Бест доктор телефон спб

С этого года у нас в компании ДМС от ВСК совместно с BestDoctor. Причем все вопросы от застрахованных должны решаться именно через BestDoctor, и это реально проблема, так как это просто очередной колл-центр, в котором одну твою заявку могут передать десять раз из рук в руки, и правая рука не знает, что делает левая. У нас в списке клиник указана клиника с прямым доступом. На прошлой неделе в понедельник я записалась в нее на прием, попросила через приложение BestDoctor гарантийное письмо. Гарантийное отправили, затем мне звонят из клиники и отвечают, что с BestDoctor не работают. Начинаем прояснять этот вопрос с девушкой в чате, заканчивается все тем, что: «Я приняла у Вас претензию, Вам ответят в течение трех дней». А у меня запись к хорошему специалисту, к которому редко бывает свободное время. Запись, естественно, пропала. Спустя три дня мне говорят, что: «Раньше мы работали с этой клиникой напрямую, сейчас договор меняется, только через пульт, через компанию ВСК, но в ВСК Ваш полис еще не прогрузился (15 января, договор страхования действует с 1 января, на минуточку), ждите, сколько — ответить не можем». 

Сегодня я снова пишу в чат. Мне говорят: «Все прогрузилось, записывайтесь». Я записываюсь, в клинике отвечают, что с BestDoctor нет договора. Снова пишу в чат. Мне говорят, что я должна записываться через них и что это оформляется через ВСК, а не через BestDoctor. 6,5 часов тянут резину, пытаются сделать вид, что записывают меня к врачу, и затем присылают мне гарантийное от BestDoctor. Я спрашиваю: «А точно такое гарантийное пройдет? В клинике говорят, что с BestDoctor не работают». — «Я сейчас уточню этот вопрос» — спустя 6,5 часов, потраченных на запись, говорит мне консультант и «уходит в туман». В итоге мне отвечают, что договор с клиникой не заключен. 
То есть, с нашей компанией договор заключен, клиника указана в нем как доступная, причем по прямому доступу, но клиника об этом не в курсе? 
Интересно, так и назначения будут согласовывать, каждый раз по шесть часов и в итоге все отклоняя и путаясь в показаниях? И каждый раз при обращении в новую клинику будет выясняться, что с ней нет договора? Получится, что если обращаешься с острым состоянием, к хорошему специалисту не попадешь, потому что тебя неделями будут мурыжить консультанты, вешая лапшу на уши?

Кроме того, я ежегодно заключаю договор на страхование родственника. По заявке мне обещали ответить в течение 5 рабочих дней. Сегодня был шестой, а воз и ныне там. На почту, указанную для таких целей, тоже не отвечают. Не говоря уже, что стоимость страховки для родственника при таком сервисе возросла в два раза в сравнении с той, что я платила в 2020. А список клиник уменьшился. Все это попытались «компенсировать» целым рядом ненужных сервисов типа онлайн консультации психолога и других врачей (сомнительной квалификации).

Предлагаем рассмотреть примерную инструкцию по возврату денег за сертификат БестДоктор по кредиту в СКБ Банке. Проанализируем процесс подготовки заявления и сопутствующих документов.

Услугами кредитно-финансовых организаций пользовался практически каждый человек. Кроме того, с каждым годом банковские продукты становятся все более популярными среди населения. Это обусловлено возможностью реализовать свои планы, вне зависимости от текущих обстоятельств. Но в современных условиях процесс получения кредита в большинстве случаев сопровождается оформлением дополнительных услуг, полисов страхования и сертификатов. Иногда заемщики сталкиваются с целым комплексом или пакетом подобных опций. Каждый вариант имеет свои аспекты отказа.

В данном материале вы сможете ознакомиться с актуальной информацией по возврату денег за сертификат БестДоктор по кредиту в СКБ Банке. На сайте вы можете изучить ключевые аспекты и образцы заявлений. Надеемся, что информация поможет вам разобраться со всеми аспектами этого вопроса.

Анализ документов по сертификату БестДоктор

Мы будем рассматривать процесс на примере конкретного клиента, который оформил кредит в СКБ Банка. Данная кредитно-финансовая организация реализует сразу несколько вариантов дополнительных услуг, на нашем сайте уже представлены инструкции по следующим вопросам:

• Отказ от сертификата Медоблако;
• СКБ Банк – отказ от сертификата «Драйв Ассистанс».

Каждый процесс имеет свои аспекты, которые требуют тщательного рассмотрения. Также следует учитывать актуальную информацию по дополнительным услугам.

Итак, клиентом при оформлении кредита в СКБ Банке было оформлено сразу три сертификата БестДоктор. Документ имеет следующий вид:

Особенностью данной ситуации является то, что клиентом было оформлено сразу три сертификата на свое имя, на имя жены и ребенка. Стоимость одного документа составила 6 000 российских рублей.

При рассмотрении документа нет информации о том, на основании какого договора предоставляется услуга. Также не представлено сведений о процессе отказа от сертификата.

Как выполнить возврат денег за сертификат БестДоктор по кредиту в СКБ Банке

Учитывая отсутствие ключевых сведений, мы позвонили по телефону колл-центра. Сотрудники не смогли предоставить четкой информации, сообщили, что с нами свяжется специалист, который окажет консультацию по данному вопросу. Через несколько дней на электронную почту пришло письмо, в котором представлены сведения. Было сообщено, что выполнить отказ можно, для этого потребуется направить заявление по следующей форме:

Пакет документов потребуется направить Почтой России по адресу компании.

Также был указан адрес, на котором представлен договор оказания услуг. Вы можете ознакомиться с документом по ссылке. Стоит отметить, что договор не предусматривает возможность отказа от услуг. Помимо этого, отсутствуют данные о том, на основании какого законодательного акта осуществляется предоставление услуг по сертификату. При этом можно сделать вывод, что процесс предусматривает ст. 429 Гражданского Кодекса РФ. Нормативный документ предполагает аспекты абонентских договоров.

Мы решили немного изменить вид заявления и добавить правовые обоснования своей позиции. На нашем сайте вы можете ознакомиться с примерным шаблоном, который также потребуется направить Почтой России.

Скачать представленный выше шаблон заявления на отказ от сертификата, можно тут: zayavlenie-v-ob-otkaze-ot-uslug.doc [36,5 Kb] (cкачиваний: 544)

Если вы также приобрели сертификаты на разные имена, то мы рекомендуем составить три отдельных пакета документации. Это обусловлено тем, что денежные средства могут быть перечислены на имя человека, который приобрел сертификат. В случае с ребенком выполнить возврат может родитель, но также потребуется сделать копию свидетельства о рождении.

Важным моментом нашего образца заявления является ссылка на законодательные акты, что обосновывает правомерность требования.

Необходимо указать, что заемщик требует возврат денежных средств в досудебном порядке. Если просьба не была удовлетворена, то можно составить иск о защите прав потребителей. На нашем сайте вы можете ознакомиться с подробной инструкцией подготовки искового заявления.

Возврат денег за сертификат БестДоктор по кредиту в СКБ Банке – это процедура, которую можно выполнить самостоятельно. Но для получения необходимой, основной информации может потребоваться позвонить в колл-центр компании. Это обусловлено тем, что на сайте и в сертификате не представлено информации о возможности отказа. Если было оформлено несколько документов, то рекомендуем составить также разные заявления о возврате. Но учитывайте, что каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения. Кроме того, следует рассматривать новые законы и аспекты, которые могут помочь отстоять свои права на законном основании.

Если у вас возникли вопросы по страхованию или другим дополнительным услугами, то смело обращайтесь за помощью опытного специалиста. Просто позвоните по номеру: 8 (977) 444-00-50. Это позволяет получить бесплатную консультацию. Мы занимаемся возвратом страховок различной сложности, имеем большой практический опыт.

Также вы можете ознакомиться с представленной информацией в видео-формате.

Статьи на тему страхование
Все статьи ›