Просмотров 13.6к. Опубликовано 18.12.2019
Обновлено 09.02.2020
Оперативно заблокировать карту, в случае ее утраты, или получить консультацию специалиста позволяет контактный центр кредитной организации. Белагропромбанк развивает несколько каналов связи с технической поддержкой. Для клиентов банка работает горячая телефонная линия, интернет-обращение, группы в социальных сетях, чат в онлайн-банкинге и в мобильном приложении. Как проще всего связаться с сотрудниками банка, читайте далее.
Содержание
- Зачем создана горячая линия
- Что можно узнать, обратившись в банк
- Как связаться с сотрудниками банка
- Контакт-центр
- Форма обратной связи онлайн
- Электронное обращение
- Социальные сети
- Главный офис банка
- Насколько быстро отвечают на звонок
- Выводы
Зачем создана горячая линия
Белагропромбанк входит в ТОП-3 финансовых компаний в Республике Беларусь. В кредитной организации обслуживается более 36 тысяч организаций и 1,7 миллиона частных лиц.
Каждый гражданин РБ имеет право на обращение, которое закреплено в Законе № 300-З. В соответствии с нормативной базой кредитная организация не может функционировать без полноценной службы поддержки.
Более того, современные банковские технологии предлагают клиентам «финансовый супермаркет». Чтобы разобраться в нюансах работы той или иной услуги, пользователям требуется непросто телефонная справочная, а информационный центр с различными способами приема и обработки обращений.
Что можно узнать, обратившись в банк
Горячая линия Белагропромбанка, является альтернативой походу в банк. Специалисты кредитной организации окажут консультации по следующим вопросам:
- Общая работа банка, адреса отделений и банкоматов;
- Открытие вкладов и депозитов;
- Оформление кредитного договора или ипотеки;
- Установка мобильных приложений и систем интернет-банкинга;
- Действие рекламных акций и маркетинговых программ;
- Работа банковских пластиковых карт;
- Функционирование систем денежных переводов.
Оператор колл-центра расскажет о балансе на счете, последних операциях по карте и о размере платежа по кредиту, если клиент сообщить персональную информацию.
Обращение в контакт-центр необходимо сделать при пропаже банковской карточки, подозрении на несанкционированный вход в систему дистанционного банковского обслуживания и при неизвестных списаниях со счета.
Каждый клиент вправе оставить электронное обращение в адрес руководства кредитной организации в соответствии с Законом РБ №300-З, в котором изложить:
- Предложения по улучшению деятельности банка Белагропромбанк;
- Благодарность сотрудникам;
- Жалобу на работу отделения.
Как связаться с сотрудниками банка
В банке реализовано пять каналов для приема обращений клиентов:
- По телефонам контакт-центра;
- Отделения Белагропромбанка;
- Через форму обратной связи на сайте банка;
- Электронные заявления в соответствии с Законом «Об обращениях граждан и юр. Лиц»;
- Мессенджеры в социальных сетях.
Ангелина Якушева
Экономист с высшим образованием, опыт работы в банковских и финансовых структурах более 5-и лет
Задать вопрос
Связаться с сотрудниками банка, используя первые три способа, можно только в рабочее время, остальные каналы связи принимают заявления круглосуточно.
Контакт-центр
Единый номер горячей линии Белагропромбанка – 136.
Время работы специалистов с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни.
Для звонков из-за границы используется тел. +375 (17) 218 57 77. Для абонентов сотовых операторов выделены дополнительные телефоны:
- +375(29) 198 57 77 – для звонков с ВЕЛКОМ;
- +375(29) 888 57 77 – для абонентов МТС;
- +375(25) 999 57 77 — для пользователей Life.
Соединение с банком оплачивается по тарифам оператора связи.
За консультацию сотрудники денег не берут.
Форма обратной связи онлайн
Задать вопрос или высказать собственное мнение по поводу работы кредитной организации можно на официальном сайте банка, в разделе «Обратная связь».
Сформировать заявку можно по ссылке «Вопрос консультанту банка».
Переписка с работниками кредитной организации происходит по электронной почте, поэтому кроме ФИО, темы и текста запроса, пользователю потребуется указать свой e-mail.
Электронное обращение
Специальная форма для заявлений в адрес руководителей Белагропромбанка находится в разделе «Электронные обращения» на сайте банка.
Форма заявки для частных клиентов отличается от бланка для юридических лиц и предпринимателей.
Заявителю необходимо зарегистрироваться в системе перед подачей сообщения. Для этого потребуется заполнить:
- Адрес электронной почты;
- Пароль;
- ФИО;
- Место жительства;
- Контактный телефон;
Для юридических лиц дополнительно потребуется указать:
- Наименование организации;
- Должность уполномоченного лица;
- Контактные данные предприятия.
Когда анкета зарегистрирована, можно отправлять электронное сообщение. К заявлению пользователь может прикрепить файл.
Социальные сети
Белагропромбанк представлен в четырех социальных сетях:
- В контакте
Сотрудники банка регулярно публикуют новости, рекламные акции и предложения кредитной организации.
Общение с сотрудниками поддерживается в рамках чата, встроенного в социальную сеть.
Главный офис банка
Задать вопрос и сразу получить наглядную консультацию можно в подразделениях банка.
Обращения в адрес руководителей стекаются в главное отделение ОАО Белагропромбанка, которое находится в г. Минск, проспект Жукова д.3. Прямой телефон головного офиса – +375 (17) 218-58-35.
Ангелина Якушева
Экономист с высшим образованием, опыт работы в банковских и финансовых структурах более 5-и лет
Задать вопрос
Контакты главного отделения не получится использовать как телефон для справок. По номеру можно записаться на личный прием к руководителям центрального аппарата или к региональным директорам. Позвонить в Белагропромбанк и оставить заявку на прием к руководству можно через контакт-центр банка.
Письменные, устные и электронные обращения, поданные в рамках Закона №300-З, рассматриваются в одинаковом порядке.
Насколько быстро отвечают на звонок
Время ожидания ответа оператора зависит за загруженности колл-центра. Обычно сотрудник отвечает в течение одной – двух минут. Информацию о балансе, последних операциях по карте сотрудник сообщит сразу. На обработку других запросов может потребоваться время.
Ответы на онлайн-запросы приходят в течение рабочего дня.
Электронные обращения рассматриваются индивидуально. Благодарности и рекомендации без определенных требований, ходатайств и заявлений принимаются банком во внимание и остаются без ответа.
Выводы
Звонок в техподдержку или справочную службу позволяет сэкономить время и деньги, и, одновременно, решить большинство проблем. Каждый клиент Белагропромбанка выбирает один из пяти способов связи с сотрудниками кредитной организации. Проверить остаток на счете или заблокировать карту лучше всего через контакт-центр. Если в заявлении присутствуют факты о нарушение закона, жалобы на действия сотрудников, то необходимо оформить электронное обращение, либо отправить в банк письменный экземпляр, либо записаться на личную встречу с руководством.
( 3 оценки, среднее 4.67 из 5 )
Белагропромбанк
Информация Белагропромбанка для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номер телефона колл центра, горячая линия
Участник:
системы страхования вкладов
Головной офис:
Минск, пр-т. Жукова, 3найти на карте
Телефон головного офиса:
+375 (17) 218-58-35
«Белагропромбанк» в социальных сетях:
Услуги банка для населения
Курсы валют на сегодня
Источник: официальный сайт банка. Обновление — ежедневно до 12:00. Банк может менять курс валют в течение дня.
2,72
покупка
2,77
продажа
2,79
покупка
2,91
продажа
0,03
покупка
0,04
продажа
О банке
ОАО «Белагропромбанк»:
— более 20 лет функционирования в качестве самостоятельного кредитно-финансового учреждения;
— уполномоченный банк Правительства Республики Беларусь по обслуживанию государственных программ;
— более 48 тысяч клиентов – субъектов хозяйствования и 1,9 млн. частных лиц;
— более 350 точек обслуживания клиентов по всей территории республики;
— один из крупнейших банков Беларуси, внедривший систему менеджмента качества, соответствующую международным требованиям ISO 9001.
Председатель Правления
Финансовые показатели банка (сентябрь 2021)
Ответы на популярные вопросы от клиентов Белагропромбанка
Расположение на карте главного офиса Белагропромбанка
Исследование: Простобанк
Консалтинг
Источник данных: сайт банка
Дата обновления: 01.2023
Вклады в Беларуси: налоги, страхование, выбор банка
Bankchart рассказывает, какие виды депозитов предлагают банки Беларуси физическим лицам, в каком банке выгоднее открыть вклад, какие налоги нужно заплатить, как правильно оформить договор банковского вклада.
