Бесплатный номер киви кошелька

Оцените страницу:

Подпишитесь на Bankiros.ru

Платежная система Киви (QIWI) – одна из самых распространенных, надежных, но не идеальных. Большинство возникающих проблем при работе с ней описано на сайте, со способами решения, в остальных случаях поможет техподдержка QIWI.

Вот несколько распространенных случаев, когда она пригодится:

Не приходит СМС для подтверждения платежа Киви кошелька

При указании всех реквизитов (правильно!) для платежа, должно прийти СМС сообщение с кодом подтверждения, но его нет, при повторном запросе – то же самое.

Необходимо звонить на 8-800-707-77-59, это номер телефона поддержки Qiwi Visa Wallet, он бесплатный.

Для того чтобы выключить смс-подтверждение (проблемы с которым могут возникнуть из-за киви, оператора, телефона) – позвоните по номеру 8-800-301-11-31 для отключения оповещений по смс. Учтите – данное действие может привести к блокировке.

• Почтовый адрес: 117452, г. Москва, а/я 57;
• Физический адрес: 117648 г. Москва, мкр Чертаново Северное, 1А корп. 1;
• Телефон: +7 (495) 783-59-59;
• Факс: +7 495-926-46-19.

Блокировка кошелька Киви

Причины блокировки Qiwi кошелька в целях безопасности:

1. Не подключено смс-подтверждение оплаты (гарантия «реальности» пользователя);
2. При заходе не читается системой ваш IP адрес (сделано при помощи какой-нибудь программы или ресурса);
3. Выводятся средства на карты, не привязанные к аккаунту;
4. Слишком частый вывод денег (более двух раз в неделю);
5. Были переведены средства со счета, имеющего жалобы;
6. Сумма больше, чем разрешено лимитом (который зависит от идентификации – начальная, упрощенная и полная).

Если блокировка кошелька произошла с идентифицированным пользователем Киви

Изначально совершите звонок на номер телефона службы поддержки Киви кошелька: 8-800-707-77-59, для выяснения причины блокировки (ведь это может быть просто технический сбой). Затем вам понадобятся два документа – паспорт, а так же обязательно договор с мобильным оператором, сделайте скан-копии с них, отправьте через форму обратной связи (в разделе помощь/служба безопасности).

Там же опишите подробно сложившуюся ситуацию по блокировке, и ожидайте ответа на указанный вами адрес e-mail. Учтите, специалисты по электронной почте отвечают в течении от 8 до 24 часов.

Если нет договора на сим-карту, обратитесь в сервис вашего оператора с паспортом для восстановления документа или заключения договора повторно.

Прохождение идентификации иностранным гражданам

Иностранцам так же предлагается услуга идентификации, но указанные на сайте варианты, куда можно обратиться лично, перечень документов – ничего не даёт, так как обращение только для граждан РФ, о чем написано напротив каждого способа.

Ответ, который даст вам обратная связь Киви кошелька при обращении – «К сожалению, использование сервиса доступно только гражданам РФ».

• обратитесь лично в офис – возможно, все решится индивидуально;
• воспользоваться другой платежной системой;
• найти знакомого – с его помощью осуществлять нужные платежи, переводы.

Проблемы могут быть совершенно другими, в любом случае используйте телефон поддержки Киви кошелька или обратную связь по почте. Все решается!

У платежной системы «Киви» есть горячая линия, которая позволяет клиентам решать срочные вопросы, связанные с работой сервиса. Контактный телефон техподдержки указан на чеках и на официальном сайте компании. Обратиться за помощью к специалистам кол-центра могут все, кто пользовался услугами терминалов «Киви».

Описание платежной системы

QIWI — это сервис, предназначенный для оплаты услуг. Система появилась в 2008 г., а уже к 2012 г. количество клиентов достигло 40 млн в РФ. Сейчас «Киви» является одним из лидеров на рынке электронных платежей в России.

