Беларусбанк официальный сайт телефоны контакты

Показать номер   Добавить комментарий

Банк всегда должен быть на связи с клиентами, независимо от того где он находиться. Клиенты Беларусбанка — граждане Беларуси и иностранцы.  Вопросы, касающиеся деятельности финансовой организации, решаются с помощью обратной связи.

О Беларусбанке

Его история  началась почти 100 лет назад с создания в Минске сберегательных касс. За долгие годы существования он  не раз претерпевал  реорганизации. Как самостоятельная единица существует с 1991 года. В 1995 году после слияния Сбербанка  Беларуси и коммерческого банка «Беларусбанк» появилась ОАО «Сберегательный банк «Беларусбанк». Это динамично развивающаяся финансовая организация, имеющая филиалы в странах ближнего и дальнего зарубежья. Он входит в десятку  крупнейших банков СНГ и не раз получал престижные премии, как у себя на родине, так и за рубежом.  Банк оказывает полный спектр финансовых услуг физическим и юридическим лицам:

• вклады и инвестиции;
• лизинг и кредиты;
• платежные карты;
• переводы, в том числе международные;
• страхование;
• обмен валюты;
• платежи.

Интернет-банкинг- возможность пользоваться услугами банка не выходя из дома.

Горячая линия

Как физические, так и юридические лица, находящиеся на территории Беларуси по всем вопросам, касающимся работы банка, обращаются на горячую линию службы техподдержки с коротким номером

147

Он единый для всех мобильных операторов. Какова стоимость звонка на номер 147? Он бесплатный для всех сотовых операторов. Звонки принимаются не круглосуточно. Справки и консультацию получают в часы работы call-центра:

• с понедельника по пятницу с 8:30 до 20:00;
• в субботу и воскресенье, если они не попадают на праздничные дни, — с 9 утра до 16:00.

Онлайн-консультанты квалифицированно ответят на все вопросы. Несмотря на огромную нагрузку, — более миллиона обращений в год, ни одно из них не остается без ответа. Квалификация контакт-центра Беларусбанка подтверждена сертификатом института сертификации — ISO18295-1:2017.

Другие телефоны

Если нужно позвонить со стационарного телефона или из другой страны набирает городской номер Беларусбанка

+375 (17) 218 8431

За звонок придется заплатить в соответствии с тарифом сотового оператора.

Если нужно позвонить в кредитный отдел, набирают номер горячей линии 147 или +375 (17) 218 8431. Справочная служба ответит на все вопросы. Онлайн-консультант  доступен в рабочие дни с 9:00 утра до 8:00 вечера. По каким вопросам обращаются в колл-центр?

• Получение сведений о предоставляемых банковских услугах и продуктах.
• Блокировка или разблокировка интернет-банка, консультации по работе с ним.
• Подача заявки на потребительский кредит или оформление платежных карт а также полиса автострахования.
• Заявка на получение справки о вкладах или выписки со счета.

Справочная служба рассматривает заявления о спорных ситуациях.

Другие способы контакта с Беларусбанком

У  банка есть официальный сайт, ведут со странички в соцсетях, мобильное приложение.

Сайт

Официальный сайт Беларусбанка — belarusbank.by/ содержит максимум информации о своей работе. Она предназначена частным клиентам, юридическим лицам, акционерам и инвесторам. На сайте имеется онлайн-консультант, обращения принимаются в рабочие дни с 9:00 утра до 8:00 вечера. Здесь же даны подробные контакты, включая телефоны горячей линии, перечислены онлайн-сервисы.

Соц. сети

Странички в соцсетях — хороший способ сделать доступную информацию о предлагаемых банковских продуктах, проводимых акциях и новинках. Ведущий банк Беларуси можно найти:

• Вконтакте —
  
• Фейсбуке —
  
• Твиттере —
  
• в Инстаграм —
  
• на Ютюбе —
  

Электронная почта

Обратиться в банк можно по электронной почте —

info@belarusbank.by.  Если речь идет о спорных вопросах, информация лучше подкреплять файлами с копиями документов.

Личный кабинет

Личный кабинет — это интернет-банкинг. Вход в него находится на официальном сайте — ibank.asb.by/wps/….

Здесь выполняются все банковские операции, офис посещать — не нужно. Если в работе интернет-банка наметились проблемы — срочно обращаются в службу технической поддержки.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильное приложение — тот же Интернет банк, только в мобильном телефоне. Загрузите его можно через AppStore —

или Google Play —

Viber, Telegram

Чтобы попасть в сообщество в Вайбере заходят по ссылке — invite.viber.com/. Начать чат в Телеграм можно, кликнув

Ведущий банк Беларуси стабильно и динамично развивается, количество клиентов — растет, обратная связь с ними соответствует международным стандартам.

Телефон справка Беларусбанка – обслуживающий номер, который доступен для обслуживания по всей стране. Предназначен call center для работы с клиентами для мгновенного удовлетворения их запросов.

Консультация по телефону поможет сэкономить время, но стоит учесть, что стоимость звонка не бесплатная.

Обращаясь в колл центр, клиент дает согласие на возможность участия в телефонных опросах, которые проводятся банковским учреждением.

Телефон справочной Беларусбанка и режим работы

Запомнить номер телефона call центра не трудно, так как он состоит из трех цифр – 147 (предназначен для звонков по территории Беларусь), а если исходящий вызов осуществляется из-за пределов республики, то необходимо набирать +375 17218 8431.

Все контакты работают по единому графику, а внимательность и качество обслуживания Беларусбанк предлагает каждому, кто решил проконсультироваться по телефону. Действует горячая линия только по этим двум номерам, но короткий набор могут использовать клиенты, обслуживающиеся любым из операторов Беларуси.

Как и у любого другого престижного финансового заведения, справочная Беларусбанка работает с целью улучшения сервиса обслуживания клиентов.

Обеспечивается компетентная консультация не круглосуточно, поэтому стоит обратить внимание на действующий режим работы:

1. 8:30 – 20:00 (пн – пт).
2. 9:00 – 16:00 (сб — вс).

В праздничные дни распорядок службы поддержки может меняться. Любой вопрос, с которым обращаются на открытую банковскую линию, не останется без внимания, поэтому не стоит волноваться по поводу его дистанционного решения.

Использовать call center можно и для справок, чтобы узнать точную информацию по своему карт-счету или воспользоваться другими услугами банковского сервиса. Простая консультация возможна – достаточно взять телефон и набрать короткий номер.

Какие услуги предоставляет контакт-центр?

Служба поддержки колл центра работает как с физлицами, так и с клиентами VIP, предоставляя максимально точную информацию.

Не каждый вопрос можно разрешить дистанционно, поэтому в случае возникновения видимых трудностей клиента могут пригласить посетить ближайшее отделение.

Контакт центр помогает многим на расстоянии разрешить самые распространенные проблемы и облегчить оформление многих банковских продуктов.

Другие способы обращения в Беларусбанк

Предусмотрена техническая поддержка не только дистанционно по телефону, но и другими способами:

• Онлайн консультант на официальном сайте Беларусбанка.
• Электронная почта.
• Обращение в отделение.

При наличии свободного времени можно задать вопрос, касающийся банковского обслуживания, не только по телефону. Если недалеко от вас имеется банковское отделение, то удобно обратиться туда для уточнения информации или же воспользоваться поддержкой на сайте Беларусбанка.

Клиент может быть и в Минске, и в другом городе республики, но инфолиния вместе с этим будет открыта в действующие часы работы.

Видео по теме:

Заключение

В единый call center Беларусбанка обращаются многие клиенты для решения своих проблемных вопросов – в этом помогает простой набор по телефону.

Если вы задумались о том, как позвонить, платный или нет, то не забывайте о тарифах своего оператора – расценки производятся на открытую линию с их учетом. На 147 стоимость звонка выставляется так же, как и на звонок другому оператору.

За предоставление конкретной информации и дистанционное консультирование Беларусь банк не взимает дополнительной платы, если набирать номера телефонов, закрепленные за открытой линией.

Обращаться за информацией можно и в случае возникновения проблем по обслуживанию интернет сервисов, в числе которых:

• Автооплата Беларусбанка.
• СМС-банкинг.
• Belarusbank Pay.

Контактные телефоны остаются неизменными, поэтому запомнить их легко для личного использования. Банком не предусмотрена круглосуточная техподдержка в телефонном режиме, а решение срочных вопросов можно попробовать осуществить через онлайн страницу Беларусбанка.

Имея при себе мобильный телефон, можно набрать 147 и спросить обо всем, что интересует касательно банковского обслуживания.