Бесплатная облачная атс с номером

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная ATC (Автоматическая Телефонная Станция) — это услуга обеспечения телефонной связью компаний. Она заменяет физическую ATC. Облачная станция размещается на сервере компании, вся работа ведётся в облаке. Сотрудники подключаются к ней по интернету, мобильным или локальным сетям.

Облачная система имеет преимущества по сравнению с физической в плане возможностей, установки, цен. Если же аналоговой АТС необходимо отдельное помещение, множество проводов для её работы, установка в течении недели, то виртуальная станция имеет сравнительное преимущество по этим пунктам.

Зачем нужна виртуальная АТС

Облачная станция нужна компаниям для настройки и управления телефонными звонками. Она необходима, чтобы соединять в одну сеть телефонные линии офиса, дома, предприятия.

Функции, которые выполняет АТС:

• Переадресация звонков. Если у вас виртуальная станция, то у вас не пропадёт ни один звонок. Вы арендуете 1 прямой номер, а переадресацию с него совершаете на другие номера.
• Запись и хранение звонков.
• Формирование аналитики.
• Наличие голосовой почты и виртуального факса.
• Перераспределение входящих звонков по подразделениям компании.
• Разговор нескольких абонентов одновременно.
• Получение многоканального корпоративного номера.
• Настройка переадресации между сотрудниками компании.
• Создание «очереди» из входящих звонков.
• Оповещения о пропущенных вызовах по email.

Для какого бизнеса полезна виртуальная АТС

Облачная система подойдёт для тех сфер, где широко применяются телефонные переговоры. К примеру, это банковские организации, провайдеры услуг, страховые, транспортные и логистические компании.

Для банков виртуальная АТС будет полезна функцией формирования аналитики звонков и их хранение и перераспределение входящих по подразделениями компании. Эти опции помогут просмотреть список задолжников, а также значительно упростить работу компании.

Для провайдеров услуг будут полезны функции перераспределения звонков по подразделениям компании, формирование аналитики. Эти опции помогут понять, на что стоит обратить внимание при обзвоне клиентов с целью предложения услуг. Аналитика сформирует показатели, по которым можно будет понять, как заканчивается среднестатистический разговор.

Для страховых компаний АТС окажется полезна при обзвоне. Это связано с предоставлением системой функций переадресации, разговора нескольких абонентов одновременно. Получение многоканального корпоративного номера обеспечит узнаваемость страховой компании клиентами.

Облачная АТС может подойти следующим организациям и лицам:

• Крупной компании. Телефонная система поможет создать налаженную систему звонков. Вы сможете настроить многоуровневую переадресацию вызовов, подключить голосовое меню, интегрировать облачную АТС с CRM-системой.
• Фирмам с присутствием в разных городах. Облачная АТС может отслеживать, из какого региона поступил звонок, и перенаправлять его в локальный офис.
• Начинающим предпринимателям. Облачная АТС не имеет столько затрат времени и денег, сколько физическая. Для начинающего бизнесмена виртуальная система будет намного полезнее, чем аналоговая.
• Предпринимателям без офиса. При отсутствии отдельного помещения аналоговая АТС в общем не нужна. В таком случае виртуальная АТС восполнит функции физической без занимания места.

Чем отличается виртуальная АТС от виртуального номера и обычной АТС

Начнём с различий между виртуальной АТС и офисной.

Главное отличие заключается в нахождение системы. Облачная телефония находится в Интернете, а аналоговая в вашем офисе. Расположение обычной АТС имеет свои неудобства (например, нужно отдельное помещение для её работы).

Второе отличие — цена и процесс ввода в работу. Внедрение облачной АТС потребует небольшую сумму и немного времени (15-20 минут). Стоимость за физическую телефонию — от 50000 рублей. А её подключение займёт неделю.

Отличием аналоговой АТС от облачной — простота в использовании с точки зрения обычных сотрудников.

В виртуальной АТС можно легко подключить сотрудников и новые функции.

Перейдём к отличию виртуальной АТС от виртуального номера.

Виртуальный номер — это комбинация цифр, которая зарегистрирована и привязана к облачной телефонии. Он не требует установки в офисах специального оборудования или покупки отдельных SIM-карт для приема звонков и сообщений.

В отличие от облачной АТС виртуальный номер не привязан к какой-либо организации.

Виртуальную телефонию можно использовать только при доступе к Интернету. А ВН можно пользоваться и без подключения к сети. Если опция используется в компании, то входящие звонки на виртуальный номер без интернета можно принимать с помощью настройки переадресации на Ваш телефон в сервисе виртуальной ATC. То есть клиенты будут звонить на местные телефонные номера, а Вы будете принимать звонки на своем мобильном.

Какие номера можно подключить к виртуальной АТС

Выделяют следующие виды номеров:

1. Городские. Это самый популярный вид. Это стационарный номер в географическом коде какого-либо города.
2. Мобильные. Мобильные номера принадлежат коду определённой страны. Звонки на них для других абонентов тарифицируются как звонок на мобильный.
3. Национальные. Такие номера содержат в себе национальный код страны. Звонить и принимать звонки можно только в пределах конкретного государства.
4. Toll free. Это номера бесплатного вызова. Входящие звонки оплачивает владелец. При этом клиенты могут звонить вам бесплатно. Однако звонить можно лишь в пределах страны.
5. Metered. Входящие звонки платные. Но у данного типа номера множество входящих каналов. Это очень удобно для колл-центров, служб поддержки центров логистики. Для подключения номера необходимо:
   1. Зарегистрироваться в сервисе.
   2. Выбрать подходящий номер.
   3. При необходимости загрузить требуемые документы.
   4. Оплатить работу номера.

Сколько стоит виртуальная АТС

Для того, чтобы узнать о средней цене облачной телефонии приведём примеры популярных сервисов и их стоимость.

• Средняя цена «Билайн бизнеса» — 1362,5 рублей в месяц.
• Средняя стоимость Mango-Office — 1800 рублей в месяц.
• Минимальная цена «Мегафон» — 1000 рублей в месяц. Сумма будет больше, если вы хотите подключить более чем 7 человек.

Средняя цена за популярную АТС — 1387,5 рублей в месяц. Конечно, стоимость, выбранной вами телефонии, может значительно отличаться. Это будет оправдано наличием или отсутствием тех или иных функций.

Сервисы облачной телефонии

Билайн Бизнес

Билайн Бизнес поможет организовать работу своей компании в офисе или удалённо на основе мобильной и фиксированной связи или с помощью SIP-телефонии. АТС способна обработать до 100 одновременно входящих звонков.

Возможности Билайн Бизнеса:

• SIP-телефония.
• Голосовое меню. Клиент сможет самостоятельно выбрать с каким отделом или специалистом связаться.
• Групповые звонки. Вы сможете проводить планёрки, совещания в онлайн-режиме без помех.
• Многоканальные номера. Вы сможете принимать больше новых звонков без дополнительно подключённых номеров.
• Звонки в любые города.
• Управление номерами. Вы сможете настроить номера для каждого сотрудника, таким образом, чтобы клиенты могли сразу звонить в нужный отдел.
• Виртуальный номер.
• Контроль работы сотрудников. При помощи Билайн Бизнеса руководитель сможет оценить качество и скорость работы своих сотрудников, просмотреть недочёты при их деятельности.

Билайн Бизнес предоставляет следующие тарифы:

• «Минимальный» — 500 рублей в месяц. В пакет включено 3 пользователя, 1 многоканальный номер и статистика по принятым и пропущенным звонкам.
• «Базовый» — 850 рублей в месяц. В пакете включено 7 пользователей.
• «Стандартный» — 1500 рублей в месяц. В пакете включено 15 пользователей.
• «Профессиональный» — 2600 рублей в месяц. В пакете включено 30 пользователей.

Разница между тарифами заключается в количестве пользователей.

Ссылка на официальный сайт: moskva.beeline.ru

Megafon

Виртуальной АТС от Мегафон вы сможете воспользоваться бесплатно в течении 7 дней. Телефония имеет мобильное приложение и простую настройку. Подключение займет 5 минут. Вы сможете подключить систему самостоятельно или обратиться к специалисту.

Возможности АТС от Мегафон:

• Многоканальный номер принимает неограниченное количество звонков от клиентов.
• Вы сможете принимать звонки на SIP-телефон, компьютер, мобильник или планшет.
• Умное распределение звонков переводит клиентов на свободные номера.
• Вы сможете подключить городские и мобильные номера всех городов России.