Специфика сервиса заключается в возможности проводить оплату не только наличными в терминалах, но и через интернет.

Особенности «Киви-кошелька»:

1. Расширенные возможности (около 4000 провайдеров и интернет-магазинов).
2. Тщательный контроль за каждым переводом и обеспечение безопасности платежей благодаря использованию усовершенствованного ПО.
3. Различные способы оплаты (банковские карты, наличные, электронные деньги).

Создание нового кошелька осуществляется на официальном сайте сервиса. Для регистрации следует указать номер телефона и придумать пароль. Вывод средств производится на банковские счета и карты. Пополнить баланс можно через интернет, банкоматы, платежные терминалы или с мобильного телефона.

Для пользователей сервиса доступно оформление виртуальной или пластиковой карты.

Адреса на карте

Для поиска адресов терминалов на сайте «Киви» необходимо:

1. Зайти в личный кабинет.
2. В горизонтальной панели слева нажать кнопку «Карта QIWI терминалов».
3. В открывшемся окне в строке поиска указать город и адрес.

После введения необходимых данных на карте отобразится местоположение терминалов поблизости.

Для того чтобы узнать, относится ли платежный аппарат к круглосуточным, следует уточнить график работы помещения, в котором он установлен.

Даже высокая степень защиты системы «Киви» не исключает вероятности технических сбоев. Для быстрого решения возникших у клиентов сложностей существует служба техподдержки. Ее основная функция — решение проблем пользователей при:

• сбоях во время проведения оплаты или пополнения баланса;
• регистрации или входе в личный кабинет;
• переводе средств по ошибочным реквизитам;
• блокировке кошелька;
• неправильной работе терминала;
• отсутствии СМС с кодом подтверждения операции.

Как написать в службу поддержки QIWI

Клиенты, у которых нет возможности позвонить и задать вопрос консультанту, могут написать обращение по электронной почте — ns@qiwi.com. Необходимо подробно изложить возникшую проблему и указать номер кошелька.

Время ответа специалиста будет указано в письме, которое заявитель получит на почту сразу после отправления заявки. Для быстрого решения вопроса рекомендуется добавлять к обращению фотографии или видео.

Горячая линия QIWI

Оперативную консультацию можно получить при обращении на горячую линию по номеру: 8-800-707-77-59.

Телефон горячей линии QIWI-банка

Для клиентов «Киви-банка» доступно обращение в техподдержку по нескольким номерам:

1. Бесплатный звонок по России: 8-800-555-000-5.
2. Для жителей Москвы и тех, кто хочет обратиться к специалистам, находясь за рубежом: +7-495-231-36-45.
3. Для действующих агентов платежной системы: 8-800-200-00-59 с добавочным кодом 4004.

Горячая линия для решения проблем с QIWI-кошельком

Для физических и юридических лиц, являющихся клиентами сервиса, консультация в справочном центре осуществляется по номеру: 8-800-707-77-59. Звонок бесплатный и для городских, и для мобильных телефонов. Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут в зависимости от загруженности сотрудников.

Техническая поддержка клиентов осуществляется по номеру: 8-495-783-69-00. Дополнительный телефон: 8-800-200-53-90.

Телефон горячей линии по работе терминалов QIWI

В случае возникновения проблем при использовании терминала самообслуживания клиент может получить консультацию специалиста сервиса по номеру: +7-495-783 69 00.

Когда необходимо обращаться в службу поддержки

Операторы справочного центра помогут решить проблемы быстро и эффективно. Существует несколько ситуаций, когда клиент не сможет обойтись без их помощи.

Деньги отправлены не на тот счет

Если перевод был осуществлен ошибочно или пользователь отправил деньги мошенникам, необходимо обратиться в отдел поддержки и отменить платеж. Порядок действий будет зависеть от сложившейся ситуации, подробную инструкцию предоставит оператор.

