Как связаться с поддержкой? Могут ли клиенты позвонить по горячей линии Бауцентра? Чем занимается компания?
Горячая линия интернет-магазина «Бауцентр»
Служба поддержки интернет-магазина «Бауцентр»
Для связи с представителями сети воспользуйтесь формой «Напишите нам» (ссылка выше) либо направьте сообщение на почту info@baucenter.ru. Необходимо корректно описать суть обращения, прикрепить доп. материалы, выбрать тему, причины, представиться. Обсуждение общих тем, замечаний или предложений возможно перенести на соц. ресурсы:
- Инстаграм;
- Одноклассники;
- Фейсбук;
- ВКонтакте.
Режим работы
В зависимости от региона, связаться с техподдержкой можно с 07/08:00 до 22/23:00 часов.
О компании
Бауцентр — это одна из ведущих строительных сетей России, представленная сразу по нескольким регионам: Калининградская, Омская, Московская области, Краснодарский край.
Есть любые товары для строительства, ремонта, обустройства помещений. Приобрести материалы, инструменты получится через розничные «точки» либо в Интернет-магазине.
История
Основана компания была в 1994 году, тогда же открыли первый магазин в Калининграде. Ближе к концу 90-х, по области открыто уже два гипермаркета. Активная «экспансия» на регионы РФ стартует в 2006 году.
По прошествии более 20 лет, федеральная сеть располагает 11 гипермаркетами, а также несколькими логистическими центрами. Идет активное внедрение онлайн-торговли, с использованием собственных разработок. Из изначального ассортимента по 500-1000 наименований, сейчас в каталогах содержится более 50 000 товаров.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- цены;
- онлайн-заказы;
- сервис;
- обратная связь.
Минусы:
- доставка;
- качество.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не найдя ответов на сайте, обратитесь в поддержку Бауцентр, позвонив либо отправив письмо онлайн.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Большую часть вопросов, связывают с деятельностью компании:
- регистрация профиля;
- оформление покупок;
- доставка;
- получение;
- самовывоз;
- обмен, возврат;
- сервис;
- бонусы;
- скидки;
- поиск заведений и т.д.
Где находятся гипермаркеты «Бауцентр»?
Информация обо всех магазинах есть на официальной странице https://baucenter.ru/company/contacts/. Дополнительно смогут помочь при обращениях к техподдержке.
Как войти в личный кабинет?
Регистрация или вход в учетную запись Бауцентр выполняется через вкладку «Войти» на портале https://baucenter.ru/personal/. Авторизация доступна по номеру либо с помощью аккаунта на одной из соц. сетей.
Как оформить заказ?
Сделать заказ можно перейдя к «Каталогу». Выбирайте товары и добавляйте их в «Корзину». Покупки доступны без авторизации, но у пользователей с профилем больше возможностей.
Как получить счёт для безналичной оплаты?
После оформления «Корзины», на почту покупателя придет письмо с реквизитами для оплаты. При условии, что был выбран безналичный тип расчета.
Как добавить бонусную карту?
Авторизуйтесь в личном профиле и перейдите к разделу «Мои карты». Выберите графу «Прикрепить карту в Stocard» и перейдите к одноименному приложению для привязки карты (требуется отсканировать QR-код).
Как добавить карту клиента «Профи»?
Опять таки все действия выполняются через личный кабинет. Переходите к разделу «Добавить карту» и заполните всплывающее «окно» информацией, как номер и привязанный к ней телефон.
Как взять инструмент на прокат?
Арендовать инструмент возможно во вкладке «Сервис», выбрав интересующий инвентарь и заполнив форму проката.
Как написать жалобу?
О своих претензиях покупатели, другие лица смогут рассказать по почте, во вкладке «Напишите нам» либо через соц. сети. Также звоните по телефонам, если есть что рассказать о работе сотрудников, качестве продукции и т.д.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Бауцентра? Можно ли пообщаться с представителями компании по телефону? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Бауцентра?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Бауцентра?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Бауцентр — это торговая сеть строительных магазинов в нескольких российских регионах (Московская, Калининградская, Омская область, Краснодарский край).
Каталог продукции, акции и цены все это доступно на официальном сайте: https://baucenter.ru.
Как написать в службу поддержки Бауцентра?
Написать в службу поддержки, можно, воспользовавшись одним из способов:
- Отправив сообщение по почте — info@baucenter.ru.
- Заполнив всплывающее «окно» в подразделе «Напишите нам».
Как и в случае с отправкой писем на электронный адрес, заполняя форму на сайте, пользователям нужно быть внимательным. Служба поддержки рассматривает обращения только с указанными личными, контактными данными заявителя, выбранной темой, категорией вопроса и приведенными подробностями.
Обращение в компанию через социальные сети
Рассчитывать на консультацию поддержки в другом ключе, можно только при использовании социальных сетей. Ищите сообщества компании на платформах:
- ВКонтакте — https://vk.com/vkbaucenter_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/baucenter.
- Facebook — https://facebook.com/baucenter.ru.
- Instagram — https://instagram.com/baucenter.ru.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCARdQrZTnTdCQ0YzpWVdMeQ.
Какой телефон горячей линии Бауцентра?
Если с отправкой сообщений онлайн возникают трудности, клиенты и другие лица вынуждены обращаться в call-центр.
Для российских покупателей заявлен единый телефон горячей линии, в зависимости от региона.
Номер телефона в крупных городах:
- Калининград — +7 (401) 299 91 11.
- Омск — +7 (381) 277 79 99.
- Новороссийск — +7 (861) 730 83 08.
- Краснодар — +7 (861) 234 44 44.
Больше о контактах для связи с компанией узнавайте на сайте — https://baucenter.ru/aboutbaucenter/contacts.
Адреса на карте
Адреса гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Основная часть поступающих обращений связана с:
- Оформлением заказов через Интернет-площадку.
- Решением трудностей с оплатой.
- Проблемами с доставкой.
- Обсуждением обмена, возврата продукции.
Хотите обсудить условия участия в акциях, помощь специалистов в ремонте, обслуживании неисправной техники?
Также можете обращаться в техподдержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно информации о заказе, покупателе и прочих данных, потребуется дополнительное разъяснение.
Виду этого рассчитывать на оперативную реакцию не стоит.
Постарайтесь корректно изложить причину, тему обращения, по возможности прикрепив дополнительные материалы (фото, видео).
Связь с поддержкой через личный кабинет
Чтобы оставить комментарий в адрес техподдержки с вопросом, замечанием или претензией можно авторизоваться на сайте, воспользовавшись формой по ссылке https://baucenter.ru/personal.
Войдя в личный кабинет, выбирайте вкладку «Написать нам» и следуйте рекомендациям.
Как написать жалобу?
Чтобы выразить жалобу на качество товаров, уровень обслуживания, эффективность работы Интернет-магазина, клиенты могут воспользоваться следующими способами:
- Написать письмо онлайн по почте или через форму обратной связи.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Позвонив на горячую линию.
Прежде чем оставить жалобу, проанализируйте ситуацию, подготовьте необходимые материалы, а затем подробно опишите суть проблемы.
Время работы
Режим работы магазинов стоит уточнить дополнительно.
Операторы горячей линии Бауцентра отвечают на звонки ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме Сб. и Вс.).
Отзывы
Бауцентр на карте Краснодара — Яндекс.Карты
«Бауцентр» – интернет-магазин отделочных, строительных материалов и инструментов. Продукция ведущих производителей, в изобилии представленная на официальном сайте Baucenter Ru, регулярно пополняется. Проверенные бренды, оперативная обработка заказов, выгодные условия приобретения и доставки разноплановых товаров для преображения пространства и ремонта ждут покупателей. Комфортному шопингу с минимальными временными тратами отдают предпочтение клиенты, убедившиеся лично в преимуществах компании Бауцентр, тщательно отбирающей товары для каталога.
