Белагропромбанк круглосуточная служба поддержки телефон

Оперативно заблокировать карту, в случае ее утраты, или получить консультацию специалиста позволяет контактный центр кредитной организации. Белагропромбанк развивает несколько каналов связи с технической поддержкой. Для клиентов банка работает горячая телефонная линия, интернет-обращение, группы в социальных сетях, чат в онлайн-банкинге и в мобильном приложении. Как проще всего связаться с сотрудниками банка, читайте далее.

Зачем создана горячая линия

Белагропромбанк входит в ТОП-3 финансовых компаний в Республике Беларусь. В кредитной организации обслуживается более 36 тысяч организаций и 1,7 миллиона частных лиц.

Каждый гражданин РБ имеет право на обращение, которое закреплено в Законе № 300-З. В соответствии с нормативной базой кредитная организация не может функционировать без полноценной службы поддержки.

Более того, современные банковские технологии предлагают клиентам «финансовый супермаркет». Чтобы разобраться в нюансах работы той или иной услуги, пользователям требуется непросто телефонная справочная, а информационный центр с различными способами приема и обработки обращений.

Что можно узнать, обратившись в банк

Горячая линия Белагропромбанка, является альтернативой походу в банк. Специалисты кредитной организации окажут консультации по следующим вопросам:

• Общая работа банка, адреса отделений и банкоматов;
• Открытие вкладов и депозитов;
• Оформление кредитного договора или ипотеки;
• Установка мобильных приложений и систем интернет-банкинга;
• Действие рекламных акций и маркетинговых программ;
• Работа банковских пластиковых карт;
• Функционирование систем денежных переводов.

Оператор колл-центра расскажет о балансе на счете, последних операциях по карте и о размере платежа по кредиту, если клиент сообщить персональную информацию.

Обращение в контакт-центр необходимо сделать при пропаже банковской карточки, подозрении на несанкционированный вход в систему дистанционного банковского обслуживания и при неизвестных списаниях со счета.

Каждый клиент вправе оставить электронное обращение в адрес руководства кредитной организации в соответствии с Законом РБ №300-З, в котором изложить:

• Предложения по улучшению деятельности банка Белагропромбанк;
• Благодарность сотрудникам;
• Жалобу на работу отделения.

Как связаться с сотрудниками банка

В банке реализовано пять каналов для приема обращений клиентов:

• По телефонам контакт-центра;
• Отделения Белагропромбанка;
• Через форму обратной связи на сайте банка;
• Электронные заявления в соответствии с Законом «Об обращениях граждан и юр. Лиц»;
• Мессенджеры в социальных сетях.

Контакт-центр

Единый номер горячей линии Белагропромбанка – 136.

Время работы специалистов с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни.

Для звонков из-за границы используется тел. +375 (17) 218 57 77. Для абонентов сотовых операторов выделены дополнительные телефоны:

• +375(29) 198 57 77 – для звонков с ВЕЛКОМ;
• +375(29) 888 57 77 – для абонентов МТС;
• +375(25) 999 57 77 — для пользователей Life.

Соединение с банком оплачивается по тарифам оператора связи.

За консультацию сотрудники денег не берут.

Форма обратной связи онлайн

Задать вопрос или высказать собственное мнение по поводу работы кредитной организации можно на официальном сайте банка, в разделе «Обратная связь».

Сформировать заявку можно по ссылке «Вопрос консультанту банка».

Переписка с работниками кредитной организации происходит по электронной почте, поэтому кроме ФИО, темы и текста запроса, пользователю потребуется указать свой e-mail.

Электронное обращение

Специальная форма для заявлений в адрес руководителей Белагропромбанка находится в разделе «Электронные обращения» на сайте банка.

Форма заявки для частных клиентов отличается от бланка для юридических лиц и предпринимателей.

Заявителю необходимо зарегистрироваться в системе перед подачей сообщения. Для этого потребуется заполнить:

• Адрес электронной почты;
• Пароль;
• ФИО;
• Место жительства;
• Контактный телефон;

Для юридических лиц дополнительно потребуется указать:

• Наименование организации;
• Должность уполномоченного лица;
• Контактные данные предприятия.

Когда анкета зарегистрирована, можно отправлять электронное сообщение. К заявлению пользователь может прикрепить файл.

Социальные сети

Белагропромбанк представлен в четырех социальных сетях:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• В контакте

Сотрудники банка регулярно публикуют новости, рекламные акции и предложения кредитной организации.

Общение с сотрудниками поддерживается в рамках чата, встроенного в социальную сеть.

Главный офис банка

Задать вопрос и сразу получить наглядную консультацию можно в подразделениях банка.

Обращения в адрес руководителей стекаются в главное отделение ОАО Белагропромбанка, которое находится в г. Минск, проспект Жукова д.3. Прямой телефон головного офиса – +375 (17) 218-58-35.

Письменные, устные и электронные обращения, поданные в рамках Закона №300-З, рассматриваются в одинаковом порядке.

Насколько быстро отвечают на звонок

Время ожидания ответа оператора зависит за загруженности колл-центра. Обычно сотрудник отвечает в течение одной – двух минут. Информацию о балансе, последних операциях по карте сотрудник сообщит сразу. На обработку других запросов может потребоваться время.

Ответы на онлайн-запросы приходят в течение рабочего дня.

Электронные обращения рассматриваются индивидуально. Благодарности и рекомендации без определенных требований, ходатайств и заявлений принимаются банком во внимание и остаются без ответа.

Выводы

Звонок в техподдержку или справочную службу позволяет сэкономить время и деньги, и, одновременно, решить большинство проблем. Каждый клиент Белагропромбанка выбирает один из пяти способов связи с сотрудниками кредитной организации. Проверить остаток на счете или заблокировать карту лучше всего через контакт-центр. Если в заявлении присутствуют факты о нарушение закона, жалобы на действия сотрудников, то необходимо оформить электронное обращение, либо отправить в банк письменный экземпляр, либо записаться на личную встречу с руководством.

Белагропромбанк

Информация Белагропромбанка для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номер телефона колл центра, горячая линия

Исследование: Простобанк
Консалтинг

Источник данных: сайт банка

Дата обновления: 01.2023

Путеводитель

Вклады в Беларуси: налоги, страхование, выбор банка

Bankchart рассказывает, какие виды депозитов предлагают банки Беларуси физическим лицам, в каком банке выгоднее открыть вклад, какие налоги нужно заплатить, как правильно оформить договор банковского вклада.

Белагропромбанк – надежная кредитная организация, обслуживающая население Беларуси. Была образована в 1991 году. Сегодня занимает второе место в стране по размеру региональной сети. Крупные отделения находятся в городах Витебск, Минск, Гомель, Могилев. Главное направление работы – кредитование, открытие депозитов, совершение переводов, дистанционное обслуживание. Для упрощения взаимодействия с пользователями был разработан личный кабинет. Его возможности позволяют совершать банковские операции везде, где присутствует компьютер и подключение к интернету.

Белагропромбанк — вход в интернет-банкинг

https://www.ibank.belapb.by/ — вход в личный кабинет Белагропромбанка.

Чтобы самостоятельно управлять банковскими счетами, кредитованием или банковскими картами, нужно авторизоваться на официальном сайте. Посетите главную страницу кредитной организации и нажмите кнопку «Интернет-банкинг». Отобразится предложение указать реквизиты входа. Введите логин с паролем. Затем получите на мобильный телефон код подтверждения. Двухфакторная аутентификация надежно защищает учетную запись от проникновения злоумышленников. Если код указан правильно – вы сможете пользоваться дистанционным обслуживанием.

Белагропромбанк – функции личного кабинета

• Просмотр состояние банковских счетов;
• Создание выписок за выбранные временные периоды;
• Автоматический анализ расходов и доходов;
• Оплата телекоммуникационных услуг;
• Внесение коммунальных платежей;
• Совершение переводов по любым реквизитам;
• Отправка заявок на кредитование;
• Быстрая блокировка банковской карты при потере платежного средства;
• Поиск ближайших представительств Белагропромбанка;
• Получение технической поддержки.

Создание личного кабинета Белагропромбанка

Каждый новый пользователь должен предварительно зарегистрироваться перед использованием дистанционного обслуживания. Такая процедура проводится на банковском сайте или непосредственно в региональном отделении.

Выбирая первый вариант, вы можете зарегистрироваться после посещения официального сайта кредитной организации. Откройте вкладку «Интернет-банкинг» и нажмите кнопку «Регистрация». Можно зарегистрироваться несколькими способами – посредством логина и пароля или через сертификат. Укажите персональные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, прикрепленный к банковскому договору. Затем нажмите кнопку подтверждения. Система предложит получить уникальные реквизиты входа для авторизации.

Второй вариант подразумевает личное посещение отделения. Он подойдет пользователям, сталкивающимся с затруднениями при регистрации через интернет. Необходимо найти ближайшее отделение Белагропромбанка, посетить его с российским паспортом и попросить специалистов подключить дистанционное обслуживание. После подписания документов сотрудники выдадут пользователю реквизиты входа. Теперь можно авторизоваться на сервисе со своего домашнего компьютера.

Личный кабинет обладает несколькими вкладками:

• Оплата услуг;
• Просмотр архивированных сообщений;
• Отображение карточек;
• Управление вкладами;
• Управление кредитами;
• Совершение банковских переводов.

Для безопасности рекомендуется подключить мобильное информирование. Вы будете мгновенно получать информацию по изменениям в личном кабинете.

Как подключить СМС-банкинг в Белагропромбанке?

Кредитная организация разработала для пользователей удобную услугу, позволяющую управлять финансовыми активами с мобильного телефона. Для подключения такой возможности откройте раздел «Карты», а затем выберете подраздел «Управление услугами». Возле необходимого платежного средства нажмите соответствующий значок. Опция будет автоматически подключена. Пользователь всегда способен временно остановить или возобновить СМС-банкинг.

Мобильный банкинг Белагропромбанка

Компания предусмотрела возможность управления счетами из приложения. Клиенты могут оплачивать услуги, переводить средства, просматривать подробную историю операций. Для этого необходимо установить официальное приложение.

Подключение мобильного банкинга осуществляется несколькими простыми шагами:

1. Загрузите из каталога Google Play или App Store приложение Белагропромбанка;
2. Пройдите предварительную регистрацию или авторизуйтесь;
3. Придумайте секретный пароль для быстрого посещения кабинета.

Восстановление доступа от кабинета Белагропромбанка

При возникновении затруднений с получением доступа желательно проверить реквизиты входа. Распространенная ошибка – неправильный регистр символов. Кроме того, пользователи неправильно выбирают раскладку клавиатуры или допускают опечатки. Если дополнительные попытки входа не помогают решить проблему, восстановите доступ. Банк предлагает только три попытки авторизации, после чего кабинет автоматически блокируется для безопасности.

Восстановление пароля возможно только в банковском отделении. Посетите региональный филиал с российским паспортом и подайте соответствующее заявление. Специалисты рассмотрят обращение и предоставят новые реквизиты входа.

Белагропромбанк – телефон поддержки

Если банковское обслуживание вызывает вопросы, воспользуйтесь горячей линией Белагропромбанка, расположенной по телефону 136 для звонков с мобильных телефонов. Также действует дополнительная горячая линия +375 (17) 218 57 77 для клиентов, находящихся за рубежом. Представители контактного центра помогут заблокировать потерянную банковскую карту или выбрать подходящий кредитный продукт. Также можете узнать текущее состояние своего банковского счета.

Для некоторых операций может понадобиться подтверждение личности – необходимо назвать паспортные данные и другую запрошенную информацию. Телефон поддержки работает круглосуточно.

Название банка: ОАО Белагропромбанк
Официальный сайт: https://www.belapb.by/
Личный кабинет: https://www.ibank.belapb.by/
Телефон горячей линии: +375 (17) 218 57 77

Вход в систему интернет-банкинга Белагропромбанка происходит при нажатии на данное изображение:

«Интернет-банкинг» Белагропромбанк — это система удаленного банковского обслуживания, с помощью которой можно осуществлять различные банковские операции. Пользователями данной системы могут быть лица, являющиеся держателями банковских карт, выпущенные ОАО «Белагропромбанком», либо у которых заключен с Белагропромбанком договор текущего (расчетного) счета, договор банковского вклада (депозита) или кредитный договор.

Вход в личный кабинет также можно произвести при помощи МСИ (межбанковская система идентификации).

На странице аутентификации МСИ необходимо ввести логин (номер мобильного телефона либо адрес электронной почты) и пароль. 

При первоначальном входе по МСИ следует произвести регистрацию. На странице регистрации следует указать собственную фамилию, имя, личный номер паспорта, а также задать логин (номер мобильного телефона или адрес электронной почты) и пароль.

Попав в личный кабинет интернет-банкинга Белагропромбанка в нем отображается рабочий стол пользователя. На него можно выводить отображение актуальной для вас информации: остаток денежных средств на карте, действующие вклады, кредиты, курсы валют, новости.

С помощью личного кабинета в круглосуточном режиме вы можете совершить множество различных операций:

• оплатить услуги с помощью системы ЕРИП;
• оплатить услуги мобильной связи;
• произвести различные операции с использованием банковской карты (пополнение, перевод с карты на карту);
• открыть интернет-депозит (интернет-вклад) или произвести его пополнение;
• оформить и погасить кредит;
• заказать банковскую карту;
• отправить онлайн-заявку на кредит;
• оплатить коммунальные услуги;
• сделать благотворительный взнос;
• другие различные операции.

Каждую банковскую операцию следует подтверждать сеансовым ключом. Есть два варианта получения таких ключей:

1. Получение смс-соjбщения каждый раз при входе в систему интернет-банкинга.
2. Внесение определенного сеансового ключа согласно указанного номера со специальной карточки. Данную карточку с сеансовыми ключами выдают в отделении Белагропромбанка при подключении интернет-банкинга. 

После совершения каждой платежной операции будет появляться подтверждающая страница с изображением штампа красного цвета «Исполнено».

В случае необходимости вы можете получить электронный чек на электронную почту либо просмотреть и распечатать его во вкладке «Архив операций»

Если вы регулярно оплачиваете повторяющиеся платежи (коммунальные услуги, мобильная связь), для упрощения алгоритма операций можно нажать на кнопку «Оплата одной кнопкой» и сразу отобразятся последние оплаченные либо подписанные (сохраненные) платежи.

Установить интернет-банкинг Белагропромбанк

Чтобы стать пользователем системы интернет-банкинг необходимо по данному вопросу с паспортом обратиться в любое отделение Белагропромбанка.

Другим более удобным вариантом является онлайн-установка интернет-банкинга. В этом случае необходимо:

• Зайти на главную страницу системы.
• Нажать кнопку «Регистрация» и вариант регистрации для держателей карточек банка.
• Ввести личный номер паспорта или номер карточки и кодовое слово, которое выбрали при выпуске карточки. Затем система проверить правильность номера мобильного телефона, который имеется в банке. Если все в порядке – вышлет SMS с кодом на этот номер.
• Далее нужно придумать логин и пароль и подтвердить операцию кодом из SMS-сообщения. Регистрация завершена!
• Если Вы не являетесь держателем карточки банка, то в пункте 2 Вам нужно выбрать вариант регистрации через МСИ. 

Подключение и использование услуги «Интернет-банкинг» производится бесплатно. 

После завершения всех настроек вы можете произвести вход (войти) в интернет-банкинг Белагропромбанка.

Подробное описание функциональных возможностей данной системы содержится в специальной инструкции.

Как оформить онлайн-кредит с помощью интернет-банкинга показано в следующем видео:

Как открыть онлайн-вклад (депозит) можно ознакомиться в данном видео уроке:

Одним из первых узнавать о различных акциях, розыгрышах и специальных предложениях также можно с помощью оповещения данной системы:

Мобильный банкинг (мобильное приложение) Белагропромбанк

Для пользователей мобильных устройств можно установить мобильный банкинг (мобильное приложение) по данным ссылкам: Google Play и App Store.

С возможностями мобильного приложения Белагропромбанка и как его установить рассказывается в следующем видео:

Для получения дополнительной информации по вопросам функционирования, безопасности, блокировки доступа к системе «Интернет-банкинг» Белагропромбанк необходимо обращаться по телефону: +375 17 218 58 88, по  электронной почте info@belapb.by либо к онлайн-консультанту (режим работы понедельник-пятница с 10.00 до 17.00).

ОАО «Белагропромбанк» − это белорусский коммерческий банк, принадлежащий государству. Организация предлагает клиентам кредиты на автомобили, недвижимость и личные цели. Кроме того, пользователи могут открыть вклад и совершить валютно-обменные операции. Малому и среднему бизнесу доступно страхование, расчетно-кассовое обслуживание. Владельцы крупных корпораций могут оформить доверительное управление, кредит на приобретение непрофильных активов. Общее для всех клиентов – система дистанционного обслуживания, позволяющая в режиме реального времени управлять счетами и проводить финансовые операции.

Особенности регистрации

Зарегистрировать личный кабинет системы ДБО Белагропромбанк могут держатели дебетовых или кредитных пластиковых карт, эмитированных финансовой структурой. Кроме того, доступна регистрация и для клиентов иных банковских организаций. Для этого применяется система межбанковской идентификации. Рассмотрим каждый способ создания аккаунта.

Регистрация для клиентов банка

Интернет-банкинг – это универсальный инструмент, позволяющий пользователям оплачивать коммунальные услуги, открывать счета, перевыпускать карточки, оформлять заявки на кредит, смотреть остаток средств, отправлять денежные переводы, настраивать автоплатеж. Создать личный кабинет допускается через интернет – на официальном сайте:

1. Перейти по ссылке на главную страницу: https://www.belapb.by/.
2. В навигационном меню кликнуть «Физическим лицам».

1. В диалоговом окне щелкнуть «Дистанционное обслуживание».
2. В перечне выбрать раздел «Интернет-банк».

1. Под формой ввода данных аутентификации выбрать «Регистрация».

1. Щелкнуть по карточке, отмеченной на рисунке.

1. Указать идентификационный номер паспорта или номер банковской карты (PAN).
2. В пункте «Кодовое слово» ввести ключ, указанный в договоре с компанией.
3. Нажать «Продолжить».

Начнется проверка данных, и если система обнаружит сведения о пользователе, то на номер мобильного телефона будет отправлен код подтверждения регистрации. Вбейте полученные в уведомлении символы в текстовое поле и дождитесь переадресации.

Следом будет отправлено новое письмо, но с временным ключом доступа. Поменять пароль допускается в разделе «Сервис». Если клиент забыл пароль и ввел данные неправильно, то будет выполнена автоматическая блокировка на 2 часа, будьте внимательней.

Активация карты

Личный кабинет будет доступен пользователю в полнофункциональном режиме только после добавления карты. Инструкция доступна ниже:

1. В навигационном меню найдите пункт «Карточки».
2. Откройте раздел «Управление карточками».
3. Внизу нажмите «Добавить».

Вбейте реквизиты счета в специальную форму и нажмите «Изменить». Подтвердите добавление нового пластика. Остается обновить страницу для отображения новых сведений.

Регистрация для клиентов других банков

Зарегистрировать личный кабинет клиентам других финансовых структур можно следующим образом:

1. Перейти по ссылке: https://www.ibank.belapb.by/v1/cgi/bsi.dll?T=RT_2Auth.BF.
2. Выбрать карточку, отмеченную на рисунке.

1. Кликнуть по вкладке, указанной на картинке.

1. Указать идентификационный номер паспорта в системе МСИ.
2. Вбить ключ доступа, отправленный на телефон после регистрации в системе МСИ.
3. Нажать «Войти».

Авторизация

Выполнить вход в систему допускается с помощью учетных данных ОАО «Белагропромбанк» или, применяя сведения для аутентификации МСИ. Рассмотрим оба способа.

С помощью логина и пароля

Пошаговый алгоритм:

1. Перейти по ссылке на страницу авторизации: https://www.ibank.belapb.by/v1/cgi/bsi.dll?T=RT_2Auth.BF.
2. Указать имя пользователя и ключ доступа.
3. Щелкнуть по вкладке «Войти».

На номер телефона будет отправлен код подтверждения действий на сайте. Скопируйте полученные в уведомлении символы в пустую строку и дождитесь переадресации на главную страницу персонального профиля.

С помощью данных системы МСИ

Если вы клиент другого банка, то пройти авторизацию можно путем ввода данных из системы межбанковской идентификации:

1. Вновь посетить страницу авторизации: https://www.ibank.belapb.by/v1/cgi/bsi.dll?T=RT_2Auth.BF.
2. Щелкнуть по вкладке, указанной на рисунке.

1. Нажать «Вход по данным МСИ (логин и пароль).

1. Указать на выбор следующие идентификаторы: идентификационный номер паспорта, мобильный телефон или электронная почта.
2. Вбить ключ доступа.
3. Нажать «Войти».

Остается дождаться сообщения с кодом для подтверждения действий на защищенной странице. После ввода символов в специальное поле будет выполнена переадресация.

Мобильное приложение

Приложение для мобильных устройств – это инструмент, позволяющий в любое время и независимо от географического положения получить доступ к услугам финансовой структуры. С помощью программы на телефон можно:

• оплачивать любые услуги с помощью QR-кода;
• открывать вклады и депозиты;
• управлять банковскими картами;
• отправлять заявки на кредит;
• совершать денежные переводы клиентам других банков;
• настраивать совершение автоматического платежа;
• подключать SMS-информирование и Push-уведомления;
• смотреть курс валюты и узнавать последние новости в сфере экономики.

Скачать приложение Белагропромбанка можно на все смартфоны. Если аппарат слабый, то допускается включить упрощенный режим отображения, что позволит экономить системные ресурсы.

Google Play:

 

App Store:

Как скачать и авторизоваться в приложении

Войти в мобильный личный кабинет можно следующим образом:

1. Перейти в магазин приложений и скачать программу на устройство.
2. После загрузки файлов нажать «Открыть» для запуска клиента.

1. На главном экране найти форму ввода данных аутентификации.
2. Ввести имя пользователя и ключ доступа.
3. Тапнуть «Войти».

Остается придумать код для защиты конфиденциальных данных.