Не пришли деньги

Не стоит выкидывать чек до тех пор, пока средства не были зачислены на баланс кошелька. Он поможет пользователю отследить статус операции. Кроме того, информация, размещенная в платежном документе, позволит упростить поиск потерянных денег. В нем указаны:

1. Данные об агенте, который занимался установкой терминала.
2. Подробная информация о совершенной операции.
3. Контакты службы поддержки.

Если пополнение баланса не произошло в течение нескольких часов, необходимо приступать к активным действиям. В этом случае можно попробовать отследить статус платежа в личном кабинете на сайте, обратиться к агенту, который установил терминал по телефону, указанному в чеке, или позвонить в кол-центр сервиса.

В случае если чек был утерян, следует заполнить специальную форму на сайте и указать примерное время совершения операции и Ф. И. О. юридического лица, занимавшегося установкой оборудования.

Данные об агенте при отсутствии платежного документа можно найти в меню самого терминала в разделе «Информация».

При проведении операции пополнения завис терминал

Системный сбой оборудования или отключение электричества в момент оплаты услуг приводят к тому, что устройство принимает деньги у клиента, но платеж не проходит и баланс личного кабинета не пополняется. В этой ситуации клиент чаще всего остается без чека. Для возврата денег следует обратиться в техподдержку и заполнить заявление с указанием даты и времени совершенной операции, наименования провайдера и суммы перевода.

Блокировка кошелька

Клиент может столкнуться с ситуацией, когда его кошелек оказывается заблокирован. Происходит это по следующим причинам:

1. Отсутствие подтверждения о проведенной оплате.
2. Нечитаемый IP-адрес пользователя.
3. Перевод средств на карту, не привязанную к аккаунту.
4. Частый вывод денег.
5. Попытка снятия средств в большем объеме, чем допускается лимитом.

В этой ситуации следует позвонить в службу поддержки и выяснить причину блокировки аккаунта. Специалист центра потребует предоставить отсканированные копии паспорта и договора с мобильным оператором. Отправить копии документов можно через форму обратной связи в разделе «Помощь», предварительно описав сложившуюся ситуацию. Решение проблемы займет от 8 до 24 часов.

Когда поддержка не сможет помочь

Практически 90% возникающих проблем при работе с сервисом решается специалистами отдела поддержки клиентов. Однако у пользователей могут возникать вопросы, ответы на которые не входят в обязанности сотрудников «Киви». Например, проблемы, связанные с работой сторонних сервисов, следует решать с поддержкой этих организаций, а личные данные или иную информацию по счетам других клиентов специалисты центра не имеют права разглашать третьим лицам.

Связь со службой поддержки QIWI через мобильное приложение

Для удобства пользователей было запущено мобильное приложение, в котором можно не только совершать переводы и оплачивать услуги, но и получать всю информацию по счету и совершенным операциям. В меню программы есть отдельный пункт «Техподдержка», где клиент создает обращение к специалистам. Скачивание мобильного приложения доступно для владельцев смартфонов на базе Android, iOS и Windows Phone.

Как связаться с техподдержкой через личный кабинет

Получить консультацию специалиста можно через интернет. Для этого следует открыть личный кабинет на официальном сайте и перейти в раздел «Помощь» в верхнем меню. Для удобства клиентов все наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них разделены на отдельные блоки в зависимости от тематики.

Если найти нужный пункт не удалось, необходимо перейти к окошку «Связаться с нами» и составить заявку, подробно описав возникшую ситуацию. В некоторых случаях техподдержка может потребовать отсканированные копии документов для подтверждения личности владельца кошелька. Срок рассмотрения обращения занимает до 5 рабочих дней.

После завершения обработки запроса на электронную почту клиента будет направлен отчет о решении проблемы.

