Бет бум телефон горячая линия

В этом обзоре мы расскажем, как связаться со службой поддержки БК BetBoom по номеру телефона, онлайн-чата, электронной почты и социальных сетей.

Как связаться с техподдержкой BetBoom?

Сделать это можно несколькими способами.

Онлайн-чат на сайте букмекера

Чтобы написать в онлайн-чат на официальном сайте компании, нужно сделать следующее:

1. Зайдите на сайт букмекерской конторы.
   
2. Нажмите на значок онлайн-чата (по стрелке).
   
3. Введите сообщение в соответствующую строку.
   

Телефон службы поддержки

Узнать номер телефона горячей линии можно здесь: 8 (800) 505-43-43. Также — с главной страницы Бинго Бума:

1. Зайдите на сайт конторы Бет Бум.
   
2. Пролистайте вниз.
3. Звонить нужно на горячую линию Бет Бума по номеру, указанному в красном прямоугольнике на скриншоте.
   

Электронная почта букмекерской конторы

Узнать электронную почту букмекерской конторы БетБум можно через раздел «Контакты»:

1. Зайдите на сайт или в мобильное приложение.
   
2. Перейдите во вкладку «Контакты» (полная версия) или «Поддержка» (приложение).
   
3. 

Соцсети букмекера

Контактов соцсетей на сайте БК нет.

Читайте также:

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку

Куда обращаться в зависимости от ситуации

Если у вас вопрос по идентификации, регистрации, расчету ставки или какая-то общая информация по работе БК, обращайтесь в онлайн-чат, на почту или горячую линию. В соцсети лучше писать, когда у вас вопрос по действующим акциям (там же можно узнать актуальную информацию по конкурсам, бонусам и так далее) или по контенту, который предоставляется именно в конкретной социальной сети.

В случае возможного сотрудничества лучше обращаться на почту.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно, оказывая помощь 24/7.

Заключение

Betboom осуществляет техническую поддержку с помощью электронной почты, горячей линии, лайв-чата или соцсетей. Вы можете обратиться по любым вопросам, связанным с расчетом ставок, акциями и бонусами, работой сайта, идентификацией и регистрацией. Также вы сможете узнать, почему ваш аккаунт заблокирован или пополнение/вывод средств происходит дольше, чем вы ожидали. Узнайте как быстро зарегистрироваться в БетБум.

Посмотреть все контакты можно в самом низу полной версии сайта или в разделе “Служба поддержки” на смартфоне.

Часто задаваемые вопросы

Какие проблемы может решить саппорт Бет Бум?

Практически любые. Но она не отвечает за работу социальных сетей или открытие букмекерской компании по франшизе. В любом случае вас перенаправят на нужный контакт.

Что делать, если вопрос не решен?

Вы можете составить жалобу на букмекера, если СП не смогла вам помочь тогда, когда была обязана. Специальная форма запроса на сайте «Рейтинга Букмекеров» находится тут.

Сколько составляет время ответа службы поддержки Бет Бум?

Горячая линия и онлайн-чат отвечают в течение пары минут. По электронной почте ответ в отдельных случаях может составлять несколько часов.

Как связаться со службой поддержки с мобильного приложения?

Зайдите в меню IOS или Android (справа внизу) и кликните на раздел «Служба поддержки».

В чем разница между Бет Бум и Бинго Бум?

Букмекерская контора BetBoom до 31 июля 2020 года называлась BingoBoom.

При помощи беседы с сотрудниками конторы можно получить консультацию по любым вопросам, связанным с деятельностью данной букмекерской организации. Многие начинающие игроки не могут разобраться в определенных функциях портала Бет Бум, других интересуют бесплатные сделки, а также другие бонусы, специальные предложения организации и много чего еще. В любом случае вы всегда можете получить помощь и решить любые проблемы, связанные с БК.

Горячая линия 24/7

Телефон, который вы всегда можете набрать для связи с BetBoom, следующий: 8 800 505-43-43. На всей территории России за звонки не взимается плата, а вот если вы находитесь за границей, сотовый оператор может взять определенную сумму за услуги роуминга. Что касается времени, в течение которого сотрудники ответят, оно может составлять от нескольких секунд до часа. Этот показатель напрямую зависит от нагрузки и количества клиентов, которые сейчас звонят.

Например, если на связи 3–4 игрока и у них простые запросы (вроде того, где найти определенную функцию на официальном ресурсе или как вывести выигрыш), сотрудники быстро ответят и перейдут к следующей задаче. Но если запрос более сложный, например, некоторые функции сайта работают неправильно, на решение придется потратить значительно больше времени. Срок, в течение которого проблема будет окончательно решена, тоже зависит от ее сложности, если речь идет об идентификации и сложностях с документами, процесс может затянуться на недели.

Живой чат

Чтобы обратиться в поддержку таким способом, выполните следующие действия:

1. Пролистайте страницу портала организации в самый низ, найдите там пункт «Контакты» (в упрощенной версии для этого нужно открыть раздел «Информация»), откройте его.



2. Кликните кнопку «Написать», справа на компьютере или на весь экран смартфона откроется окно, в котором вы сможете ввести свое сообщение.



3. Обратите внимание, что вы также можете оставить отзыв о качестве обслуживания. Например, вы можете указать, какие недостатки имеют работники данной службы, чему им еще нужно научиться или, наоборот, в чем они хороши.

Электронная почта

Для всех пользователей также доступна возможность написать на e-mail support@betboom.ru. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте программу, которую вы обычно используете для отправки писем, например, Gmail.
2. Запустите окно, которое позволяет отправить сообщение, введите в него свой текст и указанный выше e-mail адрес. При необходимости приложите файлы, например, фото паспорта и другого документа, если речь идет о подтверждении личности после регистрации.
3. Нажмите «Отправить».

Соцсети и мессенджеры

Специалисты рассматриваемой организации также создали несколько страниц в социальных сетях. Ссылки на них можно найти в правом нижнем углу ресурса данной организации. Это ВКонтакте, Твиттер и Телеграм. Но если в мессенджере можно задать любые вопросы, то в соцсетях есть только развлекательный контент. Администраторы там просто дают телефоны или другие способы.

Что касается контента, это могут быть, например, промокоды, новые «фишки» в росписи (специальные пари, новые чемпионаты, матчи и тому подобное). Сотрудники нередко предлагают уникальные возможности именно в социальных сетях, то есть их нет на портале или других страницах. Поэтому всем бетторам было бы полезно следить за тем, как работают аккаунты Бет Бум в Твиттере и ВКонтакте.

Любой беттор, будь то новичок или опытный ставочник, может написать в Телеграм следующим образом:

1. Нажмите на кнопку с иконкой Telegram в нижней части портала.



2. Откроется группа букмекера в данном мессенджере (на компьютере еще нужно нажать «Открыть в Телеграм» или «View in Telegram»).
3. Откройте описание сообщества — тапните по иконке вверху. В описании вы найдете адрес администратора возле надписи «Техническая поддержка».



4. Дотроньтесь до него, вы перейдете в окно, где сможете ввести личное сообщение. Здесь трудятся те же сотрудники, которые и в чaте.

Приложение

В мобильной программе тоже работает горячая линия и поэтому можно круглосуточно обратиться за решением любой проблемы, связанной с рассматриваемой беттинговой компанией, и получить ответы. Для этого достаточно тапнуть «Меню» в главном разделе, после чего выбрать горячую линию. Методы те же, что были описаны выше, а именно: номер, на который можно совершить звонок с любого оперaтора в России (например, МТС, Теле2 и так далее), возможность ввести сообщение или пообщаться в мессенджере Телеграм.

Форма обратной связи

Такого средства в списке доступных не предусмотрено, но по большому счету он и не нужен. Просто обратитесь за разъяснениями на e-mail. Каждый день тысячи людей делают именно так и спокойно получают готовые решения. К тому же подобные формы всё равно отправляют письма именно на e-mail, поэтому широкую популярность они не обрели. Например, у Марафон вы бы тоже его не нашли.

Где найти все кoнтакты

Для этого есть очень простой метод, которым пользуются разные бетторы — просто пролистайте портал организации в самый низ, а затем нажмите на ссылку с контактами. Там будет указано всё то, о чем шла речь выше. Например, среди основных из них мобильный и e-mail, которые отображаются здесь. Вы можете просто воспользоваться одним из них прямо в онлайне.

Какой метод самый быстрый и надежный

Сказать однозначно, какой метод стоит считать наилучшим и самым популярным, непросто. У каждого беттора свой выбор, а для новых участников беттингового движения все они могут показаться немного запутанными, хотя на деле это вовсе не так. Чтобы разобраться, необходимо сделать сравнительную таблицу с плюсами и минусами каждого метода. Например, у e-mail преимущество в том, что можно отправить файлы, но решения придется ждать дольше.

Метод	Плюсы	Минусы
E-mail	Можно отправить файлы	Решение получишь не так быстро, как хотелось бы многим
Чат	Можно отправить файлы; быстрая реакция	Сложные дела здесь не решаются, администрация компании отправляет на e-mail
Телеграм	Можно отправить файлы; быстрая реакция	Сложные дела здесь не решаются, администрация компании отправляет на e-mail
Звонок	Минимальное время разрешения запросов	Сложные дела здесь не решаются, администрация компании отправляет на e-mail

Могут ли позвонить из данной организации

Иногда администрация использует различные приемы, чтобы достучаться до пользователей, среди них и звонок на тот телефон, который был указан при создании аккаунта и идентификации. Подобным образом поступают во всех легальных организациях на территории России и других стран. Так делают только в крайних ситуациях. Таковыми являются нарушения правил или какие-то неполадки, в редких случаях сообщения об акциях.

Например, неопытные пользователи не хотят давать на проверку документы, что является обязательным требованием, согласно действующему законодательству. Из-за этого они не смогут получить выигранные деньги и, скорее всего, даже совершать депозиты. В других ситуациях администрация сообщает, что можно получить подарок на игры какого-то определенного чемпионата или даже дисциплины, например, тенниса.

Куда отправить жалобу на Бет Бум

Если у вас возникли неполадки или недопонимания во время совершения ставок, вы всегда можете пожаловаться, но не только на саму эту площадку, но и в сторонние организации. Одной из первых является наш ресурс, Betteam. Просто напишите комментарий под этим материалом или обзором на BetBoоm (еще у нас есть отдельный раздел для отзывов), их сотрудники нередко принимают участие в обсуждениях.

Также есть и другие спортивные ресурсы, которые позволяют привлечь работников организации. Это, например, Легалбет или РБ, а также другие порталы, где описывается работа беттинговых ресурсов. Это даже может быть площадка, посвященная футбольным событиям или поединках из других видов спорта, описанию основных понятий беттинга, таких как маржа, двойной шанс, тотал, фора, линии и так далее.

Но при составлении своего поста обязательно предоставьте все подробности и, если будет такая возможность, доказательства. Некоторые пишут номер своего аккаунта, заявки в саппорт, детали сделки (лигу, турнир, поединок, выбранный исход), размер выплаты, то, каким бонусом пользовались, и так далее. Всё это нужно сделать, чтобы никакие заявления не были голословными.

Можно ли написать в поддержку, находясь в другой стране

Вы имеете возможность написать, находясь в любой стране мира, где открывается портал организации (а если не открывается, можно воспользоваться, например, VPN или proxy). Но на практике этот ресурс нигде не блокируется и открывается свободно, поэтому переживать не о чем. А вот за звонок может взиматься плата в роуминге, как было указано еще в начале данного материала. При этом у каждого сотового оперaтора есть свои тарифы на данную услугу, если вы о них не знаете, обращайтесь к нему.

В каких случаях служба не сможет вам помочь

Некоторые бетторы играют нечестно и после этого жалуются, но, разумеется, администрация не будет им помогать. Например, явным нарушением является использование так называемых договорняков, то есть встреч с заранее определенным исходом. Когда команды выигрывают, об этом знают люди, которые ставят и получают гарантированный доход в рублях или другой валюте. Разумеется, беттинговым организациям всё это невыгодно и неудобно.

Другие явные нарушения — это, например, вмешательство в работу интернет-ресурса, в какой-то его функционал с целью получить доступ к сделкам на своих условиях. Другие примеры — бонусхантинг (заключение сделок только с целью получить фрибет или другое вознаграждение), невыполнение требований администрации об идентификации (отказ в предоставлении документов) и так далее.

Как долго ждать ответ и компетентны ли работники колл центра

Выше несколько раз упоминалось о том, что время решения запроса напрямую зависит от нескольких факторов, а именно количества любых пользователей, которые ждут в очереди, и сложности их дел. В некоторых ситуациях речь не идет о реальных проблемах, то есть пользователи просто были невнимательны и допустили ошибку, например, кто-то нажал не туда или не указал номер карты и поэтому не может вывести валюту. Тогда дело решается быстро, в течение минуты — сотрудники просто сбрасывают человеку инструкцию, по которой он может действовать.

