Демьянов Владимир Александрович
Оценка: Нет
Мошенничество
Меня сегодня вечером по всей видимости обманули мошенники! Позвонил робот из банка ВТБ, типа меняют номер телефона привязанный к банку. Я ввязался в разговор. Они знали все данные из моего личного кабинета, №счета ,суммы, № вклада. Не спрашивали не паспортные данные, ни № карты, ни три цифры с обратной стороны! …
Показать все
11 января 2023, 22:54
Сергей
Оценка: Нет
+74996487462 с этого номера разводят на информацию.
Мошенничество
+74996487462 с этого номера долбят и разводят на информацию.
11 января 2023, 12:02
Наталия
Оценка: Нет
Мошенничество
Мне звонят мошенники только по поводу ВТБ, есть счет в других банка, но там проблем нет. Читаю отзывы других пользователей и вижу, что у них та же проблема — мошенники знают, что у меня есть учетная запись в ВТБ, т.к. недавно мне звонили якобы с ВТБ и когда я ответила, …
Показать все
24 декабря 2022, 12:35
Евгений
Оценка: Нет
Мошенничество
За последние 2 дня позвонили дважды якобы сотрудники ВТБ. Первый раз спрашивали подавал ли я заявку на закрытие учетной записи. Когда ответил, что не являюсь клиентом ВТБ (хотя, на самом деле, у меня есть там счет), «сотрудник» просто завопил, что я точно явлюсь клиентом и у меня есть там учетная …
Показать все
23 декабря 2022, 14:09
Олеся
Оценка: 2
Мошенничество
Разочаровалась полностью в этом Банке в интернете написано одно, а как помочь людям то ночь не кто не может, кидают как футбольный мячик. Произошёл со мной случай 16.11. 2022 г позвонили якобы с банка ВТБ, был сотовый номер, сказали мне что я сегодня была в банке и на моё имя …
Показать все
23 декабря 2022, 08:55
Людмила Романова
Оценка: 1
Мошенничество
С помощью гипноза мошенники ввели мою дочь в гипноз и со счета ушли деньги. Дочь на группе и является пенсионером банка. Хорошо пишут, что обратитесь в течение суток и средства вернутся. Пришла дочь через два часа, деньги еще не ушли. А на следующий день уже исчезли. Это как? Целый месяц …
Показать все
22 декабря 2022, 02:49
Игорь
Оценка: 1
Мошенничество
Являюсь зарплатным клиентом более 5 лет. 09.11.2022 около 17-30 с моего счёта (вклад сейф) мошенники произвели перевод денежных средств на счёт дебетовой карты 30000 рублей. Эти деньги переводили по 3050 рублей с счёта дебетовой карты на свои счета. Затем повторили перевод на 32000 и так же их списывали. Таким образом …
Показать все
20 декабря 2022, 11:06
Андрей
Оценка: Нет
Звонят по тел 89028067896, предлагают установить приложение, чтоб не смогли на вас взять кредит.
Мошенничество
Звонят по тел 89028067896, предлагают установить приложение чтоб не смогли на вас взять кредит, т.к. в банке втб якобы у вас остался счет.
9 декабря 2022, 12:28
За державу обидно
Оценка: 1
Мошенничество
Пенсионную карту МИР в день пенсии обокрали трижды на общую сумму около 3000 из 11000. Всё отследила — ОНИ . Вместо объяснений, дали какие то филькины грамоты, а карту ликвидировали. Эта банда имеет новый кол-центр (с благословения всех террористов Воронежа Гусевым), в котором мигранты и др. аферисты (всего 900 рабочих …
Показать все
9 декабря 2022, 10:26
Пенсионерка
Оценка: 1
Мошенничество
БАНК-МОШЕННИКИ! На сайте ДО пл. Ленина 3 два поста о номере 1000 с их рассылками о платных услугах и рекламе криптовалютного сервиса, кавказских «специалистах» кол-центра номера 1000, о службе безопасности, которая все покрывает (с большим носом) — истребили. Еду опять за объяснениями, (набираю доказательств для обращения в ПРОКУРАТУРУ и полицию), …
Показать все
6 декабря 2022, 10:05
Серго
Оценка: Нет
Мошенничество
Мошенники наглые пошли, совсем уже озверевшие. 18 минут убалтывал их но когда уже сложно было сдерживать смех просто сбросил, после чего они пытались до меня дозвониться еще 4 раза с других номеров. Скажу в напутствие всем пользователям, в наше время есть много положительного, например простота пользования банком, простота транзакций, деньги …
Показать все
6 декабря 2022, 03:18
Евгений
Оценка: 1
Мошенничество
ВТБ банк слил мою информацию мошенникам. От паспорта до карты так же точные суммы, которые мне одобряли кредита. Так же мошенники имели доступ к моему приложению. Сделали все красиво. Могли сами взять с помощью приложения сделать все что угодно. Но решили не оставлять цифровой след и внушили взять кредит на …
Показать все
5 декабря 2022, 12:14
Анонимно
Оценка: Нет
Звонили +79028204013 и +79023475972. Якобы с моего номера была подана заявка на изменение телефонного номера. Обслуживаюсь в 3-х банках, но мошенники звонят только с ВТБ.
Мошенничество
Только что звонили с номеров +79028204013 и +79023475972. Якобы с моего номера была подана заявка на изменение телефонного номера. Вообще, задолбали, обсуживаюсь в 3х банках, но мошенники звонят только с ВТБ.
1 декабря 2022, 15:15
Анонимно
Оценка: 1
Мошенничество
Мошенники из банка ВТБ оформили на меня кредит на 637 000 тыс рублей. 500 тыс рублей себе перевёли. Я страховку в банк вернула и кредит стал под 19 процентов.
28 ноября 2022, 13:14
Дмитрий
Оценка: 1
Мошенничество
22 ноября 2022 года мошенники оформили кредит на 1577000 рублей. Часть денег перевели как страховка остальную сумму вынудили перевести незнакомому человеку. Мошенничество в особо крупных размерах. Заведено уголовное дело. Банк ВТБ в помощи отказывает.
28 ноября 2022, 12:23
Игорь
Оценка: Нет
Мошенничество
В результате слива информации мошенникам о клиенте, сотрудниками банка, сняли с счета хорошую сумму! Сотрудники отвечают стандартными фразами! Или не компетентны или не хотят понимать ситуацию! А вообще-то как у них работает служба безопасности? И не надо говорить что сейчас мошенники продвинутые! В моем случае без слива не прошло!
25 ноября 2022, 02:47
Саша
Оценка: Нет
Мошенничество
На меня мошенническим способом 8.07.22 была открыта виртуальная кредитная карта на сумму 180 тыс , с этой карты денежные средства были переведены сразу же, на счет третьего лица, мне неизвестного. В приложение ВТБ я не могу зайти с мая месяца, ни смс, ни звонки с ВТБ мне не поступали на …
Показать все
11 ноября 2022, 22:32
Светлана
Оценка: 2
Мошенничество
Вчера было за пару секунд украдено и переведено 87 тысяч рублей с вклада на номер карты. В приложение можно зайти кому угодно и получить введя только смс код. Очень слабая система безопасности при входе в приложение. Мошенники знали что именно в Втб есть крупная сумма денег, настаивали чтоб я дала …
Показать все
10 ноября 2022, 14:36
Наталья
Оценка: 1
Мошенничество
То же самое! Никаких смс-кодов, никаких звонков! Захожу в личный кабинет ВТБ и вижу взятый на меня неизвестно кем кредит в 477 тысяч рублей. Деньги были списаны большими суммами на телефонный номер 1111. При этом списание таких сумм заблокировано не было, как делают в Сбере. Обратилась в полицию, завели уголовное …
Показать все
9 ноября 2022, 11:26
Владимир
Оценка: Нет
Мне несколько раз звонили мошенники. Когда потребовал временно заблокировать счета в банке, мне ответили, что этого они сделать не могут. Почему в других банках это возможно, а в ВТБ нет? Считаю, что это только на руку мошенникам!
Мошенничество
Мне несколько раз звонили мошенники. Когда я потребовал временно заблокировать счета в банке, мне ответили, что этого они сделать не могут. Почему в других банках это возможно, а в ВТБ нет? Считаю, что это только на руку мошенникам! Прошу решить этот вопрос.
Подразделение банка
Операционный офис «Удомельский» Удомля, ул. Попова, д. 25
2 ноября 2022, 14:37
Михаил
Оценка: 1
Мошенничество
Являюсь клиентом ВТБ банка и с тех пор начались звонки от мошенников, с якобы мною подачи заявки на кредит либо какого либо перевода денежных средств. Самое главное СМС с кодом приходит от ВТБ банка… Звонил несколько раз в банк как так и почему! Но там помочь не могут и типа …
Показать все
2 ноября 2022, 11:44
Виталий
Оценка: Нет
Через день звонят «представители ВТБ». Что плохо — у них практически всегда есть мои данные, в т.ч. номер карты. Уже и перевыпускал карту, и блокировал счет, бесполезно.
Мошенничество
Через день звонят «представители ВТБ». Что плохо — у них практически всегда есть мои данные, в т.ч. номер карты. Уже и перевыпускал карту, и блокировал счет, бесполезно. Скорее всего, слив данных идет от самого банка.
31 октября 2022, 14:30
Анонимно
Оценка: Нет
Мошенничество
Ужасный банк!!!!!! Я зарплатный клиент ВТБ. Также были списаны мошенниками с кредитной карты 99000 р, оформлен кредит на сумму 869000 р. и сняты остатки зарплаты 17 700. Все через онлайн банк, был просто звонок никакие смс коды не приходили и я ничего не передавал, в распечатках от билайна все смс …
Показать все
29 октября 2022, 11:25
Игорь
Оценка: Нет
Мошенничество
Здравствуйте, были сняты деньги с карты ВТБ без моего ведома (хакеры или мошенники), во первых до банка на горячую линию дозвонился почти с первого раза и тут началось чтобы подать заявление о мошенничестве я сделал ещё пять! звонков при этом приходил лично в отделение банка, прошло два дня и только …
Показать все
22 октября 2022, 11:44
Юлия
Оценка: 2
Мошенничество
Я в шоке! 12.10.2022 звонили «сотрудники банка ВТБ» с информацией о том, что на меня оформлен кредит через личный кабинет в приложении. Зайдя в приложение увидела, что кредит действительно оформлен (КАК? я заявку не подавала), звонивший сказал, что номер телефона привязанный к ЛК был заменен и для проверки они пришлют …
Показать все
17 октября 2022, 16:42
Денис
Оценка: Нет
Мошенничество
Добрый вечер! Очень нравится ваш банк и компания в целом. Подвело скаченное ранее онлайн приложение, которое в самый не подходящий момент просто не загружалось, пробовал перезагрузить — выходила информация о том, что обновляется и в дальнейшем будет работать быстрее.
В итоге стал жертвой мошенников, которые позвонили и сообщили с вашего …
Показать все
16 октября 2022, 21:02
Светлана.
Оценка: Нет
Ненадёжный банк. У меня списали средства и гоняют из банка в полицию и обратно. Никто ни за что не отвечает. Когда мошенники списали деньги, смс оповещение не пришло.
Мошенничество
Ненадёжный банк. У меня списали средства и гоняют из банка в полицию и обратно. Никто ни за что не отвечает. Когда мошенники списали деньги, смс оповещение не пришло. Позвонила на горячую линию, ничего не предприняли по возврату средств по горячим следам, хотя могли заблокировать и вернуть.
12 октября 2022, 13:02
Владимир
Оценка: 1
Мошенничество
В ВТБ у меня был накопительный счет, открытый онлайн в приложении. Картой я не пользовался, покупок не совершал, переводов не делал, счет использовался только как накопительный. 29.09.2022 пришло смс о том что, ЛК заблокирован. Позвонил в поддержку, сказали нужно идти в отделение с паспортом. Придти в отделение смог только 01.10.22. …
Показать все
6 октября 2022, 07:20
Анонимно
Оценка: Нет
Позвонили с 7-902-645-35-96. Сказали робот — помощник ВТБ. С вашего номера телефона поступил запрос на оформление кредитной карты. Если хотите подтвердить, нажмите кнопки такие-то цифры. Будьте внимательны.
Мошенничество
Позвонили с телефона 7-902-645-35-96. Сказали робот — помощник ВТБ. С вашего номера телефона поступил запрос на оформление кредитной карты. Если хотите подтвердить, нажмите кнопки такие-то. И так далее.
Никаких запросов я не давала. Будьте внимательны.
3 октября 2022, 17:12
Алексей
Оценка: 1
Мошенничество
Мошенники украли деньги. Более 100 тр. Ни кодов, ни смс паролей, ни УНК не говорил. Деньги списали. Карту заблокировал тут же. Заявление на отмену транзакции и возврат денег подал, в полицию тоже заявление написал. Месяц ждал. И ничего. Вам отказ. Ужасный банк, ужасный подход к клиентам. Не рекомендую его никому. …
Показать все
1 октября 2022, 10:47
Первый раз что-то пишу тут. Так что не судите строго.
В общем история такая. Звонит мне сегодня утром номер +7 495 620 08 13. Как мне показалось, робот сообщает о том что заявка на смену контактного номера одобрена и для подтверждения нужно сказать «да», если я этого не делал, то сказать «нет». Вполне логично, что почти каждый человек скажет «нет», так как он заявку не подавал, если он конечно и вправду не подавал ее. И я думаю не каждый захочет проверить, а что будет если я скажу «да».
Я не знаю, в курсе ли где я располагаюсь географически, но момент был удачным. Я не так давно проснулся.
Кстати, уже после разговора я попытался вспомнить называл ли меня этот «сотрудник» по имени и отчеству, а так же представился ли он.
Ну так вот, начал он с разъяснения ситуации и объяснил, что кто-то пытается войти в личный кабинет и сменить номер. У меня конечно уже начались некоторые размышления над этим механизмом, зачем кому-то менять контактный номер в банке если он уже в моем ЛК. Надо признать что говорят они быстро и правду используя фактор внезапности не дают тебе время на размышления. Так что продолжил выслушивать. Он назвал 4ре последние цифры номера на который хотят заменить мой текущий и 4ре последние цифры моего текущего. Поинтересовался не мой ли этой второй номер, может я и правда хотел сменить. Опять же, мне кажется, что многие ответят отрицательно. Потому что на данном этапе ситуация и правда кажется довольно правдоподобной. Почему мне так показалось, как-то у меня хотели увести аккаунт в какой-то социальной сети и там был как раз такой же механизм, правда там уведомление пришло на почту, что была попытка сменить почтовый адрес, если это не вы, то сменить пароль и все такое. Позже я почитал, что если проигнорировать это, то может случиться так, что почта смениться на другую и прощай аккаунт.
Кстати, забыл уточнить, что в подтверждение факта звонка из банка, «сотрудник» выслал мне СМС. И вот уже содержание этой СМС меня насторожило. В ней был код на подтверждение резервации счета. То есть как будто-то только что кто-то попытался выполнить какою-то операцию. Я подумал, что он сейчас спросит код, но нет)) Я уточнил что значит эта СМС, он сказал что это они проводят регламентные работы с моим счетом. Типа он зарезервирован к моему номеру.
Далее он начал говорить, что были входы( попытки входа) в мой ЛК с нескольких устройств, одно из них iOS, другое андроид и поинтересовался на какой системе мой телефон. Я честно ответил что андроид. Методом дедукции «сотрудник» банка вычислили что войти пытаются с яблочного аппарата.
Так же он предупредил о том, что в связи с проведением регламентных процедур мой ЛК может работать не корректно или я могу вообще не иметь доступа(что странно, ну да ладно).
Надо заметить, что выглядит все и правда убедительно. «Сотрудник» постоянно тебе наваливает информацию. Ты и так выбит из нормального ритма таким неожиданным входящим звонком и тем как развиваются события.
Далее он интересуется, есть ли у меня под рукой договор с банком. Конечно, храню его на двери холодильника, вдруг чего. В общем, услышав отрицательный ответ, он просит меня зайти через мобильное приложение в свой ЛК)) Попутно интересуется есть ли у меня возможность сегодня посетить отделение банка(зачем?))))
В свой ЛК я зашел без проблем, так как был дома и подключен к Wi-Fi. Он мне начинает говорить что у меня должна быть одобрена заявка на кредит и что-то еще (я не запомнил к сожалению). Почти у всех в ЛК есть предварительно одобренный кредит)) Ну да ладно. В этот момент я решаю начать делать паузы в нашем разговоре, чтобы чуток осмыслить происходящее. Уточняю у «сотрудника» сохраняется ли где-то история входов, он отвечает положительно. Далее он просит перейти в настройки и сказать ему мой УНК (универсальный номер клиента). Бинго!!! Тут уже не остается ни каких сомнений, разводняк.
Использовав его информацию о том, что могу быть проблемы с рабой ЛК, я нахожу наконец историю входов. В ней не видно ни чего кроме IP, даты и через что пытались и входили в ЛК. Не увидя там попыток начинаю откровенно тупить. Далее приходит мысль начать записывать разговор, однако стандартное приложение не позволяет этого сделать, так же как и 3 первых приложения в поиске. «Сотрудник» просит перезапустить приложение. Я пишу коллегам, может они знают какое приложение. «Сотрудник» интересуется как у меня дела, я ссылаясь на его слова говорю что не получается войт в ЛК, авторизацию прохожу и дальше белый экран и кружочек крутящийся. После третьей попытки он заявляет что уже все должно работать. Типа завершились все процедуры))
Тут я решил по подробнее узнать для чего ему мой УНК и что вообще будет дальше. И «сотрудник» посыпался)) Началась какая-то ерунда с привязкой УНК и входа в ЛК к моему устройству, типа чтобы больше ни кто и ни когда не смог войти)) На что получил резонный вопрос, а как быть если я телефон потеряю, физически уничтожу, куплю новый в конце концов. Ответ супер гениальный, вы можете до 5ти устройств привязать))) Супер защита от ни кто и ни когда))
Как итог, мне очень быстро стало скучно. О чем и сообщил «сотруднику». На что он поспешил ретироваться(( жаль(((
Далее я решил позвонить в поддержку банка и уточнить что это за операция такая «резервирование счета». Сказали, что кто-то используя мой номер попытался открыть новый счет. Предложили все заблокировать и обратиться в отделение банка для смены УНК и перевыпуска счетов и карт. Благо я ни чего не сообщил, по этому мне кажется что это не требуется.
В общем. История интересная и познавательная.
Что я хочу сказать в завершении. Опыт для меня новый и интересный. Уже после разговора выяснил пару моментов касательно операций с личными данными у банка ВТБ. Оказалось что номер контактного телефона можно сменить только в отделении банка. Так же выяснилось что через сайт мультибонуса можно пробить по номеру телефона является ли человек клиентом банка. Точной механики мне не известно.
Надеюсь эта информация кому-то поможет сберечь не только средства но и нервы.
Сильно не критикуйте, пишу первый раз.
Всем добра, админу печеньки.
Горячая линия ВТБ
По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного ВТБ Банк Москвы или ВТБ 24 о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии для юридических лиц
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Горячая линия по вопросам технических неполадок
Альтернативные каналы связи ВТБ банка
Структура меню горячей линии ВТБ
Номера горячей линии ВТБ
- Номер горячей линии — 8-800-200-77-99
- Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-23-26
- Для жителей Москвы — +7 (495) 739-77-99
Горячая линия ВТБ
ВТБ банк – это коммерческая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.
Номера горячей линии для юридических лиц
Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка – это главные принципы наших сотрудников.
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Номер телефона 8-800-200-77-99, что поддерживает коммуникации между клиентом и банком по вопросам кредитования и юридических лиц, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона — согласно тарифов оператора. Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.
Горячая линия по вопросам технических неполадок
Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить можно на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.
Альтернативные каналы связи ВТБ банка
Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.
ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.
Структура меню горячей линии ВТБ
- *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
- 1. Интернет банк
- 2. Соединение с офисом
- 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
- 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
- 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа
- 1. Поддержка банковских карт
- 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Физическим лицам
- 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Карта ВТБ 24
- 1. Вопрос по карте
- 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
- 2. Блокировка карты
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Получить пин-код к новой карте
- 5. Узнать решение по заявке
- 0. Другой вопрос
- 2. Ипотека
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Оформить ипотечный кредит
- 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
- 0. Другой вопрос
- 3. Кредиты
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Узнать решение по заявке
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 0. Другой вопрос
- 4. Счета, вклады, интернет банк
- 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
- 0. Другой вопрос
- 5. Адреса офисов и банкоматов
- 1. Вопрос по карте
- 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
- 2. Для юридических лиц
- 1. Услуги для малого бизнеса
- 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
- 3. Отдел тех. поддержки
- 4. Для физических лиц
- 1. Для действующих клиентов
- 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
- 1. Интернет банк
- 2. Соединение с офисом
- 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
- 2. Для клиентов ВТБ 24
- 1. Вопрос по карте
- 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
- 2. Блокировка карты
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Получить пин-код к новой карте
- 5. Узнать решение по заявке
- 0. Другой вопрос
- 2. Ипотека
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Оформить ипотечный кредит
- 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
- 0. Другой вопрос
- 3. Кредиты
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Узнать решение по заявке
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 0. Другой вопрос
- 4. Счета, вклады, интернет банк
- 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
- 0. Другой вопрос
- 5. Адреса офисов и банкоматов
- 1. Вопрос по карте
- 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 2. Оформление нового продукта
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
- 1. Интернет банк
- 2. Соединение с офисом
- 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
- 1. Для действующих клиентов
- 5. Информация об акциях
- 1. Брокерское обслуживание
- 2. Общая информация об акциях
- 3. Текущая стоимость акций
- 6. Общая информация по исполнительным документам
- 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
- 8. Соединение с сотрудником банка
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Главная » Финансовые советы от эксперта
Телефон службы безопасности ВТБ
ВТБ банк представляет собой целую структуру различных служб, которые в совокупности делают работу кредитной организации стабильной и эффективной. Служба безопасности – это система, задача которой предотвратить мошенничество со стороны злоумышленников. Сотрудники службы контролируют все операции по счетам и картам, хранят персональные данные клиентов и выполняют другие задачи. К тому же, в полномочиях отдела проверять клиента на кредитоспособность и изучать его документы на подлинность. В данной статье речь пойдет о том, какой телефон службы безопасности ВТБ и как можно связаться с сотрудниками.
Содержание
- Зачем нужна служба безопасности
- Можно ли позвонить в службу безопасности банка
- Почему нельзя позвонить в службу поддержки
- Заключение
Зачем нужна служба безопасности
Этот отдел выполняет разные функции. Задача специалистов следить за исполнением кредитных договоров со стороны клиентов, также они отвечают за подлинность документов, предоставленных клиентом. Если клиент пытается оформить займ по поддельным справка, то служба безопасности должна обнаружить факт и сообщить в контролирующие органы. Самостоятельно звонить в службу безопасности смысла нет, а вот сотрудники могут связаться с клиентом самостоятельно при возникновении различных ситуаций:
- просрочка по кредитному договору;
- отказ заемщика от исполнения кредитных обязательств;
- уклонение от диалога с сотрудниками банка из других отделов.
Задача сотрудников отдела проверить заемщика по различным параметрам, на основании представленных документов. Служба безопасности проводит проверку, на основании информации находящуюся в открытом доступе. Они имеют право позвонить по оставленным клиентом контактам на работу заемщика или его родственниками. В случае возникновения нестандартных ситуаций, например, при обнаружении факта мошенничества специалисты отдела оперативно передают всю информацию в МВД.
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить
Обратите внимание, что проверка кредитной истории – это также зона ответственности данного отдела. Их задачи запросить отчет и проверить его состояние, но кредитные риски и специалисты не учитывают, этим занимается скоринговая оценка – автоматическая программа.
Можно ли позвонить в службу безопасности банка
Служба безопасности банка ВТБ не работает с частными и корпоративными клиентами. Их задача – это обработка документов, проверка платежеспособности, поэтому контактные данные в открытом доступе у службы безопасности не размещены. Но клиент в любое время может связаться со специалистом банка по общему номер горячей линии. Номер ВТБ 8 (800) 100-24-24. Звонок с мобильных и городских телефонов, бесплатные звонки принимаются круглосуточно.
Альтернативным вариантом для связи с банком является онлайн-чат. Он доступен в личном кабинете в мобильном приложении и интернет-банкинге. Здесь можно задать любой вопрос сотруднику кредитной организации. Все обращения от клиентов передаются компетентному сотруднику для быстрого решения возникших проблем.
Почему нельзя позвонить в службу поддержки
Первые причины, почему клиент не может связаться со специалистами – это отсутствие контактных данных в открытом доступе. На официальном портале банка и в каких-либо его документах такой информации нет. Это связано с тем, что система банка должна быть максимально надежной и безопасной для финансовой сохранности и исключения мошенничества со стороны третьих лиц.
Заключение
Номер телефона служба безопасности ВТБ в открытом доступе найти нельзя. Кроме того, сотрудники отдела не работают с клиентами и не отвечают на различного рода вопросы. Кстати, если отдел не пропустил кредитную заявку, то причины отказа от кредитования также не разглашаются, это строго конфиденциальная информация, раскрытие который нарушает закон о банковской тайне.
Автор статьи
Юрист-консультант, финансовый эксперт