Как написать жалобу

Форма обращения к специалистам зависит от возникшей проблемы. Алгоритм, который поможет написать жалобу и получить ответ сотрудника:

1. Указать номер мобильного телефона, на который зарегистрирован кошелек.
2. Ввести адрес электронной почты для получения обратной связи.
3. Выбрать вид проблемы из выпадающего списка на сайте.
4. Подробно описать сложившуюся ситуацию в специальном окне.
5. Приложить фото чека, если вопрос касается внесения средств или оплаты услуг.
6. Нажать кнопку «Отправить».

Альтернативные способы связи

Связаться с сотрудниками системы можно не только по телефону, через личный кабинет, электронную почту или приложение. Задать вопрос предлагается и в официальных группах «Киви» в соцсетях — «ВКонтакте»:

«Одноклассники»:

В редких ситуациях, когда ни один из описанных способов поддержки не помог решить проблему, следует обратиться в офис компании. Узнать адрес организации можно в разделе «Контакты» на сайте сервиса.

Компетентность операторов и время ожидания ответа

Для улучшения качества обслуживания все разговоры с клиентами записываются. Поэтому операторы стараются помочь пользователям с любыми возникающими проблемами и вопросами. В среднем время ожидания ответа специалиста составляет 1-5 минут. Максимальная загрузка линии начинается с 19:00. Поэтому для решения возникшей проблемы без длительного ожидания ответа оператора рекомендуется звонить до 19:00 и после 22:00.

Скорость получения консультации при обращении в отдел поддержки онлайн зависит от нескольких факторов: загруженности системы, количества накопившихся обращений.

График работы

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Контактные данные

Список контактов для связи с техподдержкой «Киви»:

1. 8-800-707-77-59 — для обращения пользователей кошелька.
2. 8-800-200-53-90 — для агентов компании.
3. 8-800-200-00-59 — центральный офис в Москве.
4. tp@qiwi.com — для прочих вопросов.

Отзывы клиентов

Анастасия, 35 лет, Москва: «Пользуюсь кошельком уже 10 лет, поскольку работаю в интернете. Зарплату получаю на «Киви» — удобно, никаких проблем не возникало».

Сергей, 41 год, Серпухов: «Недавно заблокировали аккаунт в целях безопасности. Подумали, что финансовые операции в кошельке сомнительны. Обратился по телефону, скинул копии документов и уже через 24 часа доступ восстановили. Молодцы».

Алина, 18 лет, Нижний Новгород: «Нечаянно сделала перевод денег на чужую карту вместо своей. Заметила не сразу, а только через 4 часа, когда средства так и не поступили. Позвонила на горячую линию. Пока жду решения вопроса. Надеюсь, деньги вернут».

Горячая линия Киви работает для того, чтобы помогать пользователю решать все проблемы, которые возникают в процессе использования QIWI кошелька.

Телефон горячей линии Киви

Пользователи могут обратиться в службу поддержки по двум номерам:

• 8 800 707 77 59;
• 8 800 301 11 31.

Обратите внимание! В России звонок бесплатный.

Режим работы техподдержки, а также горячей линии Киви кошелька

Обратиться за помощью по телефону горячей линии можно в такие часы работы: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В праздничные дни поддержка не работает.

Обратите внимание! Все контакты есть на сайте Киви.

На звонок клиентам отвечают операторы, которым следует максимально подробно описать проблему, чтобы человек понял, что произошло.

Если техподдежка нужна не только для решения какого-то вопроса, а для того, чтобы оставить отзыв, то лучше звонить на номер 8 800 333 00 59.

Обратите внимание! В Киви Валлет техническая служба поддержки работает не только по телефону. Есть возможность еще отправить и письмо на электронный адрес. В таком случае обращаться за помощью можно круглосуточно.

Частые вопросы, а также пути их решения

Есть ряд стандартных вопросов, которые возникают у ряда пользователей. Ниже приведены лишь некоторые примеры проблем, а также способы их решения.