Тариф един — 1000 рублей в месяц. Эта сумму включает в себя подключение 7 сотрудников. За каждого дополнительного рабочего нужно доплатить 200 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: vats.megafon.ru

Ростелеком

Ростелеком — одна из популярных телекоммуникационных компаний в России. Облачная АТС от этой компании имеет бесплатную внутриофисную связь, многоканальные телефонные линии для приёма звонков и низкие тарифы на звонки по России и всему миру. Вы сможете протестировать бесплатно АТС в течении 30 дней.

Возможности АТС от Ростелекома:

• Звонки можно принимать на SIP-телефон, мобильный или компьютер.
• Запись разговоров.
• Обратный звонок.
• Виртуальный контактный центр. Функция отвечает за формирование очередей на дозвон специалистам.

Минимальная цена — 500 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: msk.rt.ru

Zadarma

Zadarma — одна из популярных АТС в России, подходит для компаний любого размера.
Она осуществляет подключение и физических, и юридических лиц. Телефонизация офиса проходит бесплатно за 5 минут. При использовании системы Zadarma вы сможете создать бюджетный call-центр.

Возможности телефонии:

• Система голосового меню.
• Перевод и перехват звонка.
• Запись разговоров.
• Распознавание речи и речевая аналитика.
• Условная и безусловная переадресация звонка.
• Статистика звонков.

Zadarma имеет следующие тарифы:

• «Стандарт» — 0 рублей в месяц.
• «Офис» — 1800 рублей в месяц.
• «Корпорация» — 3600 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: zadarma.com

Mango-Office

Mango-Office предоставляет услуги виртуальной АТС для обслуживания клиентов и увеличения продаж. Она включает более 200 функций управления звонками. Подключение АТС занимает от 15 минут.
Опции Mano-Office:

• Голосовое меню (IVR).
• Запись разговоров.
• Конференцсвязь.
• Многоканальные номера.
• Статистика и мониторинг звонков.

Тарифы телефонии:

• «Базовый» — 780 рублей в месяц.
• «Расширенный» — 1750 рублей в месяц.
• «Максимальный» — 2900 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: mango-office.ru

Телфин

С помощью Телфина вы сможете масштабировать бизнес быстро с минимальными затратами, создать виртуальный офис, используя ip-телефонию и подключив номера с облачной АТС. Телфин обладает более сотни бизнес-функциями, пятидесяти готовыми интеграциями с известными CRM. Запуск системы занимает один день.

Возможности Телфина:

• Полный функционал АТС.
• Мониторинг звонков.
• Звонки с сайта.
• Автоответчик.

Минимальная стоимость тарифа — 440 рублей в месяц за троих пользователей.

Ссылка на официальный сайт: telphin.ru

UIS

При помощи UIS вы можете собрать нужные вашему бизнесу решения и получить максимальную полезность от облачной телефонии. Компания поможет привлечь вам новых клиентов с помощью имеющихся функций.

Возможности UIS:

• Эффективное распределение входящих звонков в отдел продаж.
• Отображение всех показателей по работе со звонками в одном окне.
• Контроль скриптов продаж и стиля общения.
• Отслеживание выполнения KPI по продажам каждым сотрудником.

Телефония UIS предлагает следующие тарифы:

• «Первый шаг» — 690 рублей в месяц.
• «Универсал» — 1590 рублей в месяц.
• «Максимум» — 2590 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: uiscom.ru

AltergoCloud

Телефония AltergoCloud дает возможность управлять звонками от клиентов и в реальном времени видеть поток обращений. При использовании AltergoCloud ваши клиенты смогут дозвониться до вас даже когда вы вне офиса. В этом сервисе вы сможете распланировать бюджет. У AltergoCloud есть своя мобильная сеть.

Возможности AltergoCloud:

• AltegroCloud фиксирует все расходы. Вы видите звонки сотрудников онлайн и можете планировать бюджет.
• Запись разговоров.
• Перевод звонка и управление ими.
• Сервис предоставляет единую систему для офиса и мобильных.
• Отображение онлайн-статуса сотрудников компании.

У АТС есть следующие тарифы:

• «Стартап мини» — 600 рублей в месяц. Рассчитан на компанию до 3 сотрудников.
• «Стартап» — 1000 рублей в месяц. Рассчитан на 5 сотрудников.
• «Бизнес» — 2000 рублей в месяц. К тарифу можно подключить до 10 сотрудников.
• «Бизнес +» — 3000 рублей в месяц. Рассчитан на 15 пользователей.
• «Корпорация» — 3800 рублей в месяц. К нему можно подключить до 20 сотрудников,

Zebra Telecom

Zebra Telecom – современная облачная платформа, позволяющая корпоративным клиентам использовать все актуальные возможности IP-телефонии и выстраивать надежные и эффективные коммуникации с клиентами и партнерами. Подключение телефонии осуществляется по модели SaaS.

Возможности телефонии:

• Любые алгоритмы обработки звонков.
• Распределение звонков между сотрудниками.
• Подробная статистика.
• Голосовая почта.
• Бесплатные разговоры внутри компании.
• Голосовые конференции.

Тарифы Zebra Telecom:

• «Free» – бесплатный.
• «Home» – 406,78 в месяц.
• «Business» – 1980 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: zebratelecom.ru

Алло Инкогнито

У АТС «Алло Инкогнито» имеется быстрое подключение, неограниченное количество SIP-линий и простая настройка.

Функции телефонии:

• Виджет обратного звонка.
• Аудио-сервисы приветствия.
• Голосовое меню.
• Статистика звонков.
• Сохранение контактов.
• Запись разговоров.
• Переадресация по расписанию.
• Динамический коллтрекинг.
• Конференции, удержание и перевод вызова.
• Голосовой почтовый ящик.
• Короткая нумерация.

«Алло Инкогнито» имеет следующие популярные тарифы:

• «Малый бизнес» — 1190 рублей в месяц.
• «Малый бизнес 8800» — 2480 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: alloincognito.ru

Яндекс.Телефония

При помощи Яндекс.Телефонии пользователи смогут обрабатывать все звонки и задачи по клиентам в одной ленте, работать с покупателями по всей России, выбрать подходящий способ обработки звонков.

Возможности Яндекс.Телефонии:

• Быстрое добавление новых номеров.
• Удалённое оформление документов.
• Возможность заходить в телефонию и с компьютера, и с мобильного.
• Возможность настройки телефонии таким образом, чтобы клиенту в любое время суток мог кто-то ответить.
• Переадресация входящих звонков.
• Создание онлайн-конференций прямо во время звонка.

У Яндекс.Телефонии есть всего два тарифа:

• «Старт» — полностью бесплатный.
• «Профи» — 2999 рублей в месяц.

Ссылка на официальный сайт: telephony.yandex.ru

Sipnet

Виртуальная АТС Sipnet предоставляет пользователям множество функций, благодаря которым их работа заметно облегчится. Подключение телефонии займёт не более 10 минут.

Вомзожности Sipnet:

• Многоуровненное голосовое меню.
• Синтезатор речи «Text-to-speech».
• Маршрутизация входящих звонков с учётом графика работы.
• Наличие карточек клиентов. В них будет показано кто и когда звонил.
• Запись и хранение разговоров.
• Голосовая почта.
• Формирование статистики.

Тарифы Sipnet:

• «Lite» — 500 рублей в месяц. Рассчитано на 3 сотрудников.
• «Standart» — 1000 рублей в месяц за 5 сотрудников.
• «Pro» — 2000 рублей в месяц за 100 сотрудников.
• Тариф «Enterprice» формируется индивидуально.

Ссылка на официальный сайт: sipnet.ru

Ответы на популярные вопросы

Как выбрать подходящую АТС среди многообразия выбора?

При подборе телефонии нужно приобрести гибкую телефонию, которая с лёгкостью сможет подстраиваться под вас. Обращайте внимание на рейтинг компании и её опыт работы.

Сколько времени занимает внедрение ВАТС?

От 5 минут до суток.

Сколько стоит облачная АТС?

Цена зависит от функционала, марки и других характеристик. В среднем цена за использование в месяц — 780 рублей в месяц.

Что должна уметь виртуальная телефония?

В первую очередь, она должна избавлять вас от лишней рутины. А также она должна собирать отчёты и быть способна к интегрированию с другими системами.

Где можно узнать про работу виртуальной телефонии?

На сайтах популярных АТС зачастую расположена вся информация по её функционированию.

Какая максимальная длительность записи голосовой почты?

Максимальная запись — 1 минута.

Как настроить короткие номера для сотрудников?

Короткий номер указывается в карточке работника. После вызова на него звонок может быть направлен на городской или мобильный телефон.