Но если в очереди десятки людей и у каждого из них непростой запрос, придется ждать дольше. К примеру, у кого-то могут неверно отображаться коэффициенты, у других не функционировать какая-то часть личного кабинета (хотя такое на практике происходит крайне редко). Но общее время получения реакции редко когда составляет больше часа, а на разрешение проблем может понадобиться несколько дней, если речь идет о проверке каких-то фактов или документов.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техпподдержки

Существует несколько бесплатных рекомендаций, которые помогут быстрее решить запрос:

• Будьте максимально вежливыми, не пытайтесь оскорбить собеседника или показать его несостоятельность, если реакция вам не нравится, попытайтесь сформулировать, что именно не так и направить обращение еще раз.
• Подготовьте доказательства — файлы, скриншоты, документы, линки (например, если рынок рассчитан неверно, вам нужно предоставить протокол поединка, чтобы было видно, как он завершился и почему система показала неверный результат).
• Пишите грамотно, чтобы не было путаницы с названиями соперников и другими нюансами дела, а также версиями происходящего (возможно, некоторым лучше сразу повторить правила русского языка).
• Задавайте вопросы четко и по существу, без предысторий и ненужных подробностей — например, не нужно рассказывать собеседнику, где находятся конкретные разделы портала, он и так это отлично знает. Лучше опишите, что именно у вас не получается и на каком этапе.

Отзывы игроков

Однозначно сказать, что у бетторов хорошее или плохое мнение о техподдержке, нельзя, так как в интернете можно найти очень разные посты по этой теме. Кто-то пишет, что сотрудники абсолютно адекватные и выполняют свои обязанности лучше, чем у конкурентов. Другие же утверждают, что нередко получают грубую реакцию или сухие выдержки из справки, которые пользователь мог бы найти и сам (то есть собеседник даже не пытается вникнуть в суть дела, а просто «отмахивается» тем материалом, который косвенно касается рассматриваемого дела). Ниже приведено несколько примеров постов с отзывами.

Отзывы взяты с портала Легалбет.

Выводы

1. Чтобы получить помощь, всегда можно позвонить на 8 800 505-43-43, а также написать прямо на портале организации или на e-mail.
2. Время решения задачи зависит от ее сложности и текущей нагрузки, это непостоянная величина.
3. Судя по отзывам, в большинстве случаев техподдержка работает хорошо, от чего выиграют все, но в некоторых ситуациях всё-таки отвечают грубостью и сухими цитатами из справки.

Материал обновлен: 04.01.2023

Букмекерская контора BetBoom предлагает клиентам несколько вариантов для связи: позвонить по телефону горячей линии, написать в службу поддержки по электронной почте или в онлайн-чат. Подробнее о том, как получить помощь специалиста «БетБум», мы расскажем в этом материале.

Как связаться с техподдержкой BetBoom

Способ №1. Онлайн-чат на сайте букмекера

Иконка лайв-чата размещена на сайте betboom.ru в правом нижнем углу. Оператор реагирует на запрос в течение минуты. В любой момент диалоговое окно можно закрыть, чтобы оно не мешало серфингу по сайту.

Обратиться к специалисту БК «БетБум» можно и через мобильное приложение. Опция «Написать в чат» содержится во вкладке «Служба поддержки» в главном меню. В этом разделе указаны также ссылки на аккаунты BetBoom в мессенджерах, e-mail и телефон горячей линии.

Способ №2. Телефон службы поддержки

Вопросы сотрудникам БК BetBoom можно задать по телефону 8 (800) 505-43-43. Для пользователей из России звонок бесплатный.

Способ №3. Электронная почта букмекерской конторы

Если у вас есть вопросы технического характера, в частности, по работе сайта БК «БетБум», задать их можно по e-mail. Адрес техподдержки букмекера: support@betboom.ru.

Способ №4. Соцсети букмекера

У букмекерской конторы BetBoom есть аккаунт в ВКонтакте. Там компания публикует новости спорта, эпизоды собственного подкаста и информацию об актуальных акциях. Обратиться к сотрудникам саппорта можно через соцсеть, но ждать оперативного ответа не стоит. Кроме того, ответит пользователю администратор сообщества, а не дежурный оператор.