Ассортимент стройматериалов и товаров для дома
20-летний опыт работы на рынке помогает компании Бауцентр предугадывать пожелания клиентов. Сформированные годами связи с ведущими производителями в сфере строительных материалов – гарантия выгодной цены. Отлаженные логистические связи – залог оперативной доставки заказа по указанному адресу предпочитаемым клиентом способом.
Оригинальное оформление страниц официального сайта Baucenter Ru с грамотно поданной информацией о каждом наименовании товара помогает посетителю сориентироваться в многочисленном ассортименте стройматериалов. Основная информация для пользователя выведена на горизонтальную панель, перечень категорий каталога открывается в боковой колонке слева. Помимо товаров, на официальном сайте Бауцентр Ру изложены рекомендации мастеров, дизайнеров по применению отделочных, строительных материалов, последовательности работ.
Чтобы оперативно подобрать подходящие по стоимости и техническим параметрам стройматериалы, пользователь использует фильтр, где указывается ценовой диапазон, тип, марка товара, бренд. Впечатляющее разнообразие строительных и отделочных материалов, инструментов, электротехники в официальном каталоге Baucenter Ru удовлетворит запросы покупателей с разными запросами и бюджетными возможностями. К услугам посетителей сайта интернет-магазина Бауцентр Ру:
- кирпичи, блоки, строительные смеси, грунтовки, гидро-, термоизоляционные, кровельные материалы;
- сантехническое, дымоходное, отопительное оборудование с необходимыми комплектующими элементами;
- отделочные материалы Бауцентра (обои, плитка, лакокрасочная продукция), напольное покрытие (линолеум, ламинат, паркет, ковровые покрытия);
- осветительные приборы, входные или межкомнатные двери, чердачные, межэтажные или складные лестницы, замки, фурнитура для мебели и дверей;
- товары для обустройства быта и работы на даче (поливные шланги с разбрызгивателями, ландшафтный декор, ручной инструментарий, укрывной материал, готовые теплицы и парники), электротехника (триммеры, кусторезы, электро- и бензопилы, снегоуборочные агрегаты, измельчители, мотоблоки, культиваторы).
Преимущества онлайн-заказа строительных и отделочных материалов через интернет
Быстрый поиск нужного строительного или отделочного материала из каталога Бауцентра сэкономит время посетителя. Отобранные предложения отправляются в корзину, где корректируется количество выбранных товаров. Проверив правильность заполнения бланка, оформляется заказ на официальном сайте Baucenter Ru, указывается способ оплаты (картой банка, электронными деньгами, наложенным платежом или наличными курьеру). Исходя из объема, веса заказа и удаленности адреса, мгновенно рассчитывается стоимость доставки. Определившись с датой и временем, покупатель указывает контактную информацию получателя (заказчика, родственников или мастера, делающего ремонт). После подтверждения заказа на сайте Baucenter Ru, пользователь получает смс-сообщение о его принятии.
Постоянным покупателям начисляются бонусные баллы, которыми рассчитываются за последующие покупки. Весомые аргументы в пользу заказа строительного оборудования, отделочных стройматериалов из «Бауцентра»:
- круглосуточная доступность официального каталога Baucenter Ru;
- экономия времени при поиске, выборе, заказе товара на сайте;
- вариативность оплаты, доставки на дом в Калининграде, Новороссийске, Омске, Краснодаре;
- поощрение постоянных покупателей Бауцентра.
Адреса в 4 городах
КалининградКраснодарОмскНовороссийскВсе адреса Бауцентр
Бауцентр Личный кабинет
Чтобы зайти в личный кабинет Бауцентр, перейдите на официальный сайт и пройдите регистрацию ЛК. Вход осуществляется по номеру телефона или адресу электронной почты.
Другие продавцы товаров для дома:
Бауцентр отзывы о магазине
О «Бауцентр» пока нет отзывов, ваш станет первым!