Сравнительная таблица

Название сервиса/ Характеристика	Какое качество звука?	Есть интеграция с CRM?	Есть запись звонков?	Минимальная цена	Оценка среди пользователей
Билайн Бизнес	Средняя оценка — 4,8/5	Да	Да	500 рублей в месяц	Средняя оценка — 4,42
Megafon	Средняя оценка — 4,7/5	Да	Да	1000 рублей в месяц за 7 сотрудников	Средняя оценка — 4,32
Ростелеком	Средняя оценка — 4,5/5	Да	Да	500 рублей в месяц	Средняя оценка — 3,1/5
Zadarma	Средняя оценка — 4,9/5	Да	Да	Минимальная цена за платный тариф — 1800 рублй в месяц	Средняя оценка — 4,7/5
Mango-Office	Средняя оценка — 4,7/5	Да	Да	750 рублей в месяц	Средняя оценка — 4,35/5
Телфин	Средняя оценка —4,8/5	Да	Нет	440 рублей в месяц за троих пользователей	Средняя оценка — 4,65/5
UIS	Средняя оценка — 4,12/5	Да	Нет	690 рублей в месяц.	Средняя оценка — 4,12/5
AltegroCloud	Средняя оценка — 4,3/5	Да	Да	600 рублей в месяц за трёх сотрудников	Средняя оценка — 4,4/5
Zebra Telecom	Средняя оценка —4,7/5	Да	Да	406,78 рублей в месяц	Средняя оценка — 4,55/5
Алло Инкогнито	Средняя оценка — 4,3/5	Да	Да	1190 рублей в месяц	Средняя оценка — 4/5
Яндекс.Телефония	Средняя оценка —4,8/5	Нет	Да	43,3 рублей в день или 1299 в месяц	Средняя оценка — 4,6/5
Sipnet	Средняя оценка — 4,7/5	Да	Да	500 рублей в месяц	Средняя оценка — 4,5

Видеообзор

Можно ли сэкономить на телефонии? Да, еще и не потеряв в функционале. Сейчас опишем, как за несколько минут настроить телефонию для бизнеса вместе с базой клиентов (облачную АТС в связке с CRM).

Настроить офисную телефонию и привязать её к CRM очень просто, да ещё и бесплатно.
8 лет назад мы уже писали статью про настройку АТС за 5 минут. С тех пор функционал АТС увеличился на порядок, к ней добавились интеграции с 20 популярными CRM/Helpdesk и своя бесплатная CRM. Но время настройки только уменьшилось, за счет опыта сотен тысяч клиентов.

Зачем нужна виртуальная АТС?

В 2021 году это скорее риторический вопрос. В эпоху удаленки жизнь любого бизнеса связана с облачными технологиями. Виртуальная АТС позволяет телефонизировать бизнес за считанные минуты без привязки к географии. Не важен масштаб бизнеса — цветочный магазин с городским телефоном или колл-центр страховой компании с сотнями номеров 800 — все это легко подключить и интегрировать с CRM/ERP/Helpdesk системами.

Связка АТС+виртуальный номер дают свободу предпринимателю. Сотрудники могут находиться в офисе, дома, на больничном, в командировке. Единственное, что желательно иметь — стабильный интернет (даже это не обязательно с переадресацией).

Функции АТС

Основные функции и преимущества облачных АТС и CRM:

• Доступ к звонкам, CRM, единой статистике из любой точки (дома, офиса и т.д.)
• Создание виртуального присутствия в каждом регионе работы бизнеса
• Голосовое меню и сценарии звонков — IVR, кому и куда звонить
• Рабочие часы — никого не тревожим ночью
• Запись разговоров, привязана к истории клиента в CRM
• Перевод и перехват звонка, аудиоконференция, переадресация и голосовая почта
• Распознавание и аналитика речи — новейшая опция контроля качества
• Интеграции и API — 20 готовых интеграций, API, своя бесплатная ZCRM
• Инструменты оптимизации конверсии и затрат — CallTracking, CallBack и WebCall виджеты.

АТС, интеграции, свою CRM, виджеты для сайтов мы предлагаем бесплатно. Платите вы только за аренду номеров и звонки.

Настройка за 5 минут

Шаг 1. Подключение номера

Для входящих звонков нужен телефонный номер. Вы можете выбрать номер в любой из 100 стран, 100 городов России, городские мобильные или номера 8-800.

Просто выбираете понравившийся телефонный номер, загружаете документы (если требуются), для РФ подойдет авторизация через ГосУслуги. После оплаты получите сообщение о подключении — можно звонить и принимать звонки.

Шаг 2. Мастер настройки АТС

Нажимаем на кнопку включения АТС и понятный мастер настройки помогает настроить телефонию.

Выбираете количество сотрудников, которые будут звонить и отвечать на звонки (количество всегда можно расширить). Также рекомендуем сразу включить запись звонков и бесплатную CRM.

Шаг 2.5. Голововое меню АТС

Выбираете, что услышит клиент после звонка — сразу голос сотрудника, приветствие или голосовое меню. Приветствие или меню можно начитать или загрузить файл.

Наконец, настраиваете сценарий входящих звонков. Если выбрали ранее вариант с голосовым меню, то выстраиваете порядок внутренних номеров сотрудников в зависимости от нажатой клиентом кнопки.

Настройка АТС завершена. Если сразу выбрали галочку создания бесплатной ZCRM, то после окончания настройки АТС автоматически попадаете на страницу настройки CRM.

Шаг 3. Настройка ZCRM

Снова все просто — вводите домен, на котором будет находиться ваша CRM. По умолчанию — вы администратор CRM. Для первоначальной настройки все сотрудники — внутренние номера АТС. Вы сможете дать приглашение каждому сотруднику, чтобы у него был уникальный вход в систему и он не мог сам менять настройки АТС.

После нажатия на кнопку “Создать CRM” вы сразу попадаете на главную ZCRM.

Здесь каждый сотрудник сможет увидеть:

• Общее количество клиентов
• Персональные и новые лиды (неразобранных потенциальных клиентов)
• Завершенные, просроченные и текущие задачи
• Звонки и статистику звонков

Подробнее про все возможности ZCRM вы сможете прочитать на нашем сайте.

Также АТС Zadarma имеет бесплатные интеграции с другими популярными CRM-системами.

Шаг 4. Программы для звонков

Основных рекомендации три:

• Если включена ZCRM то звонить можно прямо из браузера, но тогда рекомендуем использовать качественную гарнитуру.
• Для звонков «на ходу» рекомендуем установить приложение Android/iOS. Приложения оптимизированы для работы с PUSH (экономии батареи), также часть настроек можно сделать из приложения (включить переадресацию или сменить callerid).
• На случай очень плохого интернет-подключения можно включить условную переадресацию.

Данные (логин/пароль/сервер) для подключения программ или IP-телефонов можно найти в разделе «Моя АТС / Внутренние номера».

Дополнительные функции

Дополнительная внешняя линия

Вы можете подключить номер другого оператора в качестве дополнительной внешней линии. АТС по-прежнему останется бесплатной, однако бесплатно на дополнительной линии дается лишь один входящий канал, увеличить исходящие и входящие каналы можно за дополнительную плату.

Речевая аналитика

Речевая аналитика — идеальный инструмент для контроля отдела продаж или поддержки. Функция распознавания речи превращает записи разговоров в текст, а затем текст анализируется по множеству параметров, включая упоминание слов или фраз в разговоре.

Рабочие часы

В нерабочие часы АТС звонок может отправляться либо специальному менеджеру либо на автоответчик. Ваши клиент не будет слушать “пустые” гудки.

Интеграция с популярными мессенджерами

Интеграция с популярными мессенджерами позволяет получать полезные уведомления — начиная от входящих SMS, заканчивая пропущенными звонками.

Коллтрекинг и виджеты для сайта

Кнопка «Позвони мне» и виджет обратного звонка повышают конверсию продаж с вашего сайта. Настройка и размещение виджета займет несколько минут, вы выбираете нужные параметры и дизайн виджетов, а мы даём готовый код, который остается разместить на сайте.

Такая же простая настройка у инструмента коллтрекинга, который позволяет следить за эффективностью разных рекламных каналов — номер телефона на сайте меняется в зависимости от канала, откуда пришел ваш клиент. Аналитику по рекламным каналам можно увидеть на сайте либо передать в Google Analytics и Яндекс Метрика.

Видеоконференции

Бесплатные видеоконференции напрямую не относятся к инструменту АТС, но последний год очень актуальны. Кроме простоты создания конференции — от участников не требуется установки программ — удобно создать видеовстречу из календаря ZCRM, который заранее отправит ссылку на событие.

