Биг телеком техподдержка телефон

Показать номер   Добавить комментарий

Если вы не знаете, сколько на вашем балансе средств, у вас резко пропал интернет или ТВ-сигнал, звоните на горячую линию своего провайдера. У БИГ Телеком Химки есть единый номер абонентской и технической служб – можно обращаться как за справочной информацией, так и с различными сбоями и поломками.

О провайдере БИГ Телеком Химки        

Бигтелеком – небольшой провайдер, предоставляющий интернет и телевидение жителям города Химки в Московской области. Работает с физическими и юридическими лицами. Также проводит телефонию в жилые дома и офисы, устанавливает камеры видеонаблюдения в городе.

Телефон горячей линии

Горячая линия провайдера:

8 (495) 787 787 1

По этому номеру вы можете дозвониться до абонентской службы (за справочной информацией, для оформления заявок на подключение – с 9:00 до 21:00 ежедневно) и до технической поддержки (при сбоях и поломках – специалисты отвечают круглосуточно).

Звонок платный. Стоимость разговора зависит от тарифов вашего оператора. Набирать можно с мобильных и городских телефонов.

Номер для корпоративных клиентов:

+7 (495) 787-787-4

Звонить можно с 9:00 до 18:00 с понедельника п пятницу.

При обращении в техподдержку сообщайте номер вашего договора с провайдером или адрес подключения.

Другие способы контакта с БИГ Телеком Химки

Рассмотрим другие способы связи с Bigtelecom: официальный сайт, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт БИГ Телеком Химки:

химки.нет

Здесь вы найдете информацию об услугах и тарифах компании, акциях; сможете оплатить интернет и ТВ без авторизации в личном кабинете и без комиссии (форма находится в конце главной страницы). Также на сайте публикуют новости о ремонтных и профилактических работах.

Для оплаты услуг можно также перейти на эту страницу:

himki.net/subs…

Введите номер своего договора, сумму для перевода и нажмите «Оплатить». Укажите реквизиты своей банковской карты и подтвердите платеж.

Форма обратной связи доступна на этой странице:

himki.net/comp…

Введите номер договора, ваши ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Опишите свою проблему в специальном поле. Поставьте галочку рядом с пунктом ниже, чтобы дать согласие на обработку персональных данных. Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа от службы поддержки в течение суток.

Также вы можете обратиться в онлайн-чат на сайте, чтобы получить более быстрый ответ. Чтобы открыть диалог со специалистом, нажмите на кнопку «Есть вопросы? Спросите у нас!». Выберите тип вопроса или проблемы: общие или финансовые вопросы, техническая поддержка. Введите текст обращения. При необходимости прикрепите к письму файлы, подтверждающие наличие проблемы, с помощью скрепки. Отправьте сообщение и ожидайте ответа в течение нескольких минут.

Инструкции по настройке роутеров:

himki.net/subs…

Соц. сети

Официальные сообщества провайдера в социальных сетях:

1. ВКонтакте:
   
2. Instagram:
   

К сожалению, в группы нельзя отправлять личные сообщения. Комментарии под постами также закрыты. Тем не менее, сообщества будут полезны тем, кото хочет быть в курсе новостей компании. Здесь публикуют информацию об актуальных акциях, технических работах на линии. Можно участвовать в розыгрышах и выигрывать призы.

Электронная почта

Для каждого типа вопросов провайдер выделил свои электронные ящики.

Проблемы технического характера принимаются здесь:

support@himki.net

Если хотите задать вопрос администратору сети касательно работы сервисов, протоколов, почты и т. д.:

admin@himki.net

По поводу оплаты, состояния счета, заявлений о переходе на другой тарифный план обращайтесь сюда:

account@himki.net

Вопросы общего характера отправляйте на этот ящик:

info@himki.net        

Вопросы по заключению договора и предоставлению услуг компании:

fl@himki.net

Запросы на подключение услуг, письма от жителей частных и малоэтажных домов принимают здесь:

dom@bigtelecom.ru

Жалобы, предложения, пожелания, благодарности:

03@bigtelecom.ru

Резюме и вопросы по поводу трудоустройства в компанию отправляйте на почту отдела кадров:

resume@bigtelecom.ru

Электронный ящик для корпоративных клиентов:

corporate@bigtelecom.ru 

Адрес офиса обслуживания абонентов

Куда обращаться, если не смогли связаться с компанией по телефону:

г. Химки, ул. Строителей, 4В

Режим работы: с 9:00 до 21:00 ежедневно. Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00.        

Личный кабинет

Войти в личный кабинет БИГ Телеком Химки:

stat.bigtelecom.ru/logi…

Введите логин, пароль, который указан в вашем договоре с провайдером, и нажмите «Войти».

В личном кабинете можно контролировать баланс, оплачивать услуги, менять тарифы, обращаться в техподдержку, оставлять жалобы и предложения, как улучшить сервис.

Приложения в Google Play и App Store

У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение «БИГ Хэлпер».

Скачать его можно на iOS:

Версии для Андроид, к сожалению, уже нет в Play Market.

В приложении доступны те же функции: контроль баланса, оплата услуг без комиссии, новости компании, просмотр условий текущего тарифного плана, поиск адресов точек, где можно пополнить счет наличными.

Мессенджеры

У компании есть чат-бот в Телеграме:

bigtelecom_bot

С помощью него можно узнавать о состоянии счета, быть в курсе акций, ремонтных работ, изменений в тарифах и других новостей компании. Также бот умеет напоминать о необходимости оплаты услуг, чтобы вы внезапно не остались без интернета из-за нулевого баланса.

Связаться с компанией БИГ Телеком Химки можно не только по телефону техслужбы, но и по электронной почте, через онлайн-чат и форму на официальном сайте. В социальных сетях закрыты личные сообщения и комментарии. Зато там можно читать новости компании. Также провайдер запустил бот в Телеграме, чтобы абоненты смогли узнавать свой баланс и вовремя оплачивать услуги.