Бифри телефон горячей линии

В этой статье выясним, как дозвониться по горячей линии Befree? С какими темами помогут менеджеры? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Befree (Бифри) — относится к одному из наиболее известных российских брендов одежды и сопутствующих аксессуаров.

Кроме огромной сети магазинов, в компании предлагают совершать покупки онлайн через Интернет-магазин: https://befree.ru.

Как написать в службу поддержки?

Для обращения в службу поддержки, отправьте сообщение на электронный адрес: info@befree.ru.

Сотрудники компании требуют от пользователей корректного внесения данных о заявителе, причинах и подробностях. Укажите имя, контакты, адрес заведения, тему, прикрепите фото или видео.

Также рекомендуется ознакомиться с ответами, рекомендациями на портале. Переходите подраздел «Вопросы и ответы», где приведены советы и правила по оформлению и получению заказов, условиям обмена, возврата.

Обращение в компанию через социальные сети

Служба поддержки не ограничивается официальными каналами общения, и охотно отвечает на комментарии пользователей в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/befree_fashion.
• Facebook — https://facebook.com/befree.ru.
• Instagram — https://instagram.com/befree_fashion.
• YouTube — https://youtube.com/user/befreenewsite.

Кроме комментирования, клиенты могут просматривать новости, публикации, участвовать в акциях.

Какой телефон горячей линии Befree?

Для российских потребителей запущен единый call-центр — 8 (800) 250 01 02.

Номер телефона доступен со всех стационарных, сотовых устройств бесплатно.

Звоните менеджерам, если хотите рассказать о замечаниях, жалобах на сервис или качество товаров.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в поддержку можно по следующим причинам:

• Сложности с входом на портал или восстановлением данных.
• Ошибки при добавлении способа оплаты.
• Трудности с оформлением заказов.
• Не можете выбрать размер (несоответствие размерной сетки).
• Получение товаров.
• Участие в акциях.
• Условия по возврату, возмещению.

Получайте помощь и делитесь мнением о работе компании, качестве одежды, высказывайте предложения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно информации о теме, сути вопроса, помочь вряд ли сумеют.

Поэтому подготовьтесь и уточните достоверную, корректную информацию.

При этом не забывайте, что нужно избегать общих и ненормативных заявлений.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для удобства покупателей в Интернет-магазине предусмотрена учетная запись, с помощью которой возможно быстро оформить заказ и обратиться в техподдержку.

Для входа в личный кабинет переходите в раздел «Войти».

Авторизация предусматривает указание пароля и email-адреса (также возможно войти через аккаунт в соц. сети).

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями, жалобами о работе магазинов, сотрудников различными способами:

1. Звонок на горячую линию.
2. Письмо на почту.
3. Комментарии в соц. сетях.

Оставить жалобу проще через сайт, выбрав раздел «Свяжитесь с нами».

Проверьте корректность указания имени, адреса, номера заказа.

Отзывы

Befree на карте Москвы — Яндекс.Карты

Время работы

Режим работы магазинов и горячей линии ежедневный с 9:00 до 21:00.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Бифри? Как написать обращение в службу поддержки? По каким темам консультируют менеджеры компании?

О компании

Бифри — это крупный отечественный бренд одежды, представленный, как сетью магазинов, так и Интернет-платформой для сделок.

Для ознакомления с ценами, каталогом, отзывами, желающие могут перейти на сайт: https://befree.ru.

Телефон горячей линии Бифри

Предложен телефон горячей линии для справок: 8 (800) 250 01 02. Позвонить можно бесплатно.

Дозвонившись по телефону, можно рассчитывать на консультацию при оформлении заявок, получении товаров и т.д.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://befree.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Обратная связь со службой поддержки онлайн занимает некоторое время, но все же это неплохая альтернатива звонкам по горячей линии.

Задать вопрос получится через электронную почту: info@befree.ru.

При отправке сообщений отмечайте категорию вопроса, указывайте адрес заведения, Ф.И.О. и контакты.

Большая часть запросов в поддержку связана с оформлением покупок и оплатой товаров. Чтобы ознакомить клиентов со всеми тонкостями на сайте предусмотрен отдельный подраздел «Часто задаваемые вопросы».

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для удобства оформления заказов на сайте позволяют зарегистрировать личный кабинет, значительно упрощающий, как поиск вещей, аксессуаров, так и дальнейшее отслеживание доставки.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт: https://befree.ru/profile.

Авторизовавшись в учетной записи можно писать письма в поддержку, оставлять претензии, делиться впечатлениями от сервиса.

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/befree_fashion.
• Фейсбук: https://facebook.com/befree.ru.
• Инстаграм: https://instagram.com/befree_fashion.
• Youtube: https://youtube.com/user/befreenewsite.

Пользователям разрешают оставлять комментарии, просматривать новинки на официальных сообществах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты могут рассчитывать на помощь и консультацию менеджеров по ряду вопросов:

• Выбор ТК (доставка).
• Возможность обмена, возврата продукции.
• Оценка рисков при пересылке вещей.
• Подбор размеров.
• Расчеты.
• Оформление заказов.
• Участие в программах лояльности.

Клиентам разрешают публиковать комментарии, обращаться по телефону, чтобы рассказать о жалобах, замечаниях в адрес отдельного сотрудника или магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На обращения, которые не касаются деятельности сети в поддержке вряд ли смогут ответить.

В остальном покупателям разрешают задавать вопросы, делиться впечатлениями по любым темам.

Как написать жалобу?

Хотите рассказать о жалобах на качество товаров, воспользуйтесь одним из способов:

1. Позвоните на горячую линию.
2. Направьте письмо по почте.

Befree на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чтобы оставить жалобу многие рассчитывают на возможности соц. сферы (реакцию менеджеров в сообществах).

Во всех случаях важно приводить в пример личный опыт и указать данные о магазине.

Время работы

Прием звонков и ответы на обращения возможны ежедневно с 9:00 до 21:00.

Режим работы магазинов уточняйте на сайте.

Горячая линия Бифри

Получить консультации сотрудников магазина можно по единой справочной линии – 8 800 250 01 02 (бесплатно). Звонки принимаются без ограничений. Больше контактов ищите на официальном сайте. В ряде магазинов предусмотрен отдельный телефон для справок.

Служба поддержки Бифри

Поддержка сможет ответить онлайн, для этого направьте обращение одним из способов:

• почтой – info@befree.ru;
• во вкладке «Помощь» на сайте – https://befree.ru/contacts.

Опишите характер проблемы, выберите адрес магазина, уточните контакты и данные заказа.

В ряде случаев клиенты могут задать вопросы через соц. сети:

• ВК – https://vk.com/befree_fashion;
• Telegram – https://t.me/befree_community;
• TikTok – https://www.tiktok.com/@befree.fashion;
• Youtube – https://www.youtube.com/user/befreenewsite.

Обсуждаются любые темы, но избегайте указания личной информации в открытом доступе.

Режим работы

Обращения рассматриваются ежедневно (без перерывов) с 9:00 до 21:00. Специалистам требуется от 5 минут до нескольких часов для решения вашего вопроса.

О компании

Befree — популярный ныне бренд одежды, управляемый компанией «Мэлон Фэшн Груп». Особенность «продуктов» марки их стоимость, а также качество и выбор коллекций.

Приобрести женские, мужские вещи, аксессуары можно в оффлайн магазинах, так и через Интернет. Магазины сети расположены во многих городах страны.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Войти в личный кабинет