Вот и все. Ваш бизнес телефонизирован. Вы звоните и принимаете звонки, все это хранится в CRM-системе в карточке каждого отдельного клиента. Все это лишь простая настройка, функционал ZCRM и АТС имеет большую глубину и со всем вы сможете ознакомиться в подробной инструкции.

Бесплатная АТС – установите за вашего бизнеса

Облачная АТС – это, простыми словами, система телефонии для бизнеса, размещаемая на хостинге провайдера или в облачном сервисе, таком как Azure. Облачная бесплатная АТС вполне подойдет для компаний малого бизнеса. В такой АТС большинство функций предоставляется бесплатно и без ограничений по времени. В то же время расширенные возможности телефонии работают бесплатно ограниченный период времени, необходимый для полного тестирования системы.

Что такое облачная АТС?

АТС (мини-АТС) – офисная телефонная система, связывающая внутренних абонентов между собой, а также внутренних абонентов с внешними абонентами телефонной сети общего пользования (ТфОП). Таким образом, все сотрудники общаются между собой бесплатно, и им требуется небольшое количество внешних линий.

Современные АТС работают через локальную сеть (LAN) организации и существующее Интернет-подключение. Они соединяют SIP-транки (внешние линии) и IP-телефоны (внутренние линии) с помощью программного сервера АТС. Это значит, что телефонная система может работать на обычном компьютере – больше не нужны специальные коммутационные блоки и отдельная телефонная проводка. Такая АТС использует IP-протокол (протокол Интернета) и может располагаться в любом месте, независимо от расположения абонентов / пользователей.

Облачная АТС (или виртуальная АТС) – это та же программная IP-АТС, только расположенная в облачном сервисе одного из провайдеров.

Как получить бесплатную АТС?

Обычно облачная АТС предлагает некоторые возможности бесплатно  – без ограничений по времени или в течение пробного периода. Важно заранее определить, какие функции будут бесплатными, и какие необходимо будет приобрести сразу или в дальнейшем. Рассмотрим особенности бесплатной виртуальной АТС:

• Бесплатная пробная версия. Большинство хостинговых АТС предлагают бесплатную пробную версию. Важно знать продолжительность бесплатного периода. Например, 30 дней может быть недостаточно, чтобы понять, насколько данная АТС соответствует задачам вашего бизнеса.

• Бесплатный хостинг. Оператор облачной АТС может предоставлять бесплатный хостинг как для бесплатной версии АТС, так и для платной, включая его в стоимость подписки.

• Бесплатная редакция. Провайдер может предлагать базовые возможности АТС бесплатно и без ограничений по времени. Как правило, их достаточно для решения задач малого бизнеса. Некоторые вендоры дают дополнительные бесплатные сервисы, например, видеоконференции. Обязательно определите ключевые для вас функции АТС и найдите поставщика, который их предоставляет.

За что придется платить?

Обратите внимание на возможные дополнительные расходы и определите, вписываются ли они в ваш бюджет.

• Бесплатная пробная версия. Если провайдер предлагает бесплатный пробный период, узнайте расходы, которые появятся после завершения периода. Узнайте также, какая функциональность предлагается в пробной версии. Если для тестирования предлагается самая функциональная и дорогая версия, для продолжения работы вам, возможно, придется заплатить больше, чем планировалось, либо прекратить использование. Как правило, лучше тестировать именно ту версию, которую вы планируете использовать в рабочем окружении.

• Сторонний хостинг. Бесплатная облачная АТС может не включать расходы на хостинг, который придется оплачивать отдельно. Однако облачные провайдеры, например, Google или Amazon, предлагают весьма доступные тарифы на маломощные виртуальные серверы, достаточные для работы небольшой АТС. Для небольшого бизнеса, скорее всего, оплата хостинга будет выгоднее, чем приобретение локального сервера.

• Поддержка системы. Некоторые бесплатные АТС весьма сложны в установке и управлении. Это может привести к высоким расходам в дальнейшем, включая затраты на обучение ИТ-персонала. Обязательно убедитесь. что выбранную систему просто запускать и обслуживать.

• Безопасность. Если бесплатная АТС не имеет встроенного модуля предотвращения вторжений, вам придется потратить дополнительные средства на систему безопасности и мониторинга.

• Хостинг после пробного период. Если на период тестирования АТС предоставляется бесплатный хостинг, узнайте стоимость и условия хостинга после пробного периода.

• Тарифы на связь. Обязательно узнайте, какие SIP-операторы совместимы с вашей АТС. Выбирайте бесплатную АТС, к которой подключаются линии местных операторов связи. Такая система будет дешевле в эксплуатации, чем стандартное предложение оператора с ограниченным количеством бесплатных минут.

• Расширенные функции для бизнеса. Важно отметить, что бесплатная АТС может не включать важные дополнительные функции, которые необходимы крупным организациям. Например, модуль создания сложных голосовых приложений, корпоративный контакт-центр, запись звонков и тому подобное. Это может показаться ненужным вначале, но потребуется при росте компании или возникновении специфических задач.

Обратите также внимание, позволяет ли виртуальная АТС заменить облачного провайдера или перенести систему на локальный сервер. Такая возможность гарантирует полный контроль над АТС и позволит избежать высоких расходов на миграцию, если в ней возникнет необходимость.

Четкое понимание того, за что и сколько придется платить, позволит рассчитать общую стоимость владения системой и выбрать решение, наиболее подходящее для ваших задач.

Почему стоит выбрать бесплатную облачную АТС 3CX?

3CX бесплатно предлагает следующие возможности:

• Редакция StartUP Free на 10 пользователей будет бесплатной всегда.

• Все редакции включают в себя интегрированные видеоконференции.

• Браузерные и мобильные приложения для удаленной работы с возможностями унифицированных коммуникаций.

• Расширенные возможности колл-центра – голосовое меню / IVR, одновременный вызов на настольный и мобильный телефоны, и другое.

• Простая установка. Мастер PBX express устанавливает готовую к работе облачную АТС менее чем за час.

Дополнительная информация

2022. Сервис телефонии Zadarma в России переименовался в Новофон

VoIP провайдер Zadarma уходит из России, однако для русскоязычных клиентов в других странах сервис продолжит работу. На смену старому бренду в России приходит новый локальный бренд Novofon. Сервера Novofon расположены в России. Сервисом управляет ООО «Системы связи» с юридическим адресом в городе Белгород. Руководитель — Микулин Илья Владимирович, ранее возглавлявший Казачье общество Ракитянского района, Белгородской области. Novofon предлагает функции облачной телефонии, полноценный колл-центр и виртуальную АТС, дешевые звонки через IP-телефонию, прямой внутренний набор, виртуальные телефонный номера как во многих городах России, так и зарубежом, сервисы отправки СМС, встроенную бесплатную CRM систему.

2020. Распознавание речи — новая функция Zadarma

Сервис облачной телефонии Zadarma представил новую функцию распознавания речи. Теперь все клиенты, использующие бесплатную АТС Zadarma, смогут не только прослушать записи разговоров, но и увидеть их текстовую расшифровку. Сервис умеет работать с 20+ языками. Услуга распознавания платная и зависит от языка. Также в API Zadarma доступны методы по работе с распознаванием речи, можно подключить функцию к своей системе, а также не просто распознавать, но и анализировать разговоры. В ближайшее время телефония представит инструмент аналитики речи.

2018. 5 новых полезный функций АТС Zadarma

Бесплатная АТС Zadarma получила сразу пять полезных функций:1. Перерыв на обед в рабочее время АТС (автоответчик будет знать обо всех звонках пока сотрудники на обеде); 2. Графики статистики АТС можно наблюдать за последние 92 дня работы; 3. В статистику АТС добавлен фильтр “входящие/исходящие”; 4. В графики статистики АТС добавлена фильтрация по виртуальному номеру; 5. Возможность выбора голоса начитки. Плюс сервис облачной телефонии обновил витрину виртуальных номеров — добавлены виртуальные номера сразу в 8 странах мира: Австралия, Китай, Польша, Португалия, Дания, Мексика, Таиланд, Вьетнам.

2018. Облачная АТС Zadarma интегрировалась с CRM Мегаплан

Вышла официальная интеграция бесплатной облачной АТС Zadarma с популярной CRM-системой Мегаплан. Как и всегда — интеграция абсолютно бесплатна и работает без дополнительных модулей и посредников.  Основные функции интеграции: Входящие и исходящие звонки автоматически попадают в CRM, Фиксация пропущенных звонков, Возможность прослушивания записей разговоров из Мегаплан, Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем звонке, Звонки клиентам из Мегаплана в один клик, в том числе с помощью веб-телефона, Автоматический перевод звонка на ответственного менеджера.

2018. У Виртуальной АТС Гравител новый дизайн

В Виртуальной АТС Гравител изменился дизайн: он стал современнее и функциональнее. Цветовая гамма интерфейса теперь выдержана в фирменных тонах и имеет единое оформление с корпоративным сайтом оператора. Благодаря новым цветам, пользователям будет удобнее и проще ориентироваться в настройках сервиса. Каждый желающий может увидеть новый дизайн Виртуальной АТС Гравител и испытать основные функции сервиса непосредственно в своей работе, подключив ВАТС на бесплатный тестовый период, который длится 14 дней.

2017. Виртуальная АТС Яндекс.Телефония стала доступна в 15 городах России

Спустя год после запуска виртуальная АТС для малого бизнеса Яндекс.Телефония вышла за пределы Москвы и Питера. Теперь сервис работает в 15 новых городах: Новосибирске, Владивостоке, Воронеже, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Перми, Ростове-на-Дону, Казани, Рязани, Самаре, Сочи, Туле, Тюмени и Челябинске. При регистрации вам бесплатно дают московский или питерский номер, а за местный номер — придется доплатить 180 руб в месяц. Есть тариф без абонплаты на 5 пользователей, в котором вы платите только за разговоры (от 2,95 рубля за минуту). Платный тариф на 15 пользователей с расширенной статистикой звонков, записью разговоров, поддержкой очереди звонков, внешних SIP клиентов и API — стоит 999 руб/мес.

2017. Яндекс.Телефония стала доступна для фрилансеров и стартапов

Яндекс открыл доступ для физических лиц к сервису Яндекс.Телефония, который позволяет организовать работу с обращениями клиентов.  Подключить сервис может любой гражданин РФ, предоставив паспортные данные. В рамках бесплатного тарифа с сервисом могут работать до пяти членов команды. Им доступны детализация звонков, автоответчик, единая лента обращений клиентов по телефону, с сайта и социальных сетей и другие сервисы. Платить нужно только за звонки: максимальная стоимость минуты разговора при звонках на сотовые телефоны составляет 1,45 рубля, на городские — 55 копеек.

2016. Яндекс запустил облачную АТС «Яндекс.Телефония» для малого бизнеса

Яндекс является ведущим провайдером электронной почты для малого бизнеса. Теперь он станет еще и ведущим провайдером виртуальной АТС. Потому что новый сервис Яндекс.Телефония предлагает очень привлекательные цены для небольших компаний. Базовый пакет на 10 сотрудников и один городской номер — предоставляются бесплатно. Платить нужно только за звонки. Максимальная стоимость минуты разговора при звонках на сотовые — 1,45 рубля, на городские — 55 копеек. Функционал включает IVR, настройку правил переадресации входящих, детализация звонков, создание кнопки «Звонок с сайта», мобильную версию для iOS и Android. В платной версии, которая стоит 999 руб/мес и поддерживает до 30 сотрудников, также доступны поддержка очереди входящих вызовов, запись разговоров и статистика обращений. Правда, пока сервис работает только в Москве и Санкт-Петербурге.

2016. МегаФон отчитался о завоевании рынка Виртуальных АТС

МегаФон, запустивший обновленную Виртуальную АТС в сентябре 2015 года, отчитался о существенных успехах. По данным компании, популярность услуги выросла в 16 раз, что сделало МегаФон самым быстрорастущим сервисом облачной телефонии в России. Секрет успеха связывают с симбиозом офисной SIP-телефонии и мобильной связи, а также продвинутым функционалом по сравнению с другими сервисами. Переадресация на SIM-карты МегаФон полностью бесплатны, при этом звонки с подключенных SIM-карт фиксируются в истории и статистике виртуальной АТС. МегаФон предлагает интегрировать свои телефоны с популярными CRM: amoCRM, Битрикс24 либо любой собственной CRM через REST API. В январе МегаФон объявил о запуске уведомлений о пропущенных звонках в мессенджер Telegram и до сих пор МегаФон является единственным оператором, предлагающим такой комплекс уникальных возможностей.

2015. Зебра Телеком запустила Виртуальную АТС с бесплатным тарифом

VoIP-оператор Зебра Телеком запустил SaaS-сервис Виртуальная АТС. Отличительной особенностью этого сервиса стало наличие бесплатного тарифного плана (Зебра Телеком — крупный оператор и может себе это позволить). Бесплатная версия поддерживает до 3 сотрудников, один входящий номер Zebra Telecom (свой подключить нельзя) и предоставляет следующие функции: запись звонков и хранение (до 3-х месяцев), переадресация вызовов по времени и условиям, голосовое меню (IVR), алгоритмы распределения звонков, общая телефонная книга, голосовая почта и виртуальный факс. «Частичный переход на freemium-модель в нашей тарифной политике позволит существенно повысить уровень проникновения услуги в сегментах SOHO и SMB» — сказал генеральный директор «Зебра Телеком» Сергей Кудрин.

2013. Сравнение цен виртуальных АТС + бесплатная АТС

Сейчас некоторые VoIP-провайдеры, которые продают многоканальные номера, предоставляют к ним еще и базовую функциональность АТС бесплатно. Один из таких провайдеров Global Home — прислал нам сравнение цен отечественных виртуальных АТС. Разумеется, Global Home победил в этом сравнении с большим отрывом, но вы же понимаете, что сравниваются немного разные сервисы. Зато теперь вы можете оценить стоимость ведущих виртуальных АТС на рынке: ***

2012. Zadarma предлагает бесплатную виртуальную АТС

VoIP провайдер Zadarma запустил новый сервис — облачную АТС. Причем она предлагается бесплатно для всех клиентов Zadarma, кто регулярно пополняет счет (счет можно пополнять раз в два месяца примерно на 5 у.е.). Функции АТС Zadarma включают в себя прямой городской многоканальный номер (в одной из 70 стран мира), внутренние номера, исходящие VoIP звонки (за дополнительную плату), систему голосового меню (IVR), перевод звонка, перехват звонка, переадресацию звонков на мобильный, прием звонков с сайта, голосовую почту, прием факсов, автоответчик, режим ожидания для звонков, систему статистики звонков.

2011. MultiPBX — виртуальная АТС плюс бесплатный московский номер

Новый SaaS сервис MultiPBX предлагает полный комплект услуг телефонии для малых и средних компаний: бесплатный (!) прямой московский номер в коде (495) и (499), услугу исходящих звонков по низким тарифам и виртуальную АТС для управления звонками. Таким образом, любая московская компания может за 1 день и без значительных капитальных затрат получить современный виртуальный офис с такими функциями, как голосовое меню (IVR), перевод/удержание/перехват вызовов, запись телефонных разговоров, интеллектуальная переадресация вызовов на любые телефоны, функции Callback для экономии на исходящих звонках с мобильных телефонов, видеозвонки, интеграция с CRM и ERP системами и т.д. Такое решение особенно подойдет компаниям с несколькими офисами или использующих удаленных/надомным сотрудников. Минимальная стоимость аренды сервиса составляет 900 руб./месяц.

2010. Octopus позволяет бесплатно звонить с мобильного через корпоративную АТС

Сервис виртуальной АТС Octopus представил новую функцию DISA (Direct Inward System Access), которая позволяет сотрудникам совершать звонки со своих мобильных телефонов через корпоративную АТС за счет своей компании. Таким образом с мобильного можно звонить в другой город, за границу или просто клиенту без необходимости «засвечивать» свой личный номер. Дополнительные возможности — это запись исходящих разговоров и возможность бесплатно связаться с коллегами по коротким внутренним номерам или через Skype.  Чтобы соединиться с виртуальной АТС, сотрудник набирает на мобильном номер доступа, и если его номер зарегистрирован в АТС, Octopus сразу перезванивает ему и включает IVR-меню для совершения звонков и включения записи. Если номер не зарегистрирован, Octopus предлагает сначала ввести пароль.

2009. Google Voice проникнет на iPhone через web-браузер

Как известно, недавно Apple и AT&T объявили войну VoIP-приложениям, которые отнимали значительную долю потенциальной прибыли с пользователей iPhone. В частности, из iPhone App Store был удален и Google Voice — персональная виртуальная АТС. Из-за этого в дело вмешалась Федеральная Комиссия по связи США. Но не дожидаясь, чем закончится разбирательство между Apple, AT&T и FCC, Google решил пойти другим путем и создать веб-приложение Google Voice, которое будет обладать всей функциональностью запрещенного устанавливаемого приложения. При желании его можно будет даже поместить в виде значка на домашний экран  – сообщают представители Google. Однако, нет никаких гарантий, что в iPhone не заблокируют доступ к сайту Google Voice.

