
Как я могу оплатить услуги?
Для оплаты услуг абоненты могут использовать возможности личного кабинета либо провести оплату через свой Интернет-банкинг.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Для просмотра условий акций, промо-предложений перейдите на официальный сайт провайдера https://himki.net/promo/.
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь формой обратной связи либо позвоните по выделенным на сайте телефонам. Потребуется указать данные заявителя, выбрать тему, прикрепить доп. материалы.
В этой статье выясним, чем поможет личный кабинет Биг Телеком, какие возможности? Как связаться с техподдержкой, есть ли горячая линия?
Содержание
- О компании
- Какой телефон горячей линии Биг Телеком
- Как написать в службу поддержки
- Как войти в личный кабинет
- Как получить пароль
- Возможности личного кабинета
- Социальные сети
О компании
Биг Телеком — один из московских провайдеров, обеспечивающий доступ населения к Интернету, а также вещание цифрового ТВ. Подключиться к могут, как частные, так и юридические лица. Для последних предоставляется и выбор вспомогательных сервисов для контроля и объединения бизнеса. Обо всех условиях и тарифах больше узнать можно на официальном сайте: https://himki.net.
Big Telecom сравнительно небольшой провайдер, обеспечивающий интернетом и подключением цифрового телевидения. Воспользоваться услугами могут жители Химок и граждане, проживающие в частном секторе.
Больше информации о работе компании, зонах покрытия можно уточнить в контакт-центре или обратившись к официальной информации на сайте.
Какой телефон горячей линии Биг Телеком
Как обратиться в техподдержку?
Для общих вопросов и решения технических проблем с получением сигнала, настройкой оборудования, провайдером запущен единый телефон горячей линии — +7 (495) 787 787 1.
Дозвониться можно со всех стационарных и сотовых устройств круглосуточно по тарифам вашего оператора.
Как написать в службу поддержки
Номер телефона не единственный способ связи. Обратиться за консультацией и ответами можно в электронной форме:
- Отправив письмо по адресу: support@himki.net (техподдержка), info@himki.net (общие темы), dom@bigtelecom.ru (запросы на подключение).
- Заполнив форму обратной связи на сайте: https://himki.net/company/contacts.php.
Уточните свои контактные данные, опишите суть вопроса, выберите тему, причины и по возможности прикрепите доп. материалы.
Как войти в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, пользователям потребуется перейти на отдельный сайт — https://stat.bigtelecom.ru/login.dhtml.
Здесь требуется указать:
- Пароль.
- Логин.
Что логин, что пароль предоставляется сотрудником провайдера при подключении нового абонента.
Если возникают сложности с активацией, не открывается личный профиль, напишите или позвоните в техподдержку.
Как получить пароль
Для регистрации нового пользователя потребуется составить договор, в котором будут прописаны обязанности сторон и прочие сведения.
Договор составляется специалистом у вас дома при подключении оборудования. Детально изучите все данные и при необходимости задайте вопросы специалисту. Указанный в договоре пароль, можно будет изменить.
Возможности личного кабинета
Какие функции открывает личный кабинет? Что можно делать с помощью учетной записи?
Авторизованные пользователи могут:
- Оплачивать услуги.
- Изменять тарифы.
- Заниматься редактированием профиля.
- Заказывать дополнительные услуги и сервисы (для бизнеса).
- Переподключать «пакеты услуг».
- Участвовать в акциях.
- Обращаться в поддержку.
- Оставлять жалобы, отзывы или пожелания.
Социальные сети
Общая информация о провайдере доступна в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/bigtel.
- Instagram — https://www.instagram.com/big_telecom_khimki.