Телефон технической поддержки Дом.ru
Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:
8-800-250-77-77
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.
Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.
Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.
Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).
Техническая поддержка Дом ру
Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.
Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.
Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:
- Бесплатный федеральный номер 8-800
- Через Личный кабинет Дом ру
- Телефоны технической поддержки в городах присутствия
- Онлайн-чат на сайте
- Чат в социальных сетях
- Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.
Разберем все способы связи в этой статье.
Оператор технической поддержки Дом ру
Дополнительные телефоны поддержки Дом ру
Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.
После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.
На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.
Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.
Номер технической поддержки Дом ру в Казани
Как заказать обратный звонок от оператора
Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.
Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру
Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.
Выбор причины обратного звонка от Дом ру
Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.
Форма заказа обратного звонка от Дом ру
Онлайн консультация в чате Дом ру
Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.
Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.
Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.
Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.
Как найти онлайн-чат Дом ру
Быстрые вопросы в онлайн-чате
Техническая поддержка Дом ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте
- Одноклассники
Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.
Официальная страница Дом.ru Вконтакте
Служба поддержки интернет провайдера «Дом.ру» была создана для оказания помощи клиентам по решению ряда вопросов, касающихся полного спектра предоставляемых компанией услуг.
Сотрудники предоставляют консультации по следующим наиболее распространенным вопросам:
- Предоставление информации касательно действующих акций;
- Консультации по поводу подключения тех или иных тарифных пакетов;
- Помощь в подключении ноутбука и других устройств к сети через провайдер Домру ру;
- Решение вопросов касательно проблем с подключением к сети;
- Консультация по обеспечению доступа в интернет в каждой комнате квартиры и т.д.
Кроме непосредственных консультаций по поводу подключения и устранения неисправностей соединения, сотрудниками службы поддержки также предоставляется информация касательно интернет-ТВ,
личного кабинета и других аспектов сотрудничества с провайдером.
Полный перечень ответов на наиболее распространенные вопросы располагается в соответствующем разделе.
- Дом ру бесплатный телефон горячей линии
- Список контактных номеров для связи со службой поддержки
- Обратная связь
- Через социальные сети
Дом ру бесплатный телефон горячей линии
Если же вы не нашли в этом списке интересующей вас информации, позвоните на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 333 70 00.
Обратившись таким образом в поддержку, вы гарантировано получите быструю квалифицированную помощь и гораздо оперативнее решить возникшую проблему.
Список контактных номеров для связи со службой поддержки
Для оперативной связи клиента с интернет провайдером воспользуйтесь следующими контактными номерами (в зависимости от вашего места проживания):
| Город | Номер для обслуживания | Телефон для подключения |
|---|---|---|
| Пермь | +7 (342) 2-195-195 | +7 (342) 2-078-220 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 640-5-640 | +7 (812) 454-74-47 |
| Красноярск | +7 (391) 216-72-16 | +7 (391) 216-31-20 |
| Оренбург | +7 (3532) 45-05-05 | +7 (3532) 453-232 |
| Новосибирск | +7 (383) 284-00-55 | +7 (383) 248-00-90 |
| Казань | +7 (843) 211 -00-00 | +7 (843) 211-00-01 |
Полный список контактов в обслуживаемых городах представлен в соответствующем разделе сайта.
Обратная связь
Клиенты интернет-провайдера «Дом.ру» имеют возможность получить обратную связь с технической поддержкой, используя следующие способы:
- Оставив запрос на сайте, заполнив специальную форму https://interzet.domru.ru/service/feedback. Из данных потребуются полное ФИО, точная причина обращения в службу поддержки (выбирается из предложенного списка), и сам текст, подробно описывающий возникшую неисправность. Непосредственно в тексте обращения клиент должен указать номер договора, который необходим для корректного определения проблемы специалистами службы поддержки. Обработка поступившего запроса занимает недолгое время, и ваша проблема вскорости будет решена;
- Оставить запрос на обратную связь путем отправки письма на электронную почту. Форма для заполнения находится в подразделе «Обратная связь» пункта «Поддержка»
- Запросить звонок по телефону. Для этого необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить соответствующую форму (указать информацию о том, как к вам следует обращаться, и номер вашего телефона). В ближайшее время сотрудник технической поддержки свяжется с вами.
Через социальные сети
Кроме вышеперечисленных способов, интернет-провайдер Дом ру осуществляет поддержку клиентов через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Твиттер).
Для связи с бесплатной службой поддержки, необходимо отправить сообщение в группе или нас странице компании с описанием вашей ситуации. Оператор поддержки отвечает на запрос не позже, чем через 5 минут после его поступления.
Персоналом отслеживается вся активность членов сообществ интернет провайдера «Дом.ру» в социальных сетях 24 часа в сутки. Благодаря этому каждый клиент гарантировано получает помощь в любое время дня и ночи буквально спустя считанные минуты после отправки сообщения провайдеру.
🗣 В пакет телекоммуникационных услуг «Дом.ru» включены кабельное телевидение, интернет, телефонную связь, видеонаблюдение. Для непосредственного контакта пользователей с оператором работает служба поддержки, с которой можно связаться по горячей линии. Как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы.
☑ дом ру томск телефон горячей линии бесплатный круглосуточно
В пакет телекоммуникационных услуг «Дом.ru» включены кабельное телевидение, интернет, телефонную связь, видеонаблюдение. Для непосредственного контакта пользователей с оператором работает служба поддержки, с которой можно связаться по горячей линии. Как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы.
Как работает горячая линия: ответы на все вопросы
ru ответы на все вопросы.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Номер (читать далее…)
Прямая связь с оператором способствует его взаимодействию со всеми пользователями. Горячая линия позволяет оперативно разрешить все возникшие у пользователей ситуации. Кроме того, по ней фиксируются обращения, которые могут улучшить работу оператора. Звонки на номер 88003337000 принимаются операторами контактного центра и направляются специалистам из отдела продаж или технической поддержки.
Личный кабинет
- горячая линия,
- ,
- онлайн-консультирование.
Связь
Дом.ru горячая линия номер телефона 88003337000. Номер телефона горячей линии размещен на официальном сайте РТК ХОЛДИНГА «ЭР-ТЕЛЕКОМ». Также легко номер телефона службы поддержки можно найти в поисковой системе Яндекс или в любой другой поисковой системе, набрав для этого в поисковой строке: горячая линия Дом.ru. Если Вы не полностью помните номер телефона, а Вам срочно необходимо задать вопросы службе поддержки, то для того чтобы узнать номер телефона достаточно в поисковой строке любой поисковой системы набрать: 8800333 или же Дом.ru горячая линия 8 800.
Поскольку 88003337000 это единая телефонная линия для всех сервисов Дом.ru, то позвонив по номеру, Вы сможете получить информацию на все интересующие вопросы. В частности на вопросы, касающиеся телекоммуникационных продуктов Дом.ru, их стоимости, условий приобретения, абонентский платежей. В том случае если у Вас возникли неполадки в работе телевидения или интернета, то по этому номеру телефона можно соединиться со службой поддержки по техническим вопросам. Также эта горячая линия разрешает вопросы, связанные с личным кабинетом пользователей на официальном сайте Дом.ru.
Горячая линия позволяет оперативно разрешить все возникшие у пользователей ситуации.
Посредством личного кабинета пользователь может самостоятельно и удаленно:
Специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут разобраться:
Бесплатный номер телефона техподдержки
настройками оборудования;.
Служба клиентской поддержки (читать далее…)
Осуществив звонок по номеру бесплатной линии необходимо будет сообщить свои инициалы и сообщить оператору являетесь ли вы абонентов Дом. ру.
Какие вопросы можно решить?
Воспользоваться услугами поддержки клиентов и получить профессиональную помощь можно несколькими вариантами. Горячая линия Дом. ру
Сайт (domru.ru)
Следует знать! Звонки можно осуществлять как с мобильных, так и с городских телефонов. Плата за звонок не взимается.
Позвонив по указанным на странице номерам вы сможете решить вопросы подключения и обслуживания.
Дополнительные возможности для связи
С помощью горячей линии возможно решить массу вопросов.
Электронная почта
Компания Дом. ру работает на территории России и предоставляет населению страны услуги телефонии, кабельного ТВ и интернета.
- Горячая линия Дом ру.
- Возможность заказать обратный звонок.
- Система тикетов.
- Онлайн-чат.
Техподдержка Дом ру – все способы связи
Вы можете задать любой вопрос относительно предоставления или настройки услуг сервиса в удобное для вас время.
Варианты обращения в техподдержку (читать далее…)
Существует несколько вариантов связи с представителями компании для решения возникающих вопросов или проблем:
Горячая линия
Провайдер скоростного Интернета Дом ру является популярной компанией, которая предоставляет полный спектр услуг в области подключения и обслуживания абонентов. Фирма заботится о каждом клиенте, поэтому для решения различных вопросов и задач вы можете обратиться в техподдержку Дом ру в удобное для вас время. Выберите оптимальный способ для связи с представителями компании. Другие варианты
Телефон Дом ру: +7 (342) 2-079-341; 2-195-195
Служба поддержки Дом ру работает круглосуточно. Вы можете задать любой вопрос относительно предоставления или настройки услуг сервиса в удобное для вас время.
Служба поддержки Дом ру работает круглосуточно.
Горячая линия Дом. ру: телефон 8-800-333-7000
Служба поддержки Дом ру
На сайте компании есть возможность заказать обратный звонок.
Выслушаем оператора службы поддержки (читать далее…)
Как правило, большинство обращений и звонков в Дом. ру техподдержка решает в телефонном или онлайн режиме. Однако случаются ситуации, когда необходим и выезд технического специалиста. Например, подключение, установка и настройка нового оборудования, замена и восстановление поврежденного кабеля и прочее. Согласуйте со специалистом удобное для вас время приезда нашего сотрудника и узнайте стоимость услуг. Обращаем внимание, что некоторые из них предоставляются бесплатно!
Выполним действия предписанные техподдержкой
Возможно, что ознакомившись с вашей проблемой оператор не сможет самостоятельно ее решить. В таком случае он соединит с техническим специалистом, который и поможет вам. Решение технических проблем самостоятельно
Содержание
- 1 Как работает горячая линия: ответы на все вопросы
- 2 Личный кабинет
- 3 Бесплатный номер телефона техподдержки
- 4 Какие вопросы можно решить?
- 5 Дополнительные возможности для связи
- 6 Техподдержка Дом ру – все способы связи
- 7 Горячая линия
- 8 Служба поддержки Дом ру
- 9 Выполним действия предписанные техподдержкой
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Показать номер Добавить комментарий
Подавляющее большинство населения России не мыслит своей жизни без телевидения в HD качестве и высокоскоростного Интернета. Важно, чтобы представители компании провайдера были на связи круглосуточно и оперативно реагировали на звонки. Одна из таких компаний — Провайдер Дом.ru.
Содержание
- О компании Дом.ru
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Дом.ru.
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber
О компании Дом.ru
Компания оказывает интернет и телевизионные услуги в 57 городах России, охватывая около 5 млн человек. Почему сотрудничество с ней выгодно?
- На тарифе можно сэкономить до 40%.
- Пакет услуг собирается в соответствии с интересами и потребностями.
- Количество HD каналов с изображением высокой четкости — самое большое в России.
- Безлимитный интернет в 9000 точек в Российской Федерации — кинотеатрах и кафе.
- Круглосуточный мониторинг, выявляющий и ликвидирующий сбои в системе.
- Поддержка пользователей на сайте, в соцсетях, по телефону.
Телефон горячей линии
Горячая линия Дом ру — телефоны, пользователи могут звонить по ним в любой час и день недели. Звонки бесплатные с любых телефонов. Позвонить можно из любой точки Российской Федерации. Для обращений частных пользователей предоставлен номер:
8 (800) 333-70-00
Для остальных — 8 (800) 222-94-71.
Что решается с помощью звонка:
- как и на каких условиях подключиться;
- сведения о тарифах и бонусах;
- как поменять тарифный план;
- сведения о платежах;
- как настроить оборудование;
- работа личного кабинета;
- как зарегистрироваться в программе лояльности.
Если имеются замечания о недостатках в работе компании или предложения, позволяющие улучшить качество услуг, их тоже можно озвучить позвонив по выше указанным номерам. Как позвонить оператору Дом ру?
Звонок осуществляется в тоновом режиме с выбором необходимого пункта меню, можно просто дождаться ответа оператора.
Другие телефоны
В каждом обслуживающемся регионе есть свои телефоны, позвонив по которым можно получить техническую поддержку. Узнать их просто: зайти на сайт domru.ru/ и ввести регион обслуживания. Вот некоторые из них:
| Город | Номер | Какую можно получить информацию |
| Для техподдержки Дом ру СПб | +7 (812) 210 83 52 | Информация об услугах |
| Нижний Новгород | +7 (831) 2350654 | Техподдержка |
| Пермь | +7 (342) 207 93 05. | Горячая линия Перми |
| Самара | +7 (846) 215 07 63 | Служба техподдержки |
| Новосибирск | +7 (383) 312 08 59 | Все вопросы по работе компании |
| Дом ру горячая линия Ростов-на Дону | +7 (863) 307-50-01 | Техническая поддержка |
По каждому номеру будет предоставлена полная информация, интересующей клиента.
Другие способы контакта с Дом.ru.
Бесплатный телефон Дом ру — не единственный способ общения с провайдером. Есть и другие контакты Дом ру: сайт, обращение в соцсетях. Вся информация доступна в личном кабинете.
Сайт
Сайт провайдера — «Интернет от ДОМ.РУ», в работе с ним помогает обратная связь: на любой вопрос быстро последует ответ. Заявку на подключение к интернету или телевидению оставляют здесь же. В разделе документы — много полезного, в частности инструкции для настройки приобретенного оборудования: планшет или ноутбук, модем, роутер или компьютер.
Соц. Сети
Со всеми вопросами обращаются и через соцсети в официальную группу /vk.com/domru_ru. или группы в Facebook (
), Одноклассниках (
), Твиттере
Электронная почта
При обращении на электронную почту с адресом helper@domru.ru потребуется указать контактную информацию, изложить суть проблемы в свободной форме, приложить необходимые файлы, если они есть. Ответ вышлют на вашу электронную почту.
Личный кабинет
Каждый клиент компании имеет личный кабинет. В оформленном договоре указан его логин и пароль. При проблемах в работе личного кабинета нужно обращаться на горячую линию службы поддержки.
Приложения в Google Play и App Store
В Google Play, используя приложение Мой Дом.ru можно делать многое:
- присоединяться к акциям и получать подарки;
- управлять договорами;
- получать информацию о тарифах и менять их;
- отключать или включать каналы ТВ;
- производить оплату картой.
Такие же действия можно производить с помощью приложения App Store (
), доступное для iPhone и iPad.
Viber
С помощью приложения можно получать новости о компании.
Звонок на горячую линию Дом. ру – способ оперативно решить возникающие у пользователя проблемы.