2009. Google Voice готовится к открытию

Google зарезервировал 1 миллион телефонных номеров для своего сервиса виртуальной мини-атс — Google Voice, который все еще находится на стадии закрытого тестирования. Пока в компании не говорят, когда именносервис заработает и сколько номеров будет выделено для первичнойреализации. Насегодня точный функционал, который войдет в Google Voice неизвестен, ноисточники в компании говорят, что пользователи этой услуги смогут звонить друг другу, получат выход в Skype и смогут проводитьконференции. Также в системе будет работать англоязычный голосовойтранслятор. Помимо всего прочего, Google Voice интегрируется в Gmail. Длятехнической работы сервиса будет использована технология VOIP, поэтомус виртуальных номеров будут возможны звонки на мобильные и стационарныеномера.

Виртуальная АТС позволяет подключить бесплатно IP телефон, использовать интерфейс управления и получение статистических данных о звонках. Предоставляется абоненту виртуальная АТС бесплатно при подключении телефонной связи, выделяется телефонный номер в коде 499 или 495, а также обеспечивается необходимое количество телефонных линий между офисом абонента и серверной нашей компании.

Качество телефонной связи зависит от соединения офиса абонента и провайдера. Соединение оптическим кабелем клиентского офиса и телефонной серверной провайдера даст самый лучший результат как по надежности, так и по качеству связи. Виртуальная АТС canmos – это телефонная станция, построенная с использованием самых современных технологий на основе IP сети и находящаяся в серверной оператора телефонии. Для установки виртуальной АТС не требуется покупать и устанавливать оборудование телефонной станции. Виртуальная АТС способна работает на основе существующей сети и позволяет создать офис или рабочее место в любой точке мира. При подключении телефонии canmos предоставляется бесплатно виртуальная АТС.

Сравните АТС

Сanmos является оператором телефонной связи, мы также собираем различные виды телефонных станций как программных так и аппаратных. Все наши АТС можно разделить на семь больших групп: виртуальная АТС, облачная АТС, мини АТС, офисная АТС, корпоративная АТС, IP АТС и операторская телефонная станция. Все они имеют один интерфейс управления, сбора статистики, все АТС имеют возможность подключения к CRM, но имеют различную производительность и разные возможности по размещению. Подключить к АТС можно несколько операторов телефонной связи с номерами телефонов. Мы также устанавливаем любые программные телефонные станции по просьбе клиента на его сервер и подключаем к телефонной сети общего пользования.

Цены на цифровые АТС canmos, бесплатная виртуальная АТС

Компания canmos занимается разработкой АТС для управления телефонной связью, современная цифровая телефония требует совершенных и недорогих элементов управления. Цена АТС зависит от реализации: виртуальная АТС имеет стоимость ноль рублей, корпоративная АТС имеет стоимость от 25 тыс.руб. до 500 тыс. руб. Вы всегда можете выбрать телефонию и подобрать способ управления подходящий именно Вам по цене и функционалу.

Бесплатная виртуальная АТС от компании canmos подключается бесплатно, также имеет нулевую абонентскую плату.

Что дает подключение бесплатной виртуальной АТС:

• телефонизацию офиса за 5 минут;
• подключается бесплатная виртуальная АТС, телефонная связь и телефонный номер;
• организацию офиса в любый точке мира;
• создать бюджетный call-центр;
• подключение многоканального номера в любом городе мира;
• подключение любого количества московских номеров в любом городе мира;
• переадресацию внутри телефонной сети например, на мобильный;
• бесплатный обратный звонок позволит увеличить конверсию;
• бесплатный WebRTC звонок позволит увеличить конверсию;
• интеграция виртуальной АТС с CRM;
• услуги доступны как для физических лиц, так и для организаций;

Функционал бесплатной виртуальной АТС соответствует современной офисной АТС:

• Голосовое меню (IVR)
• Перевод звонка (transfer)
• Перехват звонка
• Запись разговоров
• Условная и безусловная переадресация звонка
• Голосовая почта (Voicemail System)
• Прием факсов
• Приветствия
• Автоответчик по расписанию (автокалендарь)
• Автосекретарь по номеру звонящего
• Переадресация, если линия занята
• Музыка в режиме ожидания
• Подключение сервисов
• Установка префикса набора номера или автоматический префикс
• Статистика всех звонков
• API для интеграции с другими сервисами
• Уведомления о пропущенных вызовах

 Как бесплатно включить виртуальную АТС?

Для подключения нужно сделать заказ, Вам будет создан личный кабинет. Для работы с виртуальной АТС будет предоставлен телефонный номер или его можно приобрести выбрав из нашей емкости —  выбрать номер. Услуга виртуальной АТС предоставляется бесплатно для всех клиентов canmos.

 Как настроить виртуальную АТС?

Все настроийки оборудования выполняются специалистами canmos или самим абонентом используя видео инструкции, все просто и не займет много времени. После включения телефонной станции и личного кабинета начнете работу.

Виртуальная АТС и IP телефония

Как работает IP телефония?

IP телефония – это технология, которая позволяет соединить обычную телефонию и Интернет. Принцип работы прост – голос преобразуется в IP пакеты, которые передаются через интернет адресату и затем снова декодируются в речь. Именно это позволяет значительно уменьшить стоимость звонка. Использовать для IP-телефонии можно как специальное оборудование (SIP-устройства), так и обычные средства связи вроде компьютера, мобильного телефона или даже стационарного телефонного аппарата.

Виртуальная АТС выполняет роль концентратора всех телефонных вызовов и управляет соединениями абонентов в IP сети. Можно использовать выделенную сеть для более качественного голосового трафика, обычно ее делают в центральном офисе. А так же можно использовать интернет, wi fi, проводные телефонные линии. Выбор телефонной сети остается за абонентом. Оптические линии позволяют наиболее качественно передавать голосовые пакеты между провайдером и главным офисом абонента.

 Выбирая canmos что Вы получаете?

• Гибкую систему выгодных тарифов.
• Высокое качество связи с использованием оптического канала, выделенного телефонного канала.
• Техническую поддержку, доступную 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
• Безопасность и сохранение конфиденциальности разговоров.
• Бесплатные звонки внутри сети, WebRTC звонки, обратный вызов, телефонию на сайте. 
• Доступ к сервису из любой точки мира.
• Технические возможности IP телефонии безграничны.

Бесплатная виртуальная АТС для офиса

На первом этапе развития компании очень выгодно и удобно подключить бесплатную виртуальную АТС для офиса. Если компания использует телефонию с аналоговыми телефонными аппаратами, в офисе устанавливается телефонный шлюз с необходимым количеством портов для подключения телефонов.

Бесплатная виртуальная АТС для офиса способна подключить неограниченное количество IP телефонов находящихся в сети интернет по шифрованному протоколу TLS, что обеспечит высокую надежность и безопасность офисной телефонии.

Быстрое подключение виртуальной АТС

1		2		3
Закажите виртуальную АТС	Менеджер свяжется с Вами и подключит виртуальную АТС	Получите доступ к личному кабинету и начните работу

 Заказать бесплатную виртуальную АТС

Бесплатная Виртуальная АТС
для пяти абонентов

• Подключайте мобильные и фиксированные номера
• Автоматизируйте бизнес-процессы
• Интегрируйте бесплатно
• Используйте 200+ функций

Подключить

Готовые решения
для вашего бизнеса

Вопрос-ответ

С помощью элемента сценария звонков «Вопрос-ответ», в котором доступен функционал синтеза и распознавания речи, вы сможете во время входящего звонка задавать вопросы и в зависимости от ответов вашего клиента управлять
распределением звонков.

• Интуитивно понятный интерфейс
• Гибкие настройки
• Создание уникальных языковых моделей под задачи вашего бизнеса
• Распознавание темы обращения

Чатофон: обратный звонок и чат на сайте (онлайн-консультант)

Предложите посетителю сайта заказать обратный звонок, чтобы задать вопрос или получить бесплатную консультацию, и система соединит его с первым свободным оператором. Чтобы не упускать клиентов и сделать коммуникацию более удобной, используйте Чатофон: виджет, который объединяет в себе функции звонка и чата.

• Отличная альтернатива номеру 8-800 для тех, кто хочет сэкономить
• Самая низкая цена на рынке
• 30 дней бесплатно
• Быстрая настройка
• Интеграция с Google Tag Manager, Google Analytics и Яндекс.Метрикой, чтобы отследить источник рекламы

Робот-контролёр

С Роботом-контролёром вы больше не будете терять клиентов: он сам перезвонит не дозвонившимся до вас клиентам и соединит их со свободным менеджером.