Контактная информация

Все способы связи с работниками службы поддержки «БетБум», а также адреса пунктов приема ставок можно найти в разделе «Контакты». Ссылка находится в нижней части главной страницы сайта.

Получить бонус BetBoom

7000₽ бонус в БетБум

Вопросы клиентов, которые обращаются к службе поддержки букмекерской конторы BetBoom, бывают самыми разными – от расположения той или иной кнопки до проблем с выводом денег или претензий по нерассчитанным ставкам. В Бетбуме предусмотрели все классические способы связи с саппортом. Рассказываем, как связаться со службой поддержки BetBoom, как лучше общаться с сотрудниками БК, и какой способ подойдет в той или иной ситуации.

Обратиться за консультацией к сотруднику «БетБум» можно через онлайн-чат, электронную почту, по телефону или в соцсетях. Задать вопрос в техподдержку могут и действующие игроки, и те клиенты, которые только собираются пройти регистрацию. Все способы связи, а также адреса пунктов приема ставок можно найти в разделе «Контакты» в нижней части главной страницы сайта.

Связаться с саппортом возможно посредством любой платформы: через главный сайт, мобильную версию или в приложениях для iOS и Андроид. Каждый из доступных способов связи имеет свои плюсы и минусы, отличаясь по скорости отклика и компетентности сотрудников. Техподдержка BetBoom работает круглосуточно и без выходных, то есть, в формате 24/7.

Если вы общаетесь с консультантом в письменном виде (по e-mail, в чате, в соцсети или мессенджере), приложите к диалогу документы или скриншоты, иллюстрирующие проблему. Также определенные файлы может запросить сам оператор. Это ускорит решение вопроса.

В поддержке BetBoom можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с работой БК. Вот основные из них:

• регистрация и идентификация (кому доступна, как пройти, какие способы верификации);
• расчет пари (дали возврат или проигрыш вместо выигрыша, долго не рассчитывают ставку);
• бонусы (их получение, отыгрыш, использование);
• финансовые вопросы (пополнение и вывод, платежные методы, правила транзакций, доступные валюты);
• технические неполадки в работе сайта или приложения;
• разъяснение правил БК;
• причины блокировки аккаунта.

Теперь подробнее расскажем о каждом способе связи с саппортом.

Онлайн-чат

Кнопка чата с консультантом службы поддержки находится на официальном сайте в правом нижнем углу. Если вы пользуетесь мобильным приложением, выберите вкладку «Служба поддержки» в главном меню, затем – «Написать в чат». Обратиться в чат можно даже до авторизации.

В открывшемся окошке есть меню-гамбургере (три горизонтальные полоски слева). В нем можно выбрать либо пункт «Оставить отзыв», либо «Онлайн консультант» (начало общения с оператором). В любой момент диалоговое окно можно закрыть крестиком – беседа при этом не будет удалена и сохранится при новом нажатии на кнопку чата.

Чтобы отправить сообщение, наберите текст в одноименном поле. Рядом есть значок «скрепки» – с ее помощью можно прикрепить файл или изображение. Но прикреплять документ нужно до начала набора текста, иначе вместо «скрепки» появится кнопка отправки.

Главное преимущество данного способа связи с саппортом – скорость. Операторы обычно отвечают за в течение 1 минуты, если нет экстренной загруженности. Чат подойдет для решения несложных вопросов, которые не подразумевают развернутого ответа. Если вам неверно рассчитали ставку или заблокировали аккаунт, в чате вряд ли чем-то смогут помочь – скорее всего, вас перенаправят для решения вопроса по другому каналу связи.

Телефон

Звонки на «горячую линию» служб поддержек были популярны в букмекерских конторах 7-8 и более лет назад. Сейчас все больше беттеров предпочитают получать консультацию онлайн в письменном виде. Тем не менее, телефон «горячей линии» остается актуальным и рабочим способом связи с техподдержкой.

Номер телефона саппорта BetBoom 8 (800) 505-43-43. Звонки с территории РФ бесплатные. Скорость ответа здесь достаточно высока, как и в чате – в среднем 1 минута. Все зависит от дня недели и времени суток: например, вечером в субботу или воскресенье точно придется подождать.

