Белинвестбанк служба поддержки телефон

Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк»

Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» — справочно-информационная служба по оказанию консультационных услуг физическим лицам (круглосуточно) и клиентов МСБ (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям): 146 и (017) 239-02-39.

За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора (life:), A1, МТС)

Информацию в Контакт-центре можно получить по следующим направлениям деятельности банка и любым из перечисленных способов:

1.  Консультация клиентов физических лиц и клиентов МСБ по продуктам и услугам банка;

2.  Поддержка держателей платежных карточек (баланс, блокировка, разблокировка, помощь (рассмотрение) нештатных ситуаций);

3.  Расположение подразделений (режим работы и перечень выполняемых операций);

4.  Банкоматы;

5. Онлайн консультант;

6.  Переписка по электронной почте    —    ua@@upcep.jfp@icrpdefacvlfo;

Для Вашего удобства мы внедрили IVR (система интерактивного речевого взаимодействия), который позволит Вам без участия сотрудника:

Заблокировать банковскую платежную карточку

Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!

Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 1 «Информация по платежным карточкам»;

Шаг 2. Нажмите «1»;

Шаг 3. Нажмите «1» для входа в меню блокировки в режиме самообслуживания;

Шаг 4. Введите последние четыре цифры карточки, которую Вы хотите заблокировать;

Шаг 5. В случае успешной блокировки Вы услышите сообщение: «Ваша карточка блокирована» и получите SMS-сообщение о блокировке карточки на мобильный телефон (при условии подключенной услуги «SMS-оповещение»).

ВНИМАНИЕ!!! Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.

Если по каким-либо причинам (звонок с иного номера телефона, неверный ввод номера карточки, технические проблемы) Вы услышите голосовое сообщение: «Блокировка карточки невозможна», Ваш звонок будет автоматически переадресован на оператора Контакт-центра. В этом случае для блокировки карточки следует дождаться ответа оператора.

Узнать баланс банковской платежной карточки

Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!

Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 2 «Информация о балансе карточки»;

Шаг 2. Нажмите «2»;

Шаг 3. Введите последние четыре цифры карточки, баланс которой Вас интересует;

Шаг 4. В случае успешного ввода Вы услышите сообщение: «Вам будет выслано СМС-сообщение с информацией о балансе карточки» и получите сообщение с информацией о балансе карточки на мобильный телефон.

ВНИМАНИЕ!!! Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.

Обращаем Ваше внимание, что просматривать информацию по карточке и осуществлять операции с карточкой можно самостоятельно с помощью Дистанционного банковского обслуживания

Консультация клиентов

Для переключения звонка на специалиста Контакт-центра, отвечающего за предоставление информации клиентам, нажмите цифру «3». Об этом вам напомнит интеллектуальное голосовое меню (IVR), приветствующее клиентов при звонке в Контакт-центр.

Для получения информации в рамках пакета «Лучшие годы» нажмите цифру «4».

Наша история 

Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» начал свою работу 1 апреля 2008 года.

С 1 января 2014 года Контакт-центр перешел на круглосуточный режим работы. Где бы Вы не находились, Вы можете связаться с нами в любое время суток! За оказание консультационных услуг плата не взимается. При звонке с мобильного телефона с клиента взимается плата мобильным оператором в соответствии с его тарифами.

С 1 апреля 2014 года Контакт-центр отказался от услуг Банковского процессингового центра по оказанию информационной поддержки держателей платежных карточек. Теперь получить информацию по всем вопросам, связанным с карточкой, можно по единому номеру – 146.

В январе 2019 года Международная организация по стандартизации подтвердила соответствие Контакт-центра банка требованиям стандарта качества ISO 18295-1:2017. Наличие Сертификата – гарантия высокого уровня предоставляемых услуг.

Сотрудники Контакт-центра проходят строгий отбор и специальную программу обучения. Сегодня сотрудник Контакт-центра – это квалифицированный специалист, предоставляющий полную и актуальную информацию по всему спектру вопросов по продуктам и услугам банка.

Наш Контакт-центр постоянно растет, развивается, внедряет новые услуги. У нас работают лучшие специалисты в банковской отрасли, мы нацелены на привлечение в нашу команду профессионалов своего дела! Регулярно проводятся обучающие мероприятия для сотрудников Контакт-центра, а также осуществляется постоянный контроль качества их работы.

Главная задача Контакт-центра – найти приемлемые для Вас варианты решения в любой ситуации! При необходимости мы активно взаимодействуем с иными структурными подразделениями банка, что дает нам больше возможностей Вам помочь.

Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк»

Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» — справочно-информационная служба по оказанию консультационных услуг физическим лицам (круглосуточно) и клиентов МСБ (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям): 146 и (017) 239-02-39.

За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора (life:), A1, МТС)

Информацию в Контакт-центре можно получить по следующим направлениям деятельности банка и любым из перечисленных способов:

1.  Консультация клиентов физических лиц и клиентов МСБ по продуктам и услугам банка;

2.  Поддержка держателей платежных карточек (баланс, блокировка, разблокировка, помощь (рассмотрение) нештатных ситуаций);

3.  Расположение подразделений (режим работы и перечень выполняемых операций);

4.  Банкоматы;

5. Онлайн консультант;

6.  Переписка по электронной почте    —    cwoocjurjdpqjohumj.rqwuesqy;

Для Вашего удобства мы внедрили IVR (система интерактивного речевого взаимодействия), который позволит Вам без участия сотрудника:

Заблокировать банковскую платежную карточку

Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!

Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 1 «Информация по платежным карточкам»;

Шаг 2. Нажмите «1»;

Шаг 3. Нажмите «1» для входа в меню блокировки в режиме самообслуживания;

Шаг 4. Введите последние четыре цифры карточки, которую Вы хотите заблокировать;

Шаг 5. В случае успешной блокировки Вы услышите сообщение: «Ваша карточка блокирована» и получите SMS-сообщение о блокировке карточки на мобильный телефон (при условии подключенной услуги «SMS-оповещение»).

ВНИМАНИЕ!!! Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.

Если по каким-либо причинам (звонок с иного номера телефона, неверный ввод номера карточки, технические проблемы) Вы услышите голосовое сообщение: «Блокировка карточки невозможна», Ваш звонок будет автоматически переадресован на оператора Контакт-центра. В этом случае для блокировки карточки следует дождаться ответа оператора.

Узнать баланс банковской платежной карточки

Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!

Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 2 «Информация о балансе карточки»;

Шаг 2. Нажмите «2»;

Шаг 3. Введите последние четыре цифры карточки, баланс которой Вас интересует;

Шаг 4. В случае успешного ввода Вы услышите сообщение: «Вам будет выслано СМС-сообщение с информацией о балансе карточки» и получите сообщение с информацией о балансе карточки на мобильный телефон.

ВНИМАНИЕ!!! Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.

Обращаем Ваше внимание, что просматривать информацию по карточке и осуществлять операции с карточкой можно самостоятельно с помощью Дистанционного банковского обслуживания

Консультация клиентов

Для переключения звонка на специалиста Контакт-центра, отвечающего за предоставление информации клиентам, нажмите цифру «3». Об этом вам напомнит интеллектуальное голосовое меню (IVR), приветствующее клиентов при звонке в Контакт-центр.

Для получения информации в рамках пакета «Лучшие годы» нажмите цифру «4».

Наша история 

Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» начал свою работу 1 апреля 2008 года.

С 1 января 2014 года Контакт-центр перешел на круглосуточный режим работы. Где бы Вы не находились, Вы можете связаться с нами в любое время суток! За оказание консультационных услуг плата не взимается. При звонке с мобильного телефона с клиента взимается плата мобильным оператором в соответствии с его тарифами.

С 1 апреля 2014 года Контакт-центр отказался от услуг Банковского процессингового центра по оказанию информационной поддержки держателей платежных карточек. Теперь получить информацию по всем вопросам, связанным с карточкой, можно по единому номеру – 146.

В январе 2019 года Международная организация по стандартизации подтвердила соответствие Контакт-центра банка требованиям стандарта качества ISO 18295-1:2017. Наличие Сертификата – гарантия высокого уровня предоставляемых услуг.

Сотрудники Контакт-центра проходят строгий отбор и специальную программу обучения. Сегодня сотрудник Контакт-центра – это квалифицированный специалист, предоставляющий полную и актуальную информацию по всему спектру вопросов по продуктам и услугам банка.

Наш Контакт-центр постоянно растет, развивается, внедряет новые услуги. У нас работают лучшие специалисты в банковской отрасли, мы нацелены на привлечение в нашу команду профессионалов своего дела! Регулярно проводятся обучающие мероприятия для сотрудников Контакт-центра, а также осуществляется постоянный контроль качества их работы.

Главная задача Контакт-центра – найти приемлемые для Вас варианты решения в любой ситуации! При необходимости мы активно взаимодействуем с иными структурными подразделениями банка, что дает нам больше возможностей Вам помочь.

Контакт-центр Белинвестбанка с 1 февраля текущего года стал  консультировать юридические лица и индивидуальных предпринимателей. Сейчас собственники бизнеса могут почерпнуть  актуальнейшие сведения о продуктах и сервисах по единому номеру 146 и (017) 239-02-39.

Для перевода звонка на специалиста Контакт-центра, который отвечает за предоставление сведений клиентам МСБ, нужно нажать цифру «4». Это вам подскажет интеллектуальное голосовое меню (IVR), приветствующее клиентов, звонящих в Контакт-центр.

Специалист выдаст все нужные вам данные о продуктах, услугах и сервисах, предлагаемые Белинвестбанком клиентам малого и среднего бизнеса. В их числе:

• Расчетно-кассовый сервис;
• Зарплатные проекты;
• Корпоративные карты;
• Валютно-обменные операции (электронная торгово-информационная площадка (ТИП);
• Эквайринг:

1.  торговый эквайринг;
2.  интернет эквайринг;
3.  mPOS-эквайринг.

• Депозиты:

1.  Безотзывные;
2.  Отзывные.

• Облигации;
• Банкострахование (основные виды):

1. добровольное страхование медицинских расходов;
2. добровольное комплексное страхование имущества юридических лиц и индивидуальных предпринимателей  и гражданской ответственности;
3. добровольное страхование наземных транспортных средств (КАСКО).

• Услуга «ONLINE-информирование»;
• Сервис проверки контрагентов «BIB Контрагент».

Все нужные консультации  вы можете получить по телефонам Контакт-центра: 146 и (017) 239-02-39.

Часы предоставления информационной помощи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям – с 9.00 до 17.45.

Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» – справочно-информационная служба по предоставлению консультационных услуг физическим лицам. Он возник в 2008 году. На сегодняшний день это около 40 высококвалифицированных специалистов, которые оказывают информационную поддержку клиентам банка в режиме 24/7/365. В январе текущего года Международная организация по стандартизации засвидетельствовала соответствие Контакт-центра банка требованиям стандарта качества ISO 18295-1:2017. Обладание Сертификатом – гарантия высокого уровня оказываемых услуг.