Положил деньги на счет, а они не пришли

Потребуется заполнить форму обращения в техническую поддержку, ввести все детали пополнения и обязательно прикрепить чек. И все отправить на почту. Дальше только остается ждать обратного письма от операторов Киви кошелька.

По ошибке пополнил кошелек другому пользователю: что делать?

Первым делом нужно посмотреть в каком состоянии находится платеж. Их может быть несколько – не проведенный и проведенный. В первом случае платеж будет «висеть», так как такой кошелек не зарегистрирован в системе. Тогда стоит написать в техподдержку свои реквизиты для пополнения.

Мы уже снимали видео по этой теме:

Во втором случае должна быть надпись «платеж выполнен успешно» и значит это, что деньги ушли другому пользователю. В таких ситуациях вернуть сумму пополнения не получится.

При проведении операции пополнения завис терминал

Сначала нужно проверить статус операции на портале Киви. Если ее не получилось найти или же была обнаружена другая проблема, то нужно позвонить на горячую линию.

Visa Qiwi Wallet заблокировали: как разблокировать и как много это займет времени?

Это происходит из-за того, что Qiwi посчитал какую-то операцию, которая ранее проводилась подозрительной. Чтобы узнать причину нужно заполнить форму на сайте электронного кошелька.

Подробнее об этом мы рассказали тут:

Обратите внимание! В строке «Причина обращения» стоит написать «Безопасность». После этого нужно действовать согласно инструкции, которая была предоставлена в письме от горячей линии.

Разблокировка кошелька, при правильном выполнении всех шагов может длиться максимум 5 дней.

Забыл пароль: что делать в этом случае?

Для смены пароля можно воспользоваться такими способами:

• Зайти на официальный сайт и нажать «Войти», а далее «Напомнить»;
• Если поменять пароль для входа в аккаунт не выходит, следует позвонить по телефону горячей линии.

SMS/USSD-команды

• Чтобы получить информацию по балансу нужно отправить СМС с текстом «баланс» (или же balance) на номер 7494;
• Восстановить код, который применяется только для входа в кошелек через терминал – сообщение с текстом Pin на номер 7494;
• Подтверждение проведения платежной операции по СМС — confirm 1 или confirm on все на тот же номер телефона

Горячая линия Киви всегда готова прийти на помощь своим пользователям со всей страны. Даже несмотря на то, что сама компания расположена в Москве.

Все проблемы, связанные с получением незаконного доступа к Киви-кошельку, переводом, не дошедшим до адресата, или случаями мошенничества, решает служба безопасности платежной системы. Остальные случаи находятся в ведении технической поддержки Qiwi. К сожалению, не все клиенты компании знают, куда позвонить или написать в случае сложностей, возникших при использовании Киви-кошелька или терминала. Поэтому в данной статье представлены все удобные способы обращения в службу поддержки, в том числе горячая линия Киви.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Есть несколько типичных ситуаций, для решения которых понадобится помощь специалиста службы техподдержки клиентов онлайн:

1. Нет подтверждающей СМС при совершении платежа. Если во время платежа все реквизиты указаны верно, то в скором времени придёт подтверждающее операцию сообщение. Если его нет при первичном и повторном запросе — это повод для обращения в службу поддержки.
2. Кошелёк заблокирован. Система может заблокировать кошелек в целях безопасности остальных клиентов, а выяснить причину можно только связавшись с техническим специалистом.
3. Иностранному гражданину необходимо пройти идентификацию в системе — эта проблема может быть решена только в офисе, предварительно можно позвонить в службу поддержки, чтобы узнать адрес ближайшего из них и выяснить время его работы.
4. В момент совершения платежа экран выдаёт ошибку.
5. Произошла непреднамеренная пропажа средств.
6. Невозможно авторизоваться.
7. Произошел сбой в работе терминала во время совершения платёжа.
8. Данные для входа утеряны, в частности забыт пароль.
9. Деньги были приняты терминалом, однако на счёт не поступили.

Кроме того, служба поддержки решает все вопросы, касающиеся работы платёжной системы Киви.

Как позвонить в поддержку Киви?

Первый вопрос в случае необходимости связаться с support-службой (справочной), чтобы получить помощь, это «как туда позвонить»?

Для упрощения взаимодействия Qiwi и клиентов существуют контактные колл-центры.

Номер оператора Qiwi Wallet для поддержки пользователей Visa Qiwi-кошелька: 8-800-707-77-59 (бесплатный телефон — работает круглосуточно).

Звонки полностью бесплатны, так же как и по второму номеру — 8-800-200-00-59 (для регионов придётся добавить 4004).

Отдельный номер есть у службы поддержки Киви для агентов: 8-800-333-69-00.

У этого способа связи есть несколько минусов:

• ответа придётся подождать;
• оператору необходимо назвать все данные владельца кошелька, а это не всегда удобно;
• данный способ подходит лишь для решения несложных вопросов, а если потребуется дополнительная проверка данных, то придётся заполнять форму на сайте.

Через сайт

Поддержка осуществляется и посредством функционала официального сайта.

Visa QIWI Wallet

Как написать в саппорт Qiwi?

Обращение в службу поддержки можно отправить в электронном виде прямо с главной страницы платёжного сервиса. Для этого нужно выбрать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу, затем жмём на фразу «обратитесь в службу поддержки» возле которой изображён спасательный круг.

После этого в меню ищем категорию вопроса, требующего решения, затем конкретизируем свой выбор при помощи подраздела, чтобы специалисты быстрее могли определить суть нашей проблемы. Теперь заполняем все графы и максимально подробно описываем проблему. Отправляем запрос и ждём сообщения на электронную почту о том, что обращение зарегистрировано.

Терминалы

Обращения, связанные с работой терминалов, оформляются по тому же принципу, только при первичном выборе категории нужно указать «Терминалы», а затем конкретизировать запрос. При необходимости загружаем скан чека и нажимаем «отправить».

Служба безопасности

У службы безопасности, в отличие от службы поддержки, иные функции:

• защита денег владельцев от незаконных посягательств;
• отслеживание транзакций;
• блокировка и разблокирование аккаунтов.

Поводом для обращения в СБ может стать одна из следующих проблем:

• запрет на проведение платежа;
• блокировка счёта;
• деньги не пришли после процедуры пополнения;
• незаконное использование счета;
• мошенничество.

Чтобы обратиться в службу безопасности Киви, нужно после выбора раздела «Помощь» на сайте, кликнуть на подраздел «Служба безопасности» и выбрать нужный вопрос.

По электронной почте

Для обращения по электронной почте действуем так: на сайте платёжной системы выбираем раздел «Контакты», где и будут указаны все адреса, телефонные номера и адрес электронной почты, в том числе — https://corp.qiwi.com/business/contacts.action.

У компании есть два адреса электронной почты, один предназначен для приёма обращений по работе аппаратов самообслуживания — konsultant@qiwi.ru. Второй — для решения прочих вопросов: tp@qiwi.ru.

Обращение через чат

Недавно Qiwi была запущена возможность пообщаться с оператором в онлайн-чате, используя мессенджер Telegram. Теперь связаться со специалистом службы поддержки Киви можно быстро и удобно, а ответ на свой вопрос получить посредством текстовых сообщений. Первичное общение в чате происходит с ботом, который выясняет общие моменты, после чего подключается оператор. Через Телеграм с Киви можно связаться по адресу @qiwi_sup_bot. Внимательно отнеситесь к данному способу связи, так как ботов-мошенников уже немало!

Через офис

Если ни один из перечисленных выше способов обращения в службу поддержки вам не подошёл, остаётся только посетить офис платёжной системы. Его адрес можно найти в разделе «Контакты»: Москва, мкр. Чертаново Северное, 1А, корп. 1.

Контакты

Раздел “Контакты” на сайте Киви содержит полную информацию об адресах, телефонах и адресах электронной почты компании, а также о времени работы банка и офиса:

Время работы офиса и Банка: Пн. — пт.: 09:00 — 18:00 Сб., вс.: выходной

Адрес местонахождения Банка: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1

Контакты КИВИ Банка (АО):

+7 (495) 231-36-45/46 8-800-555-000-5 (звонок по России бесплатный)

Факс: +7 (495) 231-36-47

На сайте Qiwi представлена также информация о местонахождении и времени работы многочисленных филиалов. По работе банковских сервисов можно обращаться на дополнительный адрес электронной почты — bankinfo@qiwi.ru.

Заключение

Обращение в службу поддержки платёжной системы Киви не составит труда, если вы ознакомились со всеми предложенными способами и выбрали самый удобный из них. Система Qiwi является достаточно хорошо защищённой, и, согласно отзывам пользователей, оперативно и качественно решает проблемы клиентов за счёт грамотной работы службы поддержки.

В этом обзоре представлена горячая линия Киви кошелька – приведем возможные способы связи, расскажем о телефонном номере. Также поговорим, как написать через сайт и решить вопросы самостоятельно.

Связь по городскому/мобильному

Телефон горячей линии Киви кошелька не обязательно запоминать – вы можете найти его на официальном сайте системы:

• В нижней части экрана на серой информационной панели;
• В разделе помощь, доступном на верхней панели.

Бесплатный телефон горячей линия службы поддержки Киви кошелька – .

Обращаем ваше внимание, что номер телефона горячей линии Qiwi кошелька доступен:

• Круглосуточно;
• Семь дней в неделю;
• Без перерывов и выходных.

Теперь вы знаете, как в любой момент связаться с представителями системы.

Кстати, если вы приобретете пакет «Приоритет», сможете рассчитывать на ответ оператора в течение 10 секунд после звонка. В иных случаях пользователи могут попасть в небольшой лист ожидания – множество клиентов создают очередь из звонков.

Горячая линия Киви терминалов имеет другую комбинацию цифр – . Используйте этот номер для связи по вопросам работы аппаратов оплаты Киви.

Давайте разберемся с другими способами получения консультации, если бесплатный телефон горячей линии Qiwi кошелька по каким-то причинам недоступен вам. Здесь можно проверить платеж и его статус без помощи постороннего лица.

Отправка запроса

Чтобы открыть специальную форму для связи с представителями платежной системы, необходимо:

1. Авторизоваться на сайте Киви;
2. Нажать на иконку «Помощь» на верхней панели;
3. Вы увидите кнопку «Обратиться в службу поддержки»;
4. Нажмите на нее – откроется список вопросов;
5. Выберите нужный пункт, кликните и прочтите статью с советами;
6. Если у вас остались вопросы – найдите пункт «Заполнить форму» или «Оставить заявку»;
7. Кликабельная ссылка доступна внутри каждой популярной статьи.

Чтобы правильно заполнить форму связи:

1. Впишите номер телефона (совпадает с номером аккаунта);
2. Укажите контактный адрес электронной почты;
3. Выберите причину обращения из списка;
4. В специальном поле подробно опишите суть проблемы;
5. Нажмите иконку «Отправить».

Кстати, в разделе «Помощь» вы можете найти текстовые блоки:

• Популярные вопросы. В этом блоке вы найдете подробное описание основных действий пользователя на сайте или в мобильном приложении;
• «Вопрос-ответ». Здесь подробно разбираются основные правила работы сервиса, часто возникающие проблемы и основные продукты.

Мы разобрались, как найти верные контакты для связи с представителями компании и получить ответы на любые возникшие вопросы. Выбирайте удобный вариант и используйте его в любое время.

Читайте на нашем сайте как оплатить госпошлину за водительское удостоверение.

Обзор платежной системы можно посмотреть в видео.