Башинформсвязь уфа телефон горячей линии

ПАО Башинформсвязь активно помогает осваивать азы компьютерной грамотности пенсионерам. Для этой цели был разработан проект «Общению все возрасты покорны». Юридическим лицам предоставляются услуги по обслуживанию серверов, объединению филиалов в одну сеть, организацию видеонаблюдения в офисных помещениях.

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах оператора можно через форму обратной связи.

Номер телефона службы поддержки граждан – 8-800-347-81-66 (Мегафон, Билайн, МТС). Звонки с мобильных номеров совершаются бесплатно.

На одном из совместных сайтов (Башинформсвязь/Ростелеком) есть еще один номер для связи. Граждане могут позвонить по номеру телефона – 8-347-276-80-00. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номер телефона службы поддержки юридических лиц – 8-800-347-71-17. На него можно звонить с мобильных и стационарных номеров.

Горячая линия в Уфе

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителям Башкортостана. На территории Уфы действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Проверить техническую возможность подключения к интернету или телевидению жители столицы могут путем заполнения специальной формы. Она находится в разделе «Контакты». Пользователю нужно указать адрес проживания (город, улица, дом, квартира) и номер телефона для связи.

Горячая линия в других городах

Покрытие ОАО Башинформсвязь распространяется только на Республику Башкортостан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Привычный онлайн-чат на сайте отсутствует. Однако в разделе контакты имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер телефона, емейл и текст обращения. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».

Помимо формы обратной связи на сайте предусмотрен сервис «Обратный звонок». Пользователю нужно выбрать тему беседы, указать свое имя, код города, время звонка, номер телефона, логин и адрес проживания. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Сохранить».

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Еще один сервис от компании – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте в разделе «Дом24». Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету и обеспечивает дистанционный контроль над жильем. Пользователю будет доступна круглосуточная поддержка компании.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected]. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Башинформсвязь. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Сервис», «Дополнительная гарантия», «В центрах продаж и обслуживания Bashtel». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники тех поддержки решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте. Персонал контакт центра регулярно напоминает гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:

1. Проверка состояния счета.
2. Пополнение баланса при помощи пластиковой карты.
3. Подключение дополнительных опций.
4. Смена тарифного плана.
5. Просмотр статистики (потребление трафика).
6. Проверка скорости подключения.
7. Справочная информация.
8. Доступные акции.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на вопрос клиента зависит от способа связи. Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Также нужно учитывать время работы автоответчика. Абонентам предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Если пользователь делает обращение через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса.

Башинформсвязь: горячая линия и официальный сайт

ПАО «Башинформсвязь» — это крупнейшая телекоммуникационная компания Республики Башкортостан, представленная торговой маркой Bashtel.

Компания владеет высокотехнологичной и мощной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания.

Компания активно развивает технологическую базу, благодаря чему абоненты получают высокоскоростной доступ к сети Интернет по MetroEthernet и технологии GPON. Ежегодно расширяется сеть кабельного и IP-телевидения, в городах республики вводятся мультисервисные сети передачи данных. Внедрен в действие ряд интерактивных сервисов для абонентов IP-телевидения.

Юридическим компаниям компания «Башинформсвязь» предлагает возможности размещения и обслуживания серверов в собственном центре обработки данных, услуги по объединению территориально удаленных филиалов и офисов организаций в единую сеть, услуги по организации видеонаблюдения в офисе.

Контакты Башинформсвязь Уфа: телефон горячей линии, адреса, официальный сайт

Личный кабинет

Горячая линия техподдержки — служба информационной и технической поддержки для физических лиц:

• (347) 276-80-00;
• 8166;
• 2222900;
• 8-800-3478-166 (звонок с мобильных телефонов бесплатно — Билайн, Сотел, Мегафон и МТС).

Также задать вопрос к службе техподдержки можно на официальном сайте, заполнив форму: my.bashtel.ru.

Служба информационной поддержки для юридических лиц

Телефон: 2212121.

Официальный сайт Башинформсвязь Уфа: www.bashtel.ru (главная страница).

Форум: forum.bashtel.ru

На форуме можно узнать как проверить скорость интернета, как увеличить скорость интернета, найти прошивки к роутеру.

Соцсети:

• Вконтакте: vk.com
• Твиттер: twitter.com
• Фейсбук: www.facebook.com
• Одноклассники: ok.ru
• Инстаграм: www.instagram.com

Тарифы на интернет и телевидение Башинформсвязь

Тарифные планы на Интернет по технологии ADSL:

• Базовый 2:
  • Входящая скорость: до 2 Мбит/сек;
  • Исходящая скорость: до 2 Мбит/сек;
  • Цена: 430 руб/мес;
• Базовый 4;
  • Входящая скорость: до 4 Мбит/сек;
  • Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
  • Цена: 490 руб/мес;
• Базовый 6:
  • Входящая скорость: до 6 Мбит/сек;
  • Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
  • Цена: 590 руб/мес.

Более быстрый доступ в Интернет возможен по технологиям Ethernet(FTTx)/PON/PTOP: www.bashtel.ru.

Подключение

Доступные услуги:

• Интернет;
• Телефон;
• Цифровое кабельное телевидение;
• Интерактивное цифровое телевидение (IP-TV);
• Кабельное телевидение;
• Видеонаблюдение (только для абонентов Ethernet / GPON).

Подать заявку на подключение: my.bashtel.ru.

Подключение услуг возможно в следующих населенных пунктах:

• Уфа;
• Агидель;
• Акъяр;
• Архангельское;
• Аскарово;
• Аскино;
• Бакалы;
• Баймак;
• Белебей;
• Белорецк;
• Бижбуляк;
• Бирск;
• Благовещенск;
• Большеустьикинское;
• Буздяк;
• Бураево;
• Верхнеяркеево;
• Верхние Киги;
• Верхние Татышлы;
• Давлеканово;
• Дюртюли;
• Ермекеево;
• Ермолаево;
• Зилаир;
• Иглино;
• Исянгулово;
• Ишимбай;
• Калтасы;
• Кандры;
• Караидель;
• Кармаскалы;
• Киргиз-Мияки;
• Красная Горка;
• Красноусольский;
• Краснохолмский;
• Кумертау;
• Кушнаренково;
• Малояз;
• Мишкино;
• Межгорье;
• Мелеуз;
• Мраково;
• Месягутово;
• Нефтекамск;
• Николо-Берёзовка;
• Новобелокатай;
• Октябрьский;
• Приютово;
• Раевка;
• Салават;
• Сибай;
• Серафимовский;
• Старобалтачево;
• Старосубхангулово;
• Стерлибашево;
• Стерлитамак;
• Субханкулово;
• Толбазы;
• Туймазы;
• Учалы;
• Фёдоровка;
• Чекмагуш;
• Чишмы;
• Шаран;
• Языково;
• Янаул.

Центры продаж и обслуживания — адреса

Адреса:

• ГПО-1 — с. Архангельское, ул. Советская, 39;
• ГПО-2 — с. Благовещенск, ул. Советская, 28;
• ГПО-4 — с. Иглино, ул. Свердлова, 9;
• ГПО-5 — с. Кармаскалы, ул. Садовая, 22;
• ГПО-7 — с. Чишмы, ул. Кирова, 48А;
• ГПО-8 — г. Бирск, Октябрьская пл., 4;
• ГПО-9 — г. Бирск, Интернациональная, 119а;
• ГПО-10 — г. Дюртюли, Ленина, 20;
• ГПО-11 — с. В. Яркеево, Красноармейская. 37;
• ГПО-12 — с. Мишкино, Ленина, 116;
• ГПО-13 — с. Караидель, Ленина, 34;
• ГПО-14 — с. Бураево, Ленина, 106;
• ГПО-15 — с. В. Татышлы, Ленина, 90;
• ГПО-16 — с. Старобалтачево, Советская, 31;
• ГПО-17 — с. Аскино, Советская, 7а;
• ГПО-18 — с. Калтасы, К. Маркса, 49;
• ГПО-19 — г. Туймазы, ул. Чехова, 1б;
• ГПО-21 — г. Октябрьский, пр. Ленина, 59;
• ГПО-22 — с. Бакалы, ул. Мостовая, 4;
• ГПО-23 — с. Буздяк, ул. Красная площадь,19;
• ГПО-24 — с. Языково, ул. Ленина, 83;
• ГПО-25 — с. Шаран, ул. Центральная 23;
• ГПО-26 — с. Чекмагуш, ул. Ленина,57;
• ГПО-27 — г. Белебей, им. В. И. Ленина, 7;
• ГПО-28 — с. Приютово, бульвар Мира, 2 А;
• ГПО-29 — с. Бижбуляк, Центральная, 50 А;
• ГПО-30 — с. Давлеканово, Победы, 29;
• ГПО-32 — с. Киргиз-Мияки, Ленина, 21;
• ГПО-33 — с. Раевский, Ленина, 114;
• ГПО-34 — г. Мелеуз, ул. Воровского, 2;
• ГПО-35 — г. Кумертау, ул. Ленина 5;
• ГПО-36 — г. Исянгулова, ул. Советская, 7;
• ГПО-37 — г. Мраково, ул. Биишевой, 84;
• ГПО-39 — г. Сибай, Горького, 53А;
• ГПО-40 — г. Баймак, С. Юлаева,44;
• ГПО-41 — с. Зилаир, Ленина, 64;
• ГПО-42 — с. Акъяр, Акмуллы, 7;
• ГПО-43 — г. Белорецк, ул. Ленина 41 —;
• ГПО-44 — г. Учалы, ул. К. Маркса 22;
• ГПО-45 — с. Старосубхангулово, ул. Ленина,84;
• ГПО-46 — с. Аскарово, ул. Ленина, д.35;
• ГПО-47 — г. Межгорье, ул. Кооперативная д. 5;
• ГПО-49 — с. Большеустьикинское, ул. Ленина, 24;
• ГПО-50 — с. Верхние Киги, ул. Советская, 12;
• ГПО-51 — с. Малояз, ул. Советская, 63;
• ГПО-52 — с. Месягутово, ул. Коммунистическая, 24;
• ГПО-53 — с. Новобелокатай, ул. Советская, 107;
• ЦПО-1 — г. Уфа — ул. Ленина, 32;
• ЦПО-2 — г. Уфа — ул. Кирова, 105;
• ЦПО-5 — г. Уфа ул. Борисоглебская, 41;
• ЦПО-7 — г. Уфа ул. Победы, 21/1;
• ЦПО-8 — г. Уфа — ул. Ирендык, 4 (Затон);
• ЦПО-9 — г. Уфа — ул. Сельская, 8/2 (Шакша);
• ЦПО-10 — г. Уфа ул. Рабкоров, 6/1;
• ЦПО-24 — г. Уфа (Дема) — ул. Правды, 17;
• ЦПО-12 — г. Нефтекамск — ул. Ленина, 13;
• ЦПО-13 — г. Нефтекамск — ул. Социалистическая, 85;
• ЦПО-14 — г. Агидель ул. Курчатова, 15;
• ЦПО-15 — г. Янаул ул. Худайбердина, 5;
• ЦПО-16 — г. Стерлитамак ул. Коммунистическая, 30;
• ЦПО-19 — г. Стерлитамак ул. Гоголя, 118/а;
• ЦПО-20 — г. Стерлитамак ул. Сакко и Ванцетти, 23;
• ЦПО-21 — г. Стерлитамак ул. Караная Муратова, 2;
• ЦПО-22 — г. Салават ул. Октябрьская, 33;
• ЦПО-23 — г. Салават ул. Гагарина, 5;
• ЦПО-26 — г. Ишимбай ул. Советская, 74;
• ЦПО-27 — с. Федоровка ул. Коммунистическая, 72;
• ЦПО-28 — с. Стерлибашево ул. Карла Маркса, 109;
• ЦПО-29 — с. Толбазы ул. Первомайская, 12;
• ЦПО-30 — с. Красноусольский ул. Коммунистическая, 10.

Отзывы

Оставить отзыв (40)