Филиал ОАО «МРСК Центра» — «Белгородэнерго» переходит на новый номер приема звонков потребителей. С конца января проконсультироваться по вопросам электроснабжения на территории Белгородской области можно по телефону 1350.
Филиал ОАО «МРСК Центра» — «Белгородэнерго» переходит на новый номер приема звонков потребителей. С конца января проконсультироваться по вопросам электроснабжения на территории Белгородской области можно по телефону 1350.
Ранее действовавший телефон единой справочной службы с номером 115 теперь предназначен для консультирования граждан по вопросам получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
Переход на новый номер 1350 будет осуществляться поэтапно в течение определенного периода времени. В настоящее время набор номера уже доступен абонентам Белгородского филиала ОАО «Ростелеком». Для абонентов сотовой связи данная возможность будет реализована в течение февраля – марта 2014 года.
Учитывая, что номер 115 на протяжении 10 лет активно использовался жителями региона для получения справочной информации по вопросам обеспечения электроэнергией и аварийных отключениях, работа номера будет сохранена вплоть до 25 апреля.
Напомним, что все звонки потребителей по вопросам электроснабжения в круглосуточном режиме принимает и обрабатывает специальный Контакт-центр. Полный федеральный номер единой прямой линии энергетиков 8800-50-50-115 продолжит действовать на территории 11 регионов зоны деятельности МРСК Центра вплоть до окончательного перехода на короткий номер 1350.
Единый номер экстренных оперативных служб — 112
При прорыве труб водоснабжения или канализации, а также отсутствии холодного водоснабжения в Белгороде и Белгородском районе необходимо обращаться по телефону 8 (4722) 134. Жителям областного центра также можно обратиться в аварийную службу — 8 (4722) 32-00-02. Номера телефонов других муниципальных филиалов ГУП «Белоблводоканал» можно найти на сайте belwater.ru.
Если вы почувствовали запах газа в помещении или вне, а также при неисправности газового оборудования необходимо обращаться по единым номерам 104 или 04.
При отсутствии электричества или повреждении линии электроснабжения звоните 8 (800) 220-0-220.
В случае отсутствия отопления или горячей воды, а также прорыва на теплотрассе необходимо обращаться по следующим номерам: 8 (4722) 34-02-03 (г. Белгород), 8 (47241) 9-79-00 (г. Губкин), 8 (47236) 3-05-05 (г. Валуйки), 8 (47235) 5-09-90 и 5-12-03 (п. Волоконовка).
Единый номер экстренных оперативных служб — 112.
Работу единого короткого номера горячей линии филиал организовал первым среди региональных энергокомпаний. План нумерации утверждён приказом Минкомсвязи РФ. Номер 13-50 предусмотрен приказом госведомства для аварийной службы электросети.
Для прохождения звонков ввели в эксплуатацию дополнительные линии связи и заключили договор на предоставление номера с Белгородским филиалом «Ростелеком». Операторы сотовой связи обеспечили возможность дозвона на короткий номер 13-50 абонентам «Билайн», МТС, «Теле2» и «Мегафон».
Сегодня на горячую линию, работающую в круглосуточном режиме, от жителей Белгородской области поступает свыше 1 500 звонков в сутки. Все они фиксируются и вносятся в единую базу данных. Набрать номер 13-50 можно как с обычного проводного телефона, так и с мобильного, из любой точки области, где есть связь. Квалифицированный оператор поможет сориентироваться в ситуации, связанной с электроснабжением, проконсультирует по вопросам технологического присоединения к сетям, организации учёта либо перерывов в подаче электроэнергии.