• Робот гарантированно отработает 100% пропущенных звонков, исключив из списка нецелевой трафик
• В первую очередь робот может перезванивать клиентам из выбранной вами группы.
• Выберите, через какое время повторить попытку, если робот не дозвонился
• Как только робот дозвонится абоненту, номер будет исключён из списка

Выберите свой тариф для подключения Виртуальной АТС

Период списания в год —

Период списания в месяц 0 ₽ / мес

Включённые абоненты 5

Дополнительный абонент 99 ₽ / мес

Дисковое пространство 99 ₽ / Гб

Период списания в год 359 ₽ / мес

Период списания в месяц 399 ₽ / мес

Включённые абоненты 10

Дополнительный абонент 89 ₽ / мес

Дисковое пространство 89 ₽ / Гб

Период списания в год 890 ₽ / мес

Период списания в месяц 990 ₽ / мес

Включённые абоненты 25

Дополнительный абонент 79 ₽ / мес

Дисковое пространство 79 ₽ / Гб

Период списания в год 3559 ₽ / мес

Период списания в месяц 3999 ₽ / мес

Включённые абоненты 100

Дополнительный абонент 99 ₽ / мес

Дисковое пространство 99 ₽ / Гб

Популярные платные опции

ОПЦИЯ

Автозамена номера по цене

399 ₽/мес

ОПЦИЯ

Автозамена номера по географии

399 ₽/мес

ОПЦИЯ

Факс

199 ₽/мес

ОПЦИЯ

Контроль
расходов

399 ₽/мес

ОПЦИЯ

Вопрос-ответ

1950 ₽/мес

ОПЦИЯ

Запись
разговоров

399 ₽/мес

ОПЦИЯ

Робот-контролёр

199 ₽/мес

ОПЦИЯ

Суфлёр

399 ₽/мес

Популярные бесплатные опции

ОПЦИЯ

Голосовое меню
(IVR)

Бесплатно

ОПЦИЯ

Чёрный и белый
список

Бесплатно

ОПЦИЯ

Конференция

Бесплатно

ОПЦИЯ

Голосовая
почта

Бесплатно

ОПЦИЯ

Онлайн
мониторинг

Бесплатно

ОПЦИЯ

Сценарий
звонков

Бесплатно

ОПЦИЯ

Переадресация
на менеджера

Бесплатно

ОПЦИЯ

Переадресация
звонков

Бесплатно

ОПЦИЯ

Очередь

Бесплатно

ОПЦИЯ

Голосовое
приветствие

Бесплатно

ОПЦИЯ

Обратный
звонок

Бесплатно

ОПЦИЯ

Перехват
звонка

Бесплатно

ОПЦИЯ

Преселект
номера

Бесплатно

Подключайся по всей России

Бесплатное подключение Виртуальной АТС и городского номера за 15 минут

С этим продуктом покупают

Чатофон

Виджет для сайта с бесплатным тарифом

Нет ограничения по количеству пользователей

Узнать больше

Мобильная связь

Бесплатная сим-карта

Городской/8800 номер на мобильном

Узнать больше

Частые вопросы

Ничем. Виртуальная АТС (virtual pbx) — более употребляемый термин, чем облачная АТС (cloud pbx), но в целом означающие одно и то же техническое решение: размещение программного обеспечения в виртуальной среде или в облаке.

После подключения облачной телефонии необходимо выполнить ее настройки. Изначально в виртуальную АТС включено некоторое количество внутренних абонентов, требующих настройки, и одна очередь. Для работы услуг телефонии необходимо выполнить следующие настройки:

• 1. Приобрести в компании MCN Telecom (если нет), подключить и настроить необходимое количество городских номеров.
• 2. Назначить абонентам внутренние телефонные номера. Для каждого абонента определить необходимые настройки:
  • — Задать городской номер для исходящей маршрутизации;
  • — При необходимости настроить учетную запись SIP (по умолчанию учетные записи SIP настроены);
  • — Настроить абоненту переадресацию на другие номера;
  • — При необходимости настроить ограничения исходящей связи абоненту;
• 3. Связать абонента с пользователем личного кабинета, предоставив тем самым абоненту определенный уровень доступа к виртуальной АТС. См. «Как управлять пользователями».
• 4. Назначить абонентам короткие номера, с помощью которых можно выполнить переадресацию с городского номера компании на мобильный телефон абонента.
• 5. Выполнить настройки виртуальных факсов.
• 6. Создать необходимое количество расписаний для рабочего и нерабочего времени. По умолчанию в системе предусмотрено одно расписание — все дни, круглосуточно.
• 7. Выполнить настройки очередей. Указать список номеров в очереди, порядок их обзвона, интервал между попытками дозвониться, включить/отключить признак записи разговоров в очереди.
• 8. При необходимости выбрать анонс и музыку на удержании.
• 9. Настроить голосовое меню.
• 10. Настроить черные и белые списки.
• 11. Создать схему маршрутизации вызовов в компании. Указать направления, на которые будет переадресован входящий вызов клиента, поступивший на городской номер компании, на разных этапах маршрутизации.
• 12. Настроить звуковые файлы (приветствия, анонсы, музыку на удержании).
• 13. Выполнить общие настройки виртуальной АТС — срок хранения факсов, звонков и записей на сервере, часовой пояс виртуальной АТС.

Подключите SIP-телефонию с виртуальной АТС без покупки оборудования

Подключите SIP-телефонию с виртуальной АТС без покупки оборудования

Процесс управления бизнесом зависит от разных факторов, но во многом от способов и качества связи с аудиторией, а именно — телефонной коммуникации с потенциальными и реальными клиентами. Хорошо налаженные взаимоотношения между сотрудниками и клиентами существенно повышают эффективность работы компании. А обеспечит все это и многое другое облачная АТС. О преимуществах данной услуги для бизнеса не раз уже было написано. Кроме налаживания отношений с клиентами, повышения продуктивности работы сотрудников, современные системы телефонной связи помогают существенно сэкономить расходы и повысить прибыль. При этом не нужно много секретарей, операторов call-центров, отпадает необходимость в большом количестве телефонных номеров и приобретении дорогостоящего специального оборудования. Виртуальная IP-телефония очень удобна для совершения звонков с обычного стационарного, IP-телефона, компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.

Ознакомившись со всеми возможностями и преимуществами таких технологий большинство видит перспективы в их внедрении на своем предприятии. Но встает вопрос, как это все реализовать.

Сегодня рынок богат предложениями от провайдеров IP-телефонии. При использовании их услуг у компании отпадает потребность в установке, настройке, обслуживании ВАТС. Все что нужно, это несложные манипуляции в личном кабинете и оплата счетов. Однако существует не мало свободных решений компьютерной телефонии и к тому же бесплатных. И здесь у бизнеса появляется желание создать собственную корпоративную виртуальную АТС своими руками, аргументируя это тем, что компания станет более автономной.

Но так ли все однозначно и просто в последнем случае? Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим, что нужно для организации ВАТС. В данной статье не будет пошаговой инструкции со всеми техническими подробностями и нюансами. Все рассмотрим в общих чертах, чтобы помочь сделать вывод, выгодно ли создавать свою IP АТС.

Оборудование и софт для создания ВАТС

Еще сравнительно недавно для налаживания связи компании устанавливали и использовали аппаратные или гибридные офисные АТС. Однако стремительное развитие компьютерных и облачных технологий, активное их внедрение на практике привело к значительному росту использования виртуальных АТС. Эти системы — надежное основание корпоративной IP-телефонии.

Такие АТС являются очень важным инструментом компании, ведь в процессе работы сотрудникам нужно поддерживать связь друг с другом, созваниваться с потребителями товаров и услуг, партнерами по бизнесу, оптовыми поставщиками материалов и комплектующих. Главная функция этих систем — обеспечение надежного и стабильного соединения абонентов во время разговора. Кроме этого, существует много опций, которые позволяют эффективно оперировать всей информацией о звонках, клиентах.

И так, для создания своей облачной АТС потребуется сервер, на котором она будет установлена. Если говорить о максимальной автономности, то для этих целей потребуется достаточно мощный компьютер, расположенный в офисе или арендованный в датацентре. Исходя из практических целей, лучше всего, чтобы на сервере была установлена лицензионная операционная система: Windows, MacOS или бесплатный Linux. Рекомендовано для внедрения софта с открытым кодом использовать Linux. Конечно, в качества сервера можно использовать физический в офисе или арендовать в облаке. Первый подразумевает дополнительные расходы (покупка самого сервера, обслуживание), неудобства при переезде в другой офис, сложности при масштабировании, второй — расходы на аренду. При выборе в пользу облачного варианта, стоит учесть его удаленность от офиса, поскольку чем он дальше, тем больше вероятность получить некачественную связь.

Если для работы своей ВАТС принято решение использовать компьютер, то на нем необходимо создать виртуальный выделенный сервер — VDS. Другими словами: выделить определенные ресурсы компьютера под отдельный виртуальный сервер, который будет выполнять свои задачи. Для реализации данного шага потребуется система виртуализации. Она абстрагированная от аппаратной части компьютера и обеспечивает логическую изоляцию вычислительных процессов ОС компьютера и VDS. На сегодняшний день существует целый ряд систем виртуализации: ProxMox, VMware, Hyper-V, KVM, Xen, VirtualBox и другие.

После создания виртуального сервера на офисном компьютере на него устанавливается облачная АТС, а именно, специальный софт — IP-PBX (Private Branch Exchange). В нашем случае это программная реализация аппаратной или гибридной АТС. Современный рынок предлагает достойный ассортимент IP-PBX, как платных, так и бесплатных. Каждый продукт имеет свои особенности и преимущества. Самыми популярными с открытым кодом считаются Asterisk, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX. Данные IP-PBX имеют широкий функционал и возможности:

• поддерживают протоколы IP-телефонии и обычных линий связи;
• возможность использования аналоговых и цифровых портов;
• большое количество внутренних абонентов и многоканальность;
• шифрование разговоров;
• легкая интеграция с другими системами, например, CRM;
• большое количество графических средств администрирования;
• переадресация, поддержка видеоконференций и другие полезные функции.

Конечно, каждая из вышеперечисленных IP-PBX имеет свой функционал, отличительные особенности, преимущества и недостатки. Исходя из этого, пользователь имеет возможность подобрать для себя оптимальный вариант.

Наиболее известная и популярная Asterisk, имеет такую модульную архитектуру, которая позволяет использовать ее для реализации различных возможностей ВАТС. Особенность FreeSWITCH — работа по отдельному потоку данных каждого вызова (канала). Хорошо документированный API (Application Programming Interface) обеспечивает более безопасное подключение по сравнению с Asterisk, в котором API более открытая, поэтому вероятность ошибок значительно больше. С помощью FreeSWITCH можно объединять несколько серверов в кластеры и создавать распределенные площадки для сегрегации пользователей. Программное обеспечение SipXecs является модульной системой, поддерживает только протокол SIP, администрирование выполняется через web. Yate поддерживает разные протоколы IP телефонии: SIP, H323, IAX, MGCP. Механизм кластеризации обеспечивает легкое масштабирование и интеграцию с разными аппаратными решениями. Более подробную информацию об этих и других IP-PBX можно найти в Интернете.

Компании, которые разрабатывают программное обеспечение, в зависимости от требований клиента, могут предложить как бесплатный продукт, так и платный. Все зависит от функционала. Бесплатные версии АТС позволяют без ограничений совершать и принимать звонки. Однако дополнительные опции, например, такие как маршрутизация звонков, запись разговоров и прочие, могут быть ограничены или недоступны. Поэтому в некоторых случаях придется потратиться на саму IP-PBX.

После установки всего основного программного обеспечения, его настройки, можно сказать, что облачная АТС практически готова. Но для полноценного ее использования необходимо приобрести дополнительное оборудование, установить специальные программы. А именно, средства для совершения и приема звонков, другие устройства. Такими могут выступать аппаратные IP-телефоны и SIP-клиенты, обычные телефоны и голосовые шлюзы. SIP-клиент можно установить на компьютер, смартфон или планшет. Создав в своей облачной АТС SIP-аккаунт для определенного номера телефона IP-сети, его можно привязать, например, к софтфону установленному на смартфоне. Таким образом в случае звонка, если сотрудник отошел от рабочего места, вызов будет идти и на рабочий, и на личный телефон. Аппаратный IP-телефон можно подключить напрямую к локальной сети, а обычный — с помощью VoIP-шлюза. Если устройств много, то возможно потребуется дополнительный switch — сетевой коммутатор.

Когда все устройства для непосредственного приема и совершения звонков подключены, нужно им присвоить номера: короткие внутренние или городские, сотовые. Все это можно выполнить через интерфейс IP-PBX. Казалось бы, все готово,но как на офисную виртуальную АТС будут дозваниваться и как сотрудникам компании звонить, например, на сотовые номера клиентов?

Для взаимодействия с другими IP-сетями, например, для звонков на виртуальные номера компании партнера, офисную облачную АТС необходимо подключить через Интернет к SIP-серверу оператора связи. А вот для совершения и приема звонков с сотовых и городских телефонов потребуется дополнительное оборудование. Чтобы связать офисную ВАТС с операторами мобильной связи нужен GSM-шлюз. Для взаимодействия с аналоговыми телефонными линиями — FXO-шлюз.

Теперь все готово. Можно бесплатно общаться с абонентами других виртуальных IP-сетей, без проблем принимать вызовы клиентов и другое. Ко всему прочему стоит добавить, что для более эффективного использования облачной АТС, в нее нужно интегрировать CRM-систему. Она автоматизирует взаимодействие с клиентами, оптимизирует работу команды, расширяет функционал АТС.

Если вы не специалист, но имеете огромное желание и большой запас времени, то все вышеуказанные действия (установки, настройки) можно выполнить самому. Но это не целесообразно. Лучше воспользоваться услугами специалистов.

Преимущества и недостатки собственной облачной АТС

Теперь, когда ясна общая картина того, как своими руками организовать ВАТС в офисе, можно сделать вывод, на что придется потратиться, на сколько это целесообразно для того или иного предприятия.

Как уже стало понятно, что для организации и установки собственной виртуальной АТС потребуются немалые финансовые вложения. Возможно, придется обзавестись платной версией той или иной IP-PBX, приобрести различные шлюзы, сетевые коммутаторы. Также нужно потратиться на специалистов, которые все это подключат, настроят и в дальнейшем будут обслуживать. Помимо всего прочего нужно произвести различные расчеты: какая канальность линий потребуется, по каким протоколам лучше передавать данные и многие другие нюансы.

Главное и, наверное, единственное преимущество виртуальной АТС расположенной в офисе — относительно полная независимость от провайдера. Сервер и все конфиденциальные данные на нем находятся в безопасности и под полным контролем компании. Еще один плюс — возможность проводить точные настройки и при необходимости изменять их под новые конкретные задачи, без ограничений использовать все протоколы, связываться по всем возможным каналам.

Делаем выводы, собственная виртуальная АТС это:

• дорогое удовольствие;
• длительное время реализации проекта;
• сложности при переезде и масштабируемости;
• относительная автономность.

Такое решение может быть выгодным крупным компаниям. Ну а для индивидуальных предпринимателей, малого и среднего бизнеса есть недорогие, простые варианты организации виртуальной IP-телефонии.

Выгодная альтернатива собственной облачной АТС

Для небольших и средних компаний, стартапов, частных предпринимателей и фрилансеров существует выход из положения — воспользоваться услугами провайдеров виртуальной IP-телефонии. Одним из таких является 1АТС.

Оператор предлагает готовые решения облачной АТС с набором самых необходимых функции, которые при желании можно расширить. Выполнить подключение к ВАТС можно самому:

1. Подобрать подходящий тарифный план.
2. Выбрать виртуальные номера.
3. Зарегистрироваться на сайте 1АТС.
4. Произвести в личном кабинете настройку функционала.
5. Подключить стационарные, IP-телефоны, софтфоны.

Стоит отметить, что интерфейс личного кабинета интуитивно понятный. Не нужно иметь глубоких познаний в IP-технологиях. А полное подключение можно выполнить в течение рабочего дня.

В сравнении с офисной, облачная АТС от провайдера в разы дешевле. Не придется вкладывать средства в покупку мощного компьютера, самой IP-PBX, шлюзов FXS и GSM. Не нужно вникать в технологии IP-сетей, разбираться в непонятных программах, кодах или нанимать специалистов. А обслуживанием виртуальной АТС занимается сам провайдер — 24/7. Единственные расходы — это ежемесячная абонентская оплата. По минимальному тарифу она составляет 300 рублей.

Надеемся, что данная статья будет полезна тем, кто желает создать свою виртуальную АТС или стоят перед выбором между ней и виртуальной телефонной станцией от провайдера.