Ответивший на звонок оператор уточнит вашу проблему и предложит несколько вариантов решения. Зачастую вся беседа занимает не более 5 минут – телефонный формат не подразумевает длительного общения. Срок, в течение которого проблема будет решена, зависит от ее сложности. Так, если речь идет об идентификации или проблемах с документами, процесс может затянуться на недели.

Электронная почта 

Письма на e-mail традиционно направляются клиентами БК при возникновении глобальных проблем со счетом. В BetBoom следует писать по адресу support@betboom.ru. Ответа придется ждать дольше, чем в чате или по телефону (до 24 часов), но и ответы будут максимально подробными. Кроме того, переписку можно продолжить в несколько этапов.

Если вы уже зарегистрированы в БК, лучше всего писать с того адреса, который привязан к игровому аккаунту. В письме можно подробно раскрыть суть проблемы, приложить документы, скриншоты, другие файлы (как в чате). Спустя некоторое время вы получите развернутый ответ.

Соцсети, мессенджеры

У букмекерской конторы BetBoom есть страницы в соцсетях «ВКонтакте» (vk.com/betboom) и «Одноклассники» (ok.ru/group/64231078035711), а также канал в «Телеграм» (t.me/betboomru). На этих платформах регулярно публикуются новости спорта, информация об акциях и бонусах БК, результаты матчей, прикольные мемы.

На момент написания материала (начало ноября 2022 года) в группе «ВКонтакте» числится более 39 тыс. участников, а вот в «Одноклассниках» – всего 41 человек. Хотя в обеих группах информационный контент выкладывается с одинаковой периодичностью и содержанием, активности в VK, разумеется больше: здесь и частные комментарии пользователей, и видео, и многое другое.

Кстати, ссылки на «Одноклассники» нет даже на официальном сайте БК – она размещена лишь в группе VK. Поэтому логичнее обращаться за помощью именно во «ВКонтакте». В сообществе есть кнопка «Написать сообщение» – так вы отправите запрос администратору группы. Не стоит ждать быстрого отклика, но спустя некоторое время ответ придет. Скорее всего, вам посоветуют обратиться в службу поддержки BetBoom по другому каналу связи, но не исключено, что проблема будет решена.

Также можно обратиться в телеграм-канал t.me/betboomru. Здесь публикуются новости, обратной связи нет. Чтобы получить помощь, откройте профиль – там будут другие полезные ссылки:

• @betboom_admin – администратор канала, которому можно написать сообщение;
• @BB_supportbot – бот техподдержки, выступающий посредником между беттером и консультантом. Вам не придется общаться с машиной. Запустите бот кнопкой start – и через 1-2 минуты на связь выйдет реальный оператор.

Рекомендации по общению с техподдержкой

Чтобы быстрее решить проблему, при общении с оператором саппорта рекомендуем придерживаться следующих правил:

• Будьте максимально вежливыми, не пытайтесь оскорбить собеседника или подчеркнуть его несостоятельность. Да, операторы часто общаются скриптами (заготовленными сообщениями), что сильно раздражает беттеров. Но это их служебная обязанность, к которой стоит относиться с пониманием. Попытайтесь перефразировать вопрос, чтобы получить дополнительные сведения.
• Подготовьте доказательства или файлы, обрисовываются вашу проблему. Подойдет все – скриншоты, фотографии, сканы документов, ссылки (если вы не согласны с результатом, опубликованным на сайте BetBoom, дайте ссылку на официальный сайт турнира или протокола матча).
• Пишите грамотно, чтобы была понятна суть обращения, не возникало двусмысленности.
• Задавайте четкие вопросы без длительных предысторий и разглагольствований.

Куда лучше обращаться

Служба поддержки BetBoom призвана решить любую проблему беттера. Вопрос лишь в скорости решения и длительности общения. Иногда игроку достаточно просто заглянуть в разделе «Частые вопросы» – на сайте он находится сразу под кнопкой «Контакты» в подвале сайта. Там содержатся самые популярные вопросы беттеров и ответы на них: о ЕЦУПС, идентификации, способах пополнения счета и вывода денег и некоторые другие.

Если вы не нашли среди частых вопросов тот, который волнует вас, нужно определиться со способом связи с саппортом. Быстрее всего вам ответят в чате и по телефону. По почте придется ждать ответа дольше, но здесь решаются самые серьезные проблемы.

