Горячая линия Сбербанка
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Международная горячая линия
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии Сбербанка
- Номер горячей линии 8-800-555-55-50
- Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50
Номера горячей линии для юридических лиц
С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.
Стоимость звонка
Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан — [email protected], для инвесторов — [email protected], для представителей прессы — [email protected].
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Структура меню горячей линии Сбербанка
- 9. Английская версия
- 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 1. Другие вопросы по банковской карте
- 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 1. Самостоятельно узнать баланс карты
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
- 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
- 0. Соединение со специалистом
- 1. Баланс карты или счёта
- 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
- 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
- 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 1. Кредитные карты
- 2. Дебетовые карты
- 3. Бонусные партнёрские программы
- 4. Способы и сроки пополнения карт
- 5. Пакеты услуг
- 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
- 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
- 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
- 3. Кредиты
- 1. Специальные условия и акции кредитования
- 2. Кредиты наличными
- 3. Жилищные кредиты
- 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
- 4. Вклады
- 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
- 2. Сберегательный сертификат
- 3. Базовая линейка вкладов
- 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
- 5. Вклады для пенсионеров
- 5. Платежи и переводы
- 1. Переводы между физическими лицами
- 2. Оплата услуг
- 6. Страховые и пенсионные программы
- 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
- 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 4. Услуги для юридических лиц
- 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
- 2. Другие услуги для юридических лиц
- 3. Вопросы для физических лиц
- 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
- 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
- 0. Другой вопрос
Бонусы от партнеров, розыгрыш подарков, промокоды и сезонные акции банков ищите в Телеграм-боте Сравни Вклады.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
ПАО «Сбербанк России» – крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. В апреле 2020 года учредитель и основной акционер Сбербанка Центральный банк РФ продал принадлежавший ему пакет в 50% плюс одна голосующая акция правительству РФ в лице Минфина. Более 40% вкладов населения и розничных кредитов, а также около трети корпоративных кредитов в России приходятся на Сбербанк.
Справочная информация
- Руководитель
- Греф Герман Оскарович
по информации на 27.09.2021
- Адрес
- г. Челябинск, ул. Энтузиастов, д. 9а
- ОГРН
- 1027700132195
- Отделения и банкоматы
-
в городе
Челябинск - Телефоны
-
900
— единая справочная служба
0321
— для корпоративных клиентов; бесплатные звонки с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС, Tele2) на территории России
8 800 555-55-50
— единая справочная служба; для бесплатных звонков абонентов сотовых операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив из всех регионов России
8 800 555-57-77
— для корпоративных клиентов; бесплатные звонки с городских телефонов на территории России - Официальный сайт
-
www.sberbank.ru
Карта отделений СберБанка в Челябинске
-
Отделения в Челябинске
Отзывы о СберБанке в Челябинске
<p>Решил я узнать, могу ли я взять ипотеку для улучшения жилищных условий, кредит нужен на короткое время новую квартиру купить, переехать а свою продать и погасить кредит…
Весь отзыв
<p>В банкомат сбербанка была внесена сумма для зачисления, но на карту пришла лишь часть суммы. Срок рассмотрения обращения 8 дней (до 18.01), а ведь я хотела открыть вклад…
Весь отзыв
<p>Безответное отношение к своим же клиентам , никогда не помогут и не подскажут . Обратилась к ним с проблемой , на что они просто предложи заблокировать карту и сказали…
Весь отзыв
<p>Ходил в банк 24.12.2022 написал заявление о закрытии счета (На основании статьи 859 ГК РФ, я Жидков Юрий Алексеевич отказываюсь от банковского обслуживания в ПАО «…
Весь отзыв
<p>Выражем благодарность заведующей отделением Сбербанка 8597/037 г. Челябинска Подкорытовой Наталье Николаевне за помощь в получении карты Сбербанка. Карту необходимо было…
Весь отзыв
Источник: Banki.ru
Лучшие предложения месяца
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотека
- Вклады
- Дебетовые карты
- РКО
Кредит на любые цели под залог недвижимости
8.8%
от 500 тыс до 20 млн
от 1 до 240 мес.
Подать заявку
Наличными (онлайн заявка)
4%
от 50 тыс до 7.5 млн
от 12 до 60 мес.
Подать заявку
Кредитная карта Тинькофф Платинум (с безопасной доставкой карты)
12%
от 10 тыс до 700 тыс
от 1 до 60 мес.
Подать заявку
Кредит на покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Займ под залог ПТС
от 0.04 %
Сумма до 1 000 000
Срок 90 — 2 555 дн.
Заем под 0%
от 0 %
Сумма до 30 000
Срок 7 — 30 дн.
Займ под залог ПТС
от 0.09 %
Сумма до 1 000 000
Срок 730 — 1 460 дн.
Онлайн займ
от 0 %
Сумма до 15 000
Срок 5 — 20 дн.
Смотреть все предложения
180 дней без %
от 11.9 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 180 дней
Подать заявку
Кредитная карта «Разумная МИР»
от 29.9 %
Лимит до 600 000
Грейс период — 145 дней
Подать заявку
Кредитная СберКарта
от 9.8 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 120 дней
Подать заявку
Целый год без %
от 11.99 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 365 дней
Подать заявку
Смотреть все предложения
Семейная ипотека
5.3%
от 300 тыс до 30 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Готовое жилье
8.9%
от 750 тыс до 70 млн
от 36 до 360 мес.
Подать заявку
На покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Льготная ипотека
7.6%
от 700 тыс до 15 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Ценный актив смарт
Выгодная альтернатива вкладу
10%
от 100 тыс до 3 млн
91 дн.
Открыть вклад
МКБ. 30 лет
Повышенная ставка при открытии онлайн!
от 7 до 10%
от 30 тыс до 3 млн
от 30 до 1 100 дн.
Открыть вклад
Накопительный счет «Управляй процентом»
Повышенная ставка для новых клиентов в первые два месяца
от 5 до 10%
от 1 до 1.5 млн
от 1 до 60 дн.
Открыть вклад
Смотреть все предложения
Умная карта UnionPay
до 10%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Прибыль онлайн
до 11%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Мультикарта
до 9%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Альфа-Карта
Нет
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Смотреть все предложения
Простой
Подать заявку
Ноль пять
Подать заявку
Бесплатный
Подать заявку
Все просто
Подать заявку
Смотреть все предложения
Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.
Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.
Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.
Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка
Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:
- 900 — для звонков с мобильных телефонов любых операторов.
Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!
- 8-800-555-555-0 — для звонков с любых номеров, в том числе и городских
- +7 495 500-5550 — для звонков из других стран, в том числе из СНГ
Также существует дополнительный телефон горячей линии — +7 495 665-86-09. Однако по данному номеру можно сообщать только о неприемлемом поведении сотрудников Сбербанка. Либо можно отправить сообщение на адрес электронной почты: [email protected].
Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.
Как связаться с живым сотрудником Сбербанка
Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.
Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900
Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.
Шаг 3. На вопрос бота «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.
Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.
Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.
Ключевые правила формирования своего вопроса
- Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
- Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы «меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
- Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
- Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.
Пример вопроса:
Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?
Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.
Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.
Видео формат. Как позвонить оператору Сбербанка?
Если у вас остались вопросы касательного того, как связаться со специалистом банкам, посмотрите это видео:
Почему так происходит?
Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.
Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.
Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.
Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.
Дополнительные способы связи со Сбербанком
Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:
Контакты региональных отделений
Московский банк ПАО Сбербанк
- E-mail: [email protected]
- Тел.: +7 (495) 665-86-05 ( по вопросам качества обслуживания)
- Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6
Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
- Факс: +7 (812) 329-86-01
- Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
- Почтовый адрес: Россия, Санкт-Петербург,191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
- E-mail: [email protected]
Головное отделение по Санкт-Петербургу
- Почтовый адрес Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
- Приемная +7 (812) 610-17-17
Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
- E-mail: [email protected] (по вопросам качества обслуживания)
- Консультации частных клиентов: +7 (863) 250-50-28
Сибирский банк ПАО Сбербанк
- Юридический и почтовый адрес: Россия, Новосибирск, 630007, ул. Серебренниковская, 20
- E-mail: [email protected]
Дальневосточный банк ПАО Сбербанк
- Местонахождение: Россия, г. Хабаровск, 680020, ул. Гамарника, 12
Среднерусский банк ПАО Сбербанк
- Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 8
- Тел. +7 (495)974-66-87 (по вопросам вкладов)
- Тел. +7 (495)781-14-85 (по вопросам кредитования)
- E-mail: [email protected]
Байкальский банк ПАО Сбербанк
- Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д.19
- Почтовый адрес 664011, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д. 10.
- E-mail [email protected]
Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк
- Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
- Почтовый адрес Россия, Нижний Новгород, 603005, ул. Октябрьская, д. 35
- Факс (831) 417-98-08
- E-mail [email protected]
Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк
- Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28
- Телефон: +7 (473)260-95-30
- Факс: +7 (473) 271-42-16
- E-mail: [email protected]
Уральский банк ПАО Сбербанк
- Юридический адрес: Россия, Екатеринбург, 620014, ул. Малышева, 31-в
- Почтовый адрес: Россия, Екатеринбург, 620026, ул. Куйбышева, 67
- Е-mail: [email protected]
г. Челябинск, пр-кт Ленина, 38
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 9-а
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
пн.-пт.: 09:00—19:00
сб.-вс.: выходной
59 отделений
Сбербанка
в Челябинске
г. Челябинск, ул. Лесопарковая, 7
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
пн.-пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—14:00
вс.: выходной
г. Челябинск, ул. 40-летия Победы, 44
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 9а
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 9А
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, 70в
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Калинина, 14
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Краснопольский, 15
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 9а
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.: 09:30—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 66Б
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Ленина, 55а
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-пт.: 09:00—18:30
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Гагарина, 2
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Толбухина, 5
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-пт.: 09:30—18:30
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Новороссийская, 49
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-пт.: 09:30—18:30
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Энергетиков, 1
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Героя России Молодова, 18
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
пн.: выходной
вт.-чт.: 09:00—18:30
перерыв: 14:00—15:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Ленина, 18
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
пн.-пт.: 09:30—18:00
перерыв: 14:00—15:00
сб.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, 70в
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-пт.: 09:00—19:00
сб.: 09:30—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Ленина, 81
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-пт.: 09:30—18:30
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Труда, 160
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-пт.: 09:30—18:30
сб.: 09:30—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Бейвеля, 6
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-пт.: 09:30—18:30
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Академика Королева, 23
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Калинина, 14
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Агалакова, 38
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-пт.: 09:00—18:30
сб.: 10:00—15:30
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Новороссийская, 86
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-пт.: 09:00—19:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 32а
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-пт.: 09:30—18:30
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 90
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-пт.: 09:30—18:30
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Свердловский, 10
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Ленина, 52
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Салютная, 25
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Чичерина, 33б
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-пт.: 09:00—18:30
сб.: 09:30—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ, 11
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: выходной
вт.-пт.: 09:00—18:30
сб.: 09:00—16:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: выходной
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Ленина, 38
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-пт.: 09:00—19:00
сб.: 09:30—15:30
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, 33
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-пт.: 09:00—18:30
сб.: 09:30—13:30
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Дружбы, 5
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.: 10:00—14:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Комарова, 112
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-пт.: 09:00—19:00
сб.: 09:00—15:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—19:00
вт.-чт.: 09:00—19:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, 86
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Чичерина, 7
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Чичерина, 28
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-вс.: 10:00—19:00
Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Богдана Хмельницкого, 14
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Кирова, 7
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.: 09:30—16:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, 24
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Университетская Набережная, 38
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, 61
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Дзержинского, 93
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, пр-кт Свердловский, 88
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Кирова, 1
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:00
вт.-чт.: 09:00—18:00
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Гагарина, 50
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 09:00—18:30
вт.-чт.: 09:30—18:30
пт.-вс.: выходной
г. Челябинск, ул. Воровского, 62
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.: 10:00—14:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.: 08:30—18:30
вт.-чт.: 09:00—18:30
пт.-вс.: выходной
Телефоны горячей линии «Сбербанка» функционируют круглосуточно. В большинстве случаев по ним отвечает автоматический голосовой помощник.
Это не всегда удобно, однако напрямую связаться с «живым» оператором удается не всегда. Но такая возможность может потребоваться для детального обсуждения ситуации, когда получение стандартных автоматических ответов не решает проблему.
Автоматический голосовой помощник позволяет снять нагрузку со специалистов службы поддержки, особенно в момент пикового наплыва звонков от клиентов «Сбербанка». Данный сервис достаточно навязчив и настойчиво предлагает получить информацию в автоматическом режиме. Однако есть способы, позволяющие отказаться от общения с голосовым помощником и перейти к беседе с «живым» консультантом.
Как позвонить в Сбербанк на горячую линию
Есть несколько телефонных номеров, воспользоваться которыми можно в зависимости от того, где находится клиент и с какого телефона он намерен звонить.
- 8-800-555-55-50 – по этому можно звонить в техподдержку «Сбербанка» бесплатно независимо от оператора (единственное условие – он должен быть российским).
- +7-495-500-55-50 – номер предназначен для клиентов, находящихся за пределами России в любой точке мира. Звонки платные, их стоимость тарифицируется в зависимости от оператора связи.
- 900 – номер является бесплатным и предназначен для клиентов, звонящих с мобильных телефонов. Он доступен на всей территории страны, может использоваться абонентами операторов «Мегафон», «Билайн», МТС, «Мотив», Yota, «Теле 2».
Что касается юридических лиц, то для них существуют отдельные телефонные линии: 8-800-555-57-77 и +7-495-66-55-777. Первый из них бесплатен для всех российских операторов, включая стационарную телефонную сеть, а второй предназначен для звонков из-за рубежа, стоимость которых будет зависеть от расценок мобильного оператора.
Какую информацию можно получить через автоответчик
После звонка в колл-центр придется выслушать стандартное звуковое меню. Затем автоматический голосовой помощник предложит ответить на интересующие вопросы, в числе которых:
- уточнение баланса по карте;
- получение информации о продуктах и услугах банка;
- экстренная блокировка карты;
- консультация по акционным предложениям и бонусным программам.
Общение с автоматическим голосовым помощником позволяет быстро получить интересующие сведения или заблокировать карту без посещения банка или длительного ожидания соединения с «живым» сотрудником службы поддержки клиентов.
Как связаться с живым оператором Сбербанка
Самый простой вариант – не предпринимать никаких действий после соединения с автоматическим голосовым консультантом, а просто ждать.
В этом случае автоответчик назовет все пункты меню, несколько раз настойчиво попросит назвать термин, ключевое слово или вопрос, который требуется уточнить – и, не получив ответа, автоматически переключит разговор на «живого» оператора».
Недостатком данного способа является то, что до соединения с представителем банка может пройти немало времени.
Другой вариант – на предложение автоматического голосового помощника сразу ответить «оператор» или «как отключить голосового помощника». В первом случае автоответчик может дополнительно уточнить – действительно ли вы хотите переключиться на оператора банка? Причем подтверждать это иногда приходится неоднократно. Во втором случае, как правило, переключение на «живого» оператора осуществляется сразу.
Третий способ – последовательный выбор пунктов меню. После того как вы дозвонитесь на телефон «горячей линии», нужно нажать 3, а затем 0, а затем немного подождать. Если вы хотите получить экстренную консультацию по вопросам использования банковских карточек, нажмите поочередно 3, 0 и 1. Чтобы быстро и бесплатно проконсультироваться у «живого» оператора по другим вопросам, нажмите 3-0-0.
Особенности общения с живым консультантам
Перед началом общения представитель банка, как правило, требует идентификации клиента. Поэтому перед звонком «живому» оператору «Сбербанка» нужно подготовить паспорт, а также договор с банком со всеми приложениями и дополнениями, чтобы по запросу сообщить:
- личные сведения с идентификационными данными;
- кодовое слово;
- номер договора с банком, а также пластиковой карты (если звонок связан с карточными продуктами).
Следует помнить, что ни автоматический голосовой помощник, ни «живой» оператор не имеют права спрашивать пин-код от карточки.
Альтернативные способы связи с живыми консультантами
При невозможности или нежелании дозваниваться по телефону, можно воспользоваться иными средствами коммуникаций. В этом случае ответ также будет получен от «живого» оператора. Возможные способы:
- обращение через личный кабинет в онлайн-банкинге или мобильном приложении;
- отправка запроса через страницы «Сбербанка» в социальных сетях – Вконтакте, Facebook, Instagram;
- связь через онлайн-чат на сайте банка.
Также для связи со специалистами службы клиентской поддержки «Сбербанка» можно отправить электронное письмо на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Кроме этого, получить ответ от менеджера «Сбербанка» можно через специализированный портал Banki.ru.