Дата регистрации
26 мая 2014
О банке
ОАО «Белагропромбанк» зарегистрировано 03.09.1991 (письмо Национального банка Республики Беларусь от 03.09.1991 №03005/184) и является уполномоченным банком Правительства Республики Беларусь, обслуживающим государственные программы.
ОАО «Белагропромбанк» имеет широкую сеть центров банковских услуг. Более 360 пунктов обслуживания клиентов расположены на территории Республики Беларусь.
ОАО «Белагропромбанк» является первым банком, который внедрил систему менеджмента качества, соответствующей требованиям СТБ ISO 9001. ОАО «Белагропромбанк» осуществляет банковскую деятельность согласно Лицензии на осуществление банковской деятельности № 2 от 22 июля 2009 года.
ОАО «Белагропромбанк» — это головная организация банковского холдинга, в который входят ОАО «Туровщина», ОАО «Агролизинг», ЧУП «Озерицкий – Агро», частное предприятие «Агробизнесконсалт», ОАО «Туровcкий молочный комбинат», ООО «Туров Фрост Ворк».
Собственный капитал и уставный фонд составляют 37,8% и 44,1% в сумме от всей банковской системы страны.
Активы-нетто
15 161 507
тыс. бел. руб.
Средства клиентов
9 240 598
тыс. бел. руб.
Кредиты клиентам
9 413 785
тыс. бел. руб.
Уставной фонд
1 878 352
тыс. бел. руб.
Новости о банке «Белагропромбанк»
Стремительно
приближается пора новогодних праздников. Это время, когда хочется дарить
подарки родным и близким людям и ощущать радость от подаренного прекрасного
настроения. Не отказывайте себе в желании получить ожидаемый подарок и сделать
сюрприз своим любимым.
22.12.2022
Эквайринг-pro предлагает специальные условия по комиссионному вознаграждению для новых клиентов при подключении к услуге «Терминал в смартфоне».
14.11.2022
Белагропромбанк при
поддержке Минэкономики и других партнеров в марте запустил проект «Стартап-марафон». Организаторы хотят поддержать предпринимателей с
креативными идеями, которые могут реализоваться в конкурентоспособный
бизнес. Это возможность занять освободившиеся ниши, освоить новые рынки,
может быть, даже создать новые производственные сферы и отрасли. Конкурс нацелен на то, чтобы удовлетворить
тот спрос на инновации, который есть сегодня в стране, в том числе по
импортозамещению. Об этом организаторы рассказали на пресс- конференции.
24.03.2022
Белагропромбанк: адреса отделений банка
Важные телефоны
136 — звонок со стационарного телефона, с мобильного телефона — по тарифам операторов связи.
ОАО «Белагропромбанк» обладает второй по величине региональной сетью среди банков Республики Беларусь.
Услугами ОАО «Белагропромбанк» можно воспользоваться в Минске, во всех областных и районных центрах Республики Беларусь в каждом из подразделений: ОПЕРУ центрального аппарата, 7 филиалах — областных управлениях, 27 филиалах 2-го уровня, 253 расчётно-кассовых центрах и 72 пунктах обмена валют.
Поиск отделений банка
найти на карте
Лучшие предложения
| Кредиты | Ставка годовых |
|---|
| Потребительский | 10,7 % |
| Автокредит | 16,4 % |
| Недвижимость | 15,0 % |
| Депозиты | Ставка годовых |
|---|
| BYN | 18,68 % |
| USD | 4,7 % |
| RUB | 11,45 % |
Интерактивная карта
| Полное название | ОАО «Белагропромбанк» |
| Номер лицензии | № 2, выдана 26.05.2014 |
| Адрес | г. Минск, просп. Жукова, 3 |
| Телефон | 136 Короткий |
| Сайт | www.belapb.by Официальный сайт |
| Филиалы | 258 |
| Банкоматы | 202 |
| Справка | Открытое акционерное общество «Белагропромбанк» (ОАО «Белагропромбанк») Лицензия на осуществление банковской деятельности № 2, выдана 26.05.2014 Услуги и операции, выполняемые банком:
|