Проблема	Куда лучше обращаться
Ошибка при входе в аккаунт	Чат
Неверные данные при регистрации или идентификации	E-mail
Почему не работает сайт	Чат, телефон
Где взять промокод	Чат, соцсети, Telegram
Проблемы с пополнением или выводом	E-mail, телефон
Неверно рассчитана ставка	E-mail
Пропали деньги со счета	E-mail
Бонусы, акции	Чат, соцсети, Telegram

FAQ

Какие есть способы связи со службой поддержки BetBoom?

Обратиться к консультантам можно через онлайн-чат (на сайте и в приложении), по телефону, электронной почте или в соцсетях («Вконтакте», «Телеграм»).

Сколько ждать ответа от саппорта «БетБум»?

Быстрее всего отвечают в чате, по телефону и в «Телеграме» – в течение 1 минуты. Ответа по почте иногда приходится ждать до 24 часов. Во «ВКонтакте» ответ может прийти через 1-2 часа.

Как позвонить в BetBoom, на какой э-мейл писать?
Номер телефона «горячей линии» – 8 (800) 505-43-43, электронный адрес – support@betboom.ru.

В букмекерской компании Bet Boom доступно 3 способа связи со службой поддержки:

• онлайн-чат;
• телефон горячей линии;
• электронная почта.

Рассмотрим каждый из них поподробнее. 

Начнем с живого чата. Данная опция находится в правом нижнем углу официального сайта конторы. Нажмите на иконку сообщения, чтобы подключиться к диалогу со специалистом. Введите свой вопрос и дождитесь ответа от оператора. Обычно ожидание занимает не больше 1-2 минут. Для более полного описания возникшей проблемы игроки могут также прикреплять изображения к своим сообщениям в чате.

Телефон горячей линии Бет Бум

Для клиентов букмекерской конторы доступно 2 номера телефона: 

По обоим из них звонок осуществляется бесплатно. Сначала пользователя поприветствует робот. Если есть свободные операторы, они сразу подключатся к разговору. Если в данный момент они заняты, придется подождать несколько минут, слушая музыку. Через некоторое время специалист представится, попросит задать имеющийся вопрос и постарается оказать помощь.

Из минусов данного способа связи можно отметить лишь то, что игроки не могут позвонить в техподдержку с компьютера. Такая опция уже реализована во многих конторах, поэтому ее отсутствие в BetBoom немного смущает.

Адрес электронной почты

Связаться со службой поддержки можно и по электронной почте. Для этого опишите возникшую проблему в письме по адресу:

Этот способ подойдет тем, кто лучше воспринимает всю информацию наглядно. Постарайтесь расписать все как можно более подробно. Ожидание ответа и так может продлиться до 24 часов, а ведь этот процесс может затянуться, если специалисту придется задавать уточняющие вопросы.

Обратите внимание, некоторые вопросы можно решить без обращения в техподдержку БК:

• Решение вопросов связанных с промокодом — здесь;
• Решение вопросов связанных с бонусом — здесь;
• Решение вопросов связанных с фрибетом — здесь.

В целом, техническая поддержка Bet Boom работает без каких-либо серьезных нареканий. Да, иногда решения проблемы придется подождать, но это связано с популярностью конторы. Чем больше у нее пользователей, тем больше от них возникает вопросов. Наиболее удобный способ связи — телефон горячей линии, так как здесь меньше время ожидания, а сам разговор проходит в формате живого диалога, в ходе которого можно уточнить все что нужно. Не стоит забывать и про раздел с частыми вопросами на сайте. Зайдите туда. Возможно, проблема уже была описана там, и тогда писать или звонить куда-либо не придется.

Горячая линия Бет Бум

Служба поддержки Бет Бум

Способы связи со службой поддержки:

• электронная почта – support@betboom.ru;
• онлайн-чат на сайте – https://betboom.ru/pages/contacts;
• ВКонтакте – https://vk.com/betboom;
• Телеграмм – https://t.me/betboomru.

Выберите тему, опишите суть обращения и укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Пользователи могут круглосуточно позвонить или написать в службу поддержки.

О компании

BetBoom (Бет Бум) — это одна из немногих российских букмекерских контор, осуществляющая лицензированную деятельность по приему ставок на спортивные мероприятия, другие важные события.

Работать с букмекером можно через Интернет (функционирует сайт и приложение), а также делать ставки лично через обширную сеть фирменных салонов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы