Беко горячая линия телефон

В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?

О компании

Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т.д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.

Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:

1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
2. Отправив письмо по электронной почте — beko@omnicrm.ru.

Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.

Какой телефон горячей линии Beko?

Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.

Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.

Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.

Горячая линия интернет-магазина

Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.

Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.

Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.

Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
3. Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.

Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.

Другие способы связи

Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
• Facebook — https://facebook.com/bekorussia.
• Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
• Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.

В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Беко в России, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку? Можно ли связаться с техническими специалистами онлайн?

О компании

Beko (Беко) — занимает одно из лидирующих мест среди производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, миксеры, плиты, блендеры, кухонные комбайны и т.д.).

Для покупателей запущена горячая линия, связавшись по которой они могут уточнить характеристики моделей, проконсультироваться, оставить жалобу и т.д.

Горячая линия компании Beko

Если хотите обсудить вопросы по качеству товаров, настройке, установке техники, то лучше связаться с сотрудниками по номеру: 8 (800) 200 23 56 (бесплатный).

Менеджеры ответят на технические вопросы, помогут с настройкой, разъяснят наиболее частые ошибки и т.д.

В России у производителя есть и другой телефон горячей линии: +7 (495) 540 41 37. Это номер центрального представительства, у менеджеров которого можно уточнить общие вопросы, получить информацию о работе филиалов (пригодится телефон и партнерам компании).

Горячая линия Интернет-магазина

Компания располагает также и Интернет-магазином, где клиенты смогут оформить заказ, оплатить его, выбрать доставку, заказать установку, гарантийное обслуживание и т.д.

Номер телефона для связи единый по РФ: 8 (800) 600 41 37.

Можно связаться для уточнения наличия продукции, поиска сервисного центра, заказа товаров.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Beko Бытовая техника оптом в Москве

Как написать в службу поддержки?

Наличие различных телефонных линий не уменьшает значимость информационных систем. Покупатели могут пообщаться с техподдержкой онлайн, используя следующие рекомендации:

1. Заполнение формы «Обратная связь» по ссылке: https://beko.ru/contact/beko.
2. Отправка писем по почте: beko@omnicrm.ru.

Служба поддержки Beko отвечает только на корректные запросы, в которых раскрыта суть вопроса, тема, причины, модель техники, данные о заявителе.

Официальный сайт также содержит информацию ознакомительного характера. Клиенты могут изучить инструкции, ознакомиться с ответами по наиболее важным темам, открыв подраздел: https://beko.ru/company/support/advices.

Социальные сети

Пообщаться с представителями компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/bekorussia.
• Одноклассники: https://ok.ru/bekorussia.
• Facebook: https://facebook.com/bekorussia.
• Instagram: https://instagram.com/bekorussia.
• Twitter: https://twitter.com/bekorussia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Учетная запись предоставляется для покупателей Беко на сайте: https://shop.beko.ru.

Это сайт Интернет-магазина через который можно войти в личный кабинет.

Авторизовавшись, ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте форму обратной связи.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная задача службы поддержки это помочь разобраться в установке и работе оборудования.

Также специалисты call-центра могут быть полезными при оформлении заказа, переводе средств, доставке, когда клиентам нужна консультация.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Всего предусмотреть сложно, поэтому ситуации, когда специалисты не могут ответить клиентам, встречаются.

Чаще виной этому служит не корректно составленное обращение, в котором покупатели забыли указать:

• Модель товара.
• ФИО.
• Контакты.
• Дату, время, адрес покупки.
• Номер заказа.

Но все же, поддержка старается оперативно отреагировать и помочь покупателям.

Как подать жалобу?

С жалобой можно обратиться, как в электронном виде, так и позвонив по горячей линии: 8 (800) 200 23 56.

Чтобы написать жалобу онлайн:

1. Заполните форму на сайте.
2. Отправьте письмо.
3. Оставьте комментарий в соц. сети.

Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы техподдержки в будние дни с 09:00 до 21:00, в Сб. и Вс. с 09:00 до 20:00.

Горячая линия Beko

Служба поддержки Beko

Можно оставить комментарий в чате или соц. сетях:

• Инстаграм;
• Одноклассники;
• Фейсбук;
• ВКонтакте.

Режим работы

Позвонить в call-центр можно с 09:00 до 18:00. В остальное время отправляйте сообщения (их рассмотрение может занять до 24 часов).

О компании

Beko — это один из старейших производителей из представленных в современной России, который полностью локализовал сборку определенных групп товаров в нашей стране (холодильники, стиральные машины).

Торговая марка Беко принадлежит на 2022 год крупному турецкому концерну «Арчелик», в активе которого ещё с десяток других брендов, а также более 20 заводов по производству